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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA
FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
NUCLEO YERACUY- EXTENSION NIRGUA

FACILITADOR:

EMPRENDEDORES:

ING. EDGARDO MOLINA

BOCANEY ADDY
GONZALEZ KLEIDELMAN
CEDEO CANDIDO
SUMOSA ROSELYS
PARRA MAIRENE
RODRIGUEZ JULIANNY
VII SEM ADMON NOCTURNO

NIRGUA, MAYO 2015

INTRODUCCION

Los sistemas de informacin se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra


rea funcional de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o
produccin. En la actualidad toda organizacin exitosa se ha concientizado de la
importancia del manejo de las tecnologas de informacin (TI) como elemento que
brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia.
Es importante tener en cuenta que un sistema de informacin necesita
justificar su implementacin desde el punto de vista - costo / beneficio -, partiendo de
la concepcin del valor que se le otorgue a la informacin dentro de una
organizacin.
Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la
organizacin, pues es diferente hacer el anlisis desde el punto de vista de una
empresa comercial a una de tipo acadmico que pretende prestar un servicio social
como lo es la salud o educacin pblica
Los Sistemas de Informacin cumplen tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones:
1.Automatizacin
de
procesos
operativos.
2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN EMPRESARIAL


(ERP)
Desde que Joseph Orlicky acuara el trmino mrp (material requirement planning)
para gestin de materiales (orlicky, 1975), los sistemas informticos se han extendido
por las diferentes reas de la empresa. Estos sistemas, que inicialmente abordaban la
problemtica de la gestin de materiales, pasaron posteriormente a tratar la
problemtica de la gestin de los recursos productivos y de los recursos financieros.
Este concepto de sistema de informacin que integre produccin inventario y
finanzas, fue bautizado por Ollie Wight como mrp ii, siendo las siglas las mismas que
en el caso de su antecesor (el mrp i) pero cambiando las palabras material
requirement planning por manufacturing resource planning (ptack y schragenheim,
2000). El termino erp fue acuado por la consultora gartner group de stamford a
principios de los 70 (chen 2001, shehab et al. 2004) para describir el sistema de
software empresarial resultante de implantar por completo el concepto de mrpii (de
implantar todos y cada uno de sus mdulos). Los mismos autores sealan que la
madurez del concepto no se da hasta finales de los 90, momento en el que los
sistemas empresariales se han extendido por las principales funciones back-office
(gestin de pedidos, gestin financiera, gestin de almacenes,distribucin, control de
calidad, gestin de activos y gestin de recursos humanos). muscatello et al. (2003)
afirman que durante el periodo 1988-1994 los trminos mrpii y erp se utilizaban
indistintamente. Los mismos autores consideran el lanzamiento en 1994 de la
aplicacin sap/r3 como el punto a partir del cul se va haciendo ms evidente la
diferencia entre el mrpii y el erp. las aplicaciones erp son aplicables en cualquier tipo
de empresa y no se trata de una mera extensin de la aplicacin de gestin de la
produccin.
La definicin dada por nah et al. (2001) puede servir para explicar el concepto
de erp. Segn los autores, un sistema erp es un sistema de software empresarial
empaquetado que permite a la compaa gestionar un uso eficiente y efectivo de los
recursos (materiales, recursos humanos, finanzas, etc.). para lograr ese objetivo, el
sistema ofrece una solucin integrada para cubrir las necesidades de procesamiento
de informacin de la organizacin.
Soporta una visin orientada a procesos de las organizaciones as como
procesos de negocio estandarizados a lo largo de la organizacin. el hecho de incluir
la orientacin a procesos en la definicin del concepto resalta la importancia del
sistema erp como herramienta para la transformacin de los procesos de negocio y no
como una herramienta de gestin pasiva.

La creciente internalizacin de operaciones que caracteriz la dinmica


empresarial en los aos 90 y la necesidad de trabajar coordinadamente con
proveedores y clientes provoc un cierto desgaste del trmino erp. fue el propio
gartner group, mediante la publicacin de un artculo con un ttulo tan descriptivo
como erp is dead -- long live erp ii (bond et al, 2000), el que remarc la necesidad
de adoptar sistemas de informacin capaces de cubrirlas necesidades de la empresa
extendida mediante la gestin de las cadenas de suministro. En la actualidad, los
sistemas de gestin empresarial descritos conviven y compiten con otros sistemas de
informacin. de entre las diversas soluciones que ofrece el mercado, merece la pena
destacar dos: el crm y el plm.
Las aplicaciones utilizadas en los departamentos tcnicos (cad/cam/cae) han
llevado un proceso paralelo de evolucin. para cubrir las crecientes necesidades de
gestin de informacin tcnica, han surgido las aplicaciones de tipo pdm (product
data management), orientadas principalmente a las necesidades de la oficina tcnica
(almacenamiento de ficheros, gestin de versiones, bsquedas, gestin de relaciones
entre documentos de conjuntos, piezas y planos, control de acceso, etc. ). este
concepto inicial ha derivado en un concepto ms amplio que bajo las siglas plm
(product lifecycle management) engloba una gestin completa de la informacin
tcnica a lo largo de todo el ciclo de vida de producto. La asociacin cimdata define
as el concepto: un planteamiento estratgico de negocio que aplica un conjunto
robusto de soluciones de negocio colaborativas para soportar la creacin, gestin,
divulgacin y uso de la informacin de producto a lo largo de la empresa extendida,
desde el concepto hasta el fin de la vida del producto e integrando personas, procesos,
sistemas de negocio e informacin (cimdata, 2002).
En esta maraa de soluciones informticas, es posible que una empresa se
pierda en el camino, de modo que la propia implantacin de la herramienta absorba
tanto esfuerzo que los objetivo iniciales queden en segundo plano. Davenport et al
(2004) afirman que la sabidura convencional recomienda a las empresas la
implantacin de cambios en los procesos de negocio simultneamente a la
implantacin del sistema empresarial., pero que sin embargo, en la mayora de los
casos, la mera puesta en marcha de la aplicacin consume el tiempo y el presupuesto
disponible, dificultando la implantacin de modificaciones de los procesos
(white et al. 1997; davenport et al. 2004). en muchos casos el arranque del sistema se
convierte en el nico objetivo, eliminando cualquier posibilidad real de modificar el
modo de funcionamiento. shehab et al. (2004) corrobora este planteamiento,
afirmando que en principio, siempre sera conveniente realizar un rediseo de
procesos previo a la implantacin del erp, pero que en la prctica no es sencillo
hacerlo, ya que un proyecto bpr es muy costoso en esfuerzos y en dinero, por lo que

embarca a la empresa en dos proyectos consecutivos que no dan resultado hasta


finalizar el segundo.
TIPOLOGA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Un sistema de informacin es un grupo de elementos utilizados para la
administracin de datos, los cuales se encuentran coordinados entre s para su uso
ulterior. Estos elementos, adems, fueron concebidos con el objeto de lograr un
determinado fin. Desde el punto de vista empresarial, los sistemas de informacin
tienen como propsito perfeccionar las actividades llevadas a cabo en una
organizacin, y as alcanzar ventajas competitivas.
Siguiendo esta lnea, y de acuerdo a su funcin se distinguen tres tipos de sistemas de
informacin:
Sistema de procesamiento de transacciones: cuando un sistema recopila, almacena
y altera la informacin creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacin se denomina sistema de procesamiento de transacciones. Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa, acumulando toda la
informacin recibida en una base de datos para su posterior consulta.
Sistema de informacin gerencial: un sistema de informacin gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el
objetivo del mismo es la suministracin de informacin para la resolucin de
problemas a travs de la interaccin entre tecnologas y personas. Los datos aportados
por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad,
cantidad y relevancia.
Sistema de soporte a decisiones: este sistema se basa en el estudio y la comparacin
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones
dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la estimacin,
valoracin y balance entre alternativas. Al igual que el sistema de informacin
gerencial, esta tecnologa interacciona con personas en el filtrado de informacin que
permite optar por la decisin mas acertada.
Sistema de informacin ejecutiva: esta tecnologa es utilizada por los gerentes de
una empresa, ya que permite acceder a la informacin interna y externa de la misma,
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento. De esta
manera, el ejecutivo podr conocer el estado de todos los indicadores, incluso

aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto, tomar las medidas
que considere adecuadas.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN TRANSACCIONALES


(transactional system, sistema de procesamiento de transacciones). Es un tipo
de sistema de informacin diseado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar
todo tipo de informacin que es generada por las transacciones en una organizacin.
Una transaccin es un evento o proceso que genera o modifica la informacin que se
encuentran eventualmente almacenados en un sistema de informacin.
Ejemplos de funciones concretas de un sistema transaccional
Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para mantener la seguridad
y consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo, un cliente transfiere dinero de
una cuenta a otra cuenta dentro de un mismo banco; la cantidad de dinero que se
descuenta de la cuenta emisora debe ser igual a la que se suma en la cuenta receptora.
de no ser as, la accin (transaccin) no se realiza.
un sistema transaccional debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido
durante una transaccin, pudiendo deshacer las operaciones realizadas,
manteniendo los datos tal cual estaban antes del error.
Tambin debe ser capaz de controlar y administrar mltiples transacciones,
determinando prioridades entre stas. por ejemplo, un cliente est haciendo la
reserva de un asiento en un vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado
temporalmente hasta que se concrete la transaccin, porque otro cliente podra
estar queriendo reservar el mismo asiento en el mismo momento. propiedades
de los sistemas transaccionales
automatizan tareas operativas en una organizacin, permitiendo ahorrar en
personal.
suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas, marketing,
administracin y recursos humanos.
suelen ser los primeros sistemas de informacin que se implementan en una
organizacin.

sus clculos y procesos suelen ser simples.


se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
los beneficios de este tipo de sistemas en una organizacin son rpidamente
visibles.
estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volmenes de datos,
pero no para analizar los mismos. caractersticas esperables de un sistema
transaccional
para que un sistema informtico pueda ser considerado como un sistema
transaccional, debe superar el test acid.
rapidez: deben ser capaces de responder rpidamente, en general la respuesta
no debe ser mayor a un par de segundos.
fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podra afectar a
clientes, al negocio, a la reputacin de la organizacin, etc. en caso de fallas,
debe tener mecanismos de recuperacin y de respaldo de datos.
inflexibilidad: no pueden aceptar informacin distinta a la establecida. por
ejemplo, el sistema transaccional de una aerolnea debe aceptar reservas de
mltiples agencias de viajes. cada reserva debe contener los mismos datos
obligatorios, con determinadas caractersticas.

SISTEMAS INTERFUNCIONALES
Las principales aplicaciones de negocio electrnico y sus interrelaciones se resumen
en la arquitectura aplicaciones empresariales. Estas aplicaciones se integran en los
sistemas interfuncionales empresariales, tales como planeacin de recursos
empresariales (erp), administracin de relaciones con los clientes (crm) y
administracin
de
la
cadena
de
suministros
(scm).

SISTEMAS DE INFORMACIN INTERFUNCIONAL SISTEMAS DE

INFORMACIN
el sistema de informacin es la mejor opcin para conocer alternativas para la
solucin de problemas y necesidades tecnolgicas y de negocios. Proporciona los
elementos necesarios para la solucin de problemas y toma de decisiones con
informacin
puntual
y
especfica.

TIPOS

tipos

de

DE

SISTEMAS

sistemas

DE

de

INFORMACIN

interfuncionales

Aspel-noi: contabilidad automatiza el control de todos los aspectos de la nmina.


Aspel-banco: es el sistema de control bancario que controla eficientemente los
ingresos
y
egresos.
Aspel-prod: permite la planeacin y control de los procesos de fabricacin de la
empresa.
Aspel-sae: es el sistema administrativo empresarial que controla el ciclo de todas las
operaciones
de
compra-venta
de la
empresa
en
forma
segura.
Aspel-sae: es el sistema administrativo empresarial que controla el ciclo de todas las
operaciones
de
compra-venta
de la
empresa
en
forma
segura.
Aspel-infoweb: es la herramienta de comunicacin que permite publicar fcil y
rpidamente los reportes, las consultas y estadsticas administrativas y comerciales de
la empresa.
Erp: sistema o software administrativo que integra todas las areas de una empresa
como
contabilidad,
compras
o
inventarios
mediante
procesos.

LOS SISTEMAS DE
EMPRESARIALES

APOYO

LA

TOMA

DE

DECISIONES

Se define a los sistemas de apoyo a las decisiones como un conjunto de


programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin
requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de
incertidumbre. entre sus caractersticas generales suelen introducirse despus de
haber implantado los sistemas transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que
estos ltimos constituyen su plataforma de informacin la informacin que generan
sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de
toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de
informacin el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (dss por sus siglas en
ingls decision support system) es muy amplio. Un dss puede adoptar muchas formas
diferentes. En general, podemos decir que un dss es un sistema informtico utilizado
para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La
decisin es una eleccin entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de
esas alternativas. El apoyo a una decisin significa ayudar a las personas que trabajan
solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar
el proceso de toma de decisin implica el apoyo a la estimacin, la evaluacin y/o la
comparacin de alternativas. en la prctica, las referencias a dss suelen ser referencias
a aplicaciones informticas que realizan una funcin de apoyo.
Un dss, en trminos muy generales, es "un sistema basado en computador que
ayuda en el proceso de toma de decisiones" (finlay[3] y otros). Un dss "combina
recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar
la calidad de las decisiones (son un apoyo informtico para los encargados de tomar
decisiones sobre problemas semiestructurados) sistema extensible capaz de apoyar
ad-hoc el anlisis de datos y el modelado de decisiones, orientado a la
planificacin futura y utilizado a intervalos irregulares, no planificados.
los dss son "sistemas informticos interactivos que ayudan a los encargados
de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no
estructurados". El dss es una de las herramientas ms emblemticas del business
intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las
limitaciones de los programas de gestin. Estas son algunas de sus caractersticas
principales: informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no
tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la
implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales. No requiere
conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear nuevos grficos e
informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para

examinar la informacin disponible o crear nuevas mtricas no es imprescindible


buscar auxilio en el departamento de informtica. drag&drop: es una expresin
informtica que se refiere a la accin de mover con el ratn objetos de una ventana a
otra o entre partes de una misma ventana. drill through: es el anlisis de los datos que
va desde un cubo olap en la base de datos relacional. olap: es el acrnimo en ingls de
procesamiento analtico en lnea (on-line analytical processing).
SISTEMAS FUNCIONALES DE NEGOCIO
Estn conformados por una variedad de tipos de sistemas de informacin, tales como, tps,
mis, dss.
sistemas de informacin para el procesamiento de transacciones (tps
-transaction processing systems) procesan gran volumen de datos resultados delas
transacciones del negocio como ventas, compras, depsitos, retiros, devoluciones, pagos,
etc.
sistemas
de
informacin
administrativa
(mis
management
informacinsystems)
estn relacionados con procesos de decisin normalmente estructurados y que se presentan con
regularidad. Ejemplos: informes diarios de ventas, concesin de crdito a nuevo cliente, actualizacin
peridica de crditos a clientes. El carcter estructurado se refiere al hecho de que los administradores
conozcan de antemano los requerimientos de informacin recurrente. Los procesos de decisin estn
claramente definidos, lo que permite identificar la informacin necesaria para formular las decisiones.
sistemas para el soporte de decisiones (dss decision support systems)
Apoyar a la direccin en la toma de decisiones sobre situaciones de naturaleza no recurrente. Estas
decisiones son no estructuradas. Ejemplo: gastos de compensacin de vendedores y promocin en el
desempeo de las ventas. El carcter no estructurado se refiere al hecho de que no existen
procedimientos claros para tomarla, ni es posible identificar, con anticipacin, los factores que deben
considerarse en la decisin

CONCLUSION
Sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarn parte
de alguna de las siguientes categoras: Personas; Datos; Actividades o tcnicas de

trabajo; Recursos materiales en general (generalmente recursos informticos y de


comunicacin, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los procesos
manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada, que se distribuye
de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin, en funcin de
sus objetivos. Si bien la existencia de la mayor parte de sistemas de informacin es de
conocimiento pblico, recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX
diversos gobiernos han instaurado sistemas de informacin para el espionaje de
carcter secreto.
Habitualmente el trmino se usa de manera errnea como sinnimo de sistema de
informacin informtico, en parte porque en la mayora de los casos los recursos
materiales de un sistema de informacin estn constituidos casi en su totalidad por
sistemas informticos. Estrictamente hablando, un sistema de informacin no tiene
por qu disponer de dichos recursos (aunque en la prctica esto no suela ocurrir). Se
podra decir entonces que los sistemas de informacin informticos son una subclase
o un subconjunto de los sistemas de informacin en general