PROGRAMA DE FORMACION

COMPETENCIAS DEL PROGRAMA

220501001

220501002

220501005

240201500

240201501

PERFIL DEL EGRESADO

CONTEXTUALIZACION PARA LAS

SOLUCIONES

MATRIZ C
TECNICO EN
COMPETENCIAS DEL PROGRAMA
REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE
PROLONGUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO

REALIZAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE

COMPUTO SEGN PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.

REALIZAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO QUE RESTABLEZCA LA

CONECTIVIDAD ENTRE LOS EQUIPOS.

PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS

DEMS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

El Tcnico en Mantenimiento de Equipos de Cmputo es un profesional formado para instalar, poner en funcionamiento, ope
normas y especificaciones tcnicas;
El cual podr realizar parcial o totalmente las siguientes funciones.
Instalar, arreglar, remover y mantener equipos de cmputo, componentes o perifricos.
Instalar, montar, fijar alinear, y ajustar partes, componentes, alambres conductores para ensambles y sub-ensambles, usa
Revisar los componentes y ensambles electrnicos para asegurar su correcto funcionamiento.
Reparar o reemplazar mdulos componentes de equipos y redes.
Determinar la causa y localizar daos en los componentes de los computadores.
Instalar programas computacionales de inicio, reemplazar mdulos o repararlos.
Instalar o verificar las conexiones entre equipos y mdulos componentes.
Verificar conexiones mecnicas, elctricas y electrnicas del sistema.
Realizar Mantenimiento al Hardware.
Garantizar el funcionamiento en red de los equipos verificando que la transmisin de los datos sea la adecuada.
Hacer Backups de la informacin.
Coordinar y programar el uso de terminales y redes.
Operar el equipo de computacin, terminales e impresoras.
Operar programas, manejar la informacin y producir reportes.
Instalar unidades perifricas, mantener y actualizar los programas existentes.
Instalar software y formatos para impresin.
Atender solicitudes de usuarios del sistema.

Perspectiva del Sector Productivo

La informtica en la actualidad, forma parte primordial de la
cotidianidad de las personas, porque con todos y cada uno de los
programas que nos ofrece, nos est permitiendo, una comunicacin
mucho ms avanzada que en los tiempos de nuestros antepasados, ya
que nos es ms fcil estar comunicados unos con otros, sin necesidad
de trasladarnos de un lugar a otro; por lo tanto es un instrumento que
se ha tornado imprescindible para la sociedad moderna.
El mantenimiento y programacin de
equipos de cmputos tanto predictivamente como preventivamente es
uno de los requerimientos de las empresas debido a las prdidas de
tiempo y costos que generan los sistemas cuando empiezan a fallar o
se daan. Las prdidas son altas y es por ello que se responde con esta
estructura curricular que pretende formar un talento capaz de
responder con xito a las demandas del sector empresarial.

MATRIZ CONTEXTO
TECNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

RESULTADOS DE APREND

* REALIZAR LIMPIEZA INTERNA Y EXTERNA A LOS EQUIPOS DE CMPUTO Y PERIFRICOS SEGN PROCEDIMIENTOS Y MANUA
* VERIFICAR EL ESTADO DE OPERACIN DE LOS EQUIPOS DE CMPUTO Y PERIFRICOS, SEGN EL MANUAL DE PROCEDIM
* DESENSAMBLAR Y ENSAMBLAR LOS COMPONENTES DE HARDWARE DE LOS DIFERENTES EQUIPOS DE CMPUTO
ELABORAR EL REPORTE TCNICO DEL MANTENIMIENTO SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

* DIAGNOSTICAR FALLAS Y DEFECTOS EN LOS EQUIPOS DE CMPUTO Y PERIFRICOS SEGN LOS MANUALES Y NORMAS INT
RESULTADO DEL TRABAJO REALIZADO EN LOS EQUIPOS DE CMPUTO Y PERIFRICOS, EMPLEANDO PROCEDIMIENTOS ESTAB
FALLAS Y DEFECTOS EN LOS EQUIPOS DE CMPUTO Y PERIFRICOS, PARA ESTABLECER LAS CONDICIONES DE OPERACIN D
DOCUMENTACIN TCNICA DEL PROCESO DE REPARACIN, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS ESTABLECIDAS.

RESTAURAR LA CONECTIVIDAD DEL EQUIPO DE ACUERDO CON EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DIAGNOSTICAR LA FALLA DE CONECTIVIDAD DEL EQUIPO DE ACUERDO CON EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.
ELABORAR LA DOCUMENTACIN TCNICA DEL PROCESO DE RESTABLECIMIENTO DE LA CONECTIVIDAD, DE ACUERDO CON

INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.
ASUMIR ACTITUDES CRTICAS, ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CA
GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS
INTEGRAL.
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y C
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBI
DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIN Y CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE DESARROL
GENERAR HBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIN DE RIESGOS OCUPACIONALES
COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEO LABORAL.
APLICAR TCNICAS DE CULTURA FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIN CORPORAL, DESEMPEO LABORAL SEG
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA EJECUCIN DE LOS PRO
RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y
SENA
ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYE
GESTIONAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGAS DE LA IN
IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIN PROFESIONAL DE ACUERDO CO
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FO

REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA EXP
VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB, ETC
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB, ETC.
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS TCNICOS
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS TCNICO
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE INFORMAC

ofesional formado para instalar, poner en funcionamiento, operar, dar soporte a usuarios de oficina, realizar el diagnstico y el manteni

ones.
, componentes o perifricos.
s, alambres conductores para ensambles y sub-ensambles, usando pequeas herramientas mecnicas y manuales.
egurar su correcto funcionamiento.
edes.
de los computadores.
mdulos o repararlos.
componentes.
l sistema.

ndo que la transmisin de los datos sea la adecuada.

tes.
gramas existentes.

Plan Nacional de Desarrollo

Planes Regionales y Locales

Para alcanzar los objetivos de crecimiento econmico 4.2 EFICIENCIA EN INFORMACIN Y

sostenible, el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014
COMUNICACIONES
ha definido tres grandes pilares: 1) la innovacin; 2)
Objetivos Estratgicos:
las polticas de competitividad y productividad; y 3) el Vincular a la comunidad, instituciones, sector
impulso a las locomotoras para el crecimiento y la
productivo y empresarial a escenarios de participacin
generacin de empleo.
global, mediante la implementacin de las Tecnologas
3.1. Innovacin para la prosperidad
de la informacin y comunicaciones en aras de agilizar
Ms que desarrollar estrategias para generar
los trmites, promover el conocimiento, reconocer la
innovacin en el aparato productivo, se requiere
participacin de la comunidad en el desarrollo
impregnar una cultura de innovacin y
municipal y fortalecer la institucin con herramientas
emprendimiento en todas las esferas del Estado
tecnolgicas.
incluyendo, por supuesto, el sector empresarial, las
4.2.1 APOSTANDOLE A LAS TICS
universidades, y la sociedad civil.
Adquirir software para automatizar los procesos de
La innovacin constituye el mecanismo ptimo para
Banco de proyectos, contratacin, nomina, gestin
garantizar la sostenibilidad del crecimiento y la
documental.
competitividad del pas en el largo plazo. Innovar no
Adquirir licencias de sistema operativo.
slo significa desarrollar nuevos productos y
Repotenciar equipos de computo para optimizar su
transformar los productos existentes. Consiste en crear rendimiento.
nuevas formas de organizar, gestionar, producir,
Adquirir Computadores.
entregar, comercializar, vender y relacionarse con
Adquirir Impresoras.
clientes y proveedores; logrando, en ltima instancia, Adquirir Escner.
generar valor agregado a travs de toda la cadena
Instalar redes de voz, datos y elctricas a las
productiva. Es por esto que la innovacin y la inversin dependencias del municipio.
en investigacin y desarrollo no son exclusivas a los
Brindar acceso a internet WIFI a la poblacin durante
sectores de alta tecnologa. Por lo contrario, deben ser el ao.
parte vital de todos los sectores econmicos y hacerse Implementar sistema de telefona voz sobre IP.
extensivos a todos sus eslabonamientos.
En la actualidad, Colombia evidencia un rezago
considerable frente a pases de caractersticas
similares en el desarrollo de la ciencia, la tecnologa y
la innovacin. A modo ilustrativo, la inversin total en
investigacin y desarrollo en Colombia es del 0,2% del
PIB; un nivel muy bajo en comparacin con pases
como Argentina, que invierte el 0,5%; Chile el 0,7%;
Brasil el 0,8%; o Corea del Sur el 3,2%.
La explicacin de sta y otras brechas del pas en
innovacin se da, entre otros, por: (i) debilidad
institucional, (ii) insuficiente uso de los mecanismos
de proteccin de los derechos de propiedad
intelectual, (iii) limitado acceso a instrumentos
financieros para los emprendimientos innovadores,
especialmente acceso a recursos de capital semilla,

investigacin y desarrollo en Colombia es del 0,2% del

PIB; un nivel muy bajo en comparacin con pases
como Argentina, que invierte el 0,5%; Chile el 0,7%;
Brasil el 0,8%; o Corea del Sur el 3,2%.
La explicacin de sta y otras brechas del pas en
innovacin se da, entre otros, por: (i) debilidad
institucional, (ii) insuficiente uso de los mecanismos
de proteccin de los derechos de propiedad
intelectual, (iii) limitado acceso a instrumentos
financieros para los emprendimientos innovadores,
especialmente acceso a recursos de capital semilla,
(iv) bajo uso de las TIC, (v) insuficiente capital humano
altamente calificado en reas pertinentes y con nfasis
en la innovacin, (vi) pocos mecanismos para atraer al
pas a colombianos residentes en el extranjero con
potencial de aportar al desarrollo de la ciencia, la
tecnologa y la innovacin, (vii) limitaciones tcnicas y
multiplicidad de funciones de la autoridad de
competencia.
Algunos lineamientos estratgicos para promover la
innovacin como vehculo para alcanzar la prosperidad
son:
Conocimiento e innovacin: Financiar actividades
relacionadas con la innovacin, empleando recursos
del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin y el Sistema de Regalas.
Otorgar beneficios tributarios para las actividades de
ciencia, tecnologa e innovacin: agilizar y ampliar la
cobertura de la deduccin en la base gravable del
impuesto de renta por inversiones o donaciones en
proyectos de carcter cientfico, tecnolgico o de
innovacin, y declarar no constitutivos de renta o
ganancia ocasional los ingresos por proyectos
calificados como de carcter cientfico, tecnolgico o
de innovacin.

E COMPUTO

ADOS DE APRENDIZAJE

OCEDIMIENTOS Y MANUAL DEL FABRICANTE.

L MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
S EQUIPOS DE CMPUTO Y PERIFRICOS, DE ACUERDO CON MANUALES TCNICOS Y DE PROCEDIMIENTOS.
OS.

ANUALES Y NORMAS INTERNACIONALES.

PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
CIONES DE OPERACIN DEL EQUIPO.
BLECIDAS.

* VERIFICAR EL
* CORREGIR
* ELABORAR LA

ESTABLECIDO.
IDAD, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS ESTABLECIDAS.

VALORES UNIVERSALES.
N DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
O EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO

NCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.

CIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIN COLECTIVA

MBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL.

ESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y

ESEMPEO LABORAL SEGN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL REA OCUPACIONAL.

A EJECUCIN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.
NTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DEL

EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.

S TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN DISPONIBLES.
ESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
NCIAS DEL PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL.

TE PARA HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS ENCONTRAR

NAS WEB, ETC.

TCNICOS
S TCNICO
DIRECTO DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA.

diagnstico y el mantenimiento, as como ensamblar, configurar e interconectar equipos de cmputo aplicando las

les.

Plan estrategico 2011 - 2114 con Visin 2020

POA 2013

MEGA 2020 "SENA de Clase Mundial"

En el 2020 el SENA ser una Entidad de clase mundial
en formacin profesional integral y en el uso y
apropiacin de tecnologa e innovacin al
servicio de personas y empresas; habr
contribuido decisivamente a incrementar la
competitividad de Colombia a travs de:
Los relevantes aportes a la productividad de las
empresas.
La contribucin a la efectiva generacin de empleo y
la superacin de la pobreza.
El aporte de fuerza laboral innovadora a las
empresas y regiones.
La integralidad de sus egresados y su vocacin de
servicio.
La calidad y los estndares internacionales de su
formacin profesional integral.
La incorporacin de las ltimas tecnologas en las
empresas y en la formacin profesional integral.
Su estrecha relacin con el sector educativo (media y
superior)
La excelencia en la gestin de sus recursos
(humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros).
POLITICAS Y LINEAMIENTOS:
* Fortalecer la formulacin de los proyectos de
innovacin y desarrollo tecnolgico productivo con el 9.2.1 Plan Estratgico de Tecnologas de la
propsito de cerrar brechas tecnolgicas. Meta: 250
Informacin y las Comunicaciones
empresas
El Plan Nacional de Desarrollo 2010 - 2014 Prosperidad
* Apropiar por los Centros de Formacin, en el
para Todos los Colombianos establece dentro de los
portafolio de servicios de la oferta educativa, los
lineamientos estratgicos El Gobierno nacional
conocimientos derivados de la transferencia
consolidar a las TIC como plataforma tecnolgica
tecnolgica.
para mejorar la cobertura, la calidad y la pertinenci a
* Consolidar la transferencia tecnolgica de doble va de los procesos educativos, fortalecer la fuerza laboral
(empresa-SENA) en los Corredores Tecnolgicos.
en el uso de las TIC y promover la generacin y uso de
EJES ESTRATEGICOS:
contenidos educativos. En este marco, se promover
La MEGA institucional se soporta en tres ejes
el acceso a las TIC con una estrategia de continuidad
estratgicos, como pilares que establecen las rutas
en la conectividad de las sedes educativas oficiales,
que debe seguir la Entidad para llegar a su norte: el
contenidos, reposicin de equipos, as como de
cumplimiento de la MEGA. Estos ejes son: orientacin soporte y mantenimiento de los mismos. Tambin
al cliente, tecnologa e innovacin y calidad y
promover la innovacin pedaggica y el uso de
estndares internacionales. Para lograrlo es
nuevas TIC para la formacin de competencias
necesario fortalecer la gestin del conocimiento laborales generales y buscar que las TIC se integren

tecnolgica.
* Consolidar la transferencia tecnolgica de doble va
(empresa-SENA) en los Corredores Tecnolgicos.
EJES ESTRATEGICOS:
La MEGA institucional se soporta en tres ejes
estratgicos, como pilares que establecen las rutas
que debe seguir la Entidad para llegar a su norte: el
cumplimiento de la MEGA. Estos ejes son: orientacin
al cliente, tecnologa e innovacin y calidad y
estndares internacionales. Para lograrlo es
necesario fortalecer la gestin del conocimiento
y dinamizar el desarrollo organizacional.

para mejorar la cobertura, la calidad y la pertinenci a

de los procesos educativos, fortalecer la fuerza laboral
en el uso de las TIC y promover la generacin y uso de
contenidos educativos. En este marco, se promover
el acceso a las TIC con una estrategia de continuidad
en la conectividad de las sedes educativas oficiales,
contenidos, reposicin de equipos, as como de
soporte y mantenimiento de los mismos. Tambin
promover la innovacin pedaggica y el uso de
nuevas TIC para la formacin de competencias
laborales generales y buscar que las TIC se integren
al proceso pedaggico de los docentes y estudiantes, a
los procesos de mejoramiento de las instituciones
educativas, y en general, a la vida cotidiana de la
comunidad. Adems, en busca del fortalecimiento del
capital humano, y con el objeto que las TIC sean
aprovechadas de manera efectiva por el sector
productivo, el Gobierno nacional promocionar
polticas para fortalecer las capacidades de TIC desde
los currculos de la educacin tcnica y superior en
competencias del sector TIC.
Uno de los compromisos adquiridos por la Entidad
frente al Plan de Desarrollo y la organizacin de los
servicios consiste en la estructuracin de un Plan de
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
para el perodo 2011 - 2014, debidamente alineado
con el Plan Estratgico del SENA y la visin 2020, en el
cual se encuentren de forma estructurada y
consolidada las polticas de la entidad respecto a la
implementacin y uso de las TIC.
Este Plan de TIC que se pondr en conocimiento a
comienzos del 2012, describir la forma en que la
Oficina de Sistemas y los funcionarios de planta o
contratistas en las Direcciones Regionales y Centros de
Formacin a quienes se les asignen labores en
sistemas se encargarn de ejecutar las siguientes
estrategias en procura del cumplimiento del Plan
Estratgico del SENA:
1. Gestin y buen gobierno de la Infraestructura
Tecnolgica y los Servicios TIC.
2. Apoyo Tcnico permanente y oportuno.
3. Mejora permanente en la calidad e integracin de la
informacin.
4. Gestin del Conocimiento y la Informacin en apoyo
del Centro de Formacin para la Excelencia.
5. Prospectiva Tecnolgica
6. Avance en el cumplimiento de los criterios del
modelo de madurez del manual de
En este sentido, el modelo estratgico del SENA,
estableci la perspectiva de Fortalecimiento
Institucional, en la cual se agrupan los objetivos que
impulsan el aprendizaje y crecimiento de la Entidad
para proporcionar las infraestructuras duras y blandas
requeridas para el logro de las otras perspectivas. Uno
de los objetivos estratgicos de esta perspectiva es el
denominado D3: Fortalecer la gestin de la
Infraestructura fsica y tecnolgica el cual contribuye
al desarrollo de los ejes estratgicos de Tecnologa e
innovacin, Orientacin al cliente y Calidad y
estndares internacionales, a ste se debe aunar el
fortalecimiento del Recurso Humano que facilite la
Administracin de los Recursos y Servicios TIC.