Diario Reflexivo en Stryker

Da#1:

En mi primer da en Stryker conoc a mi supervisora la seora Mayra Mrquez que

trabaja en la rea de IT, donde trabajan con casos relacionados con hardware y software
de computadoras. Hoy en mi primer da en Strike instale una serie de programas en una
laptop de uno de los empleados que trabajan en el rea finanzas desde un USB drive en
un fichero llamado SOFTWARE. Los siguientes programas fueron: Microsoft Project es
un programa user friendly para hacer proyectos de tu deseo. Puede ser en tu hogar o lugar
de trabajo. Solidworks es un programa para disear y crear proyectos que es user friendly.
Fue en CD porque te pide el numero de licencia y el nombre del servidor. Pro E es un
programa para diseo de dibujos. Lo instalamos desde un USB drive.
5
Minitab15: El Programa MINITAB 15 es un programa estadstico muy potente, verstil y
de fcil uso, que proporciona un amplio rango de aplicaciones estadsticas y capacidad de
grfico. Ofrecen, entre otras facilidades: Capacidad estadstica comprensiva y completa,
que incluye anlisis de datos exploratorios, clculos bsicos, regresin, anlisis de
varianza, tamao de muestra, anlisis multivariante, distribuciones no-paramtrica, series
de tiempo, tabulacin cruzada y simulacin. Es bien importante saber que cuando vas a
hacer el proceso de instalacin de minitab sino lo encuentras el programa en el USB drive
puedes buscarlo en la direccin (\\batey\software$\software\minitab) , en un fichero
llamado SOFTWARE o buscarlo a travs de internet. Una vez encontrado el programa y
abierto se inicia el proceso de instalacin

Despus de instalarle los programas al empleado se le entrega el laptop una vez

terminado. Luego se busco un docking station slim y dos normales de laptops para dos
contratistas de Stryker. Luego mi supervisora me enseo como hacer un setup de telfono
en la rea de operaciones donde requera un cable LAN que conectara del telfono hasta
la computadora y el otro desde el telfono hasta un outlet. Cuando enciende el telfono la
pantalla te va a indicar que hay que poner la contrasea del telfono y la extensin del
equipo para que el empleado pueda hacer llamadas.

Da#2:

En mi segundo da en Stryker mi supervisora me enseo un programa que ella utiliza

para realizar tareas llamado ServiceNow. ServiceNow es un programa donde recibes un
correo o mejor conocido como tickets que envan empleados de la corporacin si
necesitan un equipo que le falte, si tienen problemas con su computadora, necesitan
que le instalen un programa o cambiar un laptop por uno nuevo. Ella utiliza la cuenta
de ella de administradora para acceder el programa y chequear si hay tareas que hay
que realizar.

Hoy lo que hice fue ir donde los dos contratistas donde hice un setup de dos slim
docking stations y asegurar que ellos pudieron cambiar sus contraseas. Luego me
pidieron que les trajera dos mousepads donde fui al cuarto de los servidores y buscar el
label que deca desktop accessories donde tenia los mousepads. A continuacin mi
supervisora me mando a la rea de operaciones donde tenia que ir a un cubculo de una
empleada y darle la extensin de su telfono. Fui al cubculo de un empleado para desinstalarle y re-instalarle solidworks desde un CD.

Regrese de nuevo donde los dos contratistas y uno de ellos me pidi que le cambiara
un teclado por uno nuevo, fui al cuarto de los servidores le busque el teclado y se lo
conecte al puerto del docking station. Despus de conectar el teclado haba que esperar
que la computadora leyera los drivers de entrada y salida para que funcionara. Despus
mi supervisora me enseo un programa llamado Oracle Procurement y se utiliza para

ordenar equipos electrnicos o mercanca que hace falta para la corporacin donde se
pone marca y modelo del equipo. Se ordeno toners para impresoras, mouses,
impresoras, mini desktops y teclados y todos son marca HP.

Al finalizar el da mi supervisora me explic lo que era un canban y es un locker

donde se guarda el inventario como los toners o cartridges de impresoras.

Da#3:

Empec el da instalando dos programas de Microsoft desde un USB drive: Microsoft

Project y Microsoft Visio. Luego instal minitab en dos mquinas desktops marca HP.
Luego un empleado me pidi que entrara a la pgina de Stryker para resetear las
contraseas de los empleados porque utilizan Microsoft Outlook como su correo
electrnico oficial para mantenerse informados y el problema fue que no le aparecan
los nombres de los empleados en el correo por eso es que el me pidi que reseteara las
contraseas.

Da#4:

En mi cuarto da mi supervisora me dio su nuevo username para yo poder utilizar los

equipos de computadoras y instalarle los programas que les hacen falta a los empleado
en utilizar en sus trabajos. A continuacin instale el programa solidworks a tres laptops
HP y uno de los tres laptops estaba corriendo lento y se soluciono instalando una
memoria RAM de 8GB para mejorar su rendimiento. Luego instale 6 programas en un
laptop que fueron: Pro Engineering O CREO, Solidworks, Microsoft Visio, Microsoft
Project, Minitab 15 y Adobe Acrobat pro. Luego instale tres programas en una laptop:
PPD, Microsoft Project y Minitab 15. Pro Engineering es un programa similar a
SolidWorks pero mas avanzado y complicado, es un diseo de proyectos que trae ms
features y mas herramientas que Solidworks y su proceso de instalacin es bien
tedioso. Adobe Acrobat Pro es un software de aplicacin y servicio de web utilizado
para crear, manipular, imprimir y manejar archivos en formato PDF ( Portable
Document Format). Pro Engineering, Microsoft Visio, Microsoft Project y Minitab 15
se instalaron desde un USB Drive y Solidworks se instalo desde un disco duro externo.

Despus se realiz un easy transfer para un empleado que trabaja en la rea de finanzas
utilizando un cable de easy transfer para dos laptops HP. Y el propsito de hacer un
easy transfer es cuando tu computadora te falla y quieres hacer un backup de tu data
para que no se te pierde. IT te ayuda en facilitar un laptop nuevo. El proceso del easy
transfer es que tu traes tu computadora vieja al rea de IT, se conecta la computadora
vieja con un cable de easy transfer hacia la computadora nueva que se le va a facilitar

al empleado, luego que los dos equipos estn encendidos se le da al botn de start y se
escribe en el search easy transfer. Una vez abierto easy transfer si estas utilizando el
equipo viejo se selecciona this my old computer y si es el nuevo se selecciona this is
my new computer y se ejecuta el proceso de easy transfer en lo cual se tarda par de
minutos o mas dependiendo la cantidad de informacin que tiene la computadora. Un
vez terminado el easy transfer se asegura que toda la informacin del usuario este en el
equipo nuevo, despus se le da logout, shutdown y se le entrega el equipo nuevo al
cliente. Lo importante es cuando estas haciendo un easy transfer es identificar cual
equipo es viejo y cual es nuevo.

A continuacin acompae a mi supervisora a hacer inventario de printers que estaban

bajo contrato en diferentes reas de la compaa. Fuimos a la rea de operaciones,
finanzas y shipping. Se utilizaba un papel donde tenia un listado de los equipos que
estaban bajo contrato. Se identificaba por el nombre del modelo, numero serial y en
que rea estaba ubicado el equipo. Se le hacia un check mark para confirmar que se
encontr el equipo.

Da#5:

Instale Microsoft Visio en una laptop HP de una empleada de Stryker desde un disco
duro externo. Hice un setup de una computadora desktop en un cubculo. Los requisitos
fueron: un monitor , teclado , mouse , laptop , laptop slim docking station , cable VGA
o cable de video y power cable. Monte el equipo con los cables y prendi la maquina.
Luego cambi un disco duro malo por uno nuevo y bueno que tenia de sistema
operativo Windows XP. Primero abr el panel del lado de la torre donde tenia el disco
duro bueno y identifique el disco duro. Utilic un destornillador de estrella para poder
sacar el disco duro. Una vez que saque el disco duro bueno monte todo de nuevo y
desmonte la torre donde tenia el disco duro malo, lo saque y lo reemplac con el bueno.
Despus conecte todos los cables de la torre, prend el equipo y subi el sistema
operativo.

Me pidi la contrasea y nombre del usuario. Puse la contrasea y nombre de usuario

pero no me dejo entrar al sistema operativo y la razn en porque no me dejo entrar es
porque el cable de LAN estaba desconectado al puerto. Conecte el cable de LAN le di
un restart a la computadora y logre entrar al sistema operativo.

Da#6:

Hoy era el da de inauguracin del StrykerCafe. Empec el da terminando un easy

transfer para un empleado que trabaja en el rea de finanzas y subirle Microsoft
Outlook. Despus yo y mi compaero de clase fuimos al cuarto del servidor donde el
jefe de nuestra supervisora no ordeno a montar a hacer seis setups de computadoras
mini PC en el primer piso en un cuarto llamado people link dentro de la cafetera. Los
requisitos fueron: monitor, mini PC, mouse, teclado, cable VGA y cable ethernet.
Montamos todo el equipo en un carrito y fuimos al primer piso y empezamos a hacer l
setup. Cuando bamos a poner los cables haba que organizarlos para no dejarlo
desorganizado y asegurar que todos los equipos prendan. Una vez terminado el setup
tenamos que loquear a la computadora y poner en display a cada uno de las pantallas
la pgina oficial de Stryker.

Lo prximo que se hizo era montar bocinas en el cuarto de people link, uno que fue en
el cuarto del servidores en el segundo piso cerca del rea de IT y el otro en el cuarto de
conferencias de hostos dentro del rea de operaciones en el segundo piso. Haba que
incluir micrfonos, cables y amplificador para luego montar todo el equipo en la
cafetera. Una vez que se consigui las bocinas haba que montar uno a la entrada del
cuarto de people link y el otro en el pasillo cerca de la entrada de la cafetera.

Da#7:

Empec el da instalando desde un USB drive Microsoft Project en un laptop para un

empleado que trabaja en el rea de finanzas de Stryker. Despus instal solidworks
desde un disco duro externo en una laptop de un empleado de stryker en la rea de
finanzas. Luego realic diagnostico de 15 laptops HP y indicar si funcionaban, no
funcionaban, corre rpido, corre lento, si prenda o no prenda o si la pantalla le sala
lneas negras etc. Haciendo estos diagnsticos los resultados fueron: 7 de esos laptops
no tenan batera, todas prendan, 7 de ellos estn lentas, una de las pantallas estaban
malas en el cual le salan lneas negras y palpadeaba, una de ellas esta daada
fsicamente, 2 de ellos no tienen disco duros, 3 corren bien, una tiene la pantalla oscura
y no tiene Windows activado y se necesita el product key para re-activarlo.

Acompae a mi supervisora a la oficina de una empleada de Stryker donde haba que

resolver un problema con su printer marca HP. El problema era que la computadora no
estaba leyendo el printer pues se intento ir al control panel despus a devices and
printers , luego darle right click y seleccionar troubleshoot pero no se logro nada. Le
dimos right click de nuevo y seleccionamos set as default printer pero no respondi. A
continuacin se intent a instalarle los drivers de entrada y salida a travs de internet en
la pagina de HP y tampoco se logro nada. Llegamos a la conclusin en instalarle los
drivers guardados en un disco duro externo. Se hizo el intento y result que funcion y
que la computadora pudo leer el printer.

A continuacin mi supervisora me pidi que buscara un toner color negro para

cambirselo a un printer. Despus el jefe de mi supervisora me pidi que fuera al rea
de recibo a cambiar un printer viejo por uno nuevo. Baje al primer piso con el printer
nuevo en el carrito, llego al rea de recibo, desconecto el printer malo y conecto el
nuevo. Pero la computadora no estaba leyendo el printer que instal. Uno de los
empleados que trabaja en recibo llamo al jefe y le pidi que chequeara la impresora.
Llega el jefe y configura la impresora como: tamao de papel, hora y tipo de protocolo

Al finalizar el da acompae a mi supervisora a unos de los laboratorios de Stryker para

crear iconos en cuatro desktops.

Da#8:

Empec el da acompaando a mi supervisora al cuarto de servidores organizando

power adapters de laptops de 45W, 65W, 80W, 90W, 120W, 200W. Separe los adapters
para luego ponerlos en cajas individualmente y ponerle labels a las cajas con la
cantidad de watts que tienen. Luego hice tres setups de tres desktops para empleados
nuevos que llegaron a la corporacin en la rea de operaciones. Pero no se pudo
terminar porque faltaban dos monitores para montar y pude montar uno. Incluso monte
tres telfonos en cada cubculo. Despus instale desde un disco duro dos programas los
cuales fueron solidworks y PPM(Project Portfolio management). PPM es un paquete de
software que se utiliza para uso corporativo para manejo de proyectos y portafolios y
es un programa bastante avanzado.

Da#9:

Empec el da guardando accesorios de power, proyector y desktop. Luego fui a buscar

un bulto de laptop y un power adapter de 90W de una laptop que me pidi un empleado
de Stryker. A continuacin nuestra supervisora envi a mi y a un compaero de clase
hacer inventario de toners y cartridges en diferentes reas de Strike en el primer piso:
machine center, test lab, Encomian, Taller Coqu, BF Endoscopy, Empaque Endoscopy,
BF Instruments, Empaque Instruments, Facilidades y Shipping. El proceso de hacer
este inventario es ir al rea y buscar el canban que es locker donde tienen guardado los
toners y cartridges de impresoras y asegurar que no le hacen falta.

A continuacin nuestra supervisora no enseo loquear localmente con una cuenta local:
\nombre de computadora. El propsito de este procedimiento es crear una cuenta nueva
de usuario, sacarlo del dominio y borrarle toda data que tiene en el disco duro sobre la
compaa Stryker. Al finalizar el da cambi un monitor viejo por uno nuevo en Test
Lab y lleve el monitor viejo al rea de operaciones para completar parte de lo del setup
que hice el da anterior.

Da#10:

Conoc a mi otra supervisora por primera vez la seora Diane Cern y empec el da
acompaando a ella y Mayra al rea de recibo donde haba llegado mercanca nueva
como: ultra slim laptop docks, toners para impresoras, teclados y mouses wireless y
bultos de laptops. Luego acompae a mis supervisoras al cuarto de servidores para
organizar y acomodar cosas. Empec botando cajas de computadoras y todos los
cartones vacos para viera mas limpio el cuarto. Despus el jefe de mi supervisoras me
mando a cambiar los teclados y mouses del cuarto people link en la cafetera por unos
wireless. Monte las cajas de los teclados y mouse wireless en el carrito, fui al primer
piso al cuarto de people link y reemplace los teclados y mouse wired por los wireless
nuevos con el USB drive que me pidi el jefe en poner en la parte de atrs del mini PC
en cual que la computadora lea los dispositivos wireless. Era bien importante que yo
me asegurara que todo estaba funcionando bien. Siempre se hace un double check
para que este funcionando bien todo.

Despus fuimos al rea de recibo a configurar un printer marca Zebra. El

procedimiento en configurar estos printers es darle al botn de start, seleccionar control
panel o devices and printers cualquiera de los dos, una vez seleccionado te va a
aparecer los printers que estn conectados en la computadora. Es importante buscar la
direccin IP del dispositivo. Para lograr esto seleccionamos el printer que queremos
que comunique con la computadora, le damos right click sobre el printer y
seleccionamos properties y una vez dentro de properties seleccionamos la pestaa que

dice ports donde encuentras la direccin IP del printer. Una vez encontrado la
direccin IP se abre command prompt donde ejecutamos el comando ping para probar
si la comunicacin entre la computadora y printer funciona. A continuacin acompae
a mi supervisora Diane al rea de recibo donde llego un delivery de 20 laptops HP
nuevo.

Despus acompae a mi supervisora a instalar un programa desde un disco duro

externo llamado SCAR (Supplier Corrective Action Request) y es un base de datos
para suplidores. Instale este programa en dos desktops. Al finalizar el da hice un setup
de desktop.

Da#11:

Instale solidworks en dos desktop HP de 64bits desde un CD. Luego fui al cuarto de
servidores a buscar un bulto para un empleado de Stryker que trabaja en el rea de
finanzas. A continuacin instale Microsoft Project en un desktop. Despus formatie una
de tres desktops HP donde haba que darle a la tecla F-10 repetidamente una vez que
arranque la computadora para apareciera el BIOS men y cambiar el orden de arranque
para que la computadora arranque desde el CD de Windows 7 enterprise. Una vez
cambiado el orden hay que poner password de la compaa. A continuacin se pone el
nombre de la computadora pero antes de ponerle el nombre tienes que ponerle las letras
AM y lo dems son en nmeros y el AM significa administrador y al final se le pone la
letra D que significa desktop. Una vez puesto el nombre se selecciona el lugar (pas) y
le damos enter. Despus de ponerle el nombre y lugar de la computadora se inicia el
setup del sistema operativo. El nombre de la computadora siempre va a ser identificado
un sticker encima del equipo que dice property of Stryker IT.

Da#12:

Empec el da formateando dos desktops que faltaban con la ayuda de mi compaero

de clase. Siempre es importante que cuando una vez que una computadora arranque
tienes que darle a la tecla F-10 repetidamente para que te lleve al men del BIOS y
cambiar el orden de arranque. Una vez que terminamos de formatear los ltimos dos
desktops haba que hacer seis setups de los seis desktops en la rea de operaciones. Los
otros tres desktop los formateo nuestra supervisora. El procedimiento para hacer los
setups es tener de requisito tres UBS drives y un disco duro externo para luego
proceder a conectar los UBS o el disco duro externo a los desktops viejos de los
usuario.

Despus darle click al botn de start en el rea del desktop y se escribe en el search bar
Windows Easy Transfer para transferir toda la informacin del usuario que esta en su
desktop viejo al USB o disco duro externo. Hice dos easy transfers y reemplazo de
desktops. Durante el proceso de easy transfer mi supervisora me mando hacer dos
setups de telfonos donde tuve que configurar y conseguir las extensiones de los dos
telfonos. Una vez terminado el proceso de easy transfer se desmonta los desktops
viejos y se monta los nuevos y con el USB o disco duro externo que contiene la
informacin del usuario que estaba en el desktop viejo se conecta al desktop nuevo y se
hace nuevamente el easy transfer. Despus de terminar los seis setups haba que
instalar Minitab 15 y SCARS en dos de seis desktops que montamos.

Da#13:

Empec el da diagnosticando laptops marca HP. Luego mi supervisora Diane me

enseno como borrar los profiles de usuarios en el registry. Los pasos son los siguientes:
primero le damos al botn de start y escribimos regedit, despus seleccionamos local
machine, buscar el file que dice software y le das doble click para abrirlo, selecciona el
file que dice Microsoft, despus seleccionar Windows NT, y finalmente seleccionamos
el folder que dice current versin donde te lleva a los profiles que vas a borrar. A
continuacin proced diagnosticando los laptops. Algunos tenan discos duros malos,
otros no prendan y otros no tenan batera. Los que no prendan o funcionaban se
botaban en una caja grande de reciclaje.

A continuacin fui al rea de operaciones para hacer un setup de laptop pero monte
solamente el slim docking station de la laptop, cable LAN, cable VGA, teclado, mouse
y telfono un nuevo empleado de Stryker. Despus mi supervisora me explic los
modelos de laptops y que cantidad de watts utilizan. Los laptops que son modelos 8530
usan cargadores de 90W, 120W, 200W y 230W, los modelos 6530 llevan cargadores de
90W y los 8440 8460 y 8470 llevan cargadores de 65W.

Da#14:

Utilice el programa CCleaner que es un programa utilizado para limpiar archivos

innecesarios y organizar archivos del registro de Windows desde una computadora.
Luego monte un monitor DELL en un cubculo. Despus acompae a mi supervisora
Diane al rea de operaciones para instalar Microsoft Visio y Microsoft Project desde un
USB drive en tres desktops. Es importante que antes de instalar programas en una
computadora de otra persona preguntarle si puedes cerrar ciertos programas que estn
abiertos y loguearte fuera de su cuenta. Utilic la cuenta de mi supervisora para entrar
al sistema y instalar los programas.

A continuacin utilic por primera vez un pallet jack que es una herramienta que se
utilizan para mover los paquetes pesados y productos de una zona a otro punto con
mayor facilidad. Lo utilice para buscar mercanca nueva en el rea de shipping, pero en
realidad la mercanca deba estar en el rea de recibo. De mercanca llego printers
nuevos marca HP y Zebra, un scanner, dos NetShelters marca APC y una caja grande
de docking stations que con la ayuda de un empleado de Stryker pudimos bajarlos del
pallet jack. Los net shelters son dispostivos para almacenar servidores. Hice tres viajes
desde el server room en el segundo piso hasta el rea de shipping en el primero ir y
vuelta. Al finalizar la bsqueda de mercanca empezamos a limpiar los equipos que
estaban cubiertos en polvo y luego ubicarlos y organizarlos.

Da#15:

Empec el da haciendo updates para dos laptops HP para el chipset, BIOS y Windows.
Para instalarle los updates de chipset y BIOS los siguientes pasos son: ir a google y
escribir HP drivers, le das enter y seleccionas la primera opcin en el listado, una vez
que entres a la pagina oficial de HP busca donde dice enter product name or number
y en este se escribe el nombre del modelo. A continuacin te va a salir un listado de
todos los modelos de ese mismo producto. Seleccionas el que esta buscando y te va a
salir adicionalmente en especifico los tipos de modelos que tienen ejemplo; HP
EliteBook 6930p Base Model Notebook PC, HP EliteBook 6930p Notebook PC o HP
EliteBook 6930p Notebook PC (ENERGY STAR).

Es bien importante que si tu computadora tiene el sello de energy star selecciona el que
dice energy star al final pero si no tiene el sello pues seleccionas el normal que es HP
EliteBook 6930p Notebook PC. Una vez seleccionado el modelo te va a pedir el
lenguaje de driver lo cual va a ser ingles y sistema operativo que esta corriendo el
equipo, su versin y cantidad de bits que tiene. Si no estas seguro que versin de
Windows tiene o cantidad de bits puedes chequear en system properties. Una vez
seleccionado el lenguaje y versin de sistema operativo llegamos a la rea de los
drivers donde se encuentra los drivers del chipset y BIOS. Cuando selecciones
cualquiera e los dos te va a dar la descripcin, versin mas reciente, tamao, versin
previa y el botn de descargar el driver. Siempre leas la descripcin de la vecino antes
de proceder es bien importante y al final descargamos los drivers.

A continuacin le damos los updates del sistema operativo Windows donde esta
localizado en control panel y ah es donde encuentras Windows updates. Una vez que
abres Windows updates seleccionamos check for updates va internet y uno de los
features que tiene Windows update es que te indica si no hay updates disponibles, tu
software esta al da y que puede haber updates disponibles. Si hay updates disponible
lo seleccionamos y dependiendo de la cantidad de updates que hay que hacerle se
puede tardar par de horas o mas.

Al finalizar el da formateamos tres mini desktops marca HP.

Da#16:

Se continuo dndole updates a seis laptops de chipset y de BIOS. Algo bien importante
que deben saber y es que si te ocurre un problema donde escribe el nombre de modelo
de laptop y te sale un mensaje diciendo no results found siempre tengas un backup de
los drivers en un USB driver o disco duro externo por si a caso te ocurre este problema.
Uno de los laptops haba que darle updates de chipset y BIOS desde un disco duro
externo que estaba dentro de un folder. Luego fui con un compaero de clase para
hacer inventario de toners y cartridges de impresoras.

Da#17:

Empec el da dndole updates a dos laptops de chipset y BIOS. Despus fui al cuarto
de servidores a buscar un battery backup para luego montarlo en el rea de warehouse
en el primer piso. Una vez que termin de montar el battery backup fui y busque un
clickshare para un empleado de Stryker. Un clickshare es un wireless antenna que se
comunica el proyector.

Diario Reflexivos en el Municipio Autonomo de Guayama

Da#18:

Me mude para el municipio de Guayama porque el ambiente es mas cmodo. El primer

da en el municipio fue orientacin donde mi supervisora me enseo las reas que ellos
realizan y como todo opera. Mi rea de trabajo es en la Casa Alcalda. Mi supervisor
me asigno otro estudiante de prctica para que me enseara especficamente las reas
que ellos realizan.

Me enseo el rea de trabajo donde diagnostican computadoras, ensamblar y

desensamblar computadoras, montar programas como; Adobe DC Office, Java, Google
Chrome y los drivers de Ethernet. Luego me enseo los printers que utilizan en sus
oficinas que son marca RICOH y los pasos en como trabajarlos. Primero se enciende la
impresora y darle al botn de user tools and counter, luego seleccionar printer features,
configuration page despus le das al botn de print para imprimir la pgina que te
muestra la direccin IP de la impresora. Una vez que tengas el papel impreso entras la
direccin IP en internet y te lleva al sistema del printer. Una vez que entres a la pgina
oficial del printer que es RICOH ponemos el login del administrador y nos lleva al
address book donde puedas ver toda la informacin de todos los usuarios, los modelos
de printer y manejar los usuarios. Por ltimo mi compaero de trabajo me enseo un
programa que se utiliza para eliminar virus de shortcuts llamado Shortcut Virus

Remover.

Da#19:

Mi primera tarea fue resolver un problema de una laptop DELL que no quera entrar al
sistema operativo. y se enfrizaba. Busque varias maneras en como entrar. Intente entrar
en safe mode dndole a la tecla F8 una vez que empiece a arrancar el sistema
operativo. Safe mode es til para solucionar problemas causados por programas y
controladores. Seleccione safe mode pero no logre resolver nada. Nuevamente apague
y encend el quipo y espere que me saliera las dos opciones de Launch Startup
Repair o Start Windows Normally .

Seleccione la opcin de startup repair y es una herramienta bien til para arreglar
problemas en relacin con lo del startup de la computadora. Apareci el background
del startup repair pero no apareci la ventana del startup repair. Yo espere media hora
para que apareciera pero nunca apareci. Mi ltima opcin fue utilizar el CD de hirens
boot y probar si el disco duro estaba malo. Puse el CD de hirens para probar un
arranque de sistema operativo y la pantalla me indico que el disco duro esta corrupto.
Le informe a mi supervisora lo que haba ocurrido y le dije que hay que cambiar el
disco duro malo por uno nuevo.

A continuacin llega mi compaero de trabajo y nuestra supervisora nos asigno a crear

cables directos en diferentes reas del municipio como: la estacin de polica, Casa del
Poeta, Recursos Humanos, Finanzas, Alcalda, el CRIM y finalmente la biblioteca
electrnica. Las herramientas que utilizamos para hacer el trabajo es una caja de

herramientas de creacin de cables como: ponchador de cables (conector RJ-45) ,

herramienta push down, cable stripper, probador de cables y cutters para cortar cables.
Tambin una caja de cable UTP. Los tipos de cables que se utilizan para este tipo de
trabajo es un cable UTP (Unshielded Twisted Pair) categora 6. El objetivo del trabajo
era ir a cada edificio, encontrar donde el ponchador y el switch estaban ubicados, y
dependiendo de la distancia se buscaba la medida desde el switch hasta el ponchador.
Un ponchador es un sistema de reconocimiento donde el empleado pone los dedos de
las manos para poder identificar a las personas. Tambin permite administrar las
entradas y las salidas de sus empleados utilizando las huellas digitales. Fuimos primero
a la estacin de polica y el ponchador estaba ubicado en la entrada de la estacin y el
switch estaba ubicado en el segundo piso. Nuestra estrategia fue ir al primer piso y
sacar el cable que necesitamos y meterlo dentro de los techo de acstico para despus
meterlo en un pequeo agujero donde esta ubicado el switch en el segundo piso.

Mi compaero me pidio que subiera al segundo piso y entrar al cuarto donde esta el
switch y buscar el agujero donde el va a meter el cable, agarrarlo, halarlo y decirle que
tengo el cable. Una vez entrado el cable se procede tomar la medida exacta para
despus hacer la punta y conectarlo al puerto del switch. Se corta parte del cable,
sacamos el cable stripper para cortar el revestimiento exterior del cacble. Despus hay
que poner los cables de par trenzado en orden. El orden de color de un cable directo es
lo siguiente: blanco china, china, blanco verde, azul, blanco azul, verde, blanco marron,
marron. Una vez que tenemos los colores en orden se le pone un conetor RJ-45 y
asegurar que todos los cables tocan el fondo del conector. Si esta todo bien y en orden

sacamos la herramienta de ponchar los cables que se utiliza para empujar los cables
entre los pines de metal. Una vez ponchado el conector se conecta al Puerto del switch
y se le pone el label del ponchador para identificar el cable que se conecta desde el
switch hasta el ponchador.

Luego regresamos al primer piso para hacer el mismo procedimiento con el otro
extremo del cable. Una terminado el cable utilizamos una laptop para probar si el cable
funciona y result que si funciono. Procedimos a la oficina de turismo de Guayama para
realizar otro setup de cables pero cuando llegamos al rea donde estaba el switch
estaba mal ubicado y los cables en el piso desorganizado. Mi compaero de trabajo
llamo a nuestra supervisora para informarle lo que habia ocurrido y nos mando para
recursos humanos para hacer otro setup de cables. Llegamos a recursos humanos y el
ponchador estaba ubicado en la entrada del edificio y el switch estaba ubicado en una
oficina pequeo dentro de un closet. Empezamos sacar cables para empezar el trabajo
pero no buscamos forma en como llevar el cable al ponchador. Habia un pequeo
agujero en la pared de arriba en el cuarto pequeo pero era muy estrecho para el cable.

Nuestra supervisora nos vio que estabamos teniendo dificultad hacienda tratando de
pasar el cable por el agujero y nos dijo que no continuara y que iba a mandar un
handyman para arreglar el problema del agujero.

Da#20:

Mi compaero de trabajo y yo fuimos a recusos humanos para proceder con el setup de

cables donde el handyman arreglo el problema del agujero. Nuestra estrategia fue bucar
unas escalera y poner los cables en las esquina de la paredes de la parte de arriba desde
el ponchador hasta el switch. Una vez que llevamos el cable hasta el switch
empezamos a crear los puntos de los cables donde yo hacia un punto en el rea del
switch y el compaero donde esta el ponchador. Despus creamos otro cable directo en
un escritorio de una secretaria para el telfono. Lo prximo fue poner el label del cable
para identificarlo como ponchador porque el cable esta conectado al ponchador.

Una vez terminado el trabajo fuimos al segundo piso de la alcalda para resolver un
problema de un telfono de una secretaria y el problema fue que el telfono no servia y
tampoco el cable de red. Llamamos a nuestra supervisora sobre el problema y mi
compaero de trabajo fue a buscar un nuevo telfono para reemplazar el malo. Una
vez reemplazado el telfono probamos si funiciono y resulto que el cable tambin
estaba dando problemas. Creamos nuevos puntos para el cable y logramos resolver el
problema.

Da#21:

Se hizo setups de cables directos categora 6 UTP en diferentes reas del municipio.
Empezamos en el segundo piso de la alcalda yo, mi compaero de trabajo y el
handyman del municipio. Esta vez no haba switch para conectar. El ponchador
estaba localizado en la parte de afuera de una oficina. Nosotros empezamos a sacar
cable y meterlo en los techos de acsticos y llevarlo hasta el ponchador que estaba
ubicado afuera. El handyman se encargo de llevar el cable dentro del techo acstico y
sacarlo por un pequeo agujero que lleva el cable por parte de afuera de la oficina . Yo
y mi compaero de trabajo nos encargamos a seguir sacando cable para que sea
suficiente para que llegue al ponchador.

A continuacin el handyman nos pidi que fueramos afuera para ver si el cable sale por
el agujero. El handyman logro sacar el cable por el agujero y empezamos a crear los
puntos del cable. Una vez terminado de crear los puntos probamos los cables para
asegurar que funcionaban bien y resulto que si. Para finalizar el proceso le pusimos
label al cable indicando que el cable va conectado al ponchador. A continuacin fuimos
al Cendtro de Recaudacion de Ingresos Municipales CRIM para hacer otro setup de
cables. Necesitabamos las escalera para montar los cables en los techos de acstico
hasta llegar al cuarto donde estaba el switch. Un por uno iba ayudando al handyman
abriendo los techos de foam para llegar hasta el switch.

Una vez que el cable llego al cuarto del switch me toco hacer la punta del cable.
Despus fui a la entrada del crim donde estaba el pochador para hacer la otra punta del
cable. Yo y mi compaero de trabajo regresamos al cuarto donde esta el switch para
ponerle label al cable identificando que el cable va conectado al ponchador. Tambin
probamos el cable con un telfono para asegurarnos que funcionaba y resulto que si. A
continuacin fuimos al rea de finanzas para realizar el ltimo setup de cable. En
finanzas el ponchador estaba pegado a una columna cerca de un cubculo y el switch
estaba ubicado en un cuarto en la parte de atrs del edificio. Empezamos a sacar el
cable desde el cuarto donde esta el switch mi compaero de trabajo y yo y el handyman
utilizo la escalera para abrir los techos de acstico para llevar el cable hasta el
ponchador. Una vez que llevamos el cable al ponchador empezamos a hacer las puntas
de los cables y despus ponerle el label del cable en cuarto donde esta el switch

Da#22:

Se haba acabado la de cable UTP categora 6 y utilizamos lo que sobro del cable
categora 6 para crear un cable directo en el Centro de Convenciones de Guayama. Mi
supervisora, yo y otro compaero de trabajo fuimos en carro para el Centro de
Convenciones de Guayama. Cuando llegamos observamos que la ultura del techo del
edificio era demasiado alto y necesitbamos una plataforma elevadora unipersonal para
hacer el trabajo de cableria. Trabajamos cerca de una oficina donde afuera esta el
ponchador y dentro de la oficina en un cuarto pequeo donde esta el switch. Mi
compaero de trabajo se monto en la plataforma elevadora unipersonal para llevar el
cable hasta el switch y yo me encargue de crear la punta del cable y el del switch.
Luego le puse label al cable para identificarlo para finalizar el trabajo.

A continuacin fuimos a obras publicas para realizar otro setup de cables pero esta vez
utilizamos cables UTP categora 5 para hacer los cables. Cuando llegamos el
ponchador estaba ubicado al frente de la oficina de una secretaria y el switch estaba
ubicado dentro de la oficina. Ya los cables estaban hechos y ubicados lo que faltaba era
crear las dos puntas lo cual realice. Despus entre a la oficina de la secretaria para crear
nuevamente una punta de cable conectado a un keystone Jack RJ-45 en un patch panel.
Un keystone Jack es un conector utilizado en comunicaciones de datos y redes de rea
local. El Jack esta montado en un patch panel.

El primer paso que se hace es crear el cable directo. Una vez cortado el revestimiento

se desenreda y se endereza los cables. El prximo paso seria ubicar los cables en ochos
ranuras del Jack individualmente dejndose llevar por el esquema de cableado con el
cdigo de color (T5668A y T568B) solo tienes que elegir uno. El esquema de cableado
que se elige debe ser usado en ambos extremos del cable de datos para que la
transmisin de datos sea correcta. En caso mio se elige el T568B. Se le quita la tapa
transparente que cubre la parte superior del Jack. Y empezamos a ubicar los cables
dejndome llevar por el orden de color. Una vez ubicado los cables en sus ranuras
utilizamos la herramienta punch down tool para ponchar cada uno de los cables. Por
ultimo se le pone la cubierta transparente del Jack y se ubica de nuevo en le patch
panel.

A continuacin fuimos a la Escuela de Bellas Artes para hacer otro setup de cables.
Cuando llegamos no haba ponchador en la oficina donde trabajamos pero si estaba el
switch. Utilizamos cables categora 5 UTP para crear las puntas de los cables con la
ayuda de mi compaero de trabajo. Nuestro ltimo destino que fuimos fue al Coliseo
Dr. Roque Nido Stella para hacer otro setup de cables desde el pochador hasta el
switch.

Da#23:

Empezamos el da haciendo setups de cables directos categora 5 UTP en la Oficina de

Turismo de Guayama. Fui a una de la oficinas de las secretaria crear una punta de cable
y montarlo en un keystone Jack RJ45. Despus mi compaero de trabajo y yo fuimos a
una oficina donde esta ubicado el switch empezamos a crear otra punta de cable. Una
vez creado se prueban ls extremos con el probador. Primero probamos el cable que
estaba creado en el cuarto del switch y el probador indico que estaba mal. Mi
compaero de trabajo creo nuevamente el cable y esta vez funciono. Luego me
pidieron que creara otra punta de cable en la oficina de la secretaria. Probamos los
cables y el keystone Jack con una laptop y telfono y todos estaban funcionando
correctamente.

A continuacin fuimos a la Biblioteca Electronica de Guayama para realizar otro setup

de cable desde el ponchador hasta el switch. Una vez que terminamos haba que poner
label al cable en el cuarto donde esta el switch y asegurar que los cables funicionaban.
Utilizamos un telfono para probar si funcionan los cable y resulto que si.

Da#24:

Mi supervisora me entrego un laptop HP nuevo para instalarle Microsoft Office 2007

professional por internet. Una vez que encend la mquina me pidi la contrasea del
administrador. Le pedi la contrasea a mi supervisora y entre al sistema operativo.
Tuve problemas abriendo Internet Explorer. Cada vez que le doy doble click abre y
cierra inmediatamente. Intente resetear los settings de internet explorer en internet
options pero no logre resolver el problema. Mi prximo intento fue darle un restart a la
computadora y logre resolver el problema.

Una vez que entre a Internet explorer fui a google para buscar la pagina de Microsft
para activar el product key de Microsoft Office 2007. Entre a la pagina de Microsoft y
me pidio el username y password del usuario. Entre la informacin del usuario y me
pidi el product key. Escribi el product key y descargo Microsoft Office. Luego procedi
con el proceso de instalacin. Instalo office pero no se pudo utilizar ninguno de los
programas porque el product key se utilizo con mucha frecuencia y causo que se
expirara el licencia indico la computadora.

Da#25:

Continue bregando con la laptop DELL sacando discos duros de laptops viejos y
probndolos en la laptop para ver algunas funcionaban pero ninguna funciono. Despus
mi supervisora me mando a finanzas para instalar un printer. Llegue a la oficina de
fiananzas y empece a imprimir el configuration page donde tenia toda la informacin
sobre el printer incluyendo el IP address. Fui a uno de los cubculos de las empleadas
para realizar la instalacin. Su computadora esta corriendo Windows XP. Comet un
error realizando los pasos de instalacin y mi supervisora me enseo como se
realizaba.

Los pasos para que una desktop se conecte con un printer son los siguiente: primero
voy donde la impresora y lo prendo. Luego selecciono el botn de user tools and
counter, selecciono printer features, despus selecciono configuration page

para

imprimir la pgina. Regreso a la computadora de la empleada y mi supervisora me

ensea como conectar una desktop a una impreso marca RICOH. Los pasos son los
siguients: darle al botn de start, seleccionar printers and faxes, luego seleccionamos
add a printer y abre el add a printer wizard y le damos next para proceder. A
continuacin seleccionamos la opcin de local printer y le damos next.

A continuacin siempre se selecciona la opcin de abajo que seria el tipo de puerto. El

puerto es TCP/IP. Luego ponemos la direccin IP del printer utilizando la pgina de

configuaracin que imprim. Una vez que escribimos la direccin IP del printer le
damos next. Si no aparece el modelo del printer abre Internet Explorer y escribes la
pgina oficial de las impresoras RICOH para descargar los drivers. Una vez abierto la
pgina seleccionamos la pestana que dice support y downloads. Luego le damos a
downloads y seleccionamos la regin que seria North America. Van a salir tres
opciones de descargar; drivers, product o brochure. Seleccionamos la opcin de
drivers. Lo prximo seria seleccionar el sistema operativo que este coriendo la
maquina. Sino aparece Windows XP se selecciona Windows Vista. A continuacin
seleccionamos el tipo de driver que necesitamos para realizar la instalacin. Como la
computadora de la empleada esta corriendo Windows XP seleccionamos el driver5 para
que arranque el driver.

Despus de terminar de seleccionar el drive regresamos al add printer wizard para

finalizar la instalacin. Seleccionamos hard disk. Le damos browse para buscar el
driver para luego poner el nombre de la impresora y le damos next. El printer esta
aadido y se le da right click sobre printer preferences para seleccionar default settings.
Seleccionamos la opcin de job setup y por ltimo le pedimos a la empleada su cdigo
de 4 digitos para fianlizar la instalacin.

Continuando el dia mi supervisora me pidi que hiciera el mismo procedimiento de

instalacin de printer en otra computadora de una empleada de finanzas pero me
encontr un problema y es que cada vez que voy realizar una tarea la computdora
automticamente se apaga y se enciende de nuevo y incluso me sale un mensaje de

error. Trate de resolver el problema de error dndole un system restore pero no logre
nada y normalmente funcina contra estos tipos de problemas. Al finalizar el dia mi
supervisora me pidi que desconectara la torre de la computadora de la empleada de
finanzas y que cambirar el disco duro de esa torre por una nueva. El disco duro que
tiene esa torre es tipo SATA y la otra tiene conectores tipo IDE y no se pudo hacer
cambio de disco duro.

Da#26:

Fui a la rea de finanzas para resolver un problema de unas bocinas que no le estaban
funcionando a un empleado. Note el problema y fue que el icono de bocina en el
desktop deca que no audio devices are plugged in. Sencillamente tenia que ir a
device manager, seleccionar la pestana de acciones pero me sala la opcin de scan for
hardware changes la razn era porque yo no estaba logueado como administrador y
necesitaba la contrasena de administrador que lo tiene mi supervisora para yo poder
hacer los cambios. Trate de conseguir a mi supervisora pero no logre nada.

A continuacin mi supervisora me mando a seguir trabajando con la laptop DELL.

Traje un disco duro de mi casa y reemplaze el disco duro viejo por el mio. Luego puse
el CD de Windows 7 Home Premium para luego formatear y instalar el sistema
operativo. Logre resolver el problema del disco duro de la empleada una vez que
termino de instalar Windows 7 y correr bien. A continuacin mi supervisora me mando
para que fuera al segundo piso para resolver un problema de una computadora. Lleque
a la oficina de la empleada y me explico que el problema es que le sale un mensaje de
administrador y que no la dejaba hacer sus tareas. Le di un system restore a la
computadora y resolvio el problema del mensaje.

Despus de la hora de almuerzo mi supervisora me envio a seguir resolviendo el

problema del desktop de la empleada de finanzas. Empec a abrir la torre y una vez que
vi el motherboard estaba el heat sync y abanico del motherboard cubierto en polvo.

Inmediatamente desconecte todos los conectores del board y tornillos del board y
utilize una brocha, paos de alcohol para limpiar el heat sync del motherboard. No
haba compuesto trmico para poner en la parte de abajo del heat sync. El compuesto
trmico se utiliza para que enfrie mas el CPU manteniendo una temperatura estable.
Monte el motherboard con todos los conectores, tornillos y paneles.

Da#27:

En mi ltimo da de prctica mi supervisora me envio a finanzas para resolver un

problema de internet en una computadora. Cunado llegue al cubculo de la empleada el
problema no era de internet era que el usuario no pudo acceder a la cuenta de ella y que
utiliza la tecla de shift para poner la primera letra mayscula. Le dije que utilizara la
tecla de caps lock para que ponga la primera letra de su contrasea en mayscula.
Utiliz el caps lock y su contrasea completo y logro entrar a su cuenta. Luego fui a
resolver un problema de coneccion de internet en un desktop de un empleado. Busque
varias formas como resolver el problema pero no logre nada.

Despus del almuerzo mi supervisora me mando a terminar de resolver el desktop de la

empleada de finanzas y en ese mismo momento mi compaero de trabajo llego y me
ayudo poner el compuesto trmico al heat sync de la computadora para completar el
trabajo. Luego fui a finanzas a montarle la torre de la empleada y instalarle un printer
en su computadora. Fui a add printer y encontr el modelo del printer y lo puse como
default. Hice print test page y logro imprimir la pgina.