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MALCOLM BALDRIGE
Grupo N 1
Brian Sarzosa
Danilo Quishpe
Edison Sanguano
Sebastin Arroyo
Javier Muoz
Juan Carlos Guadalupe
NRC: 1371
ING. JORGE RODRIGUEZ
2014-12-02
MODELO DE EXCELENCIA
MALCOLM BALDRIGE
Marco General
CRITERIOS DE EVALUACIN
Liderazgo
Este criterio se evala la forma en que la alta direccin dirige y hace
sostenible a la organizacin.
Planeamiento Estratgico
La organizacin desarrolla objetivos estratgicos y planes de accin.
Gestin de Procesos
Este criterio examina los aspectos claves de la gestin de procesos de
la organizacin, incluyendo los procesos de productos, servicios y
organizacionales para la creacin de valor; y los procesos de soporte
claves.
Resultados
Este criterio examina el desempeo de las reas de negocio claves
de la organizacin como el desempeo de productos y servicios, la
satisfaccin del cliente, el desempeo financiero y de mercado.