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Reporte de los aprendizajes del caso 1

Dynámica: una empresa socialmente responsable

6 de Octubre del 2014

Equipo 18
Rocío Citlalli Soriano Zuleta A01680295
Paulina Jiménez Bermúdez A00454036
Miguel Angel Calderón Ramírez A00994827
Francisco Javier Rodríguez Patiño A01680592
Carlos Daniel Calzada Muñoz A00665132

Política Empresarial, Ética y Responsabilidad Social Corporativa
Profesor Titular: Dra. Luz María Velázquez Sánchez
Profesor Co-Titular: Mtra. Herlinda Torres Delgado
Profesor Tutor: Mtra. Guadalupe Esquivel

No eliminar el “Programa de Desarrollo Integral EMPRESA – COMUNIDAD” Que los empleados y sociedad valore aún más a la empresa al Francisco Javier reconocer el esfuerzo que hace por continuar con las actividades aún a pesar de la situación económica. podemos enumerar las similitudes y diferencias para determinar puntos en común y encaminar la discusión hacia la toma de una decisión grupal. ante la situación descrita en el caso.Antecedentes En el siguiente cuadro mostramos las decisiones que tomó cada uno de los miembros del equipo. Hablar con los empleados sobre la crisis actual de la empresa y hacer un comunicado a la comunidad: hacer conciencia en los empleados Rocío Citlalli acerca de la crisis y cómo afrontarla junto con la empresa. Prescindir de los servicios de las empresas independientes que apoyan en el desarrollo y ejecución de programas tales como “Salud Física” Paulina y “Proyecto de Libros de Valores” realizando una reestructura de los mismos buscando optimizar recursos y fomentando la participación de todos los agentes. Es decir hacerlos parte de las actividades sociales. es necesario continuar con todos los proyectos que la empresa tiene encaminados. 1 Decisiones tomadas por los miembros del equipo Una vez que conocemos las soluciones. Debido al compromiso de la empresa. Mantener los proyectos de Responsabilidad Social y disminuir en otras áreas la inversión. tanto como para los empleados como para la comunidad. propuestas por los integrantes del equipo. y manteniendo coherente su misión de mantenerse como Carlos Daniel empresa socialmente responsable. Fig. . DECISIONES TOMADAS • • • • • MIEMBRO DEL EQUIPO Reducir los presupuestos de otras áreas de la empresa y también sobre el presupuesto Miguel Angel destinado a los proyectos de responsabilidad social pero haciendo una consulta con empleados y clientes.

. Al integrar la información de los integrantes del equipo. Las principales diferencias que encontramos se relacionan con la información recabada para tener una visión del contexto de la empresa Dynámica. mercadotecnia e imagen empresarial. se determina que hay 3 importantes áreas a considerar: finanzas. 2 Similitudes y Diferencias entre las soluciones propuestas por el equipo Del diagrama se concluye que todos coinciden en conservar el proyecto de responsabilidad social de la empresa Dynámica. pero es necesario decidir cuáles otras acciones adicionales se apoyarán.En el siguiente diagrama podemos observar las similitudes y las diferencias que se tienen en las propuestas de solución propuestas por los integrantes del equipo. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO Reducción de presupuesto en otras áreas Participación de los empleados en el CONSERVAR EL PROYECTO Consulta/Diálogo proyecto Optimizar recursos Fig.

realizamos el análisis de la competencia para conocer las acciones de responsabilidad social de los principales competidores de la empresa Dynámica. Estos son los 3 principales competidores y sus iniciativas en materia de responsabilidad social: Homex Iniciativas:  Bienestar Personal  Control Interno  Pláticas de responsabilidad social a su fuerza de ventas  Foro “Platica conmigo” donde se fomenta la comunicación clara honesta y transparente entre todos los colaboradores  Prácticas de equidad de género  Asegurar el crecimiento sustentable de cada una de las comunidades que construyen  Promover actividades de desarrollo común y familiar  Fomentar la cultura del deporte  Creación del programa Homex se pinta de verde donde apoyan la reforestación en sus desarrollos y áreas de trabajo  Proveedores satisfechos Casas GEO Iniciativas:  K-be: Ofrece una solución integral a la necesidad de equipamiento de viviendas  Equipa-T: otorga préstamos a tasas competitivas  Tiendas GEO: Canal de distribución y acercamiento al cliente .En la información recabada sobre el área de mercadotecnia.

 Apoyo a la educación y formación académica a niños de bajos recursos. gas y agua  Sustentabilidad en la remodelación de sus oficinas corporativas  Fundación GEO con la misión de promover proyectos sustentables de desarrollo comunitario ARA Iniciativas:  Entrega de donativos: Teletón y Cruz roja  Apoyo a la salud del empleado y su familia realizando estudios optométricos.  Realizan aportaciones para el desarrollo de proyectos que tienen como objetivo fomentar el cuidado de la salud en jóvenes y niños. telefonía.  Creación del programa Bécalos en donde apadrinan a jóvenes e carreras afines a las actividades del consorcio Ara. Internet.  Beneficiar a niños con alguna discapacidad visual y que no cuenten con recursos para acceder a un par de lentes.  Servicios de autoalmacenaje: Soluciona problemas y necesidades de espacio a sus clientes  Proyecto de saneamiento de aguas tratadas  Ahorro de energía eléctrica en conjuntos urbanos  Eficiencia térmica en vivienda  Ahorro de electricidad. Telecapital: promueve servicios de telecomunicaciones a bajo costo en sus desarrollos poniendo al alcance del cliente servicios de televisión.  Apoya a fundaciones creadas con el fin de desarrollar proyectos sustentables para la conservación y protección del medio ambiente. etc. .

el comercio de materiales de construcción y la renta de maquinaria especializada. Entre ellos están:  Lealtad y menor rotación de los grupos de relación (stakeholders).  Acceso a capital. En el área de la imagen empresarial referimos que los beneficios reales y tangibles para la empresa. se detalla el rol de la construcción en México y su economía. De acuerdo a los datos previstos por el INEGI. al incrementar el valor de sus inversiones y su rentabilidad a largo plazo. Jalisco. se detectó que cerca de la mitad (45. Se suman a causas que apoyan el fomento al deporte y la cultura de la salud. debido a la inflación.  Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial.8%) de la fuerza laboral del sector de la construcción se ubicaba en el municipio de Guadalajara. durante el último censo económico. Se prevé que durante el 2009 los costos de los insumos estarán sujetos a muchos factores. ha mermado el porcentaje de utilidad sobre los constructores de vivienda. Esto nos permite inferir que el sector de la construcción va a tener un repunte en los próximos años.  Contribución al desarrollo de las comunidades y al bien común. debido al fenómeno demográfico que vive el país. Además de que presenta un crecimiento acelerado durante la última década. Esto nos permite tener un contexto general de lo que vive la empresa y posibles alternativas financieras para enfrentar la crisis. En cuanto al entorno financiero. en especial a los relacionados con el sector energético pero existen altas posibilidades de que bajen su precio debido a la baja demanda que presentan. La construcción tiene una estrecha relación con otros ámbitos productivos ya que promueve otras actividades económicas como el transporte de materiales. 2009) El alza en los precios de los materiales de construcción. . Alrededor del 5% del PIB se genera a través de empresas que tienen que ver algo con la industria de la construcción. pueden medirse de diferentes maneras. El gobierno de la república estima que la demanda de vivienda se intensificará en años posteriores.  Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades. aunque también sufrió por los efectos negativos de la crisis del 2008. (Amador. basándose en información cuantitativa y cualitativa.

se genera lealtad y sentido de pertenencia entre el personal. En el siguiente diagrama enumeramos las acciones que proponemos para que se integren a la solución grupal. se refuerza la lealtad del consumidor  Incremento en la productividad y en la calidad. Reducción de presupuesto en otras áreas Prescindir de servicios de empresas independientes Reducción de presupuesto en el proyecto Fig.  Incremento en las ventas.  Aumento en la capacidad para recibir apoyos financieros.  Mejora de la imagen corporativa y fortalecimiento de la reputación de la empresa y de sus marcas.  Reducción de la supervisión regulatoria. se reducen costos operativos optimizando esfuerzos y se hace más eficiente el uso de los recursos enfocándolos al desarrollo sustentable.  Se promueve y se hace más eficiente el trabajo en equipo.  Mejoramiento en el desempeño financiero. Decisiones de negocio mejor informadas. 3 Acciones Alternativas a la Solución Similitudes y Diferencias con la sesión de cierre . con el objetivo de hacerla más completa y funcional para la empresa Dynámica.  Mejoramiento en las habilidades para atraer y retener empleados.

 Es importante tomar en cuenta el factor económico en la toma de decisiones.  En una empresa deben preocuparse por el bienestar de los demás y que los proyectos de responsabilidad social se hagan de una manera correcta y se lleven a término.  Siempre debe de mantenerse el interés en los stakeholders. En el cierre del caso se tocan puntos muy importantes que deben tenerse en cuenta para tomar una decisión adecuada. Estas son las más significativas:  Dynámica busca mantener los proyectos de responsabilidad social para darle un valor agregado a la empresa. No es posible mantener una visión .  Es necesario identificar las prioridades de la empresa para poder conocer las decisiones que se tomarán y cómo nos ayudarán a cumplir estas prioridades.  Debe buscarse la congruencia entre lo que se dice y lo que se hace en la empresa.Al revisar la sesión de cierre.  Involucrar a la gente de la empresa para lograr la autoconstrucción de los proyectos. encontramos que tenemos varias similitudes en nuestro análisis sobre la empresa Dynámica.  Es necesario dejar de lado la visión de una empresa con fines puramente económicos. una ventaja competitiva.  Es imperativo involucrar a los empleados en las decisiones para concientizarlos de lo que se va a hacer y el por qué.  Cualquier proyecto de responsabilidad social debe atender las necesidades de otros además de las de la propia empresa.  Una alternativa para cuidar el presupuesto es el reducir las actividades y proyectos de responsabilidad social.  Una empresa siempre debe tener preocupación social tanto por sus empleados como por la comunidad con la que interactúa.

al revisar la sesión de cierre podemos encontrar las siguientes diferencias con nuestro análisis:  No se consideró alguna forma de medir el impacto de las decisiones tomadas.puramente económica de una empresa. El involucramiento de los empleados en la toma de decisiones los mantiene comprometidos con los fines de la empresa y los mantiene informados de las situaciones por las que pasa.  Debe realizarse un análisis mucho más exhaustivo sobre el caso para cubrir más posibilidades y ser aún más reflexivos.  Es importante hablar sobre la justicia y la ética del cuidado para justificar las decisiones tomadas. Hay que preocuparse por el bienestar de los demás pero sin caer en la filantropía. sociales y éticos se puede asegurar una adecuada toma de decisiones en la empresa. Siempre manteniendo una congruencia entre lo que se dice y lo que se hace. aun cuando haya efectos económicos como consecuencia de la aplicación de ciertos proyectos. Esto aumenta la competitividad tanto interna como externa y refuerza el compromiso adquirido con ellos.  Puede incluirse una investigación más extensa sobre la competitividad y su efecto en las empresas. Esto es porque de esta forma no se dejan de lado los intereses de ninguno de los stakeholders. Una empresa siempre debe mantener la preocupación social en sus empleados y en la comunidad con la que tiene contacto.  Es necesario identificar el recurso humano como el más importante de la empresa. . cuáles serán los efectos y cómo cuantificarlos.  Se deben considerar los temas culturales porque hacen una gran diferencia en la toma de decisiones. Si se toman en cuenta los factores económicos. De igual forma.  Debe hacerse más hincapié en el papel de la ética y la moral en el caso para justificar mejor la decisión.  Es importante investigar los fundamentos del ISO26000 y las principales normas o estándares que establece sobre responsabilidad social.

Se debe tomar en cuenta las normas y los principios éticos para poder llegar a una decisión integral que contemple a todos los stakeholders involucrados. La Responsabilidad Social Corporativa.Es importante profundizar sobre los impactos que tiene cada una de las alternativas de solución y tratar de generar instrumentos que nos permitan cuantificarlos. 2012). La responsabilidad social corporativa permite tomar en cuenta a todos los stakeholders de una empresa en particular e identificar los factores que deben cuidarse por sus efectos en los ámbitos económicos. En general es imperativo que el nivel de análisis mejore para abarcar la mayor cantidad de factores que interactúan con el caso y que tendrán un impacto importante sobre la decisión que tomemos. C. Debe mejorarse la investigación sobre el contexto de la empresa y algunos factores que son parte fundamental del análisis. proveedores y sociedad.. S. Ruíz.. Se debe incluir tanto los temas puramente teóricos como algunos que están sujetos a opinión. tanto interna como externamente. López. La Responsabilidad Social Corporativa son las actuaciones voluntarias emprendidas por una empresa para abordar la responsabilidad de los impactos económicos. representan un modo de llevar las relaciones laborales hacia el establecimiento de culturas en las que. Aprendizajes significativos Se identificó que la ética de la empresa y la responsabilidad social empresarial son dos conceptos diferentes pero que interactúan en una estrecha relación. se mantengan competitivas y capaces de interactuar con los factores involucrados con el mercado laboral (económicos.” (García. pues más que ser un conjunto de acciones en pro de la sociedad. 2014). sociales y ambientales de sus operaciones comerciales y las preocupaciones de sus agentes principales.. E & Gago M. Adicionalmente permite aumentar la competitividad de una empresa. “La ética de la empresa son las normas y principios éticos que se utilizan para resolver los diversos problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial. La RSC se refiere específicamente a las relaciones con grupos de interés que interactúan con la empresa: accionistas. las organizaciones. En la cita anterior identificamos que la ética de la empresa debe ser utilizada para tomar la decisión que se necesita en el caso. clientes. sean capaces de responder a la sociedad y al medio ambiente. (Amozorrutia. socioculturales y medioambientales). independientemente de su tamaño. J.. . será modelo de gestión necesario para que las organizaciones. sociales y ambientales.

Es muy importante tener en cuenta esto al asesorar la constante toma de decisiones de una empresa. de modo que concurren centenares de fines en un sólo lugar. etc. es decir. La ética económica tiene una visión del entorno económico. como uno antropológico y social. En la cita se refuerza que el fin económico de la empresa no está peleado con generar una riqueza social y desarrollo para la comunidad que la forma. y no sólo aquellos que corresponden a la compañía. en la empresa en cuestión. más crecerá la propia empresa. al mismo tiempo se genera un fin antropológico que es propiciar el desarrollo humano de los integrantes de la empresa. político y social. Asíí. no debemos decir que en esta sólo se dé lugar un fin único. sino que también existen fines que dependen de cada uno de los empleados y patrones. aunque hemos dicho que la empresa posee un fin. Es importante lograr que las partes se identifiquen con los fines de la agrupación. Por otro lado la ética personal analiza el comportamiento individual en las relaciones y el comportamiento dentro de la empresa. códigos de valores. al generar riqueza aquellos que constituyen la comunidad se propicia el desarrollo humano de los integrantes de la misma. mientras que la ética de la empresa se ocupa de las políticas en los órganos de decisión más importantes. Asíí mientras el fin económico de la empresa es generar riqueza suficiente para los integrantes de la misma. “Es necesario entonces hacer la siguiente distinción. en la comunicación interna. 2011). Existe una diferencia entre ética económica. pero al mismo tiempo que la corporación se identifique con los fines que perfeccionen de alguna manera al empleado. como elemento diferenciador y como ventaja competitiva. misión. en los procedimientos y normas. reforzando que entre más crezca la comunidad que la conforma. 2011). . Una empresa debe incluir a sus empleados.” (Salazar. posee sus propias empresas. (sus propios fines). Cada persona que asiste a la empresa. ética de la empresa y ética personal. es necesario resaltar la importancia de aplicar cada concepto en el ejercicio diario de las actividades de la empresa y entender la ética desde cada uno de los entornos es fundamental para ejercerla con coherencia.Si se hace una adecuada incorporación de la responsabilidad social corporativa a la estrategia de negocios. para no dejar de lados los fines de estos últimos pero evidenciando también los fines que persigue la empresa.” (Salazar. siempre que se tenga que tomar una decisión importante. En esta cita se ejemplifica la interacción entre los fines que persigue la empresa y los que persigue cada uno de los empleados. Si se realiza esta práctica se asegura que se llegará a una adecuada toma de decisiones. visión. “La empresa y la comunidad poseen tanto un fin económico. en realidad se dan cita cientos de fines al mismo tiempo. además de resaltarse la importancia de respetar y entender cada uno de ellos para una convivencia adecuada. impacta a la empresa con resultados financieros positivos.

cemefi..fundacionara.pdf Amozorrutia.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr. (s. Recuperado de www.org. Recuperado de García. J. (2005).greatplacetowork. Grupo Homex. (pp.mx Cajiga. (2009).mx/publicaciones-y-eventos/publicaciones/947responsabilidad-social-corporativa Ara.f). (2014). McGraw-Hill. Recuperado de: http://www. J. (2012).mx . Homex es tu casa. Ruíz. Fundación Ara.homex.Bibliografía Amador. E & Gago M..com. 235 – 258). Centro de Estudios Sociales y de Opinión Pública. Centro Mexicano para la filantropía.com. Recuperado de: http://www. Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa. Great Place to Work.f).diputados. España. (s. www. S. El concepto de la Responsabilidad Social Empresarial.com Casas Geo. J. Crisis Económica y política contracíclica en el sector de la construcción de vivienda en México.gob.casasgeo. Recuperado de: http://www3. López. La Responsabilidad Social Corporativa como eje de un excelente lugar de trabajo. (s. Recuperado de www.mx/camara/content/download/213394/529464/file/Crisis _economica_construccion_vivineda_docto65. Te cambia la vida.f). C.pdf Casas Geo.

(2011).Salazar. McGraw-Hill. México. . La responsabilidad social corporativa: Teoría y evidencia para México (pp. J. 69-93).