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Para mantener el control necesario y poder obtener información precisa los

investigadores de mercados consideran el proyecto formal de investigación


como una serie de pasos llamada Proceso de Investigación. La diferencia
entre una investigación buena y una mala está dada por la calidad de la
información que se obtiene. Esta afirmación supone un control efectivo sobre
todo el proceso de investigación de mercados. Estos pasos deben ser
considerados como una guía general para llevar a cabo la investigación, y no
como una serie rígida de normas que se deben seguir en cada proyecto de
investigación, se debe pensar en cada uno de los pasos y en la mejor manera
de adaptarlos a cada situación en particular.
Existe de acuerdo a cada autor de investigación de mercados diferentes
números de pasos en la estructura del proceso de investigación de mercados.
Algunos hablan de cinco pasos otros de ocho y hasta nueve pasos, finalmente
el proceso de investigación es el mismo sino que agrupan de formas diferentes
los pasos del proceso de investigación.
En la siguiente tabla comparativa podemos observar tres enfoques del proceso
de investigación planteados por los siguientes autores: Thomas c. Kinnear y
James R. Taylor, Naresh K. Malhotra y Carl McDaniel, Jr. y Roger Gates.1

Thomas c. Kinnear y Naresh K. Malhotra Carl McDaniel, Jr. y Roger


James R. Taylor Gates
Establecer la necesidad de Definición del problema Identificación del problema
información y declaración de los
objetivos de investigación
Especificar los objetivos Desarrollo del enfoque Creación del diseño de
de la investigación y las del problema investigación
necesidades de
información
Determinar el diseño de Formulación del diseño Elección del método de
la investigación de investigación investigación
Desarrollar el Trabajo de campo o Selección del proceso de
procedimiento de recolección de datos muestreo
recolección de datos
Diseñar la muestra Preparación y análisis Recopilación de datos
de datos
Recolectar los datos Elaboración y Análisis de datos
presentación del informe
Procesar los datos Redacción y presentación
del reporte
Analizar los datos Seguimiento
Presentación del reporte
y seguimiento

1
Investigación de Mercados Un Enfoque Aplicado” de los autores Thomas C. Kinnear y James R. Taylor. Cuarta
edición. McGraw-Hill. 1993 Colombia Pág. 63
Naresh K. Malhotra, Investigación de Mercados. Quinta edición. Editorial Pearson - Pretince Hall México, 2008 págs.
10-11