Comisiones y bonificaciones

Metas
Meta 1
Meta 2
Meta 3
Meta 4
Meta 5
Meta 6
Meta 7
Meta 8
Meta 9

Monto total
46200
51150
58740
62500
64500
74175
80625
100136
Incgnita

Con igv
2200
2450
2800
3000
3200

Monto * hora
275
310
350
375
400
440
475
600

Bono
150
200
250
350
480
600
700
900

Vender 15 a ms productos y entre extras como 25 extras a ms!

Por cada producto 1 sol
Por extras 0.80 centimos
Si llegas a 100 extras te dan 100 soles
Bono de conversin 150 soles
Venta semanal mayor a 11560 vale de sodexo 35 soles
Calidad 80 soles
Pines : participacin examen capacitacin
Tipos de propaganda
Cable mgico 30 minutos
Spot 60 segundos
Infomercial 15 minutos
Pauta en vivo

X lite siempre que se use por primera vez se solicitara el anexo con el que va a
trabajar
Dry test : producto que se sta estudiando
Cuando un cliente llama por un pedido y el compaero no esta y el cliente
necesita urgente el pedido lo tomo :
Pedidos -> base de datos -> tomo el pedido con telfono dni direccin entrega
Factura-> detalles de pago -> agregar -> razn social -> ruc-> direccin fiscal

Pedidos, buscar-> icono clientes -> busco al cliente en mi base de datos ->
doble lick a la flecha de la izquierda -> cerrar

Como ingreso un pedido :

Pedidos -> emisin de pedidos
Pedidos -> clientes : buscar algn cliente en mi base de datos
Si en el pedido de mismo numero me pregunta un nuevo cliente le doy a la
opcin icono otro cliente

Icono atc -> Reclamos cambios y todo se va al sat

Icono pedidos -> record de clientes

Llamadas -> record de llamadas que realiza el cliente
Recuperar pedido :

Pedidos
Procesamientos de pedidos a despachar
Recuperar
Pegar el # de pedido

Si desea un cambio de talla en atc

Colg y no apuntastes con quien hablabas.
Archivo
Tabla de clientes ( apunto el telfono )
Usuario sistema de pedidos asterik 001632
Agente 1503
Grupo 2787
Pasword Quality2014
Call de salida:
Bienvenido a quality products con quien tengo el gusto su numero telefnico es
, en breve momento un asesor de promociones se estar comunicando con
usted , para brindarles las promociones que necesita, gracias por llamar a
quality product.

5 minute shaper: Soporta 90 kilos // Espuma micro porosa / acero tubular /

trabaja glteos , muslos, brazos , pechos / tiene 4 niveles : principianteintermedio avanzado experto . Tonifica todo el cuerpo al realizar las
flexiones del cuerpo / reafirma y estira los msculos / viene con : 1
computador, 1 plan de dieta, 1 manual de instrucciones, 1 gua de
entrenamiento. Secreto est en su movimiento angular para trabajar su
abdomen. 499. Ok, tenemos otro ms completo a menor precio ?? No est su
propaganda en tv nacional internacional si
Ab generation: soporta 90 kilos // tonifica todo el cuerpo con solo realizar las
flexiones es plegable no lastima su espada // computador multifuncin, plan de
dieta y manual de instrucciones. Gua de entrenamiento avanzado // utiliza su
propio peso para trabajar su abdomen. 399. 5 niveles principiante, intermedio,
avanzado, experto y profesional. Ayuda a fortalecer el cuerpo. Ese es el
producto que usted desea tener en su casa ?
Power race 2000: tiene 2 hp, 15 niveles de elevacin, soporta 110 kilos, es una
trotadora electrnica es de gran ayuda para el corazn, riones, reduce el
estrs es ms relajado, viene con puerto mp3 y ventilador, con velocidad de 1
kilmetro a 18 kilmetros por hora. Control de la velocidad e inclinacin en los
porta brazos. Tiene una llave clip de seguridad que detiene la caminadora
automticamente evitando caer de ella. Posee un sistema procushion que
cuida y evitar lesionar las rodillas y articulaciones.
Total crunch: glteos firmes abdomen fuerte, piernas y brazos tonificados es
un equipo de ejercicio completo que te ayuda a perder peso de manera fcil y
divertida. Torneas todo tu cuerpo, bajas de peso y como resultado obtienes una
figura tonificada y endureces todas las zonas de tu cuerpo. Cuenta con asiento
regulable para las personas altas y con un peso mx. de 90 kilos. Tiene la
opcin de ajustar la resistencia para tener un ejercicio intenso. Viene con un
manual de instruccin. 569
Tiger: Es un equipo que permite esculpir y tonificar todas las zonas del cuerpo
en poco tiempo ( 2 semanas ) : piernas y brazos definidos, elimina la flacidez.
Abdomen fuerte y glteo firme y con volumen. Hasta 110 kilos, 4 niveles de
intensidad. Trae un cronometro y un DVD de ejercicio + cds de mambo. 749
Orbitreck x2: Es un sistema cardiovascular completo que combina elptica y
step es ligero y con ruedas para que resulte sencillo guardarlo. Bajar de peso
en poco tiempo
Frutifreesh : Equipo ideal para hacer postres saludables que transforma fruta
cngelada en helado 100 % natural
Abcoster : trabaja abdominales y oblicuos. Silla en tres posiciones. Se puede
colocar 8 kilos adicionales para aumentar la resistencia , hasta 136 kilos , 1 dvd
sistema completo de ejercicio . 1 dvd ejercicio rpido abdominales , 1 plan de
dieta,

Wonder core: trabaja dorso, oblicuos, medios. Espalda . abdomen bajo. 6

ejercicios en 1.
Hot shaper: hot shaper: no se va anotar puesta bajo la ropa, se ve seca a pesar
de sudar . Por sus materiales el hot shaper no es toxico en comparacin al
caucho de productos parecidos)

Frutifreesh :
Beneficios
1)
2)
3)
4)

Helado listo en poco tiempo

Sabor que usted guste
Completamente natural
Este es un producto que se hace con :
Frutas que tenga pulpa
- Toda fruta que no tenga pepas
- Yo le recomiendo que coloque frutas con pulpa en caso
que no sea pulpa saldr un poco liquido
- Pecanas chocolate la trituras
- Pelar la fruta antes de
- Todos nuestros productos son de uso personal
- Fruta en trozos pequeos

El producto mide 25 cm de alto y 13 cm de ancho . No utilizarlo ams de 10

minutos ( hasta 6 porciones )
Viene con 2 moldes para paletas
160 wats de potencia. Material de poliuretano
Boquilla 4 cm de dimetro
Beneficios mas significativos:
Identificacion del cliente
o Diferenciacion
o Interactuar con el cliente
o Personalizar la llamada
o

Los clientes compran beneficios

Beneficios mas significativos:
1) Beneficio de ahorro de tiempo ( resultados en menos tiempo, En casa.
El viaje hacia el gimnasio)
2) Benefico de ahorro de dinero ( las membresas que no utiliza en su
totalidad, ahorra dinero , no va por cansancio, estrs, o mucho trabajo )
3) Beneficio para la salud ( mejora la circulacin, elimina toxinas, piel ms
firme y msculos tonificados, quemas ms caloras que en una rutina de
1 hora de gimnasio )

4) Beneficios de comodidad . En su casa a su tiempo que disponga, ala

hora que quiera, sobre hot shaper: no se va anotar , se ve seca a pesar
de sudar )

Tecnica de venta telefnica

3x3
-

- 3 veces el nombre del asesor: entrada y salida

3 veces el nombre del cliente : saludo, atencin telefnica
y negociacion
- 3 veces afirmaciones positivas

Exposicin de objeciones :
1) Aproveche esta oferta ahora
2) La promocin es por el dia de hoy
3) Como ha visto la publicidad usted entra en las 20 primeras llamadas y el
producto le damos a un precio especial.
4) 4 preguntas usted se necuentra en? El producto es para usted o algn
familiar?
Me llama de alto selva Cual es su departamento sr?
Sin gasto de envio
Entregas es de 1 a 7 pm cierra a las 12 del dia.. si llama antes el
producto le llega hoy mismo
Preguntar por su telfono
Preguntar : a nombre de quien va la boleta?
Su # de dni : me permite su nombre tal y como figura en su dni?
A donde va la entrega direccin por favor ------, distrito.
Referencia -> 2 referencias
- Le emito boleta o factura ( como documento de emisin
para la garanta
- No demostracin no armado
- Horario de entrega : 1 7 pm
- Como lo cancela , tarjeta o efectivo?
- Con cuanto cancela cancelacin 200 soles
Gastos de envio son en efectivo cancela con 50 soles
Ejemplo 2:
Hace el pedido la sra carolina ella prestara su tarjeta de crdito a su
amiga, la boleta ser a nombre de la amiga , y el pedido lo cancelara la
sra carolina, cualquier cambio de la talla del hot shaper ser la amiga y
por eso la boleta va a su nombre.

 Quien firma la tarjeta

Quien recibe el producto
A nombre de quien va el pedido

Ejemplo 3:

El cliente llama de talara piura

Dermawan
Trabaja con deposito desde piura con pago a destino / envio x cruz del
sur
Sra la compra para yo poderla atenderla a usdted deposito , dura 2
dias para enviarle el producto, lo recoge en la agencia de cruz del sur
----, y ah cancela los gastos de envio
El pedido es a nombre de usted? . me podra dar su nombre tal, y como
figura en su dni.
Direccin: calle pizarro 543 . talara.
2 se le dio n de cuenta , estare en espera del deposito . Envio es en
cruz del sur, sale de la agencia de pira. Con pago a destino en agencia
de cruz del sur.
Me va a dictar el numero de operacin o lo enva escaneado al correo..

Ejemplo 4 : la liberta -> trujillo, -> laredo , -> que se acerque a tienda , es
derivado a tienda
Fecha fin de mes tomar todos sus datos
Ejemplo 5 : Pedidos depsitos
Envio por agencia flores
Con destino camana
Pago a destino
Confirmar hecha hora nombre del asesor
Trabajan con fax desde Arequipa or empresa de transporte floress c/
pago a destino
Deposito dura 7 dias en llegar
Se deriva a tienda ( el mismo dia ) -> Cajamarca, Trujillo, ica.

Estructura de la llamada :
1) Si sr. Por estar en las 50 primeras llamadas del dia de hoy
2) Que quiere tonifcar o reducr medidas
3) Hablamos del producto

4)
5)
6)
7)
8)

Recin soltar el precio

Sr, como lo va a pagar, sra a nombre de quien va el producto
Toma de datos
Manejo de objeciones y recuerdo beneficios
Gracias por llamar a quality products

Protocolo inicio o apertura 10 %

1) Gracias por llamar a QP mi nombre es fiorella
2) Con quien tengo el gusto, me permite su nombre, mil disculpas es para
un protocolo de la empresa.
3) Frases motivacionales : sra por aniversario de la empresa, viene
navidad, ha sido favorecida por la publicidad emitida en amor amor
amor, // a ingresado dentro de las primeras 20 llamadas del programa
amor amor,//Esta siendo beefiaciada con la promocin de . // usted podr
ser la envidia de todas sus amigas // tambin recoradrle que por solo
llamar en este momento, se hara acreedora de un descuento
especial //coneste producto usted se va a ver espectacular // porque
usted con este producto se va a ver maravillosa // son muchsimos los
clientes que estn fascinados con el resultado de // nosotros
queremos que usted sea inmensamente feliz y logre todos sus sueos //
Protocolo de atencin 70%
Esto es lo nico que le faltaria en su cocina para que sea mas lindo
cocinar.
Usted vaa poder preparar las mejores ensaladas sin perder los nutrientes
Usted va a ser la envidia con sus abdominales
Imaginese dentro de un tiempo, usted va a llegar a esa talla que tanto
anhela
En esta promocin usted se estar ahorrando 20 %
Su inversin le estar saliendo de 500 a tan solo 300
tengamos en cuenta del porque el cliente deea el producto
sondeo de necesidades cuanto mide y cuanto pesa, el
producto es para usted o para un familiar o para otra persona,
cual seria el producto que el gustara utilizar, maquinas, geles,
pastillas,
Estar saludable es lo mejor y con este producto usted podr conseguirlo.
Diferenciacion y personalizacin
-

Motivacin a la venta
Presentacin de beneficios

Resaltar los beneficios del producto que estn en las fichas tcnicas de acuerdo
al producto en mencin, y recalcar al cliente como este producto le
ayudara a cubrir sus expectativas y necesidades . recordar los beneficios
de tiempo dinero comodidad , salud

Presentacin de ventajas
Rebatir objeciones

Protocolo de cierre 20 % interaccion

-

Cierre de ventas : Entonces estaremos el dia de maana

de 8 a 3 de la tarde. Cualquier consulta no dude en
llamarnos mi nombre es Fiorella.

Desea boleta o factura. A que distrito le envio el producto

-

Negociacin
Cruce de extras
Recuerde que al adquirir este producto usted tiene la
opcin de salir beneficiada con diversas promociones que
usted puede elegir en este momento.
Despedidas y fidelizar , no se olvide que esta hablando
con Fiorella para cualquier duda pos compra, se comunica
conmigo. Gracias.
Sra, mi sistema me a lanzado una super promocin por la
compra de la .o del ., costaba . Y le dejo ..
Sra su llamada a sido favorecida por el programa amor
amor amor

Si solo quiere saber el precio.

Si esta interesado en el hot se le puede reservar la promocin por un tiempo

determinado mi nombre es Fiorella, y me dice una fecha para devolverle la
llamada, me dicta su numero de telfono y su nombre, por favor . le pongo
cualquier fecha

1 presentacin :

a) saludo

b) preguntas
c) objeciones
d) texto legal
e) cierre
CON SUCURSAL:
Derivados a tienda: Cajamarca, Trujillo, Ica

7 departamentos donde hay sucursal:

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)

Juliaca ( puno )
Chiclayo (Lambayeque) chepen, Pacasmayo , Guadalupe ( libertad )
Piura
Chimbote (ncash)
Arequipa
Piura
cuzco

Deposito : pago con destino :

2 dias llega el producto
Se le indica al cliente los gastos de envio

PROPIO ALMACEN: piura, Arequipa, huancayo

COMPARTEN CON DELIVERY A TIENDA: cuzco, Chiclayo, Chimbote, Juliaca

Tres formas del delivery :

- Cercado sin cobro.

- Zonas alejadas con gasto de envio ( no cercado )
Deposito ( empresa de trasporte que lleva el producto y lo
recoje ah )

Tiendas y delivery : cuzco, Chiclayo, Chimbote, Juliaca

Delivery 8 propio almacen ) : piura Arequipa Huancayo

DATOS A COLOCAR:
1) Horario de reporte
2) Que provincia.

3) Referencias direccin
4) Gasto de envio ( zonas alejadas ) pago es al contado
5) Con cuanto cancela : 50 soles
6) Indicar que paga con Tarjeta de crdito cancela..
7) Quien recibe el producto
8) Telefonos de contacto
9) Si es confidencial
10)
No demostracin no armado

SIN SUCURSAL
Son todos los departamentos y provincias donde no tenemos tienda, ni delivery
ni puerta a casa
1) Jaen
2) Pasco
3) Moyobamba
4) San martin
5) Chanchamayo
6) Abancay
7) Huanuco
8) Iquitos
9) Satipo
10)
Amazonas
GASTOS:
5 DIAS CRUZ DEL SUR
7 DIAS HERMES
No cobra embalaje
5 DIAS AGENCIA PARTICULAR ->
Si cobra embalaje
Huamachuco la liberta si lo puede recoger en oficina envio por cruz del
sur.

El cliente tambin puede hacer una trasferencia interbancaria