3) Cuntos son los principios que

enunci y a que disciplina se refieren?

Deming enuncio 14 principios:
1 Constancia en el propsito de mejorar
productos y serivios.De aqu surge una
nueva innovacin en el papel de la compaa,
ms que hacer dinero se debe permanecer en
el negocio y brindar empleo por medio de la
investigacin, innovacin, la mejora constante
y el mantenimiento.
2 Adoptar una nueva filosofa en la que
el error y negativismo sean inaceptables.
3 No depender mas de la inspeccin
masiva. Este principio establece que hay que
eliminar las inspecciones integrando desde un
principio el concepto de calidad y mantenerlo
durante todo el proceso.
4 Acabar con la prctica de adjudicar
proveedores basndose exclusivamente
en el precio. Los compradores deben buscar
la mejor calidad en una relacin de largo plazo
con un solo proveedor para determinado
artculo.
5 Mejorar continuamente y por siempre
los sistemas de produccin y servicio. La
mejora no es un esfuerzo de una sola vez. La
gerencia esta obligada a buscar
constantemente maneras de reducir el
desperdicio y mejorar la calidad.
6 Instituir la capacitacin en el trabajo.
Con frecuencia los trabajadores aprenden su
trabajo de otros que nunca fueron entrenados
apropiadamente, esto genera instrucciones
imposibles de entender y trabajos mal
ejecutados.
7 Instituir el liderazgo. El trabajo del
supervisor es orientar, ayudar a la gente a
hacer mejor el trabajo y conocer por medio de

mtodos objetivos quien necesita ayuda

individual.
8 Desterrar el temor. Muchos empleados
temen hacer preguntas o asumir una posicin
sin saber que esta bien o mal, y as se
propagan los errores, es necesario que la
gente se sienta segura de lo que hace.
9 Derribar las barreras que hay entre
reas de staff. Hay que trabajar en equipo
entre todos los departamentos de la empresa
para resolver o proveer los problemas entre
todos como equipo.
10 Eliminar los lemas, las exhortaciones
y las metas de produccin para la fuerza
laboral. Es mejor que los trabajadores
formulen sus propios lemas.
11 Eliminar las cuotas numricas. La
persona por conservar el empleo cumple su
cuota sin importar el perjuicio para la
empresa, solo genera ineficiencia.
12 Derribar las barreras que impiden el
sentimiento de orgullo generado por el
trabajo bien hecho.
13 Establecer un vigoroso programa de
educacin y entrenamiento.
14 Tomar medidas para la
transformacin. Para llevar a cabo la misin
de calidad, se necesitara un grupo especial
con un plan de accin.
5) Explique a su entender qu es lo
nuevo que est introduciendo Deming
con sus principios y que paradigmas est
cuestionando.
William Deming introduce con sus
principios un nuevo concepto de calidad,
la define con un nuevo valor y genera
conciencia en toda la organizacin de un

nuevo pensamiento que se basa en la

mejora continua de la calidad en todos
los aspectos de la empresa y que a partir
de ello los costos comenzaran a bajar
continuamente a medida que mejore la
calidad. Lo que Deming quiere exponer
es que una contina reduccin de
errores, de mejoramientos en la calidad,
de capacitacin, etc. significa costos
cada vez ms bajos, reduciendo el
desperdicio, el esfuerzo humano, el
reproceso de fabricacin.
Los paradigmas que Deming cuestiona son
aquellos instalados en la industria
norteamericana despus de las guerras,
donde la demanda excesiva provoco que la
industria americana se enfoque en la
produccin masiva con estndares de
produccin que descuidaban la calidad del
proceso y buscaban como meta bajar el precio
a corto plazo y aumentar la produccin sin
importar las consecuencias. Se cuestiona a su
vez, el paradigma de la competitividad,
proponiendo el trabajo en equipo con
objetivos comunes y el de la mejora contina.