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BUENAS PRÁCTICAS EN RSE

SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA

ÍNDICE
I. CARTA DEL DIRECTOR ADMINISTRATIVO
03
II. PRESENTACIÓN
04
III. INTRODUCCIÓN
05
IV. SISTEMA DE GESTIÓN – RSE COMFANDI
07
V. DEFINICIÓN BUENA PRÁCTICA EN RSE
09
VI. BUENAS PRÁCTICAS
10
1. AREA DE LIDERAZGO
10
1.1. Proyecto Educacional del Valle del Cauca
Fundación González Caicedo
RIOPAILA CASTILLA S.A.
11
1.2. Construcción del Sistema Regional de RSE
Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca
COMFANDI
14
1.3. Código de Conducta
Laboratorios Baxter
16
2. AREA DE PLANIFICACIÓN EN RSE
18
2.1. Sistema de Gestión de RSE
GASES DE OCCIDENTE S.A.
19
2.2. Política y Estrategia de RSE de la Organización Carvajal
CARVAJAL S.A.
23
2.3. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva
COOMEVA
26
3. AREA DE RELACIÓN CON CLIENTES Y CONSUMIDORES
29
3.1. Innovación y Desarrollo en los productos
INDUSTRIAS DEL MAÍZ S.A.
30
3.2. Información nutricional en los empaques de los productos
COLOMBINA S.A.
32
3.3. Programa Silvio Voltio
EPSA, EMPRESA DE ENERGÍA DEL PACÍFICO S.A. E.S.P.
33
4. AREA DE RELACIÓN CON COLABORADORES
35
4.1. Programa Social Plan de Vida
COMFANDI
36
4.2. Política de Servicios Sociales a los trabajadores
SUCROMILES S.A.
38
4.3. Programa de Desarrollo de Talento Humano
PRODUCTORA DE PAPELES S.A. PROPAL
41

5. AREA DE RELACIÓN CON PROVEEDORES Y ALIADOS
43
5.1. Programa de Fortalecimiento a organizaciones de recicladores
SIDOC S.A.
44
5.2. Programa de fortalecimiento de Proveedores
INGENIO MANUELITA S.A.
45
5.3. Fortalecimiento y certificación de Proveedores
COLOMBINA S.A.
47
6. AREA DE GESTIÓN AMBIENTAL
49
6.1. Inversiónenlaprevencióndelosimpactosenemisionesatmosféricas
TERMOVALLE S.C.A. E.S.P.
50
6.2. Reforestación de las cuencas hidrográficas
RIOPAILA CASTILLA S.A.
52
6.3. La Responsabilidad Ambiental como elemento integrador de la RSE
MAC S.A.
54
7. AREA DE RELACIÓN CON LA SOCIEDAD
57
7.1. Programa Siloé Visible
SIDOC S.A.
58
7.2. Conformación de Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana
TERMOVALLE S.C.A. E.S.P.
59
7.3. Asistencia técnica para la formalización y el fortalecimiento de la
gestión empresarial de las micro y pequeñas empresas de Buenaventura
SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL DE BUENAVENTURA S.A. 61
8. AREA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
63
8.1. Comunicación Efectiva Interna
GENERAL METALICA S.A.
64
8.2. Medios Visuales: Plan Carteleras
COMESTIBLES ALDOR
65
9. AREA DE MONITOREO Y GESTIÓN DE RESULTADOS
67
9.1. Reporte resultados de gestión empresarial según lineamientos del GRI
SMURFIT KAPPA CARTON DE COLOMBIA S.A.
68
9.2. Indicadores de gestión de cumplimiento en Certificación en Sistema
de Gestión de Calidad
HARINERA DEL VALLE S.A.
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I. CARTA DEL DIRECTOR ADMINISTRATIVO
El proyecto “Avanzar en la construcción de un Sistema
Regional de RSE para el Valle del Cauca” nace en 2002 y
ha sido desde su inicio impulsado por la Asociación de
Industriales de Colombia Seccional Valle del Cauca (ANDI).

En el transcurso de 2009 se integró a este proceso la
formación de líderes de otras empresas y de universidades
con presencia regional, sumando un número de 57
organizaciones. Al final de 2010 se espera completar 100
organizaciones integradas al proceso para, posteriormente,
integrar a otros actores de los sectores gubernamental,
estatal, académico y fundacional.

El gremio se propuso el objetivo de hacer del Valle del
Cauca una región más competitiva, y como tal capaz de
ofrecer solución a los problemas sociales de cara a un
mundo global que exige mejorar las prácticas en relación Gestionar la responsabilidad social es cuestión de liderazgo
con los derechos humanos, el medioambiente, el combate que pretende que la visión estratégica se relacione con
a la corrupción y el respeto de los derechos laborales.
una mirada ética del papel de las instituciones públicas y
privadas. Comfandi ha querido impulsar y coordinar este
Para cumplir dicho objetivo, en 2007 Comfandi, de común proceso integrando nuevas miradas y liderazgos que hagan
acuerdo con la ANDI Seccional Valle del Cauca, dio inicio posible dar a conocer las oportunidades y potencialidades
a un proceso de construcción público-privado con un que ofrece la región del Valle del Cauca a Colombia y al
enfoque de competitividad y desarrollo sostenible de la mundo entero. Creemos firmemente que una agenda
región, al cual se invitó a participar en una primera etapa regional en competitividad y desarrollo humano, con un
a un grupo de 23 compañías de la región. Se pretendía, enfoque de RS, puede contribuir a que otras iniciativas en
entre otros objetivos de mediano y largo plazo, alinear marcha se consoliden, para hacer del Valle del Cauca una
las estrategias de las organizaciones para lograr impactos sociedad democrática globalizada que recupere la confianza
sociales, ambientales y económicos en la comunidad y el respeto a la persona humana, a la protección de la
diversidad y al medioambiente, y fomente la cooperación
vallecaucana.
intersectorial, activos estos que forman parte de la agenda
Al finalizar este primer proceso estaban sentadas las bases del Valle del Cauca para el siglo veintiuno.
para la formulación de un Sistema Regional de RSE para
el Valle del Cauca, para lo cual los 23 presidentes de las
empresas participantes, incluido Comfandi, constituyeron
un Comité de Presidentes por la Responsabilidad Social en
el Valle del Cauca, con el objetivo de construir un modelo
de concertación entre los diferentes actores regionales a
Armando Garrido Otoya
partir de esta iniciativa del sector empresarial.
Director Administrativo COMFANDI
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considera que los resultados entregados en este documento. otorgando una visión clara y sencilla desde la perspectiva de la RSE prácticas que son posibles de replicar independientemente de su tamaño y sector. El informe ofrece información cualitativa y cuantitativa útil para su análisis y evaluación de modo sacar lecciones para una posible replica de las distintas prácticas que enriquecen el proceso «Avanzar en la construcción de un sistema regional de responsabilidad social empresarial». recogiendo aquellas acciones más destacables. De igual manera es importante destacar cómo estas practicas. evidenciando con ello que la Responsabilidad Social Empresarial no es tan sólo hacer un esfuerzo en filantropía. En este contexto. permite orientarlas hacia el logro de los Objetivos del Milenio e indicar cómo . Gerente General Consultora AxisRSE S.A. . En la asesoría fueron capacitados un grupo de ejecutivos de un total de 23 empresas sobre conceptos básicos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y el Sistema Regional de RSE que se diseño para COMFANDI. consolidadas y en desarrollo que se ajustan al foco estratégico del Sistema Regional de RSE COMFANDI.desde la perspectiva de la RSE . junto al esfuerzo compartido de estas empresas y el incentivo de COMFANDI.COMFANDI 04 .A.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . sino que es posible lograr una óptima gestión desde el interior de las compañías desarrollando un objetivo estratégico de RSE claro de acuerdo a las realidades de cada organización. PRESENTACIÓN Este documento refleja los avances de 20 empresas asociadas a la Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca (COMFANDI) que participaron en la Asesoría “Avanzar en la construcción de un sistema regional de responsabilidad social empresarial” . ayudará a guiar la implementación de las acciones de RSE en empresas y organizaciones de cualquier rubro o tamaño. y así apoyar la facilitación de estrategias y metas para responder a los desafíos presentes y futuros de la región. generando así. Allí se otorgaron las herramientas necesarias para la construcción de una línea base en sus respectivas organizaciones. El documento permite mostrar los avances realizados por estas empresas. conformado por Celia Iturra y Anita Correa. durante el año 2008.II. El equipo de investigación de AxisRSE S. apoyándoles en la elaboración de planes de acción y de mejoras. el documento recopila las experiencias de Buenas Practicas en Responsabilidad Social de las empresas participantes en el año 2008.es posible tener un liderazgo para cumplir las metas de competitividad y desarrollo de la región vallecaucana de Colombia. Reinalina Chavarri M. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .A. realizada por nuestra Consultora AxisRSE S. dando las luces de cómo ofrecer continuidad y materializar acciones que dichas empresas vienen implementando. un circulo virtuoso entre una buena gestión de Responsabilidad Social de un modo estratégico con resultados para el desarrollo local y regional.

sector económico u origen. donde cada empresa debía justificar la existencia de las acciones en RSE que poseía. Elesfuerzometodológicodeestedocumento.mostrandolasexperienciasexitosasdel proceso 2008 desarrollado en 20 empresas del grupo. sus necesidades y expectativas.quediligenciaranundocumentoderecopilación de información describiendo aspectos claves que permitían definir la práctica como “Buena Práctica en RSE”. para el desafío planteado. en 2008 decidieron avanzar en la construcción de un sistema regional de responsabilidad social empresarial iniciado por Andi años antes. al tenor de las percepciones expresadas por sus colaboradores. De este trabajo se logró rescatar un total de 25 Buenas Prácticas organizadas por cada área del Sistema de Gestión de RSE Comfandi. El Sistema de Gestión de RSE se explica en detalle en la siguiente sección. luego se identificaron las brechas de gestión existentes orientando planes de acción y de mejoras usando el Sistema de Gestión de RSE diseñado para este fin. Para la construcción de la línea base por empresa se contempló la recolección de información y el análisis.. La organización de este documento por área del Sistema de Gestión de RSE Comfandi permite abordar los distintos elementos vinculados a la base estratégica de RSE y a la gestión de sus grupos de interés. Para la profundización de cada práctica seleccionada se solicitó a las empresasresponsables. Las experiencias aquí descritas permiten guiar a otras organizaciones o empresas. en sus constantes esfuerzos por materializar la Responsabilidad Social Empresarial en las organizaciones y en sus empresas afiliadas durante los últimos años ha presentado importantes resultados.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Las 23 empresas vallecaucanas del grupo piloto pertenecen a sectores estratégicos para la economía regional y nacional de Colombia.COMFANDI 1 Equipo soporte 05 . fue en ese contexto que la Consultora chilena AxisRSE S. y la ejecución de varios talleres de facilitación de estrategias y metas que permitían responder a los desafíos futuros en el Comité de Presidentes en RSE emanado de esta consultoría. sus proveedores y sus clientes En ese contexto nace este primer documento de Buenas Prácticas en ResponsabilidadSocial(BPRS).A.contemplólaelaboración de un ranking por niveles de cumplimiento en cada área del Sistema de Gestión de RSE visualizando aquellas prácticas más destacadas. A lo largo de este proceso COMFANDI y 23 de sus empresas socias.A. desarrolló metodologías de trabajoqueconsideraronlacapacitaciónenvariostallerespresenciales en un grupo de ejecutivos de las empresas participantes en el Sistema Regional de RSE. varias con operación internacional y de algunos de sectores encadenados. independientemente de su tamaño. desde diversas fuentes y técnicasdeinvestigaciónprimariaysecundariarecogiendoinformación relevante de sus grupos de interés. otorgándoles las herramientas necesarias para la construcción de la línea base en RSE en sus respectivas organizaciones. Los resultados a juicio de la presidencia y de los participantes directos del aprendizaje han sido catalogados como un “camino recorrido rico en experiencias y aprendizajes”.III. pues COMFANDI dispone de una herramienta para evaluar el estado de la gestión en RSE en las empresas permitiendo relacionar brechas de gestión en RS frente a la percepción de los principales grupos de interés y construir con ello planes de implementación coherentes y comparables. INTRODUCCIÓN C OMFANDI. AxisRSE S. fue encargada de desarrollar una consultoría con la misma denominación y objetivo. y que cuentan con un enorme capital social y reputacional. y como un proceso con visión de región único en el mundo. Las áreas del sistema vinculadas a temas estratégicos son: el Liderazgo BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Los resultados justificaban la revisión de algunas prácticas a través de los verificadores que se presentaron en el proceso de autodiagnóstico del Sistema de Gestión. a reproducirlas de acuerdo a su propia realidad organizacional.

BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Las Buenas Prácticas describen sus objetivos. Esperamos que este documento se transforme en un documento de soporte para aquellas organizaciones nacionales o internacionales. Igualmente. Información y Comunicación y. para que de este modo puedan contribuir al logro de sus objetivos en RSE planteados como organización.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . contiene dos o tres buenas prácticas de cada área del Sistema que responden a un foco y acción positiva del sistema de gestión. Gestión de Medio Ambiente y Relación con la Sociedad. las áreas relacionadas a la gestión con sus grupos de interés son Relación con Clientes y Consumidores.COMFANDI 06 . Relación con Colaboradores. Relación con Proveedores y Aliados. la descripción de cada practica permite al lector nutrirse de información relevante para su posible replicación. recursos involucrados y algunas recomendaciones para tomar en cuenta. sus principales acciones o procedimientos realizados y al grupo de interés que está enfocado. INTRODUCCIÓN y tres elementos claves que deben desarrollar las organizaciones permitiendo tener sostenibilidad en el tiempo: Planificación de RSE Estratégica. que están pensando orientar nuevas acciones de RSE o reorientar las existentes. visualizando lecciones aprendidas. Monitoreo y Gestión de Resultados. Esta compilación de Buenas Prácticas. En tanto. beneficios esperados y no esperados.III.

alineando a este grupo de interés con sus prácticas de RSE. En este elemento seestablecencomofocoRelacionesdetrabajo. poner atención en sus procesos de decisiones y. pautas de conductas de Gobierno Corporativo y respeto irrestricto a los Derechos Humanos. el consumo responsable y. orientado a tener una gestión de relaciones e involucramiento sistemáticos con dichos grupos de interés priorizados. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . el reflejo de una buena gestión de la organización en RSE se manifiesta en el último elemento.. Eficiencia Energética. Para ello focaliza sus esfuerzos en establecer una política y estrategia de RSE integrada con la misión y visión de la empresa. El área Relación con Proveedores y Aliados por su parte se enfoca en la transferencia de RSE. Porotraparte. El Liderazgo es el papel y la participación de la Alta Dirección en la formulación y apropiación del direccionamiento estratégico de la RSE como en la promoción permanente de los valores organizacionales. “El Sistema permite integrar la RSE en la estrategia de la organización. Monitoreo y Gestión de Resultados. Desarrollo y Capacitación. Relación con los Colaboradores.teniendoencuentalaresponsabilidaddelaorganización por el impacto de sus actividades sobre los ecosistemas. logrando resultados e indicadores que pueden ser monitoreados periódicamente para obtener en forma gradual las mejores prácticas de Responsabilidad Social Estratégica”(Consultora AxisRSE) El SISTEMA DE GESTION RSE COMFANDI considera nueve áreas. SISTEMA DE GESTION – RSE COMFANDI “El Sistema permite integrar la RSE en la estrategia de la organización con información sistemática y comunicación efectiva. El área de Relación con los Colaboradores describe el conjunto de procesos orientados a facilitar el desarrollo de las Personas. Focos y 128 acciones positivas. el cual declara necesario que se definan acciones gerenciales de evaluación y seguimiento para identificar y mostrar avances y logros obtenidos en las distintas áreas. Igualmente. el área Gestión de Medio Ambiente está orientada a promover las mejores prácticas de Gestión Medio Ambiental. capacidades y desarrollo en este grupo de interés.IV..COMFANDI 07 . Información y Comunicación y Monitoreo y Gestión de Resultados. La Planificación de RSE Estratégica incluye definiciones de direccionamiento estratégico que orientan a la empresa hacia el futuro y al entorno necesario para el logro de metas que permiten alcanzar una mejor gestión de RSE en el largo plazo. Salud y Seguridad Laboral. De la misma forma.Condicionesdetrabajo. se orienta a generar prácticas justas. Sobre esta plataforma se tienen los demás elementos que componen el Sistema en 5 áreas: Relación con Clientes y Consumidores. Gestión de Medio Ambiente y Relación con La Sociedad. El sistema actúa sobre una base estratégica: el Liderazgo y tres elementos claves que debe desarrollar la empresapermitiéndoletenersostenibilidadeneltiempo:Planificación de RSE Estratégica. a través de un liderazgo responsable. El área de Información y Comunicación es un insumo fundamental para el mejoramiento de la empresa. Es así que el área focaliza sus esfuerzos en la Información que proporciona a sus grupos de interés y como hace que ellos participen y se involucren con las acciones que la organización y ellos desarrollan. la protección y privacidad.” El área Relación con Clientes y Consumidores focaliza las necesidades de RSE en gestionar mejores prácticas de marketing transparentes. responsabilidades y mecanismos para la continuidad del proceso. que se constituyen en la estructura base para una buena gestión de RSE. establecer una estructura base que permita asegurar recursos. Relación con Proveedores y Aliados. Cambio Climático y Protección del Medio Ambiente. como condición y soporte para el desarrollo de la empresa. con un lineamiento estratégico y desplegados en los diferentes grupos de interés.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . en su toma de decisiones respecto de sus grupos de interés.

asociados al diseño de un plan de implementación de dichos planes. la compañía deberá implementar los planes definidos en la fase anterior y luego recoger los resultados. Luego. conocimiento y expectativas de la responsabilidad social de los grupos de interés internos y externos. por lo tanto. sin previa autorización por escrito.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . facilitando un desarrollo tecnológico. En las fases siguientes. mostrando aquellas áreas que presentaron mayores diferencias respecto a la gestión de la organización. como también generando capacidades en pro de su Desarrollo Social. El Autodiagnóstico evalúa niveles de cumplimiento de actividades que una organización efectivamente realiza con las acciones positivas en RSE del Sistema. y delimitar. Estos resultados sirven de insumo para plantear un Alineamiento Estratégico en responsabilidad social que permita a la organización mapearsusGruposdeInterés. Prohibida toda reproducción parcial o total.Evaluacióneidentificacióndebrechas. por tanto. fomentando y fortaleciendo su Educación y Cultura. Diagnostico Integral internoyexterno.A. a través de técnicas de investigación cuantitativa/cualitativa. Monitoreo de indicadores y reporte.Alineamiento Estratégico. donde se asignan responsables. presupuesto y definir entre que periodos se ejecutarán. de Ejecución e implementación y. focalizándose en el involucramiento de ellos. Monitoreo de Indicadores y reporte. Aquí se constituyen aquellos puntos en los que se debe reforzar la gestión de RSE para establecer las acciones correctivas. brechasencontradas.IV. Planes de Acción y Mejora. monitorear y evaluar su desempeño. SISTEMA DE GESTION – RSE Finalmente. 08 . Para llegar a cumplir y materializar las áreas SISTEMA DE GESTION EN RSE se consideran 7 fases: el Autodiagnóstico. un objetivo estratégico de RSE con el fin de dar un direccionamiento estratégico de mediano y largo plazo a la empresa.COMFANDI Propiedad de AxisRSE S. En el Diagnóstico integral interno y externo se analiza la percepción. el área Relación con La Sociedad se orienta a promover practicas que posibiliten la integración entre la organización y los grupos de interés. Ejecución e Implementación.Estosprocesosdemejoramientosonverificables por indicadores cuantitativos y cualitativos.definirlostemasdetrabajoquepretende abordar con ellos. es necesario trabajar paralelamente en Planes de Acción que están asociados al objetivo estratégico de RSE y diseñar los planes de mejora por cada área del Sistema de Gestión en RSE según las BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Finalmente deberá realizar el reporte de las acciones y la difusión de estas con sus grupos de interés para rendir cuentas con transparencia. Compilada la información se evalúa e identifican brechas.

Por lo tanto se entiende que estas deben ser parte de un proceso de innovación que agrega valor o mejora una actividad. sea permanente en el tiempo y replicable. Igualmente. la definición de BUENAS PRÁCTICAS EN RSE para este documento. pero ¿qué las hace que sean parte de este grupo selectivo?. en tanto esta BP sea innovadora y agregue valor a la organización. a identificar y delimitar cual sería el marco para constituirse en una “Buena Práctica de RSE”. evidencie impactos positivos en la organización y en sus grupos de interés. ¿Por qué son “buenas”? En cualquier contexto una BP debe tener ciertas características que la hagan diferenciarse. mejore su desempeño. Tomando en cuentas estas ideas. es decir. se mantienen en el tiempo hasta incorporarse en la gestión empresarial volviéndose sostenibles y replicables aún en distintos contextos.COMFANDI 09 .V. Las BP deben ser iniciativas que marcan un contrasteenlasociedadaportandosolucionesrealesasusnecesidades. DEFINICIÓN DE BUENA PRÁCTICA EN RSE ¿Qué entendemos por Buena Práctica (BP)? Muchos documentos de distinta índole compilan experiencias que a su juicio constituyen una buena práctica. también las BP pueden responder a ciertos estímulos. son aquellas acciones o procesos eficaces que a través de la innovación permiten a la empresa responder a sus necesidades y sus grupos de interés o mejorar el desempeño de sus procesos. En ese contexto. escenarios o industrias. en la industria donde actúa dicha empresa. Pero. además. estas características también son aplicables por completo. la definición de una BP puede cerrar un ciclo cuando esta es posible de replicar en otros contextos. Así. Asumiendo las características de una BP se hace evidente que una iniciativa que no solo otorga beneficios propios. es posible agregar otros componentes propios de la RSE y que compilan estas características. toda BP tiene una noción central: generar impactos positivos. Es así como el Sistema de Gestión en RSE contribuye BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Actividades relacionadas como la incorporación de un Código de Ética donde se explicite el compromiso de la alta dirección en trabajar y desarrollar sus negocios éticamente y ejecutar acciones en RSE al interioryfueradesusorganizacionespodríancatalogarsecomoBuenas Prácticas en RSE. Por lo tanto deberían ser eficaces en alterar el estado de los procesos teniendo en cuenta un enfoque de permanencia en el tiempo de manera hacerla parte de la organización y dar continuidad en el mejoramiento. sino que también puede otorgar beneficios a terceros.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . proceso o iniciativa actual en el ámbito en que se desarrolla. rubros. Estos deben responder a las necesidades de quien la originó yconsecuentementedebe producir beneficios en el resto de los grupos de la sociedad donde se inserta (grupos de interés). en una suerte de “ganar -ganar”. Desde el punto de vista de la gestión en RSE. sean consecuencia de soluciones ante problemas o escenarios que prácticas comunes no han podido contrarrestar. es propio saber e investigar qué hace una Buena Práctica más atractiva y si así es posible replicar en otros ámbitos. por ejemplo.

Las señales en RSE que nacen de la alta dirección soportada en un lineamiento estratégico bien divulgado provocan un sentido de pertenencia. 10 .VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Ello es fundamental pues permite delimitar claramente y validar el accionar de quienes materializan las acciones en RSE de una organización.A. pautas de conductas de Gobierno Corporativo y respeto irrestricto por los Derechos Humanos. AREA DE LIDERAZGO Buenas Prácticas Seleccionadas 1. cercanía y credibilidad del accionar de la organización en los temas de RSE que ejecuta.VII. 2.COMFANDI 3.COMFANDI Liderazgo es el papel y la participación de la Alta Dirección en la formulación y apropiación del direccionamiento estratégico de la RSE como en la promoción permanente de los valores organizacionales. Código de Conducta LABORATORIOS BAXTER Algunas Claves para el éxito de una BP de Liderazgo • • El liderazgo y compromiso de apoyo de la alta dirección es esencial para la definición del lineamiento estratégico de RSE. Proyecto Educacional del Valle del Cauca Fundación González Caicedo RIOPAILA CASTILLA S. Construcción del Sistema Regional de RSE Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca . BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 1.

A. aportando desde la perspectiva social y educacional en el diseño de programas educaciones que respondan a las características socioeconómicas de los beneficiados y las necesidades de la industria azucarera para la concreción en ampliación en cobertura. Como parte de la RS de la Empresa en su dimensión externa. Es así que FCG asume un rol protagónico y liderazgo regional en el desarrollo educacional y aporte a la generación de capital humano. La FCG asume la construcción de su oferta de educación con Énfasis Técnico. calidad. como conceptos que proponen un ejercicio empresarial integral en la perspectiva de la sostenibilidad del negocio y de la sociedad.org Objetivo BP Participar en una alianza estratégica publico privada. Riopaila Castilla S. mediante el Fondo de Educación Superior creado por Riopaila Castilla S. ha tenido como bases fundamentales. De esta manera.fundacion caicedogonzalez. pertinencia. desde el mundo privado con una perspectiva social y estratégica pensando en el sector azucarero y la región vallecaucana. Riopaila Castilla S. y en consecuencia. para mejorar la cobertura y la eficiencia de las Instituciones Educativas de la región vallecaucana Sector: Agropecuario Azucarero Tamaño: Gran empresa . Descripción La estrategia empresarial de Riopaila Castilla S. vinculando en sus propósitos.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. se proyecta sobre los fundamentos de la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.1. La cadena de formación. La fundación participa en la conformación de una alianza estratégica junto a varias instituciones educativas. con la finalidad de generar condiciones les permitan acceder al ejercicio efectivo de sus derechos. ofrece formación desde el preescolar. que comprende formaciones en emprendimiento y media técnica articuladas y certificadas por el Servicio Nacional de Aprendizaje.A.A. eficacia y eficiencia en la educación que mejore el desempeño del sector azucarero en el Valle del Cauca. Unidad Responsable: Fundación González Caicedo – RIOPAILA CASTILLA S. adicionalmente contempla la posibilidad de apoyar a alumnos y docentes de los Centros Educativos de la Fundación.A.A. Proyecto Educacional del Valle del Cauca Fundación González Caicedo . Contacto: www. pertinencia y equidad. en el contexto de un mundo globalizado regido por las oportunidades y exigencias de la economía de mercado. a una mejor calidad de vida. definiendo como propósito formar personas competentes para desempeñar una labor u oficio. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . alianza complementada con el proceso de formación por ciclos vinculados a la Cadena Agroecológica de la Caña de Azúcar. a través de la Fundación González Caicedo (FCG) implementa como práctica voluntaria de integración con sus comunidades adyacentes. y la Asociación de Cultivadores de Caña de Azúcar de Colombia (ASOCAÑA) buscan apoyar un proceso de fortalecimiento de la educación técnica y tecnológica a través del diseño de proyectos de alta calidad. Bajo el alero gubernamental nace una Política Nacional de Desarrollo del gobierno de Colombia a través del ministerio de educación nacional quien se propone modificar el sistema educativo del país en magnitud. el gobierno y la academia. la articulación de la cadena de formación a los requerimientos del entorno y a las Políticas Públicas Educativas del Gobierno Nacional.RIOPAILA CASTILLA S. Su implementación y puesta en marcha. para mejorar el nivel de vida de los colombianos y promover la competitividad en el país. en la continuidad de su Educación Superior para estudios de postgrado. y formación técnica y tecnológica a través del Centro Regional de Educación Superior en Alianza con la Universidad Autónoma de Occidente. la educación formal y su mejora.A.1. la empresa privada. buscando aportar al desarrollo del capital humano de los habitantes locales donde tiene sus dos plantas de producción.COMFANDI 11 .VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .

aportando becas y desplazamiento hacia las cabeceras municipales y centros de educación de la Fundación. también participa y articula en la región otros proyectos educativos de política nacional relacionados con emprendimiento y educación con el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) y. Beneficios y Efectos No esperados En relación a lo social • Generación de alianzas para realizar acciones de RS. En relación a la operación • Aportar con un enfoque de resultados. Ministerio de Educación Nacional. Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca – CVC. que potencian la inversión privada mediante la articulación a las políticas públicas del Gobierno Nacional y facilitan su implementación. No Financieros: Recurso Humano Fundación Caicedo González. • Se ha desarrollado compromiso e integración de la empresa con su comunidad más potente. Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca – Comfandi. coordinador y administrador de los fondos. están vinculados completamente al desarrollo del sector azucarero vallecaucano liderando este tipo de iniciativas en la región demostrando ser una experiencia exitosa en el ámbito nacional. diseñando programas de formación a nivel técnico-profesional. Caja de Compensación Familiar Comfandi.COMFANDI Grupos de Interés: • Colaboradores (corteros de caña) • Familias de colaboradores • Comunidades vecinas Recursos involucrados: Económicos: Riopaila Castilla S. Asistencia Técnica Universidad ICESI.A.Sena.Fundación González Caicedo . La realidad muestra que muchos beneficiarios no podrían optar por formarse en educación superior pues no han superado sus niveles básicos de educación. Fundaciónes Educativas Alberto Uribe Urdanetta.1.. manejo del recurso hídrico. Este proceso no sólo se construye como una respuesta a las necesidades de la industria sino que también responda a las necesidades de capacitación y desarrollo de las comunidades cercanas a las plantas de Riopaila y castilla.A. grupos de bajos ingresos. LaFundación. Santa Isabel de Hungría. Asociación de Padres de Familia. próximos a las plantas de Riopaila Castilla S. óptima de los programas de diseño curricular. los posibles cambios en la malla curriculares producto de evidencia de los impactos del programa. Universidad Autónoma de Occidente. en especie Diócesis de Cartago maquinaria para talleres de vocacionales. en formación en enseñanza media técnica junto a los CERES de la región. tecnológico y profesional en conocimientos sobre residuos sólidos.A. La organización o cabeza operativa de la alianza es la Universidad Autónoma de Occidente quien jurídicamente representa la alianza y administra los fondos de la política de gobierno. Cooperación Internacional (Comisión Europea y Movimiento Laico para América Latina).RIOPAILA CASTILLA S. Proyecto Educacional del Valle del Cauca . En este sentido la fundación no solo es parte de esta iniciativa. Colombina S. Servicio Nacional de Aprendizaje . Se conforma un Comité Ejecutivo que se reúne trimestralmente y un Comité operativo que ejecuta y dirige las acciones del grupo en forma permanente.1. 12 .. Todos estos procesos apalancados por la Fundación Caicedo González y la empresa Riopaila Castilla S.A. pues se la construcción de esta practica responde tanto a las metas empresariales como a las necesidades de la comunidad. Pablo VI. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Departamento del Valle. Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium. Asociación de Cultivadores de Caña de Azúcar – Asocaña. Alianza de Centros Comunitarios de Educación Superior – Comunitec. generando capital social y niveles de confianza que permiten aportar a un crecimiento sustentable. Centro para la Investigación en Sistemas Sostenibles de Producción Agropecuaria – CIPAV y Fundación Caicedo González.atravésde sus propios colegios forma talentos humanos. Proyecto Siglo XXI Fundación Crem Helado. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. La formación se focaliza en los corteros de caña de azúcar y sus familiar.A. Principales acciones y Procedimientos realizados La Fundación ofrece una mirada desde“lo social”en la implementación En la alianza participan varios actores: Universidad Autónoma de Occidente.. Corporación Universitaria Minuto de Dios – Uniminuto. agroecología y agroindustria formando las competencias requeridas en el sector de la caña de azúcar contribuyendo al desarrollo del departamento del valle del cauca.

La decisión de la empresa de garantizar la permanencia de los recursos económicos.A. como proceso de mediano y largo plazo. y apoyar de manera decidida la articulación con el Sector Público.1. Se ha transferir conocimiento práctico desde la compañía en los centros educativos. • • • • • Fundamental el compromiso de la empresa. Tener en cuenta posibles obstáculos para la coordinación interinstitucional. Disponer de Recursos calificados cercanos a las plantas de Riopaila Castilla S. para la sostenibilidad del entorno empresarial. La formación y permanencia del equipo humano y la confianza de la comunidad permiten consistencia en el desarrollo del proceso.COMFANDI 13 . • • • • • Los análisis y estadísticas realizadas contribuyen al mejoramiento de la política pues acogen la dinámica de la industria. Deserción. en función de aportar a un proceso de interés general como es la educación. de tal manera que este pueda desplegar su política educativa Trascender los aspectos de la filantropía asistencial. y sus beneficios. para ubicarse en la generación de condiciones de desarrollo y diálogo intersectorial.Fundación González Caicedo . BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . debido a su debilidad administrativa y económica. Proyecto Educacional del Valle del Cauca . Evaluar permanente del proceso.A.1. Planes de Negocio Gestionados. Jóvenes Graduados. en cuanto a recursos financieros y no financieros. • • • • • Indicadores de Desempeño • Recomendaciones para la implementación Calidad Educativa: Indicadores de Pruebas Saber y Pruebas ICFES Articulación Media Técnica SENA: Jóvenes Certificados. Aprendizaje en el diálogo para concertar los intereses individuales de los actores.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . en cuanto a la visión de la transformación del proceso educativo.RIOPAILA CASTILLA S. beneficiando un entorno social adecuado generando capital humano en la comunidad cercana. Jóvenes Titulados. CERES y Alianza Agroecológica de la Caña de Azúcar: Jóvenes Matriculados. Tomar en cuenta eventuales dificultades con las administraciones locales (municipios). Sehanpotenciadolosesfuerzosindividualesdeentesrelacionados a educación gracias a la alianza. Vinculación de personal de la empresa a las carreras tecnológicas formando desde la experiencia desarrollada contribuyendo a la actualización y transformación de las mallas curriculares conectándose con la oferta educativa. del norte de la región. Planes de Negocio Formulados. permite desarrollar la capacidad asumir y corregir errores y dificultades.

con el fin de alinear las estrategias de las organizaciones para lograr beneficios en la comunidad. Sector: Servicios Sociales – Caja de Compensación Tamaño: Gran empresa . Prohibida toda reproducción parcial o total.COMFANDI Descripción Principales acciones y Procedimientos realizados Desde el 2008 COMFANDI asume el liderazgo del proyecto “Avanzar en la construcción de un Sistema Regional RSE”. convocando la participación de empresas y organizaciones más representativas de los sectores privado. ejecución e implementación y monitoreo de indicadores.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . y los intereses propios de sus negocios.1. evaluación e identificación de brechas. alineamiento estratégico. en su Sección de Responsabilidad Social y Cooperación. planes de acción y mejora. Para el desarrollo de esta iniciativa fueron necesarias algunas de las siguientes actividades: • Contratación de la consultora chilena AXISRSE S. Objetivo BP Alinear y unificar los principales conceptos de RSE en las organizaciones. Propiedad de AxisRSE S. diagnóstico integral interno y externo.COMFANDI 14 . Unidad Responsable: Dirección Administrativa y el Departamento de Desarrollo Social y Relaciones Corporativas. Construcción del Sistema Regional de RSE Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca . BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .A. se forma un Comité de Presidentes de empresas por un Valle del Cauca Socialmente Responsable que tiene como visión que“El Valle del Cauca sea una región modelo de gestión empresarial con RS”.confandi. • Convocatorias para la sensibilización del proceso. Con las entidades que terminan el proceso de implementación del sistema de gestión en RSE. sin previa autorización por escrito.co A través de esta iniciativa se pretende que las organizaciones mejoren su gestión empresarial y así logren aportar en los índices del desarrollo humano sostenible del Valle del Cauca. • Capacitación e implementación del modelo de gestión en RSE con 9 etapas: autodiagnóstico. para la creación del primer Sistema Regional de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de América Latina.A especialista en RSE. Las entidades participantes implementan durante el año 2008 y 2009 un Sistema de Gestión en RSE que permite establecer planes y acciones orientados a generar valor hacia todos aquellos que se relacionan de alguna manera con la entidad.com. Contacto: www.2. • Coordinación del Comité de Presidentes de Empresas donde se exponen temas estratégicos de interés para la Región. brindando herramientas metodológicas y asesoría técnica que permitan identificar sus debilidades y fortalezas en temas de RSE y el establecimiento de planes para incorporar la RSE en la gestión empresarial. • Selección de entidades participantes. público y académico en el Valle del Cauca.

permitiendo en temas de desarrollo para el futuro. Disposición de espacios para la gestión del conocimiento reuniones.COMFANDI Beneficios y Efectos No esperados • • • • • Ser una organización líder y reconocida como ente dinamizador de la RSE en el Valle del Cauca. En relación a la operación: • Es necesario un proceso de sensibilización para convocar a participar en RSE. por el rol que desempeña en la sociedad. • El Liderazgo logra transmitir el convencimiento de que la herramienta tiene un claro objetivo en las empresas socias y en la región donde se implemente. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . facilita el llamado a insertar estos temas en el sector. boletines) Transporte y logística para llevar a cabo las actividades. • Accionistas • Trabajadores • Clientes/Consumidores • Proveedores • Sociedad • Medio Ambiente Recursos involucrados: • • • • 15 Recursos financieros para la contratación de la consultoría Tiempo de dedicación de los responsables de gestión en la consultoría. Aumentóelnúmero de empresas con conocimiento en RSE dentro de la región para comenzar una óptima gestión en la materia. Incluso. . • Se debe tomar en cuenta la complejidad al interior de las organizaciones. • Conformar equipos de trabajo en las empresas invitadas para generar una concientización del sistema de gestión y los conceptos de RSE. Indicadores de Desempeño • No han sido desarrollados al cierre de este documento. Esto en una Caja de Compensación. asociación de empresarios. visión y estrategia de la organización tiene un contexto intrínseco a las acciones de RSE en organizaciones como las Cajas de Compensación. Se estableció una línea base del estado de las empresas afiliadas en materia de RSE.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Recomendaciones para la implementación En relación a la coyuntura: • Fundamental el compromiso y liderazgo de la alta dirección. El tamaño y cantidad de procesos pueden significar retos importantes pero no imposibles. • Dar seguimiento a la ejecución de planes que compromete el sistema. LograrmaterializarelconceptodeRSEmedianteunametodología. para dar continuidad y apoyo a quienes lo requieran. caja de compensación.COMFANDI Grupos de Interés: • Todos los grupos de interés de las empresas participantes. Se consolidó la RSE como un espacio y tema común entre las empresas socias para un desarrollo con identidad y un eje orientador claro.1. El sistema es un elemento diferenciador de la Caja de Compensación que la destaca en Colombia. el concepto de RSE hoy hace necesario definirlo explícitamente. • Es necesario una base de credibilidad sólida del ente organizador (gremio. a pesar de que la misión. otros) que jalone un sistema de gestión en RS • Importante el efecto multiplicador que la organización posea.2. Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca .

com/ 16 .com. baxter. Por lo tanto el concepto es generar una cultura corporativa en integridad de modo que esta también responda a las normas.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . el cumplimiento y brindar espacios de participación para generar las confianzas para denuncias ante situaciones contradictorias a la ética. Objetivo BP Alinear.latinoamerica. de esta forma. sobre los principios de comportamiento ético que ayudan fomentar a que la integridad sea el núcleo de todo lo que se hace en Baxter. El objetivo de ella era que cada empleado al firmar asumiera el compromiso de leerlo. baxter.3. entendimiento y respuesta sobre lo definido en el código. Código de Conducta Laboratorios Baxter Descripción Principales acciones y Procedimientos realizados Baxter hace diez años tenía un Código de Ética.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. legislación local y ética establecida. En 2008. Se inició el proceso creando comités de ética y compliance global. a través del comité se recogen las inquietudes que los colaboradores presenten. bajo la iniciativa corporativa se nutrió por encuestas realizadas a los empleados en el mundo para desarrollar un Código de Conducta que diera un enfoque al estilo de vida de trabajo y cultura organizacional con un enfoque más que a unas normas de para dar cumplimiento. lectura. a quienes trabajan y prestan servicios a la organización.1. Ellos tienen el rol de comité consultivo y de análisis de las diferentes situaciones que son susceptibles que aplican y se alinean al Código de Conducta. Para su divulgación se generó un folleto amable con forma de impresión fácil de leer con un texto suficientemente claro. cada líder debe tratar las temáticas del código de conducta con el animo de garantizar el despliegue. A través de las reuniones de equipos de trabajo. Paralelamente a este trabajo se establecieron reuniones donde se explica y da espacio para discutir el documento. darle la importancia. Antes el código de ética hacia referencia a normas mientras que el código de conducta pretende llegar al comportamiento de quienes realizan labores en la compañía. regional y local./colombia/ Links de interés: http://sustainability. entenderlo y hacer las denuncias cuando no se cumpliera lo establecido en el Código de Conducta. Igualmente se anexó una tarjeta de responsabilidad personal de recepción. políticas corporativas. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .COMFANDI Sector: Industrial de transformación – Industria Química Tamaño: Gran empresa . Unidad Responsable: Gerencia de Recursos Humanos y Gerencia Legal Contacto: www.

Código de Conducta . traducción e impresión Distribución en todo el país donde hay empleados.3. . elemento donde se reportan los casos de posibles violaciones o incumplimiento del código de conducta. obtuvo una calificación 82. considerado en escala internacional como una fortaleza. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Indicadores de Desempeño • • Recomendaciones para la implementación • • Abrir espacios para que los empleados y demás grupos de interés participen en la definición del código de conducta. Garantizar que se generen espacios de discusión e información para una mayor participación de empleados y demás grupos de interés sobre temas de etica.COMFANDI Grupos de Interés: • Pacientes • Empleados • Clientes • Proveedores • Gremios • Accionistas • Medio ambiente • Comunidad Recursos involucrados: • • • 17 Diseño de los folletos.1. Para el seguimiento se mantienen los Certificados de Ética y Compliance.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . En la Encuesta de Clima Organizacional de mayo 2009 el factor que evalúa la percepción del cumplimiento de Baxter sobre su actuar ético. Se han generado impactos positivos en la cadena suministros transparentando las relaciones y explicitando la alineación de empleados y proveedores con los principios del Código de Conducta. Tiempo requerido para reunionesdedesplieguecon equipos grandes y equipos de trabajo por líderes.Laboratorios Baxter Beneficios y Efectos No esperados • • Se percibe en los empleados mayor compromiso con la integridad y el respeto. ayudando a anticiparse a situaciones contrarias al actuar de Baxter.

18 . responsabilidades y mecanismos para la continuidad del proceso. AREA DE PLANIFICACIÓN EN RSE Buenas Prácticas Seleccionadas 1. La definición y priorización de los diferentes grupos de interés es fundamental para el diseño de programas de intervención en RSE para responder a sus necesidades. principios y valores de una organización a un enfoco estratégico en RSE. Sistema de Gestión de RSE GASES DE OCCIDENTE S.A 2. Definir un responsable claro y presupuesto para las acciones de RSE que una organización plantee podrían marcar la diferencia en el éxito de una buena gestión en RSE. establece una estructura base que permita asegurar recursos. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva COOMEVA Algunas Claves para el éxito de una BP de Planificación en RSE • • • Una optima planificación estratégica en RSE junto a un liderazgo efectivo agilizan la integración de la visión. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 2.VII.COMFANDI La Planificación en RSE incluye las definiciones de direccionamiento estratégico que orientan a la empresa hacia el futuro y al entorno necesario para el logro de las metas para alcanzar una mejor gestión de RSE. misión. 3. Para ello la empresa focaliza sus esfuerzos en establecer una política y estrategia de RSE integrada con la misión y visión de la empresa.A. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Política y Estrategia de RSE de la Organización Carvajal CARVAJAL S. pone atención en sus procesos de decisiones y.

COMFANDI 19 . así como con clientes y contratistas.A. Gases de Occidente.1. Con los Colaboradores.socialyambientalyfomentandoestándares éticos en todas sus actuaciones. procesos y estructura que orientan decisiones y actuaciones en respuesta a necesidades de los diferentes grupos de interés de la empresa. se compromete a crear valor para sus diferentes grupos de interés. fomentando la conciencia y la cultura en la Gestión Ambiental. generando retorno a su inversión. Unidad Responsable: Gerencia General. contribuyendo al mejoramiento de la calidad. contribuyendo en la construcción de credibilidad y confianza frente a los diferentes grupos de interés .gasesdeoccidente. 1. Con los Clientes. Sistema de Gestión de RSE GASES DE OCCIDENTE S.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. Dicho compromiso se expresa: Con los Accionistas. Descripción El Sistema de Gestión de Responsabilidad Social de Gases de Occidente se define como la interacción de políticas. la pertinencia y la inclusión en la educación y al fortalecimiento del tejido social en la región. incidiendo en el fortalecimiento de principios y valores en los colaboradores y mejorando su calidad de vida laboral. mediante la gestión de negocios exitosos que se desarrollan en un ambiente moral con altos estándares de buen gobierno corporativo. Sector: Energético Tamaño: Gran empresa . Con el medio ambiente. cumpliendo la propuesta de valor definida para cada uno de los negocios y desarrollando proyectos inclusivos para los diferentes estratos socioeconómicos. Con la Comunidad. en todos los niveles de la compañía.co Con los Medios de Comunicación. com. Comité de RSE y Fundación Gases de Occidente. Aportando a la construcción y/u orientación estratégica de política pública relacionada con el enfoque de responsabilidad social de GDO. La política de Inversión Social de GDO tiene el propósito de definir y desarrollar acciones. contribuyendo al incremento de su nivel de competencia. mediante el despliegue de enfoque y prácticas de excelencia en el Servicio y Responsabilidad Social Empresarial. Con Proveedores y Contratistas.2. regional y local. buscando el equilibrio entre los componenteseconómico. POLÍTICAS Política de RSE. Contacto: www.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . proyectos y programas que buscan incidir en el desarrollo local y regional a través de la interacción con: 1) Instancias gubernamentales del nivel nacional. 2) Organismos BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Con el Gobierno.

EL COMITÉ DE RSE está integrado por los líderes que representan a cada agrupo de interés. Formula. Sociedad y Gobierno La Fundación GDO cumple el papel de nodo articulador del Sistema de Gestión de RSE mediante la coordinación del Comité de RSE. ejecuta. Sistema de Gestión de RSE . programas y proyectos de RSE. iniciativas que buscandarrespuestaanecesidadesdetectadas. 4. luego le sigue el Comité de RSE y la Fundación Gases de Occidente. está liderada por la Gerencia General. cada grupo de interés tiene definido un responsable quien se encarga de identificar y presentar ante el comité de RSE. deportivas o culturales / Mercadeo Social. Buscando alinear a las diferentes áreas de la organización respecto del enfoqueylasaccionesquerespondenacriteriosdeRSE.asícomopropiciar BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . de seguridad. Evaluación del clima laboral. En la organización. Evaluación de proveedores. Evaluación de satisfacción del cliente. Secretaría General y Accionistas y Gobierno Gerente Financiera y Administrativa Gerente Comercial Clientes Jefe de Sección Logística Proveedores Director de Seguridad y Medio Ambiente Medio Ambiente Gerente Técnico Contratistas Jefe de Gestión Humana Colaboradores Director de Mercadeo Medios de Comunicación Directora Fundación Comunidad.GASES DE OCCIDENTE S. la fundación GDO responde al grupo de interés Comunidad. acorde a políticas públicas orientadas al mejoramiento de la calidad de la educación y al fortalecimiento del tejido social en busca de una sociedad más incluyente y equitativa”. activos y recursos y. y sus resultados se publican a los diferentes grupos de interés cada año en el Informe de Sostenibilidad. Reuniones de Junta Directiva. 3. conforme a la siguiente descripción: Líderes Grupo de Interés al que Representa Gerente General. Grupos de Interés: • Colaboradores • Accionistas • Instancias gubernamentales • Medios de Comunicación • Proveedores y Contratistas • Medio ambiente • Clientes • Comunidad Adicionalmente. con la siguiente misión: “Promover el desarrollo de las comunidades del Suroccidente Colombiano.A. Participación en espacios de la administración publica y con Participación de organizaciones gremiales. 4) Organismos que fomentan actividades educativas.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Objetivo BP Orientar en forma estructurada procesos y recursos hacia la identificación y respuesta a necesidades de los grupos de interés de la empresa y consecuentemente contribuir a su desarrollo sostenible. Finalmente cada año los principales logros se publican en el informe de sostenibilidad. La Gerencia general es apoyada por un Asesor. 2. 3) Organizaciones sin ánimo de lucro: redes.2.1. REALIMENTACION y el consecuente mejoramiento del Sistema se lleva a cabo mediante el seguimiento a indicadores definidos para los planes. Evaluación de competencias. sigue y evalúa planes programas y proyectos que responden a cada grupo de interés. PROCESOS DE RSE • • Identifica sistemáticamente las necesidades de los grupos de interés a través de mecanismos como: Diagnostico en RSE el cual considera los diferentes grupos de interés. la interacción con la Gerencia General de GDO para el seguimiento a los diferentes proyectos y la coordinación de acciones con el asesor. ESTRUCTURA DE RSE.Unavezaprobadas se coordina su ejecución y se hace seguimiento a avances a través de dicho comité.COMFANDI 20 .

de Inversión Social. diplomados. medios de comunicación y tener más presencia en proyectos estratégicos. se contrata una asesoría externa para Identificar y Diseñar una estrategia de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial para Gases de Occidente. Entrevistas a las Gerencias de la Compañía y ejercicios de Benchmarking en empresas de la región. Apertura de espacios estratégicos permitiendo el aporte de iniciativas para incidir en políticas públicas y/o desarrollo local. con énfasis en lo gerencial. Contribución al cumplimiento de las iniciativas estratégicas de RSE. representantes gremiales. se creó la Fundación Gases de Occidente. interno. colaboradores. la priorización de los grupos de interés. Principales acciones y Procedimientos realizados En el Año 2006.115.698 dólares • 2008 $ 1.GASES DE OCCIDENTE S. • • Los objetivos específicos fueron: • • • • • Identificar los elementos que conducen a la compañía a pensar en el tema. Describir las justificaciones y beneficios que se obtendrán a partir de la implementación de una Política y Estrategia de RSE.) Aprendizaje organizacional en: Innovación y focalización de acciones en Responsabilidad Social Empresarial. Esbozar un plan de Implementación.2. Gestión para la Inversión social Mayor nivel de certidumbre respecto del desarrollo sostenible de la empresa. de Gestión Ambiental. Fortalecer los proyectos con los Proveedores dado que apareció como el grupo de interés de alto impacto. grupos focales y talleres con grupos de interés (clientes.906 dólares No Financieros • Participación de la Dirección de la Fundación en el Desarrollo del Sistema • Participación de los líderes del Comité de RSE • Utilización de las instalaciones de la Empresa para reuniones y eventos • Tiempo del equipo soporte del Sistema Regional de RSE • Participación en eventos de carácter informativo y académico que han apoyado el Desarrollo del Sistema de RSE (foros.. Sistema de Gestión de RSE . entre otros) para identificar necesidades en RSE. En el año 2007. sociales y económicos a nivel Regional y Local.. Beneficios y Efectos No esperados • • • • • • Incremento de la reputación como una organización socialmente responsable (Carta presidente de la República. Determinar los alcances de la política a nivel de los diversos grupos de interés. externo e institucional. Reconocimientos como una de las primeras 4 empresas del Valle del Cauca con avances importantes en el Desarrollo del Sistema Regional de RSE. Intervenciones de Ministros. focalización en el tema de Educación a lo largo de la cadena de valor del Sistema. entre otros.636 dólares • 2009 $ 1.324. Alcalde de Cali.A.COMFANDI Recursos involucrados: Financieros • 2006 $ 8. gremios. mejorar la comunicación con las autoridades. • Los resultados y recomendaciones arrojadas en la asesoría estuvieron ligadas a Desarrollar un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social. En 2008 se formulan e implementan las Políticas de RSE e Inversión Social y se materializa la Conformación del Comité de RSE junto a la participación en la Asesoría Axisrse “Construcción de un Sistema Regional de RSE”. producción de informes de sostenibilidad y definiciones de política en temas de RSE.028 dólares • 2007 $ 913. accionistas.1. y fortalecer su vínculo con los grupos de interés que les corresponde. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .993 Pesos Colombianos (a la fecha 27/11/2009) 21 . se inicia el desarrollo del Sistema de RSE y se incorpora al Mapa Estratégico de la Empresa. en diversos eventos donde la empresa ha desplegado practicas de RSE. seminarios. talleres. Igualmente se establece una asesoría externa para contribuir en el desarrollo y alineación del Sistema de Gestión RSE con el Mapa estratégico y con el Comité de RSE. eventos). proveedores. Gobernador del Valle del Cauca.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Transición en el reporte a los grupos de interés pasando de informe de gestión a informe de sostenibilidad y. Tipodecambio:1DólarAmericano =1. Participación en el Comité de RSE de la Andi Se realizaron diferentes encuestas.

Desarrollar alianzas con los medios de comunicación para divulgar los temas corporativos de RSE.1.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .GASES DE OCCIDENTE S. SistematizarlasaccionesemprendidasparaelDesarrollo del Sistema.2. Pasar de la presentación de Informe Anual de Gestión al Informe de Sostenibilidad Definir e Implementar una estrategia de comunicación con los Grupos de Interés. Sistema de Gestión de RSE . • • • • • • • Lograr la apropiación y liderazgo de la Alta Gerencia en el tema. Utilizar los Grupos Primarios como herramienta para difundir las acciones del Sistema.Fundacionalesteniendoretroalimentación para mejorar en el sistema. Alineación de las políticas de RSE con los lineamientos generales del GRI (Global Reporting Iniciative). a través de los cuales se le hace seguimiento a los resultados frente a cada uno de los grupos de interés. Recomendaciones para la implementación • • • Indicadores de Desempeño • • El Comité de RSE tiene definido su propio tablero de indicadores.COMFANDI 22 . Lograr la alineación de las diferentes áreas de la empresa alrededor de los propósitos de RSE. Mercadeo Social.A. Compartir la experiencia en espacios Académicos. Separar tiempo de dedicación de los lideres al desarrollo del Sistema de RSE Diferenciar aspectos fundamentales como RSE. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Empresarial. Informe de Sostenibilidad. alineados con el mapa estratégico. proyectos y programas de RSE. transformándose en aliados estratégicos en la difusión de acciones. Efectos No esperados • • • Ganancia en eficiencia Organizacional Fortalecimiento de la relación con los medios de comunicación. La efectividad del Sistema de Gestión de RSE se evalúa a través de los resultados consolidados de dicho tablero de indicadores. Definir unresponsablelíder especificoparaelDesarrollo del Sistema.

colaboradores.epsa. el medio ambiente y la sociedad con quien desarrolla sus actividades. Alineamiento estratégico en RSE.COMFANDI Sector: Industrial de transformación manufacturero Tamaño: Gran Empresa . para profundizar en los conceptos de RSE y su alineación con la estrategia de las empresas de la Organización. visión. Los grupos de interés identificados son: Accionistas.A. Clientes. Como resultado se reafirmo que la Organización Carvajal tiene su estrategia integrada con los conceptos de RSE en el marco de sus negocios.2.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . ha comprendido que la interacción con su entorno. visión y valores corporativos integran la RSE como un concepto trasversal a la operación de la Organización.epsa.2. Por lo tanto entiende la Responsabilidad Social Empresarial como el compromiso derivado de la aplicación de sus principios y valores frente a sus clientes. Política y Estrategia de RSE de la Organización Carvajal CARVAJAL S. Colaboradores. 3. Adopción de un modelo de gestión: La Organización Carvajal participo en la construcción de un Sistema Regional de RSE en el 2008 con 23 empresas del Valle del Cauca liderado por la Caja de Compensación Comfandi y con la participación de los consultores chilenos AXISRSE. accionistas. orientado a contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos Corporativos y de las empresas. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .com. Es por eso que su misión. principios. Definir las líneas de acción en temas de RSE. 2. • • • • Alinear los principios y valores organizacionales. Equipo de trabajo multidisciplinario de RSE conformado por miembros de las diferentes empresas que conforman la Organización Carvajal. proveedores. Análisis de la alineación estratégica frente a RSE e identificación de grupos de interés. Definir y priorizar los grupos de interés de la Organización Carvajal para desarrollar estrategias de intervención en RSE.co Links de interés: www. Objetivo BP Definir el alcance y lineamientos de la Responsabilidad Social en la Organización Carvajal a nivel global. implica responsabilidades y compromisos. Unidad Responsable: Vicepresidencia de Gestión Humana lidera los procesos de RSE a nivel corporativo y cuenta con un área responsable para este tema. Planes de acción y áreas de mejora. Evaluación e identificación de brechas. unionfenosa. Proveedores. Contacto: www. valores y los mapas estratégicos de las empresas frente a los conceptos RSE. adoptando el modelo del sistema de gestión a la realidad organizacional estableciendo las 7 fases: Autodiagnóstico: Diagnostico integral interno y externo.co. Descripción La política y estrategia de RSE de la organización Carvajal.com/ 23 .paramejorarlacalidaddevidadelentornoenelqueparticipa. Conformación del grupo de RSE.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. Trascender de un esquema asistencialista a la construcción de un sistema de gestión de RSE en la Organización Carvajal. Ejecución e implementación y Monitoreo e indicadores de reporte: Principales acciones y Procedimientos realizados 1. Comunidad y Estado. Aquí el grupo realiza una revisión de la misión.

Con los Colaboradores.CARVAJAL S. 4.2. Definición de la Política de RSE: A través del entendimiento de los conceptos de RSE. transparencia y buena fe en sus relaciones comerciales y rechazara las prácticas de soborno corrupción u otro tipo de contribuciones con la finalidad de obtener ventajas empresariales. promoviendo un entorno seguro y saludable que facilita la comunicación y desarrollo de los colaboradores. de la definición de los grupos de interés. La organización suministrará a los accionistas información veraz.nodiscriminatorioy de respeto a la diversidad. calidad. la seriedad. eliminación de desechos y buenas practicas ambientales. Con los Clientes. Consecuentemente obrará con lealtad. al progresar en forma previsiva y ordenada. . principios. entre las áreas se encuentrangestiónhumana. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . El grupo entiende la RS como el compromiso de integrar el éxito económico con el desarrollo sostenible de sus empresas. valores. la honorabilidad y el espíritu de servicio. visión. quien a su vez es parte de las empresas que conforman el equipo de trabajo RSE. servicioycosto. lo que supone tomar decisiones no solo basadas en criterios financieros. de la revisión de la misión. los derechos humanos y el rechazo a prácticas de trabajo infantil. calidad.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Con la Competencia. Las decisiones de compra estarán basadas en criterios de confiabilidad. Priorización de los grupos de interés: Con base en el autodiagnóstico de RSE se realizo la siguiente priorización de los grupos de interés de acuerdo a la estrategia.2. La organización cree en la conveniencia social de una competencia sana. metodologías y planes de intervenciones en temas de RS.eltratorespetuoso. Con los Accionistas. Apoyo externo de: Andi. gestión integral y salud ocupacional. y el entendimiento de temas. principios y temas que abordará con sus grupos de interés. Política y Estrategia de RSE de la Organización Carvajal . oportuna y completa sobre sus resultados financieros y buscará proporcionar una rentabilidad atractiva para los accionistas. adecuado uso de los recursos. Así mismo la Organización Carvajal buscará los medios adecuados para participar activamente en la protección del medio ambiente y la ecología a través del diseño de procesos que permitan tener nuestras plantas de producción libres de contaminación. si no también en las consecuencias sociales y de impacto al medio ambiente desusacciones. Con la Comunidad. esto en función de lo que se quiere lograr como grupo Carvajal (Corporativa) y el enfoque de RSE que tendrán cada una de las empresas de grupo. continuará contribuyendo al desarrollo del medio socialdiseñandoestrategiassosteniblesquelepermitancontribuir al fortalecimiento del tejido social y liderazgo comunitario estableciendo como prioridad su intervención en aquellas comunidades ubicadas en las zonas de influencia de sus operaciones. La organización.935 dólares. transparente. Desarrollar un entorno laboral basado en la igualdaddeoportunidades. basadas en la calidad. Con los Proveedores y Acreedores. Con el Medio Ambiente. eficiencia. Con el Estado. se estructuro la Política de RSE Corporativa.COMFANDI Grupos de Interés: • Clientes • Comunidad Recursos involucrados: • Equipo interno e interdisciplinario de • • • 24 trabajo de RSE conformado por colaboradores de las diferentes áreas de empresas de la Organización carvajal. La organización propenderá por establecer relaciones de largo plazo con los clientes. Comfandi y Consultores AxisRSE ProyectodeComunidadesse estima en $9.buscandorelacionesequitativasdemutuobeneficio a largo plazo.A. La organización respeta las instituciones y autoridades reconocidas en los países donde tiene actividades y aplicará correctamente sus leyes y normas. Estrategia Corporativa: • Colaboradores • Comunidad Estrategia de empresa: • Proveedores • Clientes 5.Asíeldocumentodescribeloscompromisos. el buen desempeño. Acompañamiento de la Fundación Carvajal.

2. seguridad industrial. 6. establecer nuestros compromisos con nuestros grupos de interés. Recomendaciones para la implementación Beneficios y Efectos No esperados • Hoy la buena practica. Diseñar estrategias enfocadas al bienestar de nuestro colaboradores y sus familias.2. Contar con una estrategia clara y concreta de comunicación que apoye la difusión de los proyectos de RSE con los grupos de interés involucrados. Líneas Estratégicas en RSE: Como resultado del proceso de planeación estratégica en RSE. su involucramiento ha permitido que los programas se encuentren alineados a la estrategia del negocio. donde se presentan indicadores de gestión humana. definiendo su objetivo y alcances.A. Fortalecimiento de la estrategiadecomunicaciones en los temas de RSE. tiene un desarrollo incipiente. Alcance Comunidades de la zona de influencia de Carpak (Ginebra) y Carvajal S. Indicadores de Desempeño • • • • • El apoyo e involucramiento de la alta dirección ha contribuido a la definición de la Política de RSE y definición de grupos de interés. directores y gerencia).A.COMFANDI 25 .VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . se definieron las líneas estratégicas a trabajar por grupo de interés. salud ocupacional y medio ambiente. a partir del análisis de sus necesidades. oportunidades de desarrollo e intereses de la organización Carvajal S.A. sus necesidades y consecuentemente diseñar los planes de acción y mejora permitiendo lograr beneficios para el grupo y los grupos de interés. Definición de la Política de RSE Corporativa Identificación de grupos de interés Informe de balance social anual. Proyecto Comunidad Colaboradores Comunicaciones Objetivo Diseñar estrategias y acciones que permitan fortalecer la gestión e implementación de la RSE del grupo de interés Comunidad. (Santa Mónica) Colaboradores de la Organización Carvajal a nivel global Comunicación interna: todos los colaboradores a nivel global Comunicaciones externas. Validación de las propuestas de RSE con diferentes niveles organizacionales (jefes.CARVAJAL S. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Política y Estrategia de RSE de la Organización Carvajal . sin embargo los primeros pasos que ella implica han permitido identificar lo que a nuestro juicio.

com.co Todo se encuentra documentado en un manual corporativo de Responsabilidad Social Empresarial que tiene alcance a todas las empresasdeCoomevaypermiteoperacionalizarelenfoquedelmismo. a través del marco normativo establecido en los estatutos de la Cooperativa y sus Código de Buen Gobierno Corporativo y de Ética.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. redefinición. aportando al bienestar de los grupos de interés. Social. distribuyendo el producto bajo los criterios de justicia y proporcionalidad y creándoles valor • Contribuir al logro de condiciones de bienestar. Definición del enfoque de RSE: “En Coomeva la Responsabilidad BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .sesustentaenlosvaloresuniversalesdelCooperativismocomo la ayuda mutua y la equidad así como en los principios cooperativos. destacando los patrones culturales interiorizados por la organización. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva COOMEVA Descripción El Sistema de Responsabilidad Social (SRSE) del Grupo Empresarial Coomeva.estableceelcompromiso de la organización de contribuir activamente al desarrollo sostenible de la sociedad con acciones concretas y medibles orientadas a la solucióndelasnecesidadesdesusAsociadosydemásgruposdeinterés. Unidad Responsable: Gerente General Corporativo Contacto: www. con la generación de conciencia ambiental respecto a los problemas ambientales actuales y potenciales y participación en la búsqueda de soluciones. a la armonía en las relaciones laborales.coomeva.COMFANDI 26 . • Satisfacer necesidades particulares de los grupos de interés. contando y vivenciando los principios éticos y normas de buen gobierno corporativo. al respeto de los derechos humanos. Coomeva aborda la RSE desde tres dimensiones: Económica.3. especial como cooperativa. Para ello. expresados en la coherencia del pensar.2. e integradoalSistemadeGestión Integral(SGI). Económica. de manera Sector: Social-Cooperativa Tamaño: Gran Empresa . • Garantizar ética en sus transacciones y cumplimiento de las obligaciones legales y la normatividad ambiental. • Desarrollar la gestión corporativa y empresarial. Principales acciones y Procedimientos realizados • • Evaluación de la Responsabilidad Social Empresarial de la empresadesdeeldireccionamientoestratégicoparasualineamiento. a los asociados y. con empresas y unidades de negocio sostenibles económicamente.YestablececomoelementosdelSistemadeResponsabilidad Social Empresarial los siguientes: Objetivo BP El SRSE busca: • Gestionar de manera efectiva sus interacciones con la sociedad y con su entorno. priorización y ejecución en la organización.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . el decir y el actuar.

los grupos de interés. el avance y el impacto en el tema de RSE y sus resultados. adoptándose medidas como la aprobación de un Código de buen Gobierno Corporativo y un Código de Ética. a partir del cual se generan planes y programas estratégicos. Definición de la estructura para la gestión del RSE (roles y responsabilidades). Implementación Evaluación y mejora del sistema (capacitación y desarrollo. justo y sustentable y desarrollando a su vez. con el fin de beneficiar y propender al desarrollo de los gruposdeinterés.COMFANDI Grupos de Interés: • Asociados y su familia. con indicadores específicos con los cuales es posible verificar el desempeño. al bienestar y la paz”. planeación y gestión de la organización. desempeño y evolución del sistema a través de los indicadores. Factor Interno e inversión social. las iniciativas y acciones que antes eran ejecutadas de manera independiente o desarticulada. (Gobierno Corporativo. su monitoreo y control) COMITÉ DIRECTIVO CORPORATIVO LÍDER CORPORATIVO RSE COMITÉ GESTOR CORPORATIVO RSE LÍDER SECTOR FINANCIERO COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL LÍDER SECTOR SALUD COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL LÍDER SECTOR MUTUAL COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL LÍDER SECTOR RECREACIÓN COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL LÍDER OTROS SECTORES COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL Beneficios y Efectos No esperados • • • • • Ha permitido consolidar todo un sistema integrado al modelo de gestión (Sistema de Gestión Integral). sino. Identificación de grupos de interés. a la equidad. derechos humanos y Mercadeo Responsable.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . generación de una cultura de emprendimiento. Se ha desarrollado una cultura más fuerte. como un sistema integrado al modelo de dirección.3. Al definir y desarrollar dicho enfoque de manera sistémica se logra la consolidación de la RS. Establecimiento de políticas y focos de responsabilidad social empresarial. La ejecución de la práctica fue asistida internamente por el Líder Corporativo de RSE designado y el Comité Gestor Corporativo que le acompaña. en la cual se unifican y centralizan los esfuerzos.Algunosdeelloscomo:Contribuciónalbeneficio de los asociados. Evaluación del estado de RSE en la organización (autodiagnóstico y encuestas de percepción a los grupos de interés) Definición de estrategia y medios de difusión y despliegue. entre instrumentos normativos y de comunicación. Con Coomeva Vida en Plenitud”.COOMEVA • • • • • • • • Social Empresarial (RSE) es entendida como una forma ética y solidaria de desarrollarse e interactuar. sus necesidades y expectativas. Se han emprendido programas. de manera que no sea tratada como una propuesta de moda o un proyecto paralelo. Fomento de la cultura solidaria mutualista. entre otros. Medio Ambiente.2. dada la carencia de un enfoque específico de Responsabilidad Social. respetando las normas y buscando siempre la creación de valor y el mejoramiento social para todos sus grupos de interés a través del conocimiento de sus expectativas y necesidades. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Definición de los elementos del sistema de RSE. del respeto de los derechos y del desarrollo de prácticas que le permitan gestionar de manera efectiva sus actuaciones económicas. sociales y ambientales para contribuir al desarrollo sostenible. clientes y usuarios • Inversionistas • Colaborador y su familia • Proveedores • Gobierno • Comunidad Recursos involucrados: • Presupuesto definido para el desarrollo de cada uno • 27 de los elementos del sistema. . Se ha fortalecido el elemento de Gobierno Corporativo. en pro de fortalecer la competitividad de la organización. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva . planes e iniciativas desde las dimensiones de este sistema y el foco asumido por las empresas del grupo. impulsando su desarrollo armónico.

servicios y resultados a través del Sistema de Gestión Integral y del conocimiento permanente de la satisfacción. los dirigentes y los administradores. Así mismo los valores universales del Cooperativismo y a la luz de los principios cooperativos. Factor Interno e inversión social 19.3. expectativas. productos. Medio Ambiente 9. procurando bienestar general y distribuyendo el producto bajo los criterios de justicia y proporcionalidad.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . sugerencias y reclamos de sus grupos de interés. iniciativas. Ennumerodeindicadores se proponen para Gobierno Corporativo son 15. mantenimiento y mejora del SRSE. FÓRMULA No. • Dando respuesta al valor cooperativo RESPONSABILIDAD Coomeva ha establecido normas y documentos de gestión donde se encuentran los deberes de los asociados. Recomendaciones para la implementación • Partiendo de su naturaleza cooperativa. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva . comprometiéndose con la excelencia de sus procesos. significa dar un sello de responsabilidad social a los procesos del día a día de la organización y a la cultura organizacional. ambientales y económicos propuestos en las estrategias. derechos humanos 8 y Mercadeo Responsable 4. programas y planes de acción de la organización para la implementación. Coomeva fácilmente ha cumplido con el SRSE desde su inicio.2. contando así con mediciones cuantitativas y a cualitativas de balance social.COOMEVA Indicadores de Desempeño Se define como mecanismo de monitoreo de la gestión de la RS un sistema de indicadores por cada uno de los elementos del sistema.comomecanismodecomunicaciónempresarialconlasociedad. de objetivos del SRSE propuestos MÉTRICA Porcentaje FRECUENCIA Anual BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . en especial para los asociados. así como la responsabilidad de la Cooperativa por sus actuaciones y por la creación de valor para todos sus grupos de interés.COMFANDI 28 . de objetivos del SRSE alcanzados / No. necesidades. Un ejemplo: Indicador de Gobierno Corporativo. INDICADOR Eficacia del SRSE DETALLE Eficiencia y orientación al logro de los resultados esperados del SRSE conforme a los objetivos sociales. expresados en temas como la ayuda mutua y la equidad.

A. Programa Silvio Voltio. E. EPSA EMPRESA DE ENERGÍA DEL PACÍFICO S.S.VII. ser explicito y claro en cómo se atiende a clientes y consumidores. COLOMBINA S.A. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3. 2. Innovación y Desarrollo en los productos INDUSTRIAS DEL MAÍZ S. 29 . Información nutricional y medioambiental en los empaques de los productos. Algunas Claves para el éxito de una BP de Relación con Clientes y Consumidores • • Trabajar en transparencia de la información.COMFANDI Relación con Clientes y Consumidores focaliza las necesidades de RSE en gestionar mejores prácticas de marketing transparentes.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .A. 3. Avanzar en ofrecer productos y servicios que reducen los efectos negativos sobre el medio ambiente y contribuyen a un consumo sostenible son alternativas que el consumidor hoy valora y diferencia notablemente.P. ÁREA DE RELACIÓN CON CLIENTES Y CONSUMIDORES Buenas Prácticas Seleccionadas 1. el consumo responsable. y protección y privacidad. construyen beneficios positivos en reconocimiento y preferencia en los servicios y productos que transa una organización.

1. el área de Desarrollo de Ingredientes y Optimización de Procesos cuenta con Profesionales de las áreas de Química. resultados esperados. Verificación y Validación).A. precio de venta.Losmismoprocesoscorrespondenalaplantaindustrial (Revisión.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .costodemateriasprimas. Innovación y Desarrollo en los productos INDUSTRIAS DEL MAÍZ S. soluciones y mejoras continuas a los procesos para lograr satisfacción de las necesidades de los clientes. boletín técnico y hoja de seguridad tentativos. personal necesario) y Revisión. • Finalmente se valida el DISEÑO Y DESARROLLO del producto con el cliente (Revisión. Modificaciones. para finalmente hacer revisión. archivo de Investigación y Desarrollo. se generan los datos de salida definitivos y finalmente se hace el LANZAMIENTO DEL PRODUCTO. luego se chequea BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Identificación de aspectos ambientales. Unidad Responsable: Área de Optimización y Desarrollo de Nuevos Productos (O&D) y Área de Mercadeo y Comercial (encargada de transmitir las nuevas necesidades de los clientes).industriasdelmaiz. Verificación y Validación). Verificación y Validación.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores.especificaciones.) de los clientes. inversionesnecesariasRetornoa10años. mano de obra). y Biología para atender necesidades del mercado en los campos de Nutrición. se realizan las actividades propias de laboratorio (Revisión. condiciones y/o variables.3. Principales acciones y Procedimientos realizados • En la fase de DISEÑO se evalúan productos similares tanto en la organización como en el mercado. Alimentos. Al mismo tiempo se hace necesario la Actualización datos de salida preliminares. características y propiedades similares de otros productos realizando una Búsqueda de literatura de diferentes fuentes (Internacional. la Creación de items y formulas en el sistema ERP y. Proceso (Planta a utilizar de acuerdo a etapas.Verificación yValidación. Internet. Casa Matriz. precios de mercado (competencia). com 30 . hoja de seguridad. • En la fase de DESARROLLO. En términos económicos se evalúa una Meta de contribución (US$/Ton). Recursos humanos (Requerimiento de entrenamiento y/o asistencia externa. laboratorio de análisis fisicoquímicos y cromatográficos. Esta fase también pasa por una Revisión. Este centro consolidado en el año de 1991 cuenta adicionalmente con una biblioteca de documentación técnica. El área de Optimización y Desarrollo adelanta sus actividades desarrollando nuevos ingredientes.). Industrial y Farmacéutico. empaque. Biotecnología. Descripción la alternativa. publicaciones. Objetivo BP Atender los nuevos requerimientos (Desarrollos. Verificación y Validación) para consecutivamente generar el producto y actualización de datos de salida. manejo. costo de procesos (utilities. donde es necesario realizar los cálculos de formulas y procesos tentativos. Las actividades en Planta piloto corresponde Asignación del PIN (Product Identification Number). patentes.losProcedimientodemanufactura. procesos similares. Procedimiento de manufactura. En Colombia. Alimentos. etc. Luego se genera una propuesta de Diseño. Contacto: www. especificaciones). Costo de lanzamiento. planta piloto y cocina experimental. rendimiento). En seguida se identifican los recursos relacionados con Materias primas (Legislación. boletín técnico.COMFANDI Sector: Sector agropecuario Alimentos Tamaño: Gran empresa .

INDUSTRIAS DEL MAÍZ S.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . (Real v/s Meta) BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . servicios etc.A.3.) Presupuesto para Capacitación / actualización del personal del área. Innovación y Desarrollo en los productos .1. Indicadores de Desempeño • Cumplimiento del volumen de ventas planteada como meta de un producto nuevo una vez es aprobado por el cliente. . Recomendaciones para la implementación • Es importante compartir el conocimiento entre las diferentes áreas que se ven involucradas en el desarrollo de un nuevo producto y un aspecto clave es la profesionalización y actualización constante del equipo de O&D. Beneficios y Efectos No esperados Beneficios esperados: • Incremento de la satisfacción del cliente • Fidelización del cliente • Incremento en los volúmenes de ventas • Incremento del Market Share • Incremento de la productividad en el proceso del cliente Beneficios no esperados: • Nuevos mercados y nuevas aplicaciones en productos.COMFANDI Grupos de Interés: • Clientes • Consumidores Finales Recursos involucrados: • • • 31 Presupuesto anual determinado Parte del Presupuesto de Planta (destinado al desarrollo y la validación del producto: Materias primas. uso de instalaciones. Mano de obra.

Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores.2. Es imprescindible comunicar beneficios relevantes para el consumidor. Descripción Indicadores de Desempeño La empresa Colombina se ha empeñado en desarrollar un marketing responsable con sus clientes educándolos a través de la incorporación de información nutricional al empaque de ciertos productos.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .colombina.3.com Grupos de Interés: • Consumidor Final Recursos involucrados: • • • 32 Costos de la reformulación de los productos y estudios llevados a cabo Costos relacionados con el cambio de materiales de empaque Inversión aproximada entre los 250 a 300 mil dólares en materiales de empaque. de tal manera que esto se convierta en una ventaja competitiva. Confianza del consumidor en los productos Colombina (Estudios de Top of mind. Recomendaciones para la implementación • Principales acciones y Procedimientos realizados • • • • • EstudiarLeyderotuladoparaentenderquebeneficiosnutricionales son declarables y cuales son los requisitos técnicos necesarios para poder declararlos Realización de estudios para determinar cuales son los beneficios más relevantes para los consumidores Benchmarking de mejores practicas. . para entender como se están comunicando estos beneficios por las compañías lideres a nivel mundial Desarrollo de un sello que se incorpora a los empaques de los productos que cumplen con los requisitos Desarrollo de iniciativas para ajustar las formulaciones de algunos productos para poder cumplir con los requisitos que requiere la legislación • Serecomiendaestarmuysegurosdeloqueestablece la ley para evitar costos de reprocesos y por lo tanto se deben involucrar las áreas técnicas y legales de la Compañía. Unidad Responsable: Mercadeo Corporativo Contacto: www. Awareness y otros) Objetivo BP Mejorar el proceso de comunicación sobre los beneficios nutricionales que tienen ciertos productos de Colombina.COMFANDI Sector: Industrial de transformación – Alimentos Tamaño: Gran empresa . Beneficios y Efectos No esperados • • • Diferenciación de los productos v/s los de la competencia Generación de valor agregado Incremento en participación de mercado BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Información nutricional en los empaques de los productos COLOMBINA S.A.

com. proponer. mediante el fomento de valores ciudadanos que siempre están presentes.S. lanzarse al mundo mediático con un formato auténtico y efectivo consolidándose como un importante referente para otras organizaciones en Colombia a nivel de comunicación organizacional. porque el programa les enseña a cuidar su hogar.com/ Default. • • Principales acciones y Procedimientos realizados • • • • • • Propuesta de diseño de un programa de TV y radio regional de corte educativo que enseñe a los clientes de EPSA sobre temas que tengan relación con el servicio prestado por la empresa Definición del formato del programa (magazín) Definición de la identidad del programa (representación de un personaje que identificara a los clientes) Definición del tipo de personaje (no un actor) Casting interno en EPSA para buscar al personaje entre sus colaboradores Producción del programa basado en la estrategia de comunicación de la compañía. • Beneficios y Efectos No esperados • Objetivo BP Mejorar la relación cliente – empresa a través de canales efectivos y prácticos de comunicación. Unidad de marketing. Apropiación interna del producto y difusión de la labor de los equipos de trabajo de los colaboradores. EPSA construye clientes pero también ciudadanos.Emisión Recolección de Feedback de los clientes y definición de nuevos temas surgidos de este ejercicio. su empresa.co Links de interés: www. la agenda temática del programa está nutrida tanto por el cliente interno como por el cliente externo de EPSA.Edición . E.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. Programa Silvio Voltio EPSA. A través de Silvio Voltio.epsa. Contacto: www.co.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . EMPRESA DE ENERGÍA DEL PACÍFICO S.Selección de los temas . La definición de una política clara para determinar los temas a tratar tanto de parte de la empresa como por parte de la comunidad.3. Unidad Responsable: Gerencia de comunicación. Descripción Herramienta de capacitación.epsa.A. . la ciudad. unionfenosa. formación e información. Es una creación de EPSA que le ha permitido arriesgar. En esta medida.P. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Sector: Energético Tamaño: Gran empresa . que a través de un formato dramatizado plantea situaciones cotidianas que le ayudan a la comunidad a identificarse y a comprender los mensajes de una manera más efectiva. el medio ambiente.Investigación .Preproducción .COMFANDI 33 .aspx?tabid=171 Indicadores de Desempeño • • • • Rating Investigación de mercado Premios y reconocimientos Medición de reputación de marca y el ISE. herramienta de marketing y producto audiovisual al servicio de la educación. Es un programa de TV local de 5 minutos de duración que le enseña a los vallecaucanos a aprovechar mejor la energía eléctrica y a usarla con seguridad.3.Grabación . su bolsillo pero también su entorno.Redacción del guión .

En esa medida. bidireccional y por otro lado. el acento. Esto permite adecuarse al ritmo de vida de hoy en el que la gente tiene poco tiempo para sentarse a ver un programa de TV Articular temas entre lo Global y lo “Glocal”. Esto acerca significativamente el programa y la empresa al mundo de la comunidad Recoger reacciones. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .P. Recomendaciones para la implementación • • • • El programa ha resultado un caso exitoso donde la comunicación ha estado al servicio de los objetivos deempresaaportándolealcumplimientodesuvisión mientras fortalece una propuesta de comunicación para el desarrollo que indudablemente contribuye en el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad vallecaucana. desplazándose en lo posible a los sitios. de la marca y nutre la agenda temática Integrar el entretenimiento. con la información y la educación Recrear situaciones cotidianas y el manejo de la oralidad que retoma la jerga.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . E. Silvio Voltio tiene la enorme posibilidad de articular temas que tienen que ver con la realidad inmediata y la cultura local de los municipios con temáticas de orden mundial (como el calentamiento global) Utilizar un formato dramatizado y humor. .EPSA. mostrándolos y destacando sus costumbres. EMPRESA DE ENERGÍA DEL PACÍFICO S. De cada tema surgen nuevas preguntas. La mayor efectividad está en los programas que sólo desarrollan un mensaje a través de diferentes recursos expresivos Duración del programa: 5 minutos.A. permite que los vallecaucanos se identifiquen con el discurso del programa. los temas y la manera de abordarlos Transmitir un solo mensaje a la vez.3.3. y qué otras inquietudes surgen después de intentar resolver la temática que lo originó. qué factores hicieron que fuese considerado educativo o no. se emiten 54 al año). el vocabulario.S. eficiente. Programa Silvio Voltio . articulando este conocimiento con el mensaje educativo técnico sobre el servicio ofrecido. queda claro que es necesario conservar y potenciar fortalezas como: Contar la historia de los municipios y sus aspectos culturales.COMFANDI Grupos de Interés: • Clientes • Comunidad Recursos involucrados: • 34 Financiamiento a través de los rubros de producción y pauta (20 programas nuevos al año y reedición de programas anteriores. los refranes y toda la riqueza de la cultura del Valle del Cauca. qué razones llevaron a que el programa gustara o no. conocer en qué medida y por qué la gente se sintió identificada. Eso garantiza • • • • • • que la comunicación sea más real. mantiene a la comunidad pendiente del producto.

Programa de Desarrollo de Talento Humano PRODUCTORA DE PAPELES S. haciendo que los colaboradores no sólo rescaten sus beneficios sino que también se hagan parte aportando desde su visión a acciones de RSE en la organización y en la sociedad. Salud y Seguridad Laboral y.A.COMFANDI Relación con Colaboradores describe el conjunto de procesos orientados a facilitar el desarrollo de las Personas. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4. 3. el Desarrollo y Capacitación. 35 . ÁREA DE RELACIÓN CON COLABORADORES Buenas Prácticas Seleccionadas 1. como condición y soporte para el desarrollo de la empresa. En este elemento se establecen como focos claves las Relaciones de trabajo. PROPAL Algunas Claves para el éxito de una BP de Relación con Colaboradores • Avanzar hacia un dialogo social y generar plataformas de negociación colectiva podrían constituirse en las herramientas para una buena gestión en RSE.VII.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .A. las Condiciones de trabajo. Programa Social Plan de Vida COMFANDI 2. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Beneficios Sociales a los trabajadores SUCROMILES S.

• Potenciar y difundir el análisis de la información obtenida en la caracterización para que adquiera un valor estratégico en el ámbito municipal. com. Acciones basadas en las necesidades reales. Recolección de la información. Validación del instrumento. Socialización de la estrategia.co 36 . Presentación de resultados. • • • • • • Presentación del PSPV.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . • Apoyar a las familias en la construcción de una perspectiva de vida que les permita ser sujetos activos de su propio desarrollo. en su Sección de Gestión Social. Identificación de aspectos que reflejan la calidad de vida de las familias. integral y de contenido social. Socialización de resultados y tendencias respecto a la calidad de vida de los colaboradores.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. liderada por Comfandi con la participación activa de la empresa y el trabajador afiliado. de tal manera que se logren los resultados y objetivos propuestos por el Programa. El Programa Social Plan de Vida está estructurado para su implementación. el estado y otros actores implicados en el desarrollo social del Valle del Cauca. en varias etapas con el propósito de lograr una total confiabilidad desde la toma de la información hasta el diseño de los planes de acción. Contacto: http://www. social y económico.4. Establecimiento de acuerdos.comfandi. mediante procesos de cambio psicosocial y generación de oportunidades.COMFANDI Sector: Servicios Sociales – Caja de compensación Tamaño: Gran empresa . • Gestionar la participación del sector público y privado en el • de actividades que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y su familia. Análisis de datos. Etapas realizadas: Objetivo BP Objetivo General: Contribuir al mejoramiento integral de la calidad de vida del trabajador y su familia. Programa Social Plan de Vida COMFANDI Descripción Principales acciones y Procedimientos realizados Programa Social Plan de Vida (PSPV). Definición de los planes de acción. familiar.1. Unidad Responsable: Dirección Administrativa y Departamento de Desarrollo Social y Relaciones Corporativas. limitaciones y alcances. empoderándose de más y mejores escenarios de crecimiento individual. departamental y académico. que busca contribuir con el desarrollo y el mejoramiento de su calidad de vida. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Es la estrategia innovadora. integrando esfuerzos y recursos de las empresas afiliadas. Aplicación del instrumento. Objetivos específicos: • Conocer las características de las familias para priorizar intervenciones e integrar esfuerzos según los requerimientos específicos de la población.

4. Recursos involucrados: • Indicadores de Desempeño • Grupos de Interés: Tablero de indicadores BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . priorizar y fortalecer la inversión en bienestar al interior de la organización y entre organizaciones. • Empresas afiliadas. .VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .1. ya que les permite conocer la línea base de su principal grupo de interés que son los colaboradores.COMFANDI Beneficios y Efectos No esperados • • • • Permite caracterizar a los colaboradores y conocer sus verdaderas necesidades Facilita planificar. lo que facilita el proceso de implementación. impactando realmente a los colaboradores y sus familias.COMFANDI 37 Los recursos usados para la financiación del programa. Facilita el levantamiento de indicadores. Recomendaciones para la implementación • Para la realización de las convocatorias a las empresas se requiere la asistencia y el compromiso del presidente de la empresa. Programa Social Plan de Vida . son aportados por Comfandi y corresponden a un presupuesto aprobado por el Comité Directivo de la Caja y por la Superintendencia del Subsidio Familiar. Los colaboradores se movilizaron de manera voluntaria para formar un fondo de apoyo a otros colaboradores en el desarrollo de sus Planes de Vida.

4.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores.co Links de interés: http://www. com. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Política de Servicios Sociales a los trabajadores SUCROMILES S. EDUCACION La empresa facilita préstamos sin intereses tanto para estudios profesionales del trabajador como de sus hijos.sucromiles. Los colaboradores tienen derecho a ser escuchados.htm 38 .co/balance. JORNADA LABORAL La Jornada laboral en la empresa es inferior a la máxima legal.COMFANDI Sector: Industrial de transformación Manufacturera Tamaño: Gran empresa .A. Unidad Responsable: Servicios al Personal Contacto: www. bachillerato y Universidad. Cada trabajador de la planta en turno tiene un día adicional de descanso en el mes. Igualmente existe un programa para los hijos que se encuentren estudiando en la Universidad para que realicen sus prácticas dentro de la empresa por 6 meses recibiendo un auxilio económico de 2 salarios mínimos mensuales Los trabajadores también reciben auxilios educativos para sus hijos en primaria.com. la empresa paga una prima extralegal APORTE AL FONDO MUTUO DE INVERSION Hace 17 años se constituyó un fondo mutuo de inversión con el objetivo de ahorro del trabajador. adicional al POS. Al terminar de pagar este préstamo. en Diciembre y al disfrute de las vacaciones. La política de la empresa es no laborar tiempo extra salvo en situaciones de emergencia POLITICA VACACIONES Dentro de la búsqueda de un equilibrio vida trabajo la empresa concede días adicionales de vacaciones a todos los empleados según su antigüedad COMUNICACIONES La empresa promueve una política de comunicación franca y abierta. Descripción INDICADOR Eficacia del SRSE Sucromiles lleva a cabo acciones orientadas al bienestar de su población trabajadora y de sus familias. La empresa paga el 90% de la Prima. recibe cada 7 años un préstamo de mejoramiento de calidad de vida por 10 salarios.2.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . como parte de su compromiso social. PLAN DE SALUD Hace más de 30 años la empresa toma una póliza de Hospitalización y cirugía cuyos beneficiarios son la familia del trabajador.sucromiles. La empresa le aporta la mitad de lo que el empleado ahorra (tope 6% del salario) AUXILIO DE ALIMENTACION La empresa otorga un auxilio de Alimentación de $151 dólares a todos los trabajadores en el 2009. Estas acciones llevan cerca de 30 años de forma permanente en la organización y han sido parte de la construcción conjunta entre empresa y la organización de los trabajadores. La política de servicios sociales de Sucromiles tiene una mirada integral de largo plazo con los colaboradores. con ello se logran importantes beneficios en términos de construcción de compromisos con los colaboradoresalotorgarles estabilidad y seguridad laboral como parte de la filosofía de trabajo que transmite la organización. informados y recibir retroalimentación. Algunos de los beneficios entregados a los trabajadores y su fin: INDICADOR Eficacia del SRSE PRIMAS EXTRALEGALES En junio. VIVIENDA Y CALIDAD DE VIDA La Empresa le efectúa un Crédito para compra de vivienda automáticamente al trabajador que cumple 4 años de antigüedad.

por lo tanto. . Igualmente se reconoce y estimula a los trabajadores de planta que asisten al trabajo durante el año sin faltar por ningún motivo. Recursos financieros. Los programas están orientados a suplir las necesidades de capacitación ajustados a la política de Calidad de la empresa logrando un desarrollo de las competencias de todos los empleados que permitan garantizar su mejor desempeño Principales acciones y Procedimientos realizados Cuando la compañía presenta nuevas vacantes laborales la 1ª opción es considerar a los colaboradores internos. La empresa promueve facilidades y recursos para que la persona estudie y se capacite.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Por eso. vinculados a los beneficios sociales.A. Clima laboral existente en la compañía Permanencia en la empresa. al final del año se exalta y premia en ceremonia especial a los colaboradores que cumplen 1O. bajos índices de rotación. El área de Servicios al Personal está al tanto de las expectativas de sus trabajadores permanentemente con el trabajo de comunicación existente entre sus colaboradores y sus dirigentes. • • • Cada dos años hay una negociación de pacto colectivo con los trabajadores.25.35 años en la Compañía.30. en dicha instancia surge oportunidad de actualización de los beneficios.20. La calidad de las personas es tan importante o más que sus competencias técnicas cuando se considera una oportunidad de promoción. un reflejo en el nivel de competitividad que ella tiene. La empresa promueve el desarrollo permanente de una cultura de aprendizaje. la encuesta de clima laboral y estudios de reconocimiento de necesidades que la empresa desarrolla. mejoramiento calidad de vida. Adicionalmente. vivienda y educación para trabajadores y sus familias se traducen en compromiso con la empresa y.15. • • • Los beneficios sociales. INDICADOR CAPACITACION Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS OPORTUNIDADES DE DESARROLLO Eficacia del SRSE Objetivo BP El Pacto Colectivo es el mecanismo más importante de la empresa para el diálogo con los trabajadores Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y de sus familias.4. salarios competitivos. toma la iniciativa de posibles nuevos beneficios.SUCROMILES S. Grupos de Interés: • Trabajadores • Familias de los trabajadores Recursos involucrados: • • Beneficios y Efectos No esperados RECONOCIMIENTOS AL CUMPLIMIENTO LABORAL Y TIEMPO DE SERVICIO La empresa reconoce los méritos y compromisos de las personas que cumplen un tiempo de servicio con la empresa. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Política de Servicios Sociales a los trabajadores .2.COMFANDI 39 Eventualmente asesoría externa para construí la curva de salarios. Se evalúan propuestas y se evalúa financieramente para cubrirlas en el nuevo pacto colectivo. beneficios en vivienda.

SUCROMILES S. es el fin ultimo a alcanzar flexibilizando la variable recursos financieros que pueden implicar estas acciones.” BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . El avance en estudios para la evidenciar sus necesidadesparadefinirnuevosbeneficiospermite adelantarse y tener claridad para su definición Compromiso de la alta dirección y la conformación de un equipo competente permite materializar estos beneficios con carácter de largo plazo Tener presente el principio básico: “el bienestar de los colaboradores. Monto de Recursos por Beneficio social % de vivienda que tienen vivienda propia Estadística de educación (% de trabajadores con educación universitaria.2. escolar) % de trabajadores promovidos.4. 58% tiene más de 15 años y la Antigüedad Promedio es de 16 Años Encuesta de satisfacción laboral en el marco de la consultoría en RSE. para la materialización de nuevos beneficios.A. Indicadores de Desempeño • • • • • • • Encuesta de Clima laboral Índice de Rotación de la compañía. Política de Servicios Sociales a los trabajadores . 11% del personal tiene más de 30 años. Recomendaciones para la implementación • • • • Importante el nivel de dialogo que se mantiene con los grupos de trabajadores y sindicatos.COMFANDI 40 .

que tenga como fundamento base la autorrealización. Diseño planes de desarrollo para los profesionales (Mapa). Programa de Desarrollo de Talento Humano PRODUCTORA DE PAPELES S. y que permita orientar el potencial de las personas hacia el logro de los objetivos estratégicos de la empresa. Elaboración de perfiles de habilidades y/o puestos de trabajo. Es un proceso concebido a largo plazo que permite mejorar permanentemente la productividad de cada individuo y de la organización. Sector: Industrial de transformación – Manufacturera de papeles y cartones Tamaño: Gran empresa .3. y como base para lograr este propósito. Objetivo BP • • • • • • • • • • Apoyo de la Alta Gerencia para la Implementación del proceso. de tal manera que cada colaborador alcance un mayor nivel de competencia y aporte al desarrollo de la organización.4. PROPAL Descripción Principales acciones y Procedimientos realizados PROPAL tiene definido dentro de su mapa estratégico. adoptó desde hace varios años. Contacto: http://www. Facilita la acumulación de conocimiento y el desarrollo de destrezas que unidad al mejoramiento de la actitud hacia el trabajo.com. Ello permite conocer las capacidades actuales y futuras de las personas y mejora el nivel de competencia empresarial. dando como resultado un mejor desempeño individual y colectivo.COMFANDI 41 . el modelo de competencias para trabajar en el desarrollo de su gente. Definición de las habilidades criticas por área. Unidad Responsable: Área de Gestión Humana. Asignación de las personas a cargo de la implementación. departamento de Desarrollo Organizacional. Elaboración de perfiles para profesionales en desarrollo. Realización de las tutorías. un objetivo que busca atraer. • • Dicho modelo. permite desarrollar a las personas de una manera integral ya que abarca diferentes dimensiones en el proceso de aprendizaje y logra mejorar su competencia laboral.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. Elaboración de planes de sucesión por área.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .A. por parte de las áreas involucradas (tutores) Entrenamiento de los tutores. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . desarrollar y retener el mejor talento para la organización. Diseño de los planes de desarrollo por cada puesto de trabajo (Mapa de conocimiento) Revisión y actualización de manuales de operación (MTS) Recoleccióndeinformacióntécnicadeoperaciónymantenimiento acerca de los procesos operativos para la elaboración de los planes de lección.co Desarrollar una filosofía de aprendizaje.propal.

PROPAL Beneficios y Efectos No esperados Indicadores de Desempeño • Procesos de Entrenamiento: • Indicador por área y planta • Mide el cumplimiento de los procesos de capacitación. Optimización del proceso de selección y contratación ya que tiene aplicado el modelo de competencias. se debe generar credibilidad y lograr alinearlos a todos Recoger la experiencia de algunos empleados para enseñarle a otros empleados Contar con una inversión inicial importante. • Frecuencia: Mensual • Tipo: Obligatorio • • • • • Mejoramiento del desempeño de cada persona que ha sido desarrollado a través de este proceso.A. la cual después se capitalizará Seguimiento y actualización de Matrices en cada una de las áreas. al igual que proveer el Recurso Humano competente con desarrollo y entrenamiento para la implementación. . Procesos operativos más normalizados y estandarizados.3.4. Dificultades: Cambio cultural de las personas. Mejoramiento de la productividad de las áreas operativas. Escritura y revisión de Planes de Lección: • Indicador por área y planta • Califica la Gestión de la escritura de los planes de lección manuales MTS. Mejoramiento de la competitividad de la empresa.PRODUCTORA DE PAPELES S. mucho más eficaz con resultados de mayor valor agregado. • Frecuencia: Mensual • Tipo: Obligatorio Recomendaciones para la implementación • • • • • ! Comenzar a trabajar desde la alta dirección de la empresa y luego bajar en cascada. Proceso de análisis y solución de problemas.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Programa de Desarrollo de Talento Humano . BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . • Frecuencia: Mensual • Tipo: Obligatorio Grupos de Interés: • Colaboradores Recursos involucrados: • Edición de Manuales: • Indicador por cada uno de los editores • Califica el desempeño de cada uno de los editores.COMFANDI 42 Apoyo económico por parte de la Alta Gerencia para la Implementación.

De la misma forma.VII. En este sentido acciones como establecer nuevos requerimientos de compra con principios de RSE y otorgar apoyo a aquellos proveedores que lo requiera.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .A. Programa de Fortalecimiento a organizaciones de recicladores SIDOC S. Algunas Claves para el éxito de una BP de Relación con Proveedores y Aliados • Para una buena gestión de RSE no basta realizar acciones positivas desde la propia organización. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Programa de fortalecimiento de Proveedores INGENIO MANUELITA S. 43 . se orienta a generar prácticas justas y capacidades y desarrollo en este grupo de interés.A. ÁREA DE RELACIÓN CON PROVEEDORES Y ALIADOS Buenas Prácticas Seleccionadas 1. 2.A. pueden constituir un factor diferenciador en las organizaciones y empresas de hoy. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 5. el próximo paso es invitar e incentivar a toda la cadena de valor a integra el concepto. 3. Fortalecimiento y certificación de Proveedores COLOMBINA S. alineando a este grupo de interés con sus prácticas de RSE.COMFANDI Relación con Proveedores y Aliados se enfoca en la transferencia de RSE.

3.S. muchos de ello sin sostenibilidad en el tiempo.sidocsa. Programa de Fortalecimiento a organizaciones de recicladores SIDOC S. Construcción de alianzas con entes públicos y privados. Lecciones aprendidas: • Diálogo constante y de respeto con las organizaciones de base lo cual aporta a la construcción de confianzas.COMFANDI Sector: Industrial de transformación Siderurgia Tamaño: Gran empresa . Aportar al mejoramiento de ingresos de los recicladores organizados Principales acciones y Procedimientos realizados 1. 2. • Claridad de las líneas estratégicas y las metas del proceso.5. Cargo responsable: Director de R. Posicionamiento de SIDOC S. Se busca evitar grandes intermediarios y llevar un mayor beneficio a los pequeños chatarreros. pues solo veían en la siderúrgica un actor aislado de la realidad de los recicladores. Ejecución y evaluación. Definición de metas a corto y largo plazo (En la actualidad se esta redefiniendo con la organización de recicladores). Área: Responsabilidad social empresarial externa. Recursos involucrados: • • 44 Tiempo en Recursos humanos: Trabajador social. Otros: fácil acceso al parque automotor de SIDOC . Ingeniera ambiental. 5. • Vincular organizaciones del sector público y privado para el desarrollo del proceso. Fidelización de un sector de recicladores con la organización.A Descripción Beneficios y Efectos No esperados El programa consiste en acompañar a los diferentes chatarreros en los procesos de legalización de sus negocios y en la creación y/o fortalecimiento de asociaciones que generen espacios de negociación con la compañía en relación a precios y transporte.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .com Grupos de Interés: • Proveedores de material ferroso.E desde una perspectiva de desarrollo desde las directivas. Formulación y aprobación de presupuestos. Construcción de una estrategia de R. • • • Indicadores de Desempeño • Objetivo BP • • Aportar al fortalecimiento organizativo de los recicladores de la ciudad de Cali. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . 4.1.E externa Contacto: www. 6.S. • • • Fortalecimiento de los procesos de comercialización de la organización de recicladores COOPRYN Mejoramiento de los ingresos de los asociados a la organización Fidelización de la organización a SIDOC Mejoramiento de la imagen corporativa con el sector de los recicladores Recomendaciones para la implementación Dificultades: • Desconfianza de las organizaciones. 7. Acercamiento a la comunidad y construcción de acuerdos con la organización de recicladores. Conformación del equipo de trabajo. coordinador de compras. Fortalecer canales de comercialización directa con las organizaciones de base de recicladores.A como empresa socialmente responsable.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. • Pocos recursos públicos y de cooperación para el trabajo social con esta población y los existentes han sido destinados a proyectos puntuales. Unidad Responsable: Fundación SIDOC.

reportesmensualesalaGerenciaGeneral.COMFANDI Sector: Agroindustria Azucarero Tamaño: Gran empresa .A. como ellos y sus familias. sentido de pertenencia a su CTA. Objetivo BP Mejoramiento de la calidad de vida de 1.A. Jefe de Salud Ocupacional y Jefe de Desarrollo Organizacional.manuelita.com 45 . liderazgo y mejores prácticas administrativas. Evaluación de resultados y planeación 2010. educación. recreación.5. Una encuesta realizada por Comfandi sobre su calidad de vida nos mostró que son un eslabón frágil de la cadena de valor de la empresa y requieren gestión para su fortalecimiento tanto en CTA. Contacto: http://www.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . salud.Presidencia del Grupo y Gerencia Corporativa de Recursos Humanos.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. con el soporte de los siguientes cargos: Jefe de Responsabilidad Social y Comunicaciones.300 asociados. Cosecha y Fábrica con 41 Cooperativas de Trabajo Asociado (CTA) que a su vez cuentan con cerca de 1. Unidad Responsable: Gerente de Recursos Humanos de Manuelita S. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .300 colaboradores de las CTA que prestan servicios a Manuelita y de sus familias en los aspectos de vivienda. • • • • • Aplicación de instrumento de diagnóstico socio económico de los asociados de las CTA y sus familias por parte de Comfandi. Jefe de Recursos Humanos de Servicios Contratados. Presentación de Plan de Atención Integral a las CTA a la Gerencia General y a la Junta Directiva para asignación de presupuesto. Programa de fortalecimiento de Proveedores INGENIO MANUELITA S. relaciones familiares. El análisis conjunto de la información obtenida del instrumento Plan deVida aplicado por parte de Manuelita y Comfandi da la línea de base para construir un Plan de Atención Integral al cual la Junta Directiva asigna un presupuesto especial para el 2009 y años posteriores. Descripción Principales acciones y Procedimientos realizados Manuelita tiene firmadas Ofertas Mercantiles para la prestación de servicios en sus áreas de Campo. seguimiento permanente. Puesta en marcha del Plan en Enero de 2009. Análisis de la información y priorización de los aspectos claves de atención para el año 2009 y siguientes hasta el 2020.2.

Fortalecimiento de la estructura de la Gerencia de Recursos Humanos con más profesionales sociales orientados a la atención de las CTA. Si ellos mejoran su calidad de vida y satisfacen sus necesidades básicas y las de sus familias.5. van a agregar valor con su trabajo a la competitividad de la Organización. cosecha y fábrica.A. De esta manera se puede estar seguros que las CTA van a consolidarse como proveedores en una relación gana – gana y que como socios de negocio de la empresa.COMFANDI Grupos de Interés: • Asociados de las CTA que prestan servicios como proveedores en los procesos de campo. sus asociados y familias (vinculación de cinco nuevos profesionales entre el segundo semestre de 2008 y primer semestre de 2009) . Indicadores de Desempeño • • • Cobertura Impacto Percepción de los beneficiarios BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . van a tener todas las razones para continuar con la empresa al ver respuestas reales a sus expectativas de desarrollo.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Recursos involucrados: • • 46 Inversión cercana a 1 millón de dólares en el 2009 y asignación de recursos similares para los años siguientes. se consolida y se fideliza con la empresa.2. Recomendaciones para la implementación Trabajo interdisciplinario y de equipo de profesionales de las áreas sociales con los técnicos de las áreas a las cuales le prestan servicios las CTA para evitar que la participación en los programas pueda afectar la buena marcha de los procesos. Programa de fortalecimiento de Proveedores .INGENIO MANUELITA S. Beneficios y Efectos No esperados El principal beneficio es que se fortalece un eslabón de la cadena que está muy frágil.

2. cómo manejan los reclamos.) Definir el equipo de trabajo que sirva como apoyo para la ejecución del programa. cronograma.A. Fortalecimiento y certificación de Proveedores COLOMBINA S. indicadores. es decir. haciéndola más competitiva y llevándola al cumplimiento de los estándares de calidad exigidos a una empresa exportadora.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Realizar la medición de la efectividad del programa en todas las etapas por medio de indicadores. etc. definir el equipo de apoyo al programa. los programas de mejoramiento que manejan. 3. Plantear un programa de DESARROLLO. Descripción • Esta práctica pertenece al programa “Big Brother” planteado por la Cámara Colombo Americana Seccional Occidente que busca que una empresa grande como Colombina apadrine a una mediana empresa como Polietilenos del Valle.3. etc. Se inicia una relación directa con producción. transporte. basado en las experiencias y programas de mejoramiento de Colombina. DIAGNÓSTICO Y CERTIFICACIÓN: • Plantear el programa de desarrollo que mas aplique al proceso de Sector: Industrial de transformación – Alimentos Tamaño: Gran empresa . proceso de producción. Unidad Responsable: • Vicepresidente de Unidad de Negocio Dulcería • Gerente Corporativo de Suministros • Jefe Sistemas de Gestión de calidad • Ingeniera Técnica de Suministros. maquinaria. para lograr un proceso de exportación. Objetivo BP 1. Ejecutar el programa de desarrollo y certificación de proveedores. aplicables a su proceso.colombina. resolver una cantidad de “por que”. Contacto: www. El equipo de trabajo debe contar con personal de planeación de Colombina que asesore en algunos estudios y con personal de exportación que guíe en los requisitos generales para lograr que el proveedorcumplaconlascondicionesexigidaspara competirnacional e internacionalmente y REALICE su primera exportación. Incluir al proveedor dentro del grupo objetivo para certificar. DIAGNÓSTICO: Revisión minuciosa de todos los procesos del proveedor. Principales acciones y Procedimientos realizados • • • del proveedor (Metodología. Entregar un proveedor cumpliendo con todos los estándares de calidad y competitividad HASTA LA EXPORTACIÓN de sus materiales de empaque. etc. las certificaciones que han obtenido y las que están en proceso. mediante el acompañamiento y capacitación al proveedor. distribución.COMFANDI 47 .5. verificando capacidades de proceso. Entregar al proveedor el título de proveedor certificado por Colombina. normatividades del extranjero para este tipo de empaques. DIAGNÓSTICO Y CERTIFICACIÓN: Apoyo al proveedor en ajustar lo que haga falta.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. planeación. cómo tienen sus instalaciones. que den un resultado determinante para plantear el programa de desarrollo que mas aplique y así mismo.com ! BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .

para la empresa Indicadores de Desempeño • • • • Recomendaciones para la implementación • • Auditorias de BPM derivadas de la verificación del cumplimiento del Dec.COMFANDI Grupos de Interés: • Proveedores.COLOMBINA S.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .A.pequeñas y medianas empresas del Valle del Cauca Recursos involucrados: • 48 Recursohumanocapacitado para lograr el desarrollo y certificación de Polietilenos del Valle. Indicador de Calidad (%IC)= Reclamos presentados en un periodo de tiempo\Total recibido en el mismo periodo de tiempo *100. 3075/97 sea >= 80%. . Fortalecimiento y certificación de Proveedores . Beneficios y Efectos No esperados • Contar con proveedores regionales reduciendo costos de traslados.5. META >= 90% Es una práctica de gran aceptación a nivel Interno y a nivel del Proveedor elegido Se requiere de voluntad y liderazgo de la alta dirección BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . etc. META: <= 1% Evaluación Anual de Proveedores: Comportamiento En cuanto a Cumplimiento de Calidad y Entregas.3.

VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

6. ÁREA DE GESTIÓN
AMBIENTAL
Buenas Prácticas Seleccionadas
1. Inversión en la prevención de los impactos
en emisiones atmosféricas
TERMOVALLE S.C.A. E.S.P.
2. Reforestación de las cuencas hidrográficas
RIOPAILA CASTILLA S.A.
3. La Responsabilidad Ambiental como elemento
integrador de la RSE
MAC S.A.

Algunas Claves para el éxito de una BP de
Gestión Ambiental

El desarrollo sostenible debería constituirse en
un objetivo estratégico de mediano y largo plazo
en las organizaciones que emplean la RSE como
su eje orientador. En la gestión medio ambiental
la Eficiencia Energética, la optimización del
uso de los recursos y la inversión en tecnología
eficiente y de menor impacto son algunos de los
principales focos de acción.

BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI

Gestión de
Medio Ambiente
toma en cuenta la
responsabilidad de
las organizaciones
sobre los
impactos de sus
actividades sobre
los ecosistemas,
las ciudades y el
hombre. En ese
sentido el área
está orientada
a promover las
mejores prácticas
de Gestión Medio
Ambiental,
Eficiencia
Energética,
Cambio Climático
y Protección del
Medio Ambiente
en las áreas de
influencia directa
e indirecta de sus
actividades.
49

6.1. Inversión en la prevención de los impactos en emisiones atmosféricas
TERMOVALLE S.C.A. E.S.P.
Descripción

Web y Mesas de diálogo abiertas (Comunidad, Gremios, Sector
Energético, Empelados)

TERMOVALLE es una Empresa Privada que genera y comercializa
energía eléctrica producida a partir de un proceso de generación
térmico de Ciclo Combinado, cuyo combustible base es el gas natural
y como combustible alterno, el Fuel Oil (ACPM).
El proceso de generación de Ciclo Combinado usa una Turbina de
Combustión que quema el combustible y provee la fuerza motriz
para un Generador Eléctrico. Los gases de la combustión fluyen hacia
una Caldera de Recuperación, el HRSG, la cual transforma agua
desmineralizada en vapor a alta presión, el cual impulsa otra turbina y
otro generador eléctrico; obteniéndose un proceso térmico altamente
eficiente.
Finalmente los gases a baja temperatura fluyen desde HRSG hacia
la atmósfera a través de la chimenea. Los gases de la combustión
contienen bajas cantidades de material partículado y diferentes
formas de óxido de nitrógeno, NOx.
Con el fin de controlar las emisiones de NOx, la turbina de combustión
tienen combustorestipoDLN,DryLowNOx,quereducenlatemperatura
del frente de la llama, mediante el mecanismo de combustión de
premezclar el combustible y el aire de ignición; adicionalmente, en
estos combustores el combustible es inyectado por etapas: Piloto,
etapa A, B y C, con el fin de controlar las mezclas aire/combustible
desde la ignición inicial hasta llegar a la carga base.

Objetivo BP
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores
y de sus familias.

Principales acciones y Procedimientos realizados



Este proyecto estaba contemplado dentro del Plan de parada de
planta (Inspección de Combustores).
Se removieron en conjunto todos los 16 quemadores, cambiando
todos sus elementos usados por piezas nuevas.
Dentro del proceso de armado de los quemadores, se realizaron
las modificaciones necesarias para instalar los anillos de la Etapa
C de gas.
Arranque y calibración o tunning de la combustión en la Turbina
de Gas y medición de Emisiones Atmosféricas.
La asistencia técnica fue realizada por Siemens.

Sector:
Energético
Tamaño:
Gran empresa - Superior
doscientos cincuenta
(250) trabajadores.
Unidad Responsable:
Gerencia General y
el área Generación
a través del Gerente
de Generación,
Superintendente
de Planta, Jefes de
Operación y Jefe de
Mantenimiento.
Contacto:
www.termovalle.com.co

Beneficios y Efectos No esperados

Estabilidad en el proceso de combustión de la Turbina de Gas.
Reducción de las emisiones de NOx

Algunos de los mecanismos de información e involucramiento de
estos beneficios en la comunidad cercana, trabajadores y la autoridad
es el Boletín de RSE “InformaRSE”, informes ICA al ministerio del
medio ambiente, Correos electrónicos, Informes a clientes, accionistas
y empleados, Carteleras internas y NotiTIVSO para empleados, Página
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI

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6.1. Inversión en la prevención de los impactos en emisiones atmosféricas - TERMOVALLE S.C.A. E.S.P.
Indicadores de Desempeño
Estudio de emisiones atmosféricas posterior a la finalización del
Combustor Inspection. 22 nov/2008 posee los siguientes resultados e
indicadores asociados.

Recomendaciones para
la implementación

MATERIAL PARTICULADO( Kg/h )
Emisión real

3.76

Norma de Emisión Banco Mundial

58.42

CUMPLE

EMISON DE NOX( Kg/h )
Emisión real

95

Norma de Emisión Banco Mundial

192.79

Norma EPA

128.14

MediciónperiódicadelasemisionesdedeNOx,para
verificar que la combustión este arrojando valores
por debajo de 128 .14 Kg/hr de NOx, que en el caso
de la última medición fueron de 95 Kg/hr.
Mantenimientos periódicos preventivos a todos los
elementos del sistema de gas de la Turbina tales
como válvulas, transmisores de presión, flujo de gas
y temperatura, filtros, uniones en tuberías, etc., para
garantizar una combustión óptima en la Turbina.

Grupos de Interés:
• Trabajadores
• Comunidad de
ocho corregimientos,
conformada por cerca
de 30.000 habitantes
• Empresas vecinas
Recursos involucrados:
• $288.510 dólares

CUMPLE

EMISON DE SOX( Kg/h )
Emisión real

0.66

Norma de Emisión Banco Mundial

2336.78

Norma EPA

341.71

CUMPLE

Termovalle realiza mediciones periódicas de los GEI cumpliendo con
los estándares establecidos con las guías del banco mundial.

BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI

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los que también producen en sus viveros las plántulas. entidades externas como el programa Ecoaguas de Syngenta. unionfenosa. 1.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . durante cinco años. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . que alimentan los campos de riego La regulación de los caudales lo que evita las grandes crecientes en invierno y garantiza el agua en verano Reforestar en las zonas altas. puesto que se han conformado con la ayuda de las asociaciones de usuarios de los ríos organizaciones de base comunitaria.2. En un 90% pertenecen a poblaciones vulnerables.aspx?tabid=171 52 . grupos. madres cabezas de familia que con su aporte en la cuenca construyen biodiversidad y mantienen un nivel permanente en el caudal de los ríos que benefician los cultivos de la zona plana Objetivo BP Beneficios y Efectos No esperados • • Mantenimiento y recuperación de los caudales de los ríos. Asocaña en unión de CVC y las asociaciones de usuarios acaban de lanzar el programa “Agua para la vida” que incluye el desarrollo integral de 9 cuencas de los Departamentos del Cauca y del Valle del Cauca.epsa. Acuavalle. las asociaciones de usuarios. concientizando y sensibilizando a niños. Generación de conciencia ambiental a través de programas de capacitación y sensibilización de la importancia del programa 2.consideraelmejoramiento continuo de sus procesos y dentro de los compromisos es garantizar la sostenibilidad de los recursos naturales en ese caso se trata de optimizar el uso eficiente de un recurso tan valioso como lo es el agua. Contribuyen. Reforestación de las cuencas hidrográficas RIOPAILA CASTILLA S.A. Siembra y mantenimiento de las áreas reforestadas 5.co Links de Interés: www.com. el SENA.com/ Default.A.6. entidades que participan con diferentes acciones. la CVC.COMFANDI Sector: Agroindustrial – Azucarero Tamaño: Gran empresa . Unidad Responsable: Área de medio ambiente. Con el apoyo de las comunidades asentadas en la zona a través de viveros comunitarios. encargada de coordinar los programas. media y baja de las cuencas de los ríos creando corredores biológicos que mantengan la biodiversidad y la conservación y recuperación de las cuencas hidrográficas. Descripción Principales acciones y Procedimientos realizados LapolíticaambientaldeRiopailaCastillaS. Establecimiento de los viveros comunitarios con la participación de las comunidades asentadas en las zonas altas de la cuenca 3. cooperativas.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores.riopailacastilla. La práctica beneficia a toda la comunidad asentada en la cuenca. jóvenes y adultos sobre la importancia de la preservación de los recursos naturales. Elaboración de los programas anuales de siembra 4. además. entre otras que a través de proyectos económicos han mejorado su nivel de vida.co. Gerencia de campo contribuye con la siembra y levantamiento de los árboles e igualmente financia económicamente a las asociaciones de usuarios de los ríos. Con el apoyo proporcionado durante la última década a las cuencas hidrográficas se ha hecho posible la construcción del tejido social. Contacto: www.

2.A. 256. fondos rotatorios. 5 viveros comunitarios. Con este programa en las comunidades se han creado 9 organizaciones de base comunitaria.000 plántulas sembradas. Acciones como información.176 dólares distribuidos entre inversión de los ingenios azucareros. A nivel Nacional (Premio Planeta azul) e internacional (PREMIO PLACA). Indicadores de Desempeño Siembra acumulada de árboles últimos 12 años • SIEMBRA ACUMULADA DE ARBOLES 70000 60000 • 50000 CASTILLA 40000 RIOPAILA 30000 TOTALES 20000 10000 AÑO 20 07 20 05 20 03 20 01 19 99 19 97 0 19 95 No ARBOLES • Recomendaciones para la implementación • • • Los resultados obtenidos son favorables a nivel técnico y social que evidencian la contribución que el sector privado invierte en programas sociales. . El involucramiento temprano con las comunidades beneficiadashaceoptimizarlostiemposdeejecución e incluso promover otros trabajos asociados al programa. entre otras vinculadas al programa. Un ejemplo es la Asociación de usuarios del río Frayle ASOFRAYLE. Reforestación de las cuencas hidrográficas .6. y apoyen comunidades de escasos recursos. que con un modelo del trabajo realizado con la empresa privada y las comunidades ha obtenido reconocimientos por su trabajo a nivel departamental (PREMIO MARIPOSA MORFHO EMPERADOR al mejor protector de cuencas hidrográficas.RIOPAILA CASTILLA S. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . las asociaciones de usuarios de los ríos y las entidades particulares y oficiales que apoyan los programas de reforestación. foros de conversación e invitación a conocer el programa en la población del área de influencia trazan un buen camino para el éxito de un programa.COMFANDI Grupos de Interés: • Clientes • Comunidad asentada en la cuenca Recursos involucrados: • 53 Monto cercano a los $50. instalación de 9 filtros de descontaminación de agua potable. 445 Kilómetros protegidos. La participación y apoyo de la alta dirección consolida el trabajo realizado por los técnicos del área. instalación de 3 bibliotecas rurales.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .

En Colombia se generan alrededor de 130.. • Jefatura de Gestión Ambiental. MAC posee un Programa de Logística Reversiva orientado al Posconsumo que logra que la batería una vez usada.A. al reducir casi seis veces la generación de residuos peligrosos tipo plomo . se logran incorporar aproximadamente 115. lo que hace que su aprovechamiento deba realizarse con estrictos controles. emisiones y residuos.000 baterías usadas al mes provenientes del parque automotor. • Gerencia de Compras y Logística Reversiva Contacto: www. La Responsabilidad Ambiental como elemento integrador de la RSE MAC S.6. el monitoreo continuo de su desempeño ambiental.co 54 . Reducir el impacto ambiental sobre el planeta.A. emisiones y residuos. se orienta a Generar materias primas requeridas por la industria colombiana.500 veces. el riesgo ambiental y a la salud. los cuales se implementan por las siguientes áreas: • Vicepresidencia de Producción. cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental orientado a armonizar el proceso productivo con el cumplimiento de la legislación ambiental Colombiana y estándares internacionales. provenientes de diferentes lugares del país con el objetivo de: • Eliminar en el país. el monitoreo continuo de su desempeño ambiental.ácido.A. Unidad Responsable: Esta política es desarrollada a través de los lineamientos establecidos por la Junta Directiva y la Presidencia de la empresa. la optimización de los procesos de producción a través del establecimientodeindicadoresdeecoeficienciaymejoracontinuaque generan logros en reducción de consumo de materias primas. Descripción Principales acciones y Procedimientos realizados La responsabilidad ambiental en MAC S. que garanticen un proceso ambiental y ocupacionalmente seguro. Objetivo BP • Armonizar el proceso productivo con el cumplimiento de la legislación ambiental Colombiana y estándares internacionales.com.A.100 toneladas mensuales de residuos peligrosos tipo plomo . generado por la inadecuada disposición o aprovechamiento de 2. A nivel internacional y por ende en Colombia las baterías plomo ácido usadas se han definido como un residuo peligroso por las características corrosivas y tóxicas de los materiales internos. la problemática actual se asocia con las actividades de recuperación del plomo de estas baterías en condiciones que no garanticen el control de aspectos como la generación de humos metálicos que se descargan a la atmósfera.ácido y la peligrosidad de éstos en 8.000 baterías usadas al mes.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. MAC S. cerrando su ciclo de vida.COMFANDI Sector: Industrial de transformación Manufacturero Tamaño: Gran empresa .mac. • Gerencias de Producción.retornealaplantaparasuadecuadoaprovechamientoevitando la generación de impactos al ambiente o a las personas.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Además del control y seguimiento del proceso productivo para evitar presión sobre el entorno. comienza por la filosofía de superar el compromiso de cada uno de los trabajadores que participan en sus actividades productivas. llegando a productos y subproductos aprovechables por industrias del país y a residuos con características ordinarias. Sin embargo. la relación con los Grupos de Interés. vertimiento de soluciones ácidas a cuerpos de agua o alcantarillados y generación de residuos del proceso de aprovechamiento con características peligrosas. la relación con los Grupos de Interés. uso de recursos naturales y generación de vertimientos. la optimización de los procesos de producción a través del establecimiento de indicadores de eco eficiencia y mejora continua que generan logros en reducción de consumo de materias primas. las cuales dejaron por fortuna de disponerse en botaderos o rellenos sanitarios. uso de recursos naturales y generación de vertimientos. El control y la gestión ambiental del proceso productivo en que se aprovechan estas baterías. A través de los mecanismos del Programa de Logística Reversiva de MAC S.3. en procesos ambiental y BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . se convierta en una política que genere valor a los Grupos de Interés de la Compañía.

de seguridad y salud ocupacional. Planeación logística.ácidos usados (BAPU). Monitorear. vertimientos y residuos. etc.3. educativas. autoridades y pares.mac. • (http://www. • Asegurar la sostenibilidad del negocio. La actividad recicladora de la empresa se vio fuertemente impulsada con la adquisición de la primera trituradora industrial a principios de los años 90’s. que son ampliamenteinformadas y capacitadas en tecnologías y procesos ecoeficientes. La distribución del producto en Colombia se realiza a través de la firma COÉXITO S.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . ambiental y social).. Para lograr captar del mercado las baterías usadas.COMFANDI 55 Equipos (infraestructura). Equipos de medición. se convirtió en pionera en iniciativas para el cuidado del medio ambiente y en interlocutora de primer orden para la legislación relacionada con el tema (prueba de ello es su participación en las discusiones relativas a la legislación Posconsumo Decreto 4741 y norma de posconsumo para baterías plomo-ácido). Controlar y Reducir la presión que generan nuestros procesos productivos sobre el entorno. fijando como metas estándares internacionales.A.php) Grupos de Interés: • Medio ambiente • Comunidad vecina • Accionistas comprometidos integralmente con el impacto de su empresa (económico.com. • Acceder a materias primas a precios competitivos. contamos con una red de Logística Reversiva que accede a los particulares y a la industria (denominada canal “institucional” en los planes de la empresa). Beneficios y Efectos No esperados Para MAC S. logrando que nuestro proceso y producto sea 85% más limpio respecto a una batería fabricada a partir de plomo de mina. • Instituciones de investigación. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .A. y la reducción de emisiones. • Fortalecer su imagen corporativa como empresa líder en responsabilidad ambiental y producción más limpia. la definición e implementación de políticas y estrategias responsables para el manejo de su proceso productivo.A. a partir del reciclaje de baterías plomo . La Responsabilidad Ambiental como elemento integrador de la RSE .php?view=vistas/ es_ES/pagina_17. Control de Proceso.6. red de comercialización de autopartes con presencia en 29 municipios del país. contempla la fabricación de baterías nuevas. • Trabajadores Recursos involucrados: • • • • Figura: Cierre del Ciclo de Vida de las Baterías en MAC S. • Autoridades Ambientales.MAC S. Junto con mejorar cada día su sistema de gestión integral logrando que sus certificaciones. • Contar con un proceso que controla sus aspectos ambientales y ocupacionales que garanticen una relación armónica con las partes interesadas. • • Recibir reconocimientos y premios por instituciones reconocidas en el país. MAC S. • Contar con procesos eficientes encaminados al uso eficiente y ahorro de recursos naturales y materias primas. ocupacionalmente responsables. El proceso de producción en MAC S. . • Adelantarse al cumplimiento de la legislación ambiental.A.A. así como el manejo de su producto una vez finaliza su vida útil. ha significado: • Cerrar el ciclo de vida de las baterías.co/html/sitio/index.A.. • Lograr procesos de confianza con las autoridades y la comunidad en general. Desde entonces. y de este modo mantener una relación armónica con el entorno y lo grupos interesa.

• Reducir la generación de emisiones atmosféricas un 10%. se debe optimizar y buscar la forma de optimizar los espacios su recolección.COMFANDI 56 . La información de que y cómo se hacen las actividades. Indicadores de Desempeño Vertimientos • Establecer el aforo y medición de la generación de vertimientos por proceso productivo. Una Política de puertas abiertas. se convierta en un aporte que genera valor a los Grupos de Interés de la Compañía. • Gestionar adecuadamente el 100% de los residuos peligrosos. Sensibilizar a las industrias que son susceptibles del reciclar. Emisiones Atmosféricas • Establecer el seguimiento al comportamiento de los sistemas de control de emisiones atmosféricas.MAC S. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . permite hacerla parte de la cultura organizacional facilitando los procesos. si se quiere una organización de clase mundial.3. La Responsabilidad Ambiental como elemento integrador de la RSE . respecto al año 2007. Trabajar por incorporar la filosofía de superar el compromiso de cada uno de los trabajadores que participan en la organizaciones. podría constituirse como una herramienta de avance. Gestión de Residuos • Identificar la generación de residuos peligrosos en la empresa. los beneficios y los esfuerzos de optimización que una organización realice.6. • Reducir la generación de aguas residuales industriales un 30%. Siempre existe espacio para mejorar. • Reducir un 10% la generación de residuos respecto al 2007. Recomendaciones para la implementación • • • • • • Compromiso de la alta dirección y de accionistas es fundamental para el éxito del proceso.A. son importantes comunicarlos con un despliegue adecuado.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . en el número de recolección por fuente. Tomar en cuenta aspectos de logística reversiva.

BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 7. Programa Siloé Visible SIDOC S. SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL DE BUENAVENTURA S. E. Asistencia técnica para la formalización y el fortalecimiento de la gestión empresarial de las micro y pequeñas empresas de Buenaventura. fomentando y fortaleciendo su Educación y Cultura.A.A. facilitando un desarrollo tecnológico. 2. 3. TERMOVALLE S. ÁREA DE RELACIÓN CON LA SOCIEDAD Buenas Prácticas Seleccionadas 1. Por lo tanto un involucramiento efectivo de la comunidad puede aumentar tanto la calidad de la comunidad como la capacidad de la organización de alcanzar sus propios objetivos.VII. focalizándose en el involucramiento de ellos. Algunas Claves para el éxito de una BP de Relación con la Sociedad • Es importante tener presente que hacer filantropía per se no significa hacer RSE.P. como también generando capacidades en pro de su Desarrollo Social.S.C. Conformación de Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana.COMFANDI Relación con La Sociedad se orienta a promover practicas que posibiliten la integración entre la organización y los grupos de interés. Las organizaciones deben reconocer su interés a largo plazo en la sostenibilidad de las comunidades en que operan. 57 .A.

Programa Siloé Visible SIDOC S. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Ejecución y evaluación 7.sidocsa. El sueño es la transformación física y social de Siloé.COMFANDI Sector: Industrialdetransformación .A Descripción Beneficios y Efectos No esperados El Programa Siloé Visible surge como una iniciativa de la comunidad apoyada por la Fundación Sidoc para asumir el reto de convertir esta zona (marginal y de difícil acceso ubicada al Oeste de la ciudad de Cali. Construcción de alianzas con entes públicos y privados • • • Ante los conflictos de intereses con líderes y organizaciones para la entrada al territorio. Cargo responsable: Director de R. Formulación y aprobación de presupuestos 6.E externa Contacto: www.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores.1. construir confianza y. . entorno local y regional Recursos involucrados: • 58 Recursos humanos: Equipo de trabajo compuesto por Director de R. ambiental y de recuperación de espacios urbanos. de paso.7. Se debe delimitar el objeto de intervención. Construir acuerdos con organizaciones estratégicas que permitan la entrada y desarrollo del programa. Suroccidente colombiano). Conformación del equipo de trabajo 3. social y cultural. Definición de metas a corto y largo plazo (matriz de marco lógico con la participación del la comunidad y SIDOC S. promueve un alto nivel de confianzas y apuestas comunes en pro del desarrollo del territorio.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .fundasidoc. Un dialogo horizontal. en un lugar de encuentro para todos los ciudadanos.A como empresa socialmente responsable El proyecto. arquitectos y asesores civiles.com Links de Interés: www. Indicadores de Desempeño • • • • Recuperación de espacios urbanos Generación de ingresos Desarrollo Social y cultural Indicadores respecto a los objetivos de desarrollo del milenio Recomendaciones para la implementación • Objetivo BP Aportar al desarrollo social. Área: Responsabilidad social empresarial externa. organizativo y de renovación urbana.) 5. Mantener un dialogo constante y de respeto con las organizaciones de base. económico y urbano de Siloé. Construcción de una estrategia de RSE desde una perspectiva de desarrollo desde las directivas 2. Las intervenciones deben ser integrales y abordar los componentes generación de ingresos. Acercamiento a la comunidad y construcción participativa de la propuesta 4. mejorar el aspecto físico del barrio. donde las organizaciones comunitarias participen de manera activa en las decisiones que se toman en el proceso. nacionales e internacionales para trabajar en las áreas económica. Vincular organizaciones del sector público y privado para el desarrollo del proceso. Tener claridad sobre las líneas estratégicas y las metas del proceso. • Principales acciones y Procedimientos realizados 1. Unidad Responsable: Fundación SIDOC.Manufacturero Tamaño: Gran empresa . social. Posicionamiento de SIDOC S.A. cultural.org Grupos de Interés: • Comunidad Siloé. utilizó la pintura de fachadas y culatas como mecanismo para ingresar en un sector de difícil acceso.E externa.S. Se le muestra a la Ciudad de Cali que los cambios son posibles. se busca desestigmatizar un barrio y promover y fortalecer una propuesta de desarrollo local en donde se articulen distintos actores públicos y privados.S.

el cual comprende en el aspecto social y de seguridad. haciendas y empresas aledañas a los afluentes. beneficios de los frentes de seguridad y convivencia ciudadana.com Situaciones de emergencia y desastres: • Dando continuidad a los fines explicados anteriormente para la conformación de los Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana.S. partiendo de las estadísticas de criminalidad suministradas por la subestación de Policía de Rozo.COMFANDI 59 . necesidad. información brindada por la comunidad y la situación de emergencia provocada a causa de las inundaciones en el área por los ríos Cauca y Guachal. • Interiorización de conceptos.7. Contacto: termovalle@termovalle. solidaridad y vecindad con el fin de fomentar la interacciónpermanenteconlasautoridadeslocales. En virtud de lo anterior. quienes por su cercanía y reconocimiento en el área son definidos coordinadores de cada Frente de Seguridad y Convivencia Ciudadana. ganaderos. fincas. Comprende las siguientes fases: • Primeros Respondientes: Formación necesaria y desarrollo habilidades para lograr actuar adecuadamente ante incidentes potenciales que puedan presentarse en sus comunidades. comprende los siguientes aspectos. • Con los resultados de este análisis se inicia el trabajo de la Conformación de los Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana. Objetivo BP A través de la Conformación de los Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana se busca mejorar las condiciones de seguridad y bienestar de los habitantes y empresas del entorno. creando conciencia de seguridad ciudadana. algunos comerciantes y empresarios.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Unidad Responsable: Seguridad y Servicios Generales .2. Conformación de Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana TERMOVALLE S. la Policía de Rozo y la Defensa Civil de Colombia denominado “Conformación de Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana”. las siguientes fases: • Sensibilización. • Conformación de Brigadas de Emergencia: Se enmarcan en la gestión de riesgos. buscando crear conciencia y brindando las BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Sector: Energético Tamaño: Gran empresa .P. Descripción El trabajo en Responsabilidad Social enfocado hacia el grupo de interés Sociedad es desarrollado en gran parte a través de la ONG CorpoRozo.cuerposdesocorro y emergencia brindando información oportuna ante situaciones de riesgo y peligro.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. importancia. Gestión Humana – Responsable de Gestión Humana. • Desarrollo de competencias. El proceso de conformación de los Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana en el área de influencia de Termovalle. agricultores. • Mantenimiento y sostenibilidad de los Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana.Director de Seguridad y Servicios Generales. Termovalle lidera el programa con la Policía Comunitaria de Palmira. con quién se analizó la problemática social. E. de gran afectación a los comunidades rivereñas.C.A. Situación social y de seguridad del área: • Realización de un análisis de la criminalidad en el área de influencia en coordinación con el comando operativo de la Policía Valle. • Creación de árbol telefónico en los corregimientos. mayordomos de fincas. identificando los delitos de mayor impacto. Principales acciones y Procedimientos realizados • Selección de líderes comunitarios. se da inicio a la preparación de los líderes comunitarios y presidentes de las Juntas de Acción Comunal de los Corregimientos en situaciones de emergencia y desastres. responsabilidades.

Mayor cohesión de la comunidad. • Verificación del grado de aprendizaje y entrenamiento de las brigadas de emergencia a través de ejercicios prácticos (simulaciones y simulacros) con participación de la comunidad. Alianza estratégica entre Comunidad. buscando el bien común de su área de influencia.543 dólares Presupuesto Año 2009: $12.S. entendiendo que no solamente setratadebrindarinformaciónhacialasautoridades sino el acercamiento de la sociedad civil a la fuerza pública y también la preparación de la Comunidad en la atención de desastres naturales. Beneficios y Efectos No esperados • • • • • • Mejora de las condiciones de seguridad en área de influencia de Termovalle.7. Afiliación a CorpoRozo Pago honorarios para capacitación y entrenamiento en Primeros Respondientes y Brigadas de Emergencia a la Defensa Civil de Colombia. Diseñodeunprogramasistémicodemantenimiento de los Frentes. Motivación y disposición de la Comunidad para unirse entorno a la protección de los bienes públicos y la sana convivencia ciudadana.A.2. E. - Simulación. Patrullajes Ejército y Policía en el área. Inversión Año 2008: $ 9. - Capacitación general.P. Integración e interacción entre los corregimientos. cuerpos de socorro y mayor flujo de información hacia ellos. Diagnóstico de la situación de criminalidad en el área de creación de los Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana.C. Evaluación de los riesgos potenciales por desastres naturales los que está expuesta el área y su Comunidad. mediante la concreción de los riesgos potenciales de las mismas. convivencia pacífica y sentido de pertenencia hacia la cosa pública. Conformación de Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana . herramientas ante los diferentes escenarios de riesgos que puede enfrentar una comunidad. buscando beneficios mutuos. - Simulacro.COMFANDI 60 Apoyo logístico para la Policía de Rozo y la Base Militar de Yumbo. Empresa Privada y Administración Municipal. Aporte pagado al Cordón de Seguridad del área (Guardas motorizados). Recomendaciones para la implementación Grupos de Interés: • Recursos involucrados: • • • • • Enfoque del proyecto hacia la prospectiva de la seguridad integral. Conscientización e importancia de la actuación coordinada y armónica entre la Administración Local y la Empresa Privada.TERMOVALLE S.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .862 dólares . Gestión con Empresas del área y Administración Municipal. Incremento de la confianza de la Comunidad con la autoridad de Policía. La conformación de las brigadas incluye las siguientes actividades: - Sensibilización. - Desarrollo de competencias por grupos de Brigadas. • Comunidad • • • • • • • • Indicadores de Desempeño • • % de Ejecución del Proyecto % de Participación de la Comunidad BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Consolidación y reconocimiento del liderazgo de Termovalle en temas de responsabilidad social en el área.

COMFANDI Sector: Sector de servicios – Transporte marítimo Tamaño: Gran empresa . y con una situación deprimente en los hogares que se encuentran en las zonas de mayor marginalidad dónde se presentan un alto índice de violencia. Contacto: www.7.com 61 . se decide implementar un Proyecto que permitiera vincularse a esa comunidad y ayudarles.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Generación de Ingresos y empleo en el Municipio de Buenaventura Esto se realiza a través de la Formalización de su unidad de negocio. Principales acciones y Procedimientos realizados • • • • • Implementación de un modelo de asesoría Capacitación y asistencia técnica para la formalización de negocios ante la Cámara de Comercio de Buenaventura Empresarios capacitados para la gestión contable. Subempleo (39%) y Empleo del (33%).sprbun. Unidad Responsable: Dirección de Planeación y Proyectos Sociales.3. acceso a seguridad social. e inscripción en el sistema de seguridad social de los beneficiarios BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . a mitigar y atacar el desempleo que vive el Municipio. es por ello que lo primordial que se busca con la ejecución de este proyecto es la Generación de Ingresos y Empleo.A. Descripción Objetivo BP Teniendo en cuenta que el Municipio de Buenaventura cuenta con una de las tasas más altas de Desempleo (28%). fortalecimiento a través del microcrédito y el incremento en las ventas por lo menos en un 10%. para ello se realiza capacitación y acompañamiento necesario para sensibilizar al empresario con relación al adecuado manejo de su negocio desde el punto de vista empresarial. Asistencia técnica para la formalización y el fortalecimiento de la gestión empresarial de las micro y pequeñas empresas SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL DE BUENAVENTURA S. administrativa y financiera Modelo de gestión comercial y de ventas aplicado a las mipymes Asesoría y asistencia técnica en el estudio pre y post crédito.

A. se llegó a una alta población vulnerable (95%). Recomendaciones para la implementación Como todo proyecto no faltan inconvenientes. micro y pequeñas empresa Recursos involucrados: • • 62 Financieros $446. Equipos de Cómputo..VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE .7.SOC. específicamente familias.101 dólares en efectivo No financieros $ 12.) . Asistencia técnica para la formalización y.351 dólares en microcrédito. camisetas.COMFANDI Grupos de Interés: • Comunidad . Dentro de las lecciones aprendidas se pueden destacar: • La perseverancia para alcanzar las metas • La responsabilidad en cada uno de los actores del Proyecto • Conocer más de cerca la situación socioeconómica de los beneficiarios • Siempre debe estar capacitándose BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . se implemento un software. 1 y 2 del municipio de Buenaventura.Población de intervención estratos 0. PORTUARIA REGIONAL DE BUENAVENTURA S.3. Beneficios y Efectos No esperados Se implemento un modelo de asesoría el cuál fue trasmitido a los jóvenes que estaban dentro del proyecto y que además hacen parte de los Programas y Proyectos de nuestra entidad. obtuvieron el carné del sisben y se capacitaron en Administración Básica de Negocios. Insumos (papelería. Uno de los de más relevantes es que los participantes regularmente siempre están dentro de los procesos con un fin que es la obtención de un crédito. . pero afortunadamente de cada uno de ellos se aprende. se otorgaron cerca de $100. Indicadores de Desempeño • Generación y/o certificación de empleos. se certificaron más empleos de lo esperado. tablas etc. se formalizaron ante cámara de comercio un número significativo a pesar de que se espera un 100%.042 dólares Equipo Humano entre 8 y 10 profesionales. En un comienzo dificulta el cambio de mentalidad para afrontar cada una de las actividades que contempla la asistencia..

Medios Visuales: Plan Carteleras COMESTIBLES ALDOR Algunas Claves para el éxito de una BP de Información y Comunicación • • • La información y comunicación en RSE de una organización afecta la reputación e incluso su desempeño de una organización si no es efectiva y clara. veraz.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Comunicación Efectiva Interna GENERAL METALICA S. exacto. Por lo tanto deben ser tratadas con cautela evitando usar la autopromoción o publicidad. Avanzar en la participación de los grupos de interés a través de distintas iniciativas. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 8. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . El área focaliza sus esfuerzos en la Información que proporciona a sus grupos de interés y cómo hace que participen e involucren con las acciones que la organización desarrolla. ÁREA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Buenas Prácticas Seleccionadas 1. 2.A. principalmente frente a la toma de decisiones respecto de sus grupos de interés. Informar y comunicar no es suficiente. comparable y oportuna.COMFANDI Información y Comunicación es un insumo fundamental para el mejoramiento de la empresa. equilibrado. generando diálogos sistemáticos y permanentes contribuyen a un buen desempeño de la RSE. 63 . Algunas de las características que debería cumplir la información y comunicación es verificar si lo que se entrega es entendible.VII.

de tal manera que con su trabajo se contribuya al logro de los objetivos de la Empresa. integrado y motivado al personal. Contacto: http://www. evaluación y ajustes Sector: Industrialdetransformación . permanente. Principales acciones y Procedimientos realizados Indicadores de Desempeño Aún no se levantan indicadores Recomendaciones para la implementación • • • • • • Revisión y ajustes al Sistema de Comunicación existente Presentación del Sistema de Comunicación como política empresarial Inclusión dentro del Sistema de Gestión de Calidad Campaña de Sensibilización en RSE a los colaboradores Seguimiento.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Mayor comprensión del trabajo en RSE desarrollado por la empresa. Grupos de Interés: • Colaboradores • Accionistas • Comunidad Recursos involucrados: • • BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Se debe trabajar mucho en seguimiento para su cumplimiento.com.gema. .Manufacturera Tamaño: Mediana Empresa (XX) trabajadores. Comunicación Efectiva Interna GENERAL METALICA S. • Mayor comprensión en decisiones tomadas por la compañía y mayor involucramiento de los colaboradores en el logro de los objetivos empresariales. Unidad Responsable: Recursos Humanos. • Objetivo BP El Sistema funciona como una Política que tiene como propósito establecer los aspectos que se deben tener en cuenta para que la comunicación interna sea efectiva. Descripción Beneficios y Efectos No esperados Es una práctica que busca que la información que se maneje al interior y exterior de la Compañía tenga las características esenciales: veraz..8. Los canales de comunicación autorizados deben mantener informado.A.co Es un tema de cultural organizacional.COMFANDI 64 Dedicación de tiempo a reuniones Documentación estandarizada de reuniones.1. general y oportuna. comprensible. Es muy importante el involucramiento del Gerente General.

la necesidad del medio en la organización (lo que se busca). Implementación de políticas para la utilización y desarrollo de las carteleras.A. misión.8.COMFANDI Sector: Industrial de transformación – Alimentos Tamaño: Gran empresa . • • • • Programación de turnos. además es una herramienta eficaz en la motivación para el personal y sentido de pertenecía por la empresa.epsa. Sensibilización: Presentación a las Gerencias. boletines informativos. productos. análisis de la necesidad del medio.Reuniónconlíderesdeprocesosparaevaluarlaimportancia del medio en cada una de las áreas. Misión. demanda del público. eventos. están diseñadas de la siguiente manera: • CARTELERAS GENERALES • Información General (Información institucional concerniente a reuniones. brindar soluciones a las problemáticas que se hallaron. Contacto: www. desarrollo de la estrategia organizacional basada en las necesidades de la organización. presentación de la nueva estrategia y cambios del BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de la organización. reflexiones) Principales acciones y Procedimientos realizados CARTELERAS PARTICULARES O POR AREA Son las carteleras que manejan diversas áreas con el fin de informar lo necesario a los colaboradores del área: • Políticas del área. con la finalidad de que la herramienta sea eficaz al llegar al público objetivo. consejos. a través del despliegue informativo de la empresa. visión. se cuenta con el apoyo de los jefes de cada área.posición estratégica. Análisis de costos y presupuesto para la implementación de la nueva estrategia.epsa. jefaturas y líderes de procesos.co. Las carteleras de Comestibles Aldor S. nuevo personal. etc. Programación de reuniones en el área. En las carteleras por área.com/ Default. Medios Visuales: Plan Carteleras COMESTIBLES ALDOR Descripción Este medio permite estar informados sobre lo que pasa en la compañía.2.com. Unidad Responsable: Departamento de Gestión Humana por medio del Área de Comunicaciones. Ser un canal de comunicación efectivo entre los grupos objetivos de la organización.co Links de Interés: www.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. Objetivo BP • • Alinear la cultura organizacional de la empresa con la cultura de sus colaboradores. análisis de la necesidad del público objetivo por el medio. Cumpleaños del área.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Entrega de reconocimientos. • • • Trabajo de campo: Análisis de la actualidad del medio en la Organización.) • Avisos (Clasificados).aspx?tabid=171 65 . unionfenosa. Contribuir a la formación integral de los colaboradores de la corporación. Se siguen los lineamientos entregados por el área de comunicaciones para culturizar al personal en la lectura y cumplir con la efectividad que busca la compañía a través del medio. presentación de la actualidad del medio en la organización. historia. Las carteleras están situadas en lugares estratégicos de la compañía. u otras actividades que hagan necesaria la participación de los empleados y sus familias) • Somos Aldor (Información sobre la Visión. Análisis de la Necesidad: Estudio de los resultados obtenidos.direccionamientoestratégicodesarrollado. • Noticias Aldor (Noticias sobre la empresa y las noticias más importantes del país) • Bienestar y Responsabilidad Social (Lo que realiza la empresa con base a este tema) • Aldor (Participación de las áreas.

periodicidad en el cambio de la información Gusto del público frente a los mensajes. desarrollo de la guía a l usuario (mostrarle al público lo que se busca y que puede esperar u/o encontrar en este medio).VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . así como el apoyo sus necesidades La comprensión de los contenidos. Medios Visuales: Plan Carteleras . Entrega de las labores que se deberán realizar en la estrategia a cada uno de los lideres.COMFANDI Grupos de Interés: • Colaboradores • Visitantes (clientes proveedores consumidores). Capacitación a lideres – grupo de apoyo comunicacional) Reorganización en la ubicación del medio Seguimiento a la labor (Encuestas) . Indicadores de Gestión (Desarrollo de indicadores con el fin de medir la nueva estrategia y desarrollar nuevas mejoras. con el fin de direccionarlo y darle continuidad Efectividad de este medio de comunicación Grado de lectura Gusto por la cartelera Variables que se deben introducir para acercarnos cada vez más al logro de los objetivos de este medio La participación del público objetivo en la elaboración de las carteleras. contenidos y forma de presentación BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . • Observación directa en los lugares claves • Diálogo con los públicos • Participación del público para la construcción del medio • Respuesta del público frente a los programas que se promueven Es necesario realizar el trabajo de campo basado en las necesidades de la organización y de los colaboradores (público objetivo) Análisis de los costos para el proyecto (es necesario realizar un estudio sobre la capacidad que tiene la empresa para respaldar la campaña.8.COMESTIBLES ALDOR • • direccionamiento. Implementación: Sensibilización al publico objetivo de la importancia de la cartelera. presentación de los indicadores de mejora) Beneficios y Efectos No esperados • • • • • • El acceso a la información es directo e inmediato La información está siempre expuesta Es ideal para comunicar noticias breves La información se cambia con facilidad Tiene un gran impacto para los colaboradores Permite la participación de los públicos • • • Recomendaciones para la implementación • • • • Indicadores de Desempeño • • • • METODOLOGIA: • Encuesta trimestral para evaluar la efectividad del medio. • Indirectamente: Familias de los colaboradores Recursos involucrados: • • • • • • 66 Carteleras (diseño y estructura) Guía de las carteleras Evaluaciones para el trabajo de campo Trabajo de sensibilización (Campaña de expectativa. implementación del nuevo medio en la organización (esquema diferente).2. con el fin de que la estrategia se genere de forma continua) Cumplir con las políticas diseñadas y las promesas desarrolladas a los públicos objetivo Desarrolloconstantedeseguimientoalnuevomedio.

la realización de los objetivos identificados y los recursos utilizados. Creíbles por lo tanto aceptados por los grupos de interés y. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . practico que permita comparar condiciones en el tiempo. depende en parte de una supervisión. evaluación y revisión de las actividades que se emprenden. Para un buen monitoreo de los desempeños es necesario el diseño y aplicación de indicadores permitiendo evaluar el logro de los objetivos de las acciones en RSE lo largo del tiempo. son un ejercicio útil de comparación. La incorporación de metas. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 9.A. ÁREA DE MONITOREO Y GESTIÓN DE RESULTADOS Buenas Prácticas Seleccionadas 1. Reporte resultados de gestión empresarial según lineamientos del GRI SMURFIT KAPPA CARTON DE COLOMBIA S. 2. los progresos realizados. fidedignos sensible ante los cambios en tiempo.A.COMFANDI El reflejo de una buena gestión de la organización en RSE se manifiesta en el Monitoreo y Gestión de Resultados haciéndose necesario que se definan acciones gerenciales de evaluación y seguimiento que permiten identificar y mostrar avances y logros obtenidos en las distintas áreas del Sistema de Gestión en RSE. como en la mayoría de las iniciativas de una organización. Indicadores de gestión de cumplimiento en Certificación en Sistema de Gestión de Calidad HARINERA DEL VALLE S.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . 67 .VII. Algunas Claves para el éxito de una BP de Monitoreo y Gestión de Resultados • • • • Un buen desempeño en RSE. Los indicadores deberían cumplir con algunas características como: Informativo fácil de entender.

Reportar a implicado en la organización definir algunas acciones gerenciales de evaluación y seguimiento que permiten identificar y mostrar los avances y logros obtenidos en las distintas áreas y procesos. analizar y publicar tanto interna como externamente el desempeño sostenible de la organización de un periodo de tiempo.co/DropdownMenu/ About+us/Corporate+Soc ial+Responsibility/ 68 . reflejan el manejo sostenible en cada uno de los procesos de operación forestal e industrial. la Visión y Misión. en Holanda materializando a partir de 2008 la incorporación anual de un reporte de sostenibilidad bajo la metodología del Global Reporting Iniciative. Principios Generales. Reporte resultados de gestión empresarial según lineamientos del GRI SMURFIT KAPPA CARTON DE COLOMBIA S. Principales acciones y Procedimientos realizados • • • • • Definición de responsables Revisión de indicadores GRI y establecimiento de necesidades de información Sensibilización a la alta dirección en los beneficios del reporte de indicadores Recopilación de información. y proveen las herramientas para su aplicación en el Mejoramiento Continuo de los procesos y su repercusión en la sociedad. Principios y Códigos que señalan. las mejoras logradas en las plantas.com.9. y los avances globales de la organización para visualizar el cumplimiento del direccionamiento estratégico definido.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores.co/ Links de Interés: http://www.A. Unidad Responsable: Cada área tiene un responsable de recopilar la información. se describe el impacto económico de las acciones realizadas por la organización Gestión e Indicadores de Recursos Humanos y Sociales.smurfitkappa. respondiendo a los principios fundamentales de la ética de sus Grupos de interés.COMFANDI Sector: Industrial de transformación . estrategias y la gestión existente sobre la sostenibilidad de las actividades a los diferentes grupos de interés de un modo transparente. GRI. Gestión e Indicadores Ambientales. señala el desempeño ambiental de los procesos. En este sentido la empresa Smurfit Kappa Cartón de Colombia a internalizado el concepto que nace en su casa matriz. las Políticas Corporativas. Descripción • Unbuendesempeñosobrelagestióndeunaorganizaciónsemanifiesta en los resultados que se obtienen. com.smurfitkappa. uso de energía.Forestal Tamaño: Gran empresa . se mencionan los indicadores reportados bajo los Lineamientos del Global Reporting Initiative. publicando sus compromisos. Redacción de Reporte BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE . Gestión e Indicadores Económicos. Además se describe el perfil del recurso • humano de la organización. consumo de agua. se reportan las estadísticas e información sobre la gestión interna y externa de personas. Hoy el concepto de accountability (darcuenta)obligaalasorganizacionesarendirsobrecomportamiento etico en los negocios y la gestión con sus grupos de interés. además de calcular y analizar los indicadores: • Jefe de Comunicaciones • Jefe de Seguridad Industrial • Directora ejecutiva Fundación SCC • Ingeniera Ambiental Corporativa • Gerente de Personal • Director financiero Contacto: www.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . emisiones y balance de materiales. Objetivo BP Medir.1. allí se recoge el compromiso de Responsabilidad Corporativa. Indicadores GRI. El reporte 2008 configura las siguientes secciones: • • • • Políticas Corporativas.

.9.1. Integrar todos los datos (por lo menos por temas) en sistemas de información. evidencia la mejora a través del tiempo del desempeño sostenible de la organización Informar a las partes interesadas lo que la empresa hace en pro de la responsabilidad corporativa.SMURFIT KAPPA CARTON Beneficios y Efectos No esperados • • El uso de indicadores estandarizados. Indicadores de Desempeño • Recomendaciones para la implementación • • No existen.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . • Elaborar procedimientos para la recolección sistemática de la información (incluir la documentación de los mecanismos y fuentes generadoras de datos) Recopilación periódica de información. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .COMFANDI Grupos de Interés: • Clientes • Trabajadores • Organizaciones no gubernamentales • Inversionistas • Comunidad • Gobierno Recursos involucrados: • • • 69 Personal de comunicaciones para la redacción y compilación de informes Diagramación e impresión de informes Horas/persona para recopilación y análisis de información. evitando que la rescate de información se produzca al final de cada año sino que mensualmente. Reporte resultados de gestión empresarial según lineamientos del GRI .

Es así como Harinera del Valle. En la medida en que el enfoque de Responsabilidad social aborda temas transversales. asignación de recursos. los sistemas de gestión de las Organizaciones se fortalecerán con el Sistema de gestión de RSE. Capacitar y entrenar sobre los Sistemas de Gestión de Calidad. los legales y reglamentarios y aplicables al país. mejorando el desempeño social de las organizaciones. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .com 70 .2.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . Descripción Objetivo BP Los diferentes sistemas de gestión de calidad que una organización posee pueden articularse con el Sistema de Gestión de RSE. Unidad Responsable: Gerencia General. Indicadores de gestión de cumplimiento en Certificación en Sistema de Gestión de Calidad . establecimiento de objetivos y la evaluación de eficacia y eficiencia de una organización. Definir claramente la Misión.HARINERA DEL VALLE S.COMFANDI Sector: Industrial de transformación Alimentos Tamaño: Gran empresa . Líder de Equipo de Calidad Integral y Gestión del Cambio y Líderes de Equipo de Gerencia de cada Área.harineradelvalle. operación y de apoyo. Contacto: www. entre los indicadores de desempeño del área de clientes y consumidores. Establecer metodologías que permitan demostrar la capacidad para producir y comercializar productos que satisfagan los requisitos del cliente.Superior doscientos cincuenta (250) trabajadores. Visión y políticas de calidad de la Organización. pues utilizan elementos comunes facilitando la planificación. mediante la aplicación eficaz de los requisitos de las NTC 267 y 1055 y la ISO 9000:2008. muestra logros importantes a través de la certificación de calidad ICONTEC y el cumplimiento en los estándares de calidad de sus productos. Principales acciones y Procedimientos realizados • • • • Definir los proceso de direccionamiento.A. incluidos en el Sistema Regional de RSE.9. También se busca aumentar la satisfacción del cliente. Divulgar a través de diferentes medios de comunicación de la Organización la implementación que se estaba llevando a cabo.

Definición de perfiles a todos los cargos de la Organización Definición clara de los procesos. con sus respectivas entradas y salidas. para su posterior replicación en otros temas sistemas de gestión que la compañía desee avanzar.HARINERA DEL VALLE S. Utilizar la misma metodología que definen los procedimientos. Políticas e instructivos. Lo anterior obliga a definir una metodología de Gestión de Cambio. Indicadores de gestión de cumplimiento en Certificación en Sistema de. Indicadores de Desempeño • • Recomendaciones para la implementación • • • Medición mensual de los indicadores de gestión de los procesos de la organización. Actualmente la compañía cumple al 100% los estándares de calidad de sus productos. . Confianza de los clientes sobre nuestros productos. Beneficios y Efectos No esperados • • • • • Definición de Procedimientos. el apoyo y dedicación de toda la Organización en sacar adelante este proceso.9. Durante 1 año se tuvo la asesoría de un ente externo para la implementación y una vez se recibió la certificación. con el fin de que el sello forme parte de la cultura organizacional de la empresa. Definir un responsable para la coordinación y seguimiento a la ejecución de los planes de acción. Implementación de indicadores de gestión en todas las Áreas.. resulta fundamental para el reporte de cumplimientos.. • • Contar con el apoyo incondicional de la Gerencia General para llevar a cabo este tipo de procesos. la empresa lo siguió haciendo sola. BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE .176 dólares No financieros.2.VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE . seguridad e higiene ocupacional y próximamente en RSE. . Mantener una disciplina en el cumplimiento de los planes de trabajo definidos. como en lo ambiental.A.COMFANDI Grupos de Interés: • Clientes • Proveedores • Accionistas • Asociados Recursos involucrados: • • • 71 Financieramente a valor presente $ 50.