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UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


CARRERA DE MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOS
MODALIDAD PRESENCIAL

MDULO FORMATIVO
Syllabus

APLICACIN DE LA COMUNICACIN COMERCIAL


SPTIMO SEMESTRE

Ing. MBA Silvia Del Carmen Guerrero Villalva

AMBATO - ECUADOR
ABRIL SEPTIEMBRE 2015

La planificacin microcurricular (mdulos formativos) en


la educacin superior, constituye las reglas o normas
bsicas del proceso de interaprendizaje. Es la previsin
ordenada, sistemtica y relacionada de: los contenidos
(cognitivos, procedimentales y actitudinales), las
estrategias didcticas y las diferentes instancias de la
evaluacin, que se programan para lograr que el futuro
profesional aprehenda y desarrolle las competencias.
De ella depende el cumplimiento de la etapa de
ejecucin y evaluacin del desempeo de los
estudiantes, por parte de los docentes.

NOCIN BSICA
Es necesario avanzar hacia un nuevo tipo de empresa que sea gestionada con principios
ticos, de transparencia, responsabilidad, respeto y equidad. Las empresas deben
equilibrar y armonizar las dimensiones de rentabilidad econmica, derechos humanos,
derechos laborales y de organizacin sindical, bienestar social y proteccin ambiental en
su actividad, esto les permitir desempear su verdadero rol junto con la sociedad civil
y el Estado.
El presente mdulo est integrado por cinco elementos el que pretende que los
estudiantes adquieran las capacidades integradas para:

Analizar la comunicacin integral y objetivos

Determinar los objetivos y alcances de la comunicacin

Desarrollar el proceso creativo para persuadir y activar a los diferentes tipos de


consumidores

Estudiar las caractersticas, ventajas y desventajas de los medios de


comunicacin convencionales y no convencionales

Elaborar el plan de comunicacin comercial integrando los conocimientos


adquiridos en el mdulo

El profesional en Marketing debe centrar su anlisis crtico en el cliente, en el


consumidor y en sus hbitos, lo que constituir una buena base del desempeo del
profesional. Su nivel de influencia se puede medir en que las empresas logren precios
ms atractivos y la integracin de sus proveedores y clientes que permitan una gestin
gil y flexible de su cadena de suministros entregando productos

NDICE DE CONTENIDO

I.- DATOS BSICOS DEL MDULO........................................................................ 4


II.RUTA FORMATIVA ............................................................................................... 5
III. METODOLOGA DE FORMACIN ................................................................... 10
IV.- PLANEACIN DE LA EVALUACIN ............................................................. 13
V. GUAS INSTRUCCIONALES .............................................................................. 18
VI.- MATERIAL DE APOYO ................................................................................... 21
VII. VALIDACIN DEL MDULO FORMATIVO .................................................. 22

I.- DATOS BSICOS DEL MDULO


APLICACIN DE LA COMUNICACIN COMERCIAL EN LA EMPRESA
Cdigo:

Prerrequisitos:

FADM/MGN/MP/P/07/02

Competencia Especfica:
Implementar procesos que permitan el intercambio
de productos o servicios por unidades monetarias
que se produce entre el vendedor y el cliente con el
fin de identificar las necesidades humanas, deseos,
demanda y oferta a travs de estudios de mercado y
el logro de objetivos de la gestin empresarial

Mercadotecnia I y II
Aplicacin de Investigacin de
Mercados
Aplicacin de Desarrollo de Nuevos
productos

Crditos:

Semestre:

Cuatro (4)

7mo. semestre

Nivel de formacin:

Horas clase semanal:


4 horas de clase semanal
8 horas clase de trabajo autnomo semanal
Total horas clase al semestre:
80 horas presenciales
160 horas trabajo autnomo

Terminal de Tercer Nivel

Correquisitos:
Administracin de Seguros
Planificacin
Estratgica
del
Marketing
Formulacin de Presupuestos
Ingeniera Econmica
Desarrollo de la Psicologa del
Consumo en los Negocios
Aplicacin de tica de los Negocios

Nombre del docente: Silvia del Carmen Guerrero Villalva


Ttulo y Grado Acadmico: Ingeniera en Banca y Finanzas, Magister en Administracin y
Marketing
rea Acadmica por Competencia Global: Marketing y Proyectos
Horario de atencin: De acuerdo al horario establecido
Telfonos: 0997991408
E-mail: silviadguerrero@uta.edu.ec / sguerrero.villalva@gmail.com

II.RUTA FORMATIVA
Nodo problematizador:
Altos ndices en la aplicacin de procesos empricos de mercado y ventas en el pas

Competencia Global:
Fortalecer la aplicacin de los procesos de mercado y ventas con estndares internacionales para
satisfacer los deseos y necesidades del mercado.

Competencias especficas que conforman la


competencia global.
Administrar los fundamentos tcnicos generales
del marketing con el fin de tener un conocimiento
global de los teoremas y leyes, de acuerdo a los
principios de la mercadotecnia.

Mdulo

Construir la aplicacin del Marketing II a partir de


la comprensin del Marketing operativo.

Aplicacin de la Mercadotecnia

Desarrollar Tcnicas de Ventas que permitan el


intercambio de productos y/o servicios por
unidades monetarias que se produce entre el
vendedor y el cliente con el fin de identificar las
necesidades humanas, deseos, demandas y ofertas
a travs de procesos de investigacin y el logro
de los objetivos de la gestin empresarial.
Identificar problemas en la empresas comerciales
y de servicios a travs de la Investigacin de
Mercados, para solucionar problemas y
necesidades mediante estndares nacionales e
internacionales, dando cumplimiento a las
exigencias de la ley de consumidor
Gestionar en un mercado de capitales y valorar la
empresa considerando los modelos de
negociacin comercial y los factores: crdito,
costo, flujo de fondos, garantas y restricciones.
Evaluacin de inversin en condiciones de
certidumbre y riesgo.
Caracterizar el Comercio Internacional desde la
perspectiva del conocimiento de las operaciones
internacionales del comercio ya sea nacional o
internacional, globalizacin de los negocios,
permeabilidad de las fronteras, regionalizacin de
mercados y acuerdos de Libre Comercio.

Mercadotcnica I

II.

Aplicacin de las tcnicas de


ventas en las empresas
comerciales.

Aplicacin de Investigacin de
mercados.

Gestin de Proyectos Socio Productivos

Comercio Internacional

Desarrollo de Emprendedores
Potenciar el espritu, capacidad y la conducta
emprendedora a travs de la generacin de una
cultura emprendedora desde un enfoque de
constructivismo social, dinmica empresarial y
principios de creatividad e innovacin.

Analizar las caractersticas de la intangibilidad,


inseparabilidad, heterogeneidad y el carcter
perecedero y su incidencia en la relacin entre el
marketing y otras funciones de la organizacin de
servicios.

Implementar procesos que permitan el


intercambio de productos o servicios por unidades
monetarias que se produce entre el vendedor y el
cliente con el fin de identificar las necesidades
humanas, deseos, demanda y oferta a travs de
estudios de mercado y el logro de objetivos de la
gestin empresarial

Marketing de Servicios

Aplicacin de Comunicacin
Comercial

Conceptualizar, fundamentar y disear estrategias


del Marketing Mix para implementarlas a travs
de diversas tcticas, que permitan vender los
productos o servicios, alcanzar niveles de ingresos
competitivos y aceptables en la regin.

Planificacin Estratgica de
Marketing

Analizar el comportamiento de los consumidores


para lograr la aceptacin de los productos que se
van a ofrecer en el mercado

Desarrollo de la Psicologa del


Consumo en los negocios

Desarrollar habilidades para resolver conflictos en


el rea comercial y llegar a un acuerdo efectivo,
conjugando influencia y persuasin.

Aplicacin de Modelos de
Negociacin en el Marketing

Aplicar el diseo grfico como una herramienta


moderna de negociacin considerando el
cambiante rol de los sistemas de comunicacin e
informacin en las organizaciones, factor tico,
social, econmico y poltico de los sistemas de
informacin y las nuevas tendencias en materia de
promocin de productos en el mercado.
Conceptualizar y fundamentar las estrategias del
Marketing Estratgico.
Analizar y aplicar la publicidad y promocin para
lograr los objetivos del mercado de la empresa,
considerando entre otros los siguientes aspectos:
La comunicacin eficaz, contenido del mensaje,
eleccin de medios, la promocin, mezcla e
instrumentacin, presupuestos de promocin y
publicidad

Desarrollar y perfeccionar habilidades de


interaccin personal, formando en actitudes y
valores que faciliten las tareas directivas para el
desempeo de labores de negociacin empresarial,
en su contexto profesional que requieren de
preparacin y de un alto nivel de desempeo con
responsabilidad organizacional
Aplicar procesos sistemticos, creativos y de
innovacin para el desarrollo de nuevos productos
generando y agregando valor a los consumidores.
Caracterizar el comercio exterior desde la
perspectiva de la exportacin de productos de
elaboracin nacional, en funcin del entorno
internacional: Globalizacin de negocios,
permeabilidad de las fronteras, Regionalizacin
de mercados y Acuerdos de libre comercio

Aplicar la teora de marketing social en procesos


de cambio de comportamiento, para contribuir al
mejoramiento de la calidad de vida, en altos
niveles de responsabilidad tica.

Aplicacin de Diseo Grfico en


la empresa comercial

Marketing estratgico

Gestin de Publicidad y
Promocin

Negociacin Empresarial

Desarrollo de nuevos productos

Marketing Internacional

Gestin de Marketing Social

Mdulos que conforman la Competencia Especfica:

Aplicacin Mercadotecnia 1
Aplicacin Mercadotecnia 2
Aplicacin de Tcnicas de Ventas En Empresas Comerciales
Aplicacin de Investigacin de Mercados
Gestin de Proyectos Socio-Productivos
Comercio Internacional
Desarrollo de Emprendedores
Marketing de Servicios
Aplicacin de Comunicacin Comercial
Planificacin Estratgica de Marketing
Desarrollo de la Psicologa del consumo en los negocios
Aplicacin de Modelos de Negociacin en el Marketing
Marketing Estratgico
Gestin de Publicidad y Promocin
Negociacin Empresarial
Desarrollo de Nuevos Productos
Marketing Internacional
Diseo Grfico
Gestin de Marketing Social

Descripcin de la Competencia Especfica:

Implementar procesos que permitan el intercambio de productos o servicios por


unidades monetarias que se produce entre el vendedor y el cliente con el fin de
identificar las necesidades humanas, deseos, demanda y oferta a travs de estudios de
mercado y el logro de objetivos de la gestin empresarial.

Elementos de competencia a desarrollar con el mdulo:


1. Terica bsica.- Analizar los conceptos bsicos de comunicacin comercial
2. Terico superior.-Determinar los objetivos y alcances de la comunicacin
3. Terico prctico mnimo aceptable.- Desarrollar el proceso creativo de la empresa.
4. Terico prctico avanzado.- Estudiar las caractersticas, ventajas, desventajas de
la comunicacin en medios y fuera de medios.
5. Terico prctico innovador creativo.-Elaborar el plan de comunicacin
comercial de la empresa.

reas de investigacin del mdulo:


Comunicacin Interna, Comunicacin Externa, Comunicacin en medios y fuera de
medios.

Vinculacin con la Colectividad.


Planes de comunicacin de la empresa.

III. METODOLOGA DE FORMACIN


Enfoque didctico general: Aprendizaje Basado en Problemas (ABP), ABPRO, Ciclo de Kolb
Ambientes de aprendizaje: Los ambientes de aprendizaje sern el aula de clase, la biblioteca y la empresa .
Elementos de
Competencia

1. Analizar la comunicacin
integral, objetivos y alcances
para identificar y diferenciar
entre
la
publicidad,
promocin
y
la
mercadotecnia

Contenidos cognoscitivos
(Qu saberes o contenidos necesita
para alcanzar ese elemento. Se hace
un listado de los contenidos
mnimos)

Contenidos
procedimentales*
(Qu haceres o prcticas debe
ejecutar para lograr mejores
aprendizajes. Se hace uno o ms
haceres para cada contenido: verbo
en infinitivo, objeto de estudio y
calidad)

Contenidos Actitudinales
(Qu valores y actitudes deben
trabajarse transversalmente y haciendo
nfasis, en las actividades presenciales.
Se hace un listado de valores y actitudes
a desarrollar durante el proceso de
enseanza aprendizaje)

Establecer los mensajes


verbales de los no verbales para
su correcto uso en la
comunicacin

Comparar el uso en la empresa


de los mensajes verbales y no
verbales para mejorar la
comunicacin

Sintetizar la comunicacin a travs


de mensajes verbales y no verbales.

Identificar la comunicacin
integral y sus principales
pblicos, para
utilizar las
herramientas adecuadas.

Investigar
en
recursos
bibliogrficos y virtuales las
herramientas de comunicacin,
para que el cliente perciba o
tenga acceso a un mensaje.
Investigar los elementos de
comunicacin comercial para
hablar el idioma del cliente en
la forma o tono que lo impulse
o motive, para concretar la
venta
Plantear las propuestas en
trminos de informacin clave,
para que el consumidor conozca
las caractersticas o atributos
propios del satisfactor (producto
o servicio), pero siempre en un
lenguaje relevante, comnmente
sencillo y en trminos de
beneficios o expectativas a
obtener a cambio del mismo

Asumir la comunicacin comercial


como la herramienta para el
mejoramiento profesional

Describir los principales


elementos de la comunicacin
integral, para diferenciar las
formas de comunicacin ms
habituales.

Evaluar los tipos de


comunicacin con respecto al
contenido del mensaje, para
orientar
correctamente
la
comunicacin al cliente

Estrategias Didcticas
Especficas*
(Cules son las estrategias didcticas
relacionadas con el ABP u otra
estrategia)

MTODO INVESTIGATIVO

Tiempo*
(No de horas
clase
presencial)

Observacin de los gustos y


preferencias del cliente
Estudio de hechos o
fenmenos de la
comunicacin con respecto
al mensaje

Demostrar inters por investigar y


aplicar normas de investigacin

Estimular la creatividad

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Elaborar un ensayo que permite identificar y diferenciar entre la publicidad, promocin y la mercadotecnia

10

2.Determinar los objetivos y


alcances
de
la
comunicacin
a fin de
apoyar y complementar el
plan de comunicacin

Determinar lo objetivos y
Caractersticas de un buen
esfuerzo de comunicacin
integral, para establecer
sistemas de comunicacin
con efectividad.

Establecer los objetivos y


lineamientos a partir del plan
de mercadotecnia

Estimular la creatividad

Identificar los lineamientos


de comunicacin: desarrollo
del brief, para recopilar la
informacin de la empresa

Definir los objetivos en


forma
especfica,
considerados por todas las
empresas
y
personas
involucradas en el proceso.

Afn por descubrir gustos y


necesidades del mercado

Establecer los principios del


consumidor personal, para
entender
los
aspectos
individuales que afectan el
comportamiento de compra.

Identificar
los
factores
demogrficos y psicogrficos
de las audiencias para aplicar
los
principios
de
autoimagen,
percepciones,
aprendizaje y motivaciones
de compra del consumidor
personal

Demostrar inters por investigar y


aplicar normas de investigacin

Analizar la importancia del


consumidor y mercado en
latinoamerica

Comparar el mercado local


con el latinoamericano

Estimular la creatividad

APLICAR
Determinar las
caractersticas de la
comunicacin integral
Interrelacionar los objetivos
y alcances comunicacin
Elaborar conclusiones para
establecer las condiciones
de una promocin de ventas

20

MTODO DE KOLB (Ciclo del


aprendizaje)
Experimentar la
interrelacin con los
clientes
Observar las caractersticas
demogrficas de las
audiencias
Definir el tema central de
la campaa
Experimentar la aplicacin
de mtodo de activacin
seleccionado

16

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Elaborar un brief de la empresa seleccionada desarrollando los componentes del mismo.
3. Desarrollar el proceso
creativo para persuadir y
activar a los diferentes tipos
de consumidores

Definir el tema central de la


campaa y proposicin nica de
venta, para establecer el
posicionamiento en la mente del
consumidor, a travs del
concepto rector, para establecer
la estrategia de diferenciacin.

Fundamentar las decisiones


de comunicacin al cliente
actual y potencial

Determinar los Mtodos de


activacin o persuasin de
consumidores por medio de la
publicidad: caractersticas del
producto y eleccin de los
mtodos de activacin, para

Representar la forma en que


los consumidores ubican,
clasifican o juzgan marcas,
productos,
categoras
y
empresas en funcin de los
diferentes participantes.

Estimular la creatividad
Afn por descubrir gustos y
necesidades del mercado
Demostrar inters por investigar y
aplicar normas de investigacin
Estimular la creatividad

11

establecer la estrategia de
persuasin.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Planificar el proceso creativo de una empresa para persuadir y activar a los diferentes tipos de consumidores, considerando los objetivos de
comunicacin de la empresa seleccionada.
Apreciar
las
experiencias RELACIONAR
20
4 Estudiar
las Identificar el Perfil de los Realizar el diagnstico de los
de
comunicacin: diferentes
medios
de
descubiertas
Analizar de manera
caractersticas, ventajas y medios
comunicacin
independiente los medios
desventajas de los medios abiertos, cerrados y alternos
de comunicacin
de
comunicacin
Emplear la comunicacin en
Determinar los criterios de
convencionales y no Determinar los Principales
de
comunicacin Aplicar la comunicacin en
medios
relacin entre los medios de
convencionales a fin de medios
comunicacin: abiertos,
desarrollar la campaa de convencionales para establecer medios, tomando en cuenta sus
los medios apropiados para la caractersticas,
ventajas
y
cerrados y alternos
la empresa escogida
campaa.
desventajas
Determinar los nexos entre
las Caractersticas
Determinar los Principales
generales, Ventajas,
medios de comunicacin no
Emplear la comunicacin
Desventajas de los
convencionales para establecer Aplicar la comunicacin fuera
fuera de medios
diferentes medios de
la comunicacin fuera de de medios, tomando en cuenta
comunicacin.
medios
apropiados para la sus caractersticas, ventajas y
campaa.
desventajas
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Elabore el plan relaciones pblicas de la empresa considerando la comunicacin en medios y fuera de medios con un presupuesto anual de un milln
de dlares: cmo lo utilizara? Qu porcentaje destinaras a publicidad?
5. Elaborar el plan de
Aplicar los conocimientos Establecer qu decir, cmo Motivacin por la aplicacin de CONVERSACIN
20
comunicacin
comercial
tericos, para elaborar el plan decirlo, enfocndose ya en conocimientos e innovacin
HEURSTICA
integrando los conocimientos
de comunicacin de una puntos o ideas concretas y
Determinacin del
adquiridos en el mdulo
empresa, producto o servicio
despus de haber conservado
problema y objetivo de
todas las posibilidades
comunicacin
Dilogo mediante preguntas
para la aplicacin de los
conocimientos tericos
Encontrar la lgica entre la
teora y la prctica.
Elaborar las conclusiones y
recomendaciones del Plan
de comunicacin.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Presentar el Plan de Comunicacin de un producto, empresa y/o servicio

RESULTADO DE APRENDIZAJE FINAL: Desarrollar la campaa de la empresa asignada , de acuerdo con los modelos expuestos y su estrategia publicitaria

12

IV.- PLANEACIN DE LA EVALUACIN


Escala de Valoracin (Nivel ponderado de aspiracin)
Nivel Terico prctico innovador: 9.0 a 10.0 Acreditable Muy Satisfactorio
Nivel Terico prctico experto: 8.0 a 8.9 Acreditable Satisfactorio
Nivel terico prctico bsico: 7.0 a 7.9 Acreditable - Aceptable
Nivel terico avanzado (anlisis crtico): 5.5 a 6.9 No acreditable
Nivel terico bsico (comprensin): < a 5.5 No acreditable

Competencia Especfica a desarrollarse a travs del mdulo:


Implementar procesos que permitan el intercambio de productos o servicios por unidades
monetarias que se produce entre el vendedor y el cliente con el fin de identificar las necesidades
humanas, deseos, demanda y oferta a travs de estudios de mercado y el logro de objetivos de la
gestin empresarial

No

ELEMENTO
(Transcribir en forma ordenada cada
uno de los elementos de competencia,
indicados en el punto II RUTA
FORMATIVA)
Analizar la comunicacin integral,
objetivos y alcances para identificar y
diferenciar entre la publicidad,
promocin y la mercadotecnia

Determinar los objetivos y alcances de


la comunicacin a fin de apoyar y
complementar el plan de comunicacin

Desarrollar el proceso creativo para


persuadir y activar a los diferentes
tipos de consumidores

Estudiar las caractersticas, ventajas y


desventajas de los medios de
comunicacin convencionales y no
convencionales a fin de desarrollar la
campaa de la empresa escogida.

INDICADORES DE LOGROS
(Por elemento, enunciar los indicadores de logros, con un verbo en
infinitivo para cada uno de los contenidos: cognoscitivos,
procedimentales y actitudinales, indicados en la lmina anterior)
Establece los mensajes verbales de los no verbales para su correcto uso
en la comunicacin
Identifica la comunicacin integral y sus principales pblicos y utiliza
adecuadamente las herramientas de comunicacin.
Describe los principales elementos de la comunicacin integral, para
diferenciar las formas de comunicacin ms habituales.
Evala los tipos de comunicacin con respecto al contenido del
mensaje, para orientar correctamente la comunicacin al cliente
Determina los objetivos y Caractersticas de un buen esfuerzo de
comunicacin integral, para establecer sistemas de comunicacin con
efectividad.
Identifica los lineamientos de comunicacin: desarrollo del brief, para
recopilar la informacin de la empresa
Establece los objetivos, alcances y condiciones de la promocin de
ventas, para relacionar el momento en que la empresa puede utilizar la
herramienta.
Analiza la importancia del consumidor y mercado en latinoamericana
Define el tema central de la campaa y proposicin nica de venta,
para establecer el posicionamiento en la mente del consumidor, a
travs del concepto rector, para establecer la estrategia de
diferenciacin..
Determina los Mtodos de activacin o persuasin de consumidores
por medio de la publicidad: caractersticas del producto y eleccin de
los mtodos de activacin, para establecer la estrategia de persuasin
Define el tema central de la campaa y proposicin nica de venta,
para establecer el posicionamiento en la mente del consumidor, a
travs del concepto rector, para establecer la estrategia de
diferenciacin.
Determina los Mtodos de activacin o persuasin de consumidores
por medio de la publicidad: caractersticas del producto y eleccin de
los mtodos de activacin, para establecer la estrategia de persuasin.
Identifica el Perfil de los medios de comunicacin: abiertos, cerrados y
alternos
Determina los Principales medios de comunicacin convencionales
para establecer los medios apropiados para la campaa.
Determina los principales medios de comunicacin no convencionales
para establecer la comunicacin fuera de medios apropiados para la
campaa

13

Elaborar el plan de comunicacin


comercial
integrando
los
conocimientos adquiridos en el
mdulo

Aplica los conocimientos tericos, para elaborar el plan de


comunicacin de una empresa, producto o servicio

14

PROCESO DE VALORACIN
Competencia Especfica a desarrollarse a travs del mdulo: Implementar procesos que permitan el intercambio de productos o servicios por unidades

monetarias que se produce entre el vendedor y el cliente con el fin de identificar las necesidades humanas, deseos, demanda y oferta a travs de estudios de
mercado y el logro de objetivos de la gestin empresarial
Aplicacin de la auto-evaluacin, co-evaluacin, hetero-evaluacin a partir de evidencias, con el empleo de tcnicas e instrumentos de valoracin de las
competencias.
Elementos del mdulo

1.

Analizar
la
comunicacin integral,
objetivos y alcances
para
identificar
y
diferenciar entre la
publicidad, promocin
y la mercadotecnia

Evaluacin
Diagnstica
Diagnosticar el nivel de
conocimientos
adquiridos
previos que tienen los
estudiantes sobre:
Nociones de Comunicacin y
Lenguaje, Marketing

Encuesta
Tcnicas e instrumentos: Cuestionario de preguntas

2.
Determinar
los
objetivos y alcances de la
comunicacin a fin de
apoyar y complementar el
plan de comunicacin

Diagnosticar el nivel de
conocimientos
adquiridos
previos que tienen los
estudiantes sobre:
Los mensajes verbales de los
no verbales para su correcto
uso en la comunicacin
La comunicacin integral y
sus principales pblicos, para
utilizar
las
herramientas
adecuadas.
Los principales elementos de

Evaluacin formativa

Evaluacin de Desempeo*
Producto

Sustentacin

Establece los mensajes verbales de los no verbales para Elaborar un ensayo que Material didctico 30 %
su correcto uso en la comunicacin
permite
identificar
y Innovacin y creatividad 30 %
Identifica la comunicacin integral y sus principales
diferenciar
entre
la Calidad de la presentacin oral
pblicos, para utilizar las herramientas adecuadas.
publicidad, promocin y la
40 %
Describe los principales elementos de la comunicacin
mercadotecnia
integral, para diferenciar las formas de comunicacin
ms habituales.
Evala los tipos de comunicacin con respecto al
contenido del mensaje, para orientar correctamente la
comunicacin al cliente
Encuesta
Observacin:
Observacin directa
Cuestionario de preguntas
Escala cuali-cuantitativa
Escala de valoracin

Determina los objetivos y Caractersticas de un buen


esfuerzo de comunicacin integral, para establecer
sistemas de comunicacin con efectividad.
Identifica los lineamientos de comunicacin: desarrollo
del brief, para recopilar la informacin de la empresa
Establece los principios del consumidor personal, para
entender los aspectos individuales que afectan el
comportamiento de compra.
Analiza la importancia del consumidor y mercado en
latinoamericana

Elaborar un brief de la
empresa
seleccionada
desarrollando
los
componentes del mismo

Material didctico 30 %
Innovacin y creatividad 30 %
Calidad de la presentacin oral
40 %

15

la comunicacin integral, para


diferenciar las formas de
comunicacin ms habituales.
Los tipos de comunicacin
con respecto al contenido del
mensaje,
para
orientar
correctamente
la
comunicacin al cliente
Tcnicas e instrumentos: Observacin
Encuesta
Lista de cotejos
Cuestionario de preguntas

Observacin:
Escala cuali-cuantitativa

Observacin directa
Material didctico utilizado

Diagnosticar el nivel de Define el tema central de la campaa y proposicin Planificar el proceso creativo Material didctico 30 %
conocimientos
adquiridos
nica de venta, para establecer el posicionamiento en de una empresa para persuadir Innovacin y creatividad 30 %
previos que tienen los
la mente del consumidor, a travs del concepto rector, y activar a los diferentes tipos Calidad de la presentacin oral
estudiantes sobre:
para establecer la estrategia de diferenciacin.
de
consumidores,
40 %
Los
objetivos
y Determina los Mtodos de activacin o persuasin de considerando los objetivos de
Caractersticas de un buen
consumidores por medio de la publicidad: comunicacin de la empresa
esfuerzo de comunicacin
caractersticas del producto y eleccin de los mtodos seleccionada
integral,
para
establecer
de activacin, para establecer la estrategia de
sistemas de comunicacin con
persuasin.
efectividad.
Los
lineamientos
de
comunicacin: desarrollo del
brief, para recopilar la
informacin de la empresa
Los
principios
del
consumidor personal, para
entender
los
aspectos
individuales que afectan el
comportamiento de compra.
La importancia del
consumidor y mercado en
latinoamericana
Tcnicas e instrumentos: Encuesta
Encuesta
Observacin:
Encuesta
Cuestionario
Cuestionario de preguntas
Escala cuali-cuantitativa
Lista de preguntas
3 Desarrollar el proceso
creativo para persuadir y
activar a los diferentes
tipos de consumidores

4.
Estudiar
las
caractersticas, ventajas y
desventajas de los medios

Diagnosticar el nivel de
conocimientos
adquiridos
previos que tienen los

Identifica el Perfil de los medios de comunicacin:


abiertos, cerrados y alternos
Determina los Principales medios de comunicacin

Elabore el plan relaciones


pblicas

de

la

empresa

Material didctico 30 %
Innovacin y creatividad 30 %
Calidad de la presentacin oral

16

de
comunicacin
convencionales y no
convencionales a fin de
desarrollar la campaa de
la empresa escogida

estudiantes sobre:
El tema central de la campaa
y proposicin nica de venta,
para
establecer
el
posicionamiento en la mente
del consumidor, a travs del
concepto
rector,
para
establecer la estrategia de
diferenciacin.
Los Mtodos de activacin o
persuasin de consumidores
por medio de la publicidad:
caractersticas del producto y
eleccin de los mtodos de
activacin, para establecer la
estrategia de persuasin
Tcnicas e instrumentos: Prueba escrita

convencionales para establecer los medios apropiados


para la campaa.
Determina los Principales medios de comunicacin no
convencionales para establecer la comunicacin fuera
de medios apropiados para la campaa

considerando la comunicacin

40 %

en medios y fuera de medios


con un presupuesto anual de
un milln de dlares: cmo
lo utilizara? Qu porcentaje
destinaras a publicidad?

Encuesta
Cuestionario de preguntas

Observacin:
Escala cuali-cuantitativa

Encuesta
Cuestionario de preguntas

Diagnosticar el nivel de Contrasta los conocimientos tericos, para elaborar el


Desarrolle la campaa de la Material didctico 30 %
conocimientos
adquiridos
plan de comunicacin de una empresa, producto o
empresa asignada , de Contenido 30 %
previos que tienen los
servicio
acuerdo con los modelos Exposicin y discusin 40 %
estudiantes sobre:
expuestos y su estrategia
El Perfil de los medios de
publicitaria
comunicacin:
abiertos,
cerrados y alternos
Los Principales medios de
comunicacin convencionales
para establecer los medios
apropiados para la campaa.
Los Principales medios de
comunicacin no
convencionales para
establecer la comunicacin
fuera de medios apropiados
para la campaa
Tcnicas e instrumentos: Observacin
Encuesta
Observacin:
Observacin directa
Escala de valoracin
Cuestionario de preguntas
Escala cuali-cuantitativa
Lista de cotejos
5. Elaborar el plan de
comunicacin comercial
integrando
los
conocimientos adquiridos
en el mdulo

17

V. GUAS INSTRUCCIONALES
Competencia Especfica a desarrollarse a travs del mdulo: Implementar procesos que
permitan el intercambio de productos o servicios por unidades monetarias que se produce entre
el vendedor y el cliente con el fin de identificar las necesidades humanas, deseos, demanda y
oferta a travs de estudios de mercado y el logro de objetivos de la gestin empresarial
ELEMENTOS
(Transcribir en forma
ordenada cada uno de
los elementos de
competencia,
indicados en el punto
II RUTA
FORMATIVA
1.
Analizar
la
comunicacin
integral, objetivos y
alcances
para
identificar
y
diferenciar entre la
publicidad, promocin
y la mercadotecnia

2.

Determinar
los objetivos y
alcances
de
la
comunicacin a fin
de
apoyar
y
complementar
el
plan
de
comunicacin

INSTRUCCIONES
(Descripcin precisa y ordenada para la
adquisicin de las competencias y la
elaboracin del producto, por parte del
estudiante, que es la base de la
evaluacin del desempeo o
aprendizaje).
Realice la siguiente actividad:
1. En su pas o ciudad, analice y cite
ejemplos de los diferentes tipos de
publicidad. Justifique cada caso.
2. Cite dos empresas importantes que
no requieran el uso de la herramienta.
Relacin
entre
la
publicidad,
promocin y la mercadotecnia
1. Analice tres casos de publicidad
positiva y tres de publicidad negativa.
Haga el mismo ejercicio para las
promociones y determine, de acuerdo
con el contenido de libro, cul es su
objetivo de mercadotecnia y de
publicidad? Determine si lograron lo
que se propusieron.
2. Cite dos casos y justifique su
respuesta en que encuentre publicidad
no creble.
El trabajo ser enviado al correo
electrnico de la maestra
Analice y cite ejemplos de los
diferentes tipos de publicidad
a travs de la presentacin de un
video. Justifique su respuesta.
Analice y cite ejemplos de:
por qu y para qu se comunica una
empresa presente un video por cada
objetivo estudiado.
Elaborar un brief de la empresa
seleccionada
desarrollando
los
componentes del mismo.
. Haga un ejercicio en el qu presente
el proceso de alguna compra
importante (alto involucramiento) y
otra
no
importante
(bajo
involucramiento) y donde reporte la
influencia que recibi de la
comunicacin integral (qu tanto
influyeron
la
publicidad,
la
promocin o venta personal), Cmo
juzga la publicidad de las marcas que
compr? Es la mejor en su
categora?
2. Elabore un reporte sobre su
experiencia

RECURSOS
(Detalle de los
recursos necesarios
para el proceso de
enseanza
aprendizaje)

PRODUCTO

(Trabajo prctico
que demuestra los
saberes o
conocimientos
adquiridos)

Biblioteca
con
textos
sobre
comunicacin
empresarial
y
comercial
Computadora con
internet
e
impresora
Material
de
escritorio
para
reproduccin de
documentos
Gua
de
presentacin de
informes

Presente un informe
de cmo la
publicidad como es
parte de la actividad
econmica

Computadora con
internet
e
impresora
Material
de
escritorio
para
reproduccin de
documentos
Proyector
de
medios magnticos
Gua
de
presentacin
de
informes

Presente
informe de
aplicacin de
creatividad en
desarrollo de
tcnicas
promocionales

un
la
la
el
las

18

3. Identifique el comportamiento de
algn familiar respecto a compras de
alimentos, ropa y automviles.
4. Analice las diferencias en el tiempo
que se realiz una compra en tiendas
de
autoservicios
o
mercados
populares donde el cliente acte solo
y en aquellas donde existe asistencia,
dilogo o servicio de un vendedor.

3.

Desarrollar
el
proceso creativo
para persuadir y
activar
a
los
diferentes tipos de
consumidores

4.

Estudiar
las
caractersticas,
ventajas
y
desventajas de los
medios
de
comunicacin
convencionales y
no convencionales
a
fin
de
desarrollar
la
campaa de la
empresa escogida.

1. Planifique una campaa de


publicidad para un producto o
servicio /determine los objetivos y
estrategias a desarrollar durante un
ao. Consider todas las variables de
la; mezcla de mercadotecnia. Haga
hincapi en las estrategias de
posicionamiento.
Qu enfoque creativo es el
recomendable para su empresa? Elija
la estrategia general y plataforma
creativa que aplicar en los medios,
en forma coherente y uniforme.
Utilice el siguiente formato (TF).
1. Defina qu beneficios comunica.
2. Establezca su ventaja diferencial o
estrategia
de
posicionamiento.
Analice
lo
que
hacen
los
competidores. Suprelos!
3. Defina el tono o personalidad de la
campaa en general. Comprelo con
el de los competidores. Es ms
impactante/convincente?
4. Desarrolle su promesa bsica y la
razn (racional) que justificar y har
realidad su promesa. ste es el punto
ms importante: hgalo vendedor,
convincente, persuasivo, comprobable.
El trabajo ser enviado al correo
electrnico de la maestra
Elabore los bocetos; antes analice
anuncios de empresas que llamen la
atencin. selos como referencia,
pero no copie ninguna idea. Recorte y
guarde lo que realmente considere
sobresaliente.
Haga un mnimo de tres anuncios
expuestos a diferentes pblicos no
olvide la coherencia
Creatividad
y
produccin
en
televisin e Internet.
Escriba un storyboard (use la misma
idea de prueba) para televisin.
Flmelo con una videocmara digital.
Edtelo en versiones de 20 y 30
segundos. Presntelo en clase.
Corrjalo para su proyecto final
Desarrolle los lineamientos para
llevar esa idea a Internet.
Suba su anuncio a un sitio gratuito
(You Tube o en algn blog) y lncelo al
mundo; espere realimentacin y
resultados
El trabajo ser enviado al correo
electrnico de la maestra

Biblioteca
con
textos
sobre
comunicacin
empresarial
y
comercial
Computadora con
internet
e
impresora
Gua de
presentacin de
informes

Presente
un
informe de cmo
analiz conoci a
los diferentes tipos
de consumidores

Computadora con
internet
e
impresora
Material
de
escritorio
para
reproduccin de
documentos
Proyector
de
medios
magnticos
Gua
de
presentacin de
informes

Elabore los bocetos


de la comunicacin
en medios y fuera
de medios

Creatividad y desarrollo de

19

promociones de venta
1.
Desarrolle un plan de 10
promociones para apoyar y
complementar su plan de publicidad
que sea coherente con su campaa
general de comunicacin y utilice
diversas tcnicas promocionales.
En cada promocin siga el siguiente
formato:
Objetivos promocionales, vigencia de
la promocin, mercado meta,
implicaciones legales, mecnica de
funcionamiento y lineamientos
creativos (descripcin).
2.
Elabore un plan de relaciones
pblicas (TF).
Este proyecto deber perfeccionarse
durante el semestre y se entregar al
final, junto con la campaa de
comunicaciones integrales. Todos los
puntos que contengan las siglas TF
deben incluirse en el report final.
El trabajo ser enviado al correo
electrnico de la maestra

5. Elaborar el plan de
comunicacin
comercial integrando
los
conocimientos
adquiridos
en
el
mdulo

Con los conocimientos tericos elabore


la campaa de comunicacin
El trabajo ser enviado al correo
electrnico de la maestra e impreso.

Pgina
web,
diapositivas
o
programa para la
exposicin
del
Plan
de
comunicacin.
Computadora con
internet
e
impresora
Material
de
escritorio
para
reproduccin de
documentos
Proyector de
medios
magnticos

Desarrolle la
estrategia
publicitaria

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VI.- MATERIAL DE APOYO


BIBLIOGRAFA COMENTADA:
1. Trevio Martnez, R (2010) Comunicacin Integral en Marketing, (3era ed.)
Mxico: Mc Graw Hill.
Esta obra nos permite conocer la evolucin que el marketing ha tenido en los ltimos
aos nos presenta nuevos retos, detonados por una inesperada crisis econmica que
contagi al mundo y de la que la recuperacin luce lenta, al menos en el sector de la
publicidad. Los cambios tecnolgicos y con una variacin en el acceso a los medios
convencionales han hecho que la forma de crear y difundir mensajes cambie
dramticamente, principalmente en el mercado del futuro.
Pginas: 17-24, 35-39. 98-109, 114-122, 153-170, 174-182
BIBLIOTECA DR. RAUL CADENA GARCIA, DE LA FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS. Nmero de Inventario: 5138
MATERIALES COMPLEMENTARIOS
2. Stanton, W. (2007) Fundamentos de Marketing (14 ta ed.) Mxico: Mc Graw Hill,
pginas 624-643
BIBLIOTECA DR. RAUL CADENA GARCIA, DE LA FACULTAD DE
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS. Nmero de Inventario: 4887
BIBLIOGRAFIA VIRTUAL
3. Carbonell Abell, J. (2013) El futuro de la camunicacin: redes, medios y poder.
Paginas: 25 a 55. Recuperado a partir de:
http://site.ebrary.com/lib/utasp/reader.action?docID=10751326&ppg=18
4. Ruiz Conde, E. Pareo Selva J. (2013) Direccin de Mraketing: variables
comerciales. Pginas 186 a 227. Recuperado a partir de:
http://site.ebrary.com/lib/utasp/reader.action?docID=10751421&ppg=6
5. Di Genova, A. (2012) Manual de Relaciones Pblicas e Institucionales: estrategias de
comunicacin y tcticas relacionales. Pginas 86 a 89. Recuperado a partir de:
http://site.ebrary.com/lib/utasp/reader.action?docID=10625695&ppg=4

MATERIALES COMPLEMENTARIOS:
1. Gua de elaboracin de informes
2. Gua de evaluacin de sustentacin de productos
3. Diapositivas sobre construccin del Plan de Comunicacin

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