Lecciones Aprendidas: La aplicacin de la reingeniera ha producido

resultados drsticos los cuales denotan que si produce resultados bastante

claros, as tambin existen otras opciones para reestructurar. Por ejemplo para
que el cambio sea rpido y drstico, quiere decir que el alcance es limitado por
lo que recomienda una reestructuracin enfocada, y si hay tiempo para realizar
el cambio y el alcance es limitado entonces se usa el mejoramiento del
proceso. El tema de reingeniera es un enfoque que toma varios aos, un
alcance amplio y a largo plazo, es por eso que muchas compaas fracasan al
querer realizar reingeniera rpidamente.
Capitalizar sobre el Intranet de una Compaa:
Una de las ventajas de una red interna (Intranet) de una compaa es que
disminuye significativamente el costo de proveer informacin y conexin en la
compaa. Las compaas necesitan:
- Servidores
- Software de proteccin para la informacion
- Mdems
- Vnculos locales con Internet
- Software de bsqueda.
Podemos notar que las compaas estn utilizando intranets no solo para
colocar informacin en lnea a travs de la Internet, si no que se estn
utilizando para proporcionar acceso ms fcil a los datos ya existentes en lnea.
CASO HBO: La empresa de HBO que otorga licencias y produce pelculas y
programaciones para suscriptores de televisin est utilizando un intranet para
darle a los empleados acceso a datos para tomar decisin sobre programar de
televisin y ayudar a us fuerza de ventas a vender sus programas, asi ha
facilitado sus campaas de mercadeo, y mediante su base de datos amplia
poder hacer un seguimiento efectivo a sus productos.

Mejorar la Estructura Organizacional

Otro uso interno de la TI es mejorar la estructura organizacional, como hacen
ahora las compaias que se estan reestructurando para tomar ventaja de las
nuevas opciones organizacionesl ofrecidas por la TI. Como es el caso ejemplo
de la empresa Ascensores Otis, que centralizo el servicio al cliente con el fin de
mejorar la calidad del mismo, centrlizando con una base de datos conteniendo
una descripcion a cada uno de los 500,00 asncesores Otis instalados, y
desarrollando una comunicacin directa y efectiva con sus empleados, en este
caso los mecnicos dispuestos al servicio de mantenimiento e instalacin de

los productos de la compaia, asimismo la informacin centralizada permiti

ademas consolidar informacin sobre reparaciones de ascensores, identificar
problemas de diseo, redisear su linea de productos, etc. En conclusion
vemos que la Tecnologia de la Informacin le permiti organizarse de esa
manera.
Otro caso de Estructura Organizacional es de la empresa First Virtual
Holding la cual acta de forma virtual la cual en sus primeros 15 meses no tuvo
oficinas, los empleados trabajaban en sus hogares, los servidores estaban
virtualmente en una locacin segura, los cofundaores vivian en regiones
distintas, a la hora de integrar personal no fue facil ajustarse debido a que no
todos tenian las mismas condiciones de adaptarse a la Internet.

La empresa sostiene que no es necesario tener a todos en una locacin para

realizar negocios en la Internet. Sin embargo, los empleados s necesitan
realizar esfuerzos especiales en las reas de comunicacin, eficiente y
motivacin.
VIENDO HACIA AFUERA:
Debido a los grandes cambios que genera la aplicacin de TI en la Industria, la
competencia se ha visto obligada a tender ms a la computarizacin para tratar
los cuatro hitos de competitividad - calidad, servicio, innovacin y velocidad.
Saltar a una Nueva Curva de Experiencia
Una curva de experiencia establece que el costo de utilizar una tecnologa
nueva disminuye conforme la empresa obtiene ms experiencia con ella. Una
empresa que identificar correctamente un mercado nuevo y las tecnologaspara
explotarlo, puede cambiar a una nueva curva de experiencia y abrir
exitosamente un nuevo segmento de la industria.