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El Lenguaje y la Comunicacin

Introduccin
La presente actividad tiene como objetivo definir el proceso de la comunicacin y su
relacin con el lenguaje. Normalmente en ste tipo de trabajos siempre me gusta incluir
definiciones sobre los conceptos principales sobre los que girar el desarrollo del mismo.
En ste caso en particular los conceptos que definir son comunicacin, comunicar y
lenguaje. Las definiciones las tom del sitio en Internet de la Real Academia Espaola y
las presento a continuacin:
Comunicacin:

Accin y efecto de comunicar o comunicarse. ( Real Academia Espaola)


Trato, correspondencia entre dos o ms personas. ( Real Academia Espaola)
Transmisin de seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor. ( Real
Academia Espaola)

Comunicar:

Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo. ( Real Academia Espaola)


Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito. ( Real Academia

Espaola)
Transmitir seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor. ( Real
Academia Espaola)

Lenguaje:

Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o

siente.
Conjunto de seales que dan a entender algo. El lenguaje de los ojos, el de las
flores. ( Real Academia Espaola)

Normalmente en todo diccionario, siempre nos presentan varias definiciones sobre un


concepto dado y en ste caso aunque he incluido varias por cada uno, he omitido algunas
que a mi parecer no encajaban del todo para el objetivo que perseguimos en el presente
trabajo. No son definiciones como las que normalmente encontramos en libros
especializados en el tema de Comunicacin y Lenguaje, pero he decidido realizarlo as
con la finalidad de demostrarme a m mismo que lo estudiado hasta el momento sobre el
tema lo he comprendido con la suficiente claridad como para tratar de realizar un trabajo
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en donde la mayora de lo que expresar en l ser texto redactado con las propias
palabras de un servidor.
Una definicin sobre Comunicacin que surgira resumiendo todas las definiciones
presentadas arriba podra ser la siguiente:
Comunicacin: Accin y efecto de comunicar o comunicarse entre dos o ms personas
utilizando un cdigo comn a emisores y receptores.
Ahora s a la definicin anterior la combinamos con las definiciones para Comunicar
podra quedar como sigue:
Comunicacin: Accin y efecto de manifestarse o hacerse saber algo ya sea de palabra
o por escrito entre dos o ms personas utilizando un cdigo comn a emisores y
receptores.
Y finalmente si la frase un cdigo comn que incluimos en la definicin la interpretamos
como el Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o
siente que es una de las definiciones de Lenguaje, la definicin podramos finalizarla as:
Comunicacin: Accin y efecto de manifestarse o hacerse saber algo ya sea de
palabra o por escrito entre dos o ms personas utilizando un lenguaje comn a emisores
y receptores.
Tal vez, la definicin no encaje al 100% como las presentadas en los libros
especializados, pero me parece que a grandes rasgos es similar y a mi parecer
demuestra como el concepto de Lenguaje necesariamente est ligado al concepto de
Comunicacin, no podemos concebir el tratar de manifestar algo a otra persona sin tener
bien establecido un cdigo comn entre ambas partes para finalmente como parte
importante de la comunicacin lograr un entendimiento entre emisores y receptores. En
ella podemos identificar me parece los elementos bsicos que intervienen en un proceso
de comunicacin, como por ejemplo: emisor, receptor, mensaje, etc.

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Funciones del lenguaje y los elementos del proceso de la


comunicacin.
Ahora que ya tenemos ms o menos claro los conceptos de Comunicacin y Lenguaje
podemos profundizar un poco ms en cada uno de ellos, como por ejemplo en cules son
las Funciones del Lenguaje al comunicarnos y tambin tratar de identificar y definir los
Elementos del Proceso de Comunicacin.
Funciones del Lenguaje
Vamos a pensar en las Funciones del Lenguaje como los diferentes objetivos, propsitos y
servicios que se le dan al Lenguaje al comunicarnos. Existen distintas clasificaciones de
las Funciones del Lenguaje, pero en ste trabajo mencionar solo la propuesta por Karl
Bhler la cual distingue tres funciones:
1. La funcin representativa o referencial. Ocurre cuando el objetivo dentro de un
proceso de comunicacin es compartir informacin referente a textos informativos,
cientficos y periodsticos, conocimientos, conceptos, informacin objetiva. Por lo
anterior es fcil darse cuenta que dicha funcin dentro de los elementos de la
comunicacin se centra en el mensaje. Es la funcin principal del lenguaje, ya que
es la que transmite informacin ms amplia. Est presente en todos los actos
comunicativos y la encontramos en los llamados textos cientficos, cuyo propsito
es ofrecer conocimientos.
2. La funcin expresiva o emotiva. Ocurre cuando el objetivo dentro de un proceso
de comunicacin es que el emisor exteriorice sus actitudes, sus sentimientos y
estados de nimo, as como la de sus deseos, voluntades y el grado de inters o
de apasionamiento con que realiza determinada comunicacin. Esta funcin se
cumple cuando el mensaje est centrado en el emisor.
3. La funcin conativa o apelativa. Ocurre cuando el objetivo dentro de un proceso
de comunicacin cuando el emisor intenta influir en la conducta del receptor. Sus
recursos lingsticos son los vocativos, modo imperativo, oraciones interrogativas,
utilizacin deliberada de elementos afectivos, adjetivos valorativos, trminos
connotativos y toda la serie de recursos retricos. Se da en lenguaje coloquial, es
dominante en la publicidad y propaganda poltica e ideolgica en general.
Mediante el uso de esta funcin se pretende causar una reaccin en el receptor.

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Es decir, con esta funcin se pretende que haga algo o que deje de hacer. Dentro
del mensaje se invita al oyente a que haga algo. Se llama conativa porque el
emisor espera el inicio de una reaccin por parte del receptor. Se centra en el
receptor.

Elementos del proceso de la comunicacin


Antes de entrar en detalles sobre los Elementos del Proceso de la Comunicacin,
mencionar brevemente lo que es precisamente dicho proceso y posteriormente
mencionar los elementos que lo conforman y su papel dentro del mismo.
La definicin del trmino proceso que La Real Academia Espaola menciona es el
siguiente:
Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno natural o de una operacin
artificial.
Al leer la definicin anterior y como anteriormente ya he definido lo que es la
Comunicacin, propondra la siguiente definicin:
Proceso de la Comunicacin: Es el conjunto de fases sucesivas que ocurren o deben
cumplirse cuando se lleva a cabo la Comunicacin.
Tal vez no sea la definicin ms adecuada ni correcta, pero como lo menciono arriba, es
solo una propuesta por parte de un servidor, espero no haya otra igual en algn lugar y
me meta en un problema. Ahora bien, ese conjunto de fases sucesivas de las que habla la
definicin son las que considero que van dando lugar a la existencia de ciertos elementos
durante cada fase del proceso.
Existen varios modelos para representar el Proceso de la Comunicacin, algunos incluyen
elementos menos elementos ms, pero todos destacan siempre tres elementos clave para
que se produzca la Comunicacin: Emisor, Mensaje, Receptor. Existe un modelo llamado
Transaccional que incluye 7 elementos y que son los que utilizar para describir los
elementos que intervienen en un proceso comunicativo. Un diagrama del mencionado
modelo es el siguiente:

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El texto que incluyo a continuacin es una copia modificada de uno que aparece en el
libro de Mara del Socorro Fonseca llamado Comunicacin oral y escrita en su captulo de
La Comunicacin oral. Le realizo algunas modificaciones pero en esencia no lo hago
mucho porque es difcil tratar de complementar los textos de personas especialistas en
temas como en ste caso Comunicacin. Al describir cada elemento tratar de irle
agregando algunos comentarios que desde mi punto de vista pueden ser relevantes para
mejorar la comprensin de los elementos, mis comentarios se basan en un ejemplo de
Comunicacin realizado a travs de un noticiero por televisin.
Elementos del Proceso de Comunicacin incluidos en el modelo transaccional:
1. La fuente (codificador). Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona,
grupo o institucin, que genere un mensaje para transmitirlo.
Comentarios: En los noticieros por televisin normalmente hay un grupo de
personas redactando el contenido de las noticias que se quieren comunicar, pero
no necesariamente son las mismas que saldrn a cuadro en televisin para
hacerlas llegar al pblico televidente.
2. El emisor tambin codifica. Es la persona que emite o enva el mensaje. Fuente y
emisor se consideran un solo elemento cuando la persona que idea y crea el
mensaje es la misma que lo transmite.
Comentarios: En un noticiero por televisin el emisor sera la persona que
realmente sale a cuadro en televisin para dar a conocer las noticias.

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3. El receptor (decodificador). Es la persona o el grupo de personas a quien o a


quienes se dirige el mensaje. Es el destinatario o la audiencia objetivo de la
comunicacin y todo aquel que capte el mensaje. Al igual que el emisor, el
receptor cuenta con capacidades para decodificar el mensaje y responder a la
comunicacin; entre ellas estn:
a. Habilidades comunicativas: implican or, procesar informacin, leer, escribir,
hablar, etc.
b. Conocimientos: sobre el tema, la gente, la situacin o sobre s mismo.
c. Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el tema, la situacin.
d. Sistema social: grupo al que se pertenece; regin o pas en donde han
vivido emisor y receptor.
Comentarios: El receptor o receptores seran todo el pblico televidente que vea
el noticiero al momento de entrar al aire.
4. El mensaje. Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor, el
cual est integrado por tres elementos:
a. El cdigo: es el sistema estructurado de signos, como son los lenguajes
espaol, ingls, chino, alemn, francs, etctera, o bien, otros tipos de
lenguajes como el de la msica.
b. El contenido: son las ideas que constituyen el mensaje; es lo que se
comunica.
c. El tratamiento: es la eleccin de un estilo o modo de decir las cosas, con
el objetivo de facilitar la comprensin del mensaje, debido a la probabilidad
de que, si el lenguaje es inapropiado, el contenido de ideas puede no tener
significado para el receptor.
Comentarios: Los mensajes seran todas y cada una de las noticias que sean
comunicadas durante el tiempo que dure el noticiero.
5. El canal. Es el medio o vehculo por el cual se enva y viaja el mensaje. Una carta
es un medio escrito que viaja a travs de un sistema de correo, fax o de una
persona; un libro, el cine, la televisin, el peridico, una revista, la computadora
son medios que transmiten mensajes. Los mismos sentidos fsicos son canales
que transportan informacin al cerebro. La voz es un medio que usamos para
enviar mensajes que viajan por el aire hasta llegar a los odos del receptor, etc.
Podemos usar un gran nmero de canales o tipos de medios, aunque no hay que
olvidar que cuanto ms directo sea el canal utilizado, y ms sentidos se estimulen,
mayor impacto producir el mensaje en el destinatario.
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Comentarios: El canal de comunicacin sera la televisin para el ejemplo de


noticiero que estoy mezclando con estas descripciones.
6. La retroalimentacin. Es el elemento clave que propicia la interaccin o
transaccin entre el emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que
el mensaje fue recibido y compartido. Se da gran cantidad de retroalimentacin no
verbal cuando las personas se hablan cara a cara, en forma directa e inmediata;
llega a haber retroalimentacin posterior al acto comunicativo, es decir, en forma
mediata y a travs de diversos medios, como puede ser algn mensaje por carta,
por telfono, fax, correo electrnico, etc. Tambin el mensaje mismo es fuente de
retroalimentacin, fenmeno que ocurre cuando una persona est escribiendo y,
despus de leer su texto, corrige errores para mejorar el lenguaje o su
comunicacin.
Comentarios: Me result complicado determinar cmo sera la retroalimentacin
tomando como base el ejemplo del noticiero por televisin, pero durante la
transmisin de los noticieros muchas veces se lanzan preguntas a la audiencia
sobre diversos temas, las cuales se pueden contestar por distintos medios como
pueden ser el telfono, correo electrnico, redes sociales, etc. Me parece que en
ste caso ese ejemplo es el que representa al elemento de la retroalimentacin.
7. El ruido. Son barreras u obstculos que se presentan en cualquier momento del
proceso y provocan malos entendidos, confusiones, desinters; incluso, impiden
que el mensaje llegue a su destino. Los ruidos ms comunes que alteran la
situacin comunicativa se clasifican de acuerdo con el elemento del proceso de
comunicacin al que afecten en forma directa; tenemos varios tipos:
a. Ruido psicolgico: se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado
anmico mental o emocional producido por la situacin que se vive; por
ejemplo, tensin, tristeza, angustia, enojo, apata, etc.
b. Ruido fisiolgico: consiste en molestias o incapacidades del organismo
humano del emisor y el receptor; por ejemplo, prdida de la vista, del odo,
ronquera, malestares o dolores corporales, hambre, cansancio, falta de
respiracin y cualquiera otra.
c. Ruido semntico: se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras
empleadas

pueden

tener

un

significado

confuso,

equivocado

desconocido por el receptor.


d. Ruido tcnico: se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje;
por ejemplo, manchones de tinta en textos impresos, palabras ilegibles o
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borrosas, falta de sonido en el radio, interferencias en el sonido y la imagen


del televisor o la computadora.
e. Ruido ambiental: son alteraciones naturales del ambiente, como lluvia,
truenos, calor, fro, etc., y alteraciones artificiales producidas por mquinas
y artefactos como aviones, autos, martillos, campanas, telfonos y muchos
ms.
Comentarios: Que al momento en que entre el noticiero al aire, empiece una
tormenta y la seal de televisin empiece a volverse inestable, no permitiendo con
ello la recepcin y comprensin de todas la noticias por parte del pblico
televidente.
8. El contexto. Se refiere al ambiente fsico, la situacin social y el estado
psicolgico en que se encuentran emisor y receptor en el momento de la
comunicacin.
a. Fsico: se refiere al lugar o a las condiciones fsicas en que se realiza el
proceso de comunicacin; por ejemplo, una sala muy elegante, un jardn al
aire libre en un da soleado, un museo muy antiguo, una calle muy
transitada, un auditorio, etc.
b. Social: tiene que ver con las diferentes reas o los campos de actividad de
una sociedad; por ejemplo, contextos de negocios, laboral, acadmico,
religioso, cultural, poltico, etc. Las normas, los hbitos y los patrones de
conducta de los grupos son determinados por el contexto social; el
lenguaje y los significados varan conforme a la interpretacin que hacen
las personas de acuerdo con la situacin social y cultural en donde se
realice la comunicacin.
c. Psicolgico: es el estado o ambiente emocional que se genera debido al
carcter, los comportamientos o las actitudes del emisor y receptor; por
ejemplo, en una junta de trabajo puede haber tensin por un fuerte
conflicto; en una fiesta de cumpleaos, llega a haber un ambiente muy
relajado y alegre, etc.
Comentarios: El contexto podra ser para el televidente el lugar desde el
que est viendo las noticias (casa, restaurante, trabajo, etc.), para quien
est dando las noticias el lugar desde donde las est compartiendo
(estudio de televisin)

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Conclusiones (Reflexiones finales)


La Comunicacin implica el uso de un Lenguaje necesariamente para que tanto emisor
como receptor puedan entenderse al momento de llevar a cabo un Proceso de
Comunicacin, obviamente tal Lenguaje debe ser comn sino se corre el riesgo de que el
proceso sea no exitoso.
El Lenguaje empleado durante un Proceso de Comunicacin puede ser verbal (oral o
escrito) o no verbal, si el Lenguaje usado es verbal oral entonces desde mi punto de vista
durante un Proceso de Comunicacin debe utilizarse una combinacin adecuada tanto del
Lenguaje verbal oral como del Lenguaje no verbal, vaya, creo que se deben
complementar para que la Comunicacin sea verdaderamente exitosa.
Para reforzar la idea anterior, creo que muchas veces lo que no se consigue compartir
solo con las palabras que estamos utilizando al hablar, utilizando correctamente nuestros
movimientos corporales (Lenguaje no verbal) al momento de entablar Comunicacin con
alguien, puede ayudar a que nuestros mensajes sean compartidos y comprendidos
exitosamente por quien tenga el papel de receptor.
Me parece que utilizando correctamente el Lenguaje para compartir o transmitir algo a
alguien y realmente logramos el propsito, es cuando podemos hablar de Comunicacin
efectiva. Es decir, que tanto el emisor como el receptor logren codificar y decodificar el
mensaje intercambiado de manera exitosa y todo ello debido a que por decirlo de alguna
manera hablan el mismo lenguaje.
En algn texto sobre Comunicacin lea lo siguiente: La comunicacin es el proceso
mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra, alterando el
estado de conocimiento de la entidad receptora. Al leer lo anterior, mi conclusin tambin
es que si se logra alterar ese estado de conocimiento de la entidad receptora existe una
Comunicacin efectiva.
Hay muchsimas cosas que se pueden hablar al respecto de la Comunicacin, pero
despus de leer informacin sobre el tema, obligado por la realizacin del presente
trabajo, y tratando de irlo relacionando con mi lugar de trabajo, creo que en realidad la
mayora de los problemas que se presentan al interior son a consecuencia de la pobre
comunicacin que se tiene, y cuando hablo de pobre comunicacin no me refiero a que
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no se hablen unos con otros, sino en realidad a que no se utilizan buenas tcnicas para
que la comunicacin sea efectiva dentro de la organizacin.
Antes de iniciar la materia me preguntaba como para que incluir una materia relacionada
con la Comunicacin dentro del plan de estudios de la maestra, ahora que estoy
empezando a adentrarme en la misma, me empiezo a dar cuenta de que no todo es
Informtica (que es el rea donde me desenvuelvo), sino que dada la funcin que realizo
dentro de mi entorno laboral, aprender y comprender el contenido de sta materia podr
ayudarme mucho a mejorar las formas en que comparto ideas con los dems, con las
personas que dependen de mi trabajo para realizar el suyo.

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Bibliografa
Real Academia Espaola (Octubre, 2014). [ONLINE] Disponible en:
http://www.rae.es/ [ltimo acceso 05/12/2014].
Wikipedia La Enciclopedia Libre (Diciembre 5, 2014). Funciones del lenguaje.
[ONLINE] Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Funciones_del_lenguaje
[ltimo acceso 06/12/2014].
Mara del Socorro Fonseca (2011). La Comunicacin Oral. En Comunicacin oral y
escrita. (pp. 1-15). Mxico: Pearson Education.

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