Identificacin de Interesados

03/03/2015

Maestra en Administracin

Materia: Gestin de Proyectos.

Alumno:
Mrquez Salazar Sergio

Profesor:

Miguel Varela Munguia

1.-

2.- Contenido

1.- Contenido...................................................................................................... 1
2.- Introduccin................................................................................................... 2
3.- Desarrollo....................................................................................................... 2
3.1.- Prembulo del proyecto...........................................................................3
4.- Conclusin..................................................................................................... 6
5.- Bibliografa..................................................................................................... 6

3.- Introduccin
La Gestin de los Interesados o Stakeholders tiene el propsito e intencin de la documentacin y
administracin de los Actores que van a participar para hacer este espectculo llamado proyecto.
Este proceso debe hacerse en la fase de inicio del proyecto para que las salidas claves del
Registro de Stakeholders y la Estrategia de Administracin de los Stakeholders sean usadas
asociativamente en el proceso de Gestin de la Comunicacin conocido como Manejo de las
Expectativas de los Stakeholders.
Primero, revisemos algunas cosas bsicas para entender la administracin de los stakeholders:

Los stakeholders son todas aquellas partes que podran ser impactados positiva o
negativamente al trmino del proyecto

Los stakeholders pueden ganar o perder a travs del xito o fracaso del proyecto

Los stakeholders pueden tener diferentes niveles de autoridad, los cuales afectarn su
forma de ejercer influencia sobre el proyecto y sus entregables

Los stakeholders sern afectados por los resultados del proyecto

Es imperativo identificar a todas las personas y organizaciones que sern impactadas por el
proyecto y posteriormente documentar la informacin relevante respecto a sus intereses,
participacin e impactos sobre el xito del proyecto.

4.- Desarrollo
Una forma comn de representar la estrategia de gestin de los interesados es mediante una
matriz de anlisis de los interesados. El director del proyecto debe aplicar su buen juicio con
respecto al tipo de informacin y al nivel de detalle que se incluir en la estrategia de gestin de los
interesados.
A continuacin se llena esta matriz con los siguientes datos:
1. Identifica cualquier grupo o persona interno y externo a la empresa cuyos intereses pudiesen
verse afectados o tuvieran algn impacto en su funcin o actividad.
2. Analiza todos los intereses a favor o en contra que pudieras identificar para cada interesado,
recuerda que estos sern manifestados por posiciones que los interesados adopten.

3. Calcula y estima cual sera el impacto potencial sobre los objetivos del proyecto (Tiempo, Costo,
Alcance)
4. Define las estrategias (el cmo) para lograr el apoyo al proyecto y evitar o mitigar los impactos
identificados.

Prembulo del proyecto.

El proyecto se trata de ventas, donde un Sales Rep. De la empresa 3M (Yo) debe identificar a los
Stakeholders para un proyecto de ventas de un sistema de enmascarado de fascias para el
proceso de pintura a la empresa Nissan.
La evaluacin del Impacto se presenta en una escala del 1 al 10 donde 10 es el mayor impacto que
puede generar la persona para ganar el proyecto.

Grupo o persona

Intereses en el

Evaluacin del

proyecto

impacto

Estrategias para
conseguir soporte o
reducir obstculos
Manejo de tcnicas de
venta

-Vender
Representante de
ventas 3M

-Ganar una comisin

Negociacin
Capacitacin en el uso

por la venta

del sistema de
enmascarado
Mejorar el ndice de
Gerente de Ventas

ventas y proyectos

3M

nuevos
cerrados/ganados

Asesorar al
7

Representante de
ventas y acelerar
procesos internos

Especificar un Material

Asesora tcnica para

nuevo dentro de una

el Representante de

planta armadora
Servicio Tcnico 3M

Cumplir con las

Ventas.
7

pruebas y con los

Conseguir las
muestras a tiempo

requerimientos

para correr pruebas en

tcnicos de

la planta del cliente

operabilidad y calidad
Ganar el proyecto para
generar una estrategia
que permita replicar el
Marketing 3M

uso del material nuevo

en otras plantas para

Dar un precio
competitivo

la generacin de
nuevos proyectos y
mejorar la penetracin

Planeacin de la
demanda 3M

Ganar la satisfaccin

Cumplir con el forecast

del cliente una vez

(asegurarse que los

ganado el proyecto

tiempos de entrega,

para cumplir con el

fechas de manufactura

forecast que nos

y disponibilidad de

soliciten en tiempo y

materia prima se

forma

cumplan.)
Documentacin del

Sumar proyectos de
Ingeniera NISSAN

mejora continua a su
benchmarking

proyecto, dar
8

autorizacin para
pruebas en lnea de
pintura

Reduccin de costos,
mejorar su situacin
Compras NISSAN

actual de desabasto

que le ocasiona su

Anlisis costo /
beneficio

actual proveedor
Validacin de pruebas

Mejorar el proceso,
Manufactura NISSAN

reduccin de tiempo
para la operacin de

y capacitacin a
8

del nuevo

enmascarado

material/proceso
Validacin de pruebas

Entregar fascias a la

mediante un

lnea de produccin
Calidad NISSAN

con cero defectos en

pintura, acabados y
delineados.

operarios para el uso

cuestionario de calidad
definido por la planta y
emisin de reporte
final de calidad.

5.- Conclusin
Al asegurar el compromiso de los interesados, puede resultar necesario efectuar algn anlisis a
travs de lo que se llama una "curva de compromiso". La curva de compromiso simplemente nos
dice que accin sera la ms adecuada para inculcar la conciencia, incrementar la comprensin y la
creacin de inters antes del compromiso que pueda asegurar a los Interesados. Curiosamente,
tambin hay peligros representados en el diagrama que deben ser evitados ya que estos harn que
las partes interesadas rompan su compromiso durante el camino.
Mantener las partes interesadas comprometidas tambin tiene sus retos, cada actor puede tener
dificultades en las diferentes etapas de compromiso. Entre los consejos y asesoramiento ofrecidos
por expertos en el mantenimiento de compromiso de los interesados se encuentran:
Los "Sistemas de informacin de los interesados" que proporcionan retroalimentacin de 360 en
forma peridica en relacin con la percepcin de sus principales intereses. Estos sistemas sirven
como catalizador para cultivar relaciones fuertes y de confianza.
Enfoque de energa adicional en actividades que educacin y comprensin.
Por ejemplo, talleres de educacin uno-a-uno, o reuniones para mejorar el nivel de compromiso, y
enlazar a los Interesados con los agentes de cambio
Tratar a las partes interesadas, como clientes, y si se necesita que el interesado debe cambiar de
opinin, se debe hacerlo despacio y sutilmente para asegurar que sus necesidades estn siendo
satisfechas por sus estrategias.

6.- Bibliografa
Presentacin: Desarrollo de un plan de proyecto.
http://moodlewa3.ula.edu.mx/moodle_preprod/mod/resource/view.php?id=790003
Libro: Rivera, F. (2010). Administracin de Proyectos. Gua para el aprendizaje.
Libro: Gray, C. y Larson, E. (2009). Administracin de Proyectos. 4 Ed. McGraw Hill
Interamericana Editores, S.A. de C.V.