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Ms Clientes para su PYME

con Marketing Digital


Carlo Casorzo
Co-fundador de PagoRanking

Ingeniero Civil Industrial, USACH, Chile


M.Sc. Design Global, INPL Nancy, Francia
Ph.D. (c) Sciences pour lIngnieur, Ecole Centrale Paris

Sobre
Socio Premium para PYMEs de Google
PagoRanking, en el marco de una alianza estratgica, se ha convetido en Socio
Premium para PYMEs de Google, con el objetivo de potenciar a las PYMEs de Chile
y Latinoamrica utilizando el Marketing Digital

Apoyado por CORFO para el desarrollo


de la PYME en Chile
En septiembre de 2013, PagoRanking se adjudica un Captial Semilla SSAF de
CORFO y patrocinado por IncubatecUFRO, recibiendo un aporte de aprox.
US$120.000.

Sobre
+600 clientes PYME en Chile y Latinoamrica

Grandes empresas

ndice
1.
2.
3.
4.
5.

Introduccin
Diseo Inteligente del Sitio Web
Contenido del Sitio Web
Posicionamiento Orgnico (SEO)
Posicionamiento Patrocinado
(Google Adwords)
6. Conversiones
7. Cmo implementar todo esto?

1. Introduccin
El modelo Pginas Amarillas est obsoleto.
Hoy la gente busca en Internet
El consumidor de internet hoy en da se
informa antes de tomar una decisin de
compra
El consumidor quiere ser educado antes de
hacer el pedido
Todo el mundo sabe la importancia de tener un
sitio web de su negocio
El slo hecho de tener un sitio web no garantiza
nada

Evolucin de la bsqueda

Ayer

Pginas Amarillas

Hoy

Google

1. Introduccin
Por qu hacer posicionamiento en
Google?

El 93% de las experiencias online empiezan en un


buscador

Google tiene ms del 95% del trfico de


buscadores en Chile

El 72% de los usuarios slo hace clic en los


resultados de primera pgina

Ms del 80% de las bsquedas mviles terminan


en una compra

La clave del xito: MARKETING CONTEXTUAL

2. Diseo Inteligente
del Sitio Web
1.
2.
3.
4.
5.
6.

La Primera Impresin
Manteniendo Consistencia
Utilizando las Imgenes Correctas
Navegabilidad
Animaciones y Flash
Accesibilidad

2.1. La Primera Impresin


Tu sitio web representa quien eres, y cuando un visitante llega a
este, se pregunta
Es confiable este sitio?
Es una empresa profesional?

Es una empresa estable?


Estoy en el lugar correcto?

Cuando disees el sitio, piensa en estas preguntas

2.2. Manteniendo Consistencia

Uso apropiado de colores, debes definir una paleta de 2-4 colores

Evita usar animaciones y multimedia a menos que sea muy necesario

Crea una navegacin clara, intuitiva y lo ms simple posible

Utiliza fuentes y tamaos fciles de leer (Se recomienda Google Fonts)

Los elementos del sitio deben ser coherentes al navegar entre pgina y
pgina

Todo el sitio debe tener la misma tipografa, paleta de colores y estilo de


imgenes

2.3. Utilizando las Imgenes Correctas


Las imgenes son una herramienta muy
poderosa
Estudios han revelado que el uso de imgenes
reales tienen un 95% ms de efectividad
Aprovecha de generar trfico adicional
utilizando imgenes originales

2.4. Navegabilidad
Debe ser simple e intuitiva

Los visitantes valoran mucho que la informacin que buscan sea


encontrable fcilmente
Algunos consejos:

Estructura de navegacin simple


Categorizacin de contenidos
Incluir un gadget de bsqueda
No ofrecer muchas opciones de navegacin
Incluir links entremedio del contenido del sitio

2.4. Navegabilidad
Reglas de Oro #1:
No hagas pensar al visitante lo que tiene que hacer
para ir donde quiere llegar

2.4. Navegabilidad
Reglas de Oro #2:
El visitante tiene que saber de que se trata el sitio en
menos de 3 segundos

2.5. Animaciones y Flash


Pueden captar la atencin del visitante, como
tambin puede distraerlos
Google no lee flash, y tampoco lo hacen los
dispositivos mviles
Slo usar en caso realmente necesario o un
contexto que realmente lo amerite
Si quieres usar animaciones, entonces lo mejor
sera optar por el HTML5

2.6. Accesibilidad
Todo aquel que ingrese al
sitio debe poder verlo
Para obtener el mximo
trfico posible se debe
poder ver en todos los
dispositivos y navegadores
Esto es muy importante ya
que es una tendencia
global

3. Contenido Web
Introduccin
El Mensaje
Educa y Ofrece Valor
Calidad
Blogueando
Formas de Contenido
Prueba Social

3.1. Introduccin
El contenido siempre ha sido
y ser uno de los aspectos
ms importantes de cualquier
sitio
Es lo que buscan las personas
Es lo que genera trfico
Es lo que convierte un
prospecto en cliente

Veamos algunos consejos

3.2. El Mensaje
Considerar lo siguiente
Crear titulares y
subtitulares
Incluye llamados a la
accin claros, agresivos
y explcitos

3.2. El Mensaje
Las 4 Preguntas Bsicas
En pocos segundos Sabr el visitante de que se
trata el sitio?

Los visitantes entendern en que pgina estn y


de que se trata?
Sabrn que hacer dentro del sitio?

Por qu debera tomar accin en tu sitio si


puede hacerlo en otro?

3.3. Educa y Ofrece Valor

La mayora de personas no est


preparada para comprar la primera
vez que entr a un nuevo sitio

Esto se trata sobre ellos, no de ti

Y que hay aqu para mi?

Ofrece algo ms que un catlogo o


un brochure

Hblales en primera persona


(depende de la industria)

Escribe el contenido de tus productos


desde un enfoque de ayuda

3.4. Calidad

Ms contenido = Ms Trfico = Ms Ventas

Google es capaz de determinar la calidad


de un contenido

Los compradores son cada vez ms


selectivos

Contenido de calidad es:

nico
Escrito por humanos, para humanos. Nada
de robots
Entrega valor, educa y entretiene
Frecuente
Relevante y especfico
Fresco

3.5. Blogueando

Un blog es un activo para el negocio

Es el complemento perfecto para el sitio

Razones para tener un blog

Crea nuevos contenidos en nuevas


pginas, lo que genera grandes
cantidades de nuevo trfico por
Posicionamiento SEO
Te ayuda a establecerte como la
autoridad de la industria
Ayuda a repetir las visitas (compras
repetitivas)
Es un canal perfecto para conversar,
enganchar y conocer tu audiencia
Es una buena forma de conseguir
enlaces entrantes, lo que mejora tus
rankings

3.6. Formas de Contenido


Otras formas de contenido

Texto
Imgenes
Presentaciones
Videos
Audios
Herramientas de utilidad
Juegos
Streaming

3.7. Prueba Social


Sin importar lo que tu vendas,
tus prospectos necesitan saber
que otros ya se beneficiaron de
tu producto
Testimonios, comentarios,
casos de xito de clientes son
poderosas piezas de contenido
Mientras ms prueba social,
mejor

4. Posicionamiento
Orgnico (SEO)
Introduccin
SEO On Page (SEO Interno)
Meta Etiquetas
Mapa del Sitio
Redirecciones 301
SEO Off Page (SEO Externo)

4.1. Introduccin (Posicionamiento Orgnico)


De nada vale tener un sitio
web si nadie lo visita
El primer paso es posicionarse
en los resultados orgnicos o
naturales de Google
El SEO requiere trabajo,
consistencia y perseverancia

4.1. Introduccin
Posicionamiento SEO
SEO On-page (Interno)

SEO Off-page (externo)

4.2. SEO On Page (SEO Interno)

As como el SEO Externo es de vital


importancia, tambin lo es el SEO
Interno o SEO On Page

El SEO Interno consiste en


optimizar el cdigo y los
contenidos del sitio web respecto
del mercado objetivo

En general, se hace muy poco o


demasiado (sobre optimizacin)

A continuacin te ensear como


hacer SEO Interno de la manera
correcta

4.2. SEO On Page (SEO Interno)

Debes escoger slo 1 palabra clave por


pgina, y focalizar la optimizacin
alrededor de esa palabra clave

Debes agregar dicha palabra clave (o una


similar) en los titulares y subtitulares de la
pgina

Ocupa la palabra clave dentro del


contenido de la pgina, sin perder el
contexto del contenido

Incluye la palabra clave en los nombres de


los archivos de las imgenes (tag ALT
TEXT)

Cuando escribas contenido, piensa


primero en los humanos, luego en los
motores de bsqueda

4.2. SEO On Page (SEO Interno)


Meta-etiquetas
Optimizar las meta etiquetas
es un DEBER
Son pedazos de cdigo que
slo ven los buscadores. Los
principales son: ttulo y
descripcin
Su optimizacin tiene un
efecto positivo sobre el
ranking de cada pgina

4.2. SEO On Page (SEO Interno)


Mapa del Sitio (Sitemap)

Para facilitarle el trabajo a los


motores de bsqueda, tu sitio
DEBE tener un sitemap o Mapa
del Sitio

Primero se debe crear el archivo


y luego subirlo a la raz del
dominio

Si el sitio se actualiza
constantemente, entonces se
debe generar el archivo
sitemap.xml con frecuencia

4.2. SEO On Page (SEO Interno)


Redirecciones 301

Haz hecho clic en un enlace que te


lleva a una pgina no encontrada?

Ocurre cuando se redisean o se


migran sitios web y no se hacen las
redirecciones 301 correspondientes

Las redirecciones 301 son muy


importantes por 2 cosas:
No se interrumpe la experiencia de
usuario
No se pierden los rankings

4.2. SEO Off Page (SEO Externo)

El SEO Off Page (SEO Externo) es el


factor que ms aporta al ranking de
un sitio

El SEO Externo es la accin de


conseguir enlaces situados en sitios
web de terceros y que apunten hacia
tu sitio web

Cada enlace es considerado como un


voto

Cada enlace publicado en otro sitio


web le traspasa autoridad

Mientras ms y mejores enlaces


tengas, mejor posicionamiento
orgnico tendr el sitio

4.2. SEO Off Page (SEO Externo)

El gran problema es que realizar esta


tarea es muy complejo

Requiere bastante conocimiento


tcnico, disciplina, trabajo metdico y
constante adaptacin

Google siempre est haciendo


cambios al algoritmo, hacindolo
cada vez ms exigente

5. Posicionamiento
Patrocinado
(Adwords / SEM)
Introduccin: Qu es Adwords?
Subasta de Anuncios
El Modelo del Costo por Clic (CPC)
Elementos de los Anuncios
Redes de Google
El Futuro Mvil
Anuncios True View
Adwords y la Publicidad Tradicional
Remarketing
Retargeting

5.1. Introduccin: Que es Adwords?

Adwords es el programa de publicidad


en lnea de Google, le permite llegar a
clientes nuevos y hacer crecer su
empresa

El anunciante elige en qu palabras


clave de bsqueda publicar su anuncio

El presupuesto lo define el anunciante,


sin inversin mnima

Se puede medir el impacto del anuncio

Se puede detener la campaa o cancela


la publicacin en cualquier momento

Se paga slo por los clics en su anuncio

5.1. Introduccin: Que es Adwords?

5.2. Subasta de Anuncios


Relevancia

Nivel de Calidad

Predisposicin a pagar

% de clics - CTR
(Clics/impresiones)
Relevancia de la palabra
clave y el texto del
anuncio
Calidad de la pgina de
aterrizaje

CPC Mximo

El CPC mximo
corresponde al costo
mximo que el
anunciante est
dispuesto a pagar por
cada clic que reciba su
anuncio

Ranking del
anuncio
que denota
la posicin
del anuncio

5.2. Subasta de Anuncios: Ejemplo

Mejorar el nivel de calidad es una forma eficaz de


incrementar la posicin del anuncio y, al mismo
tiempo, controlar los costos

5.3. El Modelo del Costo por Clic


Las ofertas de Costo por Clic (CPC) significan
que uno paga por cada clic que recibe en los
anuncios.
Es posible configurar cuanto uno est dispuesto
a pagar por cada clic.
Mientras ms anunciantes encuentren retorno
sobre la inversin que realizan en Adwords,
cada palabra o ubicacin se vuelve ms
competitiva

5.4. Elementos de los Anuncios

5.5. Redes de Google

5.5. Redes de Google

5.6. El Futuro Mvil

5.6. El Futuro Mvil

Fuente: Google.com

5.7. Anuncios True View

5.8. Adwords y la Publicidad Tradicional

5.8. Adwords y la Publicidad Tradicional

Precisin en la medicin

Precisin en la seleccin del pblico objetivo y al mismo


tiempo brinda la posibilidad de alcanzar la audiencia de
forma escalable

Extensiones de anuncios: llamadas, vnculos del sitio web,


ubicacin, etc

Seguimiento de conversiones: para ver informacin de la


interaccin de las personas despus del anuncio

Remarketing en Display: es un tipo de anuncio que se


muestra slo a los usuarios que previamente visitaron el
sitio web. Permitiendo seguir a los usuarios que mostraron
cierto inters en el producto o servicio

5.9. Remarketing

Permite llegar a los usuarios que


anteriormente visitaron su sitio web y
mostrarles anuncios relevantes en toda
la web o cuando buscan en Google.

Incluso cuando los visitantes han


dejado el sitio sin comprar o cotizar, el
remarketing lo ayuda conectar con
ellos nuevamente

Se puede, incluso, mostrarles ofertas o


mensajes personalizados que los
animen a regresar a su sitio y concretar
la compra

5.9. Remarketing
Remarketing en la red de display
Las listas de remarketing para anuncios de bsquedas
El remarketing para aplicaciones de celulares

5.10. Retargeting

El retargeting en facebook funciona muy similar al remarketing en Google


Los anuncios se muestran en la seccin de noticias o (news feed) y en la
barra lateral de facebook
Los anuncios se muestran en un contexto en el que se tiene a tener mejores
conversiones
Los anuncios se mimetizan con el contenido de la seccin de noticias

6. Conversiones
Introduccin
Llamados a la accin
Pginas de Aterrizaje
Formularios
Boletines Electrnicos
Conclusiones

6.1. Introduccin
Ahora que ya sabes como conseguir visitas y
como engancharlos con tu contenido,
corresponde convertir dicha visita en cliente a
travs de las conversiones
Una conversin es lograr que los visitantes de
tu sitio hagan lo que tu quieres que hagan
dentro del sitio:

Cotizar
Comprar
Rellenar formulario de contacto
Hacer clic en algn botn o link
Etc

6.2. Llamas a la Accin (CTA)


El efecto de un CTA es hacer
que el visitante haga lo que
tu quieres que haga
Estn visibles a primera vista
al entrar a la pgina

6.2. Llamados a la Accin (CTA)


Hacerlo grande y llamativo (sin
excederse)
Usar colores llamativos
Ofrecer CTAs que den valor
Que sea clickeable
Hazlo simple y directo
Realiza pruebas si puedes
No llenar de CTAs por todos
lados

6.3. Pginas de Aterrizaje


Ya que sabes hacer un buen
CTA, ahora debemos
preparar las pginas de
aterrizaje
Por lo general estas son
para capturar los datos de
los visitantes
Veamos ahora los
componentes de una buena
pgina de aterrizaje

6.3. Pginas de Aterrizaje


Un titular y un subtitular
Una breve descripcin de la
oferta/CTA

Al menos una imagen


relacionada
Elementos de soporte
Un formulario o algo donde
hacer clic

6.3. Pginas de Aterrizaje

Slo usa lo justo y necesario para capturar los


datos del visitante

Sin distracciones

Remueve los enlaces de navegacin

Redacta el mensaje lo ms claro y simple posible,


haciendo enfasis en el beneficio/problemtica

Reduce la friccin

Slo pide la informacin indispensable en el


formulario

6.4. Formularios
Son la clave de las pginas de
aterrizaje
No existe una regla sobre que
informacin pedir en el
formulario. Solicita slo la
informacin indispensable
Mientras menos informacin
pidas, ms conversiones vas a
lograr. Cada dato adicional crea
friccin
Mientras ms datos pidas, de
mejor calidad ser el prospecto
Si puedes, haz pruebas partidas

6.4. Formularios
Slo pide lo esencial para
cerrar una venta
Reduce la ansiedad
Cumple la expectativa del
visitante lo antes posible
Utiliza la palabra exacta en el
botn de accin

6.5. Boletines Electrnicos


DEBES tener un boletn
gratuito
Los boletines electrnicos
son una excelente
herramienta para prospectar
Tan slo asegrate de que
sea fcil de suscribirse

7. Cmo implementar
todo esto?
Opcin 1: Hacerlo Ud. mismo
Opcin 2: Contratar a un equipo interno
Opcin 3: Contratar a un freelancer externo
Opcin 4: Sistema PagoRanking

7. Cmo implementar todo esto?


Opcin 1: Hacerlo Ud. mismo
Ahorro de costos de contratacin
Requiere mucho tiempo y conocimiento
Costos ocultos:
Optimizacin de campaa
Tiempo valioso para el negocio
Diseo no profesional

Puede funcionar si recin est


comenzando su negocio y dispone de
tiempo y tiene los conocimientos

7. Cmo implementar todo esto?


Opcin 2: Contratar a un equipo interno
Puede tener buenos resultados con el equipo
adecuado
Altos costos de sueldo + inversin de Adwords
Apropiado para grandes corporaciones, no
para el presupuesto de una PYME

7. Cmo implementar todo esto?


Opcin 3: Contratar a un freelancer
Ahorro de costos de contratacin v/s equipo
interno
Difcil encontrar a un freelancer que domine
todas las reas y aspectos del marketing digital
Generalmente se especializan en el diseo
web, pero no orientado a las conversiones
Pocos dominan el SEO y Adwords
Costo oculto de gestionar el trabajo del
freelancer

7. Cmo implementar todo esto?


Opcin 4: Sistema
Expertos especializados en cada rea
Optimizacin constante de resultados
Gran ahorro de costos
Mucho mayores resultados obtenidos
con la inversin
Gran experiencia y trayectoria
Trabajamos codo a codo con Google
para potenciar a las PYMEs
Beneficios para afiliados ACHS

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800 visitas mensuales (+360%)
+80% cotizaciones mensuales
Inv. Mensual: $79.990

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Caso de xito 4: TSGChile.cl y Ecometrika.cl

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Caso de xito 5: Lanovia.cl

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700 visitas mensuales (+350%)
+60% de ventas
Inv. Mensual: $119.990

Caso de xito 6: Mayoristaled.cl

Resultados obtenidos
1800 visitas mensuales (+300%)
+140% de ventas
Inv. Mensual: $465.000

ROI: Retorno sobre la inversin


Escenario 1
Inversin Mensual

Escenario 2

Escenario 3

$150.000

$250.000

$450.000

$100

$100

$100

Visitas Esperadas

975

1625

2925

Tasa de Conversin Cotizaciones/Visita

10%

10%

10%

98

163

293

20%

20%

20%

20

33

59

$100.000

$100.000

$100.000

$1.950.000

$3.250.000

$5.850.000

13,0

13,0

13,0

CPC esperado (Costo por Clic)

Cotizaciones Esperadas

Tasa de Conversin Ventas/Cotizacin


Ventas Esperadas
Precio Producto

Ventas Esperadas ($)


Retorno de la Inversin (ROI)

Muchas gracias por


su atencin!
Para solicitar una cotizacin para su
empresa, visite pagoranking.com, o
llmenos al (2) 2906 9763