UNIDAD

N3:
HABILIDADES
COMUNICATIVAS
GERENCIALES
COMPETENCIA COMUNICATIVAS ORAL-LECTORA Y DE PRODUCCIN
ESCRITA.
Captulo I: Concepto de habilidades comunicativas. Hablar correctamente para
poder enfrentarse a los dems.
Captulo II: el arte de escuchar activa y empticamente. Saber escuchar:
responsabilidad del comunicador. Propsitos para escuchar. Obstculos para
escuchar activamente,
Captulo III: expresin corporal. La postura y los movimientos corporales.
Imagen corporal que se proyecta. Elementos fundamentales de la expresin
corporal. Tcnicas para comprensin de diversos textos.
Captulo IV: el arte de escribir bien, redaccin de texto, normas ortogrficas y
de sintaxis.

COMPETENCIAS:
Al finalizar la unidad el estudiante desarrollar las siguientes competencias:
COGNITIVAS
Describe y reconoce.

COMUNICATIVAS
Reconoce la complejidad de las competencias comunicativas, con la intencin
de fortalecer el conocimiento, que le permita utilizar el lenguaje como
instrumento de comunicacin en un contexto social determinado.
AXIOLOGICAS
Entrega puntual las actividades propuestas

INTRODUCCIN
El rendimiento y optimizacin de procesos que genera una empresa a corta y
gran escala, se deben en gran parte a las habilidades comunicativas
gerenciales que poseen cada uno de sus integrantes. Por ende, es de gran
importancia contribuir al mejoramiento y refuerzo en cada integrante para que
funcione de manera efectiva y con gran productividad la empresa. Debido a los
medianos y bajos rendimientos productivos que se presentan en muchas
ocasiones en los empleados de diferentes empresas, provocados en parte por
pocas asesoras y nulas capacitaciones, se busca una opcin eficaz que
promueva y contribuya a la solucin de problemticas en las cuales intervienen
las habilidades comunicativas
empresa.

gerenciales de todos los integrantes de la

CAPTULO I
HABILIDADES COMUNICATIVAS GERENCIALES
Con base en la teora de la accin comunicativa que plantea Jrgen Habermas
se puede afirmar que el xito de un sujeto en su prctica gerencial no slo
obedece a su adquisicin continua de conocimientos o saberes. El ser un buen
gerente depender en gran medida de su capacidad para relacionarse con las
personas que integran el ambiente laboral. Por tanto, las habilidades de
comunicacin interpersonal constituyen un factor clave en la praxis gerencial,
stas pueden definitivamente marcar la diferencia entre una gestin eficaz y
una deficiente dentro del entorno organizacional. As pues, el desarrollo de una
comunicacin efectiva a travs del uso adecuado de las seales verbales y
vocales y el manejo de conflictos forma parte esencial de las potencialidades
en las que debe trabajar todo aquel interesado en asumir la tarea gerencial. De
esta manera, se refuerza o potencia la importancia de la comunicacin efectiva
como clave de xito en el desempeo organizacional impulsada por la gerencia
de recursos humanos a travs de las gerencias funcionales, inmersas en los
planes estratgicos del desarrollo del talento humano.
Con respecto a la comunicacin efectiva, se concluye que las comunicaciones,
como cualquier actividad intelectual, se pueden perfeccionar enfrentando los
retos que representan. En este sentido, las organizaciones pueden ser un lugar
ideal para aprender esta leccin. Ahora bien, la comunicacin interpersonal
representa el proceso mediante el cual las personas pretenden compartir
significados por medio de la transmisin de mensajes simblicos. Esto se
refleja en tres aspectos esenciales:
1) Que la comunicacin entraa la participacin de las personas y, por
consiguiente, que para entender la comunicacin hay que tratar de entender la
forma en que las personas se relacionan unas con otras; 2) que la
comunicacin entraa un significado compartido, lo cual sugiere que, para que
las personas se puedan comunicar, tendrn que estar de acuerdo en cuanto a
las definiciones de los trminos que estn empleando, y 3) que la comunicacin
entraa smbolos; es decir, que los gestos, los sonidos, las letras, los nmeros
y las palabras slo son representaciones o aproximaciones de las ideas que
pretenden comunicar.
Desde el punto de vista de la comunicacin interpersonal, se puede concluir
que los individuos son capaces de comunicarse clara y efectivamente siempre
y cuando no existan barreras personales que interfieran con el proceso. En
relacin a esto, Davis y Newstrom (1999) apuntan que las barreras personales
son interferencias de comunicacin producidas por las emociones y valores

humanos y deficientes hbitos de escucha. Tambin pueden derivarse de

diferencias de educacin, raza, sexo, nivel socioeconmico, entre otros
factores. En otras palabras, la barreras personales en el mbito de la
comunicacin interpersonal implican por lo general una distancia psicolgica
(una sancin de exclusin emocional) entre individuos, semejante a las
distancias fsicas.
Asimismo, las emociones actan como filtros de percepcin prcticamente en
todo el proceso comunicacional. Se ve y se escucha aquello con lo que se est
emocionalmente sintonizado para ver y escuchar, de manera que la
comunicacin est regida por las expectativas del individuo. De igual forma, lo
que se comunica es la interpretacin de la realidad, no la realidad en s. Se
puede decir entonces, que bajo estas condiciones la comunicacin
interpersonal ser ms eficaz y eficiente.
Concepto de habilidades comunicativas
Es una herramienta que permite a los seres humanos establecer relaciones con
los dems, consigo mismo, con los contextos familiares y escolares, y adems
desempearse como ser social. En estas relaciones de interaccin se hace
necesario el uso de habilidades como escuchar, hablar , leer y escribir; que le
posibilitan al individuo expresar deseos y sentimientos; permanecer en
constante intercambio de ideas y pensamientos, con el fin de construir nuevos
conocimientos.
Hablar correctamente para poder enfrentarse a los dems.
Dependiendo de nuestro puesto de trabajo, tendremos que hablar en pblico
en algunas ocasiones, normalmente suele ser en reuniones de trabajo o en
presentaciones. Las siguientes tcnicas pueden ayudarle a conseguir un
discurso convincente, gracias a la forma en la que es interpretado. Las
siguientes tcnicas pueden ayudarle a hablar correctamente:
1. Preparacin: Todos hablamos con mayor seguridad si sabemos de lo que
estamos hablando. Cuanto ms sepamos, ms seguros estaremos. Por lo que
si tenemos que hablar en pblico y no conocemos demasiado bien el tema del
que vamos a tratar, intentemos informarnos.
2. Aparentar seguridad: Tanto si sabemos mucho del tema como si no es as
y aunque no hayamos podido informarnos, es muy importante hacer creer que
s conocemos el tema a fondo. Podemos decir aquello que tenamos previsto y,
si alguien nos hace preguntas al respecto y no sabemos la respuesta, podemos
decirle que en ese momento no podemos responderle por falta de datos, pero
que los buscaremos y estaremos encantados de proporcionarle la informacin
que nos solicita.

3. Elemento de apoyo: Estar frente a un grupo de caras que miran hacia usted
y que estn pendientes de lo que va a decir, no es fcil, especialmente si usted
est de pie y sus espectadores sentados. Si encuentra un taburete, perfecto,
pero si no, puede apoyarse sobre el atril, si es que est hablando con uno
delante, o coger un bolgrafo. Cuando hablamos con las manos ocupadas,
estamos ms seguros, porque ya sabemos qu hacer con ellas, puesto que
suelen cobrar vida en esos momentos y parece que no nos quieren hacer caso.
Esta tcnica, adems de tranquilizarnos, nos ayuda a no gesticular demasiado
y a evitar que la gente se d cuenta del posible tembleque que suele invadirnos
en estas situaciones. Es probable que esta tcnica sea desechada por muchos,
pero si un bolgrafo en la mano le va a dar el apoyo necesario para hablar con
mayor seguridad, dejemos a un lado lo que puede ser ms y menos
profesional. El espectador tendr en cuenta sus palabras, no si tiene o deja de
tener un objeto en la mano.
4. Esquema de lo que va a decir: Por muy bien que se sepa su discurso,
siempre viene bien apuntar unas cuantas palabras que le puedan ayudar en
caso de que no recuerde alguno de los puntos que pretenda tratar a lo largo de
su oratoria. Estas palabras las puede escribir o puede ayudarse de un
PowerPoint, de esta manera la gente tendr otro punto de atencin y usted
quedar como un verdadero profesional, ya que su discurso parecer ms
preparado.
5. Ensayar ante un espejo: Mrese bien, se es usted. Lo que ve ante el
espejo es lo que vern sus espectadores, trate de mejorar su presencia
mirndose bien y siendo crtico. D el discurso delante del espejo a ver qu le
parece.
6. Hablar despacio: Una manera de aparentar que uno no est nervioso es
pensar: Voy a hablar despacio. Cuando uno tiene algo que decir, parece que
cuanto antes lo diga, antes termina, y eso es cierto, pero la idea es decirlo bien
y si se expresa con calma, llegar un momento en que usted mismo notar esa
calma.
7. Ropa elegante, pero cmoda: Si usted no suele llevar traje y el
acontecimiento no lo pide, no lo lleve. Una camisa puede quedar igual de bien.
Si es hombre, la puede acompaar con una americana, y si es mujer, con una
chaqueta, aunque, por supuesto, posibilidades hay muchas y depende de la
imagen que quiera dar puede escoger uno u otro modelo.
8. No ponerse nervioso ante las preguntas: Normalmente, sea una
presentacin o una reunin, suele haber una ronda de preguntas. Como he
dicho antes, no pasa nada si no sabe contestar, lo importante es tener la
seguridad para poder decir que no lo sabe. Si titubea, parece que est mal que
no lo sepa, pero si responde con naturalidad, no pasa nada.
9. Beba agua: El agua le permite aclarar la voz, pensar lo que va a decir
mientras bebe y relajarse, al fin y al cabo.

10. Mire a sus espectadores a los ojos: Son personas y si usted les mira,
prestarn ms atencin porque notarn que les estn hablando a ellos. Mirar al
infinito no es lo mejor, cralo.
stas han sido las diez tcnicas para que usted llegue a conseguir hablar
correctamente en pblico. S que la teora es ms fcil que la prctica, pero
cuando haya hablado unas cuantas veces, todo ir mucho mejor, adems
aprender tcnicas propias que le facilitarn la tarea. Ante todo recuerde: hable
con seguridad y sus espectadores le creern.

CAPTULO II
El arte de escuchar activa y empticamente.

Escuchar activa y empticamente significa pensar y actuar de manera que

conectes con tu interlocutor/a y que ste se sienta comprendido. Aunque este
tipo de escucha a menudo ocurre de forma natural, cuando estamos muy
interesados en lo que nos dice, tambin podemos escoger escuchar
activamente siempre que lo deseemos. Escuchar es una destreza
que
puede ser aprendida. No detenerse a escuchar la totalidad del mensaje que
una persona tiene para transmitir, siendo esta una actitud frecuente, tarde o
temprano puede traer serias complicaciones en las relaciones vinculares
afectivas, sociales y laborales. Al apresurar el final de lo que se quiere
expresar, se puede caerse en errores o malos entendidos. Por otra parte
cuando lo que se comunicar tiene cierta importancia en relacin a algo que se
decide, organiza, o algn sentimiento que se expresa, siempre es til reafirmar
el mensaje y chequear con repreguntas para comprobar si se ha comprendido
correctamente. Cuando los mensajes quedan sin concluir, se abren paso la
imaginacin y los supuestos de cada una de las partes que participan de
aquello que se comunica. Las propias ideas. conjugadas con la propia historia y
la propia personalidad, pueden dar lugar a conflictos y malestares, que en su
raz estaran infundados.
Es comn que ante un relato, comentario o pregunta cada uno en lugar de
centrar su atencin en lo que se les est comentando, centre su atencin en lo
que va a responder: all muchas veces se pierden ciertos registros. Por qu
necesitamos de una escucha emptica? Ser emptico no es ser simptico. Or
no es igual a escuchar. Escuchar empticamente implica que uno puede
comprender en profundidad al otro. Que puede ver como el otro ve y entender
su marco referencial, sin necesariamente sentir o pensar igual.
La escucha emptica requiere dejar de lado los propios prejuicios, ideas,
imaginacin y supuestos, para dejarse impregnar con lo que los otros quieren
trasmitir para intentar comprender. Centrar la atencin en los tonos y los ritmos
de lo que se expresa tambin ayuda a traducir los mensajes. Si se comprende
en profundidad lo que otro quiere trasmitir, es muy posible que las respuestas
dadas sean ms apropiadas. No se puede dar respuestas acertadas sin el
detenimiento suficiente. Cuando las personas van dejando baches en la

comunicacin con su entorno, argumentando los tiempos escasos, y

excusando as su falta de atencin, su ansiedad o su falta de inters,
probablemente los conflictos se sumen unos tras otros, encadenados a malos
entendidos que slo distancian los vnculos y en muchos caso perjudican
seriamente el sentir y los alcances esperados de las personas. Para escuchar,
es necesario dejar hablar al otro aunque no se est de acuerdo con su
mensaje. Cuando se superponen las voces en una discusin se pierde parte de
lo que se quiere decir y por lo tanto del entendimiento. Escuchar
empticamente es tambin permanecer activo en el sentir, observar, evaluar,
para luego poder responder. Cuando nos escuchamos considerando estas
caractersticas, la comunicacin parece abrirse al entendimiento sincero, sin
juzgar a los dems y con grandes posibilidades para los vnculos.
Saber escuchar: responsabilidad del comunicador
La primera responsabilidad en el rol de comunicador es aprender a ser buen
oyente y, ms an, ser un "escucha activo", lograr el entendimiento de ideas y
tal vez tambin ser emptico. Saber escuchar activamente es una prctica de
comunicacin que exige responsabilidad en cualquier situacin, ya que puede
ayudar a generar intercambio de informacin precisa, estableciendo gran
fidelidad en la transmisin y recepcin de las ideas que contienen los
mensajes; la empata nos permite aprender a anticipar los probables efectos en
nuestro encuentro comunicativo. El debe tener conciencia clara de que el
proceso de comunicacin es recproco, en tanto que el xito en la
comunicacin depende en la misma medida del emisor y del receptor.
Recordemos que la dinmica de la comunicacin es transaccional, y que, con
el intercambio de mensajes, la responsabilidad que adquieren ambas partes
viviendo el rol de comunicadores es compartida.
Escuchar activamente se refiere a un proceso totalmente activo, puesto que
en l aplicamos las principales facultades humanas: fsicas, intelectuales y
emocionales.
Vasile y Mintz, 1986:41-42
Saber escuchar activamente es responsabilidad indispensable para lograr la
identificacin con otras personas; adems nos hace ser comprendidos y
respetados, a la vez que nos da credibilidad, con la que ganamos la confianza
de los dems; stos, al ser escuchados con atencin, reciben la satisfaccin de
ser atendidos tambin se incrementan, en el escucha las habilidades de
autonoma y flexibilidad y xito en la comunicacin.1 Tales habilidades son:
"Abraham Maslow define en su libro, Toward a Psychology of Being, como una "persona
sana" al individuo autnomo, libre y capaz de escuchar y mostrar su singularidad en sus
respuestas, aunque tenga que representar cierta cantidad de papeles. Si aprecia las

situaciones de comunicacin con toda su complejidad y se enriquece con las reacciones

intelectuales y emocionales de los dems, su conocimiento se incrementar y ser capaz de
disfrutar de un gran nmero de lo que Maslow llama "experiencias cumbre"; esto es,
experiencias que le proporcionan, al hablar y escuchar, un beneficio, mayor flexibilidad y una
mejor habilidad para enfrentar procesos de comunicacin. (Citado en Hybels y Weaver II,
1976:55.1

Fsicas: visuales y auditivas. Vemos gestos y movimientos, y

escuchamos ideas a un tiempo.

Intelectuales: memoria, inteligencia, imaginacin, razonamiento,

etctera.
Porque
analizamos,
categorizamos,
relacionamos,
sintetizamos, aplicamos ideas, generamos imgenes mentales, etc.

Psicolgicas: emociones, sentimientos, estados de nimo. Porque

leemos "entre lneas" lo que sienten las personas al hablar.

Escuchar activamente no no es un proceso fcil, porque, ms que una facultad

fsica e intelectual, es un proceso psicolgico-emocional-selectivo, ya que
posee una intima relacin con el inters o la motivacin que cada uno de
nosotros tenga para escuchar; es un proceso selectivo, que funciona cuando
una persona siente necesidades y busca satisfacerlas mediante la informacin
o comunicacin con otros, aun cuando se presenten ciertos obstculos debido
a las diferencias entre emisor y receptor, comenzando por la intencin, los
objetivos o las razones que haya que escuchar.
1. Disfrutar.
2. Informarse.
3. Entender.
4. Empatizar.
5. Evaluar (Vasile y Mintz, 1986:41-42)
Propsitos para escuchar
Los propsitos que pueden tener una persona para escuchar so, entre otros:

Disfrutamos al escuchar msica, poesa, el parlamento de una obra de

teatro, una cancin, etctera.

Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer y obtener datos

de hechos, informes, clases, conferencias, noticieros, etctera.

Buscamos entender la informacin que procesamos cuando existen

puntos de vista que resultan confusos y tratamos de captar
racionalmente todo lo que escuchamos.

Empatizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos; por

ejemplo, cuando escuchamos a un buen amigo que comparte con
nosotros sus experiencias y leemos "entre lneas" su mensaje para
comprender mejor su verdadero significado.

Evaluamos cuando, al escuchar, establecemos juicios o crticas, o

valoramos el mensaje, ya sea positiva o negativamente

Obstculos para escuchar activamente

Zacharis y Coleman (1987:196) dicen que al escuchar se pueden presentar
varios obstculos en la comunicacin, debido a diferencias entre emisor y
receptor, entre las cules encontramos principalmente:

Diferencias en las percepciones. Las diferentes experiencias, actitudes y

valores, es decir, los marcos de referencias distintos, determinan la
forma como percibimos e interpretamos lo que vemos y escuchamos.

Diferencias en Habilidades de comunicacin: No siempre es evidente el

nivel personal conocimientos o habilidades para interactuar con que
cuentan el emisor y el receptor en un proceso comunicativo. Nos
empeamos en evaluar y juzgar deficiencias o defectos, anulando
muchas veces el propsito de comprensin y entendimiento.

Diferencias en la interpretacin del mensaje. Tanto las palabras como los

gestos pueden ser interpretados en varias formas, creando una barrera
para el entendimiento. Tenemos una propensin a pensar en trminos
radicales; por ejemplo, listo o tonto, culpable o inocente, bueno o malo,
etctera, pero a veces es difcil captar grados, intensidades o matices de
significado, lo que ocasiona que el lenguaje nos conduzca a fallas en la
comprensin de lo comunicado.

Diferencias en autoridad o estatus. Las posiciones que ocupan los

individuos en la situacin de comunicacin tambin influyen en la calidad
de la recepcin y emisin de mensajes. Dos personas de igual qua
tienden a escucharse mutuamente al mismo pero en posiciones de jefesubordinado, maestro-alumno, padre-hijo, etctera, en las que la
autoridad de uno de los participantes est presente, se tiende a ocultar
informacin, a no hacerla clara o, al menos no lo suficientemente
explcita. Entonces se propician los malentendidos o la captacin parcial
de los mensajes.

CAPTULO III
EXPRESIN CORPORAL: LA POSTURA Y LOS MOVIMIENTOS
CORPORALES.IMAGEN CORPORAL QUE SE PROYECTA.
La expresin corporal se refiere al movimiento, con el propsito de favorecer
los procesos de aprendizaje, estructurar el esquema corporal, construir una
apropiada imagen de s mismo, mejorar la comunicacin y desarrollar la
creatividad. Su objeto de estudio es la corporalidad comunicativa en una
relacin: estar en movimiento en un tiempo, un espacio y con una energa
determinada. Las estrategias para su aprendizaje se basan en el juego, la
imitacin, la experimentacin y la imaginacin. Estos procesos son los que se
ponen en juego para el desarrollo de la creatividad expresiva, aplicada a
cualquiera de los lenguajes.

Fuente: jpeg.icarito.cl
La Expresin Corporal es la forma ms antigua de comunicacin entre las
personas -incluso anterior al lenguaje escrito y hablado-. Es el medio para
expresar sensaciones, sentimientos, emociones y pensamientos. De esta
forma, el cuerpo se convierte en un instrumento irreemplazable de expresin
humana que permite ponerse en contacto con el medio y con los dems.
La Expresin Corporal busca el desarrollo de la imaginacin, el placer por el
juego, la improvisacin, la espontaneidad y la creatividad. El resultado de lo
anterior, es el enriquecimiento de las actividades cotidianas y del crecimiento
personal. Por otra parte, ensea a encontrar formas de comunicacin ms
profundas e ntegras, lo que repercute en el contacto con los dems. La
Expresin Corporal, permite descubrir los mecanismos de funcionamiento de
los distintos grupos humanos: equipos de trabajo, alumnos de clase, etc.

Se sabe que durante los primeros aos del nio, su motricidad necesita
desarrollarse. Por medio de la expresin corporal, se puede educar la
espontaneidad y la tendencia natural al movimiento propio de esta edad.
Adems, ampla y enriquece el lenguaje corporal de los nios, fomentando el
entendimiento y la expresin de los propios sentimientos.
Elementos fundamentales de la expresin corporal
El ser humano se ha expresado a travs del movimiento y la danza desde su
aparicin en la Tierra, y de esta manera ha manifestado alegras, tristezas,
emociones, rogativas y agradecimientos. As, nos llegan desde tiempos
inmemoriales sus artes -y de su mano- sus costumbres, su forma de vida y
hasta parte de su historia. La danza no es ajena a este fenmeno, y es
posiblemente de las primeras artes a travs de la cual se comunica,
destacando que tal vez sea la ms simblica de las formas de expresin, ya
que al prescindir de la palabra, se acenta la necesidad de una buena
transmisin gestual. La danza pues, es movimiento. Y un movimiento muy
especial, ya que requiere de cinco elementos fundamentales, sin los cuales ella
no
existira.
Estos
son:
-Ritmo
-Forma
-Espacio
-Tiempo
-Energa
Tcnicas para comprensin de diversos textos.
La comprensin de lectura no implica solo pasar la vista por un texto y
comprender cada palabra que se va leyendo. Implica comprender adems del
significado de las mismas, el texto como un todo de modo que al finalizar la
lectura, se halla incorporado informacin, la cual nos permitir hacer una
reflexin de lo ledo, sacar conclusiones. Esto significa activar nuestro cerebro
para procesar informacin y relacionarla con conocimientos previos o
experiencias vividas. Comprensin de lectura implica un todo global que nos
maximiza la asimilacin de la informacin leda. No te dejes vencer, empieza a
tomar accin y lee, es la mejor forma de inversin de tu tiempo y yo estoy
comprometido a ayudarte para que sigas por el buen camino y para que no te
desves con tentaciones que te llevaran al fracaso. Sigue leyendo y pon mucha
atencin!
Ya habamos hablado antes que para potenciar esta habilidad se requieren de
ciertos hbitos y estrategias de comprensin de lectura. Se debe comenzar por
la eleccin del texto correcto, ya que de este modo se mostrara un mayor
inters y predisposicin para la lectura. Pero esto no es suficiente, no podemos

leer algo que no est a nuestro nivel, es recomendable buscar en el diccionario

las palabras desconocidas como base para iniciar la lectura y comprender el
significado de las mismas. Acostmbrate a utilizar un diccionario! No te
imaginas la cantidad de tiempo que te ahorraras en el futuro al ganar ms
vocabulario y tener un mejor lxico para comunicarte.
Adems de estas estrategias como base para iniciar la lectura, se deben
aplicar las siguientes tcnicas que yo he aplicado y djame decirte que son un
muy buen ejercicio para desarrollar el musculo de la comprensin de lectura:
Lectura simultnea: consiste en leer una frase y despus explicarla con sus
propias palabras, es decir, con trminos ms comprensibles para usted. De
esta manera comprendes por la implicacin de otra frase armada por usted
mismo. Este es un ejercicio muy poderoso. Practquelo.
Resumir: considero que esta es la mejor tcnica que le ayudara a adquirir
lectura comprensiva y consiste en leer cada prrafo y luego seleccionar las
palabras o frases principales que marcan el significado de dicho prrafo. Si no
puedes resumir un texto, no comprendiste nada. Lelo hasta que ests en
condiciones de acertar en el blanco seleccionando las palabras claves.
Ejercicio CLOZE: esta es una tcnica de reposicin de palabras ocultas. Este
ejercicio lo obligara a esforzarse por comprender ya que consiste en sustraer
sistemticamente algunas palabras del texto, de manera que tendr que
asignarle una palabra a ese espacio en blanco para darle un sentido global a la
informacin leda.
Ves como estas tcnicas hacen trabajar el musculo de la comprensin de
lectura? Son muy fciles, pero lo ms difcil es tomar accin. Le invito a que las
practiques y veras los resultados en poco tiempo.

CAPTULO IV
EL ARTE DE ESCRIBIR BIEN, REDACCIN DE TEXTO, NORMAS
ORTOGRFICAS Y DE SINTAXIS
Nadie puede hoy negar las mltiples utilidades y aplicaciones que tiene el
expresarse de una forma correcta y 'resolutiva' por escrito; desde utilizar los
signos de puntuacin adecuadamente hasta el desarrollo apropiado de temas y
cuestiones de inters tanto en la universidad como en el mundo laboral. La
escritura ha marcado un mito en el desarrollo de la humanidad. El viento se
lleva las palabras y la escritura registra los hechos que deja el paso del tiempo
evitando el olvido. Es la cadena que nos une al pasado prehistrico e histrico
que data desde que el hombre en las umbras cavernas tallaba la piedra con
figuras y smbolos(los egipcios hicieron sus escritos sobre las piedras porque
all perduraban toda la vida) pasando por el papiro, la imprenta y la mquina de
escribir hasta situarnos frente a la computadora.
La escritura es tal vez el aprendizaje ms complejo que debemos realizar a lo
largo de nuestra vida, es un aprendizaje en el que nuestra evolucin resulta
continua y requiere de una gran cantidad de elementos o habilidades que
facilitaran nuestro desarrollo en este o bien nos dificultaran nuestra capacidad
de expresin escrita. En la infancia, la escritura est en vas de formacin,
sigue un modelo caligrfico escolar de una manera ms o menos fiel, de ah
que sea tan importante la buena caligrafa del maestro. En fin, la escritura es
un medio para comunicar a nuestros semejantes aquello que pensamos.
La composicin escrita es una actividad fundamental en el proceso de
aprendizaje que permite estructurar y organizar las ideas. Sin embargo, este
proceso ha perdido valor en los centros educativos, ya que se ha relegado a la
asignatura de lengua castellana, en la realizacin de textos breves e
individuales, en los que solo se evala la forma, olvidando la parte expresiva y
creativa del texto. La composicin escrita es fundamental en el proceso de
aprendizaje pues permite organizar las ideas. Para el fillogo espaol Daniel
Cassany escribir es una forma particular de pensamiento que requiere de lo

acadmico, y es all donde inician las falencias, dado que la escuela pone
nfasis en ensear la lengua a travs de la comunicacin, en lugar de hacerlo
para la comunicacin, de manera que los contextos comunicativos no son la
meta de llegada del proceso de aprendizaje, sino la motivacin inicial, el
arranque de toda actividad didctica. .
El enfoque tradicional de la redaccin se concentra en la forma, no en la
substancia, y considera que para escribir bien basta con conocer las reglas de
ortografa. Quien escribe sus ideas, procesando informacin, aprende
escribiendo, se apropia del material estudiado y ya no slo memoriza, produce
textos, crea sus propias estructuras lingsticas.
Para Daniel Cassany escribir es la destreza lingstica ms compleja, porque
exige el uso instrumental del resto de destrezas durante el proceso de
composicin: componer un escrito no solo requiere el uso de la habilidad de
redactar, sino tambin la lectura y la compresin y expresin oral (Cassany,
1999, p. 39).
El maestro debe motivar a sus estudiantes a que creen, cuenten y analicen, lo
que no conseguir imponiendo su voluntad y reglas rgidas. Debe guiar al
aprendiz durante el desarrollo de su composicin (escribirrevisar reescribir) y
de aprendizaje (hacer una actividad valorarla reformularla); debe partir del
papel central que tiene la interaccin en el aprendizaje y el papel que
desarrolla el dilogo oral en la adquisicin de lo escrito. Segn Cssany El
dilogo es el instrumento ms eficaz para regular los procesos de composicin
del aprendiz y para desplegar los procesos de anlisis, reflexin y valoracin
que requiere. La evaluacin de la composicin durante el proceso es a travs
del dilogo entre compaeros, la tutora docente-estudiante o la autocorreccin
de borradores. Corregir o revisar forma parte del proceso de redaccin, es un
subproceso ms al lado de otros, como buscar ideas, organizarlas o redactar.
Aspectos de redaccin a considerar son los siguientes:
La correccin ortogrfica atiende errores de escritura, puntuacin, falta de
palabras o letras. La correccin morfolgica se aplica a los accidentes
gramaticales (el tiempo, el nmero y el gnero). La correccin sintctica
atiende al orden de las palabras en una oracin, la coherencia del texto y se
asegura que el lector lo comprenda segn la intencin del redactor. La
correccin lxico-semntica procura que las palabras concuerden con el tema y
el objetivo del texto.
La adaptacin procura que el texto sea adecuado para un pblico segn el
medio de comunicacin a utilizar, y el nivel socioeconmico, la edad, la cultura
y nivel acadmico.

Concisin es la expresin con la menor cantidad de palabras posibles y con la

mayor exactitud o precisin. Cada frase es clara, precisa y se evita las
repeticiones.
Sencillez y naturalidad. La redaccin actual tiende a ser llana o ausente de
afectacin.
Coherencia. La redaccin debe ofrecer la informacin necesaria relacionada
entre s con los conectivos lgicos para no dificultar la comprensin.
Coherencia y cohesin local: es el nivel microestructural. Produce
proposiciones delimitadas semnticamente, con coherencia interna. Establece
concordancias entre sujeto/verbo, gnero/nmero y delimita proposiciones
segn el significado: segmentacin. Coherencia global, es una propiedad
semntica global del texto referida a un ncleo temtico durante el proceso. Es
macroestructural, pues abarca la globalidad del texto. Coherencia y cohesin
lineal, es establecer vnculos, relaciones y jerarquas entre las proposiciones
para constituir una unidad mayor de significado (como un prrafo). La
coherencia lineal utiliza conectores, sealizadores y signos de puntuacin,
cumpliendo una funcin lgica y estructural al relacionar proposiciones.
Coherencia pragmtica (Intencin y superestructura). La relacin del lenguaje
con la situacin, la intencin del emisor y el efecto en el perceptor.
Originalidad. Se escribe lo propio del autor, sin copiar la forma de escribir y
expresarse.
Claridad. El perceptor capta pronto el mensaje si las palabras son sencillas y
precisas, si las frases son cortas, coherentes y completas, sin abuso del
pronombre, de gerundios y de adjetivos.
Orden en las ideas y en la forma. La sintaxis de una oracin aclara la intencin
del autor.
Estilo. Es el conjunto de rasgos individuales manifestados en las palabras de
un autor.
Lxico tcnico adecuado. Repertorio terminolgico particular de un rea del
conocimiento.
Cassany dice que se aprende a escribir escribiendo. Pero tambin se aprende
a escribir leyendo. No se puede escribir un texto coherente sin entenderlo.
Segn Cassany la escritura es un acto de interaccin social, un instrumento
que desarrolla el pensamiento.
Fomentar los hbitos de lectura y escritura en los universitarios, permitir que
la nueva generacin de profesionales tenga una formacin multidisciplinaria en
relacin con el contexto social. La competencia lingstica o repertorio
lingstico de una persona resulta de sus experiencias comunicativas en un

ambiente propicio en contacto con su comunidad y la mejor forma de

interrelacionarnos con el entorno social es trabajar con ellos, por ellos y para
ellos.

GLOSARIO DE UNIDAD
EMPATA: Es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, ella
permite un entendimiento slido entre dos personas, en consecuencia, la
empata es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y
as establecer un dialogo. Esta habilidad de inferir los pensamientos y
sentimientos de otros, genera sentimientos de simpata, comprensin y ternura.
ESCUCHAR: Entender y comprender lo que se oye .
ESCUCHA EMPTICA: es aquella escucha por la cual captamos el mensaje de

nuestro interlocutor sin prejuicios, ponindonos en su papel, apoyndole y

aprendiendo de su experiencia. Omos con la intencin de comprender sus
sentimientos. Apreciamos su punto de vista.
EXPRESIN CORPORAL: es una actividad que normalmente desempean
personajes como artistas, bailarines, mimos, etc. Esta actividad consiste en
utilizar el cuerpo para representar ideas, sentimientos, sensaciones
HABILIDAD: es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta
una persona para llevar a cabo y por supuesto con xito, determinada
actividad, trabajo u oficio.
MACROESTRUCTURAL: Estructura o sistema mximo que engloba otros
menores e interrelacionados:
OIR: Percibir vibraciones o sonidos.
PRUEBA CLOZE: Las pruebas cloze estn formadas por un texto del que han
sido suprimidas una serie de palabras de forma mecnica y sistemtica. La
tarea del candidato consiste en deducir por el contexto la palabra eliminada y
reescribirla. Para determinar si la palabra dada por el candidato es correcta o
incorrecta el corrector de la prueba dispone de una plantilla de correccin con
la que contrastar la opcin del candidato. Este tipo de prueba est elaborada
con tems de respuesta dirigida y, por tanto es una prueba de correccin
objetiva que se califica con referencia a la norma.

BIBLIOGRAFIA
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Barcelona. Espaa.
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http://www.microsoft.com/spain/empresas/rrpp/hablar_bien.mspx ]
http://www.proyectopv.org/1-verdad/empatia.htm