Kimberly-Clark Peru Reporte de Sostenibilidad 2012

Reporte
de Sostenibilidad
2012
ndice
Entrevista al gerente general

Nosotros
Kimberly-Clark Corporacin
Kimberly-Clark Per
Impacto econmico
Nuestro modelo de gestin sostenible
6
10
12
14
16
17
Colaboradores
Desarrollo y crecimiento de nuestra gente
Clientes
Proveedores
Comunidad
28
32
44
46
51
Planeta
Ciclo de vida de nuestros productos
Uso responsable de la fibra
Gestin del agua
Ahorro de recursos
Tratamiento de desechos
59
60
62
64
67
68
Principales marcas y productos

Sistema de Gestin de Calidad
Pasin por la innovacin
Escuchamos a nuestros consumidores
Ms all de nuestros productos
Reconocimientos 2012
72
74
76
79
80
81
Declaracin de Control del Nivel de Aplicacin de GRI

Tabla GRI
82
83
KIMBERLY-CLARK CORPORATION es el reflejo

del espritu INNOVADOR y VISIONARIO de sus
fundadores John Kimberly, Havilah Babcock,
Charles Clark y Frank Shattuck.
"Somos una familia q u e avanza y se ha

propuesto ser feliz en todo lo que hace"
(1.1 1.2)
entrevista a nuestro gerente general

Harold Mongrut.
Cmo describira a KimberlyClark a una persona que no

conoce la compaa?
Kimberly-Clark Per, un lugar

diferente de trabajo.
Somos ms que una compaa lder en
productos de consumo para el cuidado,
higiene personal y familiar; somos
una gran familia que ofrece productos
esenciales para mejorar la calidad de
vida de las personas en el mundo entero.
Tenemos una misin que perdura y
evoluciona en el tiempo. Perdura porque
nuestros principios y valores corporativos
guan nuestras decisiones desde hace
ms de 140 aos; y evoluciona porque
somos conscientes que para atender las
necesidades de los hogares debemos
estar siempre a la vanguardia.
Por eso, cada una de nuestras marcas
es el reflejo de nuestro esfuerzo, pasin
y compromiso por desarrollar productos
innovadores para el hogar y la industria.
En efecto, buscamos cuidar de las
personas que a diario depositan su
confianza en Kimberly-Clark.
Hoy podemos decir que somos una
familia que avanza y que se ha propuesto
ser feliz en todo lo que hace; enfocada en
seguir creciendo de manera sostenible,
Informe de Sostenibilidad 2012
superando y mejorando nuestros

propios resultados; y orientada a seguir
modelando el mercado, pensando como
consumidor y agregndole valor a todos
nuestros productos.
Qu es la sostenibilidad para
Kimberly-Clark Per?
Ser generador de valor en toda la

cadena.
Para nosotros sostenibilidad es hacer
las cosas bien. Esto implica que nuestro
modelo de gestin busque alcanzar una
actuacin de excelencia, teniendo en
cuenta aspectos econmicos, sociales
y ambientales para lograr resultados
sostenibles que generen valor a toda
nuestra cadena.
Articulamos la sostenibilidad de
Kimberly-Clark Per en torno a la Visin
Corporativa 2015 y en base a los tres
pilares: Personas, Planeta y Productos.
Entendemos la sostenibilidad como un
crculo completo donde se reflejan el
dinamismo de los entornos y nuestras
responsabilidades sociales. Esto significa,
como primer paso, conocer las realidades
del pas y de las zonas en donde
operamos, facilitar el acceso a productos

de calidad y la oportunidad de reciclar las
miles de toneladas de residuos slidos
que generan los hogares peruanos.
Para alcanzar estos objetivos tenemos
como base a nuestra gente, ya que son
ellos quienes hacen posible la gestin
sostenible y son la principal fuente
de competitividad. As, nuestra visin
de sostenibilidad nos permite ser una
organizacin responsable, competitiva y
referente en buenas prcticas para toda
la cadena de valor.
Cules son los principales hitos

de su gestin sostenible en 2012?
Avanzar en nuestra gestin sostenible
no solo es alcanzar los logros, sino
medirlos y registrarlos.
A lo largo de los aos hemos logrado
posicionarnos como lderes en el
mercado peruano de productos para el
cuidado de la salud, higiene personal y
seguridad industrial as como exportar
a ms de 18 pases en el mundo, entre
ellos Rusia, Repblica Checa, Brasil,
Chile, Ecuador, Bolivia, entre otros;
logrando en 2012 ingresos por ms de
PARA NOSOTROS SOSTENIBILIDAD ES HACER LAS COSAS

BIEN. ESTO IMPLICA QUE NUESTRO MODELO DE GESTIN
BUSQUE ALCANZAR UNA ACTUACIN DE EXCELENCIA.
mil millones de soles (con un crecimiento

de 14% con respecto al ao anterior). En
nuestro camino hacia la sostenibilidad,
estos resultados nos motivan a poner la
valla cada vez ms alta en el desarrollo
de iniciativas sostenibles e innovadoras.
Como ya lo mencion, en KimberlyClark Per buscamos ser felices
en todo lo que hacemos, meta que
logramos construyendo un lugar de
trabajo agradable y seguro, donde los
colaboradores se sienten motivados a
dar lo mejor de s. Esto nos ha permitido,
por dos aos consecutivos, ocupar el 1er
lugar en el ranking Great Place To Work
de las mejores empresas para trabajar en
el Per. Asimismo, en el 2012, alineados
a nuestro compromiso con la salud y
seguridad de todos los colaboradores,
obtuvimos la certificacin OHSAS 18001,
tanto en las plantas como en nuestras
oficinas.
Como parte de nuestro objetivo por
generar una cultura del reciclaje,
el programa Recclame, Cumple TU
Papel, ha logrado acopiar ms de 1,150
toneladas de papel, permitiendo el
financiamiento de becas de alimentacin
y estudio para nios y nias con
diferentes clases de discapacidad, de
escasos recursos o nios hurfanos de

nuestro pas. Adems, en el mismo ao
fuimos distinguidos con el reconocimiento
de Empresa Socialmente Responsable
otorgado por el Centro Mexicano de la
Filantropa (CEMEFI) y Per 2021.
Asimismo, obtuvimos la certificacin ISO
14001 que refleja nuestro compromiso
por el equilibrio entre la rentabilidad
del negocio y la reduccin del impacto
ambiental.
Finalmente, debemos destacar la
elaboracin de nuestro primer Informe
de Sostenibilidad, proceso en el que
participaron diversos colaboradores
de la organizacin, y que se ha
convertido en una herramienta
de gestin y comunicacin de la
sostenibilidad en Kimberly-Clark Per.
Qu ha significado para
Kimberly-Clark Per la
elaboracin de su primer
informe de sostenibilidad?
Ir un paso ms all en el compromiso

por la sostenibilidad.
Como parte de nuestro compromiso
con el pas, colaboradores, clientes,
consumidores, proveedores y con el
ambiente iniciamos la aventura de
POR DOS AOS CONSECUTIVOS, OCUPAMOS EL 1ER LUGAR

EN EL RANKING GREAT PLACE TO WORK DE LAS MEJORES
EMPRESAS PARA TRABAJAR EN EL PER.
Cules son los principales

retos que tienen para los
prximos aos?
elaborar nuestro primer Informe de

Sostenibilidad, lo que signific contar
con un equipo comprometido, con
ganas de mejorar y preparado para
afrontar nuevos desafos. Este proceso
lo desarrollamos tomando como
base los lineamientos de la Global
Reporting Initiative (GRI), referente
global en la elaboracin de reportes de
sostenibilidad.
A partir de ello es que nos iniciamos
en un proceso riguroso y constructivo
que nos ha permitido identificar
oportunidades para continuar
y reforzar nuestra apuesta por
la gestin sostenible. Estamos
convencidos que el informe y su
proceso nos permitir seguir
afianzando los lazos de confianza
con nuestros grupos de inters
y consolidar nuestro aporte a su
crecimiento y desarrollo.
Queremos seguir siendo una

compaa feliz!
Si hablamos de personas, nuestro reto
es seguir entregando las herramientas
necesarias para ese esfuerzo adicional
que siempre ofrece nuestro equipo,
esa milla extra gracias a la cual
obtenemos los mejores resultados. Por
eso tambin seguiremos apostando
por la seguridad y salud en el trabajo,
implementando las mejoras prcticas
para as mantener el clima laboral que
nos hace ser una gran familia.
Si nos enfocamos en el negocio, nuestro
camino es claro: queremos seguir siendo
lderes en innovacin, que nuestros
productos sigan marcando la pauta en el
mercado en cuanto a calidad y tecnologa.
Asimismo, dentro de los objetivos
de sostenibilidad con el Planeta, en
Kimberly-Clark Per, compartimos la
meta de fomentar y difundir una cultura
del reciclaje en nuestro pas. A travs
de nuestro ya emblemtico programa
Recclame buscamos crear conciencia
acerca de la importancia del reciclaje de
papel para la sociedad y para el medio
ambiente.
Nosotros
Hacia dnde vamos?
KIMBERLY-CLARK CORPORATION ES EL REFLEJO DEL ESPRITU

INNOVADOR Y VISIONARIO DE SUS FUNDADORES JOHN KIMBERLY,
HAVILAH BABCOCK, CHARLES CLARK Y FRANK SHATTUCK.
"La visin de sostenibilidad es el componente

medular de nuestras decisiones, por eso nos
aseguramos de contar con colaboradores y
proveedores que estn comprometidos con los
principios de sostenibilidad y con desarrollar
proyectos conjuntos que nos ayuden a apoyar la
conservacin del medio ambiente".
De dnde venimos?
Somos parte de una corporacin que tiene como

misin mejorar la salud, el bienestar y la higiene
de las personas, en el hogar y lugar de trabajo. Ser
innovadores, autnticos, responsables y solidarios
son los valores que nos guan en los negocios".
Quines somos?
Somos una familia formada por ms de

1,400 talentos comprometidos con un
modelo de gestin sostenible, el cual nos
permite crecer felices y de la mano de todos
los actores de nuestra cadena de valor".
Carlos Bobadilla
Gerente de Logstica
Juan Carlos Belaunde
Gerente de Asuntos Corporativos
Harold Mongrut
Gerente General
10
11
Kimberly-Clark
corporacin
Vis
in
(4.8)
,
guiar al mundo
LLevando nuestros valores y productos a cada vez ms hogares

en el mundo
en lo esencial
para una vida
Ocupamos los
puestos 1 o 2
de participacin de mercado
mejor
Con marcas lderes en ms
175 pases (2.5)
Kimberly-Clark
nace en 1872 en
Wisconsin, EEUU
Tuvimos
de
de la poblacin
mundial usa a diario
nuestros productos
US$20 mil
millones
EN ADELANTE PARA
MEJORAR LA SALUD,
EL BIENESTAR Y LA
HIGIENE DE LAS
Ms de 140 aos
en ventas en 2012
CADA DA UN PASO
PERSONAS
i
Mis
de trayectoria
Plantas en
37 pases
innovacin
autenticidad
responsabilidad
dedicacin
Estamos comprometidos
con las nuevas ideas que
aportan valor
Continuamos con nuestra

herencia de honestidad,
integridad y coraje
haciendo lo correcto
Somos responsables
por nuestro negocio
y nuestro futuro
Respetamos y cuidamos
a las comunidades en las
que vivimos y trabajamos
Kimberly-Clark
Per
(2.1) (2.8)
DIECIOCHO aos ofreciendo productos esenciales para

que los peruanos tengan una vida mejor.
Como empresa lder en productos
de consumo para el cuidado,
higiene personal y familiar, y la
seguridad (a travs de una lnea
institucional), en Kimberly-Clark
Per creemos que la manera
cmo manejamos nuestro negocio
es tan importante como el negocio
en s mismo. Por ello, actuamos
con integridad y en lnea con los
ms altos estndares ticos a
nivel global.
Tenemos el orgullo de trabajar
desde 1995 para ofrecer productos
que contribuyan a mejorar la
calidad de vida de las familias

peruanas. Empleamos a
1,462 personas en el pas y
estamos presentes con marcas
reconocidas por su gran
calidad, tales como: Suave,
Scott, Kotex, Huggies, Plenitud,
Poise, Kleenex y Wypall.
permite abastecer al mercado

local y exportar a 18 pases en
el mundo, entre ellos Rusia,
Repblica Checa Brasil, Bolivia,
Chile, Ecuador, Venezuela, y
ms. (2.3)
En los ltimos dos aos,
hemos invertido ms de US$50
millones en nuestras plantas a
fin de implementar proyectos
de mejora, generar mayor
cantidad de empleos y adaptar
los espacios para la produccin
de nuevos productos.
Asimismo, en el Per tenemos

dos de las cincuenta plantas de
produccin que Kimberly-Clark
tiene alrededor del mundo, y
que destacan por su capacidad
productiva y maquinaria de
ltima generacin, lo que
ISO
9001
ISO
9001
BASC
ISO
14001
OHSAS
18001
OHSAS
18001
cin de paales de beb, toallas

ajadores, se dedica a la fabrica
trab
656
con
ra
Cla
nta
Sa
y OHSAS 18001.
Planta
certificaciones: ISO 9001, BASC
las
ee
Pos
lto.
adu
a
par
s
ale
higinicas y pa
14
Planta
Puente Piedra con 506 trabajadores, se dedi

ca a la fabricacin de papel higinico, serv
illetas, papel
toalla de manos y cocina y la Lnea Insti
tucional. Posee las certificaciones: ISO
9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
15
Impacto Econmico
(EC1, 2.8)
Valor econmico generado

Monto de
las exportaciones
17%
81%
2%
Ventas netas + ingresos por

inversiones financieras
Valor econmico generado
Monto en soles
Ventas netas + ingresos por

inversiones financieras
938,627,782
Monto de las exportaciones
194,715,134
Otros
18,343,238
Total
1,151,686,154
Nuestro modelo de
gestin sostenible
Avanzamos sobre la base de la sostenibilidad.
En Kimberly-Clark Per tenemos como principio ofrecer productos de
calidad, innovadores y amigables con el medio ambiente. Todo esto se
hace posible a travs de un equipo consagrado y altamente calificado, y
de la construccin de relaciones de confianza con todos los grupos con
los que nos relacionamos.
El xito de nuestro negocio est relacionado con nuestra capacidad
para ofrecer productos esenciales para una vida mejor, a la par que
contribuimos a conservar los recursos naturales de los que todos
dependemos. Es por ello que la sostenibilidad es parte de nuestro
trabajo del da a da.
Nuestro fin ltimo es generar bienestar en todos los aspectos del negocio:
Otros
con nuestra GENTE

ida por su
onoc
Somos una empresa rec enas prcticas
bu
y
l
ora
lab
excelente clima
laboradores. Somos
en beneficio de sus co
mejores empresas
reconocidos entre las
r y Latinoamrica.
para trabajar en el Pe
Valor econmico distribuido

Costos operativos totales
91%
1%
4%
4%
Retribuciones a empleados
Monto total de las
contribuciones al Estado
Valor econmico distribuido
Monto en soles
Costos operativos totales

(materiales, pago a
proveedores, gastos generales)
1,008,039,963
Retribuciones a empleados
42,270,851
Contribuciones al Estado
(impuestos, renta)
47,675,373
Monto de donaciones
voluntarias / inversin social
(donaciones, infraestructura,
programas sociales)
con nuestros
CONSUMIDORES
con nuestra
COMUNIDAD
in de
Mantenemos una relac
ers
int
de
y
te
tan
dilogo cons
en
ist tes.
por las necesidades ex
causas
n
Nos solidarizamos co
yectos
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de
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sociales y, a trav
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sostenibles,
de
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positivamente en la vid
.
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bienestar
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Elaboramos productos
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Nuestros
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mejor.
a
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a
un
ra
pa
esenciales
100,017.52
Otros
5,688,527
Total
1,103,774,731
Cu
neta
con nuestro plapr
cticas que
os
tam
en
mplimos y fom
.
y cuidado
promueven su respeto
Otros
16
17
personas
La aventura del primer informe

de sostenibilidad
0 accidentes la
Programas de
borales
enfoque social en
todas las comun
idades
100% de cumpl
imiento de la cade
na de suministro
segn los estnd
ares
de K-C
Queremos sistematizar y dar a conocer nuestra gestin

sostenible de manera transparente.
planeta
25% de reduccin en el uso de agua y calidad mantenida de descarga

Fibra certificada 100%
5% de reduccin absoluta de Gases de Efecto Invernadero (GEI)
Cero residuos de produccin en vertedero
productos
sumidores contactados
250 millones de nuevos con
para medio ambiente
5 de productos innovadores
25% ventas netas para 201
o ambiental de embalaje
20% de reduccin en impact
Estrategia de sostenibilidad 2015
En 2012, en Kimberly-Clark Per

asumimos el compromiso de ir un paso
ms all y nos propusimos sistematizar
y transparentar la gestin sostenible
de nuestra organizacin, para lo cual
desarrollamos un minucioso proceso
de elaboracin de nuestro primer
informe de sostenibilidad. El principal
objetivo de este documento es ofrecer
informacin completa, fiable y de calidad
sobre nuestra gestin en materia de
sostenibilidad y los principales hitos en
el ejercicio 2012. (3.1)
Este documento ha sido elaborado
conforme a las directrices de la Gua
para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad de la Global Reporting
Initiative (GRI), la Iniciativa Global

de Reporting de ms prestigio a
nivel global, en su versin G3.1,
obteniendo un nivel de aplicacin
B. Para determinar la data que
presentamos, hemos empleado los
mismos sistemas de medicin que
usamos en nuestros documentos
pblicos y registros internos.
En el caso de los indicadores de
desempeo, hemos recogido la
informacin a travs de fichas
elaboradas de acuerdo a los
protocolos de la Gua del GRI. (3.5)
(3.8) (3.9).
Nuestra visin de sostenibilidad se ha convertido en un

imperativo estratgico.
En 2011, la corporacin Kimberly-Clark
present su estrategia de Sostenibilidad
2015 y una serie de metas a alcanzar
en un periodo de cinco aos, bajo tres
pilares clave para la organizacin:
Personas, Planeta y Productos. La
estrategia representa un cambio en
nuestra forma de pensar, pasando del
foco en nuestras operaciones a una
mirada holstica que pone atencin en
todas las posibles implicancias a lo
largo de nuestra cadena de valor. De
esta manera, buscamos adaptarnos y
responder a la complejizacin de las
problemticas ambientales y sociales
que enfrentan las comunidades donde
operamos.
La estrategia corporativa Sostenibilidad
2015 incorpora objetivos de iniciativas
globales de amplio alcance, como los
Objetivos del Milenio de las Naciones
18
Unidas, adems de objetivos especficos y

de especial relevancia para la organizacin,
como la reduccin del consumo de energa
y agua, recursos ms usados en nuestros
procesos de produccin. Al integrar
estos elementos en una agenda comn y
en la gestin del negocio, contribuimos
a mantener entornos y comunidades
saludables.
Las metas que nos hemos planteado son
claras y medibles, y brindan la oportunidad
de que nuestras operaciones, empleados
y marcas asuman un rol activo en la
consecucin de la visin de Kimberly-Clark.
Para articular el enfoque de esta estrategia
en la regin, contamos con la orientacin
del Comit Andino de Sostenibilidad, que
tambin es responsable de los procesos
de elaboracin de los informes de
sostenibilidad.
Relacionamiento con los grupos de inters

Escuchar a los grupos con los que nos relacionamos fortalece nuestra
capacidad de abordar aquello que les importa.
Luego de un proceso de identificacin y
anlisis de las expectativas de los grupos
de inters con los que nos relacionamos,
en Kimberly-Clark Per definimos como
prioritarios a nuestros colaboradores,
proveedores, clientes y consumidores.
La importancia de las relaciones con
estos grupos se sustenta en:
La relacin con nuestros
colaboradores se basa en un aprendizaje
constante, por lo que constituyen
nuestro activo ms valioso. Su
talento, diversidad y compromiso son
fundamentales para la innovacin y el
xito del negocio.
Trabajar de la mano e incentivar a

nuestros proveedores y clientes nos
permite cumplir nuestros objetivos de
negocio.
Conocer a nuestros consumidores nos
permite identificar sus necesidades y
desarrollar productos esenciales para
mejorar su calidad de vida. (4.14).
19
Abiertos al dilogo
Gobierno Corporativo
Queremos construir relaciones de confianza que nos permitan ser aliados de
Mantenemos vigentes los tres valores sobre los cuales fue fundada
nuestros grupos de inters.
la organizacin: calidad, servicio y trato justo.
En Kimberly-Clark Per incorporamos y

aplicamos los principios de integridad,
innovacin y dedicacin dentro y fuera
de nuestras operaciones y con todos
nuestros grupos de inters. Cada proceso
en el que incurre nuestra industria
es analizado peridicamente a fin de
evaluar la tendencia del impacto que
se tiene en todos los grupos de inters.
El equipo encargado de los procesos
de certificacin, calidad y asuntos
corporativos son los encargados de
monitorear, a travs de indicadores, el
grado de impacto que tenemos en cada
grupo.
de conversacin, pequeos grupos

focales, y jornadas de retroalimentacin; y
dentro de los de alcance general se puede
citar encuestas o entrevistas telefnicas
de satisfaccin.
Como producto del proceso del informe
de sostenibilidad, identificamos y
reafirmamos los grupos de inters
mencionados por el mayor grado
e
de impacto y relacionamiento que
sd
a
t
s
establecemos con estos. (4.15).
ue n
nc facci
E
tis
sa
Para dialogar con nuestros grupos de

inters, empleamos diversos mecanismos
que van desde los enfocados hacia
objetivos especficos hasta los de alcance
gerencial. Por ello, dentro de los objetivos
especficos se encuentran comprendidos
instrumentos puntuales, como reuniones
R
BO
Ca
ES
OR
nos
es
PROV
EEDO
ON
SU
Las distintas gerencias realizan reuniones

peridicas que les permiten identificar
avances en la consecucin de las metas de
la organizacin, el potencial de desarrollo
an por explorar, los retos que hemos de
superar y las soluciones que podemos
aportar. Del mismo modo, y como
caracterstica propia de nuestra Kultura
Ganadora que fomenta la horizontalidad
en las relaciones interpersonales,
cualquier colaborador puede acudir donde
sus lderes para conversar sobre algn
tema de inters. (4.1)
Harold Mongrut
Reunion
fundamentales en materia ambiental,

de ciudadana, sostenibilidad y
responsabilidad social.
OL
TES
El mximo rgano de gobierno es el

Board Local o Comit de Gerencia, que
est presidido por el gerente general.
Esta instancia se encarga de supervisar
y guiar la gestin de la organizacin y
orientar las relaciones con sus grupos
de inters. Sus integrantes son los que
establecen, monitorean y reportan al
corporativo acerca del cumplimiento
de las polticas y procedimientos
nter
si
nale
CLIEN
20
En Kimberly-Clark Per consideramos

que la transparencia genera una
percepcin positiva en la comunidad y,
por ello, actuamos en lnea con los ms
altos estndares internacionales en
materia de gobierno corporativo.
(4.16)
ID
OR
ES
RES
L
al c nea
ons de a
um ten
ido ci
Es
n
tud
r
ios
de
me
rca
do
Gerente General
Incentivos
Capacitaciones
Capac
itacione
s
Au
ditor
as
Roberto Varela
Luis Raygada
Carlos Bobadilla
Gerente de
Liderazgo
y Cultura
Organizacional
Gerente de
Finanzas
Gerente de
Logstica
Juan Carlos
Belaunde
Gerente de
Asuntos
Corporativos
Troy Delgadillo
Luis Marsano
Gerente de Planta Gerente de Planta

Santa Clara
Puente Piedra
Actualizado a agosto de 2013.
21
Cascadas K-C
Cdigo de Conducta
Fortalecemos nuestra Kultura Ganadora.
Trabajamos para hacer las cosas bien, ms all de lo que la ley exige.
Una de las actividades caractersticas

de nuestra Kultura Ganadora son las
cascadas, espacios donde los lderes
celebran con sus equipos los logros
alcanzados en el ao y plantean los
nuevos retos para el siguiente periodo.
Existen tres tipos de cascadas en la
organizacin.
Kimberly-Clark posee a nivel global una

serie de lineamientos de conducta, que
buscan guiar el accionar de todos sus
colaboradores, independientemente de
donde se encuentren. Para el caso de Per,
promovemos no slo el conocimiento de
estos preceptos sino su prctica cotidiana.
Cascada anual
Andina
Participan los miembros
del comit de gerencia de
cada pas, los gerentes
de unidades de negocio,
los gerentes andinos y
coordinadores regionales,
a fin de alinear los cinco
pases, compartir hitos
regionales, y plantear los
prximos desafos.
Cascada anual
pas
Participan los gerentes
del pas, todos los lderes
de equipos, tanto de reas
funcionales como de
soporte, y los integrantes
del rea comercial. Se pone
nfasis en el sueo del pas,
alineado al de la regin.
Cascada anual
de administrativos
y plantas
Para el personal
administrativo y de planta,
en sesiones independientes.
En el caso de plantas, se
realizan tres sesiones
separadas para no detener
las mquinas.
(4.9) (4.10)
A fin de garantizar que todos estn

familiarizados con estos lineamientos,
capacitamos al 100% de nuestros
colaboradores a travs de tutoriales online y
charlas informativas para que entiendan las

diferencias entre prcticas, procedimientos
y conductas corporativamente correctos
y los que no lo son, en el marco de los
principios de la organizacin.
Estos son algunos de los aspectos del
cdigo que destacamos:
Diversidad y no discriminacin
Derechos humanos
Seguridad y respeto en el lugar de trabajo
Libertad de asociacin
Conflictos de intereses
Prevencin de fraude
Confidencialidad de la informacin
De otro lado, la compaa posee un grupo
de auditores corporativos cuya funcin es
validar que cada procedimiento interno
se encuentre debidamente documentado,
sustentado y visado por los responsables
directos. Asimismo, cada filial del pas
posee auditores internos que trabajan
realizando la misma funcin que los
auditores corporativos a nivel local.
Transparencia y anticorrupcin
Buscamos la manera correcta de hacer las cosas.
22
En Kimberly-Clark creemos que podemos

generar cambios importantes en el mundo
de manera tica, y este ideal es el que
compartimos con nuestros colaboradores.
Por ello, contamos con procedimientos en
materia de control de prcticas corruptas y
fomentamos conductas ticas estipuladas
en nuestro Cdigo de Conducta.
Act (FCPA) que busca sellar el compromiso

de no permitir ni incurrir en cualquier tipo
de prctica corrupta, cualquiera sea la
magnitud de sta.
Del mismo modo, todos los contratos que

suscribimos con proveedores o clientes
poseen de manera anexa un documento
denominado Foreign Corrupt Practices
El compromiso con las prcticas ticas nos

permiti ser reconocidos en 2012 como
una de las organizaciones ms ticas en el
mundo, segn el Instituto Ethisphere.
Canales
lta
de consu
ace web para cuando

ura (0800-5-2697) y un enl
Contamos con una lnea seg
tra nuestro Cdigo de
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un acto que atenta
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Ambos canales son adminis
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Clark Per, lo
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tem
sin
tar
gun
pre
o
co
ti
este cdigo
A finales de 2011 lanzamos el buzn

del Cdigo de
Conducta en cada una de nuestras plan
tas, a fin de que
los colaboradores realicen sus denunci
as y consultas.
En 2012 no registramos ninguna que
ja por temas
de corrupcin o por casos de discrimi
nacin en la
organizacin.
23
Nuestra
transformacin
En Kimber
travs de m
ly-Clark Pe
etas claras
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flexible y e
un camino
mpoderado
y
claro: la ex
celencia.
Sabemos que para lograrlo debemos vivir distintas

que finalmente son una transformacin de nosotros
etapas
mismos
para la transformacin de nuestro entorno.
Clark Per,
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m
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u
a
r
a
p
sformacin
nuestra tran
Impulsamos un ambiente laboral DESAFIANTE,

MOTIVADOR y de mucha CONFIANZA.
EMPODERAMOS a nuestros colaboradores a travs de
nuestra "KULTURA GANADORA".
Somos unas de las MEJORES EMPRESAS para trabajar
en Latinoamrica.
Colaboradores
En Kimberly-Clark Per creemos en el valor,
talento y potencial de nuestros colaboradores.
Nuestra filosofa - People Philosophy - ofrece
una experiencia profesional dinmica que los
ayuda a desarrollar sus carreras, los empodera
y reconoce su buen desempeo.
1,063
399
1,019 en Lima
44 en provincias
387 en Lima
12 en provincias
Colaboradores por rango de edad

Tasa de rotacin
Empleados
Tasa de rotacin
0.66
0.34
Bajas
197
102
Altas
50
30
240
138
32
50
495
30
352
26
332
215
(LA1) (LA2) (LA13) (2.8)
Kultura de sueos
En Kimberly-Clark Per, la gestin de la cultura organizacional
es un pilar de la estrategia del negocio.
Nuestro objetivo es sentar las condiciones necesarias para ofrecer

un entorno laboral atractivo y estimulante. Buscamos ofrecer
gratificantes oportunidades de formacin y promocin, un salario
y trato justo en las negociaciones laborales, beneficios completos,
diversos programas de salud y bienestar, un entorno productivo e
inclusivo, y el estmulo y apoyo al voluntariado comunitario.
En el 2012 contamos con 1,462 colaboradores ubicados en nuestras
tres sedes en Lima (las oficinas administrativas en Chacarilla y las
plantas en Puente Piedra y Santa Clara) y en el centro de acopio,
y con nuestros ejecutivos y promotores de ventas en diferentes
ciudades del pas. La gestin de todo este grupo humano est
a cargo del rea de Liderazgo y Cultura Organizacional (LCO),
encargada de difundir nuestra Kultura Ganadora.
28
Nuestra Kultura se construye sobre una

serie de creencias compartidas que reflejan
lo que somos y que nos orientan para
exceder nuestros sueos. Se caracteriza por
un ambiente de trabajo donde el cmo
es igual de importante que el cunto, y el
qu, y donde prima el respeto mutuo, la
credibilidad y empleabilidad.
Nuestra Kultura ganadora nos define
como una empresa con sentimientos y
sueos en lugar de objetivos. Todos los
que formamos parte de Kimberly-Clark
Per tenemos un pensamiento compartido,
guiado por los valores fundamentales de
la organizacin, y mantenemos relaciones
horizontales, de camaradera y marcadas
por el sentido del humor.
A fines de 2009, Kimberly-Clark realiz

a nivel global un anlisis respecto a
aquello que sera necesario desarrollar y
transmitir a todos los colaboradores para
alcanzar los objetivos planteados hacia
2015. As, naci One K-C, una filosofa
que provee parmetros de actuacin para
orientar el accionar de nuestra gente.
Esta nueva filosofa ya ha sido compartida
con el 100% de nuestros colaboradores a
travs de los canales internos. Asimismo,
hemos trabajado en el alineamiento de los
comportamientos One K-C con los valores
ms importantes de nuestra Kultura, a
fin de unificar la estrategia de gestin de
personas global con la local.
29
Un lugar saludable y seguro para trabajar
CTICAS
MEJORES PR
Antes de priorizar cualquier meta del negocio, nuestra principal preocupacin es proteger
y promover la salud, seguridad y bienestar de todos nuestros colaboradores.
Programa de estrellas seguras

Ponemos especial nfasis en fomentar una
cultura de prevencin usando nuestro lugar de
trabajo como un entorno para la promocin de
la salud.
En Kimberly-Clark tenemos desde 2009
implementado el Sistema de Gestin EHS
(por sus siglas en ingls Environmental,
Health & Safety), el cual se sustenta en un
proceso de mejora continua que garantiza

su sostenibilidad en el tiempo. Trabajamos
mediante el monitoreo permanente de
indicadores de gestin y comportamientos
en el personal y sus lderes. Los riesgos son
identificados, examinados y controlados por
medio de procesos de jerarqua de control,
generndose planes de accin con plazos y
actividades concretas.
Programas
de bienestar
En Kimberly-Clark Per buscamos ofrecer las
condiciones laborales ms ptimas.
Indicadores
Chacarilla
Planta Santa Clara
ndice de Frecuencia
Accidentes Totales
(TRIFR)
1.75
3.52
N de accidentes
totales
25
35
ndice de Frecuencia
Accidentes Serios y
Graves
0.21
0.10
N de accidentes
serios y graves
N vctimas
mortales por causas
relacionadas al
trabajo, desglosado
Tasa de das
perdidos (o ndice de
severidad) -
8.79
3.02
Entre las iniciativas que desarrollamos para

velar por la salud y seguridad de nuestro
equipo, contamos con un servicio mdico
que se encarga de brindar asistencia y
realizar chequeos ocupacionales. Realizamos
capacitaciones peridicas, supervisamos el
uso adecuado de los equipos de proteccin
personal y evaluamos alternativas de
ingeniera ante la presencia de factores de
riesgo para la salud. (LA8)
Como instancias de representacin de nuestros
colaboradores, contamos con los comits de
seguridad, conformados por representantes
de todas las reas y por los lderes de
Kimberly-Clark Per en forma equitativa. En
30
Planta Puente Piedra
estos espacios, los colaboradores pueden

transmitir los temas de seguridad industrial
que les preocupan y que son prioritarios
para la organizacin. Asimismo, los comits
de seguridad son responsables de revisar y
aprobar el Reglamento interno de seguridad y
salud, el Plan anual de capacitacin en estos
temas y los proyectos de mejora relacionados
directamente al trabajo. (LA6)
Asimismo, en diciembre de 2012 obtuvimos la
certificacin OHSAS 18001 para todas nuestras
plantas y oficinas administrativas, sobre la
base del Sistema de Gestin EHS, evidenciando
as el buen desempeo y el compromiso de
Kimberly-Clark Per en seguridad y salud.
Otorgamos al colaborador un seguro de vida

desde el primer da de ingreso a la compaa
(LA3), as nuestros colaboradores pueden
vivir bien encontrando el balance perfecto
entre su vida personal y profesional. El
ambiente cercano e informal caracterstico
de nuestra Kultura nos permite ser flexibles
y considerados con las prioridades de cada
colaborador.
(LA7)
Para conocer mejor a nuestra gente, hemos

realizado estudios a nuestra poblacin de
colaboradores en las plantas, a partir de las
cuales obtenemos informacin muy valiosa
sobre sus condiciones socio-econmicas
familiares. Como producto de estos estudios,
se elabor el programa Construyendo el
Legado, que busca contribuir a que nuestros
colaboradores cubran sus necesidades
bsicas y mejoren su calidad de vida en cinco
aspectos fundamentales: capacitacin; salud;
apoyo econmico, psicolgico y familiar;
esparcimiento y vivienda.
Creemos importante que nuestros
colaboradores compartan tiempo con sus
familias y por ello los apoyamos a encontrar los
espacios necesarios para realizar actividades en
conjunto. Entre los beneficios que ofrecemos,
destacan: el programa de vacaciones tiles para
los hijos de los colaboradores, la realizacin
de eventos familiares tales como paseos,
actividades ldicas as como disponer de dos
das libres al ao para que los dediquen a sus
familias o trmites personales.
El reconocimiento al buen desempeo forma

parte de nuestra kultura; por ello, desde 2009
contamos con un programa que distingue
a los colaboradores que identifiquen y
solucionen riesgos en las operaciones.
Esto se realiza a fin de que lograr que el
personal sea dueo del proceso sobre
control de riesgos, promover el auto cuidado,
y difundir el ejemplo de seguridad que
queremos en Kimberly-Clark Per.
Semana QEHS
iencia
r una mayor conc
A fin de genera
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en
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un alto impact
dores.
se espera lograr
ra
bo
de nuestros cola
sensibilizacin
Programa Corporativo Diversity

En lnea con nuestra kultura de respeto por
la
diversidad e igualdad de derechos y condicion
es
para todas las personas, contamos con un
programa global dirigido a todo tipo de mino
ras
que quieran expresarse y reunirse con otros
interesados. A travs de nuestra pgina web,
brindamos soporte de comunicaciones y facili
tamos
la creacin de organizaciones impulsadas por
nuestros colaboradores.
Pensando en las necesidades de nuestros
colaboradores con algn tipo de discapacidad,
en
las instalaciones de Kimberly-Clark Per conta
mos
con las ms ptimas condiciones para que pued
an
desarrollar sus actividades de forma segura.
31
Desarrollo y crecimiento
de nuestra gente
Pertenecer al pool de talento

me mantiene muy motivada,
dando el 102% en el da a da".
En Kimberly-Clark Per, la nica manera de crecer como organizacin es a travs del desarrollo
de talento de nuestros colaboradores. Por ello, hemos estructurado programas de capacitacin
adaptados a las necesidades y responsabilidades especficas de cada perfil, que tienen en comn
la formacin en liderazgo y abren la posibilidad de alcanzar oportunidades de crecimiento dentro
de la organizacin.
Siempre hay tiempo

para aprovechar herramientas
que generan valor. Es
importante crear el hbito".
Ahora me reto a m misma en cada decisin que

tomo como lder, desarrollando a mi equipo de
trabajo a travs de herramientas de coaching y
buscando la mejora continua en los proyectos que
desarrollamos en el rea.
Todo esto nos ayuda a ganar
consistentemente, cumpliendo los sueos
de nuestra familia K-C y enfocados en
nuestras prioridades: crecer en ventas,
modelar el mercado y seguir siendo una
compaa feliz.
Rosetta Stone:
El curso Rosetta Stone me ha servido

de impulso para obtener mejores
resultados en el trabajo, post-grado y ,
definitivamente, en lo cotidiano.
Claudio Falcone
nal
Jefe de Producto y Ca
32
Herramienta on line de
ingls que se proporciona
a los colaboradores a fin de
aprender diversos idiomas,
principalmente el ingls.
Actualmente contamos
con 75 licencias activas,
que son utilizadas por
colaboradores del pool de
talento, y colaboradores
cuyo puesto de trabajo
requiere del idioma ingls.
Lorena Caldern
Lder de Business Analyst
Pool de talento K-C:

Permite identificar a los
colaboradores a nivel Latino
Amrica, Regin andina y local de
alto desempeo y alineados con la
kultura de la organizacin, a fin de
retenerlos y formarlos para que
asuman posiciones de direccin en el
corto o mediano plazo.
33
Formar parte de esta compaa es

extraordinario, no slo por lo mucho
que puedes aprender en los temas de
tu especialidad y carrera, sino como
persona. Aprendes a dar la milla extra,
a pensar como cliente, a dar lo mejor de
ti, tomar decisiones y cumplir objetivos,
siempre en un gran ambiente y con
excelentes personas que te dan el apoyo
suficiente para desarrollarte.
"Desde que ingres a

Kimberly-Clark Per como
semillero del rea Legal, hace
exactamente un ao, no he
dejado de tener alegras".
La experiencia de trabajo en K-C me ha

permitido formarme profesionalmente
de la mejor manera y con el mejor
equipo, junto a excelentes profesionales y
personas que te ensean a crear, crecer
y creer. Doy un agradecimiento especial
a los chicos de Asuntos Corporativos,
quienes desde el primer da me hicieron
sentir en casa y parte de un gran equipo,
siempre dispuestos a ayudarme.
Estoy muy orgullosa de poder formar
parte de una compaa feliz como la
nuestra, el mejor lugar para trabajar en
el Per y que, ms que un trabajo se ha
convertido en una segunda familia.
Maiela Tala Chau
Semillero del rea Le
gal Asuntos Corpor

ativos
El plan de lderes de planta fue una

experiencia muy enriquecedora que me
brind mejores y nuevas herramientas
para lograr que mi equipo sea cada vez ms
efectivo, creativo y feliz".
Gracias al Plan de Lderes aline a mi equipo con

las 3 prioridades de K-CP. Adems conoc con
ms detalle a cada integrante de este equipo.
Esto me facilit la identificacin de los High
potential del rea.
En lo personal, me ayud a modelar ciertos
hbitos que me dan el equilibrio entre
la vida profesional y familiar. Por
ello considero este programa muy
beneficioso, por el alto impacto que
tiene a todo nivel en la compaa.
Plan de lderes de planta
Dado que los operadores lderes, supervisores
y coordinadores de almacn de nuestras
plantas de Santa Clara y Puente Piedra
manejan grandes equipos, implementamos
desde hace dos aos un programa de
desarrollo de habilidades de liderazgo para
que puedan guiar cada vez mejor a los
colaboradores que tienen bajo su direccin.
Por ejemplo tenemos el Programa DHL
(Desarrollo de Habilidades de Liderazgo):
Dirigido a Supervisores/Coordinadores,
Operadores Lideres/Asistentes de Almacn/
Tcnicos I de Mantenimiento
Programa semillero:
Orientado a atraer e incorporar estudiantes de los
ltimos ciclos de universidades, a fin de anticipar
el flujo adecuado de talento que garantice la
sostenibilidad del negocio y de nuestra kultura,
formando a los futuros lderes de la organizacin. A la
fecha hay 269 semilleros contratados.
34
Jhonston Paucar Men
Supervisor de Calidad
eses
Puente Piedra
35
La experiencia que tuve en Panam

cumpli todas mis expectativas y
me siento feliz por haber tenido
la oportunidad de participar en el
Cross Border Development ".
El Plan de Lderes me ha ayudado

a pensar fuera de la caja,
a entender mejor mi rol de lder
de la mano de una visin de negocio".
Kimberly - Clark, me ha dado las herramientas para

poder llegar mejor a mi equipo de mandos medios y
potenciar herramientas de coaching y feedback. Me
siento motivado a desarrollarme, a buscar aquellos
caminos, mejoras o procesos que me permitan
mejorar a todo nivel mi desempeo, tomando todo lo
aprendido y ponindolo en prctica.
El programa Cross Border

Development me ha
ayudado muchsimo.
He podido conocer otro
pas y cultura, diferentes
consumidores, nuevos
equipos de trabajo,
diferentes procesos y
mucho ms.
Plan de lderes:
Tuve espacios para aportar y hacer

sugerencias, as como tambin
aprender de gente espectacular. Me
sent muy cmodo en todo momento.
Me llevo grandes aprendizajes
para mi vida profesional y mi
carrera en K-C.
Comprende una serie de talleres que buscan

contribuir en el desarrollo de nuestros lderes,
brindndoles herramientas para la mejora en su
desempeo como formadores de personas. Entre ellos
podemos destacar:
En lo personal fue mucho ms

intenso. Me llevo grandes amigos y
lindos momentos, una experiencia que
realmente vale la pena.
-Programa DHL (Desarrollo de Habilidades de

Liderazgo): Dirigido a Supervisores/Coordinadores,
Operadores Lideres/Asistentes de Almacn/Tcnicos I
de Mantenimiento
-Programa DHL Administrativos: Dirigido a mandos
medios de reas soporte (contiene 6 sesiones)
-Plan de Lideres Compaa: dirigido al board y board
extendido tiene como objetivo principal: Fortalecer
las habilidades de liderazgo de nuestros lderes,
generando espacios de reflexin en funcin a las
necesidades del negocio.
Sandro Vinces
Jefe Senior
nal
de Productos y Ca
Cross Border Development:
Fernando Bazo
36
ara
Cl
eraciones - Santa
n, Op
Lider de Producci
un programa que promueve el intercambio cultural,

transferencia acelerada de mejores prcticas,
fortalecimiento de networking, entrenamiento,
desarrollo, motivacin, crecimiento personal y
retencin del talento Andino.
37
Hace poco ms de un ao formo parte

del programa Krecer de Kimberly-Clark
Per, el cual me ha brindado diferentes
aprendizajes desde el primer da que
tuve contacto con la compaa".
K-C es una empresa que te envuelve

desde el primer momento, no slo por
su cultura ganadora y su forma de
hacer las cosas dando siempre
la milla extra, sino tambin,
por su gente. Al ingresar al
programa Krecer, tuve la
oportunidad de liderar un
proyecto siendo parte del
equipo de Planta Santa
Clara. All trabaj con
gente extraordinaria, que
aporta al negocio, da lo
mejor de s y piensa
siempre en el
cliente interno.
Luego, tuve la oportunidad pertenecer

al equipo de Ventas KCP, donde trabaj
con personas increbles las cuales me
ensearon a entender las necesidades
del cliente final creando lugares de
trabajo excepcionales. Tambin aprend
que la perseverancia, toma de decisiones
y liderazgo son bsicos para seguir
cumpliendo nuestros sueos.
La experiencia en estas dos reas me
ha ayudado a desarrollarme personal y
profesionalmente. Gracias a Kimberly Clark he aprendido a pensar no slo en
el qu sino en el cmo, trabajar en
equipo, y unir esfuerzos para llegar a los
objetivos. He aprendido que los retos y
los sueos se cumplen si de verdad se
cree en ellos.
Me siento feliz y orgullosa de pertenecer
a una empresa que es mi lugar de
trabajo, y tambin, mi familia.
Stephany Luis
Trainee Krecer
Programa Universiclark
Convenios con instituciones de primer nivel que facilitan a nuestros colaboradores
la posibilidad de acceder a capacitaciones, maestras y cursos tcnicos.
Universiclark TECSUP
El objetivo es capacitar a los mejores
Supervisores y Operadores Lderes
en temas especficos del rea de
Operaciones. La duracin de este
programa es de 6 meses. El costo es
asumido al 100% por Kimberly-Clark.
Universiclark JUNIOR
Gracias al resultado del Estudio Socio
Econmico Familiar, se vio la necesidad
de crear el Programa Universiclark
Junior, que tiene como finalidad impartir
una formacin profesional para los
hijos y hermanos de los colaboradores.
La compaa asume, por medio de
un convenio con Senati denominado
patrocinio, el costo de la carrera que
el participante elija, la cual tiene una
duracin de 03 aos.
Los seleccionados para este programa
cursan antes de iniciar la carrera,
un curso de nivelacin, cuyo costo es
asumido al 100% por K-C Per.
As mismo, nuestros practicantes,
estudiantes de carreras tcnicas en esta
institucin, que han demostrado buen

desempeo tambin son patrocinados
por la compaa a travs de este
programa.
100%
de colaboradores
capacitados
Actualmente tenemos en este

programa: 35 hijos y/o hermanos
de nuestros colaboradores llevando
los cursos de especializacin y
17 personas llevando el ciclo de
nivelacin.
Como beneficio adicional, este ao
impartimos las charlas de orientacin
vocacional con el objetivo de contribuir
con los jvenes (hijos y hermanos de
nuestros colaboradores) en la eleccin
de una carrera tcnica acorde a sus
perfiles y preferencias.
Las Eskuelitas
Espacios de conocimiento de los colaboradores de las plantas de Puente Piedra y Santa

Clara sobre nuestros Sistemas Integrados de Gestin. Los responsables de este programa
son los lderes de las plantas. (LA11)
Programa Krecer
Busca identificar y formar estudiantes que tengan
potencial para desarrollarse y llegar a ser lderes.
Durante 18 meses, los participantes rotan por tres
reas de la organizacin y tienen a su cargo proyectos
a partir de los cuales se mide su desempeo.
Promedio de horas de formacin

Hombres
Mujeres
Empleados
21.9
29.6
Operarios
22.4
11.5
(LA10)
38
39
Clima Organizacional
Celebraciones
Un grupo humano alineado y comprometido es el resultado

de un ambiente laboral agradable y armonioso.
Consideramos que la comunicacin
dentro de la organizacin incide
directamente en la manera cmo nos
relacionamos, por ello mantenemos
siempre un dilogo abierto y una
preocupacin por que la informacin
se comparta entre todos los
colaboradores, independientemente de
si se encuentran en la sede principal o
en las plantas.
Del mismo modo, incentivamos a
nuestros lderes a replicar este estilo de
comunicacin con sus equipos, de manera
que todas las decisiones se tomen
oportunamente y de cara al cliente.
Notikim
Reuniones cascada
Boletn de noticias Dejando Huella,
con los sucesos clave de la semana.
Campaas de Comunicacin
Carteleras de reconocimiento
Peridicos murales
Carteleras
Intranet Corporativa
Desayunos con el gerente general y con
gerentes y jefes de planta (4.4)
Todas las actividades que organizamos para

celebrar fechas especiales estn enfocadas
en fomentar la diversin y la camaradera.
En estos eventos buscamos reunir al 100%
de colaboradores y creamos un espacio
para compartir informacin relevante de los
avances de la compaa, reconocer logros y
plantear nuevos retos.
CTICAS
MEJORES PR
Kultura referente
en el
mercado
Estamos orgullosos de
que nuestra
kultura ganadora no
s permita
ser reconocidos en el
mercado por
mantener una presenc
ia constante en el
ranking elaborado por
el Great Pleace
to Work Institute (GPTW
). Estamos
siempre considerados
dentro de las diez
mejores empresas pa
ra trabajar en el
Per y como la primera
industria para
trabajar en el pas por
ms de ocho aos
consecutivos. Tambin
hemos recibido el
premio Credibilidad
en 2010, Equidad
en 2011 y Respeto en
2012.
al - Giorgio Taddei Nuestros GBA's: Luis Olazab

ar Ortiz - Vctor Tejerina
Constantino Tanganelli - Om
Doris Danjoy, Ge
rente de Producto
de Oportunidad Luis Otiura, Gere
nte de Kimberly-C
lark Profesional
Nuestros BTM's: Miguel Cilloniz - Mnica Ross

el Eric Engel - Andrea Vsquez
40
41
Compensacin y beneficios
Nuestra poltica de compensaciones busca atraer, retener y motivar
a los talentos, y est orientada a asegurar la equidad interna y la
competitividad externa.
El modelo que empleamos se administra
bajo la metodologa HAY, lo que nos
permite asegurar la transparencia y
la igualdad de condiciones durante el
proceso de definicin de retribuciones.
Cada posicin cuenta con una
descripcin de puesto basada en esta
metodologa, que luego es revisada,
evaluada y valorada en relacin a la
contribucin de cada colaborador con
el negocio. Para obtener la estructura
de compensaciones, se solicita a dos
consultoras especializadas que elaboren
estudios para comparar informacin
salarial y beneficios del mercado. (EC5)
En 2012, Kimberly-Clark corporativo

lanz un nuevo software llamado
P&D, que permite solicitar y dar
feedback sobre una actividad o proyecto
especfico. Adems, incluye la opcin de
reconocer a cualquier colaborador en
cualquier momento.
Definicin de
objetivos de
desempeo y
desarrollo
Proceso de
calibracin y
360
Coaching y
feedback
todo el ao
441
colaboradores tienen
P&D
169 272
mujeres
hombres
Contamos con programas de remuneracin

variable para los distintos perfiles de la
organizacin, como el Bono LIP (Local
Incentive Plan), que busca retener y
motivar a aquellas posiciones clave para
el negocio; el Bono MAAP, que reconoce el
cumplimiento de objetivos en los niveles
gerenciales; e incentivos variables para el
rea comercial, que buscan motivarlos a
generar ms ventas.
1054
colaboradores tienen evaluacin

de desempeo presencial
140 914
empleados
operarios
(LA12)
Adems de garantizar los beneficios

laborales que establece la legislacin
en el pas, en Kimberly-Clark Per
reconocemos el esfuerzo, compromiso
y dedicacin de nuestros colaboradores
a travs de aumentos, de acuerdo a
los resultados de la evaluacin de
desempeo. Es importante destacar
que ms all de premiar los resultados
cuantitativos, importantes para los
objetivos del negocio, se reconoce
la conducta de cada colaborador en
relacin a los valores y la Kultura
de la organizacin. Todos nuestros
colaboradores pasan por este proceso y
son evaluados respeto a sus avances.
42
Proceso de evaluacin
de desempeo
Tres veces al ao, todos los lderes de la
organizacin deben tener una reunin
de feedback con sus reportes directos.
En ella, se debe retroalimentar a los
colaboradores sobre sus avances y
oportunidades de mejora, con el objetivo
de cumplir las metas establecidas desde
el inicio del ao.
Definicin
de salario
diferenciado
CTICAS
MEJORES PR
Workday: gestin de
personal
Es una herramienta que estar
disponible a mediados de 2013, con el
objetivo de almacenar y gestionar con
rapidez la informacin completa de
cada colaborador. Esto permitir que
sus lderes puedan tomar decisiones
eficientes respecto a ellos.
n
Exactus: estandarizaci
de procesos
tin de nmina
Es una herramienta de ges
de costos
n
que integra la informaci
cinco pases
los
en
dos
laborales genera
mejorar
a
par
ada
cre
,
in
de la subreg
nte una
dia
la eficiencia de procesos me gradual
in
zac
estandarizacin y optimi
de los mismos.
43
Clientes
CTICAS
MEJORES PR
Al contar con un portafolio de productos tan

diverso, en Kimberly-Clark Per dedicamos recursos y
talento a la generacin de estrategias de marketing
especficas para cada una de nuestras marcas.
En ese sentido, nuestros clientes
minoristas y mayoristas juegan
un rol clave al adquirir nuestros
productos de cuidado e higiene
personal para su reventa y, de esta
manera, contribuir a que lleguemos
a ms familias peruanas. Entre
ellos, tenemos a distribuidores,
empresas, hoteles, restaurantes y
establecimientos sanitarios.
El relacionamiento con estos
socios consiste en coordinar
las promociones y campaas
destinadas a afianzar el
posicionamiento de nuestras
marcas y productos a nivel
nacional, a la par que se eleva
el volumen que logra colocar el
cliente. De esta manera, y a travs

de iniciativas como El Klub del
Caserito, buscamos reforzar el
vnculo con nuestros clientes y
establecer una relacin de mutuo
beneficio basada en la confianza.
Conscientes de la importancia
del rol de estos socios en
la distribucin de nuestros
productos, los hemos involucrado
en el compromiso de reducir
el impacto ambiental de los
mismos. Esta estrategia conjunta
hacia la sostenibilidad nos
permite disear productos de
valor agregado y ecolgicamente
racionales, para as diferenciarnos
de la competencia.
Gestin de nuestra fuerza de ventas

El rol del los impulsadores de nuestros productos en los distintos
puntos de venta en establecimientos comerciales es clave para asegurar
que nuestra oferta se exponga al pblico de la mejor manera posible.
Una vez por semana este equipo de
impulsadores se rene con un ejecutivo
de marketing de Kimberly-Clark Per
para capacitarlo en los mensajes a
trasmitir sobre los productos y compartir
entre todos situaciones cotidianas con los
potenciales consumidores que sirven de
aprendizaje.
44
Adicionalmente, para mantenerlos

motivados realizamos concursos
internos, principalmente orientados
a reconocer al impulsador que
consiga el mayor nmero de ventas
en un punto determinado. Tambin les
brindamos capacitaciones trimestrales
sobre aspectos a mejorar en su vida
laboral y personal, y fomentamos
la cohesin del equipo a travs de
actividades de integracin.
Fidelizacin de
nuestros socios
Es importante identificar las necesidades
y expectativas de nuestros clientes. A fin
de entablar relaciones de confianza a largo
plazo con ellos.
As, desarrollamos iniciativas
que nos permiten optimizar las
negociaciones, transacciones y la
comunicacin con estos socios.
En 2012, lanzamos el aplicativo web
K-C Customer Portal, herramienta
que permite a la fuerza de ventas y
a los clientes gestionar sus pedidos
desde Internet. Este proyecto, que
remplaza al Mdulo SAP Internet
Sales (ISA), genera un importante
ahorro en las licencias de software,
por las que antes se pagaba US$500
y hoy el costo es cero.
Entre los objetivos principales
de este aplicativo se encuentran:
mejorar los gastos de operacin y
disminuir el costo de procesamiento
de pedidos, reforzar la ventaja
competitiva de Kimberly-Clark con
servicios diferenciados para superar
a sus pares del mercado y asegurar
la lealtad de los clientes finales
integrados en el concepto de marca.
El "Klub" del caserito:

reforzando el vnculo con
nuestros clientes
Esta iniciativa viene profundizando el vnculo
con el cliente a travs de tres actores: la
fuerza de venta exclusiva, los mercaderistas
y asesores de punto de venta. Cada uno tiene
un rol definido y ofrece, desde su perspectiva,
el mismo mensaje, comunicacin y objetivo;
refuerza la asesora y brinda beneficios para
el
negocio del cliente en torno a nuestras marcas.
se lanz un
En el canal minorista,
que incentiv a los
concurso multimarca
jor exhibicin de
clientes a tener una me
tex, Huggies y
los productos Suave, Ko
acin de stos con
Plenitud y una identific
lark. La activacin
el nombre Kimberly-C
s ms importantes
lleg a los 45 mercado
a, en total a 864
del Cono Norte en Lim
os, se alcanz
clientes. Como resultad
tes ganadores
una cobertura de clien
de participantes;
del 70% sobre el total
ntas de 11% en
y un aumento en las ve
tegoras.
promedio entre las 4 ca
En el caso del canal ma
yorista, tambin
lanzamos el concurso
Acumula puntos
y gana soles en los 8
principales
mercados concentrado
s de Lima. Con
esta iniciativa alcanza
mos un 95%
de cobertura, crecimos
42% en venta
de planchas Kotex entre
el primer y
segundo trimestre de
2012, y 27% en
venta de planchas Ple
nitud durante el
mismo periodo.
El total de usuarios que actualmente

utilizan la herramienta es de 31
clientes y 70 usuarios K-C (entre
ejecutivos y promotores). (2.7)
45
Proveedores
Para llevar a cabo nuestra misin de proveer

productos esenciales a las familias peruanas,
requerimos de materiales e insumos que adquirimos
a travs de proveedores de bienes y servicios.
ms de
US$110
87%
581
proveedores
proveedores
locales
Esta tercerizacin de algunas

actividades nos permite ser ms
eficientes en el negocio, a la par
que brindamos oportunidades
de empleo y contribuimos a
la dinamizacin del mercado
nacional. (EC6)
Como en Kimberly-Clark Per
hablamos de sueos antes que
objetivos, es importante involucrar
a estos aliados en la consecucin
de los mismos, por lo que nuestro
compromiso con ellos se basa en
un apoyo constante y en el fomento
de las mejores prcticas laborales
y medio ambientales que les
permitan incorporar mejoras en
su propia gestin. En la prctica,
esta responsabilidad se manifiesta
en los procesos de seleccin
y validacin de proveedores,
marcados por la igualdad de
condiciones para todos, en base a
criterios de calidad, competitividad
46
millones en compras
a proveedores locales
econmica y/o ubicacin

estratgica para la provisin del
bien solicitado.
Nuestra poltica de compras,
las rdenes de compra y los
contratos con proveedores
estipulan clusulas de derechos
humanos que han de respetar
y ser auditadas, y otras que
detallan las penalidades por el
incumplimiento de lo mencionado.
Para cumplir con el proceso,
acompaamos siempre a nuestros
proveedores con capacitaciones
sobre temas administrativos y
medidas correctivas informativas
y devolutivas. Por ejemplo, para
el caso de proveedores en plantas
impartimos charlas de seguridad,
siendo requisito indispensable la
aprobacin de un examen para la
incorporacin.
a la sostenibilidad
"Uno de los aportes
nerar los
en Finanzas es el ge
para atender y
ingresos necesarios
omiso de pago
cumplir con el compr
s son nuestros
a proveedores, quiene
y dan continuidad a
socios estratgicos
enible".
nuestra gestin sost
Luis Raygada
Gerente de Finanzas
47
Compartimos principios ticos

El compromiso de Kimberly-Clark Per con hacer las cosas bien se extiende a
sus aliados, porque ellos hacen posible que impacte positivamente en la calidad
de vida de los peruanos.
Para ello, contamos con nuestro Cdigo
de Conducta, en el cual se hace hincapi
en el respeto y reconocimiento de los
derechos humanos.
Dentro de las clusulas de los contratos
con nuestros proveedores, exigimos el
cumplimiento de los lineamientos que

contienen nuestro Cdigo de Conducta
y prohibimos todo tipo de prctica que
pueda atentar contra ellos. La totalidad
de los proveedores con los cuales hemos
compartido estos preceptos ha aceptado
cumplir con lo establecido.
Tipos de clientes
7%
Institucional
Cadena
de farmacias
10%
18%
Autoservicios
54%
11%
Distribuidores
Mayoristas
48
49
Fortalecimiento de capacidades
Incorporamos a nuestros proveedores en nuestra cadena de crecimiento.
En la bsqueda de mejora continua del
desempeo de nuestros proveedores,
adems de auditoras de seguimiento
acompaamos a los proveedores crticos
en la implementacin de sus planes de
accin, de manera que puedan cumplir con
las recomendaciones compartidas.
Adems de trabajar con nuestros

proveedores de fibra virgen de bosques
certificados, ofrecemos a nuestros
proveedores de fibras secundarias
capacitaciones para mejorar la
seleccin de fibras. Estas son realizadas
semanalmente a los proveedores locales
y mensualmente a los proveedores a
nivel nacional.
Evaluacin y reconocimiento
al buen desempeo
Al igual que con nuestros colaboradores, contamos con una evaluacin anual de
nuestros aliados estratgicos para medir su desempeo a travs de distintos criterios.
Asimismo, y cada vez que sea necesario,
realizamos auditoras a los proveedores
crticos para los diversos sistemas de
gestin, a fin de verificar el cumplimiento
de los estndares de seguridad, salud y
medio ambiente que compartimos
y exigimos.
Tanto en las evaluaciones anuales como
en las auditoras, elaboramos informes
sealando puntos de mejora con un plazo
establecido para el cumplimiento. A partir
de ello, los compradores y/o encargados de
los sistemas de gestin hacen seguimiento
de estos aspectos, los cuales, de no ser
cumplidos, podran llevar a la bsqueda de
un nuevo proveedor.
Otro mecanismo de evaluacin es la
fiscalizacin de nuevos proveedores
mediante el ingreso al sistema, proceso
que involucra la aprobacin de distintas
reas de la organizacin. De esta manera,
observamos que todas las empresas
que deseen trabajar con nosotros estn
formalmente constituidas y al da en sus
pagos tributarios.
50
Sin duda, el buen desempeo de nuestros

aliados contribuye a la consecucin de
nuestros objetivos y tambin merece ser
distinguido, por lo que cada dos aos
organizamos un evento para reconocer a
los proveedores que mantuvieron el mejor
desempeo segn los indicadores de
control. Para el caso de los proveedores de
fibra, se realizan campaas de fidelizacin,
brindando obsequios en fechas especiales
o por metas cumplidas.
90%
de contratos son
analizados respecto
al cumplimiento de
DDHH (HR2)
S
MEJORES PRCTICA
Capacitaciones a transportistas
A fin de sensibilizar a las empresas transportistas en
el cumplimiento de los requisitos de
seguridad y salud que exigimos, contratamos a una consu
ltora especializada para que les
brinde capacitaciones sobre el tema. En 2012, realiz
amos nueve talleres de este tipo, en los
que invertimos alrededor de S/.8.000.
A estas iniciativas formativas se suman las induccione
s de Seguridad, Salud en el Trabajo
y Medio ambiente que brindamos a todos los transportis
tas antes de que ingresen a
cualquiera de nuestras plantas. De esta manera, nos
aseguramos que conozcan los
estndares con los que trabajamos y sepan cmo actua
r en caso de emergencias.
Comunidad
(SO1)
Queremos que las personas vivan mejor y

desarrollen su potencial personal y comunitario.
En Kimberly-Clark Per
trabajamos para mejorar la
calidad de vida de las personas.
Este compromiso no solo se
manifiesta en los productos
esenciales que ofrecemos,
sino tambin en los programas
sociales que impulsamos, y que
siempre corresponden a una
necesidad de los grupos de inters
con los que nos relacionamos.
Teniendo en cuenta nuestro know
how y fortalezas como organizacin,
nos hemos comprometido con el
fomento de una cultura ambiental
y de salud a nivel interno y externo.
Consideramos que estos aspectos
son esenciales para asegurar un
futuro sostenible en la sociedad
y, a su vez, contribuyen a que las
personas vivan mejor.
51
Oportunidades de empleo
MEJORES PRCTICA
S
Si bien nuestras plantas se encuentran en zonas industriales, en Kimberly-Clark

Per estamos comprometidos a contribuir de forma activa con el desarrollo y
La salud est en tus manos
bienestar de las comunidades aledaas a nuestras operaciones.
o y las
programa de salud orientado a reducir el riesg
En alianza con los clientes finales creamos un
cipacin
parti
su
do
medad en los empleados; promovien
implicaciones que genera una situacin de enfer
resultados de negocio.
activa, compromiso y procurando favorecer los
Uno de estos mecanismos es el fomento

del empleo local, que permite que los
habitantes de estas zonas accedan a
oportunidades de trabajo digno, bien
remunerado y con posibilidades de
crecimiento profesional, aspectos
caractersticos de nuestra kultura.
344
colaboradores viven
en zonas aledaas
24%
de los colaboradores
de planta vive en zonas
aledaas
(EC7)
Buenos vecinos
Nuestras plantas de produccin estn ubicadas en los distritos de Puente
Piedra y Santa Clara, en Lima.
En lnea con nuestra kultura, buscamos
mantener una comunicacin constante
con las municipalidades de ambas zonas.
A travs de estos organismos de gobierno
y de otras organizaciones comunitarias,
tenemos acceso a informacin respecto a
las principales necesidades de colectivos
especficos o de la poblacin de las zonas
aledaas a donde operamos.
52
secado de
importancia que tiene un adecuado lavado y
Lo que se busca es crear conciencia sobre la
n de
misi
medades, cortando la cadena de trans
manos, como medida de prevencin contra enfer
ibuimos a
ms limpio y saludable. De esta manera contr
grmenes y mantener un entorno de trabajo
onas cuando estn fuera del hogar.
mejorar la salud, higiene y bienestar de las pers
que se desarrolla en tres etapas:
El programa consiste en un servicio consultivo
personal y
ne, 2) Provisin de productos de limpieza y aseo
1) Identificacin de reas crticas para la higie
ores
orad
de mensajes creativos que logren que los colab
3) Sensibilizacin y promocin a partir del uso
adopten las buenas prcticas.
Kultura solidaria
Trabajar en una organizacin que busca generar bienestar fomenta en nuestros
colaboradores una sensibilidad especial ante las necesidades de las personas.
Esa sensibilidad sumada a nuestra Kultura
que apuesta por la equidad en el trato y
el empoderamiento del individuo para el
desarrollo de sus capacidades, incentiva a
nuestro equipo a canalizar su espritu solidario
en actividades que contribuyan a hacer
frente a los problemas de los sectores ms
necesitados.
Las actividades realizadas por nuestros
colaboradores buscaron llevar alegra y apoyo
Para casos determinados, hemos

recurrido a estudios realizados por la
Asociacin Trabajo Voluntario, a travs de
los cuales se ha podido conocer y atender
algunas necesidades y/o expectativas
puntuales de comunidades de Santa Clara
y Puente Piedra. (4.17)
295
paquetes de productos
entregados
...por
169
voluntarios
a nios, adultos y ancianos en situacin

de pobreza o con enfermedades. Estas
iniciativas fueron coordinadas con distintas
asociaciones y grupos humanos: Asociacin
Brilla Una Esperanza, Congregacin del
Buen Pastor Reina de la Paz, Asociacin
Casa Hogar Padre Martinho, Asociacin
Tierra de Nios y Nias Libres, Micro red de
Nueva Alborada (Arequipa), Albergue Infantil
Coto Coto (Huancayo), Asociacin Operacin
Sonrisa Per, Fundacin de Lucha contra el
Cncer y Fundades.
...en
actividades de
voluntariado
53
S
MEJORES PRCTICA
Cumple con TU planeta

Gracias a los excelentes resultados alcanzados con el programa Recclame, cumple TU
papel, desde Kimberly-Clark Per invitamos a otras empresas comprometidas con el
Recclame, cumple tu papel
medio ambiente a crear una cultura sostenible de reciclaje en el pas.
Buscamos crear conciencia social sobre la necesidad

del reciclaje de papel y
la conservacin del medio ambiente. Por ello cream
os una de las campaas
ambientales ms importantes en el pas. A travs
de esta iniciativa se busca tambin
generar fondos para el financiamiento de becas de
estudio para nios de Fundades,
as como alimentacin para nios de Aldeas Infan
tiles SOS.
Recclame, cumple TU papel se remonta a 2006,
cuando Kimberly-Clark Per
hizo su primera convocatoria a distintas empresas
de la capital para que instalen
en sus oficinas los tachos de la campaa para recol
ectar papel usado. Hacia
2009, la campaa ampli su alcance, al aliarse con
las principales cadenas de
supermercados que pusieron los tachos de Recclame
en sus locales.
Por cada 2 toneladas de papel acopiado por Fundades,
Kimberly-Clark Per financia
una beca educativa y por cada tonelada acopiada por
Aldeas Infantiles S.O.S. se
financia la alimentacin de 10 nios a lo largo de
1 mes. (EN26)
En 2
01 2
18,000
rboles
fueron salvados
la fecha
Van
6,000
toneladas de papel
reciclado
54
Se entreg
3,000
becas de alimentacin
y estudio ofrecidas
Se entreg
12,500
becas de alimentacin y
estudio ofrecidas
El objetivo era tener una red conformada

por actores de trayectoria y prestigio
que incentiven a otros a promover el
reciclaje como mecanismo de cuidado
ambiental. As, surge Cumple con tu
planeta, una asociacin civil sin fines
de lucro conformada por empresas que
comparten el interes comn de contribuir
con el desarrollo sostenible del medio
ambiente.
Una de las tareas principales de
Cumple con tu planeta es manejar
cada campaa de reciclaje promovida
por sus auspiciadores, aprovechando
su experiencia en diferentes materiales:
K-CP (papel), Owen Illinois (vidrio), San
Miguel industrias (PET), Tetra Pack
(cartn) y Coca Cola.
desarrollar una estacin unificada de

reciclaje, capaz de reunir todo tipo de
desechos slidos reciclables. Asimismo,
logr acuerdos con dos cadenas de
supermercados importantes en el Per:
Plaza Vea y Vivanda, as como tambin
una de las cadenas ms grandes de
grifos en el pas: Repsol. En total, se
han instalado ms de 40 estaciones
de reciclaje en supermercados y 14 en
estaciones de servicio (grifos), y apunta
a incrementar estas cifras a 30 y 16
unidades respectivamente.
Cumple con tu planeta tambin
colabora con los gobiernos locales en
estrategias de planificacin que permitan
un manejo ms eficiente y responsable
sobre los desechos slidos.
Desde que inici sus operaciones,

la organizacin ha logrado disear y
55
Buscamos ser ALTAMENTE EFICIENTES en nuestros

procesos y en el uso de recursos.
Monitoreamos la correcta DISPOSICIN y/o
REUTILIZACIN de nuestros desechos.
Articulamos a distintos actores del pas para PROMOVER
UNA CULTURA DE CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE.
Planeta
EN Kimberly-Clark Per consideramos que el impacto

ambiental de nuestras operaciones es un factor clave
en la definicin de nuestra poltica y estrategia.
Estamos comprometidos a tener
en cuenta no solo la gestin
responsable de los materiales
con los que se hacen nuestros
productos, sino el proceso global
de fabricacin del mismo, a fin
de identificar oportunidades de
mayor eficiencia y optimizar el
ahorro de recursos.
criterios y mtodos para

apoyar la medicin, anlisis e
implementacin de las acciones
necesarias para asegurar el
control operacional y mejora
continua, en un marco de
prevencin de la contaminacin
y optimizacin del desempeo
ambiental.
Nuestra gestin se sustenta en

el sistema EHS (Environmental,
Health and Safety), que parte
del compromiso de los lderes
de identificar los aspectos
ambientales relevantes y
canalizar aquellos fuera de
control mediante objetivos y
metas, alineados a la visin de
sostenibilidad 2015. A partir
de este sistema, establecemos
Nuestros esfuerzos en esta

materia nos han hecho
merecedores de premios a la
ecoeficiencia en los rubros de
agua, energa y residuos slidos.
Asimismo, fuimos la primera
empresa papelera en obtener el
certificado de buenas prcticas
en gestin ambiental ISO
14001, cuyos beneficios para la
organizacin se manifiestan en:
Consumo menor de recursos y me
jora de resultados
os y productos
Incremento de la calidad de proces
Confianza ante la sociedad
y consumidores
Cumplimiento de nuevas norma
tivas ambientales
l
s que valoran la gestin ambienta
nte
Cumplimiento de requisitos de clie
dos
en nuevos merca
competidores
ncial frente a los
Ventaja difere
Capacitacin y se
nsibilizacin a co
58
laboradores
59
A fin de reducir los impactos ambientales de nuestros

productos, constantemente evaluamos nuevas alternativas a
poner en prctica en cada una de las etapas de su ciclo de vida.
Diseo
De productos
que reduzcan el
consumo a lo largo
de su ciclo de vida.
desecho
final
Desarrollamos
productos innovadores
con disposicin fiable.
Ciclo de vida
de nuestros
productos
uso de
productos
Investigacin de
nuevas tecnologas y
mejora de procesos.
transporte
Desarrollo de mtodos
eficaces de embalaje,
manipulacin y traslado.
Gestin responsable
de recursos y
sostenibilidad de la
fibra que usamos.
produccin
Nuestro objetivo: es
ayudar a los clientes a
consumir menos.
60
materias
primas
sin
Alineados a nuestra Vi
Global
Global 2015 y Poltica
proteger
Ambiental buscamos
que
la bisfera al asegurar
medidas
se mantengan y sigan
tal y
de evaluacin ambien
rol
procedimientos de cont
diseo de
adecuados durante el
y operaciones
productos y procesos,
en curso.
ndauro das
Bonny Lantr
ol de Prdi
Lder de Co
61
Uso responsable
de la fibra
Las fibras naturales son el componente integral de

nuestros productos. No poseemos, gestionamos ni
explotamos ningn bosque, pues compramos la mayor
parte de nuestra fibra a proveedores externos, a
los que se somete a auditoras formales con el fin
de confirmar que sus actividades estn en lnea con
nuestra poltica.
Materiales utilizados (ton)

74,053
65,955
Santa Clara
Puente Piedra
17,414.6
Fibra total
Fibra virgen
Adems de emplear el papel reciclado como principal insumo para

nuestros productos, tenemos una poltica de reciclaje que se difunde y
refuerza entre todos los colaboradores, con la finalidad de que interioricen
y promuevan a nivel externo el cuidado del medio ambiente.
34,474
KCB de fibra utilizada
19,246
16,484.9
8,098
productos de papel toalla, que garantiza que la fibra virgen utilizada en la

fabricacin proviene de bosques gestionados de manera sostenible, y que
la fibra reciclada que se usa es papel que ya cumpli su cometido para ser
convertido en nuevo papel. En el caso de Puente Piedra, por ejemplo, ms
del 90% de la fibra que utilizamos es reciclada.
929.7
KCB de fibra virgen
Fibra reciclada
(EN1, EN2)
A fin de garantizar la sostenibilidad de este recurso, contamos con una poltica

global de acopio de fibra que presenta una lista de los esquemas de certificacin
que reconocemos, adems de definiciones de fibra responsable con el medio
ambiente y de bosques que deben ser protegidos. Las certificaciones que consideramos como vlidas a nivel global son las que expiden las siguientes instituciones:
Forest Stewardship Council (FSC).
Sustainable Forest Initiative (SFI).
Canadian Standards Associations National Sustainable Forest
Program for the Endorsement of Forest Certification Schemes (PEFC).
15,228
KCB de fibra reciclada
13,142
toneladas de fibra reciclada consumida

en remplazo de la misma
Management Standards (CSA).

Sistema Brasileiro de Certificaao Florestal (CERFLOR), en Brasil.
En Kimberly-Clark Per hemos obtenido la certificacin PEFC para nuestros
62
63
Gestin del agua

El agua es un recurso que valoramos y cuidamos dentro de
nuestros procesos productivos. (EN8, EN10)
En nuestra planta de Santa Clara
implementamos un proceso en seco que
prescinde del agua para la produccin de
paales y toallas higinicas. Ms all del
proceso productivo consideramos una
gestin integral del agua. Esencialmente,
nuestro consumo de agua se destina al
adecuado funcionamiento de la planta,
por ejemplo para el aire acondicionado
56,705
m3
volumen total de agua 2012
En nuestra planta de Puente Piedra,

el proceso productivo requiere
mayores esfuerzos en la gestin del
recurso hdrico. Para ello adoptamos
instrumentos que nos permitan la
reutilizacin y el tratamiento del
agua. Desde 2004 comenzamos a
reutilizar el vertido de nuestra planta
17
m3/ton
por unidad de producto
64
y las torres de refrigeracin. Porque

generamos aguas residuales, 47,304 m3
en 2012, contamos con un sistema de
tratamiento y una trampa de grasa, en el
rea de la cocina-comedor. De esta manera,
a travs de monitoreos constantes de
la demanda biolgica, qumica y slidos
suspendidos de los efluentes, registramos
una mejora en la calidad de estos.
75.2
mg/L
Demanda biolgica de oxgeno por tm

de agua-efluente
de tratamiento de aguas residuales,
obteniendo mejoras significativas en la
reutilizacin del agua, pasando de 30%
a casi 70%; conllevado a optimizar el
requerimiento de agua para la produccin
de cada producto, esto es reducir a casi
la mitad el consumo de agua fresca por
producto.
70%
de agua reutilizada
ordinador
Trabaj 10 aos como co
para K-C
ambiental y de energa
y esa
Per y la regin Andina
utilizando
experiencia la he venido
os en la
en los proyectos ejecutad
planta Santa Clara".
Jess Jaramillo
nta Santa Clara
Lder de proyectos - Pla
65
Ahorro de recursos
nuestras operaciones vienen desarrollando acciones
estratgicas que contribuyen con el cuidado del medio
ambiente con xito.
En el caso de Puente Piedra, por ejemplo,
contamos con una planta de tratamiento
de efluentes que nos permite reutilizar la
mayor cantidad del agua que consumimos
en el proceso de produccin.
ajamos
En Kimberly-Clark trab
nuestros
en optimizar y mejorar
, bajo un
procesos de produccin
inua; a fin
enfoque de mejora cont
stenible
de lograr una armona so
te, guiando
entre industria y ambien
s en hacer
a nuestros colaboradore
leza y el
lo correcto con la natura
rales.
manejo de recursos natu
Erick Ylave
Lder de Procesos Family
Care
Asimismo, nos hemos propuesto reducir

en 5% la emisin de gases de efecto invernadero o gases que degradan la capa
de ozono. Una de las formas con las cuales estamos contribuyendo a este objetivo
es disminuyendo el consumo de energa
elctrica y trmica en nuestras plantas. En
Puente Piedra, contamos con un comit
de energa, conformado por los responsables de la generacin y/o uso de la energa
trmica y elctrica de la planta. Esta instancia se rene cada 15 das para revisar las
desviaciones a los estndares de consumo
y tomar acciones correctivas a fin de incrementar la eficiencia de los procesos.
Si bien el uso de este recurso se

ha incrementado respecto a aos
anteriores, es importante sealar que
se est produciendo ms con menos
energa. Este resultado se ha logrado a
partir de un monitoreo permanente, la
revisin de la regulacin de equipos y
la implementacin de mejoras en ellos.
(EN5) (EN6)
Adems del ahorro en el uso de agua y

energa, devolvemos los tneres y tintas
de las impresoras y fotocopiadoras que
utilizamos, en el marco de alianzas
estratgicas con nuestros proveedores.
Esto mismo aplica para las bateras
utilizadas en las plantas.
Consumo de energa (MBTU)
Santa Clara
Puente Piedra
Energa directa adquirida por la organizacin para

uso propio de fuente no renovable.
143,500 Biodiesel
395,589.44

uso propio de fuente no renovable, gas natural
------
395,589.44

uso propio de fuente no renovable.
1,461 GLP
395,589.44 Gas natural
Energa indirecta adquirida por la organizacin,

electricidad
113,083
286,394.65
(EN3) (EN4)
66
67
Tratamiento
de desechos
(EN22)
Diseamos nuestros productos pensando en reducir

lo que consumimos, lo cual nos lleva a incorporar
las consideraciones necesarias que optimicen el
empaquetado y limiten la cantidad de desperdicio.
Hemos logrado reducir el espesor de
los empaques higinico llegando a ser
el benchmark de LAO (del ingls, Latin
American Operations), divisin que rene
todas las operaciones de Kimberly-Clark de
Latinoamrica. Asimismo, hemos mejorado la
tarea de separacin de materiales en nuestras
plantas, con el objetivo de brindarle un uso final
al residuo que se obtiene en este proceso. Por
ejemplo, los residuos de plstico han servido
para hacer escobas, alfombras y baldes. De
igual manera, convertimos los residuos slidos
en compost, destinado a fertilizar la tierra. Solo
en Santa Clara reciclamos aproximadamente
180 toneladas de residuos al mes a travs
de empresas comercializadoras de residuos
slidos autorizadas.
Gestin de residuos
Santa Clara
Puente Piedra
% de residuos peligrosos
0.0134%
0.325%
% de residuos no peligrosos
99.866%
99.675%
Volumen total de residuos (ton)
4,962.82
76,782.79
Los residuos peligros son tratados

por entierro controlado. El 47.96%
de los residuos no peligrosos es
reciclado y el 52.04% es tratado por
entierro controlado.
Los residuos peligrosos reciben

un tratamiento qumico. El 0.37%
de residuos no peligrosos son
reciclados, 3.34% son dispuestos en
rellenos sanitarios y el 96.2%, que
provienen de la planta de tratamiento
de aguas residuales industriales, se
destinan a uso benfico.
Mtodo de tratamiento
68
Para el caso de la elaboracin de nuestras

bobinas de papel, requerimos grandes
cantidades de agua que luego son tratadas
en la Planta de Tratamiento de Aguas
en Puente Piedra, a fin de eliminar las
partculas slidas y utilizar nuevamente en
la fabricacin de papel. Este tratamiento
genera residuos celulsicos, tambin
llamados lodos, que nos esforzamos por
reutilizar dentro de nuestra visin 2015.
En efecto, logramos destinar el 99% de
nuestros lodos para usos benficos como
la elaboracin de diques de contencin
y/o material para tapar residuos en los
rellenos sanitarios.
En Planta Puente Piedra nos preocupamos

por el ambiente. Gracias al trabajo de todas
las reas, hoy somos una planta amigable
con el entorno. Casi el 100% de nuestros
lodos ya no son un desperdicio, y son materi
al
de aporte en un relleno sanitario. Nuestro
consumo de agua fresca es casi 30% ms
bajo de lo que se espera para una planta que
usa 90% de fibra reciclada. Y tambin hemos
migrado a combustibles ms limpios como
el
gas natural. Esto, unido a los altos estndare
s
de seguridad y salud ocupacional, que velan
por el bienestar de nuestra gente, nos
asegura la continuidad en el negocio.
Troy Delgadillo
Gerente de planta Puente Piedra
69
INNOVAMOS
Con determinacin para garantizar la seguridad y calidad
de nuestros productos.
INVERTIMOS
Tiempo y voluntad atendiendo a nuestros clientes y
consumidores.
INTRODUCIMOS
Marcas que van ms all de
su finalidad.
Principales marcas
y productos
(2.2, 2.8)
Actualmente somos lderes en varias de las categoras

en las que participamos, gracias a la preferencia de los
consumidores que confan en la calidad de nuestras
marcas y en la gestin de nuestros equipos. Nuestro
compromiso con los peruanos consiste en brindar productos

adaptados a sus necesidades, de primer nivel y que mejoren
su calidad de vida.
K-C Professional
Se divide en dos
categoras: Washroom
(Baos) y Workplace
(Seguridad Industrial).
Baos:
Cuidado familiar
Nuestros principales
productos son el
papel higinico Suave,
los faciales Kleenex
y el papel toalla y
servilletas Scott.
Cuidado de la Mujer en la
Menopausia: Poise es la nica
marca especializada en el cuidado

de la mujer durante la menopausia
y tiene una gama de productos
enfocados en aliviar los sntomas de
las mujeres en este perodo, desde
productos para la incontinencia
(Toallas y Protectores) hasta para los
calores (Wipes
y Spray)
Cuidado infantil
Cuidado femenino
productos son las
toallas higinicas y
los protectores diarios
Kotex.
72
Tenemos equipos de
proteccin personal,
accesorios de soldadura, y
paos de limpieza Wypall.
Tenemos dispensadores, jabones

lquidos y en espuma marca
Kimcare, papel toalla Scott y
Kleenex, papel higinico marca
Scott, Suave Institucional y
Kleenex, pauelos faciales
Kleenex, sanitizante, alcohol en
gel y ambientadores.
Cuidado adulto
productos para
incontinencia severa
son los paales Plenitud
Protect y Classic, y para
incontinencia moderada
Plenitud Active.
Seguridad Industrial:
Somos lderes de
mercado en nuestros
principales productos:
paales y toallitas
hmedas HUGGIES.
73
Sistema de Gestin
de Calidad
Nuestra filosofa de negocio considera que cada consumidor
es nico y sus necesidades merecen una atencin especial.
Es por ello que nos planteamos
constantemente nuevos desafos
para superar sus exigencias,
ofrecindoles productos
innovadores y esenciales para
mejorar su salud e higiene y
contribuir a su bienestar.
Esto solo es posible garantizando
altos estndares de calidad en
todo lo que hacemos. Desde 2005,
contamos con la certificacin
ISO 9001 para todos nuestros
procesos involucrados en la
manufactura, almacenamiento
y despacho de los productos
desechables de los procesos

relacionados a las Plantas de
Santa Clara y Puente Piedra.
Como parte de nuestro sistema
de gestin de calidad, tenemos
un plan de mejora continua y de
acciones correctivas y preventivas,
adems de una estructura de
recursos humanos y tcnicos
que garantizan la apropiada
gestin de calidad. Mediante este
sistema se evala y califica a los
proveedores de materias primas y
se fabrican productos de acuerdo
a especificaciones.
fa
nua, desde 2010 hemos incorporado la filoso
En lnea con nuestra estrategia de mejora conti
Esta
ar.
actu
y
ar
como una nueva forma de pens
Lean en la gestin de nuestras operaciones
pedidos de nuestros clientes se haga con el
los
de
ga
metodologa contribuye a que la entre
ando
po posible, eliminando desperdicios y aprovech
mnimo de inventarios, dentro del menor tiem
rar
mejo
s,
costo
cir
. Todo esto nos permite redu
al mximo aquellos recursos que agregan valor
utilidad.
los clientes y mantener nuestro margen de
de
n
facci
nuestros procesos, aumentar la satis
Clark
estrategia es el personal. Por ello, KimberlyUna parte fundamental para el xito de esta
de nueve
ntes
gere
para
citacin en Lean Manufacturing
Latinoamrica realiz dos jornadas de capa
de
fin
a
ra,
Pied
te
a las de Santa Clara y Puen
plantas de la regin, entre las que se incluyeron
n de
ntaci
eme
impl
la
de
necesarias de cara al desafo
brindarles los conocimientos y experiencias
de
ulta
cons
de
uales
Adems, se desarrollaron man
esta metodologa en sus lugares de trabajo.
ados
revis
ser
an
pued
que
y administracin, a fin de
Lean para personal de los niveles de operacin
cuando se presente alguna duda.
amos
prcticas en torno a esta estrategia, desarroll
Para fomentar el intercambio de las mejores
las
de
ias
notic
y
s
informacin, videos, resultado
una herramienta online donde se comparte
.
plantas de Kimberly-Clark en Latinoamrica
las
ndo
transformaciones que vienen consiguie
Cultura
de calidad
Capacitacin y
concientizacin de
todo nuestro equipo
Mejora continua en
nuestros procesos
productivos
Calidad en la
cadena de valor
Involucramos a nuestros
proveedores y los puntos
de venta
74
: LEAN Manufacturing
Optimizacin de nuestras actividades
Valor agregado
a los procesos
Enfoque hacia
el cliente
Cumplimiento de
las especificaciones
tcnicas de todos
nuestros productos
MEJORES PRCTICAS
Integracin
de sistemas
Alineamos nuestros
sistemas de gestin
como la ISO 14001,
BASC, BPM
75
Pasin por la innovacin

Desde los orgenes de la corporacin Kimberly-Clark,
la innovacin fue el eje central de su xito.
Marcando una trayectoria de
desarrollo de productos que
generaron grandes cambios en
el mercado de consumo masivo
a partir de la creacin de nuevas
categoras, tales como las de
tissues, papel higinico en rollo
y toallas femeninas.
La dedicacin que prestamos
a la creacin de productos
esenciales para la vida de las
personas nos ha posicionado
como una organizacin capaz
de convertir ideas en realidades
beneficiosas. Contamos
con el respaldo de ser un
conglomerado internacional
capaz de solventar una red de
Centros de Innovacin, que
se encargan de investigar y
desarrollar productos para luego
introducirlos en los diferentes
mercados en los que estamos
presentes.
Esta pasin por innovar es la que

marca a Kimberly-Clark Per
y sostiene su compromiso con
la investigacin y desarrollo de
soluciones creativas y funcionales
que satisfagan plenamente las
necesidades de las familias
peruanas. El lanzamiento
de productos como Huggies
Up&Go y Plenitud Active nos
permiti revolucionar el mercado
peruano y consolidarnos como
una organizacin lder en la
innovacin.
Es importante destacar que
la innovacin va ms all
de nuestros productos y
est presente en la manera
cmo administramos nuestra
organizacin. Apostamos por
un modelo que trasciende las
fronteras nacionales, lo que nos
permite, por ejemplo, propiciar la
rotacin de talento e ideas.
Huggies Up&Go
ticos para los

de los momentos ms ca
El cambio de paal es uno
o caminar.
que ya empiezan a moverse
padres, sobre todo en nios
2011 fuimos
er ms fcil su trabajo, en
Ante la oportunidad de hac
fcil de
y
rcado una alternativa mu
pioneros en introducir al me
y cerrar el
cierres laterales para abrir
colocar, con un sistema de
ta un cambio.
esario y revisar si se necesi
paal las veces que sea nec
Plenitud Active
"A travs de nuestros pilares

de Gestin buscamos ofrecer
una propuesta de valor para
todos nuestros Stakeholders en
trminos de calidad de producto
,
cuidado del medio ambiente y
mejora continua; de tal manera
que podamos exceder sus
expectativas.
Luis Marsano
Gerente de planta Santa Clara
Al darnos cuenta que la categora de paales para adultos en el pas no

estaba lo suficientemente bien atendida, en 2009 lanzamos la primera ropa
interior desechable para personas activas que sufren de incontinencia
moderada. Esta solucin fue diseada con tecnologa Cotton Flex, de manera
que se sienta como una ropa interior de algodn y brinde comodidad y
discrecin, adems de contar con un sistema de control de olores.
76
77
Escuchamos a nuestros
consumidores
En Kimberly-Clark Per valoramos la interaccin
con nuestros consumidores.
Porque nos permite conocerlos
mejor y adaptarnos a sus
necesidades, las cuales van
cambiando en el tiempo, se
segmentan en grupos cada vez
ms pequeos y demandan mayor
calidad. Creemos que para alcanzar
resultados no necesitamos hacer
inversiones millonarias si es que
al disear nuestras campaas
conocemos y consideramos sus
expectativas.
En lnea con nuestra Kultura de
puertas abiertas, contamos con
una lnea gratuita (0800 00466)
para dialogar con los consumidores y
atender sus reclamos o inquietudes.
Del mismo modo, contamos con un
plan de accin con consumidores
a nivel nacional que nos permite
mantenernos cerca a ellos y
construir vnculos de confianza
con nuestros productos. En esta
lnea, tenemos pensado abrir una
oficina en Trujillo, al norte del pas,
para acercarnos ms a nuestros
consumidores de esta zona.
A fin de asegurar la satisfaccin
de nuestros consumidores,
contamos con diversas polticas y
procedimientos orientados a mejorar
continuamente este indicador.
Entre ellas, destaca la poltica

de devoluciones, poltica de
productos terminados, poltica de
servicio al cliente, entre otras.
El monitoreo de la satisfaccin se
realiza anualmente a travs de
una encuesta que indaga sobre
diversos temas relacionados
a productos y procesos. Para
ejecutarla, se busca la asesora
de una empresa externa
especializada en estos temas.
(PR5)
78
79
Ms all de
nuestros productos
Reconocimientos
2012
(2.10)
Dado que nuestros productos son cercanos a las personas

y necesarios para una vida saludable, en KimberlyClark Per buscamos acompaar y orientar a nuestros
consumidores para hacer su vida ms fcil y contribuir a
su bienestar.
Como Kimberly-Clark
entre las
Corporacin figuramos
l mundo
empresas ms ticas de e.
er
segn el instituto Ethisph
Somos una de las diez empresas ms
admiradas del Per, reconocimiento que
obtuvimos en la primera edicin del premio
otorgado por PricewaterhouseCoopers
(PwC) y G de Gestin.
Escuela para padres
A travs de nuestra marca de pa

ales Huggies, lanzamos la
primera escuela online para pad
res a travs de una plataforma
web y redes sociales, a fin de ofre
cer un espacio para aprender,
compartir experiencias y preparar
a las personas para el cambio ms
importante de sus vidas.
, Poise
el cncer tos para mujeres (Kotex
a
tr
n
o
c
o
o
is
c
Comprom estras marcas de produ tra el cncer en el cuell
n
u
e
o
n
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q
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A trav
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s
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y detecten
despistaje
Ocupamos el quinto pues

to en
el ranking de las empres
as ms
responsables en el Per
segn Merco.
s
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anicolaou to
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Pa
ri
n
te
u
u
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Haz
res
ncer de cuel
y evita el c cncer que ms muje
o
d
n
u
g
El se
mundo.
el
mata en el
una contra
n es la vac
La prevenci
cncer.
Por segundo ao consecutivo ocupamos

el primer puesto en el Ranking de las
Mejores Empresas para Trabajar en el Per
del Great Place to Work Institute.
Por segundo ao consecuti
vo,
obtuvimos el distintivo int
ernacional
Empresa Socialmente Re
sponsable,
otorgado por Per 2021 y el
Ce
la Filantropa de Mxico (CE ntro de
MEFI).

80
81
Tabla GRI
(3.12)
Nuestro primer Informe de Sostenibilidad ha sido elaborado segn los

requerimientos de la versin 3.1 de la Gua de Elaboracin de la Global
Reporting Initiative (GRI), reportado indicadores de perfil, enfoques
de gestin y un mnimo de 20 indicadores de desempeo que reflejan y
certifican nuestro nivel de aplicacin B.
La siguiente tabla contiene los indicadores reportados y su ubicacin en
el Informe de Sostenibilidad 2012.
Nivel de
reporte
Respuesta / Pgina
1.1
Declaracin del mximo

responsable de la toma de
decisiones de la organizacin
(director general, presidente
o puesto equivalente) sobre la
relevancia de la sostenibilidad
para la organizacin y su
estrategia
Completo
6-9
1.2
Descripcin de los principales

impactos, riesgos y
oportunidades
Completo
6-9
2.1
Nombre de la organizacin.
Completo
14
2.2
Principales marcas, productos

y/o servicios.
Completo
72-73
2.3
Estructura operativa de la
organizacin, incluidas las
principales divisiones, entidades
operativas, filiales y negocios
conjuntos (joint ventures).
Completo
14-15
INDICADORES GRI
Estrategia y anlisis
Perfil de la organizacin
82
83
Completo
84
Av. Del Pinar Nro. 180
5to. piso Chacarilla del
Estanque, Surco, Lima,
Per.
Nmero de pases en los

que opera la organizacin y
nombre de los pases en los
que desarrolla actividades
significativas o los que sean
relevantes especficamente
con respecto a los aspectos de
sostenibilidad tratados en la
memoria.
Completo
12-13, 84
Para mayor
informacin sobre
los pases donde est
presente Kimberly
Clark a nivel global,
revisar: http://www.
cms.kimberly-clark.
com/UmbracoImages/
2.6
Naturaleza de la propiedad y
forma jurdica.
Completo
2.7
Mercados servidos (incluyendo

el desglose geogrfico, los
sectores que abastece y los
tipos de clientes/beneficiarios).
Completo
45
2.8
Dimensiones de la organizacin
informante
Completo
14-15, 16, 29, 72-73
Localizacin de la sede principal

de la organizacin.
2.4
Estrategia y anlisis
2.5
84
Kimberly Clark Per
S.R.L.
2.9
Cambios significativos
durante el periodo cubierto
por la memoria en el tamao,
estructura y propiedad de la
organizacin
Completo
84
No se registran
cambios por ser el
primer informe de
sostenibilidad de
Kimberly-Clark Per.
2.10
Premios y distinciones recibidos

durante el periodo informativo.
Completo
81
3.3
3.4
3.1
3.2
84
Fecha del informe anterior ms

reciente (si la hubiere).
Completo
3.5
Proceso de definicin del

contenido de la memoria
3.6
Cobertura de la memoria (por

ejemplo: pases, divisiones,
filiales, instalaciones
arrendadas, negocios conjuntos,
proveedores).
Completo
19
84
El presente documento
es el primer informe
de sostenibilidad de
Kimberly-Clark Per.
Punto de contacto para

cuestiones relativas a la
memoria o su contenido.
Completo
85
Los reportes se
presentarn de
manera anual.
Completo
85
Juan Carlos Belande
Gerente de Asuntos
Corporativos
contactenos.peru@kcc.
com
Completo
19, 85
La definicin del
contenido del Informe
se realiz a partir
del anlisis de
materialidad de la
gestin 2012 mediante
de la metodologa
GRI. Asimismo, el
equipo contribuy
en la identificacin
de expectativas
y percepcin de
nuestros grupos de
inters, las cuales
determinaron los
temas materiales a
abordar en el presente
documento.
Completo
85
El presente
documento cubre
toda la operacin de
Kimberly Clark en el
Per.
Completo
85
El presente documento
cubre todos los temas
materiales identificados
para la operacin de
Kimberly-Clark Per.
Alcance y cobertura de la memoria
Parmetros de la memoria
Periodo cubierto por la
informacin contenida en la
memoria (por ejemplo: ejercicio
fiscal, ao calendario).
Ciclo de presentacin de
memorias (anual, bienal, etc.)
3.7
Indicar la existencia de
limitaciones del alcance o
cobertura de la memoria.
85
La base para incluir informacin

en el caso de negocios conjuntos
(joint ventures), filiales,
instalaciones arrendadas,
actividades subcontratadas y
otras entidades que puedan
afectar significativamente a la
comparabilidad entre periodos y/o
entre organizaciones.
3.8
Verificacin
Completo
19
3.13
Poltica y prctica actual en

relacin con la solicitud de
verificacin externa de la memoria.
Completo
87
El presente informe
cuenta con la
verificacin B GRI
CHECKED.
Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters

Gobierno
Tcnicas de medicin de datos y

bases para realizar los clculos,
incluidas las hiptesis y tcnicas
subyacentes a las estimaciones
aplicadas en la recopilacin de
indicadores y dems informacin
en la memoria.
3.9
3.10
Descripcin del efecto que

pueda tener la reexpresin de
informacin perteneciente a
memorias anteriores, junto con
las razones que han motivado
dicha reexpresin (por ejemplo:
fusiones, y adquisiciones,
cambio en los periodos
informativos, naturaleza
del negocio, o mtodos de
valoracin).
3.11
Cambios significativos relativos

a periodos anteriores en el
alcance, la cobertura o los
mtodos de valoracin aplicados
en la memoria.
Completo
19
4.1
Completo
86
No aplica por tratarse
del primer informe de
Kimberly-Clark Per.
Completo
86
No aplica por tratarse
del primer informe de
Kimberly-Clark Per.
86
Tabla que indica la localizacin de los

contenidos bsicos en la memoria.
Completo
83-99
Completo
21, 87
De los 7 integrantes,
una es mujer (14%)
y seis son hombres
(86%).
Completo
87
El gerente general
es tambin el
gerente comercial
y es responsable
adems del Brand
Trade Manager
(BTM) y de los
Geographic Business
Accountability
Manager.
4.2
Ha de indicarse si el presidente
del mximo rgano de gobierno
ocupa tambin un cargo
ejecutivo (de ser as, su funcin
dentro de la direccin de la
organizacin y las razones que
la justifican).
4.3
En aquellas organizaciones
que tengan estructura directiva
unitaria, se indicar el nmero
de miembros del mximo
rgano de gobierno que sean
independientes y no ejecutivos.
Completo
87
No aplica ya que el
mximo rgano de
gobierno de KimberlyClark Per es el Board
Local.
4.4
Mecanismos de los accionistas

y empleados para comunicar
recomendaciones o indicaciones
al mximo rgano de gobierno.
Completo
40
Indice del contenido GRI
3.12
Estructura de gobierno de la
organizacin, incluyendo a los
comits del mximo rgano de
gobierno responsable de tareas
tales como la definicin de la
estrategia o la supervisin de la
organizacin.
87
4.5
4.6
4.7
88
Vnculo entre la retribucin

de los miembros del mximo
rgano de gobierno, altos
directivos y ejecutivos (incluidos
los acuerdos de abandono
del cargo) y el desempeo de
la organizacin (incluido su
desempeo social y ambiental).
Procedimientos implantados
para evitar conflictos de inters
en el mximo rgano de
gobierno.
Procedimiento de determinacin
de la capacitacin y la
experiencia exigible a los
miembros del mximo rgano
de gobierno para poder guiar
la estrategia de la organizacin
en los aspectos sociales,
ambientales y econmicos.
4.8
Declaraciones de misin
y valores desarrolladas
internamente, cdigos de
conducta y principios relevantes
para el desempeo econmico,
ambiental y social, y el estado
de su implementacin.
4.9
Procedimientos del mximo

rgano de gobierno para
supervisar la identificacin
y gestin, por parte de la
organizacin, del desempeo
econmico, ambiental y
social, incluidos los riesgos y
oportunidades relacionados,
as como la adherencia o
cumplimiento de los estndares
acordados a nivel internacional,
cdigos de conducta y principios.
Completo
Completo
Completo
Completo
88
El Board Local recibe
una remuneracin fija
mensual y otra parte
variable anual que
se calcula en funcin
de los resultados
econmico-financieros
y los objetivos
de desempeo
relacionados con la
Sustentabilidad
88
El Cdigo de Conducta
establece los
lineamientos ticos
para evitar conflictos
de inters en el Board
Local.
88
Los miembros del
Board Local son
seleccionados por su
experiencia, capacidad
y prestigio profesional.
12-13
4.10.
Procedimientos para evaluar el

desempeo propio del mximo
rgano de gobierno, en especial
con respecto al desempeo
econmico, ambiental y social.
Completo
22
Completo
89
En conformidad con la
Ley Sarbannes Oxley
de los Estados Unidos,
se realizan auditoras
internas para
controlar y prevenir
contingencias.
Completo
89
A nivel global,
Kimberly-Clark est
adherida al Pacto
Global de las Naciones
Unidas y suscribe sus
principios.
Completo
89
A nivel global,
Kimberly-Clark est
adherida al Pacto
Global de las Naciones
Unidas. A nivel local
trabajamos de la mano
con la World Wide Fund
for Nature (WWF).
Compromiso con iniciativas externas
4.11
Descripcin de cmo la
organizacin ha adoptado un
planteamiento o principio de
precaucin.
4.12
Principios o programas sociales,

ambientales y econmicos
desarrollados externamente, as
como cualquier otra iniciativa
que la organizacin suscriba o
apruebe.
4.13
Principales asociaciones a las

que pertenezca (tales como
asociaciones sectoriales)
y/o entes nacionales e
internacionales a las que la
organizacin apoya.
Participacin de los grupos de inters
Completo
4.14
Relacin de grupos de inters

que la organizacin ha incluido.
Completo
19
4.15
Base para la identificacin y

seleccin de grupos de inters
con los que la organizacin se
compromete.
Completo
20
22
89
Enfoques adoptados para la

inclusin de los grupos de
inters, incluidas la frecuencia
de su participacin por tipos y
categora de grupos de inters.
4.16
Principales preocupaciones
y aspectos de inters que
hayan surgido a travs de la
participacin de los grupos de
inters y la forma en la que ha
respondido la organizacin a los
mismos en la elaboracin de la
memoria.
4.17
Completo
21, 90
Con nuestros
colaboradores
realizamos reuniones
semanales y cascadas
anuales. Asimismo,
con nuestros clientes
nos reunimos
peridicamente, y con
la comunidad cada
vez que realizamos
estudios o se presenta
algn evento. Del
mismo modo,
contamos con una
lnea permanente de
servicio al cliente y
consumidor.
Principal
Principal
EC7
Procedimientos para la contratacin

local y proporcin de altos directivos
y colaboradores procedentes de la
comunidad local en lugares donde se
desarrollen operaciones significativas.
Enfoque de gestin
Principal
EC1
Valor econmico directo generado y

distribuido, incluyendo ingresos, costes
de explotacin, retribucin a empleados,
donaciones y otras inversiones en la
comunidad, beneficios no distribuidos
y pagos a proveedores de capital y
gobiernos.
Completo
17
Adicional
Adicional
90
EC4
Ayudas financieras significativas

recibidas de gobiernos.
EC5
Rango de las relaciones entre el salario

inicial estndar y el salario mnimo
local en lugares donde se desarrollen
operaciones significativas.
Completo
Completo
Completo
28-29
Completo
29
LA2
Nmero total de empleados y tasa de

nuevas contrataciones y rotacin media
de empleados, desglosados por grupo
de edad, sexo y regin.
Completo
29
LA3
Beneficios sociales para los empleados

con jornada completa, que no se ofrecen
a los empleados temporales o de media
jornada, desglosado por ubicaciones
significativas de actividad.
Completo
31
Completo
91
14 colaboradores
tuvieron derecho
a baja por
maternidad y 15
por paternidad,
sumando un total
de 29. Todos ellos
se reincorporaron
al trabajo
despus de su
baja.
Completo
91
Ningn
empleados
cuenta con
convenio
colectivo.
16
Principal
Principal
Completo
52, 91
Todos los
integrantes de
Board Local son
de la Regin
Andina.
Desglose del colectivo de trabajadores

por tipo de empleo, por contrato, por
regin y por sexo.
52
Principal
Completo
46
LA1
Desempeo econmico
Enfoque de gestin
Completo
Prcticas Laborales
Principal
Completo
EC6
Poltica, prcticas y proporcin de

gasto correspondiente a proveedores
locales en lugares donde se desarrollen
operaciones significativas.
LA15
90
Kimberly-Clark
Per no recibe
ninguna ayuda
financiera de
gobierno.
42
Principal
LA4
Niveles de reincorporacin al trabajo y

de retencin tras la baja por maternidad
o paternidad, desglosados por sexo
Porcentaje de empleados cubiertos por

un convenio colectivo.
91
Adicional
Principal
LA6
Porcentaje del total de trabajadores

que est representado en comits
de seguridad y salud conjuntos de
direccin-empleados, establecidos para
ayudar a controlar y asesorar sobre
programas de seguridad y salud laboral.
Completo
30, 92
El Comit Central
de Seguridad y
Salud, est
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades

profesionales, das perdidos y nmero
de vctimas mortales relacionadas con
el trabajo por regin y por sexo.
Completo
30
LA8
Programas de educacin, formacin,

asesoramiento, prevencin y control
de riesgos que se apliquen a los
trabajadores, a sus familias o a los
miembros de la comunidad en relacin
con enfermedades graves.
Principal
LA14
Relacin entre salario base de los

hombres con respecto al de las mujeres,
desglosado por categora profesional.
Adicional
Principal
Adicional
Adicional
Principal
92
LA9
Asuntos de salud y seguridad cubiertos

en acuerdos formales con sindicatos.
Completo
30
Principal
Completo
Promedio de horas de formacin al ao

por empleado, desglosado por sexo y
categora de empleado.
Completo
39
LA11
Programas de gestin de habilidades

y de formacin continua que fomenten
empleabilidad de los trabajadores y que
les apoyen en la gestin del final de sus
carreras profesionales.
Completo
39
LA12
LA13
Porcentaje de empleados que reciben

evaluaciones regulares del desempeo
y de desarrollo profesional, desglosado
por sexo.
Composicin de los rganos de gobierno
corporativo y plantilla, desglosado por
categora de empleado, sexo, grupo de
edad, pertenencia a minoras y otros
indicadores de diversidad.
Completo
Completo
HR2
92
No aplica ya
que no existen
sindicatos.
LA10
43, 92
100% de los
empleados tienen
evaluacin de
29
Completo
23
Completo
50
Completo
93
El 100% de los
empleados
ha recibido
capacitaciones
acerca del cdigo
de conducta, que
incluye aspectos
relacionados
a los derechos
humanos.
Completo
93
No se registr
ningn incidente
de discriminacin
en el ao.
Completo
93
Indicador
no material
para nuestras
operaciones
directas.
Derechos Humanos
Enfoque de gestin
Principal
Completo
93
Los salarios de
K-C se definen
en funcin del
cargo,ntemente
del gnero del
empleado/a. La
relacin entre
el salario base
de los hombres
respecto al de
mujeres es 1 a 1.
Adicional
Principal
Adicional
HR3
HR4
HR9
Porcentaje de los proveedores,

contratistas y otros socios comerciales
significativos que han sido objeto
de anlisis en materia de derechos
humanos, y medidas adoptadas como
consecuencia.
Total de horas de formacin de

los empleados sobre polticas y
procedimientos relacionados con
aquellos aspectos de los derechos
humanos relevantes para sus
actividades, incluyendo el porcentaje de
empleados formados.
Nmero total de incidentes de

discriminacin y medidas adoptadas.
Nmero total de incidentes relacionados

con violaciones de los derechos de los
indgenas y medidas adoptadas.
93
Sociedad
Enfoque de gestin
Principal
Principal
Principal
Principal
Adicional
Adicional
94
SO1
SO3
SO4
SO5
SO6
SO7
Porcentaje de operaciones donde

se han implantado programas de
desarrollo, evaluaciones de impactos y
participacin de la comunidad local.
Porcentaje de empleados formados

en las polticas y procedimientos
anticorrupcin de la organizacin.
Completo
Completo
51-55
Completo
94
100% de nuestros
colaboradores han
recibido charlas
o capacitaciones
acerca del cdigo
de conducta,
que incluye
lineamientos sobre
anticorrupcin.
Completo
94
No se registraron
incidentes de
corrupcin.
Posicin en las polticas pblicas y

participacin en el desarrollo de las
mismas y de actividades de lobbying".
Completo
94
Actividad no
permitida por
nuestro Cdigo
de Conducta.
Valor total de las aportaciones

financieras y en especie a partidos
polticos o a instituciones relacionadas,
por pases.
Completo
Medidas tomadas en respuesta a

incidentes de corrupcin.
Nmero total de acciones por

causas relacionadas con prcticas
monopolsticas y contra la libre
competencia, y sus resultados.
Completo
Completo
95
No se han
registrado
sanciones
o multas
derivadas del
incumplimiento
de leyes y
regulaciones.
Completo
74-79
Completo
95
Se evalan
vlas etapas de
I+D, desarrollo
de producto,
certificacin,
manufactura,
almacenamiento,
distribucin y
abastecimiento.
Completo
95
No se ha
presentado
ningn caso.
Completo
95
Se informa
-segn el casola fuente de la
materia prima,
los componentes
de los productos
e informacin
sobre el correcto
uso y disposicin.
51
Principal
SO8
Responsabilidad sobre productos

Enfoque de gestin
Principal
Adicional
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos

y servicios en las que se evalan,
para, en su caso, ser mejorados
los impactos de los mismos en la
salud y seguridad de los clientes, y
porcentaje de categoras de productos
y servicios significativos sujetos a tales
procedimientos de evaluacin.
PR2
Nmero total de incidentes derivados

del incumplimiento de la regulacin
legal o de los cdigos voluntarios
relativos a los impactos de los productos
y servicios en la salud y la seguridad
durante su ciclo de vida, distribuidos en
funcin del tipo de resultado de dichos
incidentes.
94
No se realizaron
dichos aportes.
94
No se han
registrado
acciones
por causas
relacionadas
con prcticas
monoplicas.
Valor monetario de sanciones y

multas significativas y nmero total
de sanciones no monetarias derivadas
del incumplimiento de las leyes y
regulaciones.
Principal
PR3
Tipos de informacin sobre los

productos y servicios que son
requeridos por los procedimientos en
vigor y la normativa, y porcentajes de
productos y servicios sujetos a tales
requerimientos informativos.
95
Adicional
Principal
PR5
PR6
Prcticas con respecto a la satisfaccin

del cliente, incluyendo los resultados de
los estudios de satisfaccin del cliente.
Programas de cumplimiento de
leyes o adhesin a estndares y
cdigos voluntarios mencionados
en comunicaciones de marketing,
incluidos la publicidad, otras actividades
promocionadas y los patrocinios.
Completo
79
Completo
96
KimberlyClark Per
est adherida
a la Asociacin
Nacional de
Anunciantes
(ANDA) http://
www.andaperu.
org/andanews/
asociados y
suscribe sus
lineamientos para
la promocin
de mejores
prcticas en la
comunicacin
comercial.
Medio Ambiente
Principal
Principal
Enfoque de gestin
Completo
59-61
Principal
EN1
Materiales utilizados, por peso o volumen.
Completo
62
Principal
EN2
Porcentaje de los materiales utilizados

que son materiales valorizados.
Completo
62
EN3
Consumo directo de energa desglosado

por fuentes primarias.
Principal
EN4
Consumo indirecto de energa

desglosado por fuentes primarias.
Parcial
67
Adicional
EN5
Ahorro de energa debido a la conservaci

n y a mejoras en la eficiencia.
Completo
67
EN6
Iniciativas para proporcionar productos

y servicios eficientes en el consumo
de energa o basados en energas
renovables, y las reducciones en el
consumo de energa como resultado de
dichas iniciativas.
Completo
Captacin total de agua por fuentes
Completo
Principal
Adicional
Parcial
Principal
96
EN8
Porcentaje y volumen total de agua

reciclada y reutilizada.
EN11
Descripcin de terrenos adyacentes

o ubicados dentro de espacios
naturales protegidos o de rea de
alta biodiversidad no protegidas.
Indquese la localizacin y el tamao
de terrenos en propiedad, arrendados,
o que son gestionados, de alto valor en
biodiversidad en zonas ajenas a reas
protegidas.
EN12
Descripcin de los impactos ms

significativos en la biodiversidad
en espacios naturales protegidos
o en reas de alta biodiversidad no
protegidas, derivados de las actividades,
productos y servicios en reas
protegidas y en reas de alto valor en
biodiversidad en zonas ajenas a las
reas protegidas.
Completo
64
Completo
97
Las instalaciones
de KimberlyClark en Per se
encuentran en las
inmediaciones de
zonas urbanas.
Este indicador no
resulta aplicable.
Completo
97
Las instalaciones
encuentran en las
inmediaciones de
zonas urbanas.
Este indicador no
resulta aplicable.
Completo
97
Las instalaciones
encuentran en las
inmediaciones de
zonas urbanas.
Este indicador no
resulta aplicable.
Completo
97
Las instalaciones
encuentran en las
inmediaciones de
zonas urbanas.
Este indicador no
resulta aplicable.
67
Adicional
Adicional
EN10
EN13
67
Adicional
64
EN14
Hbitats protegidos o restaurados
Estrategias y acciones implantadas y

planificadas para la gestin de impactos
sobre la biodiversidad.
97
Adicional
Adicional
Principal
Principal
98
EN15
EN18
EN19
EN21
Nmero de especies desglosados en

funcin de su peligro de extensin,
incluidas en la Lista Roja de la IUCN, y
en listados nacionales y cuyos hbitats
se encuentren en reas afectadas por
las operaciones segn el grado de
amenaza de la especie.
Iniciativas para reducir las emisiones

de gases de efecto invernadero y las
reducciones logradas.
Emisiones de sustancias destructoras

de la capa ozono, en peso.
Vertimiento total de aguas residuales,

segn su naturaleza y destino.
Completo
98
Las instalaciones
encuentran en las
inmediaciones de
zonas urbanas.
Este indicador no
resulta aplicable.
Completo
98
Las iniciativas
para reducir las
emisiones de GEI
estn ligadas
a la reduccin
del consumo
energtico.
Completo
98
40kg
Kimberly Clark
Per utiliza el
refrigerante R22
CFC permitido
hasta 2015.
En produccin
se emplea el
refrigerante
R134 ecolgico
inofensivo a la
capa de ozono.
Completo
98
En la planta de
Santa Clara en
2012 nuestros
vertidos de
aguas residuales
totalizaron 47,304
m3.
En la planta de
Puente Piedra:
- En 2012:
nuestros
vertidos de
agua residuales
totalizaron
32,8000 m3
aprox. De los
cuales el 100%
son dirigidos a
una planta de
tratamiento.
Principal
Adicional
Principal
Adicional
EN22
Peso total de residuos generados, segn

tipo y mtodo de tratamiento.
EN25
Identificacin, tamao, estado de

proteccin y valor de biodiversidad de
recursos hdricos, hbitats relacionados,
afectados significativamente por
vertidos de agua y aguas de escorrenta
de la organizacin informante.
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos

ambientales de los productos y
servicios, y grado de reduccin de ese
impacto.
EN30
Desglose por tipo del total de gastos e

inversiones ambientales.
Completo
68
Completo
99
Las instalaciones
encuentran en las
inmediaciones de
zonas urbanas.
Este indicador no
resulta aplicable.
Completo
54, 99
No se reporta
el grado de
reduccin del
impacto.
Completo
99
S/.579.718
Gastos por manejo
de residuos
slidos, licencia
de actuacin
como EC RS
y construccin
de almacenes
de residuos
peligrosos
reciclables y no
reciclables.
99
Un agradecimiento especial a quienes nos ayudaron en este gran reto,

tener nuestro primer Reporte de Sostenibilidad.
Harold Mongrut - rsula Ugarte - Carla Bernaola - Gonzalo Del Portal - Grissel Chvez Lissette Cerzo Nelly Romn - Daniela Olivera - Lisseth Estrada - Patricia Murguia - Giha
Chvez-Arroyo - Gisela Montoya Luis Raygada - Mayemi Cornejo - Gaby Gomez - Eric Engel
- Miguel Cilloniz - Andrea Vasquez - Luis Otiura Arnold Castellano - Ella Tejada - Carlos
Bobadilla - Anny Figueroa - Julio de la Vega - William Lopez Mariana Talavera - Carlos
Padilla - Luis Olazabal - Giorgio Taddei - Victor Tejerina - Mnica Rossel - Roberto Paredes
Constantino Tanganelli - Troy Delgadillo - Vernica Ubillus - Henry Villegas - Csar Santivaez
- Erick Ylave Edwin Reynafarge - Gabriela Romn - Abraham Gutirrez - Denisse Pozo - Edgar
guila - Luis Marsano - Lesly Uriarte - Jess Jaramillo - Bonny Landauro - scar Ochoa
100
101

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Reporte

Entrevista al gerente general

Principales marcas y productos

Declaracin de Control del Nivel de Aplicacin de GRI

KIMBERLY-CLARK CORPORATION es el reflejo

"Somos una familia q u e avanza y se ha

entrevista a nuestro gerente general

Cmo describira a KimberlyClark a una persona que no

Kimberly-Clark Per, un lugar

Informe de Sostenibilidad 2012

superando y mejorando nuestros

Ser generador de valor en toda la

operamos, facilitar el acceso a productos

Cules son los principales hitos

PARA NOSOTROS SOSTENIBILIDAD ES HACER LAS COSAS

mil millones de soles (con un crecimiento

escasos recursos o nios hurfanos de

Ir un paso ms all en el compromiso

POR DOS AOS CONSECUTIVOS, OCUPAMOS EL 1ER LUGAR

Informe de Sostenibilidad 2012

Cules son los principales

elaborar nuestro primer Informe de

Queremos seguir siendo una

Hacia dnde vamos?

KIMBERLY-CLARK CORPORATION ES EL REFLEJO DEL ESPRITU

"La visin de sostenibilidad es el componente

Somos parte de una corporacin que tiene como

Somos una familia formada por ms de

Juan Carlos Belaunde

Gerente de Asuntos Corporativos

Informe de Sostenibilidad 2012

LLevando nuestros valores y productos a cada vez ms hogares

Con marcas lderes en ms

175 pases (2.5)

Continuamos con nuestra

DIECIOCHO aos ofreciendo productos esenciales para

calidad de vida de las familias

permite abastecer al mercado

Asimismo, en el Per tenemos

cin de paales de beb, toallas

Informe de Sostenibilidad 2012

Puente Piedra con 506 trabajadores, se dedi

Valor econmico generado

Ventas netas + ingresos por

Valor econmico generado

Ventas netas + ingresos por

Monto de las exportaciones

con nuestra GENTE

Valor econmico distribuido

Valor econmico distribuido

Costos operativos totales

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La aventura del primer informe

Queremos sistematizar y dar a conocer nuestra gestin

25% de reduccin en el uso de agua y calidad mantenida de descarga

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En 2012, en Kimberly-Clark Per

Initiative (GRI), la Iniciativa Global

Nuestra visin de sostenibilidad se ha convertido en un

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Unidas, adems de objetivos especficos y

Relacionamiento con los grupos de inters

Trabajar de la mano e incentivar a