Está en la página 1de 3

Un Gobierno Innovador y Tecnolgico con Contenido Social.

Por: MTI. Carlos Joaqun Duarte Camacho


Octubre, 2008
Los gobiernos modernos se plantean el reto de construir una mejor administracin
pblica; a travs de las estrategias plasmadas en los planes de desarrollo de cada uno
de los niveles de gobierno- existe la preocupacin visible por la construccin de un
mejor gobierno; un gobierno que sea eficiente en el uso de los recursos; un gobierno
honesto y transparente; un gobierno tecnolgico, innovador y con mejora regulatoria
que permita alcanzar la tan anhelada modernizacin de la gestin pblica para dar mejor
resultados a la sociedad.
Por lo anterior, surge la necesidad de la Innovacin Gubernamental no como un plan
de accin, sino como un enfoque que sirva para modernizar la administracin pblica a
travs de la transformacin de las estructuras organizativas y los procesos productivos y
administrativos mediante la adopcin de herramientas tecnolgicas para mejor el
quehacer del gobierno. De esta forma, se debern construir soluciones imaginativas que
sensiblemente sobre la forma en que el gobierno ha venido operando y en la manera en
como ste construye en la accin pblica nuevas formas de relacin y de entendimiento
con la sociedad.
Los nuevos tiempos hacen imprescindible el uso intensivo de las nuevas tecnologas de
la informacin y de la comunicacin. Sin embargo, se debe tener mucho cuidado de no
en una visin simplista respecto al uso de las tecnologas de informacin, es decir, no
slo incorporar la tecnologa buscando la automatizacin de procesos, sino darle un
sentido de negocios que agregue valor a los procesos de gestin pblica. De tal forma,
que estas herramientas se aprovechen para facilitar el acceso a trmites y servicios por
parte del ciudadano, permitiendo adems, la integracin de la informacin y su
disponibilidad al interior del gobierno. Tenemos que hacer ms cosas, con mayor
agilidad, de una manera ms fcil y que nos cueste menos. Obviamente este proceso
deber irse desarrollando mediante un plan estratgico que marque el rumbo y los
objetivos y metas a alcanzar.
En otro orden de consideraciones, es indispensable que los servidores pblicos tomen
conciencia de los beneficios indiscutibles que conlleva la incorporacin de los procesos
de innovacin y el uso de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin tanto
para la propia administracin local como para los administrados empleados,
ciudadanos y empresas-. A pesar de que resulta complejo cuantificar los beneficios
econmicos derivados de la implementacin de estas nuevas formas de hacer gobierno
(gobierno electrnico) y calcular el retorno de la inversin, parece evidente, y es
comnmente aceptado, que estas iniciativas producen siempre una serie de beneficios y
mejoras al menos en una de las siguientes reas:
Calidad de los servicios. La prestacin de servicios pblicos a travs de
Internet reduce los costos y el tiempo de prestacin de los mismos.

Relacin costo/rendimiento. El rediseo de procesos internos y la


consiguiente automatizacin de los procesos administrativos supone una
reduccin sustancial de los costes derivados de la tramitacin de
expedientes administrativos (licencias, impuestos, multas, etc).
Aumentar la productividad. Los beneficios se centran en un aumento de la
eficacia interna, reduccin del tiempo de tramitacin de expedientes
administrativos, racionalizacin de los procesos administrativos, etc. Todos
estos beneficios, repercuten finalmente en la eficiencia de los gobiernos
locales.
Impulso a la democracia, transparencia y responsabilidad. Las
estrategias de e-Gobierno permiten una mayor participacin ciudadana en la
toma de decisiones, reforzando de esta manera los procesos democrticos.
Adems permiten una mayor transparencia de la gestin del gobierno local.
Entre ms servicios de gobierno llevemos al mercado electrnico, principalmente
Internet, el gobierno tendr ms oportunidades de ahorro; al mismo tiempo que se
establecen las bases para tener:
Un sector pblico abierto y transparente
Una administracin al servicio de todos; inclusivo
Un sector pblico productivo que ofrezca ms por el dinero de los
contribuyentes
Es importante sealar que todo lo aqu sealado no se resuelve con la simple
incorporacin de nuevas tecnologas a la administracin pblica, se requiere adems de
un trabajo importante de anlisis y rediseo de algunos procesos de negocio; de un
cambio organizativo y en algunos casos normativo; y de la incorporacin de nuevas
tcnicas para mejorar los servicios. La modernizacin de la administracin pblica debe
estar sustentada en un modelo integral que contemple a al ciudadano como eje central
de los procesos de innovacin. Cabe destacar, lo importante que resulta contar con
servidores pblicos capacitados en esta nueva forma de hacer gobierno, en esta nueva
forma de servir. Por tanto, la modernizacin del gobierno debe tener en consideracin la
incorporacin de una nueva cultura organizacional sustentada en la innovacin, la
tecnologa y el espritu de servicio de la gente.
La incorporacin de Sinaloa a la Sociedad de la Informacin es una de las claves para
acelerar el desarrollo y el crecimiento econmico de la regin. Por ello, es indispensable
que los gobiernos Estatal y Municipal adopten polticas adecuadas y medidas concretas
para superar las brechas que existen con otras regiones de Mxico y el. de la poblacin.
Por lo antes mencionado y a nuestro entender, este desafo debe ser asumido
conjuntamente por el sector pblico, el sector privado y la sociedad civil. De esta
manera, corresponde a los gobiernos adoptar entornos legales estables y predecibles que
incentiven las inversiones as como acometer acciones de capacitacin de la poblacin
en el uso de las nuevas tecnologas como herramientas fundamentales para el desarrollo
integral de la sociedad.