Problema 1

Usted quiere comenzar una nueva empresa: WAXS que producir y comercializar un abanico de N productos de
belleza.
Para lo anterior sabe que tiene P sitios en donde puede construir una planta productora, y B sitios en donde puede
construir una bodega para almacenar sus productos.
Sabe adems que los costos de abrir una planta y una bodega son P p y Bb, respectivamente, y los costos por
producir y almacenar una unidad de producto son H pn, Kbn, respectivamente. Se estim que el costo de transporte
entre planta y bodega es despreciable.
Tras un estudio de mercado, ha determinado que la demanda por cada producto n es D n, y ha estimado que la
prdida por no satisfacer la demanda de un producto es S n por cada unidad no satisfecha. Por simplicidad se
considerar solo un periodo.
Suponga que las capacidades de produccin y bodegaje son CP p y CBb, respectivamente, y asuma que todo se
produce al inicio del periodo, luego se almacena y se vende al final de este.
Dadas las condiciones de cada terreno usted sabe que no todos los productos pueden ser almacenados en cualquier
bodega, ni producidos en cualquier planta. Luego de un estudio profundo encontr que la factibilidad de producir
un producto n en una determinada planta p esta dada por F pn, y la de almacenar un producto n en una determinada
bodega b est dada por Abn.1
Cada unidad de producto n cuesta Un. Por simplicidad considere que el cliente compra el producto directamente
desde la bodega.
Construya un modelo de programacin lineal que permita a WAXS encontrar la solucin ptima para maximizar las
utilidades.

Problema 2
Conteste las siguientes preguntas:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Qu es la Gestin de Operaciones?
Cul es la diferencia entre la Gestin de Operaciones y la Investigacin de Operaciones?
Cul es la esencia de la Gestin de Operaciones?
Por qu es tan importante una buena Gestin de Operaciones?
Defina tiempo de ciclo y capacidad
Explique por qu tener un inventario ms grande de trabajo en proceso puede mejorar la eficiencia de un
proceso. Por qu puede ser malo tenerlo?
g) Algunos expertos de gestin de operaciones han insistido que maximizar la velocidad del proceso (que de
hecho significa minimizar el tiempo de procesamiento de algo que pasa por el sistema) es la forma aislada ms
importante para mejorar un proceso.Es esta la nica forma de hacer ms eficiente el proceso?
h) Qu modelo de pronstico de demanda, visto en clase, usara para:
a. La demanda de trajes de bao
b. La demanda de casas nuevas
c. Consumo de electricidad
d. Planes de expansin de nuevas plantas
Justifique brevemente su respuesta
i) Qu estrategias se usan en supermercados, lneas areas, hospitales y bancos para influir en la demanda?
j) De ejemplos que tengan relacin multiplicadora en la tendencia estacional (puede inventar el ejemplo)
k) Que consejos bsicos dara a una persona que quiere pronosticar la demanda de un producto a largo plazo?

Los parmetros toman el valor 1 si se puede realizar la operacin y cero sino.

Problema 1 (3 puntos)
Variables de Decisin: (0,5 puntos)
Xb

1 si se construye la bodega b

0 si no

Yp

1 si se construye la planta p

0 si no

Vnp= Cantidad a producir del producto n en planta p.

Qnp = Cantidad a almacenar del producto n en bodega b.
Rn = Cantidad de demanda insatisfecha del producto n.
Restricciones: (2 puntos)
1.- Solo hay cantidad producida en p si se instala la planta p y si se puede producir n en
dicha bodega. (0,3 puntos)
V pn M Yp Fpn

n 1,..., N ; p 1,..., P ; M>>1

2.- Solo hay cantidad almacenada en b si se instala la planta b y si se puede almacenar n

en dicha bodega. (0,3 puntos)

Qbn M X b Abn

n 1,..., N ; b 1,..., B ; M>>1

3.- Las plantas tienen lmite. (0,2 puntos)

N

V
n 1

pn

CPP

p 1,..., P

4.- Las bodegas tienen lmite. (0,2 puntos)

N

Q
n 1

bn

CBb

b 1,..., B

5.- Cantidad de demanda insatisfecha. (0,8 puntos)

P

Rn Dn Vnp

n 1,..., N

p 1

6.- Conservacin de flujo. (0,2 puntos)

B

b 1

p 1

Qnb Vnp
7.- Naturaleza de las variables. (0,2 puntos)

n 1,..., N

X b , Y p 0,1

b 1,..., B; p 1,..., P

Vnp , Q np , R n 0

n 1,..., N ; p 1,..., P

Funcin Objetivo: (0,3 puntos)

N

b 1

p 1

max z U n Qnb X b Bb Yp Pp V pn H pn Qbn K bn Rn S n

n 1 b |

p 1 n 1

b 1 n 1

n 1

Problema 2 (3 puntos)
a) Qu es la Gestin de Operaciones? (0,3 puntos)
Es el estudio y la aplicacin de herramientas que permitan realizar las tareas de operaciones que se requieren
para obtener los bienes o servicios de una empresa, de forma eficiente, eficaz y agregando el mayor valor
posible.
b) Cul es la diferencia entre la Gestin de Operaciones y la Investigacin de Operaciones? (0,3 puntos)
La investigacin de operaciones es una herramienta, mientras que la gestin de operaciones involucra el
estudio y la aplicacin de dicha herramienta para obtener los resultados deseados.
c)

Cul es la esencia de la Gestin de Operaciones? (0,3 puntos)

La esencia de la administracin de operaciones es crear gran valor para el cliente al tiempo que se disminuye el
costo de entrega del bien o el servicio.

d) Por qu es tan importante una buena Gestin de Operaciones? (0,3 puntos)

Una buena gestin de operaciones permitir utilizar los recursos de la mejor manera posible, impactando
directamente en la utilidad de la empresa.
e)

Defina tiempo de ciclo y capacidad (0,25 puntos)

Tiempo de ciclo: Tiempo promedio entre la produccin de dos unidades consecutivas en un proceso que
produce continuamente.
Capacidad: Produccin promedio por unidad de tiempo cuando el proceso produce continuamente.

f)

Explique por qu tener un inventario ms grande de trabajo en proceso puede mejorar la eficiencia de un
proceso. Por qu puede ser malo tenerlo? (0,25 puntos)
Un inventario ms grande permite tener flexibilidad ante los distintos pedidos de la empresa y esto permitir
ser ms eficiente a la hora de satisfacer ciertos pedidos. Sin embargo, tener altas cantidades de inventario
implica tener que almacenar cosas y desaprovechar recursos que podran utilizarse de otra manera.

g) Algunos expertos de gestin de operaciones han insistido que maximizar la velocidad del proceso (que de
hecho significa minimizar el tiempo de procesamiento de algo que pasa por el sistema) es la forma aislada ms
importante para mejorar un proceso.Es esta la nica forma de hacer ms eficiente el proceso? (0,25 puntos)

No, se podra comprar equipamiento adicional, desempear actividades en forma paralela, cambiar la
secuencia de las actividades o disminuir las interrupciones. Adicionalmente, mejorar la velocidad del proceso
debe ir de la mano con los costos que esto implica, la eficiencia es una medida de hacer lo mejor al menor
costo posible.
h)

Qu modelo de pronstico de demanda, visto en clase, usara para:

a. La demanda de trajes de bao
b. La demanda de casas nuevas
c. Consumo de electricidad
d. Planes de expansin de nuevas plantas
Justifique brevemente su respuesta (0,3 puntos)
La idea en esta pregunta es que la justificacin del mtodo sea adecuada, la demanda de trajes de bao es una
demanda estacional y por tanto convendra ocupar un mtodo que considere este efecto. Si se tienen suficientes
datos, un modelo de series de tiempo es adecuado. Probablemente es mejor una suavizacin exponencial, pero
un promedio mvil ponderado tambin podra ser la respuesta. Para la demanda de casas nuevas, quizs es
bueno un modelo causal con anlisis de regresin mltiple. Para el consumo de electricidad, un modelo causal
considerando la cantidad de casas, los aparatos electrnicos vendidos, etc, podra ser la respuesta. Para planes
de expansin de nuevas plantas, quizs un pronstico cualitativo sea la mejor opcin con una investigacin de
mercado.
Lo importante es ver bien la justificacin del modelo. Adems utilizar dos o tres mtodos para cada uno es
siempre mejor.

i)

Qu estrategias se usan en supermercados, lneas areas, hospitales y bancos para influir en la demanda? (0,25
puntos)
En supermercados se hacen propagandas de precios bajos, de calidad, se hacen promociones por da: el da del
pescado, por ejemplo.
En lneas areas se hacen paquetes 2x1 en periodos de baja demanda, se hace mucha publicidad.
En hospitales se hace poca propaganda, pero ltimamente salen propagandas de nuevo equipamiento.
En bancos se regalan productos por la adquisicin de crditos (ej: notebooks), se habla mucho de la tasa ms
baja del mercado.

j)

De ejemplos que tengan relacin multiplicadora en la tendencia estacional (puede inventar el ejemplo) (0,25
puntos)
Ms que el ejemplo, lo importante es indicar que una tendencia multiplicadora en la tendencia estacional,
implica que la tendencia no es una suma sobre la base original sino un porcentaje y por ende todo crece en ese
porcentaje. Es decir, la tendencia no es que aumente en 5 productos la cantidad vendida, sino en un 5%, por
ejemplo, lo que implica que si en enero se vendan 100 productos y en junio 200, la tendencia multiplicadora
indicar que en enero se vendern 105 productos y en junio 210.

k) Que consejos bsicos dara a una persona que quiere pronosticar la demanda de un producto a largo plazo?
(0,25 puntos)
Tiene que saber que no requiere tanto detalle en su pronstico, pero si que un pronstico errado lo llevar a
tomar decisiones equivocadas de alto impacto, lo que ser crucial en el xito de su empresa. Sin embargo tiene
que tener conciencia de que un pronstico exacto es imposible y por ende tiene que estar preparado para
enfrentar situaciones distintas a las pronosticadas, un buen anlisis de sensibilidad puede serles til. Adems
debera utilizar dos o tres tcnicas para su pronstico, en general, cualitativas.