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Empleos

El arte de llamar la atencin a los colaboradores

AUTOR(A): Jose Manuel Vecino

TEMA: Recursos Humanos y Organizacin

PUBLICADO: 13/08/

Informacin LegalCuando se tiene la responsabilidad de ser jefe o lder de proceso o gerente de una
evidenciamos que, una de las habilidades ms apreciadas es la de saber llamar la atencin y no afect
negativo el clima laboral o convertirse en un agente de conflicto cuando en realidad se pretenda lo

Sin embargo, esta habilidad no es fcil de desarrollar y menos cuando el llamado de atencin que re
ocurre al calor de las circunstancias que requieren con urgencia intervenir en el desarrollo de una act
debe ser corregida y que por lo tanto es urgente reparar el efecto de una mala decisin o de una ac
COMPARTA
ESTEcuando
ARTICULO
EN...
result desafortunada para la buena gestin de la empresa. En trminos
ms claros,
hacemos
de atencin en pblico.
Twitter
Del.icio.u
Meneame
Uno de los componentes de la habilidad, de saber hacer llamados de atencin,
Facebook es el reconocimiento
algunas de nuestras funciones y de nuestra responsabilidad es orientarGoogle
de modo
positivo,
preventivo
Yahoo!
bookmark
correctivo a las personas que hacen parte de nuestro equipo de trabajo. Digg
Negociame

OPCIONES
Ahora bien, muchas veces, cuando actuamos como jefes, sentimos
temor de confrontar o de p
explicaciones, en muchas ocasiones preferimos tercerizar el llamado de atencin y no lo aborda
artculohacen parte del p
directamente. En este sentido vale la pena considerar que los llamadosImprimir
de atencin
la gestin que realizamos. Enviar a un amigo
Comentar artculo
En algunas ocasiones encontramos que el llamado de atencin se hace Leer
en pblico
y sin tener en cuen
comentarios
estn presentes, quiz por la situacin que se vive o por las condiciones
en
que
ocurre
el evento,
Contactar a Jose Manuel
Vecinosin
es preciso recordar que parte de la credibilidad, respeto y confianza que nos tienen los colaborador
MAS INFORMACION
precisamente de la forma como se realizan la correcciones
y llamados de atencin.

Artculos relacionados
Llamar la atencin en pblico puede ser a veces ms nocivo que no llamar la atencin, ya que se pe
Ms sobre: Recursos Humanos y
clima laboral, se genera un conflicto interno en el afectado y puede llegar, si se trata de otro jefe o pe
Organizacin
alguna autoridad, a perder autoridad y respeto con el grupo de personas que fueron testigos del
de: Jose
Manuel
Vecinose re
agravndose cuando se encuentra con sus colaboradores, clientes oPerfil
personas
con
las cuales
Otros
artculos
del
autor
frecuentemente.

Quien recibe el llamado de atencin se siente subvalorado e incluso humillado, es una reaccin com
que lleva a procesos de desmotivacin laboral y a cuestionar la idoneidad del jefe y su capacidad par
Este tipo de reacciones comienzan a crear situaciones de mediano y largo plazo que pueden terminar
de conflicto en ocasiones no deseables.

Independientemente de si se tiene o no razn, su ser sufre y la autoestima baja. Adems el ego reac
puede hacer de varias maneras, entre ellas podemos mencionar las siguientes:

as

enos

cuesta

as siguientes
ciales utiliza
frecuencia?

Este artculo es Copyright de su autor(a). El autor(a) es responsable por el contenido y las opiniones expresadas, as como de la legitim
autora.

El contenido puede ser incluido en publicaciones o webs con fines informativos y educativos (pero no comerciales), si se respetan las si
condiciones:
1)
2)
3)
4)
5)

se
se
se
se
se

Silencio sumiso y aceptacin de la superioridad del otro. Esto comienza a crear una situ
malestar interno en el colaborador que recibe y acepta sin controvertir la conducta de quien co
superior. Estas actitudes sumisas pueden llevar a explosiones que se manifiestan en agresione
compaeros o peor an a su familia que recibe por extensin el malestar que siente en la orga

Respuesta asertiva sobre las razones del hecho. Encontramos tambin personas que son
de argumentar de modo proactivo las explicaciones para los hechos y no permiten que el lengu
torne agresivo o violento. En cuanto existe la posibilidad de generar un debate saludable que p
incluso mejorar la gestin.
Agresin de palabra o incluso de hecho. Algunos jefes sienten temor a la reaccin de los
colaboradores y por tanto prefieren abordar los hechos con un lenguaje agresivo, de tal maner
queda ms opcin que escuchar resignadamente para no poner en riesgo el puesto o contestar
las consecuencias.

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ncuestas...

s: 8321

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.com.ve

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aliados >

publique tal como est, sin alteraciones

haga referencia al autor (Jose Manuel Vecino)
haga referencia a la fuente (degerencia.com)
provea un enlace al artculo original (http://www.degerencia.com/articulo/el-arte-de-llamar-la-atencion-a-los-colabo
provea un enlace a los datos del autor (http://www.degerencia.com/jmvecinop)

Ahora bien, el comportamiento tpico o por lo menos ms comn que evidenciamos en nuestra
organizaciones, tiene que ver con que la mayora de las personas prefiere reaccionar con el sile
dejando de lado sus argumentos y razones por temor a perder el trabajo o de crear situacione
incmodas en el futuro cercano.

No obstante, esta actitud motiva al superior a repetir la conducta en ocasiones posteriores ya

considera que es la manera como se debe hacer el llamado de atencin, es un triunfo para las
maneras y un antecedente que deja de convertirse en reprochable a ser pregonado como alter
para que la gestin funcione.

Los jefes que gritan e insultan a sus colaboradores estn creando todas las condiciones para q
resultados comiencen a ser deficientes o por lo menos no ajustados a las expectativas requerid
por ejemplo; la rotacin de personal puede comenzar a incrementarse, las ausencias y las inca
por enfermedad tambin, etc.. Ser un ogro tiene sus ventajas, pero sin duda puede crear una
que tiene consecuencias en la gestin.

Tambin es posible que se sienta inseguro para sostener una conversacin privada con el suba
prefiera explotar pblicamente para ganar confianza o exponerse con argumentos que quiz le
pesar de la incomodidad del momento. Los jefes que no tienen la habilidad comunicativa orien
saber escuchar y saber mantener una conversacin prefieren estos escenarios pblicos que les
momentneamente protagonismo, sin embargo se exponen al ridculo porque quiz su argume
lo suficientemente slido sino que sea todo lo contrario.

Esta reflexin es una invitacin a los jefes, gerentes y sobre todo dueos de empresas que en
diario exponen a sus colaboradores en sus debilidades y sobre todo porque desconocen los esf
intenciones y preocupaciones que hay detrs de cada accin, de tal manera que es importante
saber cmo corregir ya que esto sin duda propicia un mejor trabajo y por su puesto un mejor r

Llamar la atencin es, adems de una habilidad, una oportunidad para mejorar la gestin de lo
ejecutivos para desarrollar una mejor relacin laboral y convertir al colaborador en una person

asumir las consecuencias de sus actos sin el temor a sentirse descalificado frente a sus compa

El arte est precisamente en el reconocimiento de mis fortalezas como jefe para abordar con m
colaboradores de modo proactivo y propositivo las situaciones que se viven en el da a da de l
organizacin, entender que la comunicacin interpersonal es importante para mantener un clim
con la cultura empresarial donde se reconoce que los errores son parte de la condicin humana
manera de aproximarse a ellos puede variar e incluso pueden convertirse en una oportunidad d
crecimiento personal y empresarial.

NTERES

nde tcnicas de
estudio
ar exmenes con
el menor esfuerzo
cnicas de Estudio

millonario?
?
poleon Hill, y
carn el camino,
undamentales
o
mo ser millonario

La invitacin final de esta reflexin es para que promovamos con nuestro equipo la conversaci
personal, en un clima de cercana y confianza, en privado de tal manera que podamos escucha
la otra parte y especialmente reconocer que una reunin privada nos permite:

Limar asperezas. Evitar el conflicto que puede conllevar un evento de discusin pblica donde
nos exponemos a equivocarnos o dejarnos llevar por las emociones negativas y crear situacion
cuales quiz nos tengamos que arrepentir despus.
Aclarar malos entendidos. Ofrecernos la oportunidad de contextualizar los hechos, reconocer lo
de vista y encontrar los acuerdos que nos permitan avanzar en la relacin laboral.
Dar la oportunidad de aceptar o rectificar la accin que motiva el llamado de atencin.

Tenga en cuenta que hacer los llamados de atencin de modo personal y privado, mantiene el
laboral adems de hacer que los gerentes ganen y mantengan su propia credibilidad ante toda
organizacin.

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Comentarios sobre el artculo

annimo

Colombia

18 de feb

buenisimooooooo

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