Planificacin

Misin
Visin
Valores
Objetivos

Quines somos?
Para qu estamos?
Qu hacemos?
Dnde queremos ir?
Para dnde vamos?
Cmo podemos llegar?
Qu potencial tenemos?
Cmo sabemos que hemos llegado?
.

La Misin
Es lo que pretende hacer la organizacin
y para quin lo va hacer. Describe el
concepto de la empresa, la naturaleza del
negocio. Es la razn y el motivo de su existencia, da
sentido y orientacin a las actividades, la gente a la que le
sirve y los principios y valores bajo los que pretende
funcionar.
Por lo tanto define:
1
2
3
4

Lo que pretende cumplir en su entorno

o sistema social en el que acta.
Lo que pretende hacer.
Para quin lo va a hacer.
Los principios y valores bajo los que pretende
funcionar.

La Visin
Es una exposicin que indica hacia dnde
se dirige la empresa a largo plazo y en qu se
deber convertir o quiere ser en el futuro, Seala el
rumbo y da direccin tomando en cuenta el impacto de
las nuevas tecnologas, de las necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin
de nuevas condiciones del ambiente, entorno en que se
desenvuelve, etc.
Es una representacin de cmo creemos que deba ser
el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes

Los proveedores
Los empleados
Los propietarios
La Sociedad

La Visin
Casi todas las organizaciones tienen una Visin. Pero si analizamos en detalle, vemos
que muchas veces la Visin se queda en la declaracin sin lograr impacto alguno en la
empresa.

La Visin es el rumbo estratgico de la organizacin por los prximos 3 a 5 aos, es

decir tiene establecido un horizonte de tiempo para poder ser alcanzada.
Responde a la pregunta: Cmo queremos ver a la organizacin en 3 o 5 aos?

A diferencia de la Misin (Razn de ser de la organizacin) la Visin puede cambiar

segn el contexto externo, capacidades internas, la percepcin de los lderes, etc. Pero
ms all de eso, una buena Visin debera:
Inspirar, motivar y movilizar a las personas.
Que las personas se queden en la empresa.
Que muchas cosas tengan sentido y que valga la pena dar lo mejor de uno para
alcanzarla.
La Visin debe poder ser medida (Cuantificable), para darnos cuenta si hemos
alcanzado o no la Visin.
La Visin debe tener indicadores que midan el avance a largo plazo de la Visin.

Una buena Visin:

No puede ser un horizonte infinito de tiempo.
Define claramente el segmento de mercado (o la actividad) en el cual va a competir la
organizacin.

La Visin
Ejemplo de una buena Visin: Universidad XX:
Para el 2018, nuestra distintiva habilidad para integrar
investigacin de clase mundial, becas y educacin, nos
asegurar un lugar entre las 50 universidades ms
importantes del mundo.

Ver que cumple con las condiciones de una buena Visin:

Inspiracin y Movilizacin: Un gran desafo estar entre
las 50 mejores universidades del mundo.
Horizonte de Tiempo: 2018
Indicador: Ranking mundial de universidades
Segmento: Investigacin, becas y educacin.

POR QU UNA VISIN?

Permite la toma de decisiones estratgicas
coherentes entre s, al apuntarse objetivos
comunes.
En la mayora de los casos, rompe con el paso
al establecer un nuevo fundamento competitivo
para las empresas.
Cohesiona los equipos gerenciales al generar
motivacin y sentido de urgencia.
Enfoca los esfuerzos de las distintas
unidades/empresas hacia una meta especfica
conocida por todos.

Sin Visin

Con Visin

O
b
j
e
t
i
v
o

Cual es el objetivo?

Diferencia entre Misin y Visin

La MISIN que es ahora el negocio (o el motivo,
propsito, fin o razn de ser de la existencia de una
empresa u organizacin en la actualidad)
La VISIN es lo que ser el negocio ms adelante (o el
hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu
se deber convertir)
La VISIN es ms genrica que la MISIN y por lo
tanto es menos precisa.
La VISIN es algo que yace en la mente de una
persona y es menos objetiva que subjetiva.

La MISIN es mucho ms precisa, especfica, y que es

algo de lo cual ya se tiene alguna certeza.

Marco conceptual
Misin

Captura la razn
de ser de una
organizacin
Describe una
realidad que
perdura en el
tiempo

Visin
Expresa una aspiracin
de la organizacin

Describe un cambio que

motiva al personal
Se desarrolla en un
lapso de tiempo
especifico

Motiva a actuar

DISEAR DIAGRAMA QUE

PERMITA LEER DOS
NUMEROS DIFERENTES E
IDENTIFIQUE CUAL ES
MAYOR Y CUAL ES EL
MENOR

Los Valores
Se denomina valores al conjunto de pautas que la sociedad
establece para las personas en las relaciones sociales.
Los valores representan las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el xito.
Llamados tambin principios corporativos, son el conjunto de
creencias y reglas de conducta personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacin.
Estn ligados a las convicciones y principios de las personas
que guan los destinos de la empresa. Los valores definen la
personalidad de la organizacin.
Asegrese de que cada uno de sus valores reflejen la forma en
que usted funciona diariamente, o arruinar su credibilidad.

MISION
Acompaar a la familia en todas las etapas del inevitable proceso
de partida de sus seres queridos, proporcionando acompaamiento,
asesora profesional, veraz y clida, respuestas oportunas y
productos y servicios que faciliten y mitiguen el dolor para honrar la
memoria de sus seres queridos con dignidad, respeto y calidad.
VISIN
Organizacin Sendero ser al ao 2017 referente en Chile en la
prestacin de servicios asociados al deceso, en los momentos
previos y posteriores, entregando un servicio de excelencia y
respeto, en un ambiente laboral de alto desempeo, con
colaboradores comprometidos y orgullosos, respetando el medio
ambiente y siendo un aporte a la comunidad.
VALORES

Compromiso
Excelencia
Respeto
Honestidad
Trabajo en Equipo
Responsabilidad

Misin
Entregar a los consumidores chilenos alimentos de excelencia
y alto valor nutricional, que respondan a sus necesidades
nutricionales en cada etapa de la vida y que aporten
efectivamente a su salud y bienestar. Todo lo anterior
basndose en slidos principios y valores corporativos.

Visin
Como empresa lder mundial en alimentacin, los esfuerzos de
la compaa se orientan a estar siempre a la vanguardia de la
industria de alimentos.
A partir de esa premisa, el objetivo es cumplir con las
exigencias de una sociedad que avanza hacia una vida ms
saludable, creando valor a largo plazo para nuestros
accionistas, colaboradores, consumidores y las sociedades
donde operamos.

Misin
Garantizar, como eje estructurante del transporte pblico, una
experiencia de viaje en medios elctricos de manera sustentable,
eficiente, con calidad, confiabilidad y seguridad.
Entregar, complementariamente, servicios que aporten a la
rentabilidad de la empresa, que ayuden a financiar su expansin y que
contribuyan a la calidad de vida de los ciudadanos, cuidando el uso
eficiente de los recursos pblicos.
Visin
Ser uno de los cinco mejores metros del mundo en servicio, eficiencia
y seguridad y compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ser una empresa del Estado respetada por los ciudadanos por su
servicio, eficiencia y seguridad.
Ser una empresa que atrae muy buenos profesionales y que se
gestiona con meritocrcia.

Estrategia
La Estrategia es un conjunto de
acciones que se llevan a
cabo para lograr un determinado fin.

Son Principios y Rutas fundamentales que

orientarn el proceso administrativo para
alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.
La estrategia muestra cmo una institucin
pretende llegar a esos objetivos.

Se pueden distinguir tres tipos de estrategias;

de corto, mediano y largo plazo.

Planificacin Estratgica
Qu es la Planificacin Estratgica?
Planificacin: Reflexin ordenada sobre un futuro
deseado
.
Estrategia:
Plan, pauta, tctica, metodologa de
accin para lograr los OBJETIVOS
determinados.

Es un proceso que permite que la organizacin sea

proactiva y no reactiva en la formulacin de su futuro.
Es la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones
que permite que una organizacin logre sus objetivos.

Misin

Visin

Descripcin del porque

la empresa existe
Provee un contexto para
todas las decisiones
dentro de la organizacin
Describe una realidad
duradera

til para entes internos y

externos
Su logro puede ser
infinito

Estrategia

Cristalizacin de lo que
los lideres desean que
sea la empresa

Plan que explica como

ganarles a los
competidores de hoy y
maana

Gua el desarrollo de la
estrategia y organizacin

Lista una serie de

acciones para proveer
servicios y productos por
arriba del costo

Describe una nueva

realidad inspiradora

Se puede lograr dentro

de un periodo especifico
Se usa primordialmente
al interior de la empresa

Describe la propuesta de
valor seleccionada por la
empresa
Cambia constantemente
en respuesta a anlisis,
prueba y error,
experiencias

HOY

Cmo debe ser el

puente que nos lleve al
futuro?

VISIN
DE LA EMPRESA

El resultado de la Planeacin Estratgica es:

Tener una organizacin focalizada en el cliente, el mercado y
la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.

Planificacin Estratgica
Es un proceso sistemtico y organizado, conducido
sobre la base de una realidad que permite decidir
anticipadamente:
Qu tipo de esfuerzos de planificacin deben
hacerse?
Cundo y cmo deben realizarse?
Quin los llevar a cabo?

Qu se har con los resultados?

Como proceso, es continuo, especficamente en

cuanto a la formulacin de estrategias, ya que el
entorno o medio ambiente donde se desenvuelve la
empresa es cambiante.

Planificacin Estratgica
Considera:

La bsqueda de la eficiencia en la utilizacin de los

recursos disponibles.
Conocimiento permanente del entorno en el que se
desempea la organizacin (condicionante bsico del
desarrollo del plan).

Comportamiento de los distintos actores que

influyen en l.
La influencia que tiene una decisin sobre distintos
factores.

La necesidad de reconocer el carcter sistmico

de los procesos en los que se desempea la
institucin.

Objetivos de la Planificacin Estratgica

1

Conseguir una ventaja competitiva: Diferencia positiva,

en la medida de lo posible, no imitable y mantenible
respecto a los dems competidores.

Adaptacin al medio ambiente.

Identificacin de opciones para aprovechar

oportunidades / reducir riesgos.

Utilizacin optima de los recursos.

Lograr una mayor flexibilidad de la gestin estratgica

(rigidez de los planes corporativos): La preparacin y adaptacin al
cambio deben ser considerados como un elemento clave en unos entornos cada
vez ms difciles, turbulentos y cambiantes.

Objetivos de la Planificacin Estratgica

6

La planificacin estratgica se diferencia de la simple

planificacin: Eleva el nivel en el cual se formul, pasando
de una planificacin departamental realizada por los
empleados, a una planificacin que involucra a los directivos
y el Gerencia General, en el diseo y formulacin de la
estrategia genrica o de la organizacin.

Consecucin de Metas

Agregacin de Valor a la Empresa

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Qu incluye?
Identifica Debilidades
Identifica Fortalezas
Determina Amenazas
Determina Oportunidades
- FODA -

Que establece?
Misin
Fija objetivos
Desarrollo de estrategias
alternativas (Analiza y toma
decisiones)

PLANIFICACION ESTRATEGICA

ANALISIS INTERNO

-FORTALEZASCreatividad, Innovacin, Capital

-DEBILIDADESFalta de capital, Poca Innovacin

ANALISIS EXTERNO

-AMENAZASLegislacin, Medio ambiente,

Econmicas, Polticas Sociales

-OPORTUNIDADESGlobalizacin, Ventajas competitivas

Ventajas comparativas, Publico objetivo

.
Ejemplo: Anlisis FODA de Coca-Cola
Ejemplo FODA Coca Cola

Fuerzas de Coca-Cola
Mayor cuota de mercado en todo el mundo en el campo de las bebidas no alcohlicas
Campaas de marketing y publicidad enormes
Mayor cadena de distribucin de bebidas
Clientela fidelizada
Poder para negociar los precios con los proveedores
Fuerte responsabilidad social de la empresa
Oportunidades de Coca-Cola
Crecimiento en el consumo de agua embotellada
Crecimiento de la demanda de alimentos y bebidas saludables
Crecimiento en el consumo de bebidas no alcohlicas en los mercados emergentes
Expansin a travs de adquisiciones

Debilidades de Coca-Cola
Concentracin en la produccin de bebidas carbonatadas
Portafolio de productos poco diversificado
Grandes deudas por adquisiciones
El fracaso de la introduccin de nuevas marcas
Posesin de marcas que no aportan suficientes ingresos
Amenazas de Coca-Cola
Cambio en los hbitos de consumo
La escasez de agua
Dolar demasiado fuerte
Reglamentaciones para imprimir informacin que puede ser comprometedora en las etiquetas
Disminucin de la utilidad bruta y neta
Competencia de las marcas de PepsiCo
Mercado de bebidas carbonatadas saturado

Ejemplo FODA Peugeot Citroen

Fortalezas del Grupo PSA Peugeot Citron

Primer fabricante de automviles en Francia y segundo en Europa
Dos marcas que gozan de una gran reputacin y notoriedad
Posibilidad de sinergias en la produccin, investigacin y desarrollo con
fabricantes como GM, BMW y Mitsubishi
Actividad financiera del grupo muy rentable
Introduccin de vehculos elctricos e hbridos
Oportunidades del Grupo PSA Peugeot Citron
Asociaciones establecidas para reducir los costos de produccin,
investigacin y desarrollo
Establecimiento de alianzas para entrar en nuevos mercados
Mercado del automvil en crecimiento en pases emergentes
Gusto vivo por los vehculos hbridos

Debilidades del Grupo PSA Peugeot Citron

Grupo poco conocido fuera de Europa
El Grupo PSA est en sobreproduccin
Gama de productos muy orientada en los vehculos de nivel de entrada
Amenazas del Grupo PSA Peugeot Citron
Competencia cada vez ms fuerte
Desaceleracin del mercado del automvil en los pases desarrollados
Aumento de precios de las materias primas
Aumento en los costos de financiamiento
HASTA AQUI EL TEST Y CERTAMEN

PLANIFICACION ESTRATEGICA

La ejecucin de la estrategia requiere?

Metas
Disear polticas
Motivar a los empleados
Asignar recursos
Terminologa Clave
La Estrategia
La determinacin de metas y objetivos a
largo plazo en una empresa debe ser en
conjunto con cursos de accin y asignacin
de recursos.

PLANIFICACION ESTRATEGICA

METAS

POLITICAS

Son puntos de aspiracin en las

organizaciones

Forma por medio de la cual las

metas fijadas van a lograrse.

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

Resultados a largo plazo que una

organizacin aspira a lograr a travs de
su misin: Deben ser medibles,
razonables, claros, coherente y
estimulante.

Son los medios por los cuales se

lograrn los objetivos, incluye expansin,
diversificacin adquisicin de
competidores obtencin de control de
proveedores

Definiciones
Objetivo: Elemento programtico que identifica la
finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y
esfuerzos para dar cumplimiento a la misin.
El objetivo debe responder a la pregunta "qu" y "para
qu.
Meta: Es la cuantificacin del objetivo que se pretende
alcanzar en un tiempo sealado, con los recursos
necesarios, de tal forma que permite medir la eficacia
del cumplimiento de un programa.
Poltica Criterio o directriz de accin elegida como gua
en el proceso de toma de decisiones al poner en
prctica o ejecutar las estrategias, programas y
proyectos especficos del nivel institucional.

Planeacin estratgica
Valores compartidos
Misin
Visin
Estrategia

DESARROLLO

DE LA

DESARROLLAR
PLANEACIN

Fundamentacin

DE

ESTRATGICA

LARGO

PLAZO
Anlisis de asuntos crticos
Objetivos de largo plazo
Planes de accin estratgicos

DESARROLLAR

PLANEACIN TCTICA

Anlisis de asuntos crticos

Objetivos
Planes de accin

Proceso de planeacin estratgica

Empoderamiento
Y responsabilidad
Por resultados

Sinergia

Seguimiento

Empresa

Modelos
Gestin

Conocimiento
Del cliente
Y satisfaccin

Conocimiento del
Mercado

Sistema de
Plantacin

Innovacin

Esquema del Proceso de Planificacin Estratgica

Importancia de la Planificacin Estratgica

Definiendo la Misin de las empresas en trminos
especficos, le es ms bsico imprimirles direccin y
propsitos, y por tanto, estas funcionan mejor a los
cambios ambientales.

Entre los aspectos que hacen importante la Planificacin

Estratgica se encuentran:
Aceleracin del cambio tecnolgico.
La creciente complejidad de la actividad gerencial.
Creciente complejidad del ambiente externo.

Un intervalo mayor entre sus resultados futuros.

Gerencia Estratgica y Planificacin Estratgica

Gerencia Estratgica es un proceso donde la
organizacin planifica con claridad lo que desea
lograr y utiliza estrategias para disminuir o anular la
incertidumbre y mitigar los Riesgos, a travs de la
incorporacin de mucha creatividad e innovacin,
respondiendo rpidamente, con opciones flexibles a
los problemas que impactan la empresa, todo con el
fin de tener xito crear el futuro y agregar valor.
La Gerencia Estratgica tiene dos pilares fundamentales:
la planificacin estratgica (lo previsible), asociado
con el control gerencial
la respuesta estratgica (lo inesperado)

Haga lo que sabe hacer

Realidad

Receptabilidad

Clientes
Oportunidad
Competencia
Interna:
Compaa
La Empresa
Marco Regulatorio
Externa:
El Mercado

Recursos
Econmicos
Humanos
Conocimiento
(Khow How)

Modelo
Hacia dnde se dirige la
organizacin?

Visin

Dnde debera de estar?

Estrategia

Diseo, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura

Cmo llegamos ah?

Factores Crticos de xito

Financiero

Clientes

Procesos
Inernos
de Negocio

Aprendizaje
& Inovacin

Qu requerimos para hacerlo

bien y alcanzar la estrategia?

Indicadores Clave de Desempeo / Medidas

Financiero

Clientes

Procesos
Internos

Ejecucin

Aprendizaje
& Inovacin

Cmo medimos que tan

bien vamos?
Cmo lo alcanzamos?

Estrategias
Estrategia Corporativa

Aspiraciones de desempeo a largo

plazo.
Compartir las creencias de cosas
que haremos / no haremos.
Capacidades que nos distinguen y
nos diferencian
Puntos
de
vista
sobre
las
caractersticas de un negocio
atractivo.
Rol definido para programas de
adquisicin, alianzas estratgicas, o
ventas de negociacin o expansin

>

Estrategia comercial

Segmentos del mercado

Ventajas competitivas

Posicionamiento

Desarrollo de negocios

Diferenciacin

Crecimiento

Oportunidades

Habilidad de planeacin
La materializacin de los planes solo ser posible si los
sueos y deseos all plasmados son la base para la
gestin de desempeo individual.

Planes
Estratgicos

Planes
Tcticos

Indicadores de
Desempeo de la
Empresa

Competencias

Planes
Tcnicos

Plan
Individual

Otros planes
del rea

Sistema
de gestin
del
desempeo

PLANES OPERACIONALES

Tareas y actividades para llevar a cabo las

operaciones diarias del negocio.
Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas.
Presupuesto

Los Planes Operacionales deben ser:

En funcin de los clientes.
En funcin de los planes de las reas

La Planeacin Tctica

Es la parte del proceso que posibilita

transformar en realidad los sueos de la
Organizacin.

En l se define con claridad QU se desea, CMO

y CUNDO se realizar y QUIN ser el
encargado.

Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1

ao y contempla los planes de accin para
lograrlas.

La planeacin tctica
.Involucra

cuatro elementos primordiales:

reas de
resultados
claves

Metas

Anlisis de
problemas
crticos

Planes
de Accin

Elementos de la planeacin tctica

1. Pasos especficos o acciones requeridas.

2. Personas que sern responsables de
paso o accin.

cada

3. Cronograma para desarrollar los pasos o

acciones.
4. Recursos que sern requeridos.
5. Mecanismo de retroalimentacin para monitorear
cada paso.

Planeacin Estratgica

FASES
CONCEPTUAL
VALORES Y
PROPSITOS
MISIN

VISIN

ANALTICA

ESTRATGICA

ACCIN

MONITOREO

TENDENCIAS
ANLISIS
EXTERNO
ANLISIS
INTERNO

ORIENTACIONES
ESTRATGICAS

PLANES DE
ACCIN

EVALUACIN Y
SEGUIMIENTO
A RESULTADOS

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS

Proceso de planeacin estratgica

Plantacin
Estratgica
3 -5 AOS

Ciclo de
Planeacin

Fundamentacin
ESTRATGICA

PLAN DE LARGO PLAZO

PLAN TCTICO
PLAN DE OPERACIONES

SEGUIMIENTO

Misin visin,
Valores,
Objetivos estratgicos

Anlisis de asuntos crticos

Objetivos de largo plazo
Planes de accin estratgicos

Anlisis de asuntos crticos

Metas
Planes de accin

Planes de accin
Planes de trabajo
Presupuestacin

TENGA EN CUENTA QUE:

ANLISIS DE SITUACIN
Anlisis del Medio Externo

Fundamentacin
ESTRATGICA

Capacidad de respuesta de la
organizacin

Definicin de los Valores

Anlisis de FODA

La Misin
La Visin
Ventaja competitiva sostenible

Identificacin y expresin de
las estrategias

FORMULACIN DE LA
ESTRATEGIA
Formulacin de
fundamentales,

los

objetivos

Identificacin y seleccin de las

estrategias
Definicin de los indicadores de
desempeo.

TENGA EN CUENTA QUE:

La planeacin es un proceso dinmico y
continuo.
La informacin interna y externa retroalimenta
permanentemente el proceso.
No podemos ver la Planeacin de manera lineal
y esttica.
Los planes de accin tcticos son los medios
especficos para lograr sus metas.

Es necesario conseguir que aquellas personas

que realmente implementarn el plan se
involucren activamente, s aun no lo han hecho.

TENGA EN CUENTA
Las metas definen hacia donde vamos y cuando
llegaremos.

Los Planes de Accin nos muestran como

llegaremos.
Cumpla lo programado, logre c/u de las metas hacia
el Objetivo final.
Los Pasos especficos o acciones requeridas.

Las Personas responsables de cada paso o

accin.
Lleve un Cronograma, Indicadores y controles
Disponga de los Recursos que sern requeridos y de
Mecanismo de retroalimentacin y monitoreo.

TENGA EN CUENTA
Establecer lo que tiene que ocurrir:

Identifique acciones
Determine la combinacin de acciones ms apropiada.
Traduzca las acciones en una serie de actividades y
tareas.
Para cada actividad y /o tarea, determine:
Responsabilidad
Cronograma
Requisitos de recursos
Mecanismos de retroalimentacin
Revise con otros para validar y conseguir apoyo.

TENGA EN CUENTA
PROBAR Y VALIDAR SU META

Puede la meta ser razonablemente alcanzada dentro

del tiempo proyectado?
Tiene usted el conocimiento requerido para llevar a
cabo el plan?
Puede usted conseguir los recursos necesarios?
Puede usted conseguir la informacin necesaria?
Necesita considerar otras alternativas?

TENGA EN CUENTA
Toda Entidad u Organizacin tiene una razn de ser, es decir,
una Misin.
Tiene una Visin: posicin o Meta a alcanzar en el Largo Plazo.
La brecha entre estos dos conceptos, Misin y Visin se zanja
con un Plan de Accin a Largo Plazo y la Planificacin Estrategia.
Una vez definida la Estrategia se deben tener herramientas e
indicadores que permitan Controlar el rumbo de la empresa.

Para alcanzar la Visin, las Organizaciones deben considerar que

estn insertas en un medio, ambiente o entorno, el que debe ser
analizado y evaluado en forma permanente.

TENGA EN CUENTA

De este anlisis se desprenden los Factores Claves o

Aspectos Claves de xito, que son el conjunto mnimo de
reas determinantes en las cuales, si se obtienen resultados
satisfactorios, se asegura un desempeo exitoso.

Son variables en las cuales los directivos pueden influir a

travs de sus decisiones y que pueden afectar
significativamente la posicin de la Organizacin

Toda Organizacin, sea Pblica o Privada, est orientada a

la obtencin de sus objetivos con la mayor eficacia y
eficiencia en la utilizacin de sus recursos.

En las organizaciones con fines de lucro los esfuerzos se

centran en la Creacin de Valor para los dueos (accionistas).

En las organizaciones sin fines de lucro los esfuerzos se

centran en la optimizacin de la gestin de sus recursos.

Tridimensionalidad de las Empresas

1

Dimensin Estratgica
a.
b.
c.
d.

Misin
Visin
Presupuesto
Planificacin estratgica

Dimensin Organizacional
a.
b.
c.
d.

3.

Organigramas
Funciones
Manuales de funciones
Delegacin de Responsabilidades

Dimensin de Recursos
a.
b.
c.

Capital humano
Tecnologa
Activo fijo