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Perfil Corporativo de SAP Amrica Latina

y el Caribe
Comunicaciones Corporativas
Febrero, 2011

Contenido

Visin y estrategia de SAP


SAP Latinoamrica y el Caribe hoy
Una solucin de negocios completa

Gobierno corporativo y cultura empresarial

2011 SAP AG. All rights reserved.

Visin y Estrategia de SAP

Resultados Globales de SAP FY10

FY10 Ingresos totales: 12.5 mil millones (incremento de 17%)


FY10 Ingresos por Software y Servicios (SSRS): 9.9 mil millones (incremento del 20%)

FY10 Ingresos por Software: 3.3 mil millones (incremento del 25%)
Margen operativo: 31.5%

Q4: el trimestre mas fuerte de SAP

PERSPECTIVAS 2011
SAP espera un crecimiento del 10 al 14% en SSRS
Margen operativo: 31.9%
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Visin, Misin y Pasin de SAP

VISIN
Lograr que el mundo funcione mejor.

MISIN
Hacer de cada cliente una de las empresas mejor
administradas del planeta.
Permitir a las personas explotar al mximo su potencial.

PASIN
xito
Confiabilidad
Profesionalismo
Integridad
Trabajo en Equipo
Confianza

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Nuestros Valores

Integridad
Excelencia
Asociacin
Apertura
Innovacin

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Presencia de SAP en la Economa Mundial

Las soluciones industriales de SAP se usan en:


El 60% de las transacciones que se realizan en el mundo.

Empresas que producen 40 millones de barriles de petrleo cada da.

Puntos de venta minoristas que suman $330 millones cada 24 horas.

El 75% de la produccin mundial anual de cerveza (1.500 millones de


hectolitros).

50 millones de cuentas bancarias.

Empresas que producen 32.000 motores de automviles por da.

Fuerzas de defensa de 107 pases.

54 millones de citas mdicas para pacientes de servicios de salud (slo en


Estados Unidos).

El procesamiento diario de 2.500 millones de recibos de servicios pblicos.

Empresas que producen 4 millones de toneladas de qumicos por jornada.

El 65% de la produccin mundial anual de chocolate (2,2 millones de


toneladas).

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Estrategia de Crecimiento
Innovar a Partir de un Ncleo Estable
LAS MEJORES APLICACIONES DE
NEGOCIOS EN EL MUNDO
On Premise / On Demand / On Device /
Orchestration
INNOVACIN ACELERADA
Oferta de un mayor valor de negocios mediante el
desarrollo de nuevas tecnologas
EXPANSIN DEL ECOSISTEMA
Asociaciones comerciales que aceleren la
innovacin y amplen el mercado

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Estrategia de Productos de SAP

ON DEVICE
Acceso en cualquier momento y en
cualquier lugar
ON DEMAND
Plataforma de Gestin de la Informacin y
de Analtica

ON PREMISE
Plataforma de procesos de negocios

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SAP Latinoamrica y el
Caribe Hoy

Vistazo a SAP Latinoamrica y el Caribe (LAC)


Nuestra Situacin Actual

SAP LAC
En 2011 celebramos el 17aniversario en la regin.
Operaciones en 12 pases.
Aproximadamente 2.200 empleados SAP.

Alrededor de 11.050 compaas nos eligieron para


Integrar sus procesos de negocios.
Extender sus capacidades competitivas.
Obtener un mejor rendimiento sobre su inversin, a costos totales de propiedad ms bajos.

Singular ecosistema centrado en el cliente


Ms de 450 canales y socios de servicio.
Ms de 22.000 consultores SAP (certificados y no certificados).
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SAP es Lder en Todas las Subregiones

MXICO Y CENTROAMRICA
#1 en cuota de mercado
Establecida en 1994
Ms de 400 empleados
Ms de 3600 clientes

SSSA
#1 en cuota de mercado
Creada en 2008 (unin de Regin Andina, El
Caribe y Regin Sur)

Ms de 800 empleados
Ms de 4400 clientes
Telecenter para SAP Latam . Global Shared
Services Center atencion global.

BRASIL
#2en cuota de mercado
Establecida en 1995
Ms de 800 empleados
Ms de 2900 clientes

Sede principal de SAP


Latinoamrica: oficinas en
Miami, Estados Unidos, con
alrededor de 50 empleados
- Total de clientes: +10,900

SAP Labs LAC


1 de los 5 Co-innovation Labs a nivel mundial
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SAP Latinoamrica y el Caribe: la Regin de Crecimiento


ms Rpido para SAP
DESEMPEO FINANCIERO EN 2010

Ingresos por software de LAC: +48%

Ingresos por SSRS (software y servicios asociados) de


LAC: +31%

Ingresos por software para grandes empresas de LAC:

+48%

Ingresos por software para pymes de LAC: +49%

Crecimiento de Business Analytics & Tecnologa: 66%

Nuevos clientes: 1,800

Crecimiento de LAC en industrias especficas:

Servicios Financieros: 12%


Sector Publico: 34%
Retail: 45%
Productos Consumo Masivo: 19%

Petrleo: 179%
Mills y Mining: 500%

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SAP Labs Latinoamrica

En 2006, SAP dio vida a una organizacin de desarrollo y soporte en So


Leopoldo, Brasil, con una plantilla inicial de slo 20 empleados.

130 nuevos empleados contratados


en 2010

En 2009, dicha organizacin se convirti en un SAP LABS, con el objetivo de


dedicarse y servir al creciente mercado latinoamericano.

Hoy, comienzos de 2011, cuenta con un total de 394 empleados:

29 aos de edad promedio


63% est cursando estudios

22% de ellos son mujeres

100% domina el ingls

Innovacin y Tecnologa

Desarrollo de RRHH

Gestin Global

Sostenibilidad

90% de nuestra organizacin


est enfocada en tareas de
desarrollo, soporte e
investigacin, siguiendo los
principios LEAN.

Debemos comprometernos a
atraer talentos en primera
instancia, pero tambin a
motivarlos y desarrollar su
liderazgo luego.

El 100% de nuestros empleados


domina el ingls, as que
pueden promover ideas
innovadoras a travs de toda la
red global de SAP Labs (15
alrededor del mundo).

Nuestras instalaciones
obtuvieron la certificacin LEED
Gold y damos apoyo a la
comunidad local, a travs de
proyectos SAPlings (CSR).

Equipos:
Globalizacin

Custom Development

Centro de Interacciones con el Cliente

Gestin de Incidentes Crticos


Experiencia de Usuario
Lanzamiento de Productos y Servicios

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Soporte ByDesign
Centro de Excelencia
Oferta de Servicios a Socios
Soporte Bsico

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Nivel de Satisfaccin de los Clientes

8.1

8.1

2005

2006

8.0

2004

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8.0

2007

8.1

2008

8.2
8.0

2009

2010
15

Algunos de nuestros clientes en la Regin SSSA


(Spanish Speaking South America)

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Algunos de Nuestros Clientes en Brasil

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Algunos de Nuestros Clientes en Mxico y Centroamrica

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Una Solucin de Negocios


Completa

Transicin de una Compaa Monoproducto a una


Multiproducto

Sistema R/2

Sistema R/3

Business Suite madura

Mejor red de software


de negocios

Mainframe

Cliente / servidor

La web

Computacin en la
nube, en memoria y
mvil

Software estndar

Reingeniera de procesos de
Negocios

Plataforma de procesos
de negocios

Transformacin de Red
de Negocios

SAP R/2

SAP R/3

SAP Business Suite

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Soluciones en red On
Premise,
On Demand,
On Device,
Orquestacin

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Portafolio de Productos y Servicios de SAP

SOFTWARE

SERVICIOS

Aplicaciones

Plataforma

Servicios asociados
a software

Prof. Services &


other Services

Soluciones para
grandes empresas

Plataforma
tecnolgica

Desarrollos
parametrizados

Consultora

Soluciones para
pymes

Servicios de soporte

Educacin

Portafolio SAP
BusinessObjects

Servicios de
Software on-demand

Servicios
administrados 1)

Servicios
administrados 1)

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Gobierno Corporativo y
Cultura Empresarial

Junta Directiva de SAP Global

Bill McDermott

Jim Hagemann Snabe

Co-Presidente Corporativo, Director Global de


Operaciones de Clientes

Co-Presidente Corporativo, Director Global de


Tecnologa y Soluciones de Negocios,
Soluciones Para Grandes Empresas
(SAP Business Suite), Soluciones para
Pymes, Direccin compartida del Grupo de
Tecnologa

Supervisin global de las regiones de ventas


Asia Pacfico y Japn, Amricas y EMEA),
Estrategia del Sector Pyme

Werner Brandt

Gerhard Oswald

Presidente Financiero, Finanzas y


Administracin, Finanzas y Administracin
(F&A), Servicios Compartidos de F&A,
Asociaciones de Riesgo Compartido (SAP
Ventures), Director Global de Prop, Intelectual

Presidente Operativo, Director Global de


Servicio y Soporte, Supervisin global de
Servicios SAP (incluyendo Consultora,
Educacin y Desarrollos Parametrizados),
Supervisin global del rea de soporte,
Gestin de la Calidad y la Produccin

Fusiones y Adquisiciones, Director Global de


Cumplimiento

Vishal Sikka

Angelika Dammann

Presidente de Tecnologa
Estrategia de tecnologa e innovacin
Tecnologas emergentes
Director Global de Investigaciones de SAP
Gobierno y estndares de arquitectura

Presidente de Recursos Humanos y


Directora de Relaciones Laborales
Supervisin especial del rea global de
Recursos Humanos

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GCO - SAP Latinoamrica y el Caribe


LAC ELT 2011 Organization Executive Leadership Team

President

Rodolpho Cardenuto
Presidents Office

Executive Assistant

Damon Newquist
(Interim)

Laura Beristain

Field Services

CFO

Marcelo Kaucher

Thack Brown

COO and E&C

Marcelo
Giampietro

HR

Andean Hub

SSSA

Jairo Fernandez

Jorge Campos

Leonel Graff

Operations

Southern Cone Hub

Divaldo Suzuki

Diego Lozano

BA & T

MD MX & CA

MD Brasil

Emilio Marino

Diego Dzodan

Luis C. Verdi

VSO (Value Solutions


Office)

Felix Feddersen

VENTAS

Communications

Claudia Cortes
Marketing

Hernan Marino

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Empleador Preferido con Amplio Reconocimiento


Regional
En 2010, SAP fue catalogada como una de las Mejores Empresas Para
Trabajar (Great Place to Work) en pases como Brasil, Per, Argentina,
Puerto Rico y Chile

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Responsabilidad Social Corporativa

Como una organizacin responsable, SAP participa


activamente en iniciativas que
Se basan en los valores de la compaa.
Promueven la tecnologa y la innovacin.
Se centran en la educacin y en la gobernabilidad corporativa.

Los empleados de SAP Latinoamrica


Forman parte voluntariamente del programa Mes de Servicio, con un 58%
de participacin.
Reciclan y se involucran en proyectos amigables con el medio ambiente.

SAP Latinoamrica est asociada con


ENDEAVOR, para promover la creacin de empresas en la regin.
EsperanSAP, en Brasil y Venezuela, para ofrecer certificaciones de SAP a
aquellos que no pueden costear el proceso.

SAP Latinoamrica realiza donaciones de


Porttiles a ONGs asociadas.
Software SAP BusinessObjects en Brasil.
Becas para los programas acadmicos SAP Education.

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Gracias!

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