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ESCUELA DE GRADUADOS
Resumen Ejecutivo......................................................................................................... 3
1. Diagnstico del estado de situacin de la gestin con enfoque de RSE........................................4
1.1
Historia de la Empresa......................................................................................... 4
1.2
Visin.............................................................................................................. 4
1.3
Misin............................................................................................................. 5
1.4
Valores Corporativos............................................................................................ 5
1.5
Organizacin..................................................................................................... 6
1.6
Anlisis FODA................................................................................................... 6
1.7
1.8
Alianzas Estratgicas........................................................................................... 7
1.9
Situacin Financiera............................................................................................ 8
Resumen Ejecutivo
GMD es una empresa fundada en
de Ingeniera # 1 del Per, Graa y Montero y cuenta con 30 aos de experiencia desarrollando e
implementando exitosamente soluciones que generan valor a los procesos de negocios de sus
clientes. Posee adems un staff de ms de 2000 profesionales y certificaciones internacionales y
metodologas de clase mundial que le han permitido consolidar su operacin.
GMD cuenta con la mejor infraestructura, la Fbrica de Software ms grande del pas, 2 Data
Center de Clase Mundial, 1 de los cuales est certificado Tier III y 2 Call Center en alta
disponibilidad para los servicios de Mesa de Ayuda.
Desde el inicio de sus operaciones en 1984, GMD ha crecido por encima de las predicciones
del mercado gracias a su estrategia de flujos estables lo que le ha permitido sentar las bases para
un crecimiento slido y seguro. Hoy GMD es una organizacin de clase mundial con ms de 250
clientes corporativos.
Recientemente, GMD ha sido reconocida como la empresa lder en soluciones de
Outsourcing en el Per, por la empresa de IDC (International Data Corporation), lder en
investigacin de mercado.
1.2 Visin
GMD tiene como visin ser la empresa de soluciones de Outsourcing de Procesos de
Negocio y de Tecnologa de la Informacin ms confiable de Amrica Latina.
1.3 Misin
GMD tiene como Misin proveer soluciones de outsourcing de procesos de negocio y de
tecnologa de la informacin, que favorezcan el logro de los objetivos empresariales de nuestros
clientes.
1.4 Valores Corporativos
GMD tiene claro que la base para poder estar vigente en el Mercado han sido los valores
fundamentales corporativos que practica:
Cumplimiento; es realizar, con calidad, los compromisos que asumimos con los
clientes, nuestro equipo y terceros, antes del plazo establecido, logrando as
diarias y a nuestros clientes, sin perder el foco de nuestros objetivos y metas trazadas.
Equidad; Consiste en fomentar y velar por la creacin de relaciones transparentes y
justas con nuestros compaeros, clientes y proveedores, estableciendo reglas claras
nivel de satisfaccin en la atencin a sus clientes. El organigrama que posee la empresa est
conformado tal y como se establece en la grfica N 1
7
- Calidad Total del Producto
- 80 aos de experiencia en el Mercado
- Respaldo del Grupo Graa y Montero
- Brindan ms que un producto, brindan un
servicio integrado
- Existe flexibilidad en los precios de sus
productos
- Su prioridad es satisfacer al Cliente
Fortalezas
- Crear
FODA
Debillidades
Oportunidades
Amenazas
1.7 Cdigo de Conducta y tica
En el ao 1995, el Grupo Graa y Montero emiti una Carta de tica, que establece los
lineamientos de actuacin de sus empresas y colaboradores enmarcado en los valores del Grupo.
Con el establecimiento de un Cdigo de Conducta el Grupo Graa y Montero busca mejorar la
actuacin de sus colaboradores en su vida profesional. Para ello se han aprobado polticas, a lo
largo de los aos, que regulan diferentes aspectos, adems de la Carta de tica, la Poltica
Ambiental, la Poltica de Prevencin de Riesgos, la Poltica de Responsabilidad Social
Empresarial, las Normas Internas de Conducta y la Poltica contra el Acoso Sexual. El Cdigo de
Conducta complementa y desarrolla la Carta de tica, de modo que sus lineamientos y los
valores del Grupo permanezcan en el tiempo.
Respues
Total
tas
valida
60
39
60
60
60
60
24
31
21
29
Total
1.54
2.50
1.94
2.86
2.07
2.18
10
confiabilidad y calidad de los diversos proyectos a su cargo, sino como una inversin que
responde a las expectativas de los distintos pblicos interesados vinculados a su actividad.
3. Anlisis de los Stakeholders
11
12
13
14
15
VISIN
VALORES
delProcesos
plazo establecido,
logrando
as desarrollar
cultura de compromiso
e
de
de Negocio
y de Tecnologa
deuna
la Informacin
ms confia
MISIN
16
17
LIDERAZGO RESPONSABLE
AGENCIA COR
18
Para lograr un beneficio de la sociedad, la empresa GMD, debera considerar
la siguiente propuesta de valor, que se muestra a continuacin, la cual lograr un
resultado ganar-ganar con la sociedad, los stakeholders y la empresa GMD.
19
5.5 Certificaciones
Las Certificaciones con las que cuenta GMD van a demostrar su cumplimiento con los
estndares de calidad los cuales son necesarios para realizar sus actividades adems del
compromiso con la prctica de RSE que busca la compaa.
ISO 26000
6. Evaluacin
Como parte del plan de evaluacin, se disearan mtricas que permitan cuantificar el
alcance de las estrategias a implementar, esto con el objetivo de monitorear el avance de las
20
estrategias. Se debe conformar un grupo de trabajo que verifique el avance de las estrategias y
realice los cambios necesarios.
Descripcin
Analizar, desarrollar e implementar un sistema de gestin del
conocimiento.
Digitalizar boletas de pago de pensionistas de la Oficina de
Normalizacin Previsional (ONP)
Implementar proyectos de energa solar en cabinas de internet en
zonas rurales
Iniciar cursos de tecnologas mviles (Android, IOS) en cabinas de
21
E5
Estratgi
Abr15
May1
X
X
X
X
X
X
E1
E2
E3
Jun15
Jul15
Ago15
Set15
Oct15
Nov15
Dic15
Ene16
Feb16
Mar16
X
X
A
X
X
V
X
X
V
A
X
V
V
X
V
V
X
V
V
X
V
V
X
V
V
A
V
V
V
V
22
E4
E4
X
X
X
X
X
X
Etapa
X
A
V
A
X
V
X
V
X
V
X
V
X
V
A
V
V
V
V
V
V
Descripcin
Implementacin
Activacin
Vigencia
8. Presupuesto
GMD ha considerado conveniente realizar una inversin de S/. 991,500 para ser utilizado
en el plan de comunicacin general anual. La propuesta econmica est basada en las estratgias
que se han desarrollado por cada stakeholder; pero es necesario contar con las sinergias de todas
las reas de la empresa para poder llevar a cabo dicho presupuesto.
E1 : Analizar, desarrollar e
implementar un sistema de gestin
del conocimiento.
E1-1
E1-2
E1-3
Base datos
Servidores
HH Desarrollo
E1- 4
HH- Mantenimiento
anual
Total E1
S/.15,000
S/.24,000
S/.90,000
S/.30,000
S/.159,0
00
E3 : Implementar proyectos de
energa solar en cabinas de internet
en zonas rurales.
E3-1
E3-2
E3-3
Paneles solares
Instalacin
Mantenimiento
S/.10,000
S/.4,000
S/.3,000
Base datos
Servidores
HH - Desarrollo
S/.15,000
S/.50,000
S/.250,000
E2-4
HHMantenimiento
anual
S/.150,000
Total E2
S/.465,000
Profesores
E4-2
E4-3
Materiales
didcticos y
digitales
Movilidad
S/.40,000
S/.5,000
S/.5,000
23
E3-4
Materiales
adicionales
S/.1,500
S/.18,50
0
Total E3
E4-4
Equipos
Total E4
E5 : Implementar un sistema
informtico que permita el
diagnostico de huella de carbono
E1-1
E1-2
Base datos
Servidores
E1-3
HH - Desarrollo
E1- 4
HHMantenimiento
anual
Total E5
TOTAL
INVERSIN
Referencias
S/.15,000
S/.35,000
S/.150,00
0
S/.90,000
S/.290,0
00
S/.991,500
S/.9,000
S/.59,000