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Ejemplo de Informe de Seleccin por Competencias

INFORME DE PERFIL COMPETENCIAL - Resultados BEI

PUNTOS DE REFERENCIA
1. Datos personales
Nombre y apellidos.- El Candidato
Fecha de nacimiento.Domicilio.-

2. Formacin

3. Posicin actual
- Administrador de Sistemas.
PROCESO DE PROMOCIN INTERNA PARA PUESTO DE COORDINADOR.

4. Motivacin por el puesto


Motivacin: Alta, por conseguir el puesto de coordinador, segn su percepcin es formalizar
algo que ya en muchas ocasiones se est produciendo de manera informal.
5. Perfil competencial
El Candidato es un individuo con un alto concepto de s mismo, seguro y con una elevada
autoestima.
Altamente orientado a la tarea es eficaz en la ejecucin de procesos y normas, pero con poca
tendencia a la gestin de personas, a las cuales considera herramientas para conseguir el
objetivo fundamental que es el resultado eficaz.
Con un Liderazgo casi nulo, no transmite ni contagia entusiasmo a los dems en la gestin del
trabajo diario, no muestra empata ni acta como gua en la ejecucin de la tarea.
Teme enfrentarse al grupo y al individuo, con lo cual su actitud ser de evitacin del conflicto y
de las situaciones delicadas, pero no por ello muestra un carcter conciliador, si no ms bien
establecer otro canal para tratar el tema de una manera soterrada. Debido a sta actitud no
resultar confiable frente al grupo, pares e incluso superior (aunque en la relacin con ste
ltimo, esto no ser tan evidente).
Candidato con carcter individualista, trabaja con buenos resultados de manera autnoma, no
se siente cmodo bajo un sistema de estrecha supervisin, ni tampoco teniendo que asumir las
responsabilidades del equipo que gestione.
Si queremos optimizar la gestin de El Candidato tendremos que dotarle de herramientas,
marcarle el objetivo y permitir que se gestione de manera autnoma, ya que es bajo stas
situaciones cuando obtendr mejores resultados. Debido a todo lo que ya hemos comentado
sobre su perfil, no es un individuo con habilidades desarrolladas para el trabajo en equipo, ya

que tanto la comunicacin, como la confianza mutua as como la necesidad de desarrollar


diferentes roles dentro del equipo muestran niveles bajos.
Clara orientacin a resultados y a la satisfaccin del cliente, a travs de la tarea realizada.

COMPETENCIAS ANALIZADAS.-

LIDERAZGO
Los niveles mostrados son muy bajos, El Candidato no pretende servir de gua de nadie, no
transmite entusiasmo al equipo ni establece rapport para conseguir la identificacin con los
mismos.
De claro carcter individualista, se siente cmodo aceptando sus propias responsabilidades pero
no hacindose responsable de los actos de otros, llegando incluso a ponerle nombre a los
errores cometidos por el equipo frente a sus superiores.
Si tuviramos que enmarcarle en un estilo definido de Liderazgo, tal vez estaramos frente a un
Laissez faire o Liberal, ya que no indica al equipo cmo hacer las cosas sino el objetivo a
alcanzar esperando resultados, Me gusta ver el fruto de las cosas, no el detalle. Aunque en
ocasiones tiene actitudes autoritarias, cuando las cosas no se hacen como el quiere.
No muestra ninguna iniciativa en el liderazgo del equipo, lo ve como una funcin ms de
supervisin y control, no establece apenas herramientas de motivacin, tan slo las que la
compaa le ofrezca como es el caso de XXXX donde utilizaba la formacin como elemento
motivador para el equipo, considera que lo que a l le incentiva tiene carcter general y es
aplicable a cualquiera, no refuerza las conductas con actitudes positivas, nimos o felicitaciones.
No se erige actor principal del equipo, si no instrumento de la compaa, y ante problemas o
peticiones planteadas por el equipo, deja claro que l no puede hacer nada y que es la empresa
la que marca las normas.
Considera que el individuo se tiene que automotivar y que esto es lo nico vlido Creo que uno
tiene que venir motivado de casa, entendiendo que lo que l haga no servir de nada.
Con El Candidato nos encontramos ante un Jefe que no ante un Lder.

COMUNICACIN
El Candidato es un individuo con una comunicacin simple y concisa, pero que no transmite
confianza a travs de su discurso. Durante la entrevista no mantena la mirada en todas las
ocasiones, en aquellos temas que le resultaban difciles o comprometidos, bajaba la mirada
huyendo de la respuesta, y en ms de una ocasin menta al contestar construyendo la realidad
que crea quera escuchar su interlocutor. Este comportamiento que es comn a todos los
individuos en el caso de nuestro candidato es flagrante de tal forma que la conclusin de sus
interlocutores ser que no les transmite confianza, tiene una forma de transmitir sus
pensamientos bastante opaca, no aparece como transparente en la mayor parte de las
ocasiones.
Debido a su carcter individualista no genera empata con los dems y su asertividad o firmeza
en la comunicacin es frgil, ya que evitar el contacto a la cara con franqueza estableciendo
estrategias hacia los superiores o iguales con su verdadero propsito.
No persuade ni convence ya que no transmite confianza.

DESARROLLO DE PERSONAS
Durante la exploracin El Candidato mostr tener niveles bajos en sta competencia, en las
ocasiones en las que ha coordinado un equipo, su gestin se basaba en la eficacia y eficiencia
del equipo, en sacarle el mayor rendimiento a las personas, pero no se enfoc en ningn
caso al desarrollo de los mismos, si les proporcionaba formacin el objetivo que persegua era
mantenerles actualizados para ofrecer un servicio adecuado.
No les planteaba retos, ni rotaba las tareas con la intencin de que evolucionasen,
siempre el criterio de distribucin del trabajo era el mismo: conocimiento del cliente y pericia en
la ejecucin.

DIRECCIN DE PERSONAS
Nuestro candidato coordina sus equipos basndose en un principio de eficacia y eficiencia, para
lo cual conoce a cada uno de sus colaboradores y clientes y la mejor combinacin posible entre
ambos elementos.
Transmite las tareas con claridad y el objetivo a perseguir e intenta que se cumpla supervisando
las tareas pero no el detalle de las mismas si no el resultado de stas.
Exige alto rendimiento y plasmar en cada trabajo realizado unos niveles mnimos de calidad y
profesionalidad, y cuando esto no se cumple no duda en establecer medidas correctoras bien
directa o indirectamente.
Ante peticiones del equipo, se escuda en que la compaa no lo contempla y declina su
responsabilidad frente a stos.

TRABAJO EN EQUIPO
Debido a su claro carcter individualista muestra niveles bajos en sta competencia, realiza la
parte del trabajo que le corresponde y asume sus responsabilidades, pero no se implica con el
resto de los miembros del equipo.
Cuando surgen conflictos no media en ellos, e intenta que cada uno solucione sus temas, no
establece relaciones personales con los dems y si est seguro de hacer algo lo har a pesar de
la opinin del equipo, es decir, no sacrificar sus objetivos individuales en pro de los del grupo,
salvo que considere que se expondr demasiado frente a sus superior si se comporta de sta
forma.
No se comunica abiertamente con el resto de sus colegas, y no tiene muy claro si confan en l o
no, pero tampoco muestra inters por saberlo ni por que esto sea positivo.
No desarrolla el espritu de equipo, slo coopera con aquellos que no considera rivales e incluso
inferiores a l ( por formacin, experiencia, vivencias, etc)

ORIENTACIN AL CLIENTE
De todas las competencias exploradas sta es la que muestra los niveles ms altos.
El Candidato entiende que la razn de ser de su trabajo es dar un servicio adecuado al cliente,
basada sta creencia en un sentido de utilidad, es decir, si el cliente no est satisfecho mi
trabajo peligra.

Cumple con los compromisos acordados, da respuesta a los problemas, informa a los implicados
en una tarea para conseguir un mejor resultado, asume sus responsabilidades individuales
frente al cliente.
Logra equilibrio entre los criterios satisfaccin y rentabilidad, intenta que el cliente se sienta
cmodo asignndole para la ejecucin de los servicios, a las personas que ya conoce y con las
que se siente seguro.
En ocasiones en XXXX tena que resolver problemas originados por los partes de servicio donde
se consignaban las horas de trabajo y las tareas ejecutadas, (base de la facturacin posterior),
llegando a negociar con el clientes puntos del parte en el que ste no estaba de acuerdo, y
siempre intentaba que el cliente quedase satisfecho y que su empresa no resultase perjudicada
econmicamente.
Estableca medidas correctoras frente a los operarios que no daban buena imagen, o dejaba
claros los lmites de actuacin para no provocar en el cliente quejas o reclamaciones.

NIVEL POR COMPETENCIA

LIDERAZGO

TRABAJO EN EQUIPO

DESARROLLO DE PERSONAS

DIRECCIN DE PERSONAS

COMUNICACIN

ORIENTACIN AL CLIENTE

GRFICA DE COMPETENCIAS:
EL CANDIDATO
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5

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