DIAGRAMA DE PARETO

EL ANALISIS DE PARETO

Herramienta utilizada para priorizar los problemas o las causas que los
generan.
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del
economista italiano Vilfredo Pareto (1848-1923) quien realiz un
estudio sobre la distribucin de la riqueza, en el cual descubri que la
minora de la poblacin posea la mayor parte de la riqueza y la
mayora de la poblacin posea la menor parte de la riqueza. Juran
aplic este concepto a la calidad, generando lo hoy conocido como
regla 80/20.
As, para un problema con muchas causas, puede decirse que el 20%
de dichas causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las
causas slo resuelven el 20% del problema.

V. Pareto

QUE SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO ?

PROBLEMAS DE CALIDAD PERDIDAS
Mayora prdidas son debidas a pocos tipos de defectos
y stos atribuibles a un muy pequeo nmero de
causas.
Identificadas las causas de los pocos defectos vitales,
puede eliminarse casi todas las prdidas al
concentrarnos en las causas particulares dejando de
lado, momentneamente otros muchos defectos triviales
D de P permiten solucionar con eficiencia estos
problemas

Frmula

1897
Economista
italiano

Distribucin Ingreso Desigual

M.C. Lorenz
1907

Diagramas

Economista
norteamericano

Teora similar a la anterior

UNA PROPORCIN MUY GRANDE DEL INGRESO ESTA EN

MANOS DE MUY POCAS PERSONAS
Dr. J.M. Durn
Control de
calidad

ANALISIS
DE
PARETO

Diagrama de Lorenz
PROBLEMAS DE CALIDAD
Pocos vitales
Muchos triviales

ELABORANDO DIAGRAMAS DE
PARETO

Paso 1: Decida problema a investigar y cmo recoger los datos

Problema a investigar: objetos defectuosos, perdidas monetarias,
ocurrencia de accidentes.
Datos que necesita y como clasificarlos: por tipo de defecto,
localizacin, proceso, mquina, trabajador, mtodo. Items poco
frecuentes, clasifquelos como otros.
Defina el mtodo de recoleccin de datos y el periodo de recoleccin
de la informacin. Use formato de investigacin.

Paso 2: Disee una tabla para conteo de datos, con espacio

suficiente para registrar los totales.
Paso 3: Llene la tabla de conteo y calcule los totales.

Paso 4: Elabore una tabla de datos para el diagrama de Pareto con la lista
de tems, los totales individuales, los totales acumulados, la composicin
porcentual y los porcentajes acumulados (Diapositiva 50 )
Paso 5: Organice los tems por orden de cantidad, y llene la tabla de datos.
El item otros, debe ubicarse al final, independiente de su magnitud. Est
compuesto de varios items menores.
Paso 6: Dibuje dos ejes verticales y uno horizontal
Ejes verticales
Eje izquierdo: marcar desde 0 hasta total general
Eje derecho: marcar desde 0% hasta 100 %.

Eje horizontal: debe dividirse en un nmero de intervalos igual al nmero de

items clasificados.

Paso 7: Construya un diagrama de barras

Paso 8: Dibuje la curva acumulada. Curva de Pareto. Marque los valores
acumulados (total acumulado o porcentaje acumulado) en la parte superior,
al lado derecho de los intervalos de cada item, y conecte los puntos con
lnea continua.
Paso 9: Escriba en el diagrama cualquier informacin necesaria.
Informacin sobre el diagrama: ttulo, cifras significativas, unidades, nombre del
dibujante.
Informacin sobre los datos: periodo de tiempo, tema y lugar de la investigacin,
nmero total de datos.

Diapositiva 49

DIAGRAMAS DE PARETO DE
FENOMENOS Y DE CAUSAS

Un diagrama de Pareto es un mtodo para identificar los pocos vitales.

Existen dos tipos:
Diagramas de Pareto de fenmenos: en ste se relacionan los resultados
indeseables y se utiliza para determinar el mayor problema. Ejemplo:

Calidad: defectos, faltas, fracasos, quejas, items devueltos, reparaciones.

Costo: magnitud de las prdidas, gastos.
Entrega: escasez de inventarios, demoras en los pagos, demoras en la entrega.
Seguridad: accidentes, errores, interrupciones.

Diagramas de pareto de causas: Idem al anterior. Ejemplos:

Operario: turno,grupo, edad, experiencia, destreza.

Mquina: mquinas, equipos, herramientas, organizaciones, modelos, instrumentos.
Materia prima: productor, planta, lote, clase.
Mtodo operacional: condiciones, rdenes, disposiciones, mtodos.

Sugerencias para elaborar diagramas de Pareto

Ejercicio:

Se conoce la siguiente agrupacin de reclamaciones, 162 en total, de

los clientes de una empresa de transportes. Estas pueden ser
agrupadas en las siguientes categoras:

Pruebe varias clasificaciones y construya muchas clases de

diagramas de P. (debe identificar los pocos vitales).
No conviene que otros, represente porcentajes ms altos. Eso
puede deberse a error de clasificacin.
Si datos pueden representarse en valor monetario, conviene se
ubiquen en eje vertical. Mejora la eficacia. Los costos son
importante escala de medicin.

Sugerencias para usar diagramas de Pareto

Un item de rpida solucin debe resolverse de inmediato. Debemos

afrontar los pocos vitales, pero si una sencilla medida resuelve un
item de poca importancia ser ejemplo de solucin eficiente de un
problema. A cambio se gana experiencia, informacin, e incentivos
tiles en el futuro.
No deje de hacer un d. de P. de causas. Luego de identificar el
problema por medio de un d. de P. de fenmenos, para solucionarlo
necesita identificar las causas. Esto permitir hacer mejoras.

Categora
El paquete llega tarde
Envo con daos
No se enva factura
Paquete perdido
Atencin recibida
Nota visita con hora errada
Otros

N Reclamos
52
28
12
41
16
10
3

OTRO

Tabular los datos de mayor a menor, en orden descendente. Calcular

Calcular
frecuencia absoluta, frec.
frec. absoluta acumulada. frec relativa absoluta, frec.
frec.
relativa acumulada. Finalmente trazar el diagrama de pareto.
pareto.
N

Categora
Pq. tarde
Pq. perdido
Env. c/da
Atencin
No factura
Visita h. err
Otros
Total

1
2
3
4
5
6
7

Fr. A.
52
41
28
16
12
10
3
162

Fr.AA
52
93
121
137
149
159
162

Fr. R
32,1
25,3
17,3
9,8
7,4
6,2
1,8
%

En el Departamento de Sistemas existen paralizaciones de

trabajo debido a fallas de ciertas m
mquinas. Se decide analizar
este problema para tomar decisiones encaminadas a
solucionarlo.

Fr. RA
32,1
57,4
74,7
84,5
91,9
98,1
100
%

El personal del rea enumera las principales causas que

pueden estar incidiendo sobre el problema.
Interrupci
Interrupcin de la energ
energa el
elctrica.
Manejo incorrecto por parte del
operador.
Programa inadecuado
Falta de mantenimiento
Virus en el sistema
Otros

Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos

en cualquiera de los dos turnos (matutino(matutino-vespertino) de forma
aleatoria durante 8 horas, en cada uno de los cuatro d
das
determinados como periodo de recolecci
recoleccin.

DATOS ORDENADOS:

CONSTRUCCI
CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA Y DETERMINACI
DETERMINACIN DE "POCOS VITALES"

CAUSAS DE PARALIZACIN DE TRABAJO

500
TIEMPO DE PARALIZACIN % RELATIVO DE TIEMPO % RELATIVO ACUMULADO
DEL TRABAJO (EN MINUTOS)
DE PARALIZACIN
(f)

Falta de mantenimiento.

202

41.40 %

41.40 %

Programa inadecuado.

114

23.40 %

64.80 %

Interrupcin de energa
elctrica.

92

18.80 %

83.60 %

45

9.20 %

Virus en el sistema.

19

3.90 %

96.70 %

Otros.

16

3.30 %

100.00 %

488

100.00 %

Interpretaci
Interpretacin
80 %

300

60 %

92.80 %
100

OBTENCIN DE PORCENTAJE RELATIVO:

% frecuencia de la causa X 100
total de frecuencia
% 202 X 100 = 20200 = 41.39 %
488
488

OT
RO
S

400

100 %
POCOS
VITALES

200

Manejo incorrecto del

aprendizaje.

488

MA FALT
A
NT
EN DE
IMIE
NT
O
PR
INA OGRA
DEC MA
UA
DO
INT
ER
RU
ENE PCI
R
EL
G N DE
CTR A
ICA
M
A
INC
ORR NEJO
E
OPE CTO
RAD DEL
OR
VIR
US
SIS EN E
TEM L
A

CAUSAS

De los Pocos Vitales, se deber

determinar la factibilidad de atacar
stos.

La accin de

40 %

eliminar estos factores

traera
como
consecuencia
la
disminucin del tamao del problema
en aproximadamente un 80 %.

20 %

Se

puede observar que el mayor

tiempo de paralizacin del trabajo (202)
corresponde
a
la
falta
de
mantenimiento, siendo el 41.40 %
atribuible a esta causa.

Por lo que si se elabora un programa

de mantenimiento se eliminar el 80 %
de las causas.

% 92 X 100 = 9200 = 9.20 %

488
488
46

47

Ejercicio: Analice la informacin de la tabla siguiente, haciendo

varios diagramas de Pareto.