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INSTITUTO TECNOLÓGICO

DE CIUDAD GUZMÁN

Diagnóstico Organizacional

LABORATORIO DE DIAGNÓSTICO CLÍNICO Y BACTERIOLÓGICO

................................................................................................................... 5 Dimensiones estructurales:......................................... 5 Dimensiones contextuales:..................................................... 12 Estrategias:..........12 OBJETIVO.................... 13 Recopilación de Información:.................. 3 Justificación:.................................................................... 14 Análisis e interpretación de la Información:........ DELIA VELASCO GUTIERREZ N° Control 11290513 11290489 11290495 11290447 11290694 Nombre Jorge Luis Peña Salazar Ernesto Javier Meza González Oscar Munguía Guerrero Miguel Ángel Elizondo Hernández Eduardo Guzmán Rosales Contenido Introducción..................... 4 Antecedentes.................................... 9 Responsables del Diagnóstico Empresarial...............................................................................................................................................................................................15 ...............................................Diseño Organizacional Impartición de Cátedra: LIC.................................................................................................................................................................................................................................................

.............. así como al Director General de la misma........................... las cuales contribuirán a un mejor desempeño respondiendo a las necesidades que se presentaron........................... para posteriormente ..... 19 Introducción Éste diagnóstico se realizó con la finalidad de detectar las necesidades o problemas de la organización y en base a esto proponer estrategias de mejora.... 17 Bibliografía............... tanto las causas como los factores que intervienen en la formación de necesidades detectadas dentro de la Empresa.... 16 Conclusión:.....................................................Propuesta de Mejora:............................................ datos informativos como cuestionarios y entrevistas aplicados al personal que labora en la institución............................ Cabe destacar que para la elaboración de éste Diagnóstico fue necesario utilizar diversos específicos acerca instrumentos de la que situación de proporcionaron la empresa................................... Asimismo los instrumentos arrojaron información relevante y significativa que permitieron analizar...............................................

. lograr atenderlo a tiempo y evitar que siga avanzando. De tal manea que este proyecto se realiza con la finalidad de aplicar de manera objetiva y práctica los temas sobre Diagnóstico Organizacional. con el fin de corregirlas y asi lograr un desarrollo laboral optimo dentro de ella. de producción o en los mismos procedimientos que utiliza. un plan de acción que permita trabajar con las áreas de oportunidad de la empresa. ya sea en la forma de tratarse los unos a los otros o en la elaboración del producto o servicio que ésta ofrece.formular de manera adecuada. mismos que son útiles para localizar un problema en el funcionamiento o dirección de la empresa. Justificación: Las organizaciones existentes siempre requieren de una mejora continua en distintos ámbitos como son las áreas administrativas.

bajo la responsabilidad de Q. Visión Ser un laboratorio que trascienda a través de la excelencia en los servicios de análisis clínicos que ofrecemos. Ávila Camacho Pte. jal. Olivia Salazar Gaytán CED. 2838251. Misión Contribuir a mejorar la salud y vida del ser humano. Valores: Confianza Entrega Responsabilidad Trabajo Equipo Utilidad Servicio en . 53-a Sayula. generando confianza a través de la calidad y calidez de nuestros servicios de análisis clínicos.B. MATRIZ: M. PROF.Antecedentes Laboratorio de Diagnóstico clínico y bacteriológico es una conocida empresa del sector salud.F. sustentados en un alto desempeño profesional y tecnología de vanguardia. generando confianza en nuestros clientes y en la comunidad. No.

OFICIOS Oficio Circular por el que se da a conocer el Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal. por lo tanto se categoriza como pequeña empresa según la secretaría de Comercio y Fomento industrial. 15-III-2007. y en total 20 empleados. D. D. Dimensiones contextuales: FORMALIZACIÓN: La empresa cuenta con los documentos necesarios internos como lo son los manuales de procedimiento.La empresa tiene tres sucursales.F. manuales de organización.F. D.O.F. 25-VI-1999 . ya que el número de empleados con los que la empresa contará no rebasarán los 30. 31-VII-2002.O. LINEAMIENTOS Lineamientos para el manejo de recursos de terceros destinados a financiar proyectos de investigación en los organismos descentralizados del sector salud. 1-I-2003 MANUALES Manual de Organización del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosio Villegas. OTROS Criterios para la Certificación de Hospitales.O.

Jerarquía de autoridad: .

dependiendo de su puesto. Profesionalismo-amplitud de control: La empresa recluta a personas profesionales de grado técnico y licenciatura. Tomando en cuenta la alta dirección. se encarga de fijar los objetivos generales de la empresa. . ya que la responsable del Laboratorio toma las decisiones desde el nivel más alto. los empleados se encargan directamente de las actividades principales de la empresa.Centralización: La empresa es centralizada.

1/ 16= 16% Encargado de Calidad: 1/16= 16% Supervisor del laboratorio: 1/16= 16% Laboratorio de urgencia: 2/16= 8% Laboratorio de microbiología: 2/16= 8% Laboratorio de Atención abierta: 1/16= 16% Laboratorio de inmunología: 2/16= 8% Laboratorio serología: 2/16= 8% Laboratorio TBC y Virología: 2/16= 8% Laboratorio Parasitología: 2/16=8% .división de departamentos: Jefe de laboratorio clínico.Proporciones de personal.

O. automatizaciones. F.O. sus proveedores son potencialmente exclusivos y está regida jurídicamente por las siguientes normas. D. Aclaración D. 8-IX-1994. Relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los . La maquinaria es muy eficiente. Marco Jurídico: Norma Oficial Mexicana NOM-003-SSA2-1993 para la disposición de sangre humana y sus componentes con fines terapéuticos. puesto que ésta procesa e imprime el resultado de los análisis solicitados por el paciente. AMBIENTAL-RESIDUOS CLASIFICACION Y PELIGROSOS BIOLOGICO PROTECCIÓN INFECCIOSOS- ESPECIFICACIONES DE MANEJO. 18-VII-1994. internet. sin necesidad de la utilización de recursos humanos. EL ENTORNO O MEDIO AMBIENTE: La empresa no tiene competencia.O.F.E. puesto que posee sistemas de información (redes. y está dirigida a todo público en general.D.F.F 23-II-1996.Dimensiones estructurales: Tecnología organizacional: La empresa es altamente tecnificada. Norma Oficial Mexicana AMBIENTAL-SALUD NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002. base de datos) así como maquinaria para el proceso de muestras. Norma Oficial Mexicana NOM-005-STPS-1998.

protección y combate de incendios Condiciones de seguridad-Prevención. en los centros de trabajo D.O. D. Procedimiento alternativo autorizado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para la Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2000.O. Etiquetado de dispositivos médicos . Norma Oficial Mexicana NOM-137-SSA1-2008.F. transporten. 13-I-2000. 12-VIII-2000 D. D. Equipo de protección personalSelección.O. 28-IX-2005. 13-III-2000.F. D. En materia de información en salud. 12-II-2009 Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA2-2004.centros de trabajo para el manejo. transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas. 02-II-1999 Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997 Funcionamiento de los Laboratorios para la Organización y Clínicos.O. procesen o almacenen sustancias químicas capaces de generar contaminación en el medio ambiente laboral.F. De E. Norma Oficial Mexicana NOM-010-STPS-1999. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se manejen.O.F.O.F. Norma Oficial Mexicana NOM-017-STPS-2008. F. 09-XII-2008.F. D. uso y manejo en los centros de trabajo.

procurando que el clima de trabajo sea de armonía. 12-XII-2008. que éste perciba la calidez humana en el trato y se dé cuenta del compromiso del personal y del laboratorio por ayudar a preservar y mejorar la salud. Norma Oficial Mexicana NOM-025-STPS-2008. siempre bajo un estricto control de calidad en todos los estudios y el ejercicio de una actividad profesional dentro de la ética médica para proporcionar la excelencia en la calidad de nuestros servicios. Norma Oficial Mexicana NOM-003-NUCL-1994. .O. Clasificación de instalaciones o laboratorios que utilizan fuentes abiertas. de colaboración.O.F.F. de respeto.O. mediante atención personalizada por médicos especialistas en el área del Laboratorio Clínico con una preparación académica constante. 02-06-1996 Metas y estrategias de la organización: Proporciona servicios de apoyo para el diagnóstico médico.F.D. Los servicios son de bajo costo. Condiciones de iluminación en los centros de trabajo D. 30-XII-2008. D. La empresa utiliza tecnología de vanguardia a nivel mundial en todas las pruebas que realizan. de solidaridad y profesionalismo. Cultura Organizacional: La cultura organizacional Clínicos Bacteriológicos busca responder principalmente al cliente.

la confianza de las personas que va a estudiar. Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger información que puede ser investigada hasta en sus mínimos detalles en una conversación personal con los miembros de una organización. • La entrevista grupal. Permite recoger mayor cantidad de información de mayor cantidad de gente y de una manera más rápida y más económica que otros métodos. lograr su aceptación y evitar en lo posible que su presencia interfiera o perturbe de algún modo las actividades cotidianas del grupo. el investigador puede optar por convertirse en un miembro más del grupo (observación participante). con el fon de proponer estrategias de mejora de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas. en cualquier caso. Para llevarla a cabo. obtener resultados sobre los factores que afectan un área determinada. • Cuestionario. . o bien por observarlos desde fuera (observación no participante u ordinaria). Esta técnica selecciona un cierto número de miembros representativos de la organización para ser entrevistados como grupo. y facilita el análisis estadístico. El investigador debe ganarse.Responsables del Diagnóstico Empresarial Consultores: Jorge Luis Peña Salazar Ernesto Javier Meza González Oscar Munguía Guerrero Miguel Ángel Elizondo Hernández Eduardo Guzmán Rosales OBJETIVO Realizar un Diagnostico de Dirección Administrativa en una Empresa y por medio de éste. Estrategias: • Entrevista. La entrevista se suele centrar en aspectos críticos de la comunicación organizacional • Observación.

tanto las causas como los factores que intervienen en la formación de necesidades detectadas dentro de la Empresa. El investigador reunirá una colección de documentos diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la información que contienen sobre la historia y características de la organización. como cuestionarios y entrevistas aplicados al personal que labora en la institución. un plan de acción que permita trabajar con las áreas de oportunidad de la empresa. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo que se conoce con el nombre de "simpatía". Esta implica el establecimiento de un clima de confianza mutua. Asimismo los instrumentos arrojaron información relevante y significativa que permitieron analizar.• Entrevistas individuales. y que lo llevarán a inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma. Recopilación de Información: Cabe destacar que para la elaboración de éste Diagnóstico fue necesario utilizar diversos instrumentos que proporcionaron datos informativos específicos acerca de la situación de la empresa. . • Análisis de documentos. así como al Director General de la misma. comprensión y afinidad emocional entre el entrevistador y el entrevistado. para posteriormente formular de manera adecuada. con el fin de corregirlas y así lograr una mejora continua.

Todos conocen el logo de la empresa. aun cuando para observadores externos estas actitudes o creencias sean altamente subjetivas y cuestionables. Es una empresa altamente centralizada. etcétera. organizaciones se puede encontrar que sus miembros viven desesperanzados sobre las sus miembros están acostumbrados a acatar órdenes sin juzgar lo que se les pide o sin evaluar la legitimidad de la autoridad y sin estar en condiciones de que actúan en esta manera. La medición de estos elementos debe hacerse con metodologías que faciliten su observación directa. o a través de la observación directa. pueden leer la memoria anual. y no tienen comunicación. por ejemplo. No conocen abiertamente los objetivos de la empresa y sienten un alto grado de resistencia al cambio. aprenden su lenguaje técnico. saben de las ceremonias oficiales. y poco el trabajo de equipo.Análisis e interpretación de la Información: El grado de conciencia que tienen los miembros de la organización sobre la existencia de los elementos que se quieren estudiar. . a través del análisis de documentos y propiedades de la organización.

b) Integración de equipos de trabajo en las diferentes áreas de la organización. tales como la reducción de los costos. e) Fortalecimiento del proceso de socialización organizacional con el objeto de mejorar el contrato psicológico entre el individuo y su organización. . de producción o en los mismos procedimientos que utiliza. ya sea en la forma de tratarse los unos a los otros o en la elaboración del producto o servicio que ésta ofrece. d) Desarrollo de una identidad organizacional que aumente los niveles de compromiso y responsabilidad a lo largo de toda la estructura ocupacional de la organización.Propuesta de Mejora: a) Involucrar a los miembros de la organización en el proceso de toma de decisiones en base a un modelo horizontal. f) Una organización que permita a sus miembros tomar iniciativas en asuntos de su entorno inmediato. c) Crear. fortalecer y mantener diversos canales de comunicación organizacional. menos jerárquico y más flexible. a través de los cuales fluya la información referente al rendimiento y el entorno competitivo que rodea a la organización. mejora de la calidad y satisfacción de las necesidades de los clientes. El resultado de todos estos cambios es el surgimiento de una organización prototipo más horizontal. Conclusión Las organizaciones existentes siempre requieren de una mejora continua en distintos ámbitos como son las áreas administrativas.

Ésta práctica es de gran importancia para la organización. y no hay completa claridad sobre cuáles son los problemas y cómo resolverlos. . mismos que son útiles para localizar un problema en el funcionamiento o dirección de la empresa. modificarlos ayudara a mejorar el desempeño laboral y/o el ambiente de trabajo dentro de la organización. así mismo. con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. Entonces el Diagnostico Organizacional es un proceso analítico que permite conocer la situación real de la Empresa en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad.De tal manea que este proyecto se realiza con la finalidad de aplicar de manera objetiva y práctica los temas sobre Diagnóstico Organizacional. en la cual hay que poner vital importancia para el logro de un éxito prometedor como organización. lograr atenderlo a tiempo y evitar que siga avanzando. Cabe destacar que si éste análisis no se lleva a cabo. ya que de la posibilidad de detectar cualquier problema y darle una solución por parte de los que estén involucrados en éste. se emprende una tarea de diagnóstico organizacional cuando una organización tiene problemas actuales. Finalmente. Un diagnóstico organizacional debe servir para desarrollar hipótesis fundamentadas sobre la organización y sus problemas. analizarla e identificar un conjunto de variables que permitan establecer conclusiones. el diagnóstico es también un proceso de colaboración entre los miembros de la organización y el consultor para recabar información pertinente. o bien necesidades de cambio para desafíos que se anticipan. Normalmente. que sirvan como base para tomar acciones realistas conducentes a resultados deseados. la empresa y los consultores no se darían cuenta de las problemáticas que se presentan dentro de la empresa.

Enrique Benjamin. (2008) Organización de empresas. análisis y diagnósticos.Bibliografía   Dunhan Randall et al(1999) Salud Organizacional. México DF Franklin. Editorial Trillas. McGraw Hill . Tercera Edición. Ed.