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Universidad de

Sonora
Dpto. de Contabilidad

Cultura Empresarial
Integrantes:
Corral Samaniego Iván
Escobosa Valdivia Abraham
Escobosa Valdivia Alexis
Ocaño Encinas Betsy Alejandra
Robles Hernández Glenda Itzel
Ruiz Ibarra Raquel

Tema: Inteligencia Emocional

Hermosillo, Sonora.

18/Noviembre/2014

Facilitación emocional.INDICE           Modelo de habilidad de Mayer y Salovey. Percepción y expresión emocional. Conclusiones. Regulación emocional. Impacto de la inteligencia emocional en las organizaciones. Referencias . Comprensión emocional. Los 5 pilares de la inteligencia emocional. Cociente intelectual vs cociente emocional.

• Comprensión emocional: integrar lo que sentimos dentro de nuestro pensamiento y saber considerar la complejidad de los cambios emocionales. la capacidad para asimilarlos y comprenderlos de manera adecuada y la destreza para regular y modificar nuestro estado de ánimo o el de los demás. a su vez. Desde esta teoría. En este sentido. Personas con una gran capacidad de percepción emocional carecen a veces de comprensión y regulación emocional.El modelo de habilidad de Mayer y Salovey se centra de forma exclusiva en el procesamiento emocional de la información y en el estudio de las capacidades relacionadas con dicho procesamiento. la Inteligencia Emocional se define como la habilidad de las personas para atender y percibir los sentimientos de forma apropiada y precisa. • Facilitación emocional: capacidad para generar sentimientos que faciliten el pensamiento. • Regulación emocional: dirigir y manejar las emociones tanto positivas como negativas de forma eficaz. . lo contrario no siempre es cierto. para una comprensión eficaz requerimos de una apropiada percepción emocional. que son importantes para el crecimiento personal y el ajuste emocional. Desde el modelo de habilidad. No obstante. Estas habilidades están enlazadas de forma que para una adecuada regulación emocional es necesaria una buena comprensión emocional y. la Inteligencia Emocional implica cuatro grandes componentes: • Percepción y expresión emocional: reconocer de forma consciente nuestras emociones e identificar qué sentimos y ser capaces de darle una etiqueta verbal. la IE se diferencia de la inteligencia social y de las habilidades sociales en que incluye emociones internas. Esta habilidad se puede utilizar sobre uno mismo (competencia personal o inteligencia intrapersonal) o sobre los demás (competencia social o inteligencia interpersonal). privadas.

pues hay personas con una gran capacidad empática para comprender a los demás. incluso distinguir el valor o contenido emocional de un evento o situación social. qué nos gusta o qué funciona mal a nuestro alrededor con la finalidad de realizar cambios en nuestras vidas. Ahora bien. la única forma de evaluar nuestro grado de conciencia emocional está siempre unida a la capacidad para poder describirlos. moderar nuestras reacciones y no dejarnos arrastrar por impulsos o pasiones exaltadas.Por otra parte. Junto a la percepción de nuestros estados afectivos. Por último. No en vano. pero con pocos recursos para conectar con los demás. Lo contrario también ocurre. reconocer las emociones expresadas. expresarlos con palabras y darle una etiqueta verbal correcta. en el rostro y cuerpo de las personas. Una buena percepción implica saber leer nuestros sentimientos y emociones. se suman las emociones evocadas por objetos cargados de sentimientos. etiquetarlos y vivenciarlos. establecemos la base para posteriormente aprender a controlarnos. tanto verbal como gestualmente. . ser conscientes de las emociones implica ser hábil en múltiples facetas tintadas afectivamente. Con un buen dominio para reconocer cómo nos sentimos. Tenemos personas muy habilidosas en la comprensión y regulación de sus emociones y muy equilibradas emocionalmente. la expresión emocional y la revelación del acontecimiento causante de nuestro estrés psicológico se alzan en el eje central de cualquier terapia con independencia de su corriente psicológica. PERCEPCIÓN Y EXPRESIÓN EMOCIONAL Los sentimientos son un sistema de alarma que nos informa sobre cómo nos encontramos. los aspectos personal e interpersonal también son bastante independientes y no tienen que darse de forma concadenada. pero que son muy torpes para gestionar sus emociones.

Por ejemplo. Si reconocemos e identificamos nuestros propios sentimientos. aun a riesgo de no llegar a entenderlo finalmente. para imaginarse el estado afectivo de la otra persona. Junto a la existencia de otros factores personales y . nos ayudan a razonar de forma más inteligente y tomar mejores decisiones. más facilidades tendremos para conectar con los del prójimo. Empatizar consiste simplemente en situarnos en el lugar del otro y ser consciente de sus sentimientos. empezamos a descubrir que dominar nuestras emociones y hacerlas partícipes de nuestros pensamientos favorece una adaptación más apropiada al ambiente. cuáles son nuestras necesidades y deseos. sus causas y sus implicaciones personales. nuestras emociones se funden con nuestra forma de pensar consiguiendo guiar la atención a los problemas. le resultará difícil tratar de comprender por lo que está pasando. Tras una década de investigación. Ahora bien. filósofos y científicos han puesto en duda su carácter interactivo y de ayuda recíproca. cómo nos afectan y qué consecuencias y reacciones nos provocan. qué cosas. en ningún momento fue alabado y reforzado por sus padres por un trabajo bien hecho o jamás ha sufrido la pérdida de un ser querido realizará un mayor esfuerzo mental y emocional de la situación.FACILITACIÓN EMOCIONAL La razón y la pasión parecen aspectos opuestos en nuestra vida. personas o situaciones nos causan determinados sentimientos. Aquél que nunca ha vivido una ruptura de pareja. Las emociones y los pensamientos se encuentran fusionados sólidamente y. en el caso de que la persona nunca haya sentido el sentimiento expresado por el amigo. qué pensamientos generan tales emociones. Durante siglos. COMPRENSIÓN EMOCIONAL Para comprender los sentimientos de los demás debemos empezar por aprender a comprendernos a nosotros mismos. si sabemos utilizar las emociones al servicio del pensamiento.

provocación o miedo. dirigir nuestra energía hacia la consecución de un objetivo. el proceso autoregulativo forma parte de la habilidad inherente para valorar nuestras prioridades. La regulación emocional se ha considerado como la capacidad para evitar respuestas emocionales descontroladas en situaciones de ira. el nivel de IE de una persona está relacionado con las experiencias emocionales que nos ocurren a lo largo del ciclo vital. constancia y entusiasmo hacia nuestras metas. Una línea divisoria invisible y muy frágil demarca los límites entre sentir una emoción y dejarse llevar por ella. afrontando positivamente los obstáculos encontrados en el camino. ya sean positivas o negativas. REGULACIÓN EMOCIONAL Una de las habilidades más complicadas de desplegar y dominar con maestría es la regulación de nuestros estados emocionales.ambientales. a través de un estado de búsqueda. una regulación efectiva contempla la capacidad para tolerar la frustración y sentirse tranquilo y relajado ante metas que se plantean como muy lejanas o inalcanzables. que la individualidad orienta nuestras vidas y que cada persona siente distintas necesidades. Consiste en la habilidad para moderar o manejar nuestra propia reacción emocional ante situaciones intensas. regular las emociones implica algo más que simplemente alcanzar satisfacción con los sentimientos positivos y tratar de evitar y/o esconder nuestros afectos más nocivos. Tampoco se puede pasar por alto la importancia de la destreza regulativa a la hora de poner en práctica nuestra capacidad para automotivarnos. Es decir. Tal definición es comúnmente considerada correcta. pero resulta incompleta. deseos y odios. En este sentido. miedos. Del mismo modo. Desarrollar una plena destreza empática en los niños implica también enseñarles que no todos sentimos lo mismo en situaciones semejantes y ante las mismas personas. LOS 5 PILARES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Competencias Emocionales . Las investigaciones están ampliando el campo de la autorregulación a las emociones positivas.

ejercicios b. Nuestro entorno: Aire libre. Mentores emocionales d.Es la capacidad de aprender en base a la meditación de experiencias vividas.     AUTO-CONCIENCIA AUTO-REGULACIÒN AUTO-MOTIVACIÒN EMPATIA HABILIDADES SOCIALES 1. 2. . olor agradable. AUTO CONCIENCIA Es la capacidad de un sujeto en el manejo de sus emociones. Nosotros mismos: Pensar en forma positiva. ambiente laboral. 3. Amigos comprensivos c. .No es suprimir las emociones. colores. sonido. o de los factores externos de influencia. EMPATÍA . También hace referencia al conocimiento de que habilidades y capacidades reconocen los otros en él. AUTO REGULACIÓN O CONTROL EMOCIONAL . AUTO MOTIVACIÓN Es la capacidad de encontrar una motivación interna independientemente de la circunstancia que se viva.Es la capacidad de no cometer 2 veces el mismo error emocional. 4. midiendo las consecuencias a través del impacto que generan en él y en los otros. Fuentes de la auto motivación: a. con sus propias habilidades y fortalezas. el mejor manejo de los impulsos emocionales.

IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES ¿Cuál es el entorno que enfrentan las personas y las organizaciones? • Entorno cada vez más turbulento. educativos. sujeto. Mide la capacidad analítica de un Mide la capacidad emotiva de un sujeto. 5. . Es la capacidad de relacionarse efectivamente con los otros para lograr inducirlos a la acción o pensamiento requerido. impredecible y agitado. familiar. profesional. . COCIENTE INTELECTUAL vs COCIENTE EMOCIONAL.. socialización. • Ambiente altamente competitivo con fuerte presión por resultados y eficiencia. Es desarrollable a través de la Es desarrollable a través de estímulos educación. HABILIDADES SOCIALES . • Alta velocidad y profundidad de los cambios: procesos tremendamente vertiginosos. Fundamentalmente es la valorización de ese impacto. Es la capacidad de reconocer y prever el impacto de los dichos y acciones sobre la Inteligencia Emocional del otro. No es transferible a través de la Es transferible a partir de la capacitación. de negocios. Es la capacidad de mantener un pensamiento independiente del manejo emocional de los otros. • Procesos de transformación afectan todos los ámbitos: individual. • La mayoría de los cambios y de las transformaciones escapan al control de las personas y de las organizaciones.

¿Qué habilidades buscan las empresas? . Adaptabilidad y respuestas creativas frente a dificultades . Trabajo en Equipo . Asertividad . Manejo personal. Negociación de desacuerdos . Habilidades de comunicación . confianza. Destrezas interpersonales CONCLUSIÓNES Abraham Escobosa Valdivia. . Capacidad de Liderazgo . motivación hacia las metas .

tienes mejores oportunidades para relacionarte bien y actuar con efectividad. en cambio. a veces mucho mayor que de las habilidades. en un alto porcentaje las mejores oportunidades de desarrollo laboral derivan del manejo de las relaciones interpersonales.El hacer uso de nuestra emociones permite ampliar el panorama en distintos aspectos de nuestra vida. Glenda Robles Hernández . Alexis Escobosa Valdivia Con la Inteligencia Emocional hay una mayor capacidad para conducirse al relacionarse con los demás. siendo estas logradas satisfactoriamente si hay una motivación positiva y si se da la ausencia de la misma puedo no haber garantía del logro de las tareas. entre más capacidad tienes de reconocer tus emociones. Dentro de una organización. Normalmente. considero que cada persona tiene distinta forma de pensar y reaccionar ante diversas situaciones. Los pilares de la Inteligencia Emocional hacen mención de los rasgos que integran el comportamiento de un individuo. controlarlas y de reconocer las emociones de los demás. de manejarlas. en otras nos permiten apoyar nuestras ideas. el personal se ve influenciado sobre las mismas emociones para llevar a cabo sus tareas. pues muchas personas podrían tener básicamente las mismas habilidades. es importante que exista un equilibro entre los conocimientos y un buen manejo de la personalidad y las emociones en cada persona para poder lograr lo que se quiere. pero la capacidad para relacionarse podría ser la diferencia. por ello es importante razonar cada decisión que la persona va a tomar. si bien es cierto en ocasiones nos pueden hacer tomar decisiones erróneas. Finalmente.

que son características de un líder eficiente.mx/diplomado_inteligencia_emocional  . pues el éxito de una persona se encuentra en el equilibrio con nuestra relación personal. Las emociones determinan como reaccionamos. determina qué tipo de relación llevaremos con nuestros compañeros de trabajo. propios y de otros. Cuautitlán.unam. Así mismo sabremos cómo mejorar muchos aspectos de nosotros mismos al poder reconocer nuestros errores y saber manejar nuestras emociones. REFERENCIAS  Diplomado en Inteligencia emocional. entender. Por tanto es básico que las personas aprendamos a estimular y desarrollar la inteligencia emocional. Fapaes. http://www. modificar sentimientos.pdf . Raquel Ruiz Ibarra La inteligencia emocional es la capacidad de sentir.net/biblio/Guiainteligenciaemocional. conocimientos y poder manejar nuestra personalidad. Podemos desarrollar habilidades útiles aplicables en la inteligencia emocional para nuestra vida. entre ellas el entusiasmo y la motivación.Me pareció un tema muy interesante ya que el saber el uso de las emociones y como relacionarlas con nuestros comportamientos y actitudes nos ayuda a ver un panorama diferente de nuestra vida y al mismo tiempo podemos comprender las actitudes y comportamientos de los empleados en una empresa y asi sabremos cómo manejar y controla esas cosas cuando se den ese tipo de situaciones y así poder relacionarnos más con los empleados y con nosotros mismos. UNAM. controlar. como nos comunicamos y como funcionamos. http://www.cuautitlan.fapaes. Los 5 pilares de la inteligencia nos servirá mucho para lograr todo lo mencionado anteriormente y así ir mejorando poco a poco. la salud física y las relaciones interpersonales.pdf Guía de la inteligencia emocional. Además nos permite desarrollar una mejor relación con las personas.

biblioteca virtual http://www.mx/bibliovirtuaL/files/inteligenciaemocionaldanielgoleman.cer. sentimientos y actitudes mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura” O.edu.pdf “Nuestra aptitud es tan sensible a nuestras emociones. S. Inteligencia emocional. G. Daniel. Marden .