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Resumen de ingls 5.

Mdulo un.
Primera parte.
Entendiendo cultura.
Cultura es las caractersticas de un grupo particular de personas, definido por todo de
lengua, religin, cuisine, hbitos sociales, msica y artes. En empresarial esto significa,
reglas de edificios para reuniones, tradiciones, actitudes a liderazgo, cualquier cosa que
no es el mundo natural.
Tipos de cultura:

El modelo de iceberg: la cultura es ambos


visible (lengua, comida, aspecto) e invisible
(creencias, actitudes, valores perceptions).
El clave a hacer el negocio exitoso dentro es:
1 Entiende que hay muchos factores invisibles
que conducen comportamiento de
comunicacin.
2 Ser preparado para tratar estos factores antes de
que de repente acontecen visibles a travs de
conflicto.

El pyramid modelo: hay una fundacin universal


de comportamientos que todos los seres humanos
haber dentro comn. A esta fundacin, otros
comportamientos, el colectivo, est aprendido de
los grupos nacemos a, nuestras familias, nuestras
empresas, nuestras funciones empresariales, los
equipos unimos. Y an as cada persona es una
individua con una personalidad nica.

El modelo de cebolla: suele describir las capas


diferentes de cultura (rituales y comportamiento,
artefacts y productos, sistemas e instituciones,
creencias, normas y actitudes, valores y
suposiciones bsicas). En las culturas
empresariales all pueden ser una suposicin que
puedes entrenar personas para ser dirigentes
buenos, en otros la suposicin podra ser que los
dirigentes nacen, no hecho.

Dimensin de cultura nacional 1.


Monochronic: Yos la palabra para describir culturas en el cual los trabajos de
vida diaria estn divididos arriba de a tareas separadas y trabajado a travs de
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uno a la vez. La tarea y el resultado tiene prioridad sobre relaciones entre


personas. Punctuality Y la reunin de fechas lmite es muy importante.
Polychronic: Describe aquellas culturas que ninguna tarea completa uno a la
vez, sino muchas cosas a la vez. Las relaciones entre personas son ms
importantes que las tareas ellos. Manteniendo las personas felices y manteniendo
harmonious las relaciones pueden ser ms importantes que conociendo fechas
lmite.

Cinco dimension de cultura nacional por Geert Hofstede 2.


Individualismo: En individualistic personas de culturas estn esperadas para
los vigilar o aquellos muy cercano a ellos como miembros familiares, en
collectivist personas de culturas se ven ms fuertemente en plazos de una
identidad de grupo. La lealtad al grupo tiene un valor ms alto que
independencia y autonoma.
Power distancia: es una dimensin que describe la relacin jerrquica entre
individuo en una cultura. Culturas de distancia de poder altas tendrn
dirigentes que aguantan mucho poder y estado, quines pueden tomar decisiones
sin mucha consulta con aquellos ms bajo en la jerarqua. Una cultura de
distancia de poder baja tiene menos distancia entre dirigentes y seguidores. En
una empresa esto podra significar aquellos miembros de equipo sern
implicados en que hace decisin y sentir libre de discrepar con sus directores e
ideas de intercambio abiertamente.
Evitacin de incertidumbre: Individuos en a culturas de evitacin de
incertidumbre altas no les gustan el riesgo y el uso detall planear o controles y
reglas explcitas para dirigir el desconocido y para reducir incertidumbre,
Culturas con foco de evitacin de incertidumbre bajo menos en planificacin.
Valoran ms flexibilidad, y adaptacin a cambiar circunstancias. En empresarial
estos las actitudes diferentes a planificacin y estructura pueden crear problemas
significativos en internacional teamwork.
Masculinidad: las funciones de gnero son claramente culturas definidas,
Masculinas los hombres estn supuestos para ser assertive, duro, y centrado en
xito material, mientras las culturas femeninas tanto los hombres y las mujeres
tienen un ms modesto y preocupndose aproximacin, con el comportamiento
competitivo valor menos.
Mucho tiempo-orientacin de plazo: orientacin de plazo Largo put valor
grande en tradiciones, inversiones y determinacin para sobrevivir en
situaciones difciles. Orientacin de plazo corto las culturas empresariales
centran menos en tradiciones y estructuras establecidas pero ms en
organizaciones ad hoc para conseguir xitos rpidos.
Cultura y valores.
Orientacin de naturaleza humana Unre personas por naturaleza bsicamente
mal, bien, o es ellos un mixture de bueno y mal? En negocio, esto puede tener un
efecto en cmo los dirigentes dirigen su personal. Quienes piensan que las
personas son bsicamente perezoso puede controlar y control ms de quienes
creen que las personas son self-motivado.
Persona vs. Orientacin de naturaleza. Tener que las personas entregan al
poder de naturaleza, intenta vivir en armona con nature, o intentar controlar
naturaleza? Esto tendr un efecto en actitudes a planificacin y estructurando
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vida laborable. El capitalismo moderno es fuertemente fundado en la creencia


que el entorno puede ser controlado para el beneficio del hombre. En pases en
desarrollo este sentido del control no es tan fuerte.
Orientacin de tiempo Cundo solucionando un problema, buscamos la
respuesta en estndares y tradiciones pasadas, en la situacin presente, o es
nuestro foco que mira adelante y en posibilidades futuras? Esto puede ser visto
en negocio en actitudes a planificacin y riesgo.
Orientacin de actividad. Qu es el significado de vida? Por qu es nosotros
aqu? Es nuestro propsito para hacer cosas, en qu caso que trabaja y siendo
ocupado tiene un valor moral? Or life Tener un propsito ms espiritual, por
ejemplo movemos a un nivel ms alto cundo morimos? O es la vida
sencillamente centrada en el aqu y ahora?
La orientacin relacional que Explica mi familiar y relaciones como en
algunas culturas o explaining lo que grupos pertenezco a . O me describo
principalmente como un individual y las cosas que he conseguido slo?
El hecho que las comunidades de personas contestan estas cuestiones a ms o
menos la misma manera les identifica como cultura. Unnd las respuestas que
uno puesto de las personas dan puede ser comparado con aquellos de otro grupo,
dndonos seala de diferencia en los valores fundamentales de las dos culturas.
Entendiendo cultura corporativa.
Organization: Organization Es una manera de planear actividad humana. Sistemtico
organization, donde planificacin y conclusin de tarea en un definir secuencia
(monochromic) est priorizado, y el otro es organic organization, el cual est
caracterizado por la idea of un negocio como social organization, hecho de seres
humanos. Como polychromic culturas, las organizaciones orgnicas son ms personascentrado.
Liderazgo: el liderazgo tendra que ser llevado a cabo por los individuos mejores y ms
capaces, o los dirigentes estn dejados para dirigir tan mucho tiempo cuando siguen los
deseos de la mayora de las personas representan.
En el fin de grupo del espectro all es la creencia que todo el mundo en la organizacin
tiene un correcto de dar sus opiniones. Los dirigentes estn dejados para dirigir tan
mucho tiempo cuando siguen los deseos de la mayora de las personas representan. Este
ideal de liderazgo democrtico corresponde a colectivismo y distancia de poder bajo.
El mapa de topo.
El mapa de topo (John Topo) nos ayuda para identificar cuatro culturas corporativas
tpicas (estilo de liderazgo (Individual-basado, grupo-basado) y estructura de empresa
(orgnico, sistemtico).

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Escuchando eficazmente.
El propsito de escuchar.
Diez razones para escuchar a otras personas.
Para adquirir informacin pertinente y cuidadosa.
Para evaluar el competence y trustworthiness de la otra persona.
Para mostrar competence y confianza de complexin.
Para mostrar respeto y complexin rapport.
Para obtener control por entender cmo para influir.
A empathise y hacer otros sienten bien.
Para anotar el estilo de comunicacin del hablante y entonces adaptar uno es
estilo propio a l..
To Comunicacin de marca cmoda para la otra persona.
Para or qu lejos nuestras ideas propias han sido entendidas y valor.
Para dar placer.
Escuchando actitud y estilo:
Los oyentes eficaces desarrollan las actitudes correctas y tener una gama de escuchar
estilos que pueden emparejar a hablantes diferentes. Es importante de desarrollar tres
actitudes positivas a escuchar.
Actitud 1. El hablante est diciendo algo importante.
Actitud 2. Respeto el estilo del hablante de hablar.
Actitud 3. Siempre aclarar.

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El estilo correcto para escuchar internacionalmente.


Estilo 1. Personas-culturas de relacin de oyentes centradas.
Esto escuchando el estilo prioriza la relacin entre el hablante y el oyente. Este tipo de
oyente tiene mucha paciencia y realmente puede hacer el hablante siente escuchado a.
Aun as, personas que escuchan de este modo puede gastar mucho tiempo preguntando
cuestiones de charla pequea. No gastan bastante tiempo centrando en el contenido duro
de lo que est decir. Como resultado, este estilo de escuchar puede encontrar tan
unfocused, especialmente a hablantes de informacin y resultado-culturas orientadas.
Algunos hablantes pueden sentir el oyente es demasiado bueno, quizs incluso
superficial, y no gasta bastante tiempo diciendo el hablante su o sus opiniones propias.
Estilo 2. Informacin- culturas de dato de oyentes orientadas.
Esto escuchando foco de estilo en recoger y analizando dato para entender una situacin
tan plenamente tan posible. Esto escuchando el estilo puede ser demasiado serio y
centrar demasiado en dato.
Aun as, estos oyentes pueden overlook el aspecto de relacin de comunicacin. Para
algunos hablantes esto escuchando el estilo puede ser demasiado serio y centrar
demasiado en dato. El oyente puede encontrar tan bastante fro o unsympathetic a un
hablante de una ms relacin-cultura orientada.
Estilo 3. Resultado-culturas de accin de oyentes orientadas.
Estos oyentes tienen uno inters primario: para conseguir al objetivo tan deprisa y tan
efficiently tan posible. Tienen poca paciencia para informacin irrelevante. Estos
oyentes pueden interrumpir mucho o intentar convencer otros deprisa.
Algunos hablantes vern este estilo de escuchar como poco pushy y arrogante.
Resultado-los oyentes orientados son felices de discrepar abiertamente y directamente si
lo piensan les conseguir a un result deprisa. Algunos hablantes tambin vern el estilo
como superficial porque el resultado-decisiones de marcas de oyente orientadas antes de
recoger toda la informacin necesaria.
La aproximacin de COMPROMISO.
l is un modelo/de mtodo a acontecer un oyente eficaz.
Inicios de compromiso por emptying vuestra mente de vuestros pensamientos
propios como la otra persona empiezan para hablar a ti.
Nunca perturbar la persona que habla a ti.
Da positivo feedback tanto verbally y no-verbally.
Dejar otro tiempo para decir lo que quieren decir, ser paciente.
Da feedback a t por tu cuenta escuchando rendimiento cuando escuchas.
Eliminar cualesquier emociones negativas puedes sentir hacia hablantes que
sientes est ignorando, disrespecting o atacndote.
Marca otros hablan a ti por preguntar cuestiones.
Energise T el momento te costel cansado o empiezas para perder inters.
Que toma nota es una manera excelente de mantener concentracin cundo
escuchando a una presentacin larga.
Probar la aproximacin de palabra clave a escuchar. Entonces utilizas las
palabras claves como base para desarrollar la conversacin para aclarar lo que el
hablante signific.
SEGUNDA PARTE.
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Mdulo cuatro.
Consiguiendo vuestro mensaje a travs de con xito.
Consiguiendo vuestro mensaje a travs de con xito en el negocio internacional es
esencialmente sobre estas tres cosas:
Comunicas dato claramente (las personas entienden lo que ests comunicando).
Comunicas vuestra intencin claramente (las personas entienden por qu ests
comunicando).
Vuestra comunicacin tiene el impacto correcto (las personas sienten
motivadas para actuar en vuestro mensaje en la manera pretendiste).
Hablando claramente.
El T-yo-P-S modelo de comunicacin.
Objetivo: normalmente tienes un propsito para hablar, aun as, si el oyente tiene un
sentido diferente de propsito sobre la comunicacin, una razn diferente para hablar a
ti, miscommunication pasa.
Informacin: Cundo trabajando a travs de culturas, hay el aadir problema que las
personas piensan sobre informacin muy differently. Para algunos, complejidad alta,
sophisticated anlisis y atencin para detallar malo professionalism. A otros, esto puede
significar informacin overload, y discusin innecesaria de hecho y representa causar
retrasos en que hace decisin.
Proceso: Es el derecho de proceso de la comunicacin para la situacin/de oyente? En
internacional empresarial todo el mundo dira que entienden el email de plazos,
conferencia telefnica, reunin, presentacin, y tan encima. El problema es que a travs
de culturas y entre personalidades la interpretacin de estos plazos puede diferir
enormemente. Una reunin puede ser para superior-abajo briefings en una cultura pero
para discusiones directas y abiertas en otra cultura. Una presentacin puede ser una
explicacin de hechos para algunos, pero para otro puede ser una oportunidad para
diversin y self-marketing.
La comunicacin acontece unclear y problemtico a travs de culturas cundo los
profesionales fuerzan sus suposiciones propias sobre estos procesos de comunicacin en
otros-argumentan en una reunin cundo otros estaran de acuerdo en pblico, slo para
negociar en privado ms tarde, o envan un email para resolver un conflicto cundo
otros telefonearan.
Estilo: Nuestro estilo de comunicacin est influido por nuestra personalidad y los
varios grupos culturales pertenecemos a nacional, empresa, familia. Este estilo ser
claro a algunos y tener un impacto positivo. Para otros, aun as, ser confundir, quizs
incluso unprofessional, y tener un impacto negativo. Comunicars ms claramente a
travs de culturas si entiendes y dirigir vuestro estilo de comunicacin propio.
Los comunicadores eficaces pueden perfil su estilo de comunicacin en tres
dimensiones:
Fsico (canal): hablo en la velocidad correcta y con el volumen correcto?
Pragmtico (dato): Soy yo tambin complejo o demasiado sencillo, soy yo a
analtico o demasiado resultados-orientado?
Psicolgico (relacin): soy yo tambin amistoso o demasiado reservado, soy yo
tambin extroverted o demasiado introverted?
Cmo para construir comprensin comn.
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1. Comunicar el contexto de fondo y motivacin positiva detrs de vuestro


mensaje. Los comunicadores claros dan informacin de fondo sobre lo que
estn diciendo y marca seguro que el oyente entiende que el mensaje tiene una
intencin positiva.
2. Decir lo que no ests diciendo antes de que dices lo que quieres decir. Los
comunicadores claros tendran que ser proactive y de este modo no necesitars
disculparse ms tarde. Pueden hacer esto por declarar explcitamente lo que no
estn diciendo antes de que de hecho comunican el mensaje principal. Esto hace
el mensaje mucho ms claro.
3. Kisssss, Mantenerlo corto, sencillo, estructurado, lento e igual. Claramente,
hablantes que construyen mucho tiempo y mensajes complejos y que hablan sin
bastante estructura es ms difcil de seguir, particularmente en una lengua
extranjera. Estos hablantes acontecen incluso ms difcil de entender si hablan
demasiado deprisa y si slo dan el mensaje clave una vez.
4. Da oyentes una oportunidad de aclarar. Los hablantes eficaces pueden ayudar
un oyente para entender por dar entonces oportunidades regulares para aclarar o
comentario en lo que ha sido dicho- para acontecer un socio lleno en la
comunicacin. Esto crea un bucle positivo que lo hace ms fcil de construir
comprensin comn.
5. Tiempo de marca para ms comunicacin. Toma tiempo para comunicar
claramente cundo trabajando internacionalmente. Si no dejas bastante tiempo,
la comunicacin padecer.
6. Toma tiempo antes de reuniones, presentaciones y negociaciones para pensar
sobre objetivos. Red con personas claves para descubrir sus opiniones y para
conseguir la informacin de fondo necesaria antes de que conoces.
7. Toma tiempo durante la reunin o negociacin to escribe abajo lo que estuvo
hablar o estuvo de acuerdo. No confa slo en la palabra hablada, porque la
lengua es a veces un vehculo pobre de comunicacin.
8. Toma tiempo para pedir feedback al final. Comunica sobre cmo para
comunicar mejor.
9. Toma tiempo despus de la reunin o negociacin para confirmar que
entiende o compromiso con los resultados. Pide feedback otra vez en privado
para ideas en cmo para hacer la comunicacin ms clara.
Profiling Estilo de comunicacin personal.
Alemn: Complicado, thoughtful, detallado, analtico, oyentes formales, excelentes,
factual, reservado, directo y serio.
Americano: Sencillo, rpidamente, concise, sloganistic, informal, humorstico,
fcilmente aburrido, exagerado, personal, directo y amistoso.
Perfil de estilo de comunicacin personal.
Hablante rpido:
o Fsico: Loud, energtico, tocando, y sonriendo.
o Informativo: Largo y complejo, analtico, estructurado, directo y
tiempo-centrado.
o Psicolgico: Introverted, impersonal, abierto, emocional y empujando.
Hablante lento:
o Fsico: Tranquilo, calma, distante y serio.

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o Informativo: Corto y sencillo, resultados-orientado, flexible, indirecto,


tiempo-relajado.
o Psicolgico: Extroverted, personal, cerrado neutro y ayudando.
Hablando con el impacto correcto.
La psicologa de persuasin Robert Cialdini.
Autoridad: las personas son ms probablemente para hacer algo o aceptar una idea si
las ideas estn comunicadas o validado por una persona en una posicin de poder.
Enlazando: las personas son ms probablemente para hacer algo o aceptar una idea si
las ideas estn comunicadas por alguien les gusta.
Prueba social: las personas son ms probablemente para hacer algo o aceptar una idea
si las ideas estn aceptadas o seguido por muchas otras personas.
Exclusivity: Las personas son ms probablemente para hacer algo o accept una idea si
lo que est ofrecer en alguna manera un trato especial.
Reciprocation: Las personas son ms probablemente para hacer algo o aceptar una idea
si la persona que hace la sugerencia anteriormente ha hecho algo para ellos.
Consistencia: las personas son ms probablemente para hacer tanmething o aceptar una
idea si es compatible con algo estn haciendo ya y/o hizo antiguamente.
Ms ideas en cmo para mejorar el impacto de vuestro mensaje.
Lgica: Al final del da, las personas estn convencidas por argumentos buenos y dato
slido.
Beneficio: las personas son ms probablemente para ser influido si alguien comunica
beneficios claros. Curiosamente, podemos influir menos por decir personas lo que
necesitan pero ms por preguntar personas lo que quieren, y entonces entregando
soluciones para satisfacer esto quiere.
Pasin: En mi cultura tienes que comunicar con mucha energa y pasin si quieres
influir. Pero s que en otras personas de sitios respond a un ms tranquilo, ms
reflectante y estilo analtico.
Honradez: Personas que encuentran tan abierto y sincero es ms probablemente para
ganar compromiso. Personas que mantienen cosas atrs, quines juegan tcticos, no es
creble.
Visin: Personas que tienen una visin clara del futuro, quines saben lo que quieren y
cmo para conseguir all, es ms comprometiendo e influyente.
Positivity: Las personas negativas nunca sern exitosas aqu. Pensadores positivos y
entusiastas dedicaron a encontrar las soluciones creativas son ms apelando.
Conviction: Si alguien no es convencido por su argumento propio, nunca convencern
cualquiera ms.
Trust: las personas slo sern influidas por aquellos confan en. Hay un nmero de
factores de confianza, pero en mi confianza de cultura empresarial depende casi 100%
en creer las personas tienen el correcto competence.
Comunicacin no verbal.
1. Cuerpo de aspecto y ropa: Las personas de momento te ven, empiezan para
hacer valoraciones sobre ti basado en cmo miras- vuestro physique, vuestra
altura, vuestro color de piel, vuestro hairstyle, vuestra ropa.
La ropa comunica mensajes potentes. Funciones en las sociedades en todas
partes estn definidas por el uso de uniformes, por ejemplo policas y
enfermeros. En negocio tambin tenemos uniformes- trajes y lazos para
hombres, por ejemplo.
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2. Entorno fsico: La arquitectura de una oficina, el estilo y organizacin del


mobiliario en l, el general decoratin-todo estos son cosas organizations uso
para comunicar y apoyar valores culturales claves como tradicin, modernity,
diversin, creatividad, y para crear una mente-conjunto y tipos de soporte de
comportamiento de comunicacin en su personal.
El espacio personal se preocupa las personas de manera piensan
aproximadamente y utilizar el rea fsica alrededor de ellos. En algunos
culturas organizativas, es aceptable de marcar espacio de oficina privada con una
puerta cerrada. En otros la frontera tiene que quedar abierta, porque comunica un
sentido de transparencia y colaboracin.
Las culturas tambin difieren enormemente en las actitudes a personas qu
cercanas pueden estar a cada cual otro y cunta la frontera puede ser rota con
tocar.
3. Lengua de cuerpo: Cundo hablamos sobre lengua de cuerpo, significamos las
cosas siguientes.
o Postura de cuerpo: cmo estamos, cara otras personas, sienta, y colocar
nuestras manos.
o Expresin facial: sonriendo, la boca abierta, los ojos cerraron, y tan
encima.
o Gestos: Pointing, puo cerrado, pulgares arriba, y tan encima.
El reto Principal a travs de culturas es para interpretar la lengua de cuerpo de
otras personas correctamente, especialmente cundo gestos similares o
expresiones faciales, por ejemplo, puede tener significados muy diferentes.
El segundo reto es para asegurar que las personas consiguen una impresin
positiva de vuestra lengua de cuerpo. En reuniones empresariales, por ejemplo,
esto podra significar que t concentrate en apoyar adelante en el escritorio, o
contacto de ojo de la marca con participantes regularmente para mostrar
compromiso y disposicin para compartir ideas.
4. Paralinguistic: Hay un refrn: no es tanto lo que dices, pero cmo lo dices que
asuntos- y esto es lo que paralinguistic es. Hay un nmero de dimensiones claves
que significativamente pueden cambiar la manera en qu palabras y las frases
estn entendidas en culturas diferentes y por individuos diferentes.
Velocidad: Algunas personas pueden pensar que los hablantes rpidos son ms
competente.
Volumen: Algunas personas pueden pensar loud los hablantes son arrogantes.
Tono: Algunas personas pueden pensar una transparencia de espectculos de
tono blanda a otros.
Tono: Algunas personas pueden pensar los hablantes con tono ms bajo son ms
fuertes o ms maduros.
Llena: Algunas personas pueden pensar people que utilizan sonidos como uh,
o dar pocas risas, es nervioso o inseguro.
Calidad: Algunas personas pueden pensar hablantes que articulan bien y tener
un ritmo liso es ms educar y competente.
Comunicacin no verbal gestora- cinco cosas para recordar.
1. Nosotros a menudo unconsciously evaluar la comunicacin no verbal de otras
personas, y entonces hacer juicios muy importantes (positivo y negativo) sobre
su pericia profesional, su personalidad y lo que podran pensar sobre nosotros.

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2. A menudo comunica estos juicios a otras personas sin realizar ti a travs de


nuestra comunicacin no verbal propia. Por ejemplo, podras sonrer en alguien
te gusta, o reducir contacto de ojo con alguien no respetas. Es importante de
realizar que incluso si no de hecho dices cosas negativas o positivas sobre una
persona, todava lo puedes comunicar no-verbally.
3. Necesitamos dirigir nuestra comunicacin no verbal conscientemente. Cuando
acontecemos conscientes de nuestros sentimientos, tendramos que cambiar lo
que estamos haciendo. Por ejemplo, si ests sintiendo aburrido, puedes ser sentar
atrs en vuestra silla. Cundo realizas esto est pasando, podras apoyar adelante
en vuestra silla y re-establecer contacto de ojo.
4. Necesitamos observar muy estrechamente la comunicacin no verbal de otros. Si
puedes preguntar una cuestin para comprobar todo es OK.
5. Comunicacin no verbal es abierta al mismo proceso de misinterpretation
comunicacin tan verbal. Nosotros misinterpret otras personas es, y ellos
misinterpret el nuestro. Slo con un trato grande de experiencia y prctica
Mdulo siete.
Construyendo relaciones.
La importancia de relaciones.
Construyendo las relaciones a travs de culturas requiere un mindset - una manera de
pensamiento que es abierto, proactive y estratgico.
Un interculturally persona eficaz
1. Tiene un socialising estrategia.
2. Tiene una estrategia de lengua.
3. Sabe otras culturas.
4. Es sensible a estereotipos.
5. Sabe cmo l/est vista en otras culturas.
Primeros contactos gestores.
Across Culturas, primeras reuniones estn dirigidas muy differently. Por ejemplo en
algunas situaciones un intercambio de regalos puede ser una parte importante de la
primera reunin. Es una idea buena de investigar lo que est esperar si ests visitando
un pas nuevo, o recibiendo visitantes importantes de una cultura no sabes.
Adems de hacer bsqueda, es tambin importante de desarrollar actitudes y
comportamientos para tratar primeras reuniones.
Consiguiendo el basics derecho.
Fase 1: yontroductions. Tomar la ventaja y te introducir primero para empezar el
proceso de conseguir para saber cada cual otro.
Hentschell , te gusta a ?
Secondly, si la otra persona podra tener la dificultad que recuerda o pronunciando
vuestro nombre, les ofrece una forma sencilla.
Complacer llamarme
Finalmente, ser proactive en introducir menos proactive contactos a cada cual otro para
desarrollar comunicacin mejor en grupos.
Puede te introduzco a? O Tenerte dos conoci?
Fase 2: polite ofertas. Cuando el anfitrin de un visitante a vuestra oficina, ser vuestro
trabajo para mantener las cosas que mueven con algunos polite ofertas.
Mayo tomo vuestro abrigo? O Puede te consigo algo para beber?
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Es importante de hacer esto para comunicar cortesa y warmth al visitante. Si el


visitante, marca seguro vuestro respond positivamente a estas ofertas.
Aquello es muy amable de ti. O me encantara una taza de caf.
Fase 3: charla pequea. Esto es una cosa difcil para conseguir bien, pero es una parte
muy importante de una primera reunin. Si eres el anfitrin, pregunta sobre alojamiento,
negocio de arreglos del viaje e incluso el tiempo para conseguir la conversacin que va.
Escucha cuidadosamente para cosas en las respuestas de vuestro husped que te dejan
para preguntar cuestiones de seguimiento.
Mencionaste India. Era que un viaje empresarial o para unas vacaciones?
Recuerda, preguntando las cuestiones es la base de charla pequea, as que es
importante de desarrollar vuestras habilidades de cuestin.
Fase 4: Bajando a negocio. Tan anfitrin o husped, tienes que observar y escuchar
cuidadosamente de momento cundo tendras que empezar hablar negocio. Esto es
normalmente indicado con seales verbales (Correcto u OK) o por gestos no verbales
como mover a la mesa de reunin. Puedes cambiar el foco a negocio muy
explcitamente por decir OK, empezamos.
Edificio rapport (compenetracin).
Rapport Es el establecimiento de un compasivo y harmonious relacin, es el objetivo
definitivo de construir una relacin. Tan las relaciones estn definidas y valorado
differently a travs de culturas, tan all existir una gama de rapport estilos de edificio.
Tres pasos a rapport:
Paso 1: Comprensin rapport-construyendo estilos a travs de culturas.
Este modelo identifica diferencias entre muy tarea-individuos orientados (cocos) y ms
relacin-personas sensibles (melocotones).
El individuo de coco ha slo una cosa y concha dura de espacio personal para
compartir en el empresarial arena, esta persona es ms centrada en la tarea que haciendo
amigos. Politeness Significa respetar intimidad y dejando relaciones personales para
desarrollar con el tiempo. Toma un tiempo largo a realmente rotura a travs de la concha
exterior dura al rea verdaderamente personal, para acontecer amigos y empezar una
relacin sinceramente personal.
Perfil:
Aproximacin general: Neutro, autntico, reservado, valora espacio personal.
Estilo de comunicacin: no juega una funcin, es sincero, silencio de usos, es directo.
Tiempo: Deja la relacin desarrolla naturalmente con el tiempo.
El individuo de melocotn es muy diferente, y espera amistad para desarrollar deprisa
en una manera tibia y muy personal.
Vas deprisa a la carne tibia del melocotn cundo conoces por preguntar parcela de
cuestiones personales a realmente conseguir para saber cada cual otro.
La prioridad aqu es, warmth y entusiasmo para la otra persona, el cual demuestra
politeness. Aun as, el verdaderamente privado self, la piedra en el centro, quizs queda
escondido de vista.
Perfil:
Aproximacin general: esfuerzos de Marcas para hablar a otros, valora charla pequea.
Estilo de comunicacin: Entusiasta, proactive, polite, usos muchas cuestiones.
Tiempo: Marcas una relacin positiva pasa deprisa.
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Paso 2: Entendiendo vuestro propio rapport-construyendo estilo.


Es Vuestro general la aproximacin reserv/valor distante o/ cercano charla pequea?
Es vuestro estilo de comunicacin sincero/directo/autntico o
entusiasta/proactive/cuestiones? Y Es vuestra relacin pasa con el tiempo o vuestra
relacin pasa deprisa .
Paso 3: Dirigiendo el rapport-construyendo estilos de otros.
El paso final es a mapa el rapport estilo de edificio de vuestros contactos claves y para
desarrollar estrategias de comunicacin para construir rapport eficazmente con estas
personas diferentes.
Preguntando cuestiones para construir relaciones mejores.
Cuestiones para construir intercultural rapport.
Fase 1: Empieza por preguntar cuestiones para descubrir el tema correcto para
hablar aproximadamente.
Tan, tienes cualquier experiencia de? Tiene vuestro nunca sido a? Es esto
vuestro primer tiempo?
Fase 2: Una vez has identificado un tema que sientes vuestro socio est interesado
dentro, entonces desarrollarlo con una serie de cuestiones de seguimiento abierto.
Cundo t? Por qu t? Qu hacerte ? Qu te es?
Fase 3: Empezar el proceso de conectar a personas por sealar que tienes puntos en
comn. Quizs una experiencia compartida, red o fondo, con cuestiones que exploran lo
que est compartir. Esto puede crear el sentimiento de una comprensin mutua que es
tan crtico para construir rapport.
Red misma: pienso nosotros ambos saben Guy Tate. Te tiene visto le
recientemente?
Fondo mismo: Vuestro fondo LO es? Mina tambin. Qu clase de L trabaja?
Experiencia misma: yo tambin vivido en Shanghai. Cmo lo encuentras?
Influyendo personas en vuestra red.
Influyendo a travs de culturas.
Comunica beneficios: hay dos estilos para comunicar beneficios. Puedes convencer
personas que sabes lo que necesitan, el estilo de empujn. O puedes preguntar
personas lo que quieren primero, y entonces entregar alguna forma de tailored solucin
para satisfacer esto quiere, el estilo de atraccin.
Recomendacin de estilo del
Recomendacin de estilo de la
empujn:
atraccin:
Qu necesitas hacer es
Qu necesitas?
Te pienso tener que
Qu te piensas tener que?
Realmente lo pienso es importante a
Podra nosotros?

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Cultiva confianza: las personas son ms probablemente para ser influido por aquellos
confan en. Para confiarte en, necesidad de personas para creerte es competente, tienes
la pericia correcta para el trabajo para ser hecho; y que tienes integridad- eres justo,
compatible y una persona con valores morales claros.
Puedes construir confianza en las maneras siguientes.
Inters de espectculo en las necesidades de las personas, opiniones y
sentimientos.
o Entiendo aquello; aprecio aquello
Ideas de punto destacado que compartes con otras personas.
o Pienso nosotros tanto quiere; estamos de acuerdo aquello
Foco en colaboracin como la manera adelante.
o Necesitamos trabajar juntos a; tendramos que hablar cmo
podemos
Ser transparente: Personas que no comunican claramente ser entendido mal, y
fallarn para influir. Pero la comunicacin clara es ms de sencillamente utilizando las
palabras correctas. Pero la comunicacin clara es ms de sencillamente utilizando las
palabras correctas. Cuando hemos visto, personas que tambin explcitamente declarar
sus intenciones (y motivacin positiva) detrs de los mensajes claves son ms
probablemente para conseguir su mensaje a travs de y influir otros.
Comunica claramente vuestra intencin para hacer algo. Mi intencin es a;
Qu realmente quiero hacer es
Comunica claramente vuestra intencin no para hacer algo. Mi intencin no es
a, Lo que no quiero hacer es
Ser fuerte: podemos ser influidos por quienes comunican sus ideas con energa.
Personas que son directo y al punto y que las alternativas estatales en plazos claros
pueden influir otros. Los comunicadores fuertes a menudo utilizan las estrategias
siguientes.
Condena personal estatal explcitamente. Estoy convencido que realmente
creo.
Uso lengua fuerte. Es sera muy unwise no a tenemos que
Argumenta con energa contra vistas opuestas. Podemos no. PorqueSu idea
no trabajara porque
Refiere claramente a consecuencias negativas de inaccin. Si nosotros no,
entonces nosotros Tampoco implementamos mi solucin o nosotros afrontan.
Qu lejos podra utilizas este amable influyendo estilo en vuestro trabajo?
Mirada al futuro: Individuos que proporcionan una visin clara del futuro con pasopor-guiaje de paso en cmo para conseguir lo que quieren est visto tan ms
comprometiendo e influyente.
Ser seguro: Si comunicas self-confianza, es posible que puedes influir sin sophisticated
argumentos y dato slido.
Optimismo de espectculo: Negativity es raramente inspirational. Pensadores positivos
con energa y el entusiasmo para soluciones creativas es ms apelando e influyente.
Ser preparado: Vuestra habilidad a la influencia siempre depender en vuestra
habilidad de tratar objeciones a vuestro proposition. Siempre anticipar objeciones por
adelantado y contador de plan-argumentos consiguientemente.