COMPORTAMIENTO

INTRAGRUPO E
INTERGRUPOS
CONDUCTA INTRAGRUPO:
Es el que ocurre en un grupo de trabajo que forma parte de una organizacin, en el
cual el conflicto se provoca por uno o varios de sus integrantes que forman el grupo
de trabajo, por lo que dificultan las actividades del grupo provocando problemas
entre si.
Los dos campos que son vitales para estudiar la dinmica del grupo son: las redes
de comunicacin, que los grupos suelen tener de un tipo especial por el cual emiten
y reciben informacin; y la toma de decisiones
Redes de comunicacin: En teora, todos los miembros de un grupo se comunican
entre s, pero en realidad cuando alguien transmite informacin, casi siempre son
selectivas con el mensaje y con quienes van a recibirlo, mientras que unos son
incluidos, otros son excluidos.
Tipos de redes: Los cinco tipos de redes se conocen con los nombres de: rueda, Y,
cadena, crculo y de canales abiertos.
En la rueda, todas las comunicaciones deben llegar primero a una cabeza de grupo
y luego a los dems miembros, contrariamente en la de canales abiertos cada uno
de los miembros se puede comunicar libremente.
En la red de rueda la satisfaccin de los miembros es baja comparndola con casi
todas las dems, caso contrario la satisfaccin en lo individual es elevada en
comparacin a otras redes.
La predictibilidad del liderazgo se refiere a la capacidad de identificar a la persona
que tiene mayor posibilidad de ser el lder del grupo, estas predicciones se basan en
el miembro que tenga mayor control y centralismo.
Las redes y la realizacin del trabajo: Escoger una red como la ms eficaz
depender de las exigencias de la situacin, la rueda es ms eficiente para los
problemas sencillos, como la de canales abiertos lo es ms para problemas
complejos.

Aunque en ciertas situaciones unas redes son ms eficaces que otras, se deben
resaltas varias implicaciones gerenciales:
1. Ninguna red por s sola es eficaz para un grupo que se enfrenta a varias
tareas y objetivos.
2. Los problemas que requieres de mayor interdependencia de cada miembro se
podran manejar ineficazmente si se comparte inadecuadamente la
informacin.
3. Siempre habrn costos de oportunidad que deben considerarse, un grupo que
prefiera la red de canales abiertos no ser totalmente eficaz para manejar los
problemas simples, por el contrario un grupo que prefiera la red de la rueda
tendr enormes problemas para resolver problemas complejos.

CONDUCTA INTERGRUPOS:
Es la interaccin conductual entre dos o ms grupos, teniendo como objetivo que
estas interacciones y el desempeo de estos grupos generen el cumplimiento de las
metas de la organizacin.
Es el que ocurre entre grupos, estos conflictos son comunes en las organizaciones y
dificultan las actividades de coordinacin e integracin. Un ejemplo lo constituyen
las relaciones laborales entre produccin y ventas.
Rendimiento intergrupos
Se ve afectado
interdependencia

por la certidumbre

del

trabajo,

las

metas del

grupo

Certidumbre del trabajo

Es el conocimiento del trabajo que realizan, y se ve afectado por:
- Claridad del trabajo: Es el grado de claridad con que se establecen y
entienden las responsabilidades y los requisitos del grupo.
- El ambiente: Es donde van a interactuar ya sea interno o externo.
Metas del grupo
Las metas en una organizacin se presenta siempre una general,
mientras en las diversas reas de la organizacin se encuentran
submetas donde estas van a depender de las otras reas y de su
desempeo.
Interdependencia
Se encuentra relacionado con las metas del grupo, Thompson a
dividido en tres clases de interdependencia:
- Interdependencia esencial: No interactan pero dependen uno del
otro para cumplir las metas generales.
- Interdependencia secuencial: Uno es la base para el desarrollo del
otro.

-Interdependencia recproca: se forma un ciclo donde uno va a ser la

base para el desarrollo del otro.
Cmo lograr el desempeo intergrupos deseado?
- Metas: Ayuda a resolver metas incompatibles e incertidumbres en las tareas, al
mismo tiempo que promueve la interaccin necesaria para asegurar el logro
deseado.
- Jerarqua: Es donde no se puede dar una solucin, en este caso entrara a decidir
una autoridad de mayor jerarqua, optando para la mejora de la organizacin.
- Planeamiento y coordinacin: Determina con anticipacin, por medio de una
planeacin directa, los papeles y las responsabilidades de todos los grupos.

PODER INTERGRUPOS:
Es una funcin de influencia y dependencia, si estos conceptos se estudia de forma
ms minuciosa vamos a encontrar tres conceptos:
ABSORCIN DE LA INCERTIDUMBRE:
Es una forma en que los grupos puede adquirir poder sobre otros, es
absorbiendo parte de la incertidumbre a la que se enfrenta este ultimo.
SUBSTITUIBILIDAD
Es cuando un grupo depende de otro y le proporciona los elementos
necesarios, el segundo tendr cierto poder sobre el primero. No obstante, si
el grupo logra encontrar un substtulo que le ofrezca el artculo o el servicio
que le estn suministrando, se reduce o elimina ese poder intergrupos.
IMPORTANCIA INTEGRATIVA
Puede poseer un alto nivel de poder intergrupos debido a que desempean
un papel predominante en el rendimiento intergrupos, mientras otros slo
poseen un poder limitado.