INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

PROYECTO PRIMER ENTREGA

BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - 2015-II GRUPO[002]
LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LAS EMPRESAS
COLOMBIANAS.

Ferrer Pulgarin Claudia Vernica (1221480006)

Morales Yohanna Rocio (1331980345)
Ramos Santana William Yesid (1331980210)
Valero Sarmiento Diego Eduardo (1330650635)
Zambrano Elvia Catherine (1330650149)

FRANCISCO EDUARDO DIAGO FRANCO

Tutor

Marzo de 2015
Bogot D.C.

Contenido
INTRODUCCIN............................................................................................... 3
RESUMEN EJECUTIVO..................................................................................... 4
I. JUSTIFICACIN............................................................................................. 5
II. OBJETIVOS.................................................................................................. 6
1. OBJETIVO GENERAL................................................................................. 6
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................6
III. INFORME DE SELECCIN DE LA EMPRESA..................................................7
IV. INVESTIGACIN........................................................................................... 8
1. RELACIN ENTRE EL LIDER Y SUS SEGUIDORES.....................................10
2. INFLUENCIA DEL LIDER SOBRE SUBORDINADOS.....................................10
3. RELACIN ENTRE EL LIDER Y SEGUIDORES............................................11
V. CONCLUSIONES......................................................................................... 11
VI. ANEXOS.................................................................................................... 13
Anexo 1 Tipologa de liderazgo y caractersticas................................................13
BIBLIOGRAFIA................................................................................................ 14

INTRODUCCIN

Las estrategias gerenciales en el xito de una organizacin son absolutamente

imprescindibles, Colombia es un pas que cambia constantemente, movindose a
un ritmo acelerado en su economa, tecnologa, cultura y educacin; es all
donde juega un papel importante el liderazgo de quienes las dirigen, ya que
colocan los mejores recursos para adoptar finas estructuras que mantengan como
base firme una administracin por valores, que las sostenga con proyeccin y
crecimiento.
Durante esta investigacin se experimentara una parte en las empresas que es
aparentemente intangible, porque no se puede tocar fsicamente pero los
resultados se pueden observar luego de un atractivo trabajo, el contacto con las
personas que las conforman, desarrollando habilidades sociales que conllevan a
encaminar los objetivos de la organizacin, entre ellas: el liderazgo, la inteligencia
emocional, la motivacin y la resolucin de conflictos que todo directivo debe
practicar propiciando ambientes saludables en la labor que se desempea,
fortaleciendo desde el interior cada departamento o rea, es la mejor estrategia
para alcanzar el xito con su exterior, sin apariencias, si no mostrando empresas a
la vanguardia de cualquier pas desarrollado, donde vale ms el talento y la actitud
que el mismo dinero.

RESUMEN EJECUTIVO

En la prctica de las organizaciones, se detectan diferentes clases de personas,

cada una con un tipo de liderazgo que la caracteriza y por esto es importante crear
equipos con estas habilidades sociales, organizacionales y gerenciales, que
interactan entre ellas para formular estrategias; Profesionales capaces de dirigir
de acuerdo a su rol, desarrollando su conocimiento, mejorando sus estilos y
teniendo en cuenta las razones por las que hay posibilidades de fallar y tomar las
mejores decisiones para el futuro de las empresas y el crecimiento de nuestro
pas.

I. JUSTIFICACIN

Con la elaboracin de este trabajo colaborativo se pretende afianzar lo aprendido

durante el modulo de Estrategias Gerenciales, apoyado en el material propuesto
por el tutor, investigaciones externas y las realizadas dentro de la empresa
escogida INDUDATA S.A.S, detectando as el estilo de liderazgo de los directivos,
ejercido en sus reas o departamentos y la relacin con sus subordinados, esto
nos conducir a evidenciar el tipo de estrategias que a bien se han implementado,
cuales se podran mejorar y si es posible proyectar nuevas habilidades.
Sin

duda

alguna

este

proyecto

nos

dar

herramientas

fuertes

que

implementaremos en nuestra vida profesional de manera oportuna, haciendo de

nuestros conocimientos, habilidades importantes que efectuaremos en varios
contextos, desde la direccin de una organizacin hasta el manejo de nuestras
relaciones sociales, personales y familiares ejerciendo un liderazgo emocional y
racionalmente mas asertivo.

II. OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL
Realizar una investigacin prctica, a una empresa real de Colombia, segn las
habilidades gerenciales, organizacionales y sociales, estilo de liderazgo ejercido al
interior de la misma, evaluando dichas caractersticas de acuerdo a los
conocimientos adquiridos.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Desarrollar de acuerdo a lo aprendido un estudio las habilidades de los

directivos de la empresa escogida en sus diferentes mbitos.

Determinar el estilo de liderazgo ejercido.
Identificar la relacin entre el lder y sus subordinados o seguidores.

III. INFORME DE SELECCIN DE LA EMPRESA

Se selecciono la empresa INDUDATA SAS, ya que es una empresa colombiana,
con ms de 20 aos de experiencia en el mercado de la tecnologa, eso quiere
6

decir que se ha mantenido durante este tiempo incorporando mtodos

fundamentales para

seguir adelante en medio de grandes competidores,

manejando dos lneas de produccin atractivas para los clientes, interactuando

hacia objetivos similares o que en algn punto se encuentran, por un lado
encontramos la lnea o rea de servicios que realiza licitaciones de
implementacin de tecnologa, telecomunicaciones y mejores prcticas con
empresas pblicas y privadas y por otro lado tenemos la lnea o rea de ventas o
call center que son quienes producen campaas, cursos, atencin a sus usuarios,
en todo lo relacionado a las tecnologas y telecomunicaciones de donde en
ocasiones salen parte de los recursos humanos para ejercer las licitaciones,
donde el cliente externo puede convertirse en un cliente interno; haciendo de esta
caracterstica algo interesante para realizar la investigacin propuesta, se
evaluaran tres niveles de la organizacin:

La gerencia general
Direccin de ventas (call center)
Jefe de Procesos ( servicios - licitaciones)

IV. INVESTIGACIN

El liderazgo en las empresas colombianas segn el diario El Espectador 1 en su

seccin de economa, publico un estudio realizado por expertos chilenos,
revelando, que faltan habilidades estratgicas y estilo personal que identifiquen su
ventaja competitiva frente a las que poseen las industrias internacionales, los
programas de desarrollo aplicados a los lideres son insuficientes por su mtodos
tradicionales que no producen el cambio y aprendizaje que se requiere para
enfrentar la globalizacin de los mercados, donde hay pocas empresas puramente
nacionales.
las empresas pequeas tienen menos desarrollados los programas de liderazgo
que las grandes Julio Martnez Itt, (codirector de la investigacin).

Esto se

aduce a que los lderes dedican poco tiempo en reforzar el liderazgo en sus
predecesores.
Por otro lado, el diario POTAFOLIO.CO 2, publico el estudio anual de la firma
consultora Great Place To Work3, donde destaca la labor de las empresas en
Colombia, como las mejores para trabajar, por el estilo de liderazgo que se ejerce,
enfocados en su ambiente laboral y las estrategias empleadas para mantenerse
en este ranking, el ltimo resultado arrojado en 2014, coloca como empresa
numero uno a la Aseguradora Solidaria de Colombia con esta frase Sabe
1 Diario colombiano, ms de 128 aos realizando publicaciones impresas y
ltimamente digitales, en el texto hace referencia a edicin digital del 16 de
febrero de 2014, autor Edwin Bohrquez Aya.
2 Diario Colombiano Portafolio.co noticias de economa y negocios en Colombia
y el Mundo.
3 Empresa dedicada a realizar estudios y diagnsticos en empresas
catalogadas como las mejores para trabajar.
8

conquistar a sus colaboradores, el factor diferenciador de esta compaa entre

otros, es el calor humano de los colaboradores y sus valores corporativos, sus 850
trabajadores cuentan con contrato a termino indefinido, quiere decir que son
directos, alta estabilidad laboral, son motivados mediante prcticas y polticas de
bienestar que incluyen a sus familias, repercutiendo en la actividad del negocio.
Entonces se puede decir que a pesar de diversos estudios las empresas
colombianas

estn en la capacidad de explotar sus habilidades y crear

estrategias, las mismas no desconocen la exigencia que reclama el mercado

laboral para que surjan cambios propicios hacia una nueva era de liderazgo, la
industria colombiana avanza hacia este camino de forma positiva y paralelamente
a nuevos lderes que van surgiendo.
A continuacin se presenta el estudio realizado a Indudata SAS, empresa
dedicada a prestar servicios de TI, y mejores prcticas con ms de 20 aos en el
mercado, puramente colombiana, evaluando tres cargos diferentes de acuerdo al
estilo de liderazgo que ejerce el directivo de cada rea, segn la relacin entre el
lder y sus seguidores y la influencia del lder sobre sus seguidores. (ver Anexo 1)

1. RELACIN ENTRE EL LIDER Y SUS SEGUIDORES

Segn la relacin entre el lder y sus seguidores
Cargo

Dictado
r

Autocrtic
o

Democrtic
o

Paternalist
a

Libera
l

Evidencias

Toma
decisiones,
teniendo en
cuenta las
sugerencias de
su grupo de
trabajo.
Toma
individualmente
las decisiones,
la
comunicacin
es
Unidireccional.
Toma
decisiones,
teniendo en
cuenta las
sugerencias de
su grupo de
trabajo.

Gerente
General

Directora de
Ventas

Jefe de
Procesos

2. INFLUENCIA DEL LIDER SOBRE SUBORDINADOS

Segn el tipo de influencia del lder sobre sus subordinados
Cargo

Gerente
General

Transaccion
al

Carismtico

Directora
de Ventas
Jefe de
Procesos

Autntico

Lateral

Evidencias

Es reconocido como
autoridad y proporciona
los recursos necesarios
para el equipo de
trabajo
Se lidera primero as
misma,
autoconocimiento, es
espiritual y compasiva.
Es capaz de cambiar las
actitudes y las creencias
de sus seguidores,
propone, innova y
10

arriesga.

3. RELACIN ENTRE EL LIDER Y SEGUIDORES

Segn la relacin entre el lder y sus seguidores
Cargo

Establecer
estructura
s

Asegurar
estabilida
d

Impulsar
innovaci
n

Crear
Ambiente
s

Enfocar tarea
s
y recurso

Gerente
General

Directora
de
Ventas

Jefe de
Proceso
s

Evidencias

No asegura
estabilidad,
algunos
contratos
son por
prestacin
de
servicios,
es
tradicional
en su
manera de
dirigir la
organizaci
n.
Su inters
se basa en
las ventas,
en que el
tiempo
laborado
sea solo
productivo
para la
empresa
No
asegurar
estabilidad,
crea
ambientes
sanos de
trabajo.

11

V. CONCLUSIONES
En Indudata SAS, existen tres estilos de liderazgo, que son adecuados a cada rea en
relacin con su tipo de trabajo y posicin del lder, encontramos al gerente general un lder
Democrtico que se relaciona as con su equipo, de influencia transaccional, su forma de
dirigir como primera estancia de la empresa, es tradicionalista; la directora de ventas
ejerce un tipo de liderazgo autocrtico que le va bien con la posicin que debe tener ante
la responsabilidad de la produccin de la organizacin, tiene a su cargo personal al que
debe exigir el cumplimiento de las metas, asegurando as los puestos de trabajo y su
funcionamiento, de influencia autentica manejndose primero a s misma, para luego
liderar a sus subordinados y por ultimo tenemos al jefe de procesos que tambin es de
estilo democrtico al tomar decisiones teniendo en cuenta las sugerencias de su equipo,
esto se le facilita al tener a su cargo un nmero reducido de seguidores, su influencia es
carismtica, siendo quien propone ideas innovadoras y se arriesga a implementarlas en
pro de solucionar conflictos entre los mismos lideres y equipos.
Las empresas colombianas como Indudata entre otras, al ser pequeas no desarrollan
programas de liderazgo ya que su inters se centra ms en que la empresa se pueda
sostener econmicamente, y en este caso puntualmente el gerente general desde su
proceso de seleccin escoge lideres funcionales de acuerdo al rea que va a manejar,
delegando los procesos operativos que conjuntamente llevara a tomar decisiones
importantes para la compaa.

12

VI. ANEXOS
Anexo 1 Tipologa de liderazgo y caractersticas
Clasificaciones ms frecuentes:
SEGN LA FORMALIDAD EN SU ELECCIN
Liderazgo formal: preestablecido por la organizacin.
Liderazgo informal: emergente en el grupo.
SEGN LA RELACIN ENTRE EL LDER Y SUS SEGUIDORES
Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle
a los dems integrantes a hacerse responsables, permitindoles ser
independientes. Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los
dems.
Liderazgo autocrtico: el lder es el nico en el grupo que toma las decisiones
acerca del trabajo y la organizacin del grupo, sin tener que justificarlas en
ningn momento. Los criterios de evaluacin utilizados por el lder no son
conocidos por el resto del grupo. La comunicacin es unidireccional: del lder al
subordinado.
Liderazgo democrtico: el lder toma decisiones tras potenciar la discusin del
grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de
evaluacin y las normas son explcitas y claras. Cuando hay que resolver un
problema, el lder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que
elegir. Liderazgo onomatopyico: el lder, a la vez que reflexiona sobre la visin
que ha de mover al grupo liderado hacia su objetivo deseado, se expresa a
travs de simples onomatopeyas verbales que favorecen notablemente el
entusiasmo del grupo.
Liderazgo paternalista: no tiene confianza en sus seguidores, comnmente
toma la mayor parte de las decisiones, entregando recompensas y castigos a la
vez. Su labor consiste en que sus empleados trabajen ms y mejor,
incentivndolos, motivndolos e ilusionndolos a posibles premios si logran el
objetivo. Liderazgo liberal (laissez faire): el lder adopta un papel pasivo,
abandona el poder en manos del grupo. En ningn momento juzga ni evala las
aportaciones de los dems miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan
de total libertad, y cuentan con el apoyo del lder slo si se lo solicitan.
13

SEGN EL TIPO DE INFLUENCIA DEL LDER SOBRE SUS SUBORDINADOS

Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al lder como
autoridad y como lder. El lder proporciona los recursos considerados vlidos
para el equipo de trabajo.
Liderazgo transformacional o carismtico: el lder tiene la capacidad de
modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los
colaboradores. Las principales acciones de un lder carismtico son:
discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una
nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores,
y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio
y ser capaz de asumir riesgos personales.
Liderazgo autntico: es aquel lder que se concentra en liderarse en primer
lugar a s mismo. Es un lder con mucho autoconocimiento, ecunime,
espiritual, compasivo y generoso. Solo una vez que se lidera la propia mente se
puede liderar a los dems.
Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una
organizacin u organigrama o tambin se puede definir como el proceso de
influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en
comn con la organizacin.
Liderazgo longitudinal: tambin llamado "liderazgo piramidal", es el que se
realiza entre personas separadas por grados jerrquicos, de tal modo que la
influencia del lder hacia los liderados se fundamenta en la autoridad y
conocimientos del lder. Este estilo es extensamente utilizado en poltica y en
algunos grupos milicianos.
Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalan dos caractersticas
importantes en los ejecutivos, con la intencin de verificar su capacidad de
direccin: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud. La primera se obtiene
con el aprendizaje de nuevos mtodos y procedimientos; por ejemplo, la
capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribucin de planta o un
plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son
aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un
comportamiento adecuado que intente implementar dichos mtodos. Entre las
actitudes ms solicitadas y requeridas est la habilidad de liderazgo, la misma
que puede cultivarse pero que, segn muchos autores, es parte de la
personalidad individual. Cmo saber si nosotros estamos configurados como
lderes y, en caso contrario, cmo desarrollar estas habilidades en nuestra
persona? Es un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir
si tenemos algo de lderes y qu cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.
**Tomado de Wikipedia.org, concepto de liderazgo, extracto tipologa de liderazgo y caractersticas.

BIBLIOGRAFIA
http://www.elespectador.com/noticias/economia/esta-el-liderazgo-colombiaarticulo-475289
14

https://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
http://www.portafolio.co/especiales/great-place-to-work-colombia-2014grandes-empresas
http://www.indudata.com

15