28

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

21. Sugerir nuevas investigaciones o campos de u"abajo a partir

de los resultados del estudio.

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Seguidamente presentamos algunas tcnicas de observacin, as

como sus posibilidades de aplicarse al campo de la educacin. En
cada una de ellas se alude al concepto, forma de elaboracin, ventajas,
inconvenientes )' usos. Sealamos, tan slo, algunas de las muchas
posibilidades que presentan estas tcnicas; esperamos que el lector las pueda ir completando con otras muchas y aplicarlas a su
trabajo.
En primer lugar se presenta un cuadro-resumen en el que se recogen algunos de los conceptos esenciales de las diferentes tcnicas de observacin que estudiaremos a continuacin. Tiene como'
objetivo ofrecer de forma global una visin de las tcnicas, algunas de las cuales desarrollaremos ms ampliamente. Ser necesario, por tanto, volver a consultar el cuadro cuando se haya finalizado su lectura.

29

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCIAL

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Estudio de casos.

Notas
de cmnjJo

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Informacin de primera mano.

Consume
tiempo.

Trab,yo de campo.

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de tiemfJo

Intervalos de tiempo
cortos, intermitentes
y uniformes.

Describir conductas
tal y como se producen.

Utiliza categoras
predeterminadas.

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REGISTROS
NARRATIVOS

INTERVALOS
DE OBSERVACIN

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JotogrJjicas

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MECNICOS

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In tervalos espordicos.

Intervalos espordicoso

Intervalos espordicoso

Anlisis detenido y
profundo de determinados sucesos.

Datos de situaciones aisladas de carcter esttico.

Elementos de ayuda
para el debate, recuerdo y discusin.

Transmitir un mensaje estructurado

que permita observar las pau tas de
comportamiento de
un grupo.

Ms costoso.

Analizar en detalle
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Exigen bsqueda y
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Elaboracin
de mafHls

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Facilita datos del

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REGISTROS SISTEMA71ZADOS PARCIALMENTE

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Fcil de codificar, de
registrar y analizar.
Reduce el tiempo de
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Tiene que esperar a

que ocurra el suceso.

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Son fciles de cumplimentar y de corregir.

Dice poco de las causas de la conducta.

Pueden existir errores en los que evalan. Ambigedad
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Registro de la presencia o ausencia de

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32

Il\T\/ESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

Registros no sistematizados

Todos somos conscientes de la necesidad de registrar lo observado si queremos reducir los errores al mnimo. En ocasiones, el
registro debe hacerse algn tiempo despus de la observacin,
aunque, por lo general, es conveniente hacerlo cuando an estn
recientes las manifestaciones del fenmeno o conducta observados.
Hay una gran variedad de registros no sistematizados que intentaremos desarrollar con brevedad. Slo abordaremos ms ampliamente, en esta ocasin, los documentos personales, por considerar que pueden prestar una gran ayuda como herramienta de
trabajo en educacin social.
Documentos personales

Se entiende por documento personal todo aquel que sea autorrevelador y produzca informacin, intencionada o no, que contemple la estructura, dinmica y el funcionamiento de la vida mental del autor. Incluyen una gran variedad de creaciones personales
escritas, orales y grficas: autobiografas, cartas, diarios, las respuestas abiertas a cuestionarios y entrevistas, recuerdos de sueii.os,
composiciones que reflejan determinados sentimientos, confesiones personales, etc. Son documentos que estn escritos en prime. ra persona y aportan gran cantidad de informacin para el estudio de casos. Toda observacin debe ir acompal1ada de un diario
que relate la historia natural del desarrollo de la investigacin, anotando experiencias imprevistas, fechas importantes, sucesos que
aportan una nueva luz para nuestro estudio.
Los documentos personales generan numerosos datos de incalculable valor, que no sera posible obtener por otras vas. A travs de ellos se puede reconstruir la vida de una persona, as como
las grandes directrices que la han movido y las distintas etapas
que la han ido configurando. Todos estos documentos proporcionan datos de sumo inters que permiten describir, explicar e interpretar el comportamiento actual a la luz de los mismos. Estos
documentos tienen una gran carga personal y pueden proporcionar indicaciones de puntos de vista y actitudes de los indivi-

TCNICAS DE IN\/ESTIGACIN EN EDUCACIN SOCV\l.

33

duos, lo que aporta informacin de sus conocimientos y experiencias.

No obstante, la singularidad y la calidad de estos datos ha sido
sometida a crticas muy duras por diversos investigadores que cuestionan la cientificidad de este tipo de documentos.
ALLPORT (1942: 130), en un estudio titulado The use of personal
documents in psychologieal science, indica: los documentos humanos
constituyen una gran ayuda cientfica. Aportan dos importantes
reflexiones: 1) afirmar que los documentos no tienen valor cientfico sera ignorar la comprensin, intuicin y valoracin que proporciona su lectura cuidadosa; 2) tomados en su conjunto, los documentos dan rnucho ms, pues cuando son numerosos y se
ensamblan, ofrecen imgenes coherentes".
Frente a la criticada falta de objetividad, este autor afirma que
los documentos personales son, por definicin, subjetivos. A pesar de
esa subjetividad, la validez de los documentos personales se puede
mantener por medios cualitativos y cuantitativos.
Otra de las crticas frecuentes es la falta de representatividad de
la muestra, la simplificacin excesiva, el engal1o, los errores de memoria, etc. ALLPORT argumenta que la representatividad de la
muestra slo es relevante en un marco nomottico donde uno
quiera generalizar de forma fcil a una poblacin ms amplia. ste
no es el caso de los documentos personales que ponen el nfasis en la
descripcin con jJropsitos idiogrficos.
Se tacha de simplificacin excesiva a los estudios llevados a cabo con este tipo de documentos. Esto se puede producir con informes retrospectivos, tales como biografas, ms que con informes hechos sobre la marcha, como diarios o informes peridicos.
Los errores de memoria son reconocidos por ALLPORT como
peligros potenciales, pero no los considera como especialmente
problernticos, dado que el sl..~eto estructura y recuerda su vida de
una cierta forma que es lo que queremos saber. Los errores de
memoria no se suelen producir en diarios o informes peridicos y
son ms frecuentes en documentos producidos mucho despus de
la experiencia inmediata.
Todos los investigadores coinciden, sin embargo, en que en su
mayora los documentos personales parecen tomar su sentido e in-

34

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

teligibilidad a travs de los comentarios e interpretaciones que los

acompai'an.
Los documentos personales son tiles al investigador cualitativo que est interesado en lo que la gente piensa. A travs de ellos
se pueden descubrir muchos detalles de las personas, sus relaciones y sus pensamientos. Todo el material puede ser validado o corroborado por otros mtodos (como la observacin y la entrevista) mediante la tcnica de la triangulacin.
- Historias de vida

Permiten obtener un retrato completo de los hechos que secuencian la vida de las personas con el fin de obtener un perfil de
la misma a lo largo del tiempo.
Esta aproximacin longitudinal a la vida de las personas se puede disear para acumular, en un tiempo razonable, un nmero tal
de datos diferentes que, reunidos, producirn lo que ALLPORT llama preponderancia de lo evidente. Esta aproximacin a largo
plazo para estudiar un problema contribuye significativamente a
aumentar la representatividad, fiabilidad y adecuacin de un conjunto de datos.
Segn JONES (1983:147), <<de los mtodos de investigacin cualitativa, tal vez sea ste el que mejor permita a un investigador acceder a ver cmo los individuos crean y reflejan el mundo social
que les rodea. La metodologa de historias de vida ofrece un marco interpretativo, a travs del cual el sentido de la experiencia humana se revela en relatos personales, de modo que da prioridad a
las explicaciones individuales de las acciones ms que a los mtodos que filtran y ordenan las respuestas en categoras conceptuales predeterminadas.
Las historias de vida pueden elaborarse en relacin a un documento escrito (tal como la autobiografa, memorias, idearios).
Sin embargo, en la metodologa de las historias de vida el investigador interviene directamente en el relato como un experto
sonsacador que formula preguntas amplias y recoge en grabaciones magnetofnicas y notas. Tambin puede utilizar fotos con
el fin de evocar diferentes etapas de la vida de la persona. Las
historias de vida buscan captar la vida y descubrir la lucha, las as-

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCL;\L

35

piraciones y las posibilidades en las que se debate da a da la

vida cotidiana.
Este mtodo busca penetrar lo ms posible en el conocimiento
de la vida del individuo. Si somos capaces de captar los procesos y
los modos como los individuos perciben el significado de su vida
social, podremos darnos cuenta del sentido que la vida tiene para
ellos.
Los objetivos que justifican el uso de las historias de vida como
mtodo de investigacin, segn RUIZ (l 989:220), son:

* Captar la totalidad de una experiencia biogrfica, totalidad en el

tiempo JI en el espacio, desde la infancia hasta el momento presente.
Desde el yo ntimo a todos cuantos entran en relacin significativa con la vida de una persona, que incluye las necesidades fisiolgicas, la red familiar y las relaciones de amistad, la definicin
personal de la situacin, el cambio personal y el cambio de la sociedad ambiental, los momentos crticos y las fases tranquilas, la
inclusin y la marginacin de un individuo en su mundo social
circundante.

* CaptaT la ambigiiedad JI el cmnbio, lejos de una visin esttica

e inmvil de las personas y de su proceso vital lgico y racional.
La historia de vida intenta descubrir todos y cada uno de los cambios por los que a lo largo de su vida va pasando una persona y
las ambigedades, las faltas de lgica, las dudas, las contradicciones, la vuelta atrs que a lo largo de ella se experimentan.
* CaptaT la visin subjetiva con la que uno mismo se ve a s y al
mundo, cmo interpreta su conducta y la de los dems, cmo atribuye mritos e impugna responsabilidades a s mismo y a los otros.
Esta visin subjetiva revela la negociacin que toda vida requiere
entre las tendencias represivas de la persona y las exigencias de racionalidad para acomodarse al mundo exterior.
* DescubTiT las claves de intepTetacin de no pocos fenmenos
sociales de mbito general e histrico que slo encuentran explicacin adecuada a travs de la experiencia personal de los individuos concretos.

36

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

Papel del investigador

En las historias de vida el investigador no es en absoluto

pasivo, debe dejar relatar la vida tal y como se la exponen. El
investigador debe estar siempre alerta, aceptando la posibilidad
de que el sujeto falsifique intencionadamente el relato, la posibilidad de que ste intente dar una imagen coherente de s
mismo o socialmente aceptable. Con el fin de poder obtener
los datos de la mejor manera posible, se establecen una serie
de criterios que determinan la adecuacin descriptiva del investigador, al establecer su interaccin con el Sl"0eto entrevistado.
Estos critelios los ha sintetizado ]ONES (1983:153-154) del siguiente modo:

* La persona historiada debe ser considerada como miembro ele

una cultura, es decir, como alguien que desde su nacimiento ha
entrado a formar parte de una cultura y que el pasado, presente
y futuro los capta como parte del conocimiento de sentido comn
a travs de los esquemas interpretativos de sta. La Historia de
Vida describe e interpreta el relato del actor en su desarrollo dentro de este mundo del sentido comn y el modo como adquiere
su bagaje cultural.
En segundo trmino, ha de reconocerse el papel de los otTOS
significados en la transmisin de la cultura. Destaca el papel de la
familia, los padres, los lderes de opinin, ms concretamente a
u-avs de la relacin nosotros" desde la que capta el mundo social y se tipifican sus contenidos.
:1:

En tercer lugar, hay que especificar la accin social misma y

las bases de la realidad social, esto es, las expectativas bsicas, los
postulados elementales que se dan por supuesto en la conducta,
los criterios cenu-ales con los que se define la situacin y se orienta en ella el actor. Los valores cenu-ales, los cdigos de conducta,
los mitos, los ritos, contada la racionalidad subyacente que se les
atribuye.
:1:

El cuarto criterio reclama la reconstruccin y seguimiento

del hilo conductor que relaciona, a travs del tiempo, unas experiencias con otras en la vida del actor. La significacin de unos he-

TCNICr\S DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCIAL

37

chos para el comportamiento posterior y las expectativas y objetivos de futuro como hitos marcadores de la conducta a lo largo de
la vida. Los momentos de crisis en los que este hilo se quiebra, los
cambios significativos en la definicin de la realidad y las conexiones de unos comportamientos con otros aparentemente desconectados.

* El quinto criterio reclama la recreacin continua )1 simultnea

de los contextos sociales asociados con la persona V su accin social. El contexto no puede disociarse de la conducta, puesto que
no slo la condiciona, sino que sirve de clave interpretativa para
su comprensin.
Estos criterios equivalen a otras tantas pistas de orientacin para la recogida de datos tanto como para su interpretacin ulterior.
Tres grandes captulos encierran el contenido bsico de una Historia de Vida:
a) Las dimensiones bsicas de su vida. Son otros tantos mbitos de accin para el individuo, tales como la dimensin biolgica, cultural, social.
b) Los puntos de inflexin o eventos cruciales en los que el
sl"0etoaltera drsticamente sus roles habituales. Se enfrenta con
una nueva situacin o cambia de contexto social.
c) Los procesos de adaptacin y desarrollo a los cambios lentos o rpidos, que se van sucediendo en el proceso de su vida.
Cmo se controla la injonnacin

El investigador tiene que partir del supuesto de que en la transmisin de la informacin biogrfica pueden darse factores de sesgo de tipo consciente o inconsciente. Para contrarrestarlos debe
recurrir a las tcnicas de la confrontacin y la ruptura.
1. La confrontacin.-El investigador intenta contrastar las descripciones, afirmaciones y explicaciones formuladas por el sujeto con otras que l mismo emiti en otros momentos, o bien
pidindole explicacin sobre posibles contradicciones o ambigedades.

38

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

2. La ruptum.-El investigador procura que el sl-ueto que relata la biografa no caiga inconscientemente en descripciones o explicaciones que desfiguren la verdad, auto construyndose una autobiografa socialmente aceptable.
Cmo se registra la inforinacin

La metodologa de historias de vida puede eXigir un proceso

largo, por lo que sera conveniente que el investigador estructurara previamente el proceso de recogida dedatos. Segn RUIZ (1989:
227), es conveniente utilizar diferentes registros de datos. Los ms
importantes y operativos son:
1) El registro bsico: Mazo de notas tomadas a lo largo de las
entrevistas y paquetes de cintas grabadas con su correspondiente
transcripcin literal. Este registro es sagrado y por ningn concepto debe ser perdido, mutilado o corregido.
2) Registro temtico: Contiene apuntes, descripciones, reflexiones, ensayos que el investigador va almacenando o elaborando
a medida que avanza la investigacin. Cada uno de ellos se refiere
por separado a un tema, un momento o un marco terico especfico, que el autor va enriqueciendo sistemticamente a modo de
captulos para su informe final.
3) Registro logstico: Contiene el cuaderno o diario de campo, en el que se anotan las dificultades encontradas, acontecimientos que puedan enriquecer la interpretacin, reflexiones personales de carcter general del investigador.
4) Registro complementario: Incluye consultas tcnicas a especialistas, citas y referencias bibliogrficas, etc.

- Biografa (Lije StoTies)

Son datos sobre la vida de un individuo en un determinado
contexto. Se emplea bastante en antropologa con el fin de recoger datos de un grupo selecto de informantes que generalmente
suelen ser los que mejor dan cuenta de su propia vida.
El informante describe una secuencia de acontecimientos que

TCNICAS DE Il\rvESTIGACIN EN EDUCACIN SOCIAL

39

configuran su biografa; estos datos proporcionan al etngrafo,

antroplogo, animador sociocultural y al educador social un relato vivo del desarrollo caracterstico de la vida de un individuo
dentro de una sociedad concreta. El relato de diversas biografas
y el estudio de sus respectivas secuencias proporciona gran cantidad de informacin acerca del tipo de vida de una poblacin
determinada.
Estos relatos muestran lo mejor y lo peor de la vida de los individuos a que se refieren; sus hechos, realizaciones y expectativas,
el anlisis e interpretacin del pasado, la reflexin sobre el presente y lo que piensan de su futuro.
Los relatos biogrficos de miembros mayores y de miembros jvenes pueden ayudar a comprender la evolucin de la sociedad, el
cambio de valores y la actitud con la que se enfrentan al futuro.
El mtodo genealgico puede resultar til en algunas ocasiones para' seleccionar a tipos de gentes diferentes que procuren un
conocimiento lo ms completo posible de una sociedad determinada. Siempre es interesante conocer la distribucin de las redes
familiares y los lazos de parentesco de los miembros de una comunidad, as como su situacin social.
- JI. utobiograJa

Consiste en una narracin que realiza una persona o grupo

acerca de sus experiencias, inquietudes, aspiraciones, metas, fines,
actitudes, etc. Esta narracin implica una reflexin sobre su praxis
y una proyeccin de sus nuevas aspiraciones, conductas e inquietudes en la comunidad. El relato autobiogrfico presupone una
cierta proyeccin hacia el pasado, una retroproyeccin del significado.
Tipos

',:, Estructurada. Es aquella en la que se imparten unas normas

sobre cmo estructurar y sistematizar la informacin del grupo.
:,:, No estructurada. En ella no se dan instrucciones al grupo,
siendo ste quien de forma espontnea y natural marca la pauta
de sus experiencias y reflexiones.

40

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGAl'JTES

El investigador reconstruye, en colaboracin con el sujeto, la

autobiografa de su vida. El papel del investigador no se limita,
pues, a ser un mero observador pasivo, sino a facilitar el relato y a
la construccin del significado del mismo. El propio sl~eto relata
su carrera vital y el cientfico aporta una rplica que sirva para organizar la simulacin de la realidad efectuada por el sl~eto. De este modo se conjuga y coopera, por una parte, la experiencia personal acumulada por el sl~eto (autobiografa) y, por otra, el marco
interpretativo y terico del investigador, que aporta esquemas para
extraer y sistematizar en conjunto el sentido de la autobiografa.

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCL;\L

41

intenta captar, reconstruir y descubrir el sistema sobre cuyo bastidor l ha construido su historia social individual.
El relato biogrfico (autobiogrfico) presupone una cierta
proyeccin hacia el pasado, una retrospeccin del significado
de los hechos relatados. Esta visin retrospectiva no tiene por
qu considerarse como un elemento distorsionador de los hechos, sino que desde una perspectiva etognica, es un mecanismo revelador de la distribucin de significado que el sL0eto atribuye a su vida. La autobiografa ofrece la oportunidad de analizar
el esquema cognoscitivo de accin que un individuo ha utilizado en
su vida.

Presupuestos de la autobiografa

La autobiografa pretende como objetivo profundizar en el conocimiento de la vida de una persona en sus diferentes momentos y ampliar en el sl~eto participante el conocimiento de su propia vida. A travs del proceso 'idiogrjco se analiza un solo sl~eto en
contraposicin a otras tcnicas que analizan a muchos sl~etos
en slo un momento o en una dimensin de su vida social.
HARRE (1982:325) indica que los presupuestos bsicos de la autobiografa son:

* La carrera moral.-Todo sl~eto es protagonista de una historia social individual que abarca las actitudes y creencias de respeto y de desprecio que otros tienen de l; y las actitudes y creencias
sobre s mismo que l forma en relacin a su interpretacin de las
actitudes y creencias de los dems.

Usos
Es una tcnica bastante utilizada en antropologa social, en
procesos de orientacin personal, en psicoterapia y tambin
en procesos de tipo legal con el fin de hacer aflorar determinados
aspectos.

Ventaja.-No exige demasiada preparacin.

Inconvenientes.-A veces la gente se niega a contestar y no facilita la informacin solicitada.

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Entrevista en profundidad

Tiene su origen en la entrevista clnica y psiquitrica. Es una

tcnica mediante la cual el entrevistador sugiere al entrevistado
unos temas sobre los que ste es estimulado para que exprese todos sus sentimientos y pensamientos de una forma libre, conversacional y poco formal, sin tener en cuenta lo correcto del material recogido.

* El carcter idiogrfico.-Se caracteriza por profundizar idiogrficamente en el estudio de los individuos uno a uno, sin asunciones previas sobre semejanzas o diferencias que deben emerger
con posterioridad al estudio. Existen tcnicas que prefieren investigar las caractersticas comunes a muchos individuos, presuponiendo la existencia de clases o modelos generalizados y generalizables
a grandes colectivos; la autobiografa, sin embargo, prefiere el camino idiogrfico intensivo. Intenta bucear en el interior de cada persona, estudiar el recorrido de su vida en profundidad y hacerlo aflorar.

El estilo ms apropiado y la prctica que resulta ms til son

los basados en la psicologa de Ro GERS, caracterizada por la no directividad, empata con el sL~eto, evitar todo juicio de valor y colocar al sl~eto en situacin de que l mismo descubra motivaciones subyacentes a sus hbitos de conducta.

Cuando se aplica a un individuo no pretende que ste sea representativo para obtener ejemplificaciones de tipo ideal, sino que

Objetivo.--Obtener material de niveles psicolgicos suficientemente profundos, hacer surgir a la superficie actitudes y senti-

49

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

mientos que el entrevistado sera ciertamente incapaz de expresar

si se le preguntase de una forma directa.
Lo que se busca es ir ms all de las respuestas superficiales.
El entrevistador debe mantener un cuidadoso equilibrio entre
ahondar en bsqueda de una contestacin ms completa y
el ahondar demasiado, exponindose a influir en las contestaciones.
Concepto de interaccin.-Para comprender esta tcnica hemos
de detenernos en el concepto de interaccin.
Como todo intercambio humano, la entrevista se basa en la interaccin, es decir, en cualquiera de nuestras relacioes actuamos
y reaccionamos en funcin no slo de nuestros objetivos personales, sino tambin de lo que nos dicen o hacen los dems.
Como sucede en el ajedrez, avanzamos las piezas con una intencin personal, pero tambin para responder a la accin de
nuestro partenaire. Todo juego no solitario es una serie y una
sucesin de interacciones. La interaccin puede ser verbal o no
verbal.
Papel del entrevistador

La jnduccin consiste en una forma de preguntar o de intervenir del entrevistador que oriente o influya en la respuesta del
entrevistado. Se trata de una forma de sugestin que se da la mayora de las veces de forma inconsciente, tanto por parte del enu-evistador como por parte del entrevistado.
El entrevistador debe tomar conciencia de que sus actitudes espontneas o habituales pueden convertirse en obstculo para la
completa expresin del entrevistado. Por ello, el entrevistador precisa aprender a controlar sus actitudes y conseguir una actitud y
una forma de preguntar capaces de provocar el comportamiento
de libre expresin del entrevistado.
La actitud del entrevistador no ha de ser misteriosa, no interviniendo, ya que esta actitud puede inducir en el entrevistado reacciones como la ansiedad, frustracin, la irritacin, etc.
La entrevista debe establecerse mediante una intervencin facilitadora.
El entrevistador debe ayudar al entrevistado a emitir respuestas

TCNICAS DE Il\T\fESTIGACIN EN EDUCACIN SOCIAL

43

con objeto de descubrir luego, en el anlisis, las actitudes, opiniones y motivos del significado ms profundo.
Hay frases claves <En qu sentido?, qu quiere decir con
eso?), gestos positivos (asentir con la cabeza, sonrer u otras expresiones no verbales de aprobacin, amistad y sinceridad) y hasta un silencio absoluto que ayudan a conseguir ms respuestas de
profundidad.
Conviene permitir al entrevistado disponer de tiempo suficiente para formular y expresar sus pensamientos e ideas.
Es importante crear un clima cmodo y atractivo para que el
sl~eto se encuentre a gusto.
Criterios que definen lo que ha de ser y no ser
la enluvista en profundidad
NO ES:

- Una discusin, donde la relacin se converUna en una relacin de dominacin-sumisin y no de comprensin integral.
- Una entrevista al estilo periodstico, donde se persigue
el espectculo, ya que se pregunta y contesta en funcin del pblico.
- Un interrogatorio, en el que el enu-evistado se encuentra
en una posicin de inferioridad, que obliga a adoptar actitudes
defensivas.
- Una confesin, ya que la entrevista no implica una evaluacin moral de lo que dice el otro.
S ES:

- Una actitud de inters abierto, es decir, de disponibilidad

integral, sin prejuicios ni otro tipo de apriorismo.
- Una actitud libre de enjuiciamiento, que permita recibirlo
todo, acogerlo todo sin crtica, ni culpabilizacin, ni consejo.
- Una actitud no directiva, que no significa una no intervencin, sino una forma determinada de intervenir sin dirigir las respuestas del entrevistado involuntariamente en un determinado
sentido.
-

Una autntica intencin de comprender al otro en su pro-

44

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

pio lenguaje, de pensar en sus propios trminos, de descubrir su

universo subjetivo.
- Un esfuerzo continuo para mantenerse objetivo y controlar
lo que sucede a lo largo de la entrevista.
Concepto de empata

La actitud del entrevistador en esta tcnica se define por el

concepto de empata. La empata es una actitud que podra denominarse como simpata neutral. Exige la comprensin (actitud comprensiva), intuicin de la vida ajena, pero tambin el no
juzgar, no implicarse afectivamente ante ningn concepto y la posibilidad de la objetividad. Es saberse poner en el lugar del otro entendiendo y aceptando su "lgica, la lgica de sus conductas.
l'vlecnica de la entrevista en profundidad

Existen una serie de normas que se basan en la aplicacin lo

ms correcta posible de los principios expuestos anteriormente.
Podran ser:
- Estudio de la pauta hasta que sta no constituya una preocupacin para el entrevistador. Ignorar que se sigue una norma
estricta.
-

La entrevista debe realizarse en privado y sin testigos.

Se graba generalmente en cinta magnetofnica.

- Las preguntas deben formularse de la forma ms indirecta

posible.
- No aceptar nunca una primera respuesta, ni tampoco un s
o un no.
-

Prestar total atencin a las palabras y sobre todo a su sentido.

Es necesaria la observacin del entrevistado.

- Interesa que todas las reas de exploracin queden cubiertas lo ms extensa y profundamente posible.

Las aplicaciones.--Son muy diversas. Se suelen utilizar como

instrumento complementario para profundizar en determina-

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCBL

45

dos datos que nos interesan de una manera especial, para averiguar situaciones peculiares, en suma, para obtener informacin
en profundidad que nos sera muy difcil conseguir de otro
modo.
- Diarios
Son informes personales que se utilizan para recoger informacin sobre una base de cierta continuidad. Suele contener notas
confidenciales sobre observaciones, sentimientos, reflexiones, interpretaciones, hiptesis o explicaciones. El diario refleja la experiencia vivida que se vierte en un escrito. La escritura de un diario 'no crea fenmenos cognitivos artificiales, sino que plasma
vivencias interiores.
La redaccin de diarios es especialmente significativa para registrar el pensamiento y los sentimientos, la conducta a lo largo
del tiempo. Es una fuente de datos prxima, ya que las notas del
diario se toman, normalmente, poco tiempo despus de que los
hechos ocurran; tambin pueden reflejar pensamientos o sentimientos despus que han pasado los acontecimientos. Los diarios
con notas apuntadas con fecha y hora preservan la secuencia y duracin de determinados hechos y actividades.
La redaccin de un diario parece ser una expresin natural de
la conducta, por lo que se revela como una tcnica muy adecuada
para la expresin de la personalidad.
No existen pautas fIjas para la realizacin de los diarios; no obstante, es conveniente fecharlos y dar detalles sobre el tiempo, formay tema.
El diario implica:
- Una recogida retrospectiva, por escrito, de la conducta, de
la experiencia propia o la de otros.
- Una narracin longitudinal sobre individuos, grupos, actividades, etc.
- Exige n cierto dominio del lenguaje escrito. La persona
que conserva los diarios debe comprender en ellos la cuestin de
inters y el marco terico de la observacin necesario para registrar la informacin apropiada.

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

46

El grado de estructuracin de un diario depende del autor;

en general se adopta una forma abierta. Las anotaciones suelen
variar en extensin y en detalles, si bien suelen ser ms completos aquellos diarios sobre los que se piensa ejercer algn tipo de
control.
El diario y la biografa son dos tcnicas que relatan el curso
vital de una persona. Sin embargo, entre ellas existe una diferencia fundamental que hace referencia al' esfuerzo de reconstruccin de cada una. Ambos, el diario y la autobiografa, se
redactan a posteriori de la experiencia vivida y sobre la misma
experiencia. La diferencia est en que el diario es contemporneo al curso de los acontecimientos, relatndolos en el mismo
momento, mientras que la biografa debe construirse con referencia a un pasado que hay que revivir antes de relatarlo. Por ello,
a nivel epistemolgico, la biografa y el diario son tcnicas diferentes.
Tipos
Segn el formato y grado de libertad que se permita al que los
realiza, los diarios pueden ser: abiertos, semiestructurados y estructurados.
Diario semiestructumdo

Qu ha sucedido en el grupo.
Por qu.
Eventos, acontecimientos.
Hechos.
Situaciones ms conflictivas: describirlas y aadir el porqu.
Qu necesitaras para resolver estas situaciones.
Ventajas

_ Resulta muy adecuado para narrar informacin longitudinalmente sobre individuos, grupos, actividades, etc.
_ No se necesita una preparacin especfica.

TCNICAS DE Il\T\TESTIGACIN EN EDUC.A.CIN SOCLAL

Inconvenientes

\<,,-~~

Los relatos son subjetivos.

El anlisis de la informacin es laborioso.
Es un instrumento imperfecto para captar el pensamiento y
los sentimientos humanos, pero lo mismo puede decirse de cualquier otro instrumento diseado para probar y reflejar sus complejidades.
Usos
Excelente instrumento de recogida de datos para investigar en
el aula, para el estudio de la personalidad de adolescentes y jvenes, para el seguimiento y evolucin de cualquier grupo humano.
Se utiliza tambin para el estudio de casos con el fin de ofrecer
informacin para la triangulacin.
- Cuadernos de notas
El cuaderno de notas viene a ser una especie de diario que traduce lo que sentimos como individuos, presta atencin a las manifestaciones ms ntimas que buscail. un cauce de expresin, prescindiendo de la perspectiva cientfica. Este diario reunir los
acontecimientos e impresiones de la jornada como podra hacerlo
un cronista.
La utilizacin de este tipo de cuadernos o libretas es la de poder recoger sobre el terreno los datos, fuentes de informacin, referencias, expresiones, opiniones, hechos, croquis y cualquier tipo
de informacin sobre el evento objeto de estudio.
Es un documento valioso para la recogida de informacin sobre el terreno. Presenta la ventaja de que al pasar el tiempo constituye un documento que nos ayudar a analizar la situacin vivida en el momento de recoger el material.

48

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

Ejemplo.-Notas sobre una reunin: Planning de Trabajo.

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCL\L

49

u oye, no hacer ningn enunciado interpretativo sobre lo que se

piensa, lo que pasa o sobre lo que se siente que son las causas de

la conducta.
Describir los temas
o problemas

A.cuerdos

Se han cumplido

Problemas
jJendientes
Posibilidades de
solucin

Formato bsico para Tegistrar la ancdota

Informacin a incluir
1. Nombre de la persona que se observa

Registros narrativos

Presentamos brevemente algunas otras tcnicas de observacin;

todas ellas pueden ser utilizadas en educacin.
Registros narmtivos.--Son los que reflejan eventos conductuales tal y como han ocurrido, intentando describir la conducta
objetivamente en su contexto y de forma suficientemente com-

prensiva.
Tericamente los datos narrativos son reproducciones exactas
de la conducta, aunque no todo lo que ocurre puede ser registrado, ni se podrn citar todos los detalles situacionales parcialmente
relevantes.
- Anecdotario o incidente crtico
Es un relato descriptivo de episodios o ancdotas significativas
vinculadas a algn aspecto de la conducta del sl~eto observado. Es
decir, es simplemente un suceso descrito a travs de una observacin. Consiste en anotar y registmr detalles suficientes del marco
donde se produce el suceso y la accin, de manera que permita
realizar un anlisis posterior a jueces imparciales. Ha de lograrse
consistencia de detalles de una ancdota a la siguiente, con el fin
de obtener continuidad en el registro y una posible cuantificacin
de los resultados.
La idea bsica del anecdotario consiste en anotar lo que se ve

2. Nombre del observador

3. Fecha y hora de la observacin

4. Clase y lugar del hecho observado

5. El contexto

..

6. La ancdota (quin, cmo, con quin, con qu)

7. Cualquier interpretacin que consideremos necesaria (forma de actividad

en que se manifiesta, estmulo o acontecimento que lo inici, su objetivo;
hacia y duracin o qu orient la conducta, persistencia y duracin; efectos,
etc.)
.
S. Sug'erencias de actuacin

..

- Notas de campo
Son una forma narrativo-descriptiva de relatar observaciones,
reflexiones y acciones de un amplio espectro de situaciones.
Similares a los registros anecdticos, incluyen adems impresiones
e interpretaciones subjetivas que pueden utilizarse para una investigacin posterior. El objetivo de las notas de campo no es otro
que la garanta de que no se pierda la informacin obtenida y que
sta se encuentre en todo momento accesible a nuevos anlisis e
interpretaciones.
Tipos
En las notas de campo, segn BOGDAN y BIKLEN (1982:84), aparecen dos tipos de contenidos: uno descriptivo, que intenta captar

50

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

la imagen de la situacin, personas, conversaciones y reacciones

observadas lo ms fielmente posible, y otro reflexivo, que incorpora el pensamiento, ideas, reflexiones e interpretaciones del observador.
Las notas constituyen un material que el investigador puede estudiar y discutir con sus colegas. Estas notas, sin estructurar en un
primer momento, VVATSON-GEGEO (1982) las denomina notas crudas; van aportando una gran riqueza de datos con los que se
configura el estudio y las notas primitivas, crudas, se van convirtiendo en notas cocidas al ser elaboradas con ms detalles al finalizar cada observacin. A ellas se pueden incorporar todo tipo
de detalles y reflexiones, anotando los comentarios del investigador, as como tambin la auto crtica donde uno desecha sus propios prejuicios. Estos comentarios se escriben al margen o en una
seccin aparte de las propias descripciones.
Poco a poco las notas se van elaborando y nos proporcionan:
Descripciones de pueblos, personas o instituciones claves.
Vietas narrativas de carcter analtico.
Reportajes de historias, escenarios y grupos.
Matelial que sirve de marco a la discusin terica, etc.
PATTON (1987) propone el siguiente esquema para las notas de
campo:
Fecha.
Dnde tiene lugar la observacin.
Quin estaba presente.
Cmo era el ambiente fsico.
Qu interacciones sociales tienen lugar.
Qu actividades se realizan. Descripcin: con el lenguaje, si es posi-

ble, de los mismos participantes.

Expresar: vivencias, percepciones y

sentimientos.
Incluir -separadamente de la des-

cripcin- intuiciones, interpretaciones, principios.

Tiempo
Descripcin del
contexto
Sucesos que pueden
llamar la atencin

Comentarios
del observador

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCL'\L

51

- Muestreo de tiempo
Es un procedimiento que fija la atencin del observador en
seleccionar aquellos aspectos ocurridos en determinados intervalos de tiempo no sucesivos. Se utiliza el porcentaje de estos
intervalos asignados a un cdigo particular, para estimar la
proporcin de tiempo que permanece un sujeto en dicha actividad.
Los muestreos de tiempo son descripciones narrativas de conductas o sucesos. Su esencia radica en que la observacin es intermitente, no continua. La conducta observada se considera como una muestra de la conducta ordinaria. Debe describirse con
los mximos detalles posibles, de tal modo que el lector pueda
imaginar la escena.
Elementos de ngistro mecamco

Hay una serie de instrumentos que pueden ayudarnos a registrar datos con gran precisin. En este sentido la fotografa, el vdeo, el cine y la cassette son recursos del m2L'Cimo inters para los
trabc00s de carcter etnogrfico.
- Pruebas fotogrficas
Permiten un anlisis detenido y profundo de determinados
sucesos, pues ayudan a penetrar en aspectos que, de otro modo,
no se podran captar con facilidad. Asimismo, proporciona la ilustracin de incidentes crticos para provocar una discusin posterior y facilita la evocacin de determinados hechos o acontecimientos.
- Grabacin en vdeo
El vdeo puede considerarse como un medio que permite registl'ar la imagen y el sonido en un soporte magntico. Es un recurso tecnolgico que transcribe un mensaje estructurado con un
determinado sistema de smbolos. Puede proporcionar mayor cantidad de informacin con mayor rendimiento y menor esfuerzo
que otros registros magnticos.

52

IJ\T\TESTIGACIN CUAlITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

El vdeo tiene la gran ventaja de captar el movimiento. Permite observar muchas facetas, a la vez que aporta gran cantidad de informacin decisiva y exacta del diagnstico de una situacin.
Este medio permite ir de lo icnico a lo conceptual y afectivo,
ofreciendo un sistema de smbolos conocido: la propia realidad en
su contexto. Es necesario tener en cuenta, sin embargo, la polisemia de la imagen, elemento que dota a la misma de una gran amplitud interpretativa.
- Grabacin en audio
Permite registrar con exactitud y a bajo costo una conversacin o debate oral. La grabacin en audio es uno de los mtodos
ms empleados; es, sencillamente, auxiliar, como el cuaderno de
notas.
Otras tcnicas de observacin

Consulta de documentacin
Consiste en poner en contacto la realidad a estudiar con lo que
otros vieron y lo que estudiaron sobre ella. Los documentos pueden ser personales (cartas, diarios, notas ... ) u oficiales (actas, informes, programas, etc.).
_ Elaboracin de mapas
Hace referencia al conocimiento lo ms completo posible de la
realidad objeto de estudio. Se deber tomar nota de la distribucin fsica de la comunidad, los lmites, la localizacin de las viviendas, mercados... Tambin sobre las pautas de interaccin con
respecto a estos lugares: dnde, cmo y en qu condiciones entran en contacto dichos grupos.
- Comentario en vivo
Consiste en observar la ejecucin de una tarea y el comportamiento de un grupo a la vez que se realizan una serie de pausas
para hacer comentarios sobre lo que est ocurriendo.

53

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUGA.CIN SOCIAL

Registros sistematizados parcialmente

Para el proceso de recogida de los aspectos o conductas objeto

de observacin existen unos registros ms sistematizados que los
estudiados en Investigacin cualitativa. l. NItodos que permiten
registrar los datos con ms facilidad. El observador cuenta con un
tipo de rejilla, listas y escalas en las que puede anotar no slo la
presencia o ausencia de un determinado comportamiento, sino
la intensidad y frecuencia con que se produce.
- Listas de control
Son un mtodo sencillo de registro que consiste en una relacin nominal de caractersticas, elaborada con anterioridad al hecho de ir observando.
Las listas de control son sencillamente listas de conducta. Su
objetivo bsico es recordarnos que se debe detectar la presencia o
ausencia de comportamientos que nos parecen importantes, sin
al1adir a esta constatacin ninguna apreciacin cualitativa. Comriene registrar siempre la fecha y el lugar.
Ej.: Escala para medir la originalidad: Fecha, lugar

Caractersticas propias de la capacidad creadora

1. Habilidad para enfocar muchas ideas a la vez.

2. Independencia del juicio.

3. Preferencia por lo complejo.
4. Autoafirmacin.
5. Gran capacidad de sntesis y relacin.
6. Alto nivel de energa.
7. Pensamiento flexible y abierto al cambio.
S. Pensamiento divergente (ir ms all de la informacin recibida imaginando nuevos elementos,
relaciones o soluciones posibles).

No I Dudoso

54

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

- Escalas de estimacin o apreciacin

La escala de estimacin es una relacin de acontecimientos
concretos o categorizados, ante los cuales la respuesta se efecta
mediante un cdigo de valoracin preestablecido. Son medidas
destinadas a cuantificar las impresiones de la observacin. Las listas de control y las escalas de estimacin se parecen en que las
dos expresan el juicio del observador, si bien de distinta forma.
Las primeras recogen la presencia o ausencia de la conducta, y las
segundas, juicios sobre el grado de la presencia de la conducta y
de cmo se muestra.
Tipos de escalas de estimacin.-Todas requieren que se haga un
juicio sobre una conducta, pero no todas las escalas son iguales.

* Escala nUlnrica.-La apreciacin o estimacin viene expresada por un nmero. El observador o evaluador selecciona el ms
apropiado para la conducta que est estimando en el momento de
la observacin o ms tarde.
Ej.: Rodear con un crculo el juicio que le merece cada uno
de los aspectos de la realizacin de su trabajo:
1 2 345
1 2 345

55

* Escala descrijJtiva de calificaciones. Expresa de forma clara y

del modo ms exacto posible la caracterstica o rasgo que va a ser
observado.
Ej.: Un tem de una escala de participacin:
SiemjJre dispuesto
a jJrestar a)'uda

Interviene
en grujJos de
trabajo

CoojJera sin
mayor esfuerzo

Prefiere
trabajar solo

No presta
ni permite
ayuda

10

9-8

7-6

5-4-3

2-1-0

DIFERENTES ESCALAS DE OBSERVACIN

Existe gran diversidad de escalas de observacin aplicadas al

campo de la educacin. Sirven para analizar y mejorar la calidad
de vida, y para lograr un mejor funcionamiento de cualquier programa.
Categoras de linlisis de Interaccin de Flanders

* Escala grJica.-El observador necesita asignar valores a un

rasgo especfico y la intensidad del rasgo observado se expresa en
categoras. En la escala grfica se marca una posicin a lo largo de
un continuo. El observador marca con una cruz su posicin personal en el punto adecuado de una lnea que va de un extremo al
otro del atributo que estemos observando. Las escalas grficas permiten un registro rpido.
Ej. Evaluar las interacciones sociales de una persona en un grupo.
l. Inicia conversacin:
Siempre

A menudo

De vez en cuando

Pocas veces

Nnca

2. Invita a otros a participar.

3. Comparte sus experiencias.

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCLAl

El anlisis de Interaccin de FLi\NDERS es el ms conocido, aunque puede no ser el ms eficaz. Se le ha criticado por ser una
escala demasiado cerrada; sin embargo, facilita la recogida de informacin. Las categoras que se indican seguidamente pretenden analizar el comportamiento del profesor. Tambin pueden
servir para el anlisis del comportamiento de cualquier lder de
grupo.
Presentamos esta escala de Interaccin de FLi\NDERS a ttulo meramente indicativo con el fin de que el educador de adultos, el
animador sociocultural o cualquier profesional interesado se anime a elaborar sus propias escalas.
Tiene el mrito de ser uno de los primeros sistemas de cdigos
elaborados, agrupados en las categoras de observacin para el
Anlisis de la Interaccin.

56

Th1VESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

CATEGORAS DEL ANAuSIS DE INTERACCIN DE FL\NDERS

Participacin
I Influencia directa
oral del profesor

1. Acepta los sentimientos. Acepta y

aclara el tenor de los sentimientos
del alumno de forma no amenazadora. Los sentimientos pueden ser
positivos y negativos. Se incluyen
los sentimientos predictivos y los de
recuerdo.

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCIAL

Participacin
oral del
estudiante

10. Silencio o confusin. Pausas, perodos cortos de silencio y perodos

de confusin en los que el observador no puede entender la comunicacin.

Ina bien, s.

4. Hace preguntas sobre el contenido o el mtodo con la intencin de

que el alumno responda.
Influencia indirecta

5. Instruye dando hechos u opiniones sobre el contenido o los mtodos expresando sus propias ideas;
haciendo preguntas retricas.
6. Da 'instrucciones, direcciones, rdenes o mandatos que debe cumplir el estudiante.
7. Critica o justifica la autoridad.
Afirmaciones para cambiar el comportamiento del estudiante de una
pauta no aceptable a otra aceptable; echar una bronca a alguien;
afirmando por qu el profesor est
haciendo lo que hace, referencia
excepcional a s mismo.

8. Respuesta oml del estudiante. Los

estudiantes hablan en respuesta al
profesor. El profesor illicia el contacto o solicita uila afirmacin del
estudiante.
9. El estudiante mzcza la charla.
Charla de los estudiantes, iniciada
por ellos. Si se nombra a un estudiante solamente para indicar
quin puede hablar a continuacin, el observador debe decidir si
el estudiante quera hablar. En caso
afirmativo, usa esta categora.

2. Alaba o anima la accin o comportamiento del alumno. Chistes

para relajar la tensin, no a costa
de otro individuo; se incluyen los
asentimientos de cabeza y frases co-

3. Acepta o usa ideas del estudiante:

Clarificacin, constmccin o desan"ollo de ideas o sugerencias de un
estudiante. Si el profesor pone en
juego ms ideas propias pasa a la
categora 5.

57

Cmo se aplica?

1. Cada tres segundos el observador anota la categora que

mejor describe la conducta verbal del profesor y la clase.
2. Los nmeros se escriben consecutivamente a lo ancho de la
hoja de datos.
3. Cada lnea de la hoja de datos tiene veinte cuadros que representan aproximadamente un minuto de tiempo.
4. Los episodios aislados se pueden identificar mediante notas
rpidas escritas en el margen, se comienza una nueva lnea en
cada episodio.
5. El observador debe tener un cronmetro de bolsillo diseado para que d una seal cada tres segundos, recordndole que
tiene que anotar una entrada o bien un reloj de pulsera que seale segundos.
Este sistema es fcil de aprender y de usar, adems las diez categoras describen conductas importantes para cualquier lder de
grupo como pueden ser la alabanza, el estmulo, fomentar la participacin, etc.

58

It\1\JESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

59

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCli\L

HOJA DE OBSERVACIN DEL SISTElvM. DE INTEMCCIN DE FUJ'IDERS

Participacin oral del profesor

3. Acepta ideas.
4. Pregunta.
5. Da instruccin.
6. Ordena.
7. Critica.
Participacin oral del alumno

Grupo
Fecha

1. Acepta los sentimientos.

2. Alaba.

8. Solicitada.
9. No solicitada.
10. Silencio.

_
_

Profesor
A.signatura

Observador

Anota de izquierda a derecha

01

02
03
04
05
06
07
08
09
10
11

I
I

I
I
I

I
I
I

12
13

I
I

1"1
15
16
17

18
19

20
21
22
9"
~J

24
25
26
27

I
I

28
29

30

60

IJ\1\'ESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

Sistema de observacin de conductas docentes. La Interaccin

LECCIN EXPOSITIVA

Gradacin de ideas
Claridad de conceptos
Adecuacin mental
Seleccin de contenidos
EXPOSICIN

61

Sistema de observacin de rasgos individuales

9 10 11 12 13 14

Exposicin
In teraccin
CONTENIDOS

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCIAL

1.
2.
3.
4.
5.

ALUMNOS

A) Destrezas:

Nivel de manipulacin o destreza manual

Nivel de coordinacin de movimientos
Nivel de percepcin y comprensin de detalles
Nivel de fluidez verbal
Grado de sensibilidad artstica
TOTAL

.
..

..
..

B) Hbitos cognoscitivos:

I1

o
::J

9 10 11 12 13 14

Introduccin
Desarrollo
Fijacin
Evaluacin
Conclusin
TCNICAS
Motivacin
Variacin de estmulos
Uso de ejemplos
Focalizaciones
Recursos didcticos
Reiteraciones

Nivel general de aprendizaje

Nivel de aplicacin o realizacin de trabajos
..
Nivel observado de concentracin o atencin
Nivel de su vocabulario
Nivel de organizacin del material
Grado de organizacin y sistematizacin de ideas
..
Aplicacin de teoras o mtodos
Grado de discriminacin entre lo principal y lo accesorio o entre hechos y opiniones
TOTAL

C) Inteligencia:
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

ASPECTOS PERSONALES

Relaciones
Alaba
Acepta ideas
Critica
Rechaza ideas
Neutra
EXPOSITIVOS
Tono (monotona)
Gestos (monotona)
Movimientos (monotona)
Diccin (confusa)
Fluidez (lentitud)

6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

Grado de iniciativa
Grado de inventiva
IVlemoria (lgica, mecnica, afectiva)
Nivel de observacin
Nivel de anlisis de lo percibido o explicado
.
Grado en que saca conclusiones lgicas
.
Grado en que aplica sus conocimientos a situaciones problemticas
TOTAL

D) Tcnicas de trab{ijo:

1
1
1
1

2
2
2
2

o
::J

4
4
4
4
4

5
5
5
5
5

(variedad)
(variedad)
(variedad)
(clara)
(rapidez)

GAReL-\. ALVAREZ,]. (1982): "Sistemas de observacin de conductas docentes". En

La formacin del profesorado: nUe"lias contribuciones. Santillana, Madrid.

21.
22.
23.
24.
25.
26.

Nivel de aplicacin a las tareas asignadas

Nivelo grado de inters por las actividades
..
Grado de organizacin y orden en sus actividades ''''''''''
Nivel (cantidad o frecuencia) de lectura
Grado de utilizacin de material de consulta
Nivel de recogida de datos y/o informaciones
TOTAL

(...1... )

62

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

ALUMNOS

E) Sociabilidad:

27. Grado de participacin activa con los dems

.
28. Nivel de aceptacin de los dems y de las reglas de los
dems
.
29. Grado en que atiende y acepta las opiniones de los dems.
30. Nivel de tolerancia
.
31. Grado de adaptacin a las reglas de convivencia
.
32. Grado en que toma decisiones en el trato con los dems.
33. Grado en que asume responsabilidades
34. Humor o, en su caso, nivel de optimismo
..
TOTAL

F)

Afectividad:
35. Su estabilidad emotiva est conseguida en grado
36. Grado en que se interesa por los dems
37. Acta por ideales
..
38. Valora positivamente los hechos, personas, etc.
..
39. Trabaja de buen humor con los dems y anima al grupo.
TOTAL

G) Creatividad:
40. Se le observa un grado de imaginacin
41. Posee "maneras" creativas de:
a) Lo esttico
b) Lo artstico
c) Lo cientfico

..

,
..
..

H) Comportmniento:

42.
43.
44.
45.
46.
47.

Nivel de agresividad
Grado con el que asume responsabilidades
Su apariencia es cuidada
Sus modales y maneras son correctas
Procura seguir las normas
Es cooperativo y adaptado al clima social

..
..
..
..
..

TOTAL

1)

Otros rasgos:
48.

49.
50.
TOTAL

63

Sistema para registrar la interaccin del grupo Bale

Este autor se propona elaborar una teora general de los grupos pequeos. En este sentido consideraba importante disear un
mtodo que fuese un conjunto estndar de categoras de observacin y anlisis en lugar de una serie de listas especiales de categoras. Slo con un mtodo de carcter general se podra llegar a
generalizaciones sobre los fenmenos grupales.
BALE, segn afirma MORALES (1981:73), intenta analizar en qu
medida cada acto de cada integrante del grupo tiene un impacto sobre los problemas a los que debe hacer frente. En los grupos
pequeos los problemas son:
a) Hacer frente a una situacin externa que afecta a todos los
componentes en cuanto grupo.
b) Solucionar los problemas internos de relacin entre esos
mismos componentes.
La base del mtodo son las 12 categoras que se indican a continuacin.

..

TOTAL

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCIAL

..

SUH<\. DE TOTALES .....

Relaciones
positivas (A)

1. Muestra solidaridad: eleva el estatus de los dems, ayuda,

apremia.
2. Muestra liberacin de tensin: cuenta chistes, re, muestra satisfaccin.
o
:J. Est de acuerdo: muestra aceptacin pasiva, entiende, concurre, imita a los dems.
4. Hace sugerencias: direcciones, implicando autonoma para
los dems.
Intentos de
5. Proporciona opinin: evaluacin, anlisis, expresa sentirespuesta (B)
mientos y deseos.
6. Proporciona orientacin, informacin: repite, aclara, confirma.
Preguntas (C) 7. Pide orientacin: informacin, repeticin y confirmacin.
8. Pide opinin: evaluacin, anlisis, expresin o sentimientos.
9. Pide sugerencias: direccin, formas posibles de accin.
Reacciones
10. Est en desacuerdo: muestra resistencia pasiva, formalismo,
negativas (D)
rechaza la ayuda.
11. Muestra tensin: solicita ayuda, se aleja.
12. Muestra antagonismo: trata de rebajar el estatus de los dems, actitud defensiva o egosta.

64

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

El observador tiene que prestar atencin a los siguientes aspectos fundamentales:

1. La persona o integrante del grupo que inicia la interaccin.
2. La persona o integrante del grupo a quien va dirigida la interaccin.
3. Clasificacin de la conducta obtenida en alguna de las 12
categoras.
Segn indica BALES (1970:68), la unidad mnima de observacin es el caso que lo define como: Una comunicacin o indicacin lo suficientemente completa como para permitir a otra persona interpretarlo y reaccionar de esta forma en relacin con su
contenido y con su interlocutor.
Cmo registrar los datos

Orden de ocurrencia temporal de los actos.

CATE-

TCNICAS DE Ii\!VESTIGACIN EN EDUC,\CIN SOCIAL

65

Una vez elaborada la rejilla, el observador puede registrar las

interacciones. Para ello codificar todos los actos que ocurran en
el grupo identificando en la casilla correspondiente con una letra
(clave) el que ha iniciado la interaccin, seguido de la (clave)
abreviada de su destinatario.
La observacin del comportamiento de un grupo pequ6io
puede efectuarse siguiendo el esquema de BALES, bien de forma
participante (como miembro activo del grupo), o no participante
(siendo ajeno al mismo).
Para comprobar si nuestra observacin es o no fiable debemos
someterla a un procedimiento de contraste con otros observadores para constatar el nivel de concordancia existente en la misma
observaci~n. Como todas las tcnicas de observacin, exige un
cierto entrenamiento en la tarea, a la vez que nos ofrece datos de
gran valor para el funcionamiento del grupo.
Escala de estimacin sobre las funciones del animador

2 3 4 5 6 7 8 9

la

11 12 13 14 15 16 17

la

11 12 13 14 15 16 17

al
02
03

04

05

06

07

08

I I

09

la
11

I
I

12

I
11

2 3 4 5 6 7 8 9

MIEMBROS DEL .GRUPO

A travs de esta escala se pretenden identificar las principales

funciones y tareas que realiza el animador sociocultural. Consta de
dos grandes dimensiones: por una parte, se pretenden identificar
funciones y tareas que el animador realiza en su trabajo; y, por otra,
el mtodo con el que r-ealiza esas tareas; es decir, se intenta operacionalizar y concretar lo ms posible las funciones del animador sociocultural, todava poco definidas.

66

INVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

Escala de estimacin sobre las funciones del animador

(PREZ SERRAi"lO, G., 1991)

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN EDUCACIN SOCIAL

67

Pautas para la observacin de una comunidad

l. Ubicacin geogrfica.
Lugar
Fecha

2. Comunicaciones.

Grupo

1. Valora las siguientes funciones del

animador o lder de gmpo.

Siempre Frewen. A veces Nunca No s

4
3
1
2
O

Fomentar el compromiso de cooperacin y solidaridad.

* Potenciar el protagonismo.
* Aceptar y clarificar el ambiente

* Propiciar las

4.1. Tipo de material de construccin de: paredes, techos,

suelos, puertas...
4.2. Servicios de que disponen.
4.3. Metros cuadrados por habitante.

relaciones extragrupo e intragrupo.

* Analizar

con los miembros del

grupo situaciones y problemas de
la comunidad.

5. Condiciones ambientales de la comunidad.

5.1. Espacios verdes.
5.2. Nivel de contaminacin.

Otros, especificar.

2. Como mtodo para animar a los sujetos.

* Suscita

iniciativas individuales y
grupales.

* Localiza los lderes naturales.

* .Alaba y anima.
* Crea

un clima propicio a la cordialidad y cooperacin.

* Suscita la bsqueda de soluciones

diversas a un problema.

* Otros, especificar.

3. Servicios municipales de la Comunidad.

3.1. Agua potable.
3.2. Drenaje.
3.3. Luz.
4. Condiciones de vivienda.

afectivo del grupo.

2.1. Vas de acceso al barrio: carreteras, pavimento, brechas.

2.2. Tipo de transporte. Periodicidad.
2.3. Medios de comunicacin: telfono, telgrafo, correo,
radio, TV, prensa.

Siempre Frewen. A veces Nunca No s

4
3
1
2
O

6. Condiciones sanitarias. Servicios.

6.1. Centros de salud.
6.2. Nmero de mdicos por habitante.
7. Nivel educativo: Servicios.
7.1. Centros educativos.
7.2. Centros culturales.
7.3. Centros de ocio y tiempo libre.
S. Fuentes de trabajo.
9. Problemas ms importantes de la comunidad.

68

11\TVESTIGACIN CUALITATIVA. RETOS E INTERROGANTES

CONSIDERACIN FINAL

Hemos intentado presentar en este captulo diversas tcnicas

de investigacin en educacin desde una perspectiva etnogrfica.
Somos conscientes de que no hemos agotado todo el repertorio
de las tcnicas que se utilizan en el momento actual, pero s hemos intentado presentar un amplio abanico de las que se suelen
emplear con una mayor frecuencia.
Queremos subrayar que las tcnicas constituyen un recurso valioso y una herramienta necesaria para el educador, pero nunca son
un fin en s mismas. Se hallan al servicio del investigador, el profesor, animador sociocultural, educador social que las utilizan como medio y recurso de gran valor pam la consecucin de determinados objetivos.
La perspectiva etnogrfica de carcter cualitativo invita no solamente a recoger datos de una forma ms o menos estructurada,
sino que introduce en el trasfondo, en el por qu se produce un
hecho, desde dnde actan los individuos, cules son sus motivaciones y actitudes ms profundas. De este modo tendremos ms
elementos de juicio para penetrar en la etiologa de los comportamientos de determinados individuos y grupos humanos.
Podramos afirmar que la etnografa nos orienta a la bsqueda de
respuestas a las preguntas ms generales, hacia la comprensin
de las formas ms profundas, particulares y variadas de la vida
humana.
El educador casi siempre desarrolla su trabajo en contacto con
otras personas. En este sentido intentar promover unas relaciones humanas nuevas en las que se ponga de relieve que el hombre no slo est en el mundo, sino con el mundo, por lo que
su objetivo principal ser educar para hacer crecer y, sobre todo,
para liberar y fomentar la participacin. Para conseguir estos objetivos buscar recursos mltiples; los problemas sociales son complejos y para intentar resolverlos se ver obligado a recurrir a soluciones diversas. Aunque hemos optado por presentar en este
captulo la perspectiva e trlOgrfica, somos conscientes de que los
problemas complejos no se pueden resolver de forma lineal, sino
que demandan respuestas muy variadas.

TCNICAS DE I'VESTIGACIN EN EDUCACIN SOCL'li-

69

Ahora bien, es preciso tomar conciencia de que necesitamos

cada da ir buscando nuevas vas y caminos en el proceso de sistematizacin del conocimiento educativo en general. Esta sistematizacin se hace ms urgente en algunos campos sociales que han
experimentado una gran expansin en los ltimos ios. La educacin social es uno de estos campos que emerge cada vez con ms
pl~anza en sus diversas manifestaciones: animacin sociocultural,
educacin especializada, educacin de adultos, inadaptacin social. .. , etc. Un gran reto que todos tenemos ante nosotros y slo
podr irse resolviendo mediante el debate y la reflexin constante
entre la teora y la prctica. Como afirma DURKHEIrvI (1895), la
ciencia no ha existido siempre, es una construccin humana y, por
lo tanto, requiere de la comprensin o entendimiento humano,
de la accin de los hombres para poder existir.
ACTIVIDADES

1. En la investigacin etnogrfica se han destacado tres corrientes: la

norteamericana, la britnica y la latino-americana. Estudie detenidamente la corriente latinoamericana, sus caractersticas y campos de trabajo.
En qu medida esta lnea de investigacin participativa puede apreciarse en el entorno en el que vive? Podra indicar si conoce algunas investigaciones que se hayan realizado o estn en proceso?

2. Analice crticamente el cuadro en el que se presentan diferentes

estrategias de observacin y enumere las que se incluyen en lo que denominamos:
Documentos personales.
- Registros narrativos.
- Registros mecnicos.
- Escalas de estimacin.
3. En este captulo se presenta una lista de control para observar la
capacidad creadora de los sujetos. Elabore una lista de control sobre algn tema de su especial inters en estos momentos, con el fin de que le
ayude en el proceso de observacin.
4. Presentamos ejemplos de diferentes escalas de observacin del
comportamiento. Aplique alguna de ellas y analice detenidamente los resultados obtenidos. Concuerdan con lo que pensaba antes de aplicar la
escala? Reflexione crticamente sobre los datos obtenidos.