Está en la página 1de 17

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES


ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TESIS
Diseo de estrategias de motivacin y control del recurso humano en la
Municipalidad Distrital de Fras - Ao 2014.

PARA OPTAR EL GRADO ACADMICO DE


LICENCIADA EN ADMINISTRACIN
AUTOR:
Aguilar Garcs, Palmira Yanet

ASESOR ESPECIALISTA:

ASESOR METODOLOGICO:

PIURA PER
2014

ESTRUCTURA DEL INFORME DE LA TESINA


Portada
Ttulo
Asesor y miembros del jurado
Dedicatoria (opcional)
Agradecimiento (opcional)
NDCE (General, tablas y figuras)
RESUMEN
INTRODUCCIN
CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripcin de la realidad problemtica.


La Municipalidad Distrital de Fras, es un rgano de Gobierno Local con
Personera Jurdica de derecho pblico, con autonoma econmica, poltica y
administrativa en los asuntos de su competencia, aplicando leyes
disposiciones consagradas

en la Constitucin Poltica

del Per y la Ley

Orgnica de Municipalidades N 27972.


La Municipalidad Distrital de Fras, como institucin pblica debe estar
dedicada al servicio social, entendindose como tal a los servicios que prestan
con referencia a la atencin de los usuarios y tratar de satisfacer

las

necesidades ms urgentes de la poblacin, de este modo cumplir con las


funciones que les son asignadas de manera adecuada a cada rea, pero para
cumplir todo ello y mejorar la gestin de la Municipalidad, se tiene que disear
estrategias de motivacin y control del recurso humano.
La Municipalidad Distrital de Fras, representa al vecindario, promueve un
ambiente adecuado para la satisfaccin de sus demandas y necesidades,
mediante la prestacin de servicios pblicos y locales, fomenta el bienestar de
los vecinos y el desarrollo integral, armnico y sostenible de su jurisdiccin que
seala la Constitucin Poltica del Per y la ley orgnica de Municipalidades N
27972.

En el Ecuador la presencia del amor por el trabajo, la pasin por la excelencia


ha hecho que la gerencia de algunas empresas demuestren que su fuerte tiene
sentido de responsabilidad social por el bienestar y la motivacin de sus
empleados; consideran importante como se lleva a cabo la gestin de talento
humano; adems que est probado cientficamente que una persona que
recibe reconocimientos por sus logros se siente comprometida e identificada de
una manera ms intensa con la organizacin y por esta razn tienen un buen
desempeo laboral.
En un mundo globalizado, inestable, cambiante y competitivo en extremo, las
empresas deben recurrir a estrategias de desarrollo y crecimiento, si quieren
seguir siendo competitivas en el mercado, una de esas estrategias es la
Gestin del Recurso Humano. El crecimiento de cualquier empresa u
organizacin, trae como consecuencia la contratacin de un mayor nmero de
personal y al mismo tiempo generar mejores condiciones laborales para el
personal existente.
El caso concreto del presente trabajo de investigacin est enfocado al Diseo
de Estrategias de motivacin y control del recurso humano, teniendo en cuenta
que en toda organizacin estos aspectos del proceso administrativo son
importantes para el logro de los objetivos, fundamentalmente es necesario
realizar las actividades de forma adecuada, considerando la realizacin de las
actividades con mayor precisin.
1.2. Formulacin del problema.

1.2.1 Problema general.


Qu estrategias de

motivacin y control del recurso humano se deben

proponer en la Municipalidad Distrital de Fras en el ao 2014?


1.2.2. Problemas especficos.
Qu caractersticas presenta el clima laboral en la Municipalidad Distrital de
Fras?

Cul es el nivel de satisfaccin de los trabajadores de la Municipalidad


Distrital de Fras?
Qu incentivos se aplican a los trabajadores en la Municipalidad Distrital de
Fras?
Cul es el nivel de trabajo en equipo existente de los trabajadores en la
Municipalidad Distrital de Fras?
Qu grado de supervisin a los trabajadores se lleva a cabo en la
Municipalidad Distrital de Fras?
1.3 Objetivos de la investigacin.
1.3.1 Objetivo general.
Disear estrategias de motivacin

y control del

recurso humano en la

Municipalidad Distrital de Fras en el ao 2014.


1.3.2 Objetivos especficos.
Identificar las caractersticas que presenta el clima laboral en la Municipalidad
Distrital de Fras.
Determinar el nivel de satisfaccin de los trabajadores de la Municipalidad
Distrital de Fras?
Identificar el tipo de incentivos que se aplican a los trabajadores en la
Municipalidad Distrital de Fras.
Verificar cual es el nivel de trabajo en equipo existente, de los trabajadores en
la Municipalidad Distrital de Fras.

Identificar el grado de supervisin que se lleva a cabo en los trabajadores de


la Municipalidad Distrital de Fras.
1.4 Justificacin de la investigacin.
Es un tema de vital importancia ya que sin una correcta gestin y control del
recurso humano, una empresa u organizacin le ser muy difcil cumplir con
sus objetivos propuestos. Las organizaciones no pueden estar desactualizadas
en materia de gestin del talento Humano y seguimiento del desempeo
laboral, deben estar permanentemente renovando y buscando estrategias que
les permitan estar siempre a la vanguardia.
La aplicacin del diseo de estrategias de motivacin y control del recurso
humano es de suma importancia para cualquier rea de la municipalidad
Distrital de Fras, con ello se puede lograr que los empleados estn motivados
y se esfuercen por tener un mejor desempeo laboral. As mismo permitir
que la Municipalidad mejore las relaciones entre todos los trabajadores y
cumplan con los horarios de trabajo.
Los beneficios del proyecto son directos para la Municipalidad Distrital de Fras,
tambin para otras Municipalidades u organizaciones que deseen adaptar esta
informacin a su realidad, y en la realizacin del investigador como un futuro
profesional que imparto conocimientos adquiridos en el transcurso de su vida
profesional.
El impacto social que tiene la presente investigacin se da por el aporte hacia
la Municipalidad Distrital de Fras y hacia quienes estn directa o
indirectamente vinculados a ella.

1.5 Limitaciones de la investigacin.


En cuanto a las limitaciones que se vienen presentando a lo largo del desarrollo
de la investigacin, sealo lo ms relevante, el factor tiempo, la recoleccin de
informacin a travs de las diferentes fuentes y los recursos Materiales,
Financieros y Econmicos, etc.
1.6 Viabilidad de la investigacin.
La presente investigacin es factible de llevarse a cabo para mejorar la
motivacin y el control del recurso humano y para el desarrollo de la misma, se
cuenta con el apoyo de los empleados internos de la Municipalidad, estn
dispuestos a proporcionar la informacin necesaria para cumplir los objetivos
del proyecto y con ello mejorar la calidad de informacin suministrada a ellos.
CAPTULO II: MARCO TERICO
2.1 Antecedentes de la investigacin.
Arreaza, R (2011), Plan Estratgico para Estimular la Motivacin de los
representantes de ventas de Laboratorios T Salud, S.A. zona oriente - sur de
Maturn Venezuela. Tesis para optar el Titulo de Magister en Ciencias
administrativas de la universidad de oriente ncleo Monagas, vicerrectorado
Acadmico consejo de estudios de postgrado coordinacin de postgrado en
ciencias administrativas.
Este trabajo se caracteriza por ser una investigacin de campo de carcter
descriptivo y con sustento documental y anlisis cualicuantitativo, el objetivo
general del estudio fue disear un plan estratgico para estimular la motivacin
de los representantes de ventas del Laboratorio T Salud, S.A. zona oriente sur de Maturn Venezuela. En la investigacin del Proyecto se consider el
total de los representantes de ventas de Laboratorios T Salud, Con una
poblacin de nueve (9) sujetos.

La principal conclusin fue, las estrategias de motivacin aplicadas por la


empresa se caracterizan por el nfasis en incentivos financieros, donde los
bonos juegan un papel importante en las estrategias de motivacin de la
institucin. Desde esta perspectiva los gerentes no consideran otros modos de
incentivos a los empleados sino con dinero, la cual es vista como la estrategia
ms antigua de la administracin para tener satisfecho al empleado.
Antonaci, (2007), en su Tesis titulada Modelo de Planificacin Estratgica
dirigido a Empresas constructoras, caso del estudio: Empresa Construcciones
y Proyectos Latinoamericanos, S.A, Maturn- Monagas- Venezuela el trabajo
de investigacin que se desarrollo estuvo dirigido a construir el prototipo de un
modelo de Planificacin Estratgica para la empresa Construcciones

Proyectos Latinoamericanos, S.A, originado por su reciente creacin la cual


mostraba una carencia de un plan estratgico claro y documentado,
presentando diferentes situaciones problemas que generaban un desequilibrio
en las diferentes actividades necesarias para llevar el proceso productivo de la
organizacin con la finalidad de proveer a la misma de un sistema de
planificacin que permitiera controlar y medir su desempeo de forma integral.
La modalidad de la investigacin fue de proyecto factible, por ser una
propuesta como solucin a una problemtica existente, con un nivel de
investigacin descriptivo. Se empleo la observacin directa, cuestionarios y la
entrevista no estructurada como tcnicas primarias de recoleccin de datos. Se
determinaron las variables claves del sistema y los procesos crticos internos,
externos y competitivos de la organizacin; elementos usados como insumos
para el modelo propuesto. Se diseo el mapa estratgico, el cual describe la
estrategia que se requiere seguir para alcanzar la visin. As mismo se
construyo una matriz de estrategia, donde se muestran los objetivos
estratgicos, los indicadores, las metas y las iniciativas.
Hernndez, M (2012), Propuesta Para La Implementacin De Un Programa De
Motivacin Para Los Trabajadores Del Hotel Venetur Maracaibo del Estado
Zulia. Tesis para optar el Titulo de Licenciada en Turismo Hotelera y
Gastronoma del Colegio Universitario Hotel Escuela de los Andes Venezolanos
Subdireccin Acadmica rea de Pasantas.

El trabajo de investigacin tuvo como propsito disear un plan de accin para


la implementacin de estrategias motivacionales para los trabajadores del Hotel
VENETUR Maracaibo del Estado Zulia, en vista de la desmotivacin detectada
en los trabajadores a travs de la observacin directa y del instrumento
aplicado. La investigacin se ubic en un estudio de carcter descriptivo, bajo
la modalidad de proyecto factible.
La muestra objeto de estudio estuvo conformada por noventa (90) trabajadores
que representan el 21,05% de la poblacin existente, que en su totalidad es de
cuatrocientos veinte y ocho trabajadores (428), equivalentes al 100% de la
poblacin. La recoleccin de datos se realiz a travs de la tcnica de la
encuesta, como instrumento se aplic un cuestionario de diez (10) tems para
los trabajadores.
El objetivo general fue Formular estrategias que aumenten el nivel de
motivacin en los trabajadores del Hotel VENETUR Maracaibo del Estado
Zulia. Entre las conclusiones se puede mencionar que el nivel de motivacin de
los empleados no es satisfactorio y en consecuencia el desempeo laboral no
alcanza los resultados esperados.
Alcntara, J (2010), La Motivacin En El Desempeo Del Recurso Humano En
Las Compaas

Annimas Caso: Banesco Banco Universal

C.A. Agencia

Mrida centro. Tesis para optar el Ttulo de Especialista en Derecho Mercantil,


mencin: Sociedades Annimas, de la

Universidad de los Andes Facultad de

Ciencias Jurdicas Y Polticas, Escuela De Derecho Postgrado En Derecho


Mercantil Mrida Estado Mrida.
Esta investigacin est orientada a determinar el nivel de motivacin en el
desempeo del recurso humano, que laboran en Banesco Banco Universal
C.A. agencia Mrida centro. En tal sentido, tiene como objetivos: identificar las
expectativas del recurso humano en las compaas annimas y analizar la
efectividad del desempeo del mismo en la optimizacin del servicio prestado a
clientes y usuarios de la institucin.

El enfoque metodolgico usado fue el Holstico Inductivo, ya que compara el


ser con el deber ser. El estudio constituye una investigacin descriptiva bajo un
diseo de campo, la poblacin objeto de estudio estuvo representada por los
empleados que laboran en dicha empresa, la cual conform la muestra, un
total de 15 empleados. Como principal conclusin se obtuvo, que existe un
porcentaje considerable de personas altamente motivadas e identificadas con
la organizacin y con una marcada orientacin al logro de los objetivos de la
organizacin.

2.2 Bases tericas


Bases tericas de estrategia.
Segn Peter Drucker, Considera que la informacin es la base primordial
para formular una estrategia por eso la define como un intento por organizar
informacin cualitativa y cuantitativa, de tal manera que permita la toma de
decisiones efectivas en circunstancias de incertidumbre, puesto que las
estrategias deben basarse ms en criterios y anlisis objetivos que en las
experiencias o la intuicin que en no todas las organizaciones ni a todos los
gerentes les funciona.
As mismo Alfred Chandler, En su libro Strategy and Structure, publicado en
1962, que comenta la historia de las empresas industriales en los Estados
Unidos, observando sus estrategias y sus estructuras, obteniendo su clebre
conclusin structure follows strategy (la estructura sigue a la estrategia),
define estrategia como la determinacin de metas y objetivos bsicos de largo
plazo de la empresa, la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de
recursos necesarios para lograr dichas metas.
Kenneth R. Andrews. (1965),

Andrews combina las ideas de Drucker y

Chandler en su definicin de estrategia. Estrategia es el patrn de los


objetivos, propsitos o metas y las polticas y planes esenciales para conseguir
dichas metas, establecidas de tal manera que definan en qu clase de negocio
la empresa est o quiere estar y qu clase de empresa es o quiere ser. Es un
modo de expresar un concepto persistente de la empresa en un mundo en
evolucin, con el fin de excluir algunas nuevas actividades posibles y sugerir la
entrada de otras.
Bases tericas de motivacin.
Abraham Maslow (2012),

psiclogo Estadounidense nacido en 1908,

desarrollo una interesante teora de la Motivacin en los seres humanos,


establece una jerarqua de las necesidades que los hombres buscan
satisfacer, esta se ha representado en forma de La Pirmide de Maslow.
Segn Maslow un ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias
(ms bajas en la pirmide), antes de buscar las de ms alto nivel.

Armstrong, (1991: p266). La motivacin de los recursos humanos consiste


fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan
a un alto desempeo.
Robbins, (1999:p17). La motivacin es el deseo de hacer mucho esfuerzo por
alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la necesidad de
satisfacer alguna necesidad individual. Si bien la motivacin general se refiere
al esfuerzo por conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas
organizacionales

fin

de

reflejar

nuestro

inters

primordial

por

el

comportamiento conexo con la motivacin y el sistema de valores que rige la


organizacin.
Bases tericas del control.
Derkra College , (2010) Es un elemento del proceso administrativo que
incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las
operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Todos los
gerentes de una organizacin tienen la obligacin de controlar; Por ejemplo,
tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas
necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un
elemento clave en la administracin.
Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990, p.62). El control "Consiste
en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las rdenes
impartidas y a los principios administrativos. Tiene la finalidad de sealar las
faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin".

Para Chiavenato, El control es una funcin administrativa, es la fase del


proceso administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin
correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador.
Bases tericas del recurso humano.
Chiavenato, Idalberto (2009), Define la Gestin del talento humano como: el
conjunto de polticas y prcticas necesarias para dirigir los aspectos de los
cargos gerenciales relacionados con las personas o recursos, incluidos
reclutamiento,

seleccin,

capacitacin,

recompensas

evaluacin

de

desempeo
Lledo, Pablo (2011), Afirma que los recursos humanos tienen un enfoque de
aplicacin y practica de las actividades ms importantes dentro de la
organizacin o empresas siendo la Gestin del talento humano un pilar
fundamental para el desarrollo exitoso de los procesos, pues al final las
personas son los responsables de ejecutar las actividades porque los proyectos
no se desarrollar por si solos.

2.3 Definiciones conceptuales


Estrategia:
Es el Arte y ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones
interfuncionales que permitan a la organizacin alcanzar sus objetivos. (David,
F 1997, p.4)
Gerencia estratgica:
Es la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permitirn que una
organizacin logre sus objetivos. (David, F. 1991)
Control:
Es el proceso administrativo que permite garantizar que las actividades reales
se ajusten a las actividades proyectadas. Stoner (1996, p.610).

Motivacin:
"Voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar metas
organizacionales, condicionadas por la capacidad del esfuerzo para satisfacer
alguna necesidad individual". Segn, (Stepehen Robbins)

CAPTULO III: DISEO METODOLGICO


3.1 Enfoque de investigacin

Cualitativo
Cuantitativo
Mixto (cualitativo cuantitativo)

3.2 Tipo de investigacin

Bsica

Adaptativa

Aplicativa o tecnolgica

Exploratoria

Ideolgica

3.3 Diseo de la investigacin


No experimental: Puede ser:

Descriptivo
Correlacional
explicativo

Experimental: Puede ser:

Pre-experimental
Cuasi experimental
Experimental

3.4 Poblacin y muestra


3.5 Formulacin de hiptesis
3.51 Hiptesis general
3.5.2 Hiptesis especficas
3.6 Variables
3.41 Operacionalizacin de variables
3.7 Tcnicas para la recoleccin de datos.
3.7.1 Descripcin de los instrumentos.
3.7.2 Validez y confiabilidad de los instrumentos

3.8 Tcnicas para el procesamiento y anlisis de los datos (paquetes estadsticos de ser el

caso).
3.9 Aspectos ticos (de ser necesarios)

CAPTULO IV: RESULTADOS


(Presentacin de tablas, figuras e interpretaciones) en relacin con los Hiptesis
CAPTULO V: DISCUSIN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Discusin
5.2 Conclusiones
5.3 Recomendaciones
FUENTES DE INFORMACIN
Referencias bibliogrficas
Referencias hemerogrficas
Referencias electrnicas

http://repo.uta.edu.ec/bitstream/handle/123456789/1549/150%20Ing.pdf?
sequence=1

http://www.slideshare.net/mdelama/tesis-final-marco-de-lama

http://posgrado.frba.utn.edu.ar/investigacion/tesis/MAN-2011-Broggi.pdf

http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2008/maldonado_p/sources/maldonado_p.
pdf

http://www.tesis.uchile.cl/handle/2250/113580

www.maestriascela.com/RRHH

ANEXOS
Anexo 1. Matriz de consistencia.
Anexo 2. Instrumentos para la recoleccin de datos (cuestionario, ficha de observacin
etc.)
Nota: En la redaccin del informe final de la tesis debe utilizarse el tiempo pasado.

También podría gustarte