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CARACTERSTICAS DE LA PERSONA EMOCIONALMENTE INTELIGENTE1

En un interesante artculo, Rovira (1998) presenta las caractersticas bsicas de la persona


emocionalmente inteligente. Siguiendo su argumentacin, pero con ligeras variaciones, que el mismo autor ha
comentado en conferencias posteriores, se pueden considerar las siguientes caractersticas en las personas
con inteligencia emocional.
1. Actitud positiva
Las personas positivas resaltan los aspectos positivos por encima de los negativos; valoran ms los
aciertos que los errores; ms las cualidades que los defectos; ms lo conseguido que las insuficiencias; ms
los pequeos xitos, que los fracasos; consideran ms el esfuerzo que los resultados; hacen uso frecuente del
elogio sincero; buscan el equilibrio entre la tolerancia y la exigencia. Todo ello siendo conscientes de las
propias limitaciones y de las de los dems.
2. Reconocer los propios sentimientos y emociones
El "concete a ti mismo" implica reconocer los propios sentimientos y emociones. Esto no siempre es
fcil: puede haber sentimientos y emociones que nos cueste reconocer. El autoanlisis ayuda a este
reconocimiento de los propios sentimientos y, por tanto, contribuye al desarrollo de la inteligencia emocional.
3. Capacidad para expresar sentimientos y emociones
Como dijo Shakespeare, "Da palabras y lgrimas a tus penas; si no, tu cuerpo se resentir". Lo cual
coincide con el refrn popular: "Sentimientos expresados, sentimientos curados". Tanto las emociones
positivas como las negativas necesitan canalizarse a travs de algn medio de expresin. La persona
emocionalmente inteligente sabe reconocer el canal ms apropiado y el momento oportuno.
4. Capacidad para controlar sentimientos y emociones
La persona emocionalmente madura sabe encontrar el equilibrio entre la expresin de las emociones
y su control. Hay veces en que hay que saber esperar. Por ejemplo, no reprender a un alumno en pblico y
saber esperar a hacerlo en privado tiene ms posibilidades de xito. La tolerancia a la frustracin y la
capacidad de demorar gratificaciones son indicadores de inteligencia emocional.
5. Empata
Empata significa hacer nuestros los sentimientos y emociones de los dems. Es meterse en la piel
del otro. La persona realmente emptica es capaz de captar las emociones del otro que no son expresadas
con palabras, sino a travs del lenguaje corporal (mirada, expresin de la cara, tono de voz, etc.). La empata
es un indicador de haber superado el egocentrismo y haber llegado a una cierta madurez emocional.
6. Ser capaz de tomar decisiones adecuadas
Investigaciones recientes demuestran que en el proceso de toma de decisiones estn ms presentes
factores emocionales que racionales. Las decisiones adecuadas implican integrar lo racional y lo emocional.
La emocin, a veces, impide la decisin; y de la indecisin surge el conflicto. Tomar conciencia de los factores
emocionales en la toma de decisiones es lograr un mejor autoconocimiento de cara a unas decisiones ms
apropiadas.
1 Bisquerra Alzina, R.: Educacin emocional y bienestar (Monografas Escuela Espaola. Educacin al da)

Emocin y motivacin estn muy relacionados. El deseo suscita la motivacin. Suscitar ilusin o
inters por algo o alguien es un factor de motivacin que ayuda a sentirse bien. La pasividad, pereza,
aburrimiento, desidia, etc., demuestran un nivel bajo de madurez emocional. La persona emocionalmente
inteligente es capaz de motivarse, ilusionarse, interesarse, en las personas y en la realidad que nos rodea.
8. Autoestima
Autoestima significa tener sentimientos positivos hacia s mismo y confianza en las propias
capacidades para hacer frente a los retos que se plantean. La autoestima es una dimensin emocional, as
como el autoconcepto es una dimensin cognitiva.
9. Saber dar y recibir
Hay que ser generoso a la hora de dar. Pero tambin a la hora de recibir, sobre todo cuando lo que se
nos ofrece no son objetos materiales, sino valores personales: presencia, escucha, compaa, orientaciones,
tiempo, atenciones, etc. Estos valores hay que saberlos dar y recibir. De todos se puede recibir algo: una
sonrisa, un agradecimiento, una mirada, un comportamiento, una presencia, etc. Dar y recibir es una forma
de aprender.
10. Tener valores alternativos
Se trata de tener valores que den un sentido a la vida. Las aportaciones de Frankl (1980, 1999), a las
cuales nos hemos referido en otro apartado, son aleccionadoras en este sentido.
11. Ser capaz de superar las dificultades y frustraciones
Ser capaz de superar frustraciones, dificultades, disgustos, contratiempos y fracasos implica tener un
alto grado de resiliencia, a la cual nos referimos en otro apartado de este mismo captulo. Es decir, la
capacidad de superarse aunque se hayan vivido experiencias altamente negativas.
12. Ser capaz de integrar polaridades
Integrar lo cognitivo y lo emocional; el hemisferio derecho y el izquierdo; derechos y deberes;
tolerancia y exigencia; soledad y compaa; compasin y felicidad. A veces esta integracin supone mantener
un difcil equilibrio.