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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

En la 2da Guerra Mundial se formaron equipos de Investigación de Operaciones
y luego lo introdujeron en los Colegios y Universidades. Además es conocida
principalmente por sus técnicas cuantitativas como Programación Lineal,
PERT/CPM y Modelo Pronostico, ayuda a los gerentes a tomar decisiones
cuando hay problemas complejos y costos elevados. Por último busca
reemplazar la toma de decisiones Intuitiva por un enfoque que analiza la mejor
alternativa de solución.
CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES
1.
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Encara las situaciones de problemas y toma decisiones.
No necesariamente utiliza los equipos interdisciplinarios.
Construye un modelo de sistema para que puedan experimentar.
Aportan las metodologías que contribuyen a la investigación.
Se enfoca en la toma de decisiones.

LA REVOLUCION DE LOS SERVICIOS
Se aceleró después de la 2da Guerra Mundial y aún sigue en crecimiento, en
EEUU más de dos terceras partes de la fuerza de trabajo está en los servicios.
La Harvard Bussines Review relaciono los desarrollos en los años 80 y 90:
-

La robótica y control numérico.
La administración de calidad.
La manufactura esbelta.
Los estándares ISO.
La competencia en el tiempo.
La administración de la cadena de suministro.

FACTORES QUE ACTUALMENTE AFECTAN LA ADMINISTRACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN Y DE LAS OPERACIONES.
Seis han tenido un impacto importante:
1.
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Competencia global.
Calidad, servicio al cliente y costos.
Expansión rápida de tecnologías.
Crecimiento de los servicios.
Escasez de recursos.
Responsabilidad social.

9) ¿Cuáles son las características de la investigación de operaciones?

a precio y costo bajo y de manera oportuna. Crecimiento de los servicios. ¿Qué porcentaje aproximado del empleo estadounidense y del producto interno bruto se origina en el sector de servicios? 12) ¿Cuáles son hoy los factores de mayor importancia que afectan a la administración de la producción y las operaciones? Seis han tenido un impacto importante: 1. 2. 10) ¿Hasta qué grado se utilizan hoy las técnicas de investigación de operaciones en las organizaciones comerciales? Grado alto. 3. Se enfoca en la toma de decisiones. Calidad. Competencia global. 5. Expansión rápida de tecnologías. servicio al cliente y costos. 2. 3. 4. . de tal manera todas las empresas comerciales deben estar en la capacidad de producir productos y servicios de buena calidad. Responsabilidad social. 11) Explique lo que quiere decir revolución de los servicios. Escasez de recursos. Construye un modelo de sistema para que puedan experimentar. Menciona 5 industrias de servicios. Encara las situaciones de problemas y toma decisiones. debido a que la misma competencia global fuerza a las empresas a centrarse más en la utilización de la investigación de operaciones y producción porque tienen una competencia más intensa. 5. 6. No necesariamente utiliza los equipos interdisciplinarios. 4. Aportan las metodologías que contribuyen a la investigación.1.