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GESTION DE PROYECTOS

2015

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS


FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD DE INGENIERIA
INDUSTRIAL, SISTEMAS E
INFORMATICA
ESCUELA PROFESIONAL INGENIERIA DE SISTEMAS
Docente : William Joel Marn Rodriguez
Asignatura

: Gestin de proyectos

Tema

: Caso de la seguridad social de Reino

Unido
Ciclo
Turno
Alumno

: IX Ciclo
: Tarde
: Garcia Aguirre, Jorge Andrs

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GESTION DE PROYECTOS

HUACHO - PER
2015

DEDICATORIA:
UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION - padres
FACULTAD DEque
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fuente

de

a nuestros

sern

siempre

inspiracin

superarnos en la vida.

para

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CASO DE LA SEGURIDAD SOCIAL DEL REINO UNIDO


A pesar de lo que pensemos, parece innegable que la "Gestin y direccin de proyectos"
constituye uno de los modelos de direccin cada vez ms adecuado para las
organizaciones de nuestros das.
Segn una encuesta realizada por Project Management Technologies Institute en abril
del 2000, ms de 100.000 empresas en Espaa se involucran de manera directa o
indirecta en la realizacin de proyectos de naturaleza diversa: proyecto social, proyecto
de ley, proyecto de construccin, proyecto de ampliacin, proyecto de reubicacin,
proyecto de desarrollo, proyecto de modificacin, proyecto de implantacin, proyecto
cientfico, proyecto comercial o de ventas, etc...

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Cmo se explica esta repentina popularidad?


La popularidad actual del trmino "Proyecto" no es fruto del azar, ni de una moda
pasajera o accidental en un mundo tan cambiante como el nuestro. Olvidamos que
determinadas formas de consumo y de direccin, que tenan su razn de ser hace 50
aos, hoy en da ya no son viables. Si hubo un tiempo en que la mayora de las
actividades de una empresa eran actividades sin originalidad, normalizadas y ms bien
rutinarias, el contexto complejo y dinmico actual ha transformado considerablemente
esta forma de organizacin. El lugar creciente que ocupan los proyectos dentro de las
empresas sigue incrementndose.
Las metodologas desarrolladas para la gestin y direccin de proyectos, en un pasado
no muy lejano, eran las defendidas por Henri Fayol (1916) y su papel esencial consista
en vigilar y verificar. Estas metodologas se siguen empleando en las organizaciones
para realizar los proyectos. La complejidad creciente de estos ltimos y, sobre todo, la
naturaleza misma de todo proyecto, que es un proceso dinmico limitado en el tiempo,
hacen que los gestores o directores de proyectos se parezcan cada vez ms a aquellos
viajeros que intentan desesperadamente subir a un tren, cargados de maletas, de
documentos e informacin.
Por ello, la gestin y direccin de proyectos es la forma de direccin cada vez ms
apropiada y utilizada. Sin embargo, para que llegue a ser una forma de direccin
verdaderamente eficaz, es necesario que los directores, jefes, administradores,
coordinadores o miembros de equipos de proyectos conozcan y comprendan qu es y
cmo se practica. Dotndose de proyectos y realizndolos es como las empresas
innovan, conciben, desarrollan o, dicho de otro modo, se adaptan o evolucionan.
La Gestin y direccin de proyectos integra esas actividades en un conjunto coherente
cuyo objeto es llevar una idea o un proyecto desde su fase conceptual hasta la de su
desarrollo y, finalmente, a una ejecucin exitosa. En esta panormica, la gestin y
direccin de proyectos se define en el amplio sentido de la palabra, y se aplica
indistintamente en la construccin de una mquina o de un hospital, al desarrollo de un
producto nuevo o a la realizacin de una obra cinematogrfica o teatral.
Antes de definir el trmino proyecto, enumeremos algunas de las caractersticas ms
usuales de cualquier proyecto:

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-Todo

proyecto

es

-Todo

proyecto

tiene

una
un

tarea
inicio

especfica
y

un

y
fin.

limitada
No

es

por
una

llevar
tarea

cabo;

repetitiva;

-Todo proyecto es, a menudo, una apertura, una ampliacin, una reubicacin, una
introduccin de un nuevo producto, una modificacin tecnolgica, un cambio de la
poltica comercial de la empresa o una orden excepcional referente a la direccin de la
empresa.

Bajo la denominacin de "gestin y direccin de proyectos" en ingls, "project


management", se designan los mtodos y las tcnicas creadas para la concepcin y el
anlisis en la conduccin de actividades temporales fuertemente irresistibles, no
repetitivas, desarrolladas bajo plazos muy apretados de tiempo, en que se ven
implicados recursos escasos y limitados." (Declerck, 1980; Olsen; 1981).
Es evidente que muchos proyectos importantes fracasan. Unas veces debido a una
organizacin mediocre, otras debido a una realizacin incorrecta y en ocasiones por
ambas causas. Por ejemplo, a principios de los ochenta, la Seguridad Social del Reino
Unido plane instalar 40.000 terminales en mil oficinas locales del Gobierno Gals, con
el propsito de reducir los costes operativos y mejorar el servicio ofrecido a los clientes.
La planificacin y el diseo tuvieron lugar entre 1982 y 1985; en 1985, el gobierno hizo
pblicos detalles adicionales; la realizacin del proyecto debera empezar en 1987,
siendo 1992 la fecha prevista para su conclusin. El resultado fue muy diferente debido
en que las relaciones industriales fueron tensas, se perdi el control de los gastos y
hubo escasez de personal interno en el departamento de la tecnologa de la informacin,
lo que condujo a la contratacin de muchos asesores externos, incrementndose en
gran cantidad el coste total del proyecto.
Si se analiza el declogo de motivos que condujeron al fracaso del citado proyecto, se
constata que el mismo era incompatible con los procesos de organizacin:

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1-Pensar que la tecnologa es la finalidad para el xito del proyecto.


La

gestin

direccin

de

proyectos

es

ante

todo

una

actividad

humana.

La tecnologa tiene sentido cuando los objetivos del proyecto estn bien definidos y son
claros. As pues, hay que hablar de simbiosis y de sinergia entre la dimensin
tecnolgica y la dimensin humana de la organizacin. Si introducimos determinada
tecnologa en un grupo que la rechaza, nos encontraremos en una situacin que no se
resuelve necesariamente con determinada tecnologa.

2-Falta de apoyo por parte del Gobierno


Debido al desconocimiento de las oportunidades que el proyecto ofreca, hubiera sido
ms adecuado insistir sobre la importancia de los aspectos positivos del proyecto.

3-No exista pasin por el cliente en la cultura organizacional del proyecto.

En el centro de inters de todo proyecto / programa tiene que darse una


colaboracin autntica con los clientes.

El cliente es el origen del proyecto: el proyecto pretende responder a sus


necesidades.

El cliente se encuentra en pleno centro del proyecto: sus deseos, expectativas y


exigencias sirven de base a la configuracin de la respuesta.

El cliente es el destinatario final del proyecto: a l le corresponde evaluar si la


respuesta ofrecida es satisfactoria o no.

4-Falta de visin y estrategia


Es un problema no contar con una estrategia claramente definida, y en consecuencia,
con unos objetivos mensurables del proyecto. En este punto es donde se genera el xito

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o el fracaso del proyecto.

5.-Diseo de los procesos


Es importante, desde el inicio del proyecto, tomar en consideracin los riesgos
potenciales relacionados con el proyecto, y su naturaleza. La identificacin de los riesgos
en esta etapa hubiera contribuido a impedir que se produjeran o a atenuar su impacto.
Al igual que en otro tipo de proyectos tecnolgicos, es necesario redefinir los procesos
para conseguir los resultados apetecidos. Se necesita redefinir la manera en la que se
hacen las cosas en la organizacin para conseguir resultados y satisfaccin del cliente.

6-Mala calidad de los datos e informacin


La principal dificultad para el proyecto de que venimos hablando consista en identificar
y medir los costes y beneficios para la colectividad en su conjunto. Ya que determinados
efectos son por su naturaleza misma imponderables o difusos, de modo que no es fcil
identificarlos, exponerlos o medirlos. Particularmente este es el caso de los factores
externos que desbordan el contexto inmediato del proyecto.

7-Problemas con la integracin entre diferentes departamentos de la Seguridad


Social.
El xito de un proyecto depende a menudo del modo en que la organizacin se adapta a
las estructuras existentes. Las estructuras puramente jerrquicas pueden enfrentarnos a
varias dificultades: los riesgos de divergencia, de duplicacin, la eleccin de prioridades
y el riesgo de que olvidemos determinadas tareas.

8-Gestin del cambio inexistente


Es imprescindible la gestin correcta de cambio. Al igual que cualquier proyecto de
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envergadura,

es

necesaria

una

correcta

gestin

del

cambio

de

la

cultura

organizacional.

9-Insuficiencia del anlisis del valor ganado ( en ingls Earned Value)


La parte analtica del proyecto tendra que haber definido las recomendaciones y la toma
de decisin en las que no interviene esta parte analtica para tener una visin global e
integrada de la colectividad que es el miembro usuario de la Seguridad Social.

10-Calidad de los sistemas de control.


Un sistema de control de la calidad del proyecto es esencial en todas las fases de un
proyecto, y ha de ser cerrado, constante y vigilante. As pues todo proyecto social que
no responda a una motivacin profunda y real de la poblacin afectada est siempre y
sistemticamente abocado al fracaso. Una vez ms los responsables de la toma de
decisin se dejaron llevar por el sueo del gigantismo y los cambios, sin tener en cuenta
las necesidades reales de la poblacin.
Estas son algunas de las principales razones por las que el proyecto fracas.
Seguramente, existiran tambin otras causas que no exponemos aqu, como la caresta
de profesionales especializados en este campo o la propuesta de soluciones demasiado
evolucionadas, etc.

El modelo ideal de la realizacin de un proyecto sera el que se realiza respetando los


plazos, con una calidad y presupuesto adecuados.
Para conseguirlo con xito, la experiencia ensea que el director o el jefe de proyecto
debe ser competente en los aspectos tcnicos de la direccin.

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Preguntas

1. En qu momento cree UD. que empez el fracaso del proyecto?


El fracaso del proyecto empez desde su planificacin y diseo pues lo realizaron sin
tener en cuenta la satisfaccin del cliente obteniendo as una visin errnea de lo
que se deseaba alcanzar y una estrategia deficiente en la cual no supieron identificar
los riesgos que se presentaran ms adelante.
2. Cules son las mayores dificultades encontradas durante el proyecto?
Las mayores dificultades encontradas durante el proyecto son las siguientes:

No estaba enfocada en la satisfaccin del cliente.

Se realiz un mal diseo de procesos pues no identificaron los posibles


riesgos que se puedan producir para poder atenuar su impacto cuando estos
ocurran.

Hubo una mala calidad de datos e informacin por lo cual al realizarse el


proyecto se obtuvieron resultados diferentes o los previstos.

Hubo deficiencia de parte del jefe del proyecto debido a que este no fue
competente en los aspectos tcnicos de la direccin.

No hubo un adecuado sistema de control para el proyecto.

3. Qu recomendaciones hubiera hecho Ud. para salvar el obstculo (ubicado


en la pregunta 1) con el fin de seguir adelante con este proyecto hacia el
xito?
Hubiera redefinido los objetivos del proyecto enfocndolos ms a la satisfaccin del
cliente de tal manera que as pueda buscar la tecnologa adecuada para ellos y evitar
el rechazo la cual solo me llevara al fracaso.

4. En el caso de que a Ud. se le encargue otro proyecto muy similar (de esa
magnitud y riesgo), Qu

expectativas especficas debe estimular en los

responsables de la toma de decisin para asegurar el xito de este


proyecto?
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Cada responsable de la toma de decisiones debe estar identificado y tener


bien en claro cules son los objetivos especficos de la organizacin.
Al momento de tomar una decisin lo deba de hacer teniendo en cuenta que
esta no afecte las necesidades del cliente ya que es a ellos a quien nos
debemos.
Que tengan especial cuidado en la planificacin y diseo del proyecto
percatndose que este orientado a la satisfaccin del cliente y que la
tecnologa a utilizar sea aceptada por ellos.
Que deban realizara un diseo de procesos adecuado en la cual se
consideren todos los posibles riesgos que se puedan presentar en el
transcurso de la realizacin del proyecto para as poder prevenir y no
lamentar cuando sea demasiado tarde, tambin debern considerar algunas
alternativas de solucin las cuales puedan servir para orientarnos cuando sea
necesario.
Que deberan de ser cuidadoso al momento de tomar una decisin verificando
que los datos e informacin que van a considerar sean correctos y no
errneos ya que estos nos podran ocasionar muchos problemas ms
adelante.
Que establezcan un sistema de control de calidad para el proyecto de tal
manera que as puedan estar informados de todo lo que suceda, tomar
medidas de correccin oportunas y verificar que estas sigan cumpliendo las
expectativas del cliente.
Que el proyecto se cumpla respetando los plazos y presupuesto adecuados.

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