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CUADRO COMPARATIVO DE LAS ESTRATEGIAS MODERNAS ADMINISTRATIVAS

HERRAMIENTA
ITEM
S

CONCEPTO

CARACTERISTIC
AS

BENCHMARKI
NG
Es el proceso
mediante
el
cual se recopila
informacin
y
se
obtienen
nuevas ideas,
mediante
la
comparacin
de aspectos de
tu empresa con
los lderes o los
competidores
ms fuertes del
mercado.

EMPOWERME
NT
Es un proceso
estratgico
que
busca
una relacin
de
socios
entre
la
organizacin
y su gente,
aumentar la
confianza
responsabilid
ad autoridad
y compromiso
para
servir
mejor
al cliente.

*
Es
un
proceso, ya que
consiste en una
actividad
que
transcurre y se
desarrolla.

*Promueve
la innovacin y
la creatividad

OUTSOURCIN
G
Es el proceso
que
ocurre
cuando
una
organizacin
contrata a otra
para
que
realice parte de
su produccin,
preste
sus
servicios o se
encargue
de
algunas
actividades
que
le
son
propias.

COACHING

TRABAJO EN
EQUIPO

Es un mtodo
que consiste en
acompaar,
instruir
y
entrenar a una
persona o a un
grupo de ellas,
con el objetivo
de
conseguir
alguna meta o
de
desarrollar
habilidades
especficas.

Es un tipo de
labores
o
actividades
especficas
que
se realizan entre
al
menos
dos
personas.
Para
que sea exitoso,
se desarrolle de
manera correcta,
se llegue a las
metas y objetivos
que
se
han
propuesto
los
integrantes
del
equipo
debe
existir una serie
de actitudes por
parte
de
las
personas
que
participan de l.

*Suele
tener *Un coach se
una
duracin asegura de la
de varios aos. claridad en su
comunicacin,
*Se
toman
de otra forma
mejores
*Su
las
personas

MERCHANDISI
NG
Es el conjunto
de
tcnicas
basadas
principalmente
en
la
presentacin,
la rotacin y la
rentabilidad,
llevadas a cabo
en el punto de
venta
destinadas
a
aumentar
la
rentabilidad,
colocando
el
producto en el
lugar, durante
el tiempo, en
forma, al precio
y
en
la
cantidad ms
conveniente.
*Es
aplicable
en
cualquier
punto
de
venta.

*Es
una
integracin
armnica
de
funciones
y
actividades
desarrolladas
*Favorece

el

VENTAJAS

decisiones, las
se elaboracin es
*Es un proceso cuales
hacen
en
compleja, pues
sistemtico
y
equipo.
to que debe
estructurado ya
establecer
que
existe *Enriquece los claramente las
una metodolog puestos
de responsabilidad
a a seguir para trabajo.
es de ambas
partes
en
ejecutarlo.
*El
individuo cualquier
no
*Es un proceso soluciona sus aspecto,
slo del nivel
continuo,
ya problemas
de
servicio
que no es una activamente
actual
sino
en
vez
de tambin
actividad
del
duplicar
eventual
que
nivel
de
rdenes.
servicio
futuro.
se
haga
se
olvide despus.

comienzan
a por diferentes
fallar o a no personas.
hacer
nada.
*Para
su
*Apoyar
al implementaci
equipo,
n requiere que
aportando
la las
ayuda
que responsabilidad
necesitan, bien es
sean
sea informacin, compartidas
materiales,
por
sus
consejos
o miembros.
simplemente
comprensin.
*Necesita que
las actividades
*Las
mejores desarrolladas
coaches
son se realicen en
aquellos
que forma
logran mantener coordinada.
la boca cerrada.

autoservicio.

*Identificar
oportunidades
de innovacin a
travs
del
descubrimiento
de
nuevas
tecnologas, ya
aplicadas en su
propio sector u
otros
diferentes.

*Aumenta
*Renueva
calidad
las relaciones y trabajo
la
tomarse
retroalimentaci decisiones
n
de
la
consenso.
informacin.

*Optimizacin
del espacio de
ventas.

*La
persona
tiene
la
responsabilida
d, no el jefe o
el supervisor, u
otro
departamento.
Los
puestos
generan valor,
debido a la
persona
que

*Permite que la

empresa pueda
reaccionar
a
tiempo
por
eventuales
cambios en su
entorno laboral
.

la
del
al
las
por

*Incrementa la
eficiencia
de
las actividades
de promocin
de ventas.
*Es una nueva
frmula
de
tcnicas
de
ventas.

*Favorece
compra
impulso.

la
por

*Se fortalece el
espritu
*Crea
una
el
*Los gastos de reconocimiento
colectivista y el imagen
contratacin de de los valores compromiso
positiva de la
*Estimula

est en ellos.
*Detectar
cambios
y *El aporte del
tendencias en trabajo
de
los mercados.
cada individuo
es significativo.
*Seguimiento a
relaciones
y *Los
desarrollo
de empleados
planes
de participan en la
colaboracin.
toma
de
decisiones.

DESVENTAJAS

*Est de moda
la
aplicacin
del
benchmarking.
Esto
puede
crear
expectativas en
el personal, sin
que la direccin
se
sienta
comprometida
con
los
resultados.
*Puede
necesario

*No se obtiene
cambios
a
cambios
a
corto plazo.
*Se requiere la
colaboracin
de todos los
miembros de la
organizacin.

*No
todos
estn
comprometidos
ser con
los
objetivos de la

personal
y
con
la
conductuales.
recursos
organizacin.
humanos

*Mejora la *Disminuyen
descienden de
del los
manera consid evaluacin
gastos
desempeo en
erable.
institucionales.
equipos o por
individual.
*Utilizando
*Existe
un
este
mtodo,
mayor

*Permite
se
puede el control de conocimiento e
contratar
a actividades
y informacin.
seguimiento
gente
hacia
los *Se
especializada
para
una resultados
comprenden
deseado.
funcin determ
mejor
las
inada
dentro
decisiones.
de la empresa.
*Si
no
se

*Puede ser

*Tomar
contrata a la
empresa
de confundido con las decisiones
terapias
de de
forma
outsourcing
ayuda
prematura.
ideal
para
emocional,
de
nuestra

*Que
valoracin,
empresa,
validacin
de impere
el
corremos
el posiciones
o dominio
de
riesgo de
como
pocas
acoger
herramienta de personas,
en
trabajadores de auto ayuda.
particular el de
mala
calidad
un lder.

*Suele
ser
que

*Que
perjudiquen el confundido con
existan
desarrollo del la Consultora
presiones sobre
negocio.

marca.
*Personalizaci
n de la marca a
travs de la
publicidad.
*Capacidad de
implementar
estrategias
psicolgicas.

*Saturacin de
PLV (Publicidad
en el Lugar de
Venta).
*Impacto
limitado solo a
quien acude al
punto
de
venta.
*Requiere
diseo
muy
original.
*Una

mala

impartir
organizacin.
nociones
de
tica
y
cuestiones
legales
que
rodean
al
intercambio de
informacin de
trabajo
entre
organizaciones.
*El
benchmarking
cuenta con la
confianza de la
compaa.
EJEMPLOS

Tengo
una
farmacia
y
quiero
implementar
una entrega a
domicilio muy
eficiente
de
modo que me
pregunto
Quin
tiene
las mejores
prcticas en
entrega
a
domicilio?
Quin
es
rpido
y

En
un
restaurante de
los
Estados
Unidos
los
camareros
estn
autorizados a
"perdonar" la
cuenta de los
clientes,
sin
necesidad de
recurrir
al
gerente,
si
sucede algn
contratiempo
de importancia

*Como
el
trabajador
puede llegar a
no
sentirse
parte
del
negocio,
es
muy probable
que su trabajo
se estanque y
no
d
crecimiento.

los dueos de
1.
un
local
de
fiestas ofrecen
su saln para
distintos
eventos
con
servicio
de
lunch incluido,
pero
al
no
contar
con
personal propio
le encargan a
una
empresa
especializada
el men para
cada ocasin.

administracin
*No
es miembros del podra daar la
para imagen de la
cuantificable, es equipo
una inversin en aceptar
marca.
un
ejecutivo, soluciones.
dar resultados

*Respons
a largo plazo y
ha
de
ser abilidad
aplicado
el ambigua
mecanismo ROI. porque queda
diluida en el
grupo.

Vida
Personal O Para
m
es
difcil
relacionarme
con
gente
nueva, me da
mucha
vergenza
hablar
en
pblico y eso me
limita
tanto
profesionalment
e
como
personalmente.
O Me gustara
dejarlo todo y

Un
equipo
mdico en una
sala
de
operaciones
(cirujano,
anestesista,
especialista
cardiovascular,
enfermeras,
etc.)
s
forman
un
equipo
de
trabajo.
Cada
miembro
de
este equipo va
a realizar un

Cuando
llegamos a un
establecimient
o comercial ya
sea
de
alimentacin,
ropa,
electrnica,
etc...Nos estn
lanzando
con
una tormenta
de
colores,
iluminaciones,
figuras
llamativas que
sin
darnos

eficiente
en
entrega
de
bienes
de
consumo?
Claro, Domino
s. La pizzera
no compite con
mi farmacia y
por tanto no
caigo en una
falta de tica si
defino
indicadores
y
mtricas para
analizar
a
detalle cmo lo
hacen, ver si
puedo aadirle
valor
y
entonces
implementarlo
en
mi
organizacin.

durante
el
servicio
(por
ejemplo, un da
el restaurante
no dispona de
la marca de
vino
que
estaba
acostumbrado
a
pedir
un
cliente habitual
en sus cenas
de negocios).

viajar
por
el
mundo durante
un ao, no s
cmo
debera
hacerlo,
plantearlo,
planificarlo. S
que es lo que
necesito hacer
en
este
momento.

cometido
especifico;
el
de todos ellos
es fundamental
para que la
operacin
resulte exitosa
y para ello sus
actuaciones
han de estar
coordinadas.

cuenta
nos
acercamos
a
echar
un
vistazo, aunque
compremos o
no
ya
han
captado
nuestra
atencin y eso
se podra decir
que
es
merchandising
de
presentacin.