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UnADM

Universidad Abierta y a Distancia de México
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

SEGUNDO SEMESTRE

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
Ejemplificando el Proceso de la Mercadotecnia
PAULINA ORTIZ VÁZQUEZ
AL13503506
Abril 2015

recomendación buena o mala Tecnología para Reputación de la la empresa empresa proveedora. problemas de salud anteriores Calidad. precio. avance de la tecnología. reputación e instalaciones de la panadería Gustos por el tipo de pan. satisfacción Contrato. recomendación.Producto Entradas Procesamiento de información necesidades Estructura individual Decisión de compra salidas Influencias externas Sentidos como la vista y el olfato. presentación del producto. mala recomendación. garantía. aroma. calidad. garantía Forma de pago. garantía. disponibilidad La tecnología es la adecuada para la empresa La empresa necesita nuevas tecnologías para no estar retrazada contra la competencia Calidad. Hambre Cubrir la cena o desayuno para la familia Compra previa Calidad del producto Instalaciones de la panadería Forma de pago Si no es del agradado de la familia Comerciales en TV. convenio. reputación de la empresa proveedora Garantía de que el producto sirva y se beneficie la industria Se necesita un Compra previa nuevo torno para que no se detenga la producción Calidad. garantía. Forma de pago Mala experiencia previa. precio Cantidad del producto necesario para la familia si es lo que se busca Cubrir las necesidades de higiene en la familia Experiencia con el producto Calidad y satisfacción previa Forma de pago No es del agrado de la familia. y satisfacción sistemas de previa a la apartado compra Pan para la familia Jabón para la familia Torno para la industria Uso previo de un producto igual o parecido Experiencia con el producto Normativa del producto . precio.

Servicio de limpieza para los hospitales. promoción de los servicios por parte de la empresa. precio. calidad del servicio Contrato establecido. convenio Cumple lo necesario en licitación .de nuevos software contratación de un servicio de limpieza por parte del gobierno Creación de licitaciones publicas. que cubre el servicio. calidad del servicio. garantía. rapidez Las instituciones de gobierno necesitan este tipo de servicio para la limpieza de las mismas Contratación anterior de la misma empresa Rapidez. satisfacción. confianza.

Proceso mercadológico Necesidad sentida: Soy atleta de media montaña y busco una bebida que me reponga de la deshidratación que pueda tener en entrenamientos Actividad previa a la compra: He retomado esta actividad hace unos pocos días y he descubierto nuevas marcas por lo cual no he tomado una decisión Decisión de compra: La presentación. precio. Además de que me han hecho encuestas y me siento conforme con la compra . me siento satisfecha con sus resultados. reputación y presencia del producto en varias tiendas me llevan a elegir a gatorade como la marca que requiero Sentimiento posterior a la compra Después de la compra y prueba del producto. ya que son los que esperaba.