1

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO

CURSO:

Taller de interpretacin de textos.

DOCENTE:

Lezama Arteaga, Wilmer

TEMA:

Teoras de la comunicacin

ALUMNOS:

Gutirrez Evangelista, Jhoselyn

Lpez Rojas, Ricardo
Meja Asto, Estefani.
Palomino Snchez, Mirella
Varas Arteaga, Howard

CICLO:
PERIODO:

VI
2014 II
TRUJILLO PER

Dedicatoria

A todos aquellos que constituyen una luz en un mundo

lleno de dudas, rencores y recelo.
A todos aquellos hroes los que sufrieron opresin, y
han sido olvidados.
A nuestro profesor, por las inquietudes incentivadas,
por las horas de enseanza y los consejos departidos.

ndice

I.
II.

Dedicatoria2
Introduccin..5
1. Teoras de la comunicacin y los cambios sociales 6
2. La comunicacin 7
2.1 .Definicin ..7
2.2 Axiomas de la comunicacin .7
2.3 Tipos de comunicacin ...8
2.4 Elementos de la comunicacin..10
2.5 Contexto 12
3. Teoras de la comunicacin...13
3.1 Teoras de la comunicacin intrapersonal 13
3.1.1 Teora de la interaccin simblica.13
3.1.2 Teora de los quebrantes de las expectativas 15
3.2 Teoras de la comunicacin interpersonal 18
3.2.1 Teoras de la reduccin de la incertidumbre...18
3.2.2 Teora de la gestin de la comunicacin de la privacidad ...19
3.3 Teora de la comunicacin en las organizaciones20
3.3.1 Teora clsica...22
3.3.2 Teora humanista.22
3.3.3 Teora contingente...22
3.4 Teora de la comunicacin en masas 24
3.4.1 Teora de la aguja hipodrmica.24
3.4.2 Teora de los efectos limitados..25
3.4.3Teora espiral del silencio...25
3.4.4 Teora critica25
3.4.5 Teora funcionalista27
3.5 Teora de la comunicacin intercultural.36
4. El cambio social en el siglo XXI y su influencia en las teoras de la
comunicacin ..39
4.1 Cambios en el mundo actual39
Acontecimientos histricos...39
Acontecimientos econmicos .41
Revolucin tecnolgica.43
Acontecimientos sociales.44
La comunicacin en el mundo actual.46
4.2 Cambio social y teora de la comunicacin ..47
Determinismo47
Funcionalismo...48
Perspectiva crtica49

III.

Conclusiones50

ndice de cuadros, grficos y figuras

1. Estructura de la comunicacin 11
2. Teoras de la comunicacin ante las tecnologas de informacin48
3. Principios del escenario meditico...49

Introduccin

El trabajo se titula los cambios sociales y las teoras de la comunicacin, la

interrogante que se plantea es si los cambios que se han producido en el mundo
actual han tenido inherencia en las teoras de la comunicacin.
En el presente caso analizamos los acontecimientos histricos, econmicos,
tecnolgicos y sociales que acontecen en el mundo actual.
Debemos precisar que hay poca informacin respecto de este tema debido a que
este periodo an no ha sido analizado por ningn historiador.

Se estudiara los cambios producidos en las diferentes reas y cul es su

incidencia en la comunicacin.
Este trabajo tiene por finalidad cuestionar la vigencia de las teoras de la
comunicacin ante los cambios que se han producido en el mundo actual.

Teoras de la comunicacin y cambios sociales

Solemos decir que el ser un humano es un ser social, por ende necesita la
comunicacin para poder relacionarse con otros y esta afirmacin es verdadera,
pero difcilmente nos ponemos a estudiar cuales son los procesos, rganos,
estructuras que nos permiten comunicarnos. Probablemente porque solemos
comunicarnos tantas veces que lo vemos como algo innato a nosotros.
Probablemente esa haya sido la causa por la cual no se ha estudiado con
anterioridad esta rama del saber humano. Por lo que debemos recalcar lo que
dice Martin en su libros teoras de la comunicacin (p. XVIII) la comunicacin
llega a ser soporte de la cultura, pero no arranca con ella. Rechazando con esta
oracin los planteamientos antropocentristas sobre el tema.
Tambin seala Martin (2008) la naturaleza de la comunicacin se encuentra en
la posibilidad de que por su mediacin se produzcan tales cambios; y que tiene en

su ser el cambio porque las capacidades comunicativas se van haciendo y

rehaciendo

medida

que

dichas

transformaciones

se

producen

este

planteamiento ha sido el que ha originado el estudio que en adelante se har de

las teoras de la comunicacin a las luces de los cambios sociales que se han
realizado en el mundo actual.
Es de conocimiento comn el hecho de que los hombres y los animales se
diferencian en relacin de pensamiento y lenguaje; toda vez que los primeros
estn dotados de capacidades comunicativas expresadas a travs de cdigos y
normas. Esto no quiere decir que los dems seres vivientes no compartan
sentimientos de fidelidad y camaradera, puesto que; muchas de las veces, los
animales al igual que las personas, tambin dan seales de sensibilidad y afecto
de forma intuitiva. En cambio, el hombre dialoga, expresa sus ideas, reflexiona,
piensa antes de actuar y construye su propia realidad en base a su experiencia de
vida. Es gracias al lenguaje y despus a la comunicacin que el hombre se
identifica socialmente, como un ente que necesita del prjimo para subsistir
poltica y jurdicamente organizado.
La comunicacin, por tales motivos, adquiere importancia en todas las esferas del
comportamiento humano. Es un proceso por el cual el individuo crea y pone en
funcionamiento un sistema de signos, con los cuales interacta con los dems
seres de su especie.
2. La comunicacin:
Comunicacin proviene de la palabra latina Communis, que significa comn, por
tal motivo al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.
Puede entenderse la forma por la cual existen y se desarrollan relaciones
humanas; es decir, todos los smbolos de la mente junto con los medios para
trasmitirlos a travs del espacio y preservarlo en el tiempo. Tambin se dice que
es un proceso dinmico entre individuos y/o entre grupos, que mediante un
intercambio

informativo

sirve

para

establecer

la

comprensin

un estado de comunidad. En ese sentido Gonzales (ao, de que libro lo sacaste

nmero de pgina ) seala: El proceso de comunicacin es una va esencial del

desarrollo de la personalidad, que tiene su especificidad con relacin a la actividad

objeta y concreta, tanto por sus caractersticas como por la forma en que el
hombre se incluye en calidad de sujeto en uno u otro proceso. La significacin de
la comunicacin depende de las caractersticas de los sujetos implicados en ella; a
su vez, las caractersticas de los sujetos determinan el proceso de comunicacin.
Otros autores como Glez inciden en el estudio de la comunicacin como estructura
que permiten a los sujetos interactuar y conocer respecto de un tema concreto. EN
ese sentido la autora Yuren en su libro Conocimiento y comunicacin (1994)
proceso- evento por el cual una significacin se hace comn a dos o ms
estructuras cognoscitivas de sujetos considerados como polos de esta relacin
2.1 Axiomas de la comunicacin:
1. No es posible no comunicarse: Incluso cuando no desea comunicarse con
nosotros, nos comunicara esto de algn modo .

De

esa

manera

comunicacin y conducta esta ligados por lo que no comunicarse resulta

difcil.
2. Cualquier comunicacin muestra un aspecto referencial y un aspecto
relacional. El contenido hace referencia a la informacin que se transmite.
El segundo aspecto alude a la relacin entre las personas que se estn
comunicando, y permite interpretar adecuadamente el carcter del
contenido.
3. La naturaleza de una relacin depende de cmo los comunicantes puntan
la secuencia de comunicacin: En la secuencia de intercambios
comunicacionales entre dos personas, cada intervencin de una de ellas
supone un estmulo para la otra. Y cada persona pondr acento en
determinados contenidos o momentos de dicha secuencia.
Ejemplo:
La discusin, comenz justo cuando t hablaste de mi madre
Eso no es as. Tu llevabas ya media hora reprochndome que
Ya desde que empez la conversacin tu tono era de reproche
4. Los seres humanos establecen una comunicacin tanto verbal como no
verbal: Utilizamos una comunicacin verbal, regulada por reglas sintcticas
o gramaticales, y una comunicacin no verbal, semntica. El contenido
verbal es ms preciso, ms complejo y permite una mayor abstraccin. El

componente no verbal puede resultar ms ambiguo, pero a la vez ser ms

claro.
5. Los intercambios comunicacionales entre las personas tienen un carcter o
bien asimtrico, o bien complementario: Los intercambios simtricos se
basan en la desigualdad o similitud entre las personas que se comunicangrupo

de

amigos,

compaeros

de

trabajo.

Los

intercambios

complementarios parten de una diferencia o desigualdad evidente entre las

partes que establecen la relacin- medico paciente
2.2. Tipos de comunicacin: Vivimos en un tiempo en que la comunicacin ha
presentado grandes avances; pero debemos comprender que la comunicacin
no es algo inventado en este siglo ni en el anterior. Existe desde que el gnero
humano apareci sobre la tierra.
Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la
necesidad de relacionarnos con los dems y dejar constancia de nuestra
existencia. En la antigedad, Aristteles estableci un modelo y la importancia
de la comunicacin. Sirve para influir en las personas; los mensajes
comunicativos, al ser un estmulo, buscan provocar una conducta deseada en
el receptor.
El hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla. As es como en su
clasificacin encontramos una diversidad de calificativos.
Hay comunicacin tanto intrapersonal como interpersonal; con la primera
hacemos una interiorizacin a nuestros pensamientos; con la segunda, nos
comunicamos con quienes estn a nuestro alrededor y se divide en escrita y
oral.
Con el desarrollo de la investigacin en comunicacin aparece: la intercultural,
la grfica, la no verbal, en grupos pequeos y la de masas, entre otras.
Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los
aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las caractersticas personales
de los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza tnica, sin olvidar

la estratificacin social. En trminos individuales, el hombre se comunica con

sus actitudes, con los movimientos de su cuerpo, de sus manos o movimientos
de los ojos, la expresin de su cara.
Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la comunicacin adopta mltiples
formas, las ms importantes son la comunicacin verbal y la comunicacin no
verbal.
La comunicacin verbal: puede realizarse de dos formas: oral, a travs de
signos orales y palabras habladas; o escrita, por medio de la representacin
grfica

de

signos.

Hay

mltiples

formas

de

comunicacin

oral.

Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones

anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma
ms evolucionada de comunicacin
Oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las
slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos.). Desde la
escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por
nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una
evolucin importante.
La comunicacin no verbal: En nuestro tiempo cada vez tienen ms
importancia los sistemas de comunicacin no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han
estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos
lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia,
postura, mirada y expresin.
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran
variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos,
gestos, movimientos corporales, etc.

10

2.3 Funciones de la comunicacin: Cada uno de los elementos o factores del proceso
comunicativo, determinan una funcin diferente de la comunicacin o cdigo utilizado.
Estas funciones fueron formuladas inicialmente para investigar el lenguaje verbal. sin
embargo, hoy son de gran utilidad en el estudio de otras formas de comunicacin, como
las de tipo audiovisual o audio-oral, incluso en aquellas basadas en los gestos, el contacto
fsico, la proximidad, la expresin facial, etc.

a. funcin referencial o cognoscitiva: se orienta hacia la realidad a la cual

aluden el mensaje o el discurso. pretende brindar informacin verdica y
objetivo, que corresponda fielmente a la realidad, ejemplo: todo texto de
carcter cientfico es referencial.
b. Funcin emotiva o expresiva: est centrada en el emisor y expresa la
actitud del hablante hacia aquello de lo que est hablando, expresa
sentimientos y emociones sean reales o fingidas. generalmente esta
funcin es inconsciente. ejemplo: cuando alguien dice apenas son las
cuatro de la tarde?, nos da a entender que le ha parecido el da muy
largo o que est aburrido.
c. funcin connotativa o conmitiva: est orientada al receptor, se enuncia
en forma imperativa; es un tipo de mensaje didctico que utiliza recurso
grficos o audiovisuales, que tiene como funcin decir vean, recuerde
que, tenga en cuenta que.
d. funcin fctica o de implicacin: est orientada hacia el contacto de
emisor y receptor a travs de la palabra para iniciar, mantener, prolongar
o interrumpir un acto comunicativo. no necesariamente tiene contenido.
ejemplo: aj?; ok; listo!
e. funcin potica o esttica: esta comunicacin le da mucha importancia al
mensaje en si mismo. en esta funcin se aplican principios especiales
de estilstica semitica, ya que una obra pictrica, una escultura, un
poema o una obra literaria, son observados o ledos y el mensaje lo da
el mismo objeto por lo que pueda transmitir
f. funcin metalingstica: est centrada en el cdigo que hace
comprensible el mensaje. por medio del lenguaje es posible hacer una
explicacin del lenguaje mismo (metalenguaje).

11

g. funcin retrica: Desde el punto de vista retrico, la comunicacin

consiste en un acto unidireccional, como disparar una flecha a un
blanco. toda la actividad de la comunicacin, se centra en la accin
unidireccional de hacerle algo a alguien, hacindose hincapi en el
emisor y en su capacidad de comunicacin. esto significa que de la
manera en que construye, organice y transmita su mensaje; depende la
efectividad de su discurso. ejemplo: los conferencistas de cualquier
ndole.

2.4 Elementos de la comunicacin: En todo proceso de comunicacin existen los

siguientes elementos:
Emisor-codificador: Persona que transmite algo a los dems. Es el origen
del mensaje, y a su vez ser el receptor de la respuesta.
Mensaje. Informacin o contenido preparados para su transmisin.
Canal. Elemento fsico que establece la conexin entre el emisor y el
receptor. Pueden ser oral, grafico, telfono, escritura, correo, modem
Receptor- decodificador. Persona que recibe el mensaje a travs del canal
y lo interpreta, y puede a su vez emitir una respuesta.
Cdigo. Es un conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas que
permiten utilizarlos. El cdigo permite al emisor elaborar el mensaje y al
receptor interpretarlo. El emisor y el receptor deben utilizar el mismo cdigo.
La lengua es uno de los cdigos ms utilizados para establecer la
comunicacin entre los seres humanos. Para Ballenato Prieto en su libro
Comunicacin eficaz la accin de codificar implica la transformacin de la
informacin hasta convertirla en un mensaje transmisible. Y decodificar

12

supone traducir e interpretar la informacin recibida, siguiendo el proceso

inverso(p.36)
Contexto. Relacin que se establece entre las palabras de un mensaje y
que nos aclaran y facilitan la comprensin de lo que se quiere expresar.
Situacin. A veces hay situaciones extralingsticas que nos ayudan a
interpretar el mensaje.
Retroalimentacin: Respuesta, reaccin, informacin de retorno. Procede
del receptor y permite evaluar si se ha producido algn error en la
comunicacin, e ir regulando progresivamente el proceso.
Proceso de la comunicacin. Obtenido de Comunicacin eficaz (Ballenato, 2009)

mensaj

EMISOR
receptor

context
Filtros
Ruidos
Barreras
INterferencias

RECEPTOR
emisor

Barreras
Respuesta/reacci
n

Si un comunicante tiene en mente algo que comunicar, transmitir a un oyente,

realiza el proceso de codificacin transformando los pensamientos en signos y
smbolos del mensaje. Para ser transmitido, este mensaje codificado debe
convertirse en seal sonora o escrita y, ser puesta en un canal. La seal recibida
es decodificada por el receptor; para eso evoca un significado en su mente que,
mientras ms congruente sea con el mensaje del emisor, la comunicacin habr
sido efectiva. Esto significa que nuestras acciones verbales y no verbales deben
expresar las cosas semejantes tanto en el hablante como en el oyente. Entonces,
un acto de comunicacin presupone la presencia de elementos sin los cuales sera
imposible el intercambio de mensajes.

13

2.4. Barreras de la comunicacin: En toda comunicacin existen barreras para que

esta no se realice con efectividad es por ello la importancia de saber cuales
pueden ser las variantes que obstaculicen la comunicacin.
a. Filtracin: Se refiere a la manipulacin de la informacin por parte del emisor, de
tal modo que sea vista de modo favorable para el receptor. Por ejemplo: cuando
un directivo esta ante su jefe y le dice aquellos que sabe que al jefe le agradara
oir.
b. Percepcion selectiva: En este tipo de barrera los receptores en el proceso de
comunicacin ven y escuchan basados en sus necesidades, motivacin,
experiencias, antecedentes y otras caractersticas personales. Tambien proyectan
sus intereses y expextaciones hacia la ocmunicacion a medida que la decodifican
c. Emociones: Forma en la que el receptor se siente al transmitir un mensake, los
sentimientos del receptor o como se siente en ese momento influencia en la forma
en que interprete la informacin para emitirla. Un mensaje va a ser interpretado de
diferente manera de acuerdo a estado de animo del receptor.
2..5 El contexto: El contexto es el entorno donde se desarrolla la comunicacin.
Los contextos constituirn la base para que podamos estudiar las teoras de la
comunicacin.
Los contextos de la comunicacin son los siguientes:
Comunicacin intrapersonal: Es la comunicacin que uno realiza consigo mismo.
Es una especie de dialogo con uno mismo. Las teoras de la comunicacin se
centran en estudiar el papel de la cognicin en el comportamiento humano.
Permite emitir al sujeto una percepcin sobre s mismo.
Comunicacin interpersonal: Se refiere a la comunicacin cara a cara entre
personas. Este tipo de comunicacin es algo compleja pues hay diferentes tipos
de relaciones mdico- paciente, madre-hijo, profesor-alumno.
Comunicacin organizacional: Se refiere a la comunicacin dentro y entre
entornos amplios. Este tipo de comunicacin tambin es compleja implica

14

encuentros personales, discursos en pblico, situaciones de grupo pequeo y

experiencias mediatizadas.
Comunicacin pblica: Informacin brindada de una persona a un grupo amplio.
Este discurso no es nuevo,

Aristteles la estudiaba con la denominacin de

retrica como medios de los que disponen el orador para persuadir a su audiencia.
La comunicacin de masas: Se refiere a la comunicacin dirigida a una amplia
audiencia, a travs de los canales de comunicacin.
Comunicacin Intercultural: Estudia la comunicacin que se da entre personas de
culturas diferentes. Los investigadores parten de la teora que el comportamiento
humano tiene una base cultural.
3. Teoras de la comunicacin
La Teora de la Comunicacin estudia la capacidad que poseen algunos seres
vivos de relacionarse con otros seres vivos intercambiando informacin. La Teora
de la Comunicacin es una reflexin cientfica muy nueva, pero, en cambio, su
objeto de estudio la comunicacin es una actividad muy antigua: la aptitud para
servirse de la informacin en la interaccin la poseen especies animales que han
antecedido al hombre en millones de aos. Para facilitar el anlisis, denominar
Actor de la comunicacin a cualquier ser vivo que interacta con otro u otros
seres vivos de su misma especie o de especies diferentes recurriendo a la
informacin. La comunicacin, por ser una forma de interaccin, supone la
participacin de al menos dos Actores. En la situacin comunicativa, los Actores
ocupan posiciones distintas y en el transcurso del proceso comunicativo
desempean funciones diferentes.
3.1Teoras de la comunicacin intrapersonal:
3.1.1.

Teora de la interaccin Simblica: Los seres humanos convivimos

en una sociedad y para materializar ello es necesario comunicarnos, lo cual

implica entender lo que nos dice el otro. Por lo tanto, el proceso de
fabricacin del significado consiste en comprender los mensajes. Empero al
hablar de teoras necesitamos recordar unos conceptos importantes como

15

la influencia de la sociedad en los puntos de vista, la credibilidad del

comunicador, la toma de decisiones, las reglas de la conversacin, la
atraccin y el vnculo.
Entonces, En qu consiste la teora de la interaccin simblica? En primer
lugar imaginemos intentar comunicarnos con un amigo, si tuvisemos que
explicar nuestro propio significado para cada palabra que utilizamos y
nuestro amigo tuviera que hacer lo mismo. Pero normalmente podemos
contar con que las personas en una conversacin utilizan los mismos
significados. West y Turner en su libro teoras de la comunicacin la definen
de la siguiente manera: La teora de la interaccin simblica investiga la
interaccin entre el yo y la sociedad en la que vivimos (Turner, 2005) Es
por ello que los interaccionistas simblicos mantienen que las personas
actan respecto a otras o sucesos basndose en el significado que les
asignan. Cabe recalcar que para algunos investigadores, esta teora es en
realidad un conjunto de teoras.
El origen de la interaccin simblica o tambin llamada TIS emana de
George Herbert Mead, quien estuvo fascinado con la habilidad de los
humanos para utilizar smbolos porque asegura que las personas actan
basndose en los significados simblicos que emanan de una situacin
dada. Por lo tanto, podemos resumir que la teora de la interaccin
simblica estudia la relacin entre smbolos e interacciones.
Para conocer un poco ms al creador de esta teora, podemos decir que
Mead public muy poco durante su carrera acadmica y sus estudiantes
editaron un libro el ao 1934, el cual estuvo basado en sus clases y lo
titularon Mind, self and society. Es menester sealar que el trmino de
Interaccin simblica fue una creacin del alumno de Mead, llamado
Herbert Blumer, pero, toda la investigacin y el trabajo fueron realizados por
Mead.
La interaccin simblica se basa en ideas sobre el Yo y su relacin con la
sociedad y se basan en estos tres contenidos:

16

La importancia de los significados en el comportamiento humano

La importancia del concepto de uno mismo
Las relaciones entre el individuo y la sociedad

Los contenidos anteriormente mencionados podemos resumirlo en que los

individuos construyen significado por medio del proceso de la comunicacin
porque el significado se construye interpretativamente entre las personas
que fabrican significados.
Presupuestos de la Teora de la Interaccin Simblica:
Los humanos actan hacia los otros basndose en los significados que
para

ellos

tienen

esos

otros:

Este

presupuesto

explica

el

comportamiento como un lazo, entre los estmulos y las respuestas que

las personas muestran antes esos estmulos. Los significados que
atribuimos a los smbolos muchas veces son producto de la interaccin
social.
El significado se crea en una interaccin entre las personas: Este
presupuesto apoya la creencia popular que el significado est e las
personas, no en las cosas, es decir los significados son productos
sociales.
El significado se modifica mediante un proceso interpretativo: Este
presupuesto afirma que las personas entablan una comunicacin
consigo mismos para llegar a comprender un significado. Esto va de la
mano con el conjunto de percepciones que las personas tienen de s
mismas.
Los individuos desarrollan los conceptos de s mismos por medio de sus
interacciones con otros: Este presupuesto afirma que las personas no
nacen con un concepto de ellas mismas, sino que lo adquieren a lo largo
de sus interacciones, y este es el primer concepto de uno mismo. Pero
las interacciones que tienen con la sociedad forman un mejor concepto
sobre quin es.
Los conceptos de uno mismo proporcionan una importante causa del
comportamiento: Este presupuesto afirma que las creencias, valores,

17

sentimientos y afirmaciones respecto al yo afectan al comportamiento,

es un dogma fundamental.
3.1.2 La teora de los quebrantes de las expectativas: Mientras se
preparaba para su entrevista de trabajo en la compaa Telefnica S.A,
Angie Gutirrez se senta confiada en que podra enfrentarse a cualquier
pregunta que le hicieran. Como una mujer de 42 aos y madre de dos nios
pequeos, sinti que su experiencia vital bastara para responder a algunas
de las preguntas ms duras. Era lder de los Boy Scout, haca de tesorera
de la asociacin de padres en el instituto y trabajaba de auxiliar
administrativa a tiempo parcial. Saba que sus experiencias serian de gran
valor cuando respondiese a las preguntas de la entrevista.
A pesar de la seguridad, Angie de repente sinti ansiedad ante la entrevista
con Cesar Huanes el director de recursos humanos de la compaa.
Cuando la secretaria le dijo que el seor Huanes estaba preparado para
recibirla. Angie fue hacia el despacho, llamo a la puerta y entro. Cuando an
estaba a diez pasos de la gran mesa, Cesar levanto la vista y pregunto Es
usted la seora Gutirrez?. Angie respondi SI. Cesar respondi Vale,
ven por aqu, sintate y vamos a charlar un poco.
Cuando Angie se acerc a su entrevistador se senta mal, con un
nerviosismo que nunca antes haba sentido y que de verdad no esperaba.
Cesar podra notar la ansiedad de Angie y le dijo que si quera un caf o un
t, No, gracias; dijo Angie. Bueno porque no nos sentamos?, dijo Cesar.
Angie realmente quera ese trabajo. Haba estado preparndose para la
entrevista con su esposo, quien la vspera estuvo hacindole diferentes
tipos de preguntas. Angie no quera perder la oportunidad.
Cuando

ambos

se

sentaron

hablar

sobre

el

trabajo

sus

responsabilidades, la mente de Angie comenz a pensar. Por qu estaba

tan nerviosa? Lo haba comentado con gente y saba que cumpla los

18

requisitos del puesto. Aun as estaba nerviosa y senta un hormigueo en el

estmago.
Cesar se centr en las tareas de las que se responsabilizara Angie y ante
quien deba rendir cuentas. Mientras hablaba, Cesar anduvo un poco por la
oficina, a veces inclinndose un poco sobre el borde de su mesa, enfrente
de Angie. A Cesar le quedaban algunas preguntas en el tintero, pero quera
que hablase Angie. Le pregunto si haba visto alguna buena pelcula
recientemente. Oh, perdn, Cesar, respondi Angie, no tengo tiempo para
pelculas, Supongo que me lo debera haber imaginado, dijo Cesar,
realmente eres una persona muy ocupada. Estoy impresionado por cmo
puedes hacer tantas cosas a la vez. Tus hijos tienen mucha suerte. Cmo
hace tu familia cuando ests tan ocupada?. Oh estn bien gracias. Tengo
algo de tiempo libre, pero intento pasarlo con mis hijos todo lo que puedo
Angie se senta, ms relajada y comenz a hablar sobre lo ocupada que
estaba ayudando a sus dos hijas a vender galletas para los Boy Scout.
Luego hablo de su capacidad para hacer malabares con tantas cosas a la
vez. Cesar respondi Estupendo! Vamos hablar un poco sobre cmo te
enfrentas a las fechas tope.
Era obvio que a medida que hablaban Angie se senta ms a gusto. Por fin
se deshizo de los nervios y pens que lo estaba haciendo bien para
convertirse en empleada de TELEFONICA S.A.
Ante el ejemplo mencionado, podemos establecer un aspecto importante,
en cualquier

exposicin sobre la comunicacin es el papel de la

comunicacin no verbal. Es decir Lo que hacemos es ms importante que

lo que decimos.
Varios autores han estudiado diferentes mensajes y la influencia de la
comunicacin no verbal en la produccin de los mensajes, A finales de la
dcada de 1970, la teora de los quebrantos de la expectativa ha sido una

19

teora puntera en lo referente a estudiar la influencia de la comunicacin no

verbal en el comportamiento.
En el ejemplo que habamos tomado, hemos utilizado la comunicacin no
verbal, especialmente sobre la distancia, entre ellos el espacio personal y
las expectativas de las persones sobre la distancia en una conversacin
(Turner, 2005).
Dar espacio: El uso que una persona te da al espacio, se llama
proximatica. En que consiste, en la manera en que las personas utilizan
el espacio en sus conversaciones, asi como las percepciones sobre el
uso que los otros le dan al espacio. El uso del espacio puede influir en el
significado y en el mensaje, los humanos tienen dos necesidades en
conflicto cercana y espacio personal, Se puede definir tambin como un
volumen de espacio variable e invisible que rodea a un individuo y que
define la distancia que un individuo prefiere mantener con otros.
Zonas Proximaticas: Existe cuatro zonas proximaticas: Intima, personal,
social y publica y cada una se utiliza por razones diferentes.
a. Distancia Intima: Aqu se encuentran comportamientos que van
desde el tocarse (por ejemplo, una caricia) hasta ser capaz de ver
los rasgos faciales de una persona.
b. Distancia Personal: La distancia personal comprende desde estar
tan cerca como para tomar la mano del otro hasta tener al otro a
la distancia de un brazo. Lo normal es que la distancia personal
corta se utilice con familiares y amigos.
c. Distancia Social: Por ejemplo entre compaeros de trabajo,
mantiene la distancia social ms cercana normalmente se reserva
para los encuentros sociales informales, la zona ms cercana de
esta categora podemos percibir la piel y la textura del cabello.
d. Distancia Pblica: La conversacin entre un alumno y un profesor
durante la clase, las figuras pblicas a menudo estn

en el

extremo ms lejano y es difcil observar las reacciones faciales a

menos que se utilicen soportes que ayuden en la presentacin.

20

Umbral de Amenaza: Una vez que exista excitacin se puede dar la

amenaza. La distancia a la cual un interactuante experimenta malestar
fsico y fisiolgico por la presencia e otro. Entre muchos conceptos de la
Teora de los quebrantos de las expectativas esta la nocin de que cada
uno de nosotros tiene un umbral de amenaza que puede variar
tremendamente dependiendo de la persona con la que interactuamos.
(Turner, 2005)
3.2. Teoras de la comunicacin interpersonal:
3.2.1. Teora de la reduccin de la incertidumbre: Daniela Benites y
Alejandro Cicern estn en la misma clase de filosofa en la Universidad
Pacifico. Hasta hoy no se haban dirigido la palabra, a pesar de verse en
clase todos los lunes, mircoles y viernes de los ltimos tres meses. Hoy
cuando Daniela en clase, se dio cuenta de que Alejandro la miraba desde la
esquina en la que estaba con sus amigos. Daniela se sinti un poco
incomoda y se apresur a salir del aula.
Desdichadamente, su amiga Sofia la paro para preguntarle algo sobre los
trabajos de la prxima semana, de tal manera que Daniela y Alejandro
llegaron a la vez al vestbulo, hubo un violento silencio e, indecisos, se
sonrieron mutuamente. Alejandro se aclar la garganta y dijo: Hola. La
clase ha estado bastante interesante no? Daniela encogi los hombros,
sonri y contesto: Creo que no me he enterado mucho. Estoy en ingeniera
y esta asignatura es solo una optativa. A veces creo que tena que haber
escogido algo ms fcil. Alejandro sonri y dijo Estoy contento de haber
elegido filosofa. Imagino que si cayese en una clase de ingeniera tendra
la misma reaccin que t tienes ahora! Tcnicamente sera incapaz de
encontrar la salida en una bolsa de plstico. Los dos rieron un momento.
Luego dijo Daniela. Me tengo que ir corriendo, hasta luego!, y corri por
el vestbulo.

21

Alejandro se fue a su siguiente clase pensando si volvera hablar, si Daniela

dejara la asignatura, si pensara que se haba pasado con la broma sobre
su carrera, si l le gustaba, si ella le gustaba a l.
La teora de la Interaccin inicial, la teora de la Reduccin de la
incertidumbre, Berger y Calabrese creen que cuando dos personas se
encuentran por primera vez se preocupan principalmente por aumentar la
predictibilidad, en un esfuerzo por dar sentido a su experiencia
comunicativa.
La incertidumbre cognitiva, va por tanto, alude al grado de incertidumbre
relacionado con esos pensamientos y creencias. La incertidumbre
conducta, por su parte se refiere a el grado ene l que un comportamiento
es predecible en una situacin dada. Por ejemplo si Alejandro es capaz de
predecir que Daniela ser una persona afectiva dispuesta a hacerle
preguntas y revelaciones personales, entonces tiene que estar preparado
para ofrecer las respuestas que haga Daniela (Turner, 2005).
Presupuestos de la Teora de la Reduccin de la Incertidumbre
Las personas
interpersonales.

experimentan

incertidumbre

en

los

escenarios

La cantidad y la naturaleza de la informacin que las personas intercambian

vara a lo largo del tiempo.
Es posible predecir el comportamiento de las personas de manera reglada.
El segundo presupuesto afirma que la incertidumbre es un estado incmodo. En
otras palabras, el sentirse inseguro supone un gran esfuerzo de energa emocional
y psquica, experimenta una gran tensin cognitiva.
Los polticos al encontrarse con sus votantes les hacen preguntas.
El tercer presupuesto, plantea que la comunicacin interpersonal es un proceso
que incluye etapas de desarrollo.

22

El ltimo presupuesto indica que el comportamiento de las personas puede

predecir der manera reglada, el enfoque de la ley universal sobre la construccin
de la teora afirma que el comportamiento humano est regulado por principios
generalizables que funcionan de manera reglada, en general las personas que
actan de acuerdo a esas leyes (Turner, 2005).
Ampliaciones de la Teora de la Reduccin de la incertidumbre
La primera condicin se da cuando la otra persona tiene la capacidad de
recompensar o castigar. Si Daniela es una persona popular y carismtica en el
campus, Alejandro puede ver como una recompensa que le preste atencin. De la
misma manera si Alejandro es rechazado puede entenderlo como un castigo.
Segunda condicin es cuando la otra persona se comporta de forma contraria a
las expectativas. Si Alejandro y Daniela, espera una respuesta superficial a su
comentario de clases.
La tercera y ltima condicin se da cuando una persona espera una interaccin
futura con otra. Alejandro sabe que seguir viendo a Daniela en el resto del
semestre (Turner, 2005)

3.2.1 Teora de la gestin de la comunicacin de la privacidad

La teora de la Gestin de la comunicacin de la Privacidad se basa en
presupuestos sobre cmo piensan y comunican los individuos as como los
presupuestos sobre la naturaleza de los seres humanos.
Los humanos son tomadores de decisiones.
Los humanos son establecedores de reglas y seguidores de reglas.
Las elecciones y las reglas de los humanos se basan en la consideracin
de los otros y del yo.
Los presupuestos, puestos juntos, representan una eficaz percepcin de los seres
humanos que los retrata como comprometidos en la vida relacional hasta el punto
de que el Yo y el otro estn entrejidos.

23

Definir informacin privada, lo que hace que las cosas sean privadas, es gran
parte, su importancia para nuestra concepcin de nosotros mismos y para nuestra
relacin con otros.(Citar libro autor, p. numero)
3.3. Teoras de la comunicacin en las organizaciones: La comunicacin es til
para la organizacin en la medida en que satisface a las personas y garantiza un
mnimo de cohesin entre ellas. Pero tambin es necesario tener en cuenta la
finalidad de la organizacin, que podra definirse como la obligacin de suministrar
a sus clientes o socios ya sea un bien o un servicio en las mejores condiciones
aceptables para ellos (relacin calidad-precio, servicio de posventa y otros). Esto
impone a la organizacin la necesidad de sobrevivir y desarrollarse.
La comunicacin permite que cada individuo se situ en el interior de la actividad
de una empresa, se integre el elemento decisivo.
Caractersticas de las organizaciones: Las organizaciones tienen caractersticas
que las distinguen de otros grupos humanos, formales o informales. Dichas
caractersticas son:
a) Formalidad, es decir, que una organizacin tiene unas estructuras,
objetivos, polticas, procedimientos y normas que le dan forma.
b) Jerarqua, expresada tradicionalmente en forma de estructura piramidal.
C) Tendencia a crecer; las organizaciones tienden a integrar en su seno a
muchas personas
d) Duracin; las organizaciones permanecen en el tiempo por ms de una
generacin.
Criterios de comunicacin en las organizaciones: Los individuos que mantienen
enlaces comunicativos entre ellos forman grupos. En terminologa de red, los
grupos se caracterizan por cuatro criterios:
a) Ms de la mitad de la comunicacin del grupo se realiza dentro del
grupo.

24

b) Cada persona est enlazada con otros miembros del grupo.

c) El grupo no se deshace si desaparece una persona o se destruye un
enlace.
d) Cada grupo tiene como mnimo tres individuos
Tipos de comunicaciones Dentro de lo que es la comunicacin interna de la propia
empresa u organizacin, por tanto, estableceremos tres tipos principales:

Descendente: El fin es comunicar a los niveles inferiores de la organizacin

las rdenes o noticias que emanan de los niveles superiores (direccin,

gerencia...).
Ascendente: El fin es obtener datos y noticias relativas a la moral laboral del

personal, socios y colaboradores, sus aspiraciones, deseos y opiniones.

Horizontal: El fin es promover el intercambio de datos e impresiones entre
los miembros de un mismo nivel jerrquico, o de su mismo grupo.

3.3.1 Teora Clsica: La primera de estas teoras es desarrollada por Max

Weber para quien las organizaciones deben desarrollar un modelo que permita
la satisfaccin de las necesidades de la sociedad industrial para que puedan
alcanzar sus fines no por azar sino en base a planes y metas, establecidas con
anterioridad.
Por ello las organizaciones deben de: contar con una jerarqua bien definida,
desarrollar normas, reglas y estndares de operacin precisas, especificar los
deberes y derechos de cada empleado, llevar un informe administrativo.
Otro gran exponente de esta teora es Frederick Taylor para quien lo mas
importante era un proceso de produccin optimo eficaz y eficiente. Para hace
nfasis en

el

producto

organizacional

ms que

en

consideraciones

individuales.
Propone el personal debe ser seleccionado cientficamente, capacitado y
ubicado en el puesto que ms concuerde con sus caractersticas, el trabajador
debe ser evaluado cientficamente y no intuitivamente.

25

Como hemos podido apreciar esta teora se centra ms en la produccin de

una organizacin que en el factor humano que radica en l, est desarrollado
para una sociedad industrial. Resaltando los aspectos estructurales de la
organizacin. Respecto de la comunicacin en estas organizaciones
(Fernndez, 2002, p. 23) es formal, oficial, vertical, descendente y con poca
libertad de manejo
3.3.2 Teora humanista: La segunda de las teoras se centra su objeto de
estudio en el elemento humano de toda organizacin preocupndose ms en la
participacin y la bsqueda de su desarrollo.
Sus principales exponentes son: Elton Mayo y Kart Lewin quien se encargara
de estudiar la necesidad de conocer y comprender las organizaciones como un
ente social, as mismo resalta la importancia de estudiar las relaciones
grupales importantes.
El segundo autor seala la importancia de estudiar los efectos que tiene la
comunicacin del lder dentro de las organizacin, asimismo comprender la
comunicacin grupal.
3.3.3 La teora contingente: Seala que debe haber una estrecha relacin entre
las demandas del entorno y la manera de responder de la organizacin.
El primer autor a estudiar es Joan Woodward quien seala la similitud entre la
tecnologa de la empresa y su forma de estructurarse. Estableciendo tres
niveles de complejidad tecnolgica a) Produccin unitaria b) produccin masiva
y c) produccin de proceso.
3.4 Teora de la comunicacin de masas: El trmino de masas lleva implcito la
prdida del individualismo y con esta nueva imagen acerca de la sociedad surgi,
a partir de 1930, un nuevo campo de investigacin que se encarg de abordar el
estudio de los medios masivos de comunicacin y su fuerza par a manipular a la
sociedad. Los estudios pretendieron abordar la propaganda poltica y sus efectos
en la sociedad, la necesidad era obtener y divulgar conocimientos sobre el control
de la opinin pblica.

26

Con el recuerdo del nazismo, que difunda contenidos propagandsticos para

afirmar la nocin de patriotismo y la necesidad de ofrendar la vida en la guerra,
nace la idea de abordar tericamente a la comunicacin como un sistema de
manipulacin para manejar las decisiones para el poder de turno. De acuerdo con
esto podemos abordar lo que fue la primera teora de la comunicacin:
3.4.1 La teora de la aguja hipodrmica, debemos precisar que no se trata
de una teora sino de un conjunto de estas que nacen despus de la
segunda primera guerra

mundial, Mussolini estaba a la cabeza del

gobierno Itaaliano y Hitler en el de Alemania. Estudiaremos la mas

importante de todas ellas elaborada por Harold Lasswell. Recibe esta
denominacin de acuerdo . Teorias de la comunicacin es una metfora
para sealar lo poco o nada que puede hacer el receptor una vez que el
contenido, inyeccin ha llegado a su piel.(2008, p.13).
Esta teora supone un efecto directo de la propaganda sobre la masa a
travs de smbolos, pelculas, discursos. La idea conceptual de esta teora
nos permite pensar en la idea de penetracin inmediata del mensaje y que
este haga impacto en el individuo.
En esta tesis se plantea una sociedad que dentro del trmino de `masa` se
encuentra aislado, y hacia ese punto es donde se dirigieron las crticas a
esta teora. Las mismas a cargo de Raymond Bauer demostraron que el
pblico nunca puede ser pasivo, sino que dentro de la sociedad hay una
colectividad en la cual los individuos interactan entre ellos y con otros
factores externos. Se defiende una comunicacin unidireccional, del emisor
hacia el receptor que carece de interactuacin.
3.4.2.

Teora de los efectos limitados: Esta teora de la

comunicacin

surgi durante la dcada de los 40 del siglo XX nace para corregir los
errores de la teora de la aguja hipodrmica. Paul F. Lazarsfeld y Robert K.
Merton fueron los que impulsaron este estudio y defendan en el la idea de
que el efecto de los medios de comunicacin en la sociedad era limitado.

27

Abordaron la investigacin desde la esfera poltica, moral y cultural,

estudiaron la funcin poltica, las campaas polticas, la creacin de
estereotipos, la opinin pblica. Llegaron a la resolucin que existe una
influencia recproca entre los medios y la sociedad, el poder de los medios
es limitado segn esta idea por los circuitos de comunicacin y por las
vinculaciones que se establecen en los grupos sociales. En este sentido se
aborda a la sociedad como un factor activo que ejerce una presin sobre los
medios y los mensajes que estos dan.
3.4.3 Teora de la espiral del silencio: Despus del surgimiento de la
televisin Elisabeth Noelle-Neumann retom la idea del poder de los
medios con su teora llamada la espiral del silencio, esta establece la
posicin del medio en un punto importante de la atencin social, estudia la
opinin pblica como una forma de control social y su tendencia del espiral
del silencio es a enmudecer a quienes prestan o tienen posiciones
diferentes a las mayoras. Otro aporte de esta teora son los relacionados a
la agenda setting, desde la cual se plantea que los medios de comunicacin
de masas, para influir y determinar el grado de atencin al pblico, dan a
conocer ciertos temas y ocultan otros.
3.4.4 Teora Crtica: Se formula en la dcada del 70 sus creadores fueron
Max

Horkheimer,

Theodor

Adorno

Jrgen

Habermas

quienes

direccionaron su estudio en el anlisis de quienes controlaban los mass

medias y en la naturaleza comercial del sistema comunicativo. Pero el
principal aporte de esta teora fue el de Habermas, quien considera que la
reformulacin de la teora crtica de la sociedad debe operarse desde el
lenguaje pues es ah donde pueden rastrearse los procesos de
reconocimiento intersubjetivo que originan un modelo de accin. Este giro
lingstico signific el anlisis de la accin comunicativa como un
componente esencial de las formas de construccin de la realidad social.

28

La dificultad, pues, de orientarse en el camino de la comunicacin y de sus

sistemas proviene de la multiplicidad de sus reas de estudio. La
interdisciplinariedad particulariza las perspectivas y las estrategias meta
comunicativa. De este modo, en la produccin de saberes relacionados con
lo tecnolgico se configuran unos principios metodolgicos y tericos que
intentan analizar desde una posicin instrumental las regularidades
empricas de los tres contextos: el de descubrimiento, el de justificacin y el
de aplicacin. Como afirma Ernst Nagel: las "verdades tecnolgicas"
poseen una lgica de investigacin instrumental de metodologa emprica
evidente. Sin embargo, los fenmenos significativos se mueven en el
desolador terreno de la conjetura o de la inferencia. Es, como afirmaba Max
Weber, los problemas de la ciencia de la eterna juventud ya que avanza en
mltiples direcciones.
Pero para llegar a la elaboracin de un modelo informativo-comunicativo, la
pregunta de la que hay que partir es la de fundamentar cules son los
lmites, posibilidades y extensiones de la razn comunicativa, y de la
comunicacin entendida desde su funcionamiento cultural masivo. Para
lograr, no obstante, una perspectiva suficientemente precisa sobre tal
pregunta se hace imprescindible. Un repaso histrico de lo que podramos
caracterizar como las dos grandes tradiciones de anlisis desarrolladas en
nuestro siglo sobre el significado de la Comunicacin y Cultura de Masas
(v.).
Este repaso histrico, entonces, tratar de indagar, en un primer momento,
cules han sido dos grandes lneas, sus metodologas y temticas y, a la
vez, de donde han extrado el "instrumental" terico desde el que han
llevado a cabo sus respectivos planteamientos. nicamente partiendo de
una clarificacin de las lneas desarrolladas, de sus instrumentos de
investigacin y de sus evoluciones podremos considerar la realidad o
artificialidad del estado de crisis con el que a menudo se califica al estudio
de la comunicacin y cultura masivas.

29

Para

lo

que

deberemos

tratar

de

dos

corrientes,

la

corriente

norteamericana, surgido desde los finales de los aos veinte y la corriente

europea que sita su gnesis en los estudios de la primera generacin de
la escuela de Frankfurt, la primera corriente establecer un planteamiento
emprico con aspiraciones de cuantificacin estadstica estricta y desde una
ptica global de convertir a las Ciencias de la Comunicacin en una rama
ms de las ciencias experimentales. La lnea europea, al contrario, se
interesar esencialmente por determinar los aspectos subyacentes y no
explcitos de los procesos de comunicacin; es decir, los aspectos
ideolgicos en donde el sistema de comunicacin debe de enmarcarse. Por
consiguiente, es fundamental hacer una revisin del "universo" temtico de
las dos grandes tradiciones, exponiendo sus contribuciones y sustantividad
y, al mismo tiempo, detallando el contexto general desde el que hay que
confrontar los hechos comunicativos con los procesos sociales, slo as se
podr

comprender

una

problemtica

terica

metodolgica

tan

caracterstica del siglo XX.

3.4.5 La tradicin funcionalista: La reflexin comunicativa norteamericana
viene de la mano de las principales innovaciones tecnolgicas y del inicio
de la industria de los medios tcnicos de comunicacin, en sus dos
vertientes: como mercado y como condicionamiento psicolgico de las
actitudes sociales.
Los estudios sobre comunicacin masiva presentan, sin embargo, una
constante: una posicin marcadamente instrumentalista. Ese carcter
instrumentalista y pragmatista es el que va a dar unidad a las
interpretaciones norteamericanas, Desde finales de la dcada de los aos
veinte, el fenmeno del surgimiento de una serie de innovaciones
tecnolgicas transforma vertiginosamente la gran mayora de problemas
relativos a las ciencias denominadas como "sociales". Estas innovaciones
tcnicas alteran la estructura social y los contenidos de conocimiento y
culturales de la gran mayora de la poblacin. As, los problemas relativos a

30

las interrelaciones econmicas, sociales y polticas pasan necesariamente

por la articulacin entre los procesos reguladores de la comunicacin
masiva y la relacin conocimiento-cultura.
Ahora bien, la influencia de la comunicacin masiva en procesos de
estabilizacin o de cambios culturales o sociales, plantea una formulacin
de respuestas diversas. Respuestas que, desde los aos treinta, se han
movido en varias corrientes de anlisis y que hoy en da parecen estar en
una grave crisis metodolgica y epistemolgica. La pregunta que surge es:
Cul debe ser el enfoque metodolgico adecuado que d cuenta con
detenimiento de los profundos cambios sociales, econmicos, polticos y
culturales en los que los mass-media inciden de un modo tan determinante?
Para responder a esta pregunta, Harold D. Lasswell establece el primer
modelo comunicativo de investigacin: El modelo o paradigma vendr a
estructurarse sobre los puntos siguientes: Quin dice?, Qu dice?, A
quin? En qu canal?, Con qu efectos?...
La interrelacin entre estas preguntas permitir conocer analticamente las
reas comunicativas. En consecuencia, con el paradigma lasswelliano se
posibilitan unos juegos combinatorios cuyas finalidades y objetivos se
aplicarn con anterioridad a la poltica y a la propaganda. Para Lasswell, la
comunicacin tecnolgica comportar un conjunto de funciones como son
a La supervisin o vigilancia del entorno.
b La correlacin de las distintas partes de la sociedad en su respuesta al
c

entorno.
La transmisin de la herencia cultural de una generacin a otra.

Como se est percibiendo estos remiten a la Teora Ciberntica, enmarcando

a la comunicacin dentro de procesos informativos ms que dentro de
procesos sociales e histricos. Este historicismo ser una caracterstica
fundamental de su paradigma. La comunicacin se presenta como un proceso
que articula los marcos de atencin colectivos de las poblaciones postindustriales. Se estable de este modo una estructuracin del flujo comunicativo

31

a partir del concepto de conductibilidad, ya sea sta total o mnima. En este

punto, la gran preocupacin del Funcionalismo comunicativo no deja de ser el
tema de la recepcin y del receptor. No es extrao que gran parte de los
estudios funcionalistas van a girar sobre la elaboracin de modelos
comunicativos en los que las tcnicas de persuasin social tengan una
relevancia bsica.
En su obra Teora y Estructura sociales, Merton fundamenta el Funcionalismo
comunicativo al enfrentarle con la "Wissenssoziologie" (Sociologa del
Conocimiento) europea. Para Merton, con los mass-media se abre una nueva
etapa entre conocimiento y sociedad, slo que ahora es posible el estudio de
las nuevas modalidades y formas de interrelacin entre conocimiento colectivo
y medios tecnolgicos de difusin de Masas. Frente a la Sociologa del
Conocimiento europea, Merton contrapone la Sociologa de la Comunicacin
norteamericana. En sta, lo emprico prevalece sobre lo terico, utilizndose
una metodologa en la que las tcnicas cuantitativas y de Anlisis de
Contenido tipifican los procesos comunicativos. La Opinin pblica ser el
fundamento desde el que se lleva a cabo una investigacin especfica sobre
sus valores, gustos, procesos de eleccin, etc. Merton y Lazarsfeld asignan las
caractersticas siguientes a la difusin comunicativa:
a En primer lugar, los medios asignan status jerrquico a personas e
instituciones. Aqu ser en donde hay que inscribir su teora del lder de
opinin; esto es, aquellos sujetos que producen identificacin en la
audiencia. Los medios conceden poder de sugestin a quienes "conectan"
con los valores del pblico.
b El "lder de opinin" proporciona la apariencia de individualizacin en una
sociedad masificada y unificada. La comunicacin entonces se inserta en la
funcin de singularizacin y como resultado los canales privilegiados de los
c

"mass-media" aglutinan los gustos, actitudes y valores de la multitud.

Pero, asimismo, los aspectos simblicos y normativos de la accin social se
difundirn conformando un proceso de narcotizacin que est actuando en
la creacin de una pasividad general. Como se comprueba, cuantos ms

32

activos son los mensajes ms pasivos se vuelven los receptoresconsumidores.

3.4.6. Teora conductista: El Conductismo, sin embargo, aportaba un sistema
de categorizacin en la que los componentes cognoscitivos se conciliaban con
los

postulados

del

mtodo

funcional.

Pero

la

sntesis

se

produce

fundamentalmente por la orientacin del Conductismo hacia la temtica de las

necesidades y de la motivacin de estas necesidades. Se entra, de este modo,
en una de las metodologas en donde se adeca lo social y lo individual a
travs de los mecanismos psicolgicos adaptativos de la comunicacin masiva.
La sincronizacin del psicoanlisis freudiano con el Funcionalismo se haca
imposible no slo por sus contenidos conceptuales sino por su estructura
metodolgica. La Psicologa de la Gestalt, por su lado, no era un instrumento
de fcil utilizacin para el Funcionalismo. El Conductismo, sin embargo,
aportaba un sistema de categorizacin en la que los componentes
cognoscitivos se conciliaban con los postulados del mtodo funcional. Pero la
sntesis se produce fundamentalmente por la orientacin del Conductismo
hacia la temtica de las necesidades y de la motivacin de estas necesidades.
Se entra, de este modo, en una de las metodologas en donde se adeca lo
social y lo individual a travs de los mecanismos psicolgicos adaptativos de la
comunicacin masiva.
Por tanto, en la investigacin norteamericana se unifican una serie de lneas
anteriores de investigaciones tales como el Asociacionismo, la Reflexologa y el
Pragmatismo. A partir de la asimilacin de estos planteamientos, el
Conductismo se centra en un estudio del aprendizaje humano entendido desde
los procesos bsicos de la motivacin en la conducta animal siguiendo el
esquema del funcionamiento de Estimulo-Respuesta (E-R). Este esquema de
la conducta animal se extrapolar de un modo un tanto simplista a la conducta
humana. Todos los procesos simblicos y valorativos son rehusados en el
paradigma conductista de manera que se explica al ser humano a travs de
procesos de motivacin en los que la modificacin de la conducta se realizar

33

mediante el uso de refuerzos positivos y refuerzos negativos que incentiven o

inhiban determinados comportamientos en direcciones especficas. As, las
etapas del movimiento conductista desde sus anlisis sobre el aprendizaje
animal hasta sus aplicaciones seguir la siguiente trayectoria:
La primera etapa se abre con la obra de John B. Watson y supone la
enunciacin experimental de los principios de Estmulo y Respuesta.
La segunda versin del paradigma conductista estuvo encabezada por
Neal E. Miller, John Dollard y las investigaciones de Hovland en la
Universidad de Yale.
Los autores fundamentales del Conductismo "duro" con nombres como los
de George C. Homans, Albert Bandura y, sobre todo, el ms conocido: B.F.
Skinner.
El paso del Conductismo acadmico a investigaciones privadas realizadas
por empresas multinacionales con fines comunicativos y de consumo se
lleva a cabo desde finales de la dcada de los aos sesenta. Es la mutacin
de un modelo psicolgico en un tipo de aplicacin con objetivos comerciales
y cuyo fundamento es el conocimiento de las motivaciones y efectos
persuasivos elaborados de una manera artificial.
La Escuela de Yale, bajo la direccin de Carl I. Hovland, aplicar
definitivamente los esquemas conductistas a los fenmenos de persuasin.
Aplicando un mtodo estadstico-experimental las conclusiones a las que
llegada el grupo de Yale se pueden resumir en:
La credibilidad colectiva que tenga un comunicador o emisor puede operar
cambios constatables de actitud. Las actitudes sociales, pues, pueden ser
enfocadas mediantes tcnicas precisas de ndole psicolgica.
El cambio actitudinal aumenta progresivamente con la credibilidad del
emisor. Pero la inversa es tambin un hecho; es decir, a baja credibilidad el

cambio se hace poco menos que imposible.

En relacin al mensaje, en s mismo, ha de contener elementos
persuasivos que induzcan al temor. Ahora bien, tales elementos si no son
sopesados con mtodos que reduzcan ese temor hacia estados

34

psicolgicos asimilables por los sujetos persuadidos produce el efecto

contrario: el "efecto boomerang".

Lo anterior desarroll la investigacin sistemtica del mtodo de

inoculacin, segn el cual el auditorio puede tener posibilidades de conocer
argumentos contrarios debilitados contrarios al mensaje persuasor. As, se
trata de proporcionar unos "ciertos puntos de vista contrarios" de manera
que el persuadido no sienta la persuasin.
Se puede considerar, en consecuencia, que la evolucin de la Sociologa
de la Comunicacin de Masas elaborada en los Estados Unidos gira sobre
la construccin de modelos psicosociolgicos en donde la sntesis
funcional-conductista permita un cada vez mejor entendimiento de los
elementos que refuerzan o eliminan y debilitan conductas. De aqu que la
lgica de la persuasin de los mensajes mediados pase a ser,
conjuntamente con el uso de tcnicas psicolgicas, el ncleo central de las
ltimas investigaciones producidas en la dcada de los aos ochenta y
noventa.
Las circunstancias histricas de las ltimas dcadas y el paso de la sociedad
post-industrial la formacin econmica, poltica y cultural dominante en el
contexto internacional mundializado han determinado que la Comunicacin de
Masas se constituya en uno de los fundamentos esenciales de su hegemona.
Como comprobacin emprica de esta afirmacin no hay ms que realizar un
somero repaso a las producciones mass-mediticas, y sus mensajes tanto
manifiestos como latentes y subyacentes, desde la crisis de l973. La penosa
decadencia cinematogrfica, salvo honrosas y escasas excepciones, o los
temibles productos televisivos son pruebas de una situacin histrica en la que
los mass-media poseen una significacin ideolgica de la que no cabe duda.
Las estrategias comunicativas se vuelven imprescindibles en una sociedad en
la que las Masas y la Opinin pblica se convierten en factores polticos de
primera magnitud.
Desde las campaas de propaganda poltica hasta los enormes gastos
publicitarios hechos por los monopolios transnacionales, pasando por las

35

agencias de medicin de la Opinin pblica, se puede afirmar que la

construccin de tcnicas psicosociolgicas no ha hecho sino ir en aumento.
Por consiguiente, la investigacin de efectos se muestra como la estrategia de
estrategias de la actual investigacin sobre la influencia de los mass-media en
la sociedad de capitalismo tardo, en trminos de Jrgen Habermas.
Resumiendo, pues, estas estrategias pueden resumirse del modo siguiente:
El examen y previsin de los efectos que se pretenden alcanzar y de
aquellos fenmenos que provocan la correspondiente comunicacin

persuasiva.
El conocimiento objetivo de las caractersticas especficas de los

receptores-consumidores.
Y, como cierre de todo el proceso, el desarrollo de mensajes apropiados
que lleguen al pblico a travs de los canales tecnolgicos y que sean
capaces de producir los efectos pretendidos.

En definitiva, la comunicologa estadstico-experimental, en gran medida, ha

variado sus objetivos acadmicos, y como matiza y se considera en la
Sociologa crtica de la Comunicacin: la persuasin poltica cada vez se
parecer ms a los contenidos y mensajes de la propaganda comercial. La
modificacin de actitudes y motivaciones, inspirndose en la Teora de la
Consistencia de Heider, el principio del esfuerzo hacia la simetra de
Newcomb, el principio de Congruencia de Osgood y Tannenbaum y,
especialmente, la Teora de la Disonancia Cognitiva de Leo Festinger, ha
conducido en la actualidad al estudio emprico y a la elaboracin de modelos
en los que el papel del emisor, receptor, mensaje, canal y efectos se
componen, descomponen y recomponen al modo de rompecabezas y en los
que se evalan sus variaciones y consecuencias. El Neo funcionalconductismo contemporneo, no obstante, sigue centrndose en el tema del
receptor y, en especial, tanto los modelos comunicativos de Gerbner, los de
equilibrio y coorientacin de Newcomb, los de Wetsley y MacLean o los de
Riley y Meletzke, aparte de los de tendencia transaccional y los de intercambio
de metodologa microsociolgica y etnometodolgica, como los modelos de la

36

teora de la Difusin (Kiefer), el nuevo anlisis de actitudes (Jahoda, Warren,

Malloran, Insko, etc.) y la Psicologa de la Influencia Social de McGuire,
representan intentos diferentes para enfocar el estudio actual de las
intenciones, necesidades y objetivos de la colectividad.
Frente a las aplicaciones prcticas, comerciales e ideolgicas, de la Sociologa
de la Comunicacin neo funcional hay que referirse a la simultaneidad de otra
gran corriente comunicativa de carcter crtico. Por un lado, en las posiciones
europeas autores como los estructuralistas (R. Barthes, J. Baudrillard en su
primera etapa, e incluso J. Lacan), neo estructuralistas constructivos como
Pierre Bourdieu y semilogos como Humberto Eco y Julia Kristeva y, por otro,
las perspectivas norteamericanas como las de Noam Chomsky y Herbert
Schiller desde una actitud de compromiso o las conservadoras como las de
Daniel Bell, Edward Shils y, en algn sentido, Dwight MacDonald, plantean
una indagacin de la Comunicacin de Masas orientada hacia el nuevo
modelo cultural en el que los smbolos, valores y cdigos de conducta son
tomados de los mensajes mass-mediticos.
De este modo, la clasificacin de las dos grandes Sociologas de la
Comunicacin,

-la

experimental

desarrollada

preferentemente

en

Norteamrica y la culturalista desarrollada en Europa y con clara inspiracin

en las obras de Marx, Freud y Saussure-, gira sobre enfoques temticos,
epistemolgicos y metodolgicos que sirven como ncleo de sus anlisis. En
tales enfoques hay que citar necesariamente una lnea intermedia entre los
planteamientos norteamericanos y los europeos. Esta lnea es la encabezada
por Noam Chomsky y Herbert Schiller quienes, respectivamente, se acercan a
la comunicacin desde la Poltica y la Economa.
Fundamentalmente es Herbert Schiller quien en sus obras seala: La
manipulacin de los cerebros, Informacin y Economa en tiempos de crisis y
El poder informtico, replantea las conexiones globales en las que se
enmarcan los procesos de comunicacin. En este sentido, Schiller renueva la
comprensin de los medios ya que se acerca a fenmenos que haban sido

37

minusvalorados como, por ejemplo, el papel de la industria Walt Disney en la

transmisin ideolgica de los valores de la sociedad norteamericana, la
National Geographic como difusora de imgenes estereotipadas de los pases
y de las culturas o la funcin de las encuestas de opinin para dirigir y
encauzar al votante y al consumidor. Por ltimo, no se puede olvidar el
desarrollo de unas direcciones de la Sociologa de la Comunicacin
estrechamente relacionadas con el campo de las Relaciones Internacionales.
La UNESCO, con el famoso Informe Mac Bride sobre el flujo comunicativo
mundial y sus centros de poder, y el CIESPAL en Latinoamrica, supusieron
los puntos de inflexin de la creacin de polticas comunicativas en las que
impriman nuevos giros a su control internacional.
A partir de estos planteamientos se ha entrado en una bsqueda de
conciliacin terica entre los presupuestos de los anlisis sobre la
mundializacin del capitalismo desarrollado por Immanuel Wallenstein, e
incluso los estudios de Paul Sweezy sobre el nuevo desorden econmico
publicado en la Monthly Review, y la expansin de los mass-media
considerados, a la par, como procesos ideolgicos mundializados. Autores
como Tapio Varis, Kaarle Nordesntreng, Osvaldo Sunkel, Karl P. Sauvant,
entre otros representantes de pases dependientes, resaltan los procesos
supranacionales de concentracin econmica, poltica y cultural en los que la
actual sociedad post-industrial se encuentra enmarcada. En suma, la variedad
de propuestas tericas frente al desequilibrio comunicativo internacional se
est convirtiendo en uno de los fundamentos ms slidos de la investigacin
comunicativa actual.
Como conclusin provisional, se puede atestiguar que nos encontramos ante
un rea sociolgica cada vez ms victimizada en dos perspectivas
dominantes: la de carcter prctico y experimental al servicio de finalidades
comerciales e ideolgicas y, frente a sta, una posicin sociopoltica que trata
de explicar el conjunto de las interrelaciones globales en las que la
Comunicacin de Masas cumple un papel de primera magnitud.

38

3.5 Teora de la comunicacin intercultural:

La interculturalidad es, antes que cualquier otra cosa, una postura. Una postura
hbrida, una tarea por hacer, una tarea inconclusa que plantea la necesidad de
buscar caminos para la integracin, la armona y el desarrollo humano. Por ello, el
ser intercultural se corresponde fundamentalmente no con la ejecucin concreta y
particular de estrategias o acciones encaminadas a tal fin, sino con el acto mismo
de pensar y actuar conforme a un pensamiento intercultural. La postura o actitud
intercultural obedece a un sinfn de factores que, heredados, adquiridos y/o
construidos en un porcentaje indeterminado y dependiente en su mayora de cada
sujeto particular, afianzan la idea de la interculturalidad como un pendiente de las
relaciones humanas y las polticas de gestin social. El hacer y el saber
intercultural nos coloca en el punto medio de los mbitos de tensin entre lo ideal
y lo real, entre el fin perseguido y la realidad que lo produce y lo acoge. Su falta de
concrecin no comporta necesariamente inoperancia, sino ms bien la clara
conviccin de que se trata de un camino en constante construccin, cuyo recorrido
es en la misma medida fruto de un pensar y un hacer intercultural. Como proceso,
la interculturalidad pasa de manera indefectible por la comunicacin o para ser
ms exactos, es comunicacin intercultural. La comunicacin, comprendida como
interaccin, es vnculo entre sujetos, es relacin antes que cualquier otra cosa. Y
por ello, la interculturalidad no puede ser otra cosa que comunicacin intercultural,
y apuesta tanto a la competencia como a la cooperacin y la disposicin que
permiten a los sujetos compartir saberes y acciones, poner en comn o en
contacto la urdimbre de significados que dan sentido a la vida cotidiana, a sus
prcticas y a sus representaciones simblicas. En la medida en que esta
comunidad de vida sea mayormente compartida, la posibilidad de incrementar la
eficacia de la comunicacin y en particular de la comunicacin intercultural ser
tambin mayor, y en consecuencia mayor posibilidad habr que emisor y receptor
entiendan, asuman y aprehendan recprocamente el sentido que tienen las cosas
para cada uno de ellos. En el proceso de comunicacin intercultural, dos
instancias culturales, dos universos simblicos e interpretativos diferentes entran
en contacto e intercambian, no sin conflictos, informaciones. La semiosis es el

39

mecanismo por excelencia que permite la entrada, la salida y el entrecruzamiento

de la informacin necesaria para la comunicacin. Como ya hemos advertido, no
entendemos a la comunicacin intercultural como una comunicacin armnica ni
simtrica; se trata, justamente por las diferencias de rol y posicin que en un
espacio fsico o simblico comportan los sujetos implicados, as como sus
comunidades de sentido, de una comunicacin mayormente conflictiva que debe
tender, en su ideal, al mantenimiento y consolidacin de su eficacia, pero no a la
anulacin

de

sus conflictos Estamos

conscientes

que

al

definir a la

interculturalidad como postura, es decir, como una postura subjetiva, humana,

estamos hablando de una especie de disposicin, de un disponerse a
consciente y autorreflexivo que implica necesariamente un conocimiento vasto del
s mismo, pero en ningn momento la posesin y ejercitacin de este
conocimiento impide la presencia de conflictos y contradicciones incluso al interior
de un mismo sujeto. Lo diferente es, en ese sentido, la contraparte natural del
desarrollo de la postura intercultural; la diferencia permite pensar la otredad y la
alteridad, y permite actuar consecuentemente a partir de ellas. Se trata de
enriquecer el acto comunicativo mediante el intercambio y el reajuste de los datos
de entrada y de salida; anular la diferencia sera en todo caso dar muerte al
sistema y a la interaccin. Pero gracias a la misma dinmica de la interaccin, la
anulacin no puede darse de manera total, aun cuando haya empeo en la tarea.
El concepto de frontera interna que desarrollaremos a continuacin posee una
instancia constitutiva en la que los reajustes en funcin de la estabilizacin en
una interaccin conflictiva no pueden darse del todo.
Interculturalidad y competencias comunicativas: Como proceso interactivo, la
comunicacin permite llevar a cabo la interculturalidad, la hace manifiesta,
objetivable; y como principio de contacto, la comunicacin contribuye a la
interculturalidad en tanto que puede privilegiar en contextos de negociacin o
conflicto- el respeto entre sujetos. Comprender las relaciones interculturales en
una situacin comunicativa concreta supone comprender la cultura de los dos
mundos en contacto. Si definimos a la cultura como la malla de significados o
sentidos que dan sentido a la vida misma (Weber) en la forma de programas

40

computacionales (Geertz) que en la prctica se convierten en sistemas de valores

y normas que rigen la accin, la comunicacin intercultural se realiza donde hay
contacto entre dos o ms de esos.
Esto no quiere decir, que en la comunicacin intercultural se asimilen y acepten de
manera conclusiva los significados y sentidos de vida del otro o de lo otro, sino
que la comprensin efectiva de dichos significados propicie o facilite el
entendimiento necesario para disminuir el grosor de las diferencias o los lmites de
esa irrenunciabilidad que hemos descrito. Se trata, ms que nada, de accionar las
condiciones para que, a travs del entendimiento y la explicacin de los sentidos
del otro se genere una zona porosa, comn, permeable, donde las diferencias
enriquezcan la interaccin humana. Parafraseando a Casmir (1993), la
construccin de una tercera cultura a partir de dos culturas iniciales no puede ser
la suma de ellas mismas, sino la creacin de un tercero otro, de una nueva
diferencia donde se estructuren y objetiven intercambios convergentes.
La tercera cultura no es ms que el permetro intercultural donde las posturas
interculturales como el respeto, la tolerancia, la curiosidad positiva, la voluntad y el
deseo de cooperacin armnica puedan promover, ms all de las diferencias
constitutivas, el intercambio y la comunicacin. Este encuentro comunicativo eficaz
cambiara necesariamente el rostro de la eficacia como concepto. La eficacia,
entonces, lejos de circunscribirse al hecho de reconocer y compartir los cdigos de
la comunicacin, se enfrentara al reto de compartir, reconocer y respetar los
diferentes sentidos de las diferentes matrices codiciales que intervienen. Slo as,
la comunicacin se tornar eficaz.
Es decir, la comunicacin es eficaz si se logra un grado de comprensin
aceptable para los interlocutores, o lo que es lo mismo: si stos logran compartir
suficientemente las significaciones de lo que dicen. La bsqueda de la eficacia
intercultural, por tanto, conduce a crear competencia comunicativa y sta a
establecer pautas asertivas que orienten la experiencia comunicativa hacia una
experiencia compartida. La competencia comunicativa intercultural no debe ser
concebida tanto como un conjunto de saberes y conocimientos, sino ms bien

41

como un conjunto de disposiciones hacia la tolerancia, respeto, convivencia y

comprensin de lo otro, de lo ajeno.

El cambio social en el siglo XXI y su influencia en las teoras de la comunicacin

Anteriormente hemos sealado que

teorizar es el proceso de formular y

organizar ideas sistemticamente, para comprender un fenmeno particular

(Turner, 2004, p. 35) Por lo tanto la teora es un sistema que surge para explicar
ciertos acontecimientos o fenmenos.
A lo largo de toda la monografa hemos tratado de relacionar los
acontecimientos culturales, sociales o econmicos que preceden a la
formulacin de una teora.

Sin embargo en estos ltimos aos han

acontecido una serie de hechos que han producido un cambio en la

perspectiva que tenamos del mundo, lamentablemente an no hay

42

estudios histricos, filosficos, ni teoras de la comunicacin que analicen

como ha afectado estos acontecimientos en sus respectivas ciencias.
A lo largo de los ltimos 15 aos han sucedido cambios sociales,
econmicos y tecnolgicos sin precedentes por lo que

nos parece

necesario analizar esta serie de acontecimientos a la luz de las teoras de la

comunicacin y comprender si estas teoras todava siguen vigente para el
mundo post- moderno. O si por lo contrario es necesario modificar o crear
nuevas teoras de la comunicacin.
4.1. Acontecimientos histricos: Describir los acontecimientos sucedidos
en estos aos resulta algo difcil, como seala el libro Historia
Universal La historia del mundo que estamos viviendo es tan rpida,
tan llena de acontecimientos de informacin que no ha podido ser
evaluada por los historiadores contemporneos.(p.517), no obstante
la caracterstica anteriormente descrita

trataremos de hacer un

anlisis de estos acontecimientos.

Ha este periodo que estamos viviendo algunos historiadores lo
denominan el tercer milenio y otros prefieren la denominacin mundo
actual. Asimismo no hay un consenso acerca de cundo empez
este periodo.
Los que prefieren denominarlo tercer milenio sealan que se debe
empezar a narrar desde inicios del ao 2000. Por el contrario
aquellos historiadores que acuan el nombre de mundo actual
estudian los acontecimientos tras la cada del muro de Berln
acontecido el 18 de noviembre de 1989.
Estudiaremos los acontecimientos que suceden desde 1989 es decir
la cada del mundo de Berln porque consideramos que estos hechos
son consecuencia de la poltica econmica impuesta por el mundo de
occidente as lo seala Historia Universal Larousse 2004
Los ltimos aos han mostrado que la intervencin tanto de Estados
Unidos como de Europa en culturas tan disimiles como las orientales
han generado profundos resentimientos en pueblos que marcados
por fundamentalismo religiosos han tomado el camino del terrorismo

43

al

no

poder

enfrentar

directamente

las

potencias

occidentales.(p.698)
El primer acontecimiento histrico que analizaremos es la Guerra del
Golfo Prsico. Iniciada por Iraq que exige un aporte financiero al pas
de Kuwait, pero al negarse este pas al pedido de Saddam Husayn
se inici la invasin de este pas y se anunci su anexin a Iraq.
Ha razn de ellos las potencias muestran su rechazo por esta
medida pues esta regin posee abundante petrleo y los intereses
de las potencias occidentales peligraban.
Inicindose el 16 de enero de 1991 la intervencin militar a Iraq
denominada Tormenta del desierto. Ocasionando la muerte de ms
de 200 mil muertos en el bando Iraqu y de 200 en el bando de la
coalicin internacional. Sin embargo se ha impuesto una serie de
medidas para sancionar a este pas como son un patrullaje
constante por parte de la O.N.U en las zonas norte y sur del pas,
creacin de un programa de inspeccin de armas, y el embargo
internacional con la prohibicin de vender petrleo en el mercado
abierto (Historia Universal Larousse, p.701).
La principal consecuencia en este pas es un retraso econmico, una
nacin aislada y empobrecida.
El segundo acontecimiento histrico a analizar es el atentado contra
las torres gemelas ocurrido el 11 de septiembre de 2001, que acabo
con la destruccin de la Torres Gemelas y parte del pentgono.
Inicindose una crisis en la percepcin de su seguridad lo que
contribuy a la resolucin emitida por el Senado de Estados Unidos
en el cual Se autoriza al presidente a utilizar todas las fuerzas para
combatir a aquellas organizaciones o personas

que planearon,

ayudaron o autorizaron a los ataques terroristas del 11 de

septiembre
Inicindose la denominada guerra preventiva contra el terrorismo
Iraq, Corea del Norte, Libia e Irn y organizaciones como la ETA y Al
Qaeda, este concepto implica la destruccin de cualquier estructura
que sirva para apoyar el terrorismo internacional.
Posteriormente historia de guerra iraq y Afganistn.

44

Consideramos que las consecuencias de este atentado terrorista

fueron universales: Crisis en la seguridad a nivel internacional puesto
que cualquier pas podra sufrir otro ataque similar, inestabilidad
econmica, prdidas materiales y financieras. A pesar de la muerte
de Osama Bin Laden, este conflicto no ha terminado pues Al Qaeda
4.2.

tiene un nuevo lder.

Acontecimientos econmicos: Consideramos que la principal en este
aspecto es la predominancia que adquiri el neoliberalismo; que
propugnan la no intervencin del Estado en el mercado este
movimiento naci despus de la segunda guerra mundial pero que
adquiere predominancia despus de 1974 cuando los pases sufren
recesiones

tras la cada del comunismo, representado con la

desintegracin de la Unin Sovitica en 1991. Originando la

globalizacin que definimos como parte de un proceso histrico de
dominacin econmica y de la expansin planetaria del capitalismo
(Marn, 2010, p.1).
Asimismo durante los primeros aos se caracteriza por una mayor
dependencia

econmica

de

los

pases

sub

desarrollado-

desarrollados.
La crisis econmica del 2008: La crisis comenz con una crisis
financiera que no fue controlada a tiempo, y que se anunci a fines
del ao 2007 y que alcanz su punto mximo el ao 2008.
Se empez con la estatizacin del valor inmobiliario y luego con la
reduccin del valor de este sector. Luego se anunciara la crisis de
las instituciones financieras muchas de las cuales no se cerraron por
la inversin que hicieron los gobiernos en estas.
Las principales causas
fueron grandes desequilibrio en las
economas de Estados Unidos y Espaa la aplicacin de polticas
econmicas que permitieron y sostuvieron e incluso agravaron estos
desequilibrios. Estados Unidos redujo los impuestos e incremento el
gasto pblico, mientras el Banco de Reserva Federal bajo las tasas
de inters y las mantuvo bajas por ms tiempo de lo debido. Otra
causa es que las regulaciones estaban mal orientados y eran del

45

todo ineficaces con la sobreinversin en las viviendas. Y las

personas dejaron de ahorrar y para pagar el nivel de vida debieron
solicitar prstamos.
Consideramos al igual que Tanzi (2010) las polticas lgicas
deberan haber sido aumentar el nivel de las tasas de inters
alentado a la gente para que ahorre, y ajustar la poltica fiscal
reduciendo el gasto o aumentando los impuestos (p.3)
Sin embargo estas medidas no se tomaron debido a que el Estado
deba tener una poltica de mnima intervencin en el mercado
ideologa que comparta George Bush y Alan Greenspan los
mercados

se

autoimponen

los

precios

son

siempre

correctos(Tanzi, 2010, p. 4). Esta crisis se extendi debido a las

dependencias que tenan los pases de la economa de Estados
4.3.

Unidos.
Revolucin

tecnolgica:

El

mundo

contemporneo

se

ha

caracterizado por una serie de descubrimientos tecnolgicos que han

recibido la denominacin de revolucin tecnolgica definida por
citando a Carlota Prez un poderoso y visible conjuntos de
tecnologas, productos e industrias nuevas y dinmicas, capaces de
sacudir los cimientos de la economa y de impulsar una oleada de
desarrollo de largo plazo.
Esta revolucin tecnolgica ha trado consigo un cambio en las
instituciones en el sistema educativo, la produccin, la economa, la
ideologa y la cultura.
Algunos cientficos la denominan la quinta revolucin tecnolgica la
cual ha asent en un momento la supremaca de los Estados Unidos.
Innovaciones como la microelectrnica (microprocesadores,
telemtica, robtica, sistemas de fabricacin flexible) permitieron que
se cambiasen los procesos de produccin, Asimismo en cuanto a la
organizacin del trabajo permite diversificacin de los productos, la
integracin de las actividades de las empresas.
Otro aspecto de esta revolucin tecnolgica es la biotecnologa
definida por Mendizbal (2010) como la combinacin de la biologa

46

con la informtica en tanto estudia el material gentico de los

microorganismos, plantas, animales e incluso el ser humano. p.12
La biotecnologa trabaja en 5 reas distintas como son: La
biotecnologa en salud humana, cuyo principal objeto de estudio son
las clulas madres y la manipulacin de los genes; la biotecnologa
en los animales, que hace referencia al uso de tecnologas
reproductivas, nuevas vacunas y nuevas bacterias; la biotecnologa
industrial que se encarga de estudiar los usos industriales del ADN
de las plantas y por ltimo la biotecnologa vegetal que se encarga
del estudio de produccin transgentica.
Por ultimo nos parece pertinente estudiar la nanotecnologa como
una de las innovaciones de la ciencia que se encarga del estudia la
fabricacin de clulas, materiales y maquinas a travs del
reordenamiento de tomos y molculas as lo seala Mendizbal
manipula la materia a nivel molecular, a escala nanomtrica. Ello
nos permite trabajar y manipular las estructuras moleculares y sus
tomos (2010, p.16)
La nanotecnologa tiene varias aplicaciones como por ejemplo en la
electrnica (permitiendo la creacin de mejores ordenadores), en el
campo energtico, y en el campo de la medicina porque permite el
diagnstico

tratamiento

de

enfermedades,

tratamiento

de

enfermedades hereditarios y destruccin de clulas cancergenas.

4.4.

Cambios sociales: Estos cambios: la globalizacin, la revolucin

tecnolgica y los acontecimientos histricos implican cambios en la
sociedad y en la forma de ver esta.
Transmite sensaciones paradjicas a quienes participan en ella. De
una parte puede infundir la sensacin de protagonismo en la
construccin de mensajes porque

a travs del ciberespacio son

cada vez ms los que hacen circular sus discursos con un esfuerzo
mnimo. De otra parte puede proporcionar una sensacin de
anonimato al contrastar su capacidad individual con el volumen

47

inconmensurable de mensajes y de emisores que estn presentes.

(Hopenhayn, 1989, p.18).
Hoy estamos el acceso a la informacin es ms fcil, y hay una
mayor informacin pero no por ello podemos hablar del concepto de
ciudadanos.
Existe lo que denominan transculturalidad busca la posibilidad de
recorrer millones de distancias en segundos nos permite la
identificacin con el otro. La compenetracin entre culturas y
sensibilidades radicales distintas, que por efecto de las migraciones y
la comunicacin a distancia, va generando nuevas aleaciones,
perspectivas y formas de entender el entorno. Un proceso que se
dispara en mltiples direcciones y que por lgica debiera augurar
cambios de mentalidad, disposicin a devenir otros, apertura a la
diferencia. (Hopenhayn, 1989 p.24).
Sin embargo en esta compenetracin de culturas puede generarse
una prdida de la identidad, pues contribuye a crear la idea de
culturas superiores, y de un sub estimacin propia como seala
Marn (2010) la modernizacin y hoy en da la globalizacin imponen
un modelo de cultura nica detrs del cual todos los pueblos deben
alienarse sin ningn respeto de la identidad cultural.
El denominado progreso o desarrollo perpetua la diferenciacin entre
el logos y el rito Hopenhayn (1984, 32) El otro- indio, autctono, no
occidental, es el sujeto en el que se realiza el rito: la realidad mgica,
el folklore, el saber pre cientfico, el arte local. El logos como dominio
de la razn del discurso de la ciencia y del desarrollo es dominio del
blanco
Existe una tendencia a interiorizar la cultura autctona, el idioma
quechua y aimara a avergonzarnos de lo nuestro se busca diferencia
del otro y la desvalorizacin de este situndolo por debajo de uno.
Esta discriminacin del otro origina la exclusin econmica, por tanto
constituye una tarea esencial revertir esta negacin, reconocer al
otro como parte de esta nacin y valorar las races.
En la actualidad las seales satelitales permiten un mayor acceso a
la informacin, pero no hay una mayor calidad de esta. Respecto de

48

este punto tan controversial y Schenkel seala que la televisin va

satlite y antena individuales aun encierran el problema del
contenido, pero creo que estos problemas tienen solucin con
polticas que favorezcan la produccin autctona.
En el Per sucede un fenmeno un tanto diferente la produccin
autctona y algunos contenidos del exterior tienen como objetivo, en
general de divertir y generar rating en lugar de culturizar. Asimismo
se ha generado una irracionalidad en el consumo, gastar ms de lo
que se posee lo que crea el crecimiento de las expectativas de
consumo y una cultura de frustracin o sublimacin de aquellas
4.5.

(Hopenhayn, p.20).
Comunicacin en el siglo XXI: Anteriormente hemos sealado que la
ciencia ha realizado una serie de descubrimientos los cuales han
permitido el desarrollo de una serie de tecnologas, que facilitan
nuestra vida diaria y que de acuerdo a Hopenhayn en su libro Aldea
Global entre la utopa transcultural y el ratio mercantil (1984) afecta
las categoras bsicas de nuestra percepcin de la realidad en
cuanto transgrede la relacin tiempo- espacio y la reinventa bajo
condiciones de aceleracin exponencial.
Podemos objetar que la principal de estas tecnologas no pertenece
al periodo historio conocido como el mundo actual, sin embargo la
serie de modificaciones que se han introducido han permitido la idea
de la aldea global nos referimos al internet puesto que su creacin
se da en 1969 y su uso es solo para el rea militar la revolucin
microelectrnica permite un abaratamiento del costo del producto
consecuentemente una mayor factibilidad para adquirir el producto.
El desarrollo de internet ha permitido la creacin de pginas web y
aplicacin que nos facilitan la comunicacin a distancia modificado
las perspectivas que se tienen de la comunicacin as lo seala
Hopenhayn Nuevas formas de ser activo y pasivo, nueva percepcin
del tiempo y la distancia, nuevas representaciones del dialogo y la
comunicacin, nueva relacin entre informacin y el conocimiento.
(p.18)

49

Si bien hoy acceder a una red es fcil, y ms fcil interactuar no

todos los cambios que se han efectuado son positivos: puesto que si
bien hay una mayor comunicacin a travs de la tecnologa, no hay
un lazo familiar e interaccin de esta.
5. Cambio social y las teoras de la comunicacin: Hemos divido esta seccin
del trabajo en dos parte en la primera hemos explicado porque
consideramos que ha existido un cambio social y cules son sus principales
indicadores. En esta segunda seccin pretendemos analizar si este cambio
social ha tenido alguna incidencia en las teoras de la comunicacin.
Debemos recordar que una teoriza surge del proceso de formular y
organizar ideas para comprender un hecho o acontecimiento particular que
suceden en el mundo actual.
5.1. El determinismo de Mc Luhan: Marshall naci el 21 de julio de 1911,
en Edmonton, Canad. Estudio licenciatura en la Universidad de
Manitoba, Canad. Y se doctoro a los 31 aos en la Universidad de
Cambridge. Luego de unos aos de introduce a la teora de la
ecologa de los medios que analizara la influencia de los medios de
comunicacin en la opinin de una persona, y como la interaccin
persona- medios de comunicacin influyen en nuestra supervivencia.
Mc Luhan propone de acuerdo a los autores Fernndez y Galguera
(xxx) en su libro Teoras de la Comunicacin seala La posibilidad
de comprender los cambios histricos a partir de los modos de
comunicacin (p.165)
De acuerdo a este autor la humanidad se ha desarrollado en tres
etapas: La primera ser denominada tribal se caracterizara
principalmente por el uso de la palabra, esta primera etapa se finaliza
con la invencin del alfabeto fontico, dando inicio a la era de la
mecnica o de la galaxia Gutenberg dejando el dominio sensitivo al
lado y dando una primaca al rgano visual, esta primaca cambiaria
con la invencin del telgrafo, la ltima de las etapas la denomina la
revolucin electrnica.

50

Sin embargo los estudios de Mac Luhan no explican los actuales

acontecimientos debido a que ya no se puede hablar de
comunicacin de masas sino de comunicacin digital la cual presenta
diferencias notables respecto de las primeras.
Miquel Rodrigo (2011) Las teoras de la comunicacin ante las tecnologas de informacin y
comunicacin

Comunicacin de masas

Comunicacin digital interactiva

Tecnologa analgica

Tecnologa digital

Difusin (uno a muchos)

Reticularidad (muchos a muchos)

Secuencialidad
Monomedia

Hipertextualidad
Multimedia

Pasividad

Interactividad
Como podemos deducir del cuadro anterior las revoluciones
ulteriores si bien no pueden ser analizadas a la luz de las teoras de
Mc Luhan pues las caractersticas de la comunicacin son distintas.
Prueba de ello es que su discpulo varia as concepciones de Mc
Luhan que propondr estudiar la psicotecnologa cuyo objeto de
estudio se centrara en el estado psicolgico de las personas
sometidas a la influencia de innovaciones tecnolgicas (Miquel,
2011, p.3) Pues se ha variado la concepcin de comunicacin de

5.2.

masas a comunicacin de la velocidad.

Perspectiva funcionalista: Esta teoria analiza los nuevos tipos de
comunicacin, las nuevas tecnologas, la produccin, el mensaje y el
uso.
Seala que estamos viviendo una poca de revolucin comunicativa
que permitir el desarrollo de la humanidad cada persona ser un
transmisor

en

potencia,

frente

los

antiguos

medios

de

comunicacin unidireccionales.
Estas perspectivas consideran a las nuevas tecnologas de la
comunicacin como un instrumento de libertad y emancipacin de los
ciudadanos
De

audiencia

La imagen del telespectador pasivo enfrente de la pantalla se

51
usuarios
De

medios

desplaza hacia el usuario activo que navega en una red

a

hipertextual y produce contenidos

Los medios se definen ahora a partir del reconocimiento de su

contenidos

autoridad en materia de contenidos y no desde sus condiciones

De monomedia a

tcnicas de produccin
Diferentes formatos y

multinemia
De periodicidad a

confluyen en el mismo soporte

Los medios tradicionales estaban anclados en ritmos y

tiempo real

restricciones temporales, mientras que los medios digitales

lenguajes hasta

ahora autnomos

deben actualizarse en tiempo real. Eso da lugar a nuevas formas

De escases a

de escritura y lectura
El incremento exponencial de la informacin a disposicin de los

abundancia

usuarios hace difcil su gestin generando situaciones de

De intermediacin a

infoxicacin.
Al descentralizarse la comunicacin, las figuras intermedias

desintermediacin

estudiadas

De

distribucin

por

los

tericos

que

gestionaban

los

flujos

informativos tienden a desaparecer

Se pasa al paradigma de la red

acceso
De unidireccionalidad

El usuario puede elegir entre diferentes contenidos, manipularlos,

a interactividad
De lineal a hipertexto

reproducirlos, transmitirlos
De la linealidad temporal del texto tradicional se pasa a la no

De informacin a

linealidad espacial de las redes textuales

En el ecosistema de la comunicacin digital aparecen nuevas

conocimiento

formas colectivas de generacin de saberes.

Para finalizar las actuales teoras no permiten estudiar los acontecimientos

actuales, desde un punto de vista neutral. Pues las teoras se desarrollaron en
algunos casos antes de que sucedan estos acontecimientos, o pretenden ver una
panacea en los avances que se han realizado sin estudiarla objetivamente.
Olvidndose que el objetivo fundamental del conocimiento cientfico no son las
Teoras de la Comunicacin si no la realidad comunicativa. Las teoras
simplemente pretenden explicar dicha realidad, principalmente, y slo
secundariamente dotar de coherencia y orden al conocimiento en el mbito de la
comunicacin. Adems, este segundo objetivo est al servicio del primero, ya que

52

puede facilitar una primera aproximacin al objeto de estudio. Por ello, las Teoras
de la Comunicacin irn all donde les lleve la investigacin en comunicacin.

Conclusiones
La comunicacin permite al hombre vivir en sociedad, y por tal motivo constituye
un mecanismo mediante el cual el individuo puede aspirar hacia su propio
desarrollo, poltica y jurdicamente organizado, en un marco consensual y de
participacin ciudadana.
La comunicacin es efectiva entre dos o ms personas cuando los elementos que
intervienen (emisor y receptor) intercambian ideas y conocimientos, percibindolas
de la forma ms clara, coherente y sencilla.
Las teoras nos permiten conocer como es el proceso para que las personas
puedan lograr una comunicacin fluida en la sociedad. En el desarrollo de este
informe hemos podido aprender que el la persona y el mensaje juegan un papel
importante en la sociedad, ya que sin comunicacin las ciudades no podran
progresar.
Las teoras de la comunicacin tambin tiene una influencia muy importante en
nosotros como estudiantes de Derecho, puesto que despus de haber indagado
sobre el tema hemos aprendido unos consejos para poder comunicarnos mejor

53

entre nosotros y en un futuro para poder tener una buena comunicacin con
nuestros clientes y con el Juez.
Las teoras de la comunicacin pretenden explicar una realidad, principalmente, y
slo secundariamente dotar de coherencia y orden al conocimiento en el mbito
de la comunicacin. Por lo que las investigaciones que se realicen en el futuro
sobre el tema deben de coadyuvarse a este fin.

Bibliografa

1. Muoz, B. (2009) Sociologa de la comunicacin de masas. Madrid

2. Ballenato, P. (2009) Comunicacin eficaz. Madrid. Ed. Pirmide
3. Martin, M. (2010) Teora de la comunicacin. Barcelona. Ed.
4. Fernndez, C. (2001) La comunicacin humana en el mundo contemporneo.
Mxico. Ed Mc Graw Hill.
5 Turner,
6. Yuren, A. (1994) Conocimiento y comunicacin. Mxico Ed. Alhambra
7. Degregory, C y Portocarrero, G (1989) La aldea global entre la utopa
transcultural y el ratio mercantil. Mxico. Ed. Mc Graw Hill
8. Schenkel, P (1984) Comunicacin ciencias y desarrollo. Mxico. Ed. IPAL9.
Historia de la comunicacin. Mxico Ed. Pacifico

54
10. Watzlawick, P; Helmick, J (1985) Teora de la comunicacin humana.
Barcelona. Ed. Herder.
10 Natta, P; Pelossio E (2008) Teorias de la comunicacin. Crdoba Ed.
Universidad Nacional de Crdoba

Hemerografa
Rodrigo, M. (29 de abril de 2011). Portal de la comunicacin. Obtenido de Portal
de la comnicacin http://portalcomunicacion.com/lecciones_det.asp?
lng=esp&id=59