CLUB DE DEFENSA PERSONAL:

El proyecto consiste en un instituto deportivo que se especializa en diferentes disciplinas de

defensa personal.
La segmentacin del mercado se har en base de los criterios de:
* Segmentacin sociodemogrfica:
Siendo dos las clasificaciones elegidas; una de ellas es la edad; de modo que nuestro
servicio estar dirigido a personas que estarn en el entorno de los 12 a 65 aos; y la
otra clasificacin ser el nivel de ingresos; de modo que nuestro servicio estar
dirigido a personas de clase media baja en adelante.
* Segmentacin psicolgica:
Siendo la clasificacin elegida el inters; de tal modo que nuestro servicio estar
dirigido a 2 grupos de personas, uno a los interesados en el conocimiento de las artes
marciales y el otro a los interesados en aprender a auto defenderse para sentirse ms
seguros ante la ola de inseguridad y violencia que se est viviendo ltimamente en
nuestra sociedad.
* Segmentacin por beneficios buscados en el producto:
Siendo la clasificacin elegida el beneficio econmico por un lado, ya que nuestro
servicio incluir el brindar una semana de clases demostrativas gratuitas en
cualquiera de nuestras disciplinas ofrecidas; y por el otro lado el beneficio en la gran
variedad de eleccin que tendr el consumidor, respecto a las distintas artes
marciales ofrecidas.
El perfil del consumidor de este servicio refiere a personas enrgicas, aptas para el deporte, que
busquen mejorar su autodefensa, disminuir el estrs y ponerse a punto fsicamente. Personas
con inters por las diferentes disciplinas que se ofrecen.
Basndonos en el anlisis de otros centros similares podemos afirmar que el consumidor medio
estara satisfecho con nuestro producto, ya que dichos centros se han mantenido a travs del
tiempo.
Las clases sern entre 15 y 20 personas consumiendo un producto promedio por individuo.
Los competidores directos con los que contamos son los diferentes clubes donde se ensea
alguna de las disciplinas en la que nosotros pensamos desenvolvernos.
Los competidores indirectos son aquellos lugares donde se realiza alguna actividad fsica, como
gimnasios, clubes deportivos, etc.
Las debilidades que detectamos en nuestros competidores es la falta de variedad de disciplinas,
ya que la mayora ofrece una sola disciplina. Nuestro club adems de ofrecer variadas disciplinas
brinda la posibilidad de tomar clases demostrativas de forma gratuita. A su vez se prev realizar
charlas referentes a la cultura de cada disciplina, poseera una infraestructura moderna con
buena iluminacin y vestuarios con duchas aptas para higienizarse, dispensador de bebidas
hidratantes para despus de la actividad fsica y sala de aparatos.
Las ventajas que ellos poseen sobre nosotros es su trayectoria, ya tienen clientes, mayor
experiencia, reputacin; adems en algunos lugares se encuentran una mayor variedad de
deporte, no solo de defensa personal, adems no se cobra matricula al ingresar.
Mezcla comercial
Producto: el producto ofrece la posibilidad de auto defenderse.
Producto bsico: defenderse.
Producto real: se proporcionan clases de artes marciales en un lugar apropiadamente
acondicionado con buen nivel, instructores altamente calificados, con posibilidades de ejercicios
en aparatos. Se instruye en karate, aikido, jujitsu, Kick Boxing, taekwondo, kung fu.
Adems se brindaran charlas informativas sobre la cultura.
Posee una ubicacin con buena accesibilidad.

Producto aumentado: profesor con titulo internacional, reconocimiento de la federacin uruguaya

por calidad en educacin.
Precio: se selecciono la poltica de penetracin, ya que se trata de llegar a la mayor cantidad de
personas.
Nuestros costos fijos van a ser:
-el alquiler de un local de venta de $4000 por mes
-gastos generales del local $4500 por mes
El costo fijo total es de $8500 por mes
Mantenimiento del local $1000
Aparte los costos variables sern:
No tendremos costos variables posibles de preveer.
Creemos que nuestro producto al ser innovador tendr xito en el mercado a largo plazo y por
eso esperamos tener unos 150 socios por mes en los primeros meses, esperando que la
demanda aumente.
Nuestras polticas de fijacin de precio son: precios fijos.
Adems vamos a usar un precio de penetracin de mercado.
Nuestras estrategias de precios sern: la de precio de prestigio, precio redondeado.
De esta manera pretendemos empezar con un precio de $500 por cada socio a modo de oferta
por lanzamiento aspirando a una buena demanda del producto.

Distribucin: 1-Parque Rod (club)

2- TV, radio, promotoras, Internet.
Nuestra empresa no tendr intermediarios por lo que ser un canal de nivel cero.
Promocin:
El objetivo del plan de promocin es que los posibles clientes conozcan el producto y sepan todos
los atributos que tiene para ofrecerles y de esta manera se inclinen a comprarlo.
El mensaje que le queremos comunicar a los posibles consumidores es que el producto que les
ofrecemos les brindara mayor seguridad ante situaciones de robo principalmente.
Utilizaremos la promocin directa. Venta personal con aquellas personas que acudan al club a
informarse. Publicidad con los comerciales en radio, televisin, con la folletera y promotoras e
Internet. Promocin de ventas cuando se brinde una semana de prueba gratuita. Ser posible
realizar relaciones pblicas gracias a convenios con federacin de artes marciales. El club
pertenece a organizaciones que le hacen publicidad.
Debido a que nuestro producto esta pensado para pblico de clase media, media-alta y alta
elegimos esos canales ya que abarcamos la mayora de las reas posibles.
El presupuesto con el que debemos contar para la buena difusin del mensaje deseado creemos
que ser aproximadamente de $5000 por campaa publicitaria.
Relacionamiento entre consumidor y mezcla:
El consumidor se sentira atrado hacia nuestro producto ya que le brinda la posibilidad de
autodefenderse en situaciones extremas que requieran de la utilizacin de este tipo de defensa
(robos, rapias, maltrato familiar).

En cuanto al precio el consumidor estara satisfecho ya que se le ofrece por un mdico precio
variedad de disciplinas en un solo lugar, el cual esta acondicionado apropiadamente para realizar
las actividades, adems cuenta con una amplia modalidad de pago (cheque, tarjeta, efectivo, por
clase o mensual)
En cuanto a la distribucin en este caso la asistencia al club, con la posibilidad de llegar
fcilmente por su ubicacin privilegiada, con posibilidad excelente de locomocin.
Referido a la promocin el publico se sentir atrado ya que ofrecemos una semana gratuita,
adems de la informacin sobre el producto que se brinda por los diferentes medios de
comunicacin.
Producto
Producto: Club de defensa personal donde se ensean distintos tipos de artes marciales (karate,
aikido, jujitsu, Kick Boxing, taekwondo, kung fu) y se brinda la posibilidad de uso de la sala de
aparatos.
Diseo Funcional:
Funcional Principal:
El servicio ofrecido refiere a un centro interdisciplinario de artes marciales para jvenes y
adultos que deseen obtener y mejorar su autodefensa.
Funcin Secundaria:
-

Acondicionamiento fsico

Disminucin del estrs

Mejora de la salud

Posibilidad de competir en torneos

Funcin Complementaria:
-

Conocer otra cultura mediante los talleres y las charlas que se ofrecen

Sociabilizar

Diseo Sensorial:
El local se encuentra muy bien ubicado en una zona de fcil acceso con una estructura moderna
y con decoracin creada en base a la cultura oriental. Cuenta con una recepcin con un ambiente
clido y relajado con sillones confortables y dispensadores de bebidas energizantes para despus
de la actividad. Vestuarios dotados de duchas, servicios y casilleros con llave. Aire acondicionado
en todos los ambientes que proporcionan un clima agradable dentro del local.
Capacidad
Capacidad: la capacidad la medimos en relacin al personal que dictar las clases de las distintas
artes marciales, el lugar fsico, los das y horarios en que nuestro club estar en actividad.
Capacidad normal de operacin: la instalacin est diseada para un mximo de 15 personas por
clase, esto es referido a las distintas disciplinas, respecto a la sala de aparatos un mximo de 20
personas las cual ser supervisada por dos profesores.
Capacidad mxima de operacin: por cortos lapsos la instalacin puede ascender en la cantidad
de alumnos (clientes) para la que fue diseada, esto llevado a nmeros es; 25 personas por
clase, esto requerir la contratacin de un asistente para no bajar la calidad del servicio siendo
supervisado correctamente.
Criterio utilizado para el diseo de la capacidad del sistema: El nivel de capacidad es establecido
es en funcin de la demanda promedio esperada, en periodos en los que la demanda pueda
aumentar la instalacin se puede adaptar.

Proceso Operacional
Diseo del proceso
* Tipo de procesamiento: Procesamiento intermitente
El procesamiento va a ser intermitente, porque habr una variada cantidad de disciplinas que
sern dirigidas a un cupo limitado de personas, puesto que cada disciplina va a tener sus das y
horarios disponibles. Tambin se puede suponer que habr cierta predileccin de eleccin en
alguna de nuestras disciplinas por parte de nuestros clientes; y por ultimo otro de los motivos por
el cual nuestro procesamiento es intermitente es que cada disciplina va a compartir misma sala,
equipamientos, aparatos einstructores en artes marciales ya que es uno de nuestros requisitos de
eleccin de personal es que tengan amplios conocimientos en ms de una disciplina, para as
reducir la cantidad de personal contratado.
* Descripcin general de la tecnologa:
-Equipamiento: Una sala de artes marciales, unasala de aparatos, y dos vestuarios
(uno para mujeres y otro para hombres).
-Personal: Un gerente general, un mximo de siete Instructores en artes marciales, y un
profesor de aparatos.
* Vinculacin con la estrategia:
La eleccin de contar con una sala de aparatos es para contrarrestar la competencia con nuestros
competidores indirectos que son los gimnasios y clubes deportivos.
La eleccin de contratar un profesor de aparatos es para asesorar a nuestros clientes en lo
referente a la rutina de ejercicios adecuada para cada uno de ellos, evaluando su condicin fsica,
y evolucin; puesto que en los gimnasios cuentan con personal trainings.
*Anlisis del flujo de trabajo:
Recepcin de clientes Traslado de clientes
VestuariosTraslado de clientes
Sala de
aparatos
Vestuarios
Traslado de clientes
*Distribucin del equipamiento:

Vestuarios

Traslado de clientes

Sala de artes marciales

Traslado de clientes

Sala de aparatos
Salas de artes marciales

Secretara Gerencial
Recepcin de clientes
CALIDAD: los atributos de calidad de nuestro producto seran que las clases semanales estaran
preparadas con una semana previa a la de realizacion de la misma para poder tener una clase
dinamica y cumplir el tiempo establecido evitando demoras entre una clase y la otra.
LA INSPECCION: sera todos los dias entre clase y clase asegurandonos de que cada
herramienta de trabajo esta en buen estado. Estimamos por la cantidad de clientes que
esperamos tener y el uso diario que tendran los aparatos que el mantenimiento sera cada 6
meses aproximadamente.
MARGEN DE TOLERANCIA: es muy bajo, se debe cumplir al pie de la letra todo lo establecido, el
mas pequeo detalle ya es suficiente para que la calidad no sea la requerida. La forma de
controlar es que el encargado del local inspeccione cada aparato y programacion de las clases.
Las medidas correctivas en caso de fallas en los aparatos sera la de enviarlo de inmediato al local
de mantenimiento.

tareas

tiempo

1
persona

atencion personalizada al cliente

preparar las clases

revisar herramientas de
trabajo(aparatos)

personas equipo

30
minutos

1
persona

30
minutos

1
persona

DESCRIPCIN DE CARGO
Nombre del cargo: Gerente General
Supervisa a: profesores.
Objetivos del cargo: llevar adelante los cometidos de la empresa.
Descpcin del cargo: Planificar los objetivos del club. Dirigirlo, tomar decisiones, supervisar y
verificar la buena conducta de los diferentes profesores. Controlar las actividades planificadas
comparndolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias y llevar al club
nuevamente por el camino que deba ir. Realizar las compras de materiales, resolver sobre las
reparaciones o desperfectos del club. Es quien se encargara tambin de decidir si se aceptan
nuevos clientes y quienes. Asigna los horarios a los profesores. Adems es quien se encarga de
coordinar los eventos deportivos con otros gimnasios o con la federacin. Solucionar los posibles
problemas que surjan.
Condiciones de trabajo: se desarrollara en el club. Horario full time. Remuneracin 15.000 pesos
mensuales.
Conocimientos: amplios conocimientos en administracin.
Especificaciones del cargo: licenciado en administracin.
Cinco aos de experiencia. Referencias comprobables.
DESCRIPCION DEL CARGO
Nombre del cargo: instructor en artes marciales.
Depende de: gerente general.
Debe instruir a los socios del club.
Cargos: 7
Tareas: deber supervisar las tareas de los alumnos, adems de encargarse de atender las
nuevas solicitudes de ingreso. Instruir a quienes deseen aprender el arte. Deber dar charlas

Condiciones de trabajo: en el local.

Horario 8 hrs. lunes a viernes, y un sbado en el mes 2 hrs. Remuneracin:8.000 pesos
mensuales mas incentivo.
Ser necesario certificado de la federacin para ingresar al empleo.
Conocimientos: amplios conocimientos en artes marciales, mas de una. Adems de un amplio
conocimiento en la cultura de las diferentes disciplinas.
DESCRIPCION DEL CARGO
Nombre del cargo: profesor en aparatos.
Depende de: gerente general.
Descripcin: debe instruir a los diferentes interesados en aparatos de gym.
Tareas: debe instruir a los usuarios del gimnasio interesados en el uso de aparatos. Adems de
asistir a los dems profesores en caso de necesitarlo.
Lugar de trabajo: las tareas se realizaran en el club. Horario 4 hrs. Lunes a sbado.
Remuneracin 4.000 pesos mas incentivo.
Deber tener conocimientos y titulo en profesorado de educacin fsica.
Se los buscara realizando un llamado abierto al pblico en general, que cumpla con los requisitos,
por medios masivos de comunicacin. Quienes se presenten debern ser entrevistados y adems
debern presentar curriculum.
La empresa no capacitar a sus empleados.

Gerente General

Instructores de Artes
Marciales

Profesor de Aparatos

Como se puede apreciar las retribuciones son de tipo fijo, las motivaciones que se le darn al
personal sern econmicas y de incentivos. Ademas los contratos sern de carcter fijo.
Los casos de indisciplina en nuestra empresa son tratados con una amonestacin , de continuar
habiendo problemas se procede a una suspensin y en un caso grave al despido
Para la evaluacin de los recursos humanos (es decir determinar la importancia relativa dentro
del organismo) utilizamos mtodos no cuantitativos , tenemos categoras
predeterminadas(gerente general , instructores de artes marciales , profesor de aparatos) y hay
un ordenamiento (el gerente general supervisa a los intructores de artes marciales y al profesor
de aparatos).
A los integrantes de la empresa se les motiva a contribuir con los objetivos de la empresa
mediante varios beneficios mediante Ingresos suplementarios como : Licencias especiales ,
Asistencia medica integral y seguro de vida ) , tambin tenemos otro tipo de incentivos : becas de
estudio y asistencias a congresos.
No existir poltica crediticia, si se aceptara el pago con tarjeta, o en efectivo.
Gtos. Generales: Luz 4000
Agua 500

Alquiler 4000
Mantenimiento 1500
Sueldos 75000
Seguros: emergencia mvil 1500
Seguro local: 3000
Aporte inicial se realizara por los propietarios, aportando cada uno de los 6 integrantes
105.000
Los ingresos en el mes uno son a razn de 15 alumnos por clase, habiendo 7 disciplinas
diferentes con 5 clases diarias cada una. La cuota es de 1000 pesos mensuales. En el mes
dos el club adquiere cierto prestigio y aumenta el nmero en 20 alumnos.
El aporte inicial se har por los propietarios, ser de 630.000 pesos. El pago se realizara en
los 10 meses siguientes a contrada la deuda. Es decir sean 10 de 63.000.
Rotacin de Inventarios = Costo de Ventas / Inventario Promedio = 152500 / (350000 )
=0.44
Razn Corriente = Activo Corriente / Pasivo Corriente = 875000 / 63.000 = 13.89
Punto de Equilibrio = Costo Final anual / (precio unitario consumo unitario) = 89500*12/
(12000-12) = 11988
Leverange = Pasivo total / Activo total = (63000*12) /875000*12) = 0.072
Pasivo a Patrimonio = pasivo/ patrimonio= 63000/630000=0.1

Plan de Tesorera

Saldo inicial
ENTRADAS
Prestacin
servicios
Venta productos
Subsidios
Prestamos
Deudas con
socios
Capital
Otros aportes
total ENTRADAS
SALIDAS
Mercaderas
Gastos
generales
Salarios netos

Mes Mes Mes

Mes
Mes
Mes
1
2
3
Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 10
11
12
630. 22.5 392. 392. 392. 392. 392. 392. 392. 392. 392. 455.
000
00 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500
525. 545. 545. 54500 54500 54500 54500 54500 54500 54500 54500 54500
000 000 000
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
525.
000
0
0

0
545.
000
0
0

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
545. 54500 54500 54500 54500 54500 54500 54500 54500 54500
000
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

0
0
0

502.
500
0
5.00
0
75.0
00

152.
500
0
5.00
0
75.0
00

152.
500
0
5.00
0
75.0
00

152.
500

152.
500

152.
500

152.
500

152.
500

152.
500

152.
500

89.5
00

89.5
00

5.00
0

5.00
0

5.00
0

5.00
0

5.00
0

5.00
0

5.00
0

5.00
0

5.00
0

75.00
0

75.00
0

75.00
0

75.00
0

75.00
0

75.00
0

75.00
0

75.00
0

75.00
0

Seguros
Maquinas
Alquileres
Rep. y
mantenimiento
vales bancarios
Transportes
Devolucin
Pmos. Socios
S. Profesionales

total SALIDAS

4500 4500 4500

350.
000
0
0
4000 4000 4000

4500

4500

4500

4500

4500

4500

4500

4500

4500

0
4000

0
4000

0
4000

0
4000

0
4000

0
4000

0
4000

0
4000

0
4000

1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000
6300 6300 6300
0
0
0 63000 63000 63000 63000 63000 63000 63000
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

1000

1000

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

22.5
00

392.
500

392.
500

392.
500

392.
500

392.
500

392.
500

392.
500

392.
500

392.
500

455.
500

455.
500

Los vales bancarios se deben a un prestamos que se pidi al BROU para poder invertir en el
emprendimiento.
ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL 1/1/1
Activo3.546.500
Activo corriente.2.169.000
Efectivo en caja, banco.1.566.000
Inversiones temporarias.0
Crditos por ventas.0
Otros crditos..0
Activo no corriente...1.350.000
Crditos a largo plazo...1.000.000
Bienes de cambio no corriente..0
Participaciones permanentes en otras sociedades.0
Inversiones a largo plazo....0
Bienes de uso350.000
Intangibles.0
Pasivo y patrimonio:
Pasivo..630.000
Pasivo corriente...630.000
Deudas comerciales..0
Deudas financieras....630.000
Deudas diversas0
Previsiones..0
Pasivo no corriente.0
Deudas comerciales..0
Deudas financieras.0
Deudas diversas0
Previsiones..0
Patrimonio....1.130.000
Capital..630.000
Reservas.500.000
Resultados acumulados..0

Estado de Resultados
Prdidas..1.074.000
Alquileres perdidos.48.000
Seguros...54.000
Gastos generales..60.000
Salarios..900.000
Mantenimiento....12.000
Ganancias.6.520.000
Ventas..6.520.000
Resultados del ejercicio5.446.000