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DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO Y DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

SELECCIÓN DEL TIPO DE EMPRESA ADECUADA
Como el objetivo de este estudio es el de formular una alternativa para
comercializar artesanías en Europa, para efectos del análisis se han considerado
una alternativa de empresa:
Empresa productora de artesanías, Artesanías la palma que exporte y
comercialice en Europa, Esta alternativa consiste en crear una empresa que
desarrolle todo el proceso desde la consecución de las materias primas, pasando
por la elaboración de los productos, hasta llegar a comercializarlos en Europa.
Fortalezas:











Tiene el control directo de la producción de artesanías y de su capacidad
instalada para suplir los distintos volúmenes de los pedidos.
La calidad de los artesanías es controlable, homogénea y estable.
Obtiene los beneficios directos otorgados a las empresas exportadoras,
incidiendo en el precio final del producto.
Controla los tiempos de entrega de acuerdo con los pedidos realizados
No depende de terceros para la producción.
Se especializa en cierto tipo de artesanía.
Puede seleccionar la calidad de la materia prima que emplea.
Da estabilidad a los artesanos al tener una fuente de empleo fija.
Puede controlar los costos para la fijación de los precios de venta.
Permite tecnificar la producción de artesanías facilitando la producción a
mayor escala.
Elimina los márgenes de intermediación al realizar la comercialización
directa.
Adquiere conocimiento directo de los mercados y las preferencias de los
Clientes, fortaleciendo sus relaciones con ellos

Debilidades:


Al especializarse en la producción de ciertos tipos de artesanías, reduce la
posibilidad de producir artesanías variadas, y ante cambios en la
preferencia de los consumidores fácilmente queda fuera del mercado.
Si la capacidad instalada no produce al máximo deberá asumir costos fijos
mayores que debe mantener independientemente del nivel de ventas que
tenga.
Requiere conocer en profundidad mercados y preferencias de los
consumidores a los cuales es difícil acceder en la etapa de
posicionamiento.

constituidas por la gran variedad de productos artesanales diseñados en palma de iraca por artesanos propios de esta región. La creación de este tipo de producto. y con buenos índices de expansión en el mercado internacional. Artesanías la palma El objetivo de este negocio es ofrecer la variedad en productos artesanales de la región Atlántico. la mayoría de los habitantes del pueblo se dedica a esta actividad. Los trámites de exportación son complicados y pueden llegar a afectar el precio final de venta de las artesanías. implementando poco a poco nuevas técnicas que a su vez mejoran la calidad del producto. paneras. quienes trabajan en la misma vivienda. tienen actualmente una acogida amplia en el mercado artesanal a nivel nacional. Se realizan variados objetos en este departamento como cofres. demorado y demanda mucho más recursos financieros y humanos. Adicionalmente. representando este oficio su principal sustento. y el 7% restante lleva a cabo exclusivamente el proceso del hilado. La infraestructura requerida para mantener la empresa productora requiere de una alta inversión. Al masificar la producción de artesanías. . el 88% de las familias del pueblo. Actualmente. éstas pierden atractivo ante los consumidores europeos ya que su preferencia de compra se da principalmente por productos artesanales exclusividad. En Colombia El principal uso que se le da a la Iraca y por lo cual es conocida no sólo a escala nacional sino internacional es en la elaboración de artesanías. utilizando como esta materia prima.     El montaje del proyecto se hace más complejo. la demora en los trámites puede incidir en la desmotivación para exportar. las artesanías de esta parte de Colombia /atlántico. entre estas poblaciones se cuentan: Atlántico: En la costa atlántica colombiana sobresale el municipio de Usiacuri. se dedican a la artesanía. papeleras. y así dar a conocer la cultura de esta región. nace dentro de la región atlántica como una fuente de trabajo para el sustento económico de muchas familias que con el paso del tiempo han permitido que prevalezca esta actividad comercial. etc. A lo largo del territorio colombiano existen un gran número de regiones que se dedican a la elaboración de artesanías. el 93% realiza todas las fases de la fabricación de costales. Los Artesanos normalmente trabajan en microempresas bastante informales y es difícil conseguir mano de obra calificada que se interese en laborar para compañías donde deben cumplir con reglamentos de trabajo.

corte. compases de punta fina. es por eso que más que carencia del mismo producto es falta de conocimiento. de largo. zapatos de tacón. cordobanes. De diámetro y 15 a 30 cms. enjuague. dispuestas en forma regular sobre un eje carnoso de 5 mm. paños y cinchas de monturas. financiación y la puesta en marcha de Los proyectos generados en materia de comercialización para el departamento del atlántico ellos son: capacitación para la distribución y comercialización de la palma de iraca en Usiacurí. Actualmente se elaboran tapetes. entre otros. bayetas. cada hoja que nace. mantas. cotones. pero la mayoría de ellos se producen de manera artesanal. sacos de fique. blanqueada y estufada. ripiado y sipiado del peciolo). pabellones. la papa se mantiene fresca y el café conserva su aroma solamente al ser empacados en este material. frazadas. en este período. En los diversos procesos de la adecuación de la palma de iraca Se utilizan elementos y herramientas como machetes comunes. alpargates. comienza a mostrar en su interior una especie de cerezas progresivamente.Hoy. alfombras. al abrirse. ¿Cómo adquirimos la materia prima? Las diversas etapas del proceso sufren pequeñas variaciones según la región o los usos de los operarios. Mejoramiento de la comercialización para microempresarios del sector de confecciones de la Costa Caribe y Mejoramiento de los procesos de comercialización de la actividad artesanal de los municipios de Chorrea y Guamarál en el Atlántico Materias primas El siguiente es un listado de los principales materiales utilizados para elaborar las artesanías con palma de iraca. pero en general se someten a un mismo tratamiento básico que abarca varias tareas: recolección (corte del cogollo y del peciolo. . Características de la palma de iraca Si las condiciones climáticas y de suelo le son favorables a la planta. El fruto es de color vede al comienzo y verde amarilloso en la madurez. el fique es una fibra indispensable en la producción de empaques. calderos metálicos.20 mts. organización . camisetas. cocción. Sus flores son hermafroditas. mediante la técnica de la tejeduría . sombreros. estanques y estufas. colchas. y 1. En el departamento del Atlántico se han identificado muchos productos que pueden ser exportados. cuando la baya se abre sola. determina una nueva altura para la planta. Tiene una longitud que oscila entre 40 cms. agujas metálicas.

estera. nogal. cuatro pasadas. se necesita una buena cantidad de semillas que deben ser previamente trituradas con una piedra y colocadas a hervir con agua y mordiente. hojas. En el caso del nogal. sujetándolos del tallo. con el fin de que cada una de las pajas se cierre.Estrategia La estrategia de tejeduría utilizada por los artesanos en la elaboración de productos en Iraca es una de las más ricas y delicadas de todo el territorio nacional. la diferencia radica en el tipo de puntada. Proceso de tinturado La utilización de la fibra de Iraca teñida se hace cada vez más común entre los artesanos. El tinturado más sencillo consiste en dar a la paja el color amarillento que le es propio. pinzas y alicates. azul. Se utilizan otros colorantes como las anilinas comerciales. Después se blanquea en una solución de agua ligeramente acidulada con una mezcla de ácido pícrico y sulfúrico. vino tinto. Entre las herramientas e implementos que se utilizan en la realización de estas artesanías cuentan: agujas. luego se retira y se deja escurrir y secar. después de haber realizado dos pasos previos: el enterciado y el entelado. cedro negro) y minerales que permiten obtener gamas de diferentes colores (amarillo oro. fondo de silla. el artesano da vuelta constantemente a la fibra con el objeto que el color se fije de forma pareja. verde. La proporción del colorante varía de acuerdo con el gusto de caa persona. En el caso de los sombreros. La de sombreros se realiza con tres pajas y la de forros con dos pajas Luego de escogido el material a utilizar. negro). el mordiente es poco usado por ellos. que aceleran la tarea del artesano. Antes de dejar secar el material en la sombra deben agitarse los cogollos. La técnica de elaboración de diferentes objetos producidos es la misma en todos. catatumba. Se pueden realizar puntadas como: tres pasadas. siempre que se mojen deben ponerse en la horma para evitar que se deformen. panal I. se procede a realizar el tejido. terracota. Durante la cocción. mimbre. flores con pétalos y flor estrella de mar. ojito de perdiz. . flor bordada. Los tintes que se usan con este fin se dividen en naturales (se utilizan semillas. tijeras. Esta técnica se lleva a cabo hirviendo una solución de agua y anilina. rombo bordado. nudillo de cuatro pasadas. cortezas y/o raíces como lengua de vaca.

ya que son quienes más gastan dinero en artículos de lujo y están dispuestos a pagar precios altos. siempre y cuando el artículo cumpla con los altos estándares de calidad exigidos por el Consumidor Europeo Estos consumidores se ubican en los siguientes segmentos de mercados:  Tradicional: Personas mayores con relación cercana a los almacenes especializados. que le ofrecen la calidad de la producción hecha a máquina. pues se cuenta con un público cada vez más preparado que se percata de la diferencia. Dada la diversidad cultural de la Unión Europea es imposible hablar de un solo perfil del consumidor. especialmente si se tiene en cuenta que la mayoría de los consumidores basan su argumento de compra en obtener un buen valor por su dinero. . situación cultural y capacidad adquisitiva del consumidor. su deseo de compra lo inspira el estilo decorativo. lo que hace un continente muy difícil de despreciar. ubicándose en el rango de marcas tradicionales. manifiesta su aceptación y aprecia un buen diseño. son generalmente personas adultas. Cuenta con 350 millones de ciudadanos. incluyendo cuatro de las principales potencias económicas del mundo. la calidad y los acabados y cuentan con un nivel de ingresos relativamente alto que les permite adquirirlos. entre otros. Las artesanías son artículos cuya motivación de compra se ve marcada por las tendencias de la moda. Europa es un mercado potencial muy importante. El consumidor europeo La Unión Europea se encuentra conformada por 15 países miembros más 10 candidatos que ingresarán a partir de mayo del 2004. En caso contrario.SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETO El perfil del comprador de artesanías Los compradores de artesanías tienen características muy definidas que permiten segmentarlos de forma relativamente fácil. tienen un buen grado de educación de tal forma que están en la capacidad de apreciar el diseño. coleccionistas y/o interesados en el arte. será más probable que se incline por los artículos producidos en serie. precios reducidos y un diseño que parece hecho a mano. la calidad de los productos es factor decisivo en el momento de comprar. El hecho de que un artículo sea hecho a mano. Así mismo. constituye un incentivo para los consumidores únicamente si satisface sus exigencias en cuanto a calidad y precio. que se perciben como multiculturales y que buscan expresarlo a través de los productos que utilizan. para convertirse así en la Europa de los 25.

Francia. pertenece al grupo de los consumidores futuros. se han establecido aranceles y contingentes más altos para los productos sensibles como los textiles y las prendas de vestir: la integración por la UE de esos productos al GATT de 1994 ha permitido liberalizar hasta la fecha 12 de los 52 contingentes. Fáciles de seducir con artículos que tengan diseños especiales y exclusivos. Reino Unido. Combinan e improvisan de acuerdo con su gusto. Simple y guiado por las tendencias: Se encuentra en el rango de los más jóvenes. no existen más procedimientos aduaneros. La UE tiene básicamente un mercado abierto para los productos no agrícolas (definición de la OMC. no se han modificado las condiciones de acceso a los mercados de la Unión Europea desde 1997.5 por ciento. y los productos pueden ser transportados fácilmente .  Ambicioso: Grupo con el mayor poder adquisitivo y en consecuencia el más exigente. teniendo una participación asi: DERECHOS DE ADUANA En general. Los países potenciales Los principales países europeos importadores de artesanías son Alemania. con exclusión del petróleo) y el promedio aritmético de los aranceles es del 4. Una de las principales consecuencias del mercado único de la UE. es la uniformidad en los aranceles. gastando el dinero en artículos que expresen belleza y den status. Una vez que los impuestos entran a la UE. lo que sólo afecta a unos pocos proveedores. Italia y Holanda. Sin embargo. los procedimientos aduaneros y que son solamente pagaderos en el puerto de entrada en la UE. orientándose por el precio. quienes compran el 70 % del total de artesanías que se comercializan en Europa.

en virtud del artículo 113 del Tratado de la UE. bienes para reparación u otros productos que sean de importación temporal. o tener una tarifa reducida. IMPUESTO AL VALOR AÑADIDO . libros y otras publicaciones. para ciertos orígenes IMPUESTOS Los impuestos son imposiciones a una serie de productos de acuerdo con su contenido y se aplican por igual a productos locales e importados. Ejemplos de productos gravados con impuestos son: las bebidas alcohólicas y no alcohólicas. El arancel promedio para los productos manufacturados es inferior al 4%. Estos gravámenes se podrán imponer con un plazo de aviso muy breve. el tabaco. y productos relacionados con el tabaco y aceites minerales usados como combustible. Según el acuerdo comercial que tenga la UE con el país de origen. Cuando la industria local quede perjudicada por el producto importado.IVA Todos los productos a la venta en la UE están sometidos al Impuesto del Valor Añadido (IVA). Sin embargo estas tarifas tienden a disminuirse con el tiempo. se procederá a la aplicación del impuesto anti-dumping. Por lo general. El IVA.dentro de la UE. con excepciones para los productos agrícolas y los sensibles como los textiles y confecciones. está sujeto . ésta podrá presentar una queja en Bruselas. así como por otras razones. Aunque el propósito original era la armonización de los impuestos. la armonización de las tarifas se mantiene en la agenda. destinado a la financiación de medidas de protección medioambiental. los productos pueden estar exentos de arancel. la cual aplica para bienes de lujo. Los gravámenes anti-dumping están especialmente relacionados con el sector de la alta tecnología. como si son muestras sin valor comercial. Sin embargo. Se aconseja a los exportadores informarse si existe algún gravamen de este tipo. existen todavía considerables diferencias entre los diferentes países en este respecto. El IVA estándar aplicable en Alemania es del 16%. previo a la exportación. las tarifas correspondientes a productos de primera necesidad son bajas y altas para los artículos de lujo. basados en el Sistema Armonizado (SA). o hay alguna investigación en marcha al respecto. ANTI-DUMPING Los gravámenes anti-dumping son impuestos aplicados a productos importados. vendidos en la UE a un precio inferior al de su mercado de origen. la tasa media es 7% y aplica a ciertos ítems entre los que se encuentran los alimentos. Los aranceles se aplican a todos los productos. así como para las importaciones de productos en hierro y acero. Si la investigación establece la validez de la queja. Los impuestos sobre aceites y productos oleaginosos incluyen un “impuesto verde”. Debe quedar claro que los impuestos no están armonizados en la UE. productos electrónicos y productos químicos. por lo que este objetivo quizás pueda ser realizado a largo plazo.

libre de insectos o enfermedades CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE La contaminación no respeta las fronteras nacionales. La UE ha adoptado más de 200 directivas de protección del medio ambiente que se aplican en todos los Estados miembros. la pesca. CERTIFICADO FITOSANITARIO Las regulaciones fitosanitarias se aplican a productos como las frutas frescas. esto significa que un certificado fitosanitario debe ser presentado. Ya tenemos un aire más limpio gracias a las decisiones de la UE de los años 90 de poner catalizadores en todos los coches y suprimir el plomo de la gasolina. el desarrollo sostenible. la Unión Europea desempeña un papel especial en la protección del medio ambiente. el exportador tendrá que facilitar al importador una licencia o certificado de exportación. la Unión creó la Agencia Europea de Medio Ambiente. Por esta razón. Otras cuestiones importantes son la protección de la naturaleza y la supervisión de los procesos industriales peligrosos.REGULACIONES Y NORMAS LICENCIAS DE IMPORTACIÓN Esta podrá ser exigida para productos sensibles y estratégicos como productos de acero. Regulaciones sobre materias colorantes utilizadas en teñido de textiles. La mayoría de las directivas tienen como objetivo prevenir la contaminación del agua y del aire y fomentar la eliminación de residuos. Este organismo recoge información sobre el estado de nuestro medio ambiente. la energía y el turismo de manera que puedan desarrollarse sin destruir los recursos naturales. donde se certifica que el producto salió del país exportador en condiciones saludables. Muchos problemas medioambientales de Europa no podrían abordarse sin una acción conjunta de todos los países de la UE. La UE quiere organizar el transporte. Pero algunos países Europeos aplican una tasa reducida hasta un mínimo del 5%. a fin de que el último pueda solicitar la licencia de importación. con sede en Copenhague. permitiendo que las medidas de protección y las normas se basen en datos fiables. la industria. En 1993. Si el producto pertenece a la categoría del AMF y está sujeto a cupos. . La concesión de las licencias de importación normalmente no suele entrañar dificultad y su solicitud corre a cargo del importador. en pocas palabras. la agricultura. carbón y carbón de coque y armas. madera y cueros y confecciones.dentro de la Unión Europea a un mínimo del 15%.

Reglamentación relativa al Medio Ambiente. salud. especialmente en la Unión Europea NORMAS TÉCNICAS Se aplican los siguientes controles: Control de Calidad a la Importación (CONCAL). Inspección Fitosanitaria (FITIN). así como la protección del ambiente. que poseen las organizaciones o empresas Europeas. calidad y medio ambiente. (CITES) Convención Internacional que regula el comercio de Especies de Flora y Fauna en vías de Extinción. ISO 9000. planeación. en el mercado de la UE. el acceso al mercado europeo puede hacerse más difícil debido a la rápida proliferación de reglamentación en el área de seguridad. cubren las áreas de compra. conscientes que el mercado demanda cada vez más. aquellos productos. Los exportadores que deseen entrar al mercado Europeo. El nuevo modelo ISO 9000. Inspección Veterinaria de Importación (VETER). Dentro de éstas reglamentaciones se encuentran:      La Marca de la CE. producción. deben estar actualizados en los estrictos y cada vez mayores requerimientos de calidad por parte de la Unión Europea. que cumplan.. se encuentren igualmente dentro de un sistema de control de calidad para su producción y despachos. tiene libertad de movimiento dentro de la Unión Europea. Los sistemas de calidad ISO. empaque. salud. pero debido a la cada vez mayor importancia que tiene la Calidad dentro de la Unión Europea. mayores regulaciones en el campo de la seguridad. son algunas de las normas ISO. La Responsabilidad del producto. presentación. productos o servicios con las especificaciones y nivel de calidad esperados. y por lo tanto se espera que sus proveedores. Algunos de estos requisitos se encuentran contemplados bajo la norma ISO 9000 (aplicable al establecimiento y control de un sistema de calidad( o la ISO 14000 (aplicable al cuidado del medio ambiente). mercadeo. es lograr el bienestar del consumidor. servicio posventa. La nueva reglamentación tiene grandes repercusiones en las posibilidades de venta de los productos de los países en desarrollo y países en transición. tiempo de entrega. calidad y medio ambiente.En ciertos mercados está cobrando relevancia los aspectos relacionados con la seguridad del consumidor. los más altos estándares de Calidad. instrucciones de uso. diseño. materias primas. tendrán preferencia por parte de los consumidores. A pesar de la liberación del comercio. y Etiquetado de Comercio Justo ESTÁNDARES DE CALIDAD EUROPEOS En Europa existe cada vez más. donde . etc. Es una mezcla del modelo de Michael Porter y el EFQM (European Foundation of Quality Management). garantía. y cualquier producto que cumpla con los requisitos mínimos de calidad. Serie 2000. El objetivo actual y futuro del mercado Europeo. Inspección Sanitaria de Importación (SANIM).

son la GMP: "Good Manufacturer Process“. sin embargo continua la existencia de las regulaciones nacionales. para todas las funciones y actividades dentro de la organización. con el cual se busca reducir el impacto de los empaque al medio ambiente. PRODUCTOS MANUFACTUREROS La marca CE (Conformidad Europea) se ha introducido con la finalidad de poder indicar si un producto es o no es conforme a las exigencias de uso y legales en cuanto a seguridad. son los 3 organismos europeos de estandarización. se busca que solamente los productos que cumplan con las normas de salud y seguridad puedan circular en la UE. pero no se incluyen productos como muebles. Todos los productos incluidos en las Directivas de Nuevo Enfoque tienen que llevar esta marca. Otras exigencias de la Unión Europea. desde que la UE ha comenzado un proceso de armonización de los estándares (para reemplazar las diferencias entre los países de la UE). ropa de seguridad para el trabajo. Cada una de las directivas contiene la descripción del grupo de productos o fuentes de peligro a los que se refiere. aunque se aplica a productos como juguetes. donde se establece las normas de empaque para los diferentes productos. al igual que una descripción de los requisitos esenciales relativos a los productos o fuentes de peligro en cuestión. SALUD Y SEGURIDAD Con la nueva directiva de seguridad en los productos. se basa en la Norma EU Directiva 94/62/EC. el empaque secundario. salud. que certifica que en el proceso administrativo de la organización. que para el caso de Alemania. medio ambiente y protección del consumidor. CEN y ETSI. y empaque para ventas. y regula el empaque para el transporte. se desarrollan y usan "checklists“ (lista de chequeo) que garantizan el correcto funcionamiento de estas áreas. mecanismos hidráulicos de sillas de oficina. La marca de la CE no es una marca de garantía de calidad. los cuales elaboran los Estándares Europeos (Normas EN) para sectores específicos. se basa en el "German Packaging Act“. EMPAQUE Y ETIQUETADO La regulación Europea en empaque. y el TQM que es un sistema integrado de calidad. . Las especificaciones detalladas de estas directivas quedan recogidas en las normas emitidas por el Comité Europeo de Normalización (CEN). confecciones y productos en cuero. y en sus sistemas de control. ligado a la legislación europea para asegurar la salud y seguridad de los consumidores. CENELEC.se comienza con la normalización de la forma como la organización identifica las necesidades de sus clientes y termina con la evaluación de si el cliente realmente está satisfecho con el producto o servicio. La estandarización ha tenido un nuevo significado.

los países miembros de la Unión Europea. los cuales se denominan: el externo tapa o cara. son bastante delicados. Cajas de cartón corrugado El cartón corrugado está formado por la unión de tres papeles. en alemán). todos los detalles de etiquetado.Para los exportadores. es bastante difícil. Los productos de consumo deben llevar etiquetas en el idioma del país al que se va a exportar (Para el caso de Alemania. se busca armonizar las regulaciones de Etiqueteado que son numerosos y varían de producto a producto. Empaque y Embalaje de Artesanías Dentro de la comercialización de productos exclusivos como lo son las ARTESANIAS EN PALMA DE IRACA el envase y embalaje son requerimientos especificados por el comprador. esperan reciclar entre el 50% y 65%. ya que ellos cuentan con la información relacionada a los requerimientos legales. Para el año 2006. donde para el caso de los contenedores en la Unión Europea. puesto que en general se consideran productos económicos. Con la norma EU Directive 89/395/EEG. pero el productor especializado y/o primer comercializador para la exportación directa debe conocer cuál es el mejor y más económico método para llevar su producto al exterior en este caso a Europa. tanto estructural. La responsabilidad por el marcado y etiquetado de los productos recae en el importador. La relación costo de la artesanía y el empaque. Portugal y Grecia. el intermedio onda y el interno contratapa o contracara. comúnmente denominada "libraje" debido a que los valores de esta resistencia están expresados en Libras por pulgadas cuadradas. a excepción de Irlanda. por consiguiente requieren de diseños sencillos. y se debe acordar con el importador o mayorista. Las cajas cierran en la . deben venir cajas en pallets de 80 x 120 euro pallet / 100 x 120 o 110 x 110 drum pallet. Empaque Dentro del proceso para el empaque y posterior despacho de artesanías en guadua al exterior se debe tener en cuenta las definiciones de algunos de los materiales utilizados para el mismo. pero a su vez. de los empaques. segundo: Ancho y tercero: Alto. La resistencia a la rotura del cartón corrugado se denomina resistencia al reventamiento. Las artesanías en muchos casos no son grandes cantidades que justifiquen una producción industrial. Las medidas se expresan en milímetros y normalmente el orden para las mismas es el siguiente: primero: Largo. que permitan elaborarse de forma manual. como gráficamente. es muy importante considerar el tipo de transporte que utilizará y ver la normatividad al respecto. que debe informar claramente al exportador sobre todas las regulaciones a cumplir.

com.co/PortalAC/General/template_index.artesaniasdecolombia.com.artesaniasdecolombia. aletas simples o comunes. aletas semi-cruzadas y aletas dobles o cruzadas Causas de riesgo a considerar en elección de empaque de artesanías         Golpes Choques Vibraciones Compresión Roturas Decoloración Rayones Manchas Estas causas y riesgos permiten identificar la forma más adecuada de empaque del producto.artesaniasdecolombia.jsf: http://www. http://www.com.co/PortalAC/C_sector/iraca_191 . (14 Jueves de 09 Agosto de 2014). Obtenido de http://www. BIBLIOGRAFIA Colombia. d. A.base y en la parte superior con "Aletas" de acuerdo a las dimensiones de estas.co/PortalAC/General/template_index. Las Aletas pueden ser.jsf.