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Instituto Profesional AIEP. Escuela de Desarrollo Social. Trabajo Social. CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN

Instituto Profesional

AIEP.

Escuela de

Desarrollo Social.

Trabajo Social.

AIEP. Escuela de Desarrollo Social. Trabajo Social. CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN EL INSTITUTO

CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN EL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

UNA INTERPRETACIÓN FENOMENOLÓGICA DE LOS ACTORES.

Nombres: Francisca Ordenes Carreño. César Palacios Calfiman. Loreto Muñoz Pizarro.

Docente: Carlem Medina Vázquez.

Fecha: Lunes 17 de noviembre 2014.

Sede: Diego Portales Viña del Mar.

Escuela de desarrollo Social/ Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

Índice

Introducción

3

Nace la idea de investigación

5

Cap. I Planteamiento del problema

8

1.1 Objetivos de la investigación

8

1.2 Preguntas de investigación

8

1.3 Justificación

8

1.4 Relevancia social

9

1.5 Viabilidad

9

Cap. II Marco teórico

9

2.1

Contextualización del lugar de estudio

11

2.1.1

Contexto geográfico

15

2.2

Modelo educativo AIEP

16

2.2.1 Educación en un sentido genérico

20

2.2.2 Calidad en la educación superior

23

2.2.3 Programa

docente de calidad

25

2.2.4 Calidad a nivel institucional

27

2.3 Perspectiva

fenomenológica

28

2.4 Vinculación con la política social

31

Cap. III Marco Metodológico

34

3.1 Supuestos o hipótesis

35

3.2 Ingreso en el campo

37

3.3 Diseño fenomenológico

39

 

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3.4 Criterios de rigor

40

3.5 Recolección de datos

41

Cap. IV Resultados

34

4.1 Introducción al análisis

41

4.2 Resultados delo objetivo n°1

41

4.3 Resultados delo objetivo n°2

41

4.4 Resultados delo objetivo n°3

41

Cap. V Conclusiones

34

5.1 Síntesis diagnóstica

41

5.2 Análisis de la relación entre categorías

41

5.3 Prueba de supuestos y hallazgos

41

5.4 Líneas de acción

41

Referencias utilizadas

42

Anexos

42

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INTRODUCCIÓN

Social/ Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014 INTRODUCCIÓN L a investigación que el lector

L a investigación que el lector esta pronto a descubrir, tiene fundamentos basados principalmente en la fenomenología, entendiendo esta como; una interpretación de la

realidad con características subyacentes desde un plano intersubjetivo y que al mismo tiempo es construida por los mismos sujetos de dicha realidad 1 .

Dicha interpretación comenzará con una idea de investigación, para luego subsiguientemente ser formulada en un objetivo de investigación, que en términos generales busca conocer la percepción de los estudiantes y docentes acerca de la calidad de la educación que imparte el instituto. Ello implicará plantear la estructura lógica de esta investigación, es decir, el planteamiento del problema que da cuenta: de los objetivos, de la conveniencia, relevancia de esta investigación y la viabilidad de este estudio.

Por otra parte, se presentará el marco teórico que guiará esta investigación, ahí se busca inicialmente contextualizar el lugar de estudio, vale decir, describir la esfera o espacio físico donde se realizará dicha investigación, seguidamente se presentará el modelo educativo que imparte el Instituto, en ello se tratará la formación basada por competencias y su organización curricular de contenidos.

Luego un apartado sobre la educación en un sentido genérico, que referirá qué es la educación, es decir, su propósito en la vida humana, sucedida con sus paradigmas más relevantes para llevarla a cabo. De la misma manera se ostenta y se elaborará un concepto de la calidad en la educación superior. Por consiguiente en el mismo sentido, el programa docente se analizará en cómo este debería ser, para resultar ser de calidad, para luego plantear otro concepto vinculado con la calidad, pero este aludirá principalmente al nivel institucional.

Ante ello al equipo investigador le parece importante mencionar cuál es la vinculación con la política social y el rol del trabajo social en dicho campo de intervención.

Luego se explicarán los supuestos o hipótesis que serán respuestas tentativas a las preguntas de investigación, para finalmente contrastarlas con los resultados finales. Posteriormente se

1 Definición de fenomenología: Notas propias de los autores.

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describirán los distintos ingresos en el campo, describiendo la interacción que se obtuvo con los sujetos de estudio, en la primera inmersión en el campo. Finalmente el lector podrá visualizar el diseño metodológico, la muestra, criterios de rigor y la recolección de los datos. Además de la justificación de la elección de cado uno de estos tópicos.

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NACE LA IDEA DE INVESTIGATION

Idea inicial para investigar: Conocer la percepción de los estudiantes y profesores de la carrera de Trabajo Social, acerca de la calidad de educación, que proporciona el instituto profesional AIEP.

¿De dónde surge la idea? : Surge en base a experiencias como alumnos del Instituto Profesional AIEP. Observando a docentes a la hora de brindar herramientas tanto metodológicas como teóricas y estas aplicarlas en el diario vivir dentro del contexto de futuros profesionales en el área de Trabajo Social. También se ha observando a compañeros que cursan el último año de la carrera y cómo ellos se desenvuelven al exterior de la institución, si existe relación con los estándares de calidad que el Instituto proporciona a sus alumnos, en cuanto a la calidad en el modelo de educación que ellos mismos promocionan.

Es importante el estudio de este tema, ya que desde hace varios años se sabe se busca lograr calidad en la educación. Por lo que, los estudiantes de Trabajo Social les interesa conocer las diferentes opiniones que tienen los alumnos y docentes del Instituto Profesional AIEP sobre este tema.

Las representaciones que la institución va a tener sobre este tema son de suma importancia para poder observar las diferentes formas en que ven la calidad y cómo influye en ellos, también que estas opiniones van a permitir observar la forma en cómo catalogan al sector educativo, y para ellos, que es o como debería ser la educación para poder lograr una buena calidad.

Estado del arte en la materia: Se registran múltiples estudios realizados con respecto a la calidad en la educación superior, por tanto se aludirán a los más relevantes que atañen a este estudio.

Primero se encuentra el primer Estudio Internacional Comparativo, realizado por el Laboratorio Latinoamericano de Evaluación de la Calidad de la Educación, de la UNESCO (1998, 2000).

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Cuyo fin de este Informe es buscar la forma de aportar en cómo mejorar la situación actual de la educación. Segundo, la Articulación del sistema de Educación Superior en Chile: posibilidades, tensiones y desafíos. El artículo tuvo como propósito analizar y comparar los nudos críticos y alcances de la implementación de diversas modalidades de flexibilidad curricular articulación, prosecución y continuidad de estudiosentre los niveles técnico superior, profesional y universitario que emitiera establecer ejes clave para el diseño de políticas y planes de acción en torno a un sistema de educación superior chileno organizado, pertinente flexible y de calidad.

Familiarización del tema: observaciones, conversaciones con compañeros de la carrera que cursan el último año académico, compañeros del mismo año académico, docentes y jefes de área (del área de Desarrollo Social). Toda la familiarización del tema ha sido dentro de la institución.

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CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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1.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

/ 29 / Agosto / 2014 1.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN C onocer la percepción de

C onocer la percepción de los estudiantes y docentes de la carrera de Trabajo Social, acerca de la calidad de educación, que proporciona el instituto profesional AIEP, Sede Diego

Portales. A través de la perspectiva fenomenológica.

1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

o

Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.

o

Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.

o

Describir la calidad del nivel institucional.

1.2 PREGUNTAS

o

¿Cuál es la percepción de los estudiantes y profesores de trabajo social acerca de la calidad de educación que proporciona el Instituto?

o

¿Qué significado tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes?

o

¿El programa docente resulta ser de calidad?

o

¿Cómo es la calidad del nivel institucional?

1.3 JUSTIFICACIÓN

Conveniencia: Desde un punto de vista general la educación es un tema latente en nuestro país, tanto a nivel micro como macro. Por lo tanto entender la percepción de los estudiantes y docentes respecto de la calidad de educación del Instituto Profesional AIEP, permite obtener un conocimiento más profundo de la educación que dicha institución está entregando.

¿Por qué? Para determinar si los estándares del instituto se están cumpliendo, de acuerdo al programa establecido en su política de calidad.

¿Para qué?

Para promover el diálogo entre estudiantes, docentes y jefes académicos.

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Además no ha sido posible reconocer estudios anteriores que mencionen cual es la percepción de los estudiantes y profesores acerca de la educación que se les entrega cada año. Por consiguiente, esta investigación es una mirada que intenta develar y reconocer los puntos de vista de los estudiantes y profesores de la educación.

Relevancia Social: Esto contribuirá en el conocimiento de los estudiantes, profesores, jefe de carrera y autoridades del Instituto, es decir, generará información que aún no ha sido visualizada

y

esto, a su vez, valdrá de alcance e indagación para el estudiante que pertenece y desee pertenecer

a

dicha Institución. De esta forma el estudio abre paso a la reflexión y comprensión de la educación

y

el modelo educacional del instituto profesional AIEP.

¿Quiénes se benefician con los resultados de dicha investigación?

Los beneficiarios de esta investigación serán los nuevos alumnos, que tendrán más información sobre la Institución, los nuevos docentes que sean contratados y por último, para que los directivos conozcan tanto la opinión de los alumnos como la de los docentes.

¿De qué modo se benefician?

Se beneficiaran obteniendo la información necesaria para cambiar o generar algún cambio para el mejoramiento del Instituto.

1.4 VIABILIDAD

El estudio resulta ser viable, ya que se cuenta con los siguientes recursos:

Recursos humanos: Los investigadores, aquellos cuentan con herramientas metodológicas, teóricas y prácticas.

Recursos materiales: Se posee grabadora, elementos informáticos para ordenar y guardar la información adquirida mientras se lleve a cabo la investigación.

Recursos Temporales: La investigación escrita se llevara a cabo en jornadas de la mañana y las entrevistas se realizaran mayoritariamente en la jornada de la tarde, realizando otras en la mañana.

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CAPITULO II MARCO TEÓRICO

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2.1 CONTEXTUALIZACIÓN DE LUGAR DE ESTUDIO

L

a Academia de Idiomas y Estudios Profesionales (AIEP) fue fundada en la década del 60, con el fin de entregar educación técnica de primer nivel en un corto período de tiempo.

Fue así como las primeras carreras que se impartieron fueron: Secretariado Ejecutivo, Auxiliar de Arquitectura y Proyecto de Máquinas en su casa matriz ubicada en la comuna de Santiago.

Visión Institucional La Visión del Instituto Profesional AIEP es ser una de las mejores opciones académicas en la formación técnica y profesional del país, alcanzable para jóvenes y adultos que deseen mejorar su calidad de vida a través de la Educación Superior. Misión Institucional La Misión del Instituto Profesional AIEP es la formación de profesionales y técnicos capaces de insertarse eficientemente en el mundo laboral, constituyéndose en un aporte activo al desarrollo del país, en diferentes áreas del conocimiento y regiones geográficas. El Instituto Profesional AIEP educa a jóvenes y adultos cuyo objetivo es el progreso a través de la educación. El modelo educativo responde a las necesidades del mundo del trabajo, entregando herramientas concretas y prácticas para el desenvolvimiento profesional de sus titulados. Para esto, se apoya en tres pilares básicos:

Calidad Académica y Formación basada en Competencias

Innovación en Modelos Académicos

Articulación entre Formación Técnica y Profesional; y Continuidad de Estudios

Sus sedes a nivel nacional: Son 19 sedes a nivel nacional. Estas son: Calama, Antofagasta, La Serena, San Felipe, Viña del Mar, Valparaíso, Barrio Universitario, Providencia, Bellavista, San Joaquín, Rancagua, San Fernando, Curicó, Talca, Concepción, Los Ángeles, Temuco, Osorno y Puerto Montt.

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Escuelas: Salud, Construcción y Obras Civiles, Negocios, TIC, Desarrollo Social, Diseño, Arte y Comunicación, Ingeniería, Estética Integral, Diseño de Vestuario, Sonido, Locución y Televisión, Deporte y Gastronomía, Hotelería y Turismo.

Nuestro lugar de investigación se realiza en Instituto Profesional AIEP, con sede en la ciudad de Viña del Mar, V región. Ubicado en calle Diego Portales número 90.

La sede de Viña del Mar, está a cargo de Mauricio Rodríguez, quién es el Director Ejecutivo.

Las carreras que se imparten actualmente en Viña del Mar son:

Profesionales

Trabajo Social

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2.1.1 CONTEXTO GEOGRÁFICO

Social / 29 / Agosto / 2014 2.1.1 CONTEXTO GEOGRÁFICO E l área geográfica en la

E l área geográfica en la cual se realizara la investigación es en el Instituto Profesional AIEP, en la ciudad de Viña del Mar.

Estructura Ciudad de Viña del Mar, Valparaíso Chile Av. Diego portales N 90 #Agua Santa.

Viña del Mar es una comuna chilena perteneciente a la provincia y la Región de Valparaíso; y

que en conjunto a otros núcleos urbanos conurbados, forma parte del área metropolitana del Gran

Valparaíso, junto a la desembocadura del Marga Marga al océano Pacifico.

Viña del Mar se ha destacado por sus plácidos balnearios, grandes centros comerciales, extensas

costaneras con altas edificaciones, hoteles y variados lugares de entretenimiento, lo que la ha

convertido en una de las ciudades más turísticas de Chile y una de las más reconocidas

internacionalmente.

Es denominada la Ciudad Jardín puesto que tiene una gran cantidad de áreas verdes y extensos

parques a lo largo de ella. Además, ha sido reconocida por su originario estilo arquitectónico

suburbano de "casas quinta", establecido por los ingleses avecindados en Valparaíso que tenían

sus casas de veraneo y esparcimiento en Viña del Mar a finales del siglo XIX.

Datos:

Población Total: 331,399 hab.

Superficie Total: 122 km²

Altitud Media: 2 msnm

Densidad: 2.402,99 hab/km²

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de desarrollo Social/ Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014 Instituto Profesional AIEP: El Instituto

Instituto Profesional AIEP:

El Instituto Profesional AIEP fue fundado en 1960, dependiente de la Universidad Andrés bello,

bajo el nombre de Academia de Idiomas y Estudios Profesionales.

en

Calama, Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Valparaíso, San Joaquín,

Posee más de 70.000 estudiantes, distribuidos

en

las

19

sedes

ubicadas

Bellavista, Providencia, Barrio Universitario, Rancagua, San Fernando, ,Talca, , Curicó,

Concepción, Temuco,, Osorno, Puerto Montt, Los Ángeles y San Felipe.

En el año 2003, ingresó al consorcio Laureate International Universities, otorgando programas de

intercambio estudiantil. Por último el Instituto fue acreditado (4 años) por la CNA Chile entre

mayo de 2008 y mayo de 2010, siendo posteriormente extendida dicha acreditación entre octubre

de 2010 y octubre de 2014.

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2.2 MODELO EDUCATIVO AIEP

Social / 29 / Agosto / 2014 2.2 MODELO EDUCATIVO AIEP A IEP posee un Modelo

A IEP posee un Modelo Educativo de formación basada en Competencias, acorde con las necesidades del mundo del trabajo, con articulación entre sus niveles formativos; con

docentes insertos en el ámbito laboral, capaces de traspasar su experiencia a los estudiantes y capacitados, por AIEP, en métodos pedagógicos adecuados a la formación basada en Competencias. Este modelo considera apoyos académicos adecuados a la heterogeneidad de los estudiantes (jóvenes y adultos, procedencia de colegios técnico-profesionales y científico- humanista, segmentos socio-económicos diversos, realidades familiares a veces complejas), y mecanismos claros y sistemáticos de aseguramiento de la calidad de los procesos docentes.

A continuación se hace una síntesis de las principales características:

formación basada en Competencias

Desde el punto de vista curricular, AIEP ha adoptado un modelo de formación basada en

Competencias. De este modo, la fuente de información primera para el diseño de carreras es la empresa y la descripción de las capacidades esperadas de una persona en un área ocupacional en

el contexto de una industria, que a su vez se construye con una metodología que considera vital la

participación de sujetos que laboran en esa industria en distintas funciones y niveles jerárquicos.

El modelo formativo resultante es consecuente con los propósitos institucionales y se caracteriza por: Su diseño de mallas curriculares integradas por un conjunto de módulos orientados a la adquisición de capacidades, genéricas, específicas y básicas, de modo que cada uno de ellos comprenda una o más disciplinas que se integran en función de las competencias, habilidades y actitudes definidas en los perfiles de egreso.

m

Organización de la malla curricular por áreas de formación: formación de especialidad, formación general diferenciada y formación básica.

Desarrollo de la capacidad de emprendimiento, mediante la incorporación de una línea curricular de formación para el trabajo y autogestión, orientada a la adquisición de competencias

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comunicativas acordes al desempeño laboral actual, así como al desarrollo de la iniciativa, el espíritu emprendedor, y habilidades básicas en administración y gestión de proyectos.

Adquisición de herramientas comunicativas básicas en el idioma inglés, acordes a los requerimientos de un mundo globalizado.

Énfasis en la metodología de Alto Contenido Práctico (ACP) que favorece el saber hacer y la integración de teoría y práctica, implementando una línea curricular de talleres de integración y desarrollo de capacidades técnicas específicas, que se mantienen a lo largo de toda la formación, culminando con el desarrollo de un proyecto de especialidad. A través de ellos, el estudiante integra, en función de tareas concretas, los conocimientos y habilidades y destrezas adquiridos durante su formación. Asimismo, la metodología de taller permite incorporar capacidades genéricas: como iniciativa y trabajo en equipo.

Bajo el enfoque de formación basada en Competencias, las fuentes principales del currículum están, por una parte, en las necesidades e intereses de los futuros estudiantes y por otra, en las competencias que demanda el mundo del trabajo. En consecuencia, el centro del proceso formativo está en conciliar ambos aspectos para que los estudiantes alcancen los aprendizajes necesarios, sin perder de vista las competencias requeridas por el mundo del trabajo. Todo lo anterior, aplicando los instrumentos de evaluación que permitan constatar que las capacidades fueron adquiridas conforme a los niveles especificados en las competencias.

Organización Curricular en Áreas de Formación m m Las mallas curriculares se estructuran en un conjunto de módulos orientados a la adquisición de capacidades básicas, genéricas y específicas, de modo que cada uno de ellos comprende una o más disciplinas que se integran en función de la competencia de salida. Lo anterior se traduce en una organización curricular en tres áreas de formación:

Formación de especialidad, que desarrolla las competencias específicas de cada carrera. Su énfasis está en el aprender a hacer y en la integración entre práctica y teoría. Implica el desarrollo de capacidades técnicas específicas, que se mantienen a lo largo de toda la formación.

Formación general diferenciada, orientada al desarrollo de competencias generales que complementan la formación, permitiendo ampliar los ámbitos de competencias técnicas y

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profesionales. Esta línea de formación sumada a la de especialidad, debe constituir a lo menos el 70% del plan de estudios de cada carrera.

Formación básica, orientada al logro de competencias que desarrollan habilidades transversales a todos los estudiantes de AIEP, constituyendo el sello formativo propio de la Institución. Esta área se subdivide en dos:

Formación básica común, enfocada a desarrollar competencias comunicativas en el idioma inglés.

Formación complementaria, enfocada a desarrollar competencias de empleabilidad:

emprendimiento, trabajo en equipo, autogestión, comunicación y competencias psicosociales como negociación y conducción de conflictos, entre otras. Esta área entrega las competencias necesarias para insertarse en el mundo laboral o proseguir continuidad de estudios.

Competencias del Sello Formativo AIEP

Competencias de Empleabilidad Las competencias de empleabilidad están definidas como un conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes que favorecen el trayecto laboral de los individuos, favoreciendo la obtención, mantenimiento y progreso en un puesto de trabajo"

(Programa “Preparados”, Fundación Chile, 2004)

n

Las competencias a las cuales se adscribe AIEP, son cuatro y se cristalizan en dos módulos del área de formación básica complementaria: Formación para el Trabajo, Taller de Emprendedores.

Formación para el Trabajo: Desarrolla capacidades en técnicas y hábitos de estudio, técnicas de comunicación efectiva y de trabajo en equipo.

Taller de Emprendedores: Desarrolla competencias de iniciativa y emprendimiento.

s

El segundo sello formativo es el desarrollo de competencias comunicativas en el idioma Inglés que permitan a los estudiantes el manejo instrumental básico del idioma, por lo que se ha introducido en todas las carreras tanto técnicas como profesionales, dada la necesidad de

s

m AIEP ha asumido el desafío que enfrenta la formación técnico-profesional, estructurando sus mallas curriculares de acuerdo a itinerarios formativos articulados. Tal organización curricular permite que los estudiantes puedan transitar de un nivel de formación a otro, a través de la

desenvolverse en un mundo globalizado. Articulación e Itinerarios Formativos

Competencias comunicativas en

el

idioma

inglés.

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articulación vertical que permite la articulación dentro de la Institución desde el nivel técnico al profesional. Al estudiante de nivel profesional le permite obtener el título técnico, una vez aprobados los módulos y los requisitos de dicho nivel

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2.2.1 LA EDUCACIÓN EN UN SENTIDO GENERICO

R

esulta ser, interesante desde un punto de vista explicativo y estructural, intentar de explicar que representa la educación, más allá de una posible definición conceptual o una

política educacional, que evidentemente no presentada señales de su real sentido subyacente. En este sentido en la década de los 60 Bordieu y sus colaboradores intentaron descubrir que es realmente la educación y que genera en la sociedad. En una breve síntesis de ello plantean que el sistema educativo: “Es uno de los lugares donde se fabrican las personas, donde se crean las formas de pensar, las formas de actuar (…) No se puede estudiar seriamente el mundo social el funcionamiento del mundo social, sin estudiar esta institución, donde las personas son creadas(…)”.

Por lo tanto La educación conjetura una cosmovisión del mundo y de la vida, es una concepción de la mente, del conocimiento y de una forma de pensar subjetiva. La educación añade paulatinamente nuevos conocimientos que a priori reflejan ser inagotables para el ser humano incorporando aprendizajes culturales, tecnológicos, científicos, médicos, filosóficos, etc. Constituyendo un todo y una fuente ilimitada, de diversas fuentes.

Ahora bien, el problema surge en cómo se reproduce la educación, es decir, como se plasma, que medios se utilizan, que bases y fundamentos constituyen las instituciones para transmitir dicho conocimiento, cuales son los supuestos básicos, y que lineamientos o constructos epistemológicos se esgrimen, para alcanzar dicho cometido.

Una respuesta a este intrigado cuestionamiento y que permite conocer como la educación es transmitida, es observándola o interpretándola desde una paradigma.

Por consiguiente la noción de paradigma, es tal como señala T. Kuhn (1971) “Un conjunto o constelación de creencias compartidas por un grupo, o bien, el conjunto de teorías valores o técnicas de investigación de una determinada comunidad científica que sirven de modelo o

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ejemplo a un grupo o comunidad que lo acepta”. En sentido genérico un paradigma es sinónimo de marco teórico que permite revelar un fenómeno. En otras palabras, es una forma de pensamiento predominante, una manera de pensar y formar, de desafiar y solucionar una contrariedad. Cada disciplina posee sus propios paradigmas, en la educación existen una variedad de paradigmas que sirven de modelos para las instituciones que imparten contenidos curriculares, es decir, se emplean para reproducir el conocimiento o la educación formal. Algunos de estos paradigmas son ampliamente reconocidos tales como:

o

Conductista

o

Humanista

o

Cognitivo

El conductista nace de acuerdo a las ideas de la descripción de la conducta que se hace a partir de la relación estímulo respuesta: dado el estímulo que planteó J. Watson (1878 1958) Se ve al alumno como un sujeto cuyo aprendizaje se manifiesta en conductas académicas deseables. El maestro desarrollar una adecuada serie de arreglos de contingencia de reforzamiento y control de estímulos para enseñar. El conductismo, es uno de los paradigmas que se ha mantenido durante bastantes años y con mayor tradición, sirviendo de base para la consolidación de los actuales paradigmas educativos y su legado prevalece todavía en las aulas.

El paradigma humanista, Carl Rogers (1912-1987), uno de los líderes del movimiento humanista. Acá los alumnos son vistos como personas individuales, únicas, diferenciándose en distintos aspectos; con necesidades personales de crecer, de desarrollar su potencialidad, generando actividades, para solucionar problemas creativamente. Su concepción, es que los estudiantes no son seres solamente cognitivos sino personas con afectos, intereses y valores individuales, a quienes se debe considerar su personalidad como un todo.

Según J. Garcia (2009) Gobernar almas no es el propósito final del docente humanista, sino formar a los estudiantes en la toma de decisiones dentro de ámbitos donde prime el respeto a los

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derechos de la persona, y donde lo justo y lo injusto, como dogma, se cuestione. Luego entonces, es posible señalar algunos de los rasgos que debe asumir el educador”.

El paradigma cognitivo, esta perspectiva se refiere principalmente en como el conocimiento se va organizando en la estructura cognitiva del sujeto considerando diversas dimensiones como; la memoria, la percepción, el lenguaje y una serie de elementos asociados o lo biológico del comportamiento B, Gutiérrez (2003), señala que: el modelo cognitivo de enseñanza se centra en los procesos de aprendizaje del sujeto que aprende, por lo tanto, se debe partir de las habilidades y estrategias básicas que el alumno domina, y de los modelos conceptuales que posee. Por lo tanto el conocimiento se va generado a partir de otros conocimientos en orden o estadio de crecimiento cognitivo.

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2.2.2 CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

/ 29 / Agosto / 2014 2.2.2 CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR U n primer aspecto

U n primer aspecto a considerar, es que la calidad refiere según D.Hammond, (2001) a lo cualitativo o al menos a aspectos no necesariamente cuantificables de los procesos vividos

en los establecimientos educacionales y en la educación superior, esta ofrece una amplia variedad de programas educativos y de formación a un alumnado cada vez más heterogéneo y la calidad de los programas académicos, técnicos y profesionales que se ofrecen no es uniforme.

Cabe señalar que en primer lugar es necesario desarrollar una cultura de calidad que promueva las mejoras continuas de la calidad en la enseñanza y el aprendizaje de los estudiantes en todas las instituciones de educación superior en Chile, teniendo en cuenta que se pueden optar a los cambios necesarios que se podrían ver realizados, teniendo en cuenta diferentes factores o cambios en el sistema. Uno de los factores más importantes son las condiciones para su financiamiento ya que se debería aplicar un sistema solido de auto evaluación para mejorar continuamente su oferta, sin dejar de lado y siempre manteniendo presente los diversos procesos que existen desde la educación primaria hasta la educación superior, procesos que deben llevar a que los resultados se presenten en razonable equilibrio entre la calidad y cantidad, esto se trata que se cumplan simultáneamente los resultados mínimos de calidad y que la cantidad de resultados sea suficiente para atender las necesidades, teniendo en cuanta que esto no siempre es así y con frecuencia se sacrifica la calidad para obtener mayor cantidad.

“La calidad educativa es más que el resultado académico de los estudiantes frente a exámenes finales y otros por el estilo, o tener una infraestructura, tecnología e instalaciones que aseguren comodidad a los estudiantes” (UNESCO, 2005).

La calidad de la educación implica también tener claridad de todos los factores que inciden en los procesos educativos, y saber que esos factores tienen que ser también de la máxima calidad. Lo central es que la educación podrá ser considerada de calidad en tanto que los estudiantes de

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enseñanza básica, media y superior desarrollen todo sus potenciales, y logren los aprendizajes que les permitan desarrollarse como personas y como miembros activos de la sociedad.

La calidad de un sistema educacional está determinada por su capacidad de crear las condiciones para implementar, monitorear y evaluar el cumplimiento del currículo, por parte de los actores involucrados en procesos formativos aceptados oficialmente.

Entonces podremos deducir, que la calidad va a depender de lo que estemos analizando, es algo netamente subjetivo delo que consideramos bueno o malo y lo que nos gusta o no. La calidad del aprendizaje va centrada en los resultados de este, si vemos que la educación superior ofrece diversos programas de estudio y no todos son uniformes, nos daremos cuenta por ejemplo que el Módulo de investigación Cualitativa en cualquier institución de educación superior dura a lo menos un semestre (si es que no se le suma otro de análisis de datos cualitativos), nos podemos percatar que cancelamos por un servicio que no estamos recibiendo, como es la calidad de los módulos.

El hecho de que los estudiantes de AIEP, tengan que pagar directamente una parte sustancial del coste de los cursos ha centrado la atención en la relación calidad-precio, que en este módulo no se está logrando. En la actualidad la educación es uno de los principales temas que desde el año 2006 ha sido un problema para los Gobiernos gobernantes, debido a las exigencias por parte del gremio de estudiantes, de los cuales uno de los componentes básicos y exigidos para garantizar la calidad y como puede fortalecerse, está basada en un análisis principal de la eficacia, de las prácticas y la calidad de la educación. Uno de los principales problemas son los niveles existentes entre la acreditación institucional y la aprobación de acceso al financiamiento gubernamental estudiantil, esto hace que la tensión se centre en el proceso de acreditación y se desvíe del enfoque en las mejoras para la calidad ya que durante todos estos años solamente los recursos han sido derivados en el uso de la acreditación como herramienta de márquetin, en lugar de utilizarlas como herramientas de mejoras en la calidad, porque si bien las normas y directrices de calidad fueran claras y especificas se tendría más claridad en lo que respecta a los medios de soluciones directos al problema de la educación ya que la falta de especificidad reduce la transparencia y la comprensión de las decisiones de acreditación.

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2.2.3 PROGRAMA DOCENTE DE CALIDAD

/ 29 / Agosto / 2014 2.2.3 PROGRAMA DOCENTE DE CALIDAD C uando se refiere a

C uando se refiere a un programa docente de calidad se tiene que tener claro que tal como lo señalar R. Martinez (2005) " Un Programa es un conjunto de proyectos que persiguen

los mismos objetivos, que pueden diferenciarse por trabajar con poblaciones diferentes y/o utilizar distintas estrategias de intervención." Y al momento de indicar a docentes se hace una alusión a aquellos profesionales o especialistas en un tema, que entregan conocimientos y habilidades dentro de una aula de clases.

Si bien de la educación, sin importar si es básica, media o universitaria, siempre se ha esperado que el programa docente sea de calidad, ya que dependiendo de este programa es como serán entregados los conocimientos a los alumnos y también es como estos los recibirán. Esto tiene un respaldo que es la " 2 Ley de 1980, que “sólo considera la función docente en el aula dejando fuera significativos elementos del clima universitario, situación que en estos momentos está siendo remediada por la labor del Consejo Superior de Educación".

Para poder llegar a lograr una Educación de Calidad, y para esto no solo debe haber profesionales de calidad, sino también un programa docente de calidad. Para esto el autor Chickering menciona siete principios básicos para poder lograr lo ya mencionado.

3 Estos principios son los siguientes:

1. La práctica efectiva de la función docente estimula el contacto alumno -profesor.

2. La práctica efectiva de la docencia estimula la cooperación entre los estudiantes.

3. La práctica efectiva de la docencia estimula un aprendizaje activo

4. La práctica efectiva de la docencia otorga respuestas oportunas

5. La práctica efectiva de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea.

6. La práctica efectiva de la docencia comunica altas expectativas.

2 Calidad Académica en Educación Superior. Modelos de Verificación. pagina 60.

3 Calidad Académica en Educación Superior. Modelos de Verificación paginas 28 -30.

7.

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La práctica efectiva de la docencia respeta la diversidad de talentos y de formas de aprendizaje.

Esto es lo que provoca un programa docente de calidad, y es lo que se espera conseguir en toda aquella institución que desea producir profesionales de calidad.

Finalmente un programa de calidad es aquel que está pensado en generar una buena relación ente estudiantes, docentes y administrativos, no tan solo dentro de la sala de clases, sino fuera de ella.

Se espera que una institución buena de calidad, tenga lo anteriormente mencionado, además de que se generen redes de apoyo entre unos y otros. Esto va mucho más allá de lo que el Estado intenta proponer que tenga una institución o universidad el momento de entregarle la certificación de acreditación, ya que esto no significa que el programa docente de calidad mostrado para obtener esta acreditación sea llevado a cabo como corresponde.

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2.2.4 CALIDAD A NIVEL INSTITUCIONAL

/ 29 / Agosto / 2014 2.2.4 CALIDAD A NIVEL INSTITUCIONAL C uando se habla de

C uando se habla de calidad a nivel institucional, se refiere al proceso que se lleva para mejorar los niveles de aprendizaje que permite el desarrollo en las instituciones

educativas. La calidad educativa debe responder a las necesidades concretas de una sociedad. Entendiendo que la calidad está ligada con metas y objetivos y dentro de esas metas está formar a

la persona, para afrontar posibilidades de éxito y desafíos que deberán enfrentar en su diario vivir.

También por otro lado, como objetivo podría ser, llevar a cabo actividades que generen conocimiento y estrategias que ayuden a llegar a la calidad y poder esta, ser aplicada.

A nivel institucional se puede aludir que, disponer de acceso a recursos tales como materiales,

humanos, económicos, académicos y teóricos para los alumnos, y que estos recursos se ajusten a las necesidades de cada uno, para que todos puedan tener oportunidades que promoverán el progreso educativo y gestionar la participación activa del alumnado, para que la institución

aprenda en conjunto y entre todos exista un clima agradable y adecuado para el trabajo. Por otro lado, otorgar la facilidad del conocimiento dentro de la institución para que los docentes estén en constante actualización y mejoren su forma de trabajo, de igual manera esto les genere un bienestar. La obligación de las instituciones educativas es proporcionar a los jóvenes estudiantes las armas suficientes tanto cuantitativamente como cualitativamente para estar en posibilidades de poder competir en igualdad de condiciones con otros involucrados en la misma meta o finalidad. Dentro de una institución educativa la mayor responsabilidad recae sobre los docentes en el sentido de la trasmisión de los conocimientos de la diferentes asignaturas que un nivel educativo exige a sus alumnos, sin embargo el principal problema reside precisamente en que desconocemos cual es

la responsabilidad que le corresponde a cada uno de los involucrados en el quehacer educativo en

nuestro país.

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2.3 LA PERSPECTIVA FENOMENÓLOGICA

/ 29 / Agosto / 2014 2.3 LA PERSPECTIVA FENOMENÓLOGICA E n este apartado se acomete

E n este apartado se acomete describir la perspectiva desde donde esta investigación se abordará. Esto se cumplirá de acuerdo con el objetivo general, donde se destaca la

percepción 4 y aspectos estrechamente relacionados con la subjetividad 5 del individuo. Ahora bien, intentar develar tales características del sujeto implica una perspectiva que se capaz de describir un aspecto que resulta ser relativamente complejo, producto de la cantidad de interacciones, formas de pensar y cosmovisiones que enmarcan a un sujeto en su diario vivir.

Por ello, esta investigación, se basará en un enfoque o perspectiva fenomenológica para develar dichas características.

Respecto a la fenomenología, aquella perspectiva nace en un movimiento filosófico de las ideas Edmund Husserl principal exponente en esta materia y movimiento de pensamiento, según M. Ponce (2010) plantea que este exponente: “Trata de superar siglos de objetivismo, en todas sus forma”

El propio E. Husserl (1973) define su fenomenología y señala pues: “Que el carácter peculiar de esta es ser análisis de esencias e investigaciones de esencias en el marco de la consideración puramente visiva (…)”

C. Lambert (2006) define e intenta: “afirmar que la fenomenología es entendida allí como análisis descriptivo de vivencias intencionales”.

4 La percepción es más que lo que vemos, oímos, sentimos, saboreamos u olemos. Es también el significado que damos a esas sensaciones. (D.Papalia)

5 En cuanto expresión de la subjetividad social constituyente, el sujeto se tiene que observar como proceso que se puede especificar, en lo que respecta a sus contenidos, en distintos recortes de observación. Zemelman Merino, Hugo. (2010).

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Desde estas interpretaciones, se puede dilucidar que este enfoque posee características indagación naturalista 6 y cualitativa, con lógicas puestas en la interpretación de la realidad de la vida cotidiana, vista y entendida por los sujetos que la conforman, generando posibles realidades de un mundo inter-subjetivo. Por consiguiente, desde esta mirada, es preciso e indispensable ir a la situación misma, aludiendo a una descripción que permita elaborar una interpretación de su sentido real, dando a conocer lo subyacente y hasta a veces intrínseco del ser humano.

De acuerdo con Creswell (1998), Álvarez-Gayou (2003) y Mertens (2005), la fenomenología se fundamenta en las siguientes premisas:

En el estudio, se pretende describir y entender los fenómenos desde el punto de vista de cada participante y desde la perspectiva construida colectivamente.

El diseño fenomenológico se basa en el análisis de discursos y temas específicos, así como en la búsqueda de sus posibles significados.

Por tanto, el investigador deberá vivir la experiencia del fenómeno que estudia, ello como exigencia básica. En otras palabras, se añade la postura en la inmersión en el campo, esta deberá posicionarse desde un plano objetivo. No obstante, cabe señalar, que la objetividad del observador no es totalmente pura y libre de prejuicios, ¿la razón? Probablemente esto es producto que el observador posee intrínsecamente una construcción social de su propia realidad, englobando creencias, valores, etc., y esto a su vez, genera un juicio valorico que no permite una objetividad totalmente pura y apartada de la subjetividad del observador.

A pesar de lo anterior y de acuerdo con R. Sampieri (2010) y sus colaboradores los: “diseños fenomenológicos. Se enfocan en las experiencias individuales subjetivas de los participantes”

Por consiguiente, el investigador contextualiza e interpreta las experiencias. Según R. Sampieri (2010) existen algunos pasos elementales en este proceso de recolección de datos tales como:

6 Naturalismo es una propuesta, desde esta perspectiva, epistemológica que busca validar el conocimiento si y solamente si se obtiene desde los datos aportados por la naturaleza física, expresada en sus fenómenos, reduciendo todas las leyes a uniformidades mecánicas y llega a negar el dualismo de espíritu y materia (Brugger, 1995)

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El investigador confía en la intuición, imaginación y en las estructuras universales para lograr aprehender la experiencia de los participantes.

El investigador contextualiza las experiencias en términos de su temporalidad (tiempo en que sucedieron), espacio (lugar en el cual ocurrieron), corporalidad (las personas físicas que la vivieron) y el contexto relacional (los lazos que se generaron durante las experiencias).

Las entrevistas, grupos de enfoque, recolección de documentos y materiales e historias de vida se dirigen a encontrar temas sobre experiencias cotidianas y excepcionales.

En la recolección enfocada se obtiene información de las personas que han experimentado el fenómeno que se estudia. Finalmente se puede aludir que este estudio intentará reunir tales características abordado desde el planteamiento del problema, que basa en la percepción y las experiencias. Así esta metodología se construye con la intencionalidad de llegar a los significados de una realidad.

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2.4 VINCULACIÓN CON LA POLÍTICA SOCIAL

U na política pública, en términos generales es una acción generada y elaborada por el

U na política pública, en términos generales es una acción generada y elaborada por el gobierno con un curso de acción intencionado, que impacta significativamente a un gran número de personas.

En este sentido J. Podestá, (2001) define una política como: “Un instrumento de trabajo mediante el cual se pretende alcanzar desde el Estado, en forma sistemática y coherente, ciertos objetivos de interés para el bienestar de toda la sociedad civil”. Toda política pública se produce por un interés en dar respuesta a una demanda u evento que exige y requiera la intervención directa del Estado para el bien común de sus ciudadanos.

Por su parte Baena (1998) realiza una definición más específica entendiendo que una política pública es” toda decisión conformadora, en principio de carácter innovador, que va acompañada de las medidas administrativas necesarias para su seguimiento y ejecución”

Se observa que una política actúa con un propósito determinante, ello dependiendo de la temática que se intenta abordar.

Ahora bien, lo que se intenta abordar acá es la política pública en el sistema educacional y, la incidencia en este aludiendo a los factores o ejes fundamentales que sustentan la educación.

Garcia Huidobro (1999) entiende y conceptualiza un política educativa como: “Cursos de acción y flujos de información en relación a un objetivo público relacionado con el sistema educativo definido en forma democrática y que son desarrollados por el sector público, frecuentemente con participación de la comunidad y del sector privado (…) Son proyectos de cambio que concretan la acción del Estado en educación, en cuanto “bien público” Dos grandes tipos de políticas educativas Calidad y equidad. (García Huidobro).

Este autor en su definición destaca dos conceptos que se han elaborado en apartados anteriores tales como; la calidad y la equidad, no obstante, en estas aristas se abordarán desde una perspectiva

Política, es decir, cuál es el rol del estado ante esta materia

Es evidente que la preocupación por la calidad de la educación superior siempre ha sido un tema latente, que ha generado diversas manifestaciones, que son la respuesta de incomodad o insatisfacción de los estudiantes, con respecto a la calidad.

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Por tanto, en el año 1998 se incorporan al discurso público chileno nuevos conceptos sobre aseguramiento de la calidad en la educación superior chilena. Con el nacimiento de la Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado (CNAP) y la Comisión Nacional de Acreditación de Postgrado (CONAP)

Por una parte la CNAP, tiene como visión fundamental:

verificar y promover la calidad de la educación superior mediante:

La acreditación institucional de las universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica autónomos.

El pronunciamiento acerca de las solicitudes de autorización que le presenten las agencias encargadas de la acreditación de carreras y programas de pregrado, programas de magíster y programas de especialidad en el área de la salud, y súper vigilar su funcionamiento.

El pronunciamiento sobre la acreditación de los programas de postgrado de las universidades autónomas, en el caso previsto en el artículo 46 de la Ley 20.129.

El pronunciamiento sobre la acreditación de los programas de pregrado de las instituciones autónomas, en el caso previsto en el artículo 31 de la Ley 20.129.

El mantenimiento de sistemas de información pública que contengan las decisiones relevantes relativas a los procesos de acreditación y autorización a su cargo.

Respuestas a los requerimientos efectuados por el Ministerio de Educación.

Los criterios propuestos por la CNA corresponden a 7 :

Perfil de egreso y resultados: Perfil de egreso (contempla los contenidos mínimos) y plan de estudios actualizados a través de mecanismos sistemáticos.

Estructura curricular: Perfil orienta plan de estudios; consistencia entre perfil, currículo y estrategias pedagógicas. Inserto en modelo pedagógico y evaluativo, consistente con modelo institucional.

Efectividad proceso enseñanza aprendizaje: Existen indicadores de resultados de progresión, egreso, titulación; se identifican causas de deficiencias, existe un programa remedial efectivo.

Resultados proceso de formación: Cumplimiento óptimo de perfil de egreso; se aplican mecanismos formales y sistemáticos de evaluación y seguimiento de egresados y consulta al medio externo. Indicadores de resultados de titulación y egreso óptimos

7 Fuente:http://www.cnachile.cl/

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Vinculación con el medio Acciones consistentes con propósitos de la carrera, retroalimentan la docencia; existe política formalizada. Condiciones de operación

Estructura organizacional, administrativa y financiera: Política y mecanismos formales y sistemáticos que garantizan sustentabilidad y disponibilidad de recursos financieros.

Recursos humanos:

Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza: Recursos adecuados; se han detectado necesidades e implementado acciones de mejora, adquisición y renovación, de acuerdo a programa de desarrollo. Capacidad de autorregulación

Propósitos: Capacidad óptima de definir metas, objetivos y propósitos y de avanzar al logro de perfil de egreso.

Integridad: Información completa de sus servicios; respeta condiciones esenciales de enseñanza comprometida.

Autoevaluación: Capacidad formalizada y permanente de identificar fortalezas y debilidades, implementando acciones de mejora efectivas, en el marco de un programa de desarrollo.

Respecto a ello se pronuncia E,Torres Rojas(2012) en su estudio sobre acreditación institucional y la mirada de los actores, donde apunta una idea desde un punto de vista desfavorable aludiendo que este sistema aún posee falencias pues sería “ un negocio que enfatiza lo económico por sobre lo educativo (…) los problemas de transparencia que presentaría el proceso y los elevados costos que requiere su aplicación.

Para algunos autores estos criterios son insuficientes ya que estos criterios no se ajustan a lo que efectivamente es calidad producto de la vaguedad de definiciones y la supervisión de ello. Por ello, los estudiantes exigen una educación de calidad que aborde una mirada que se capaz de contrastarse con parámetros más elevados.

Relación, políticas sociales y el Trabajo social:

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Bien sabido es que la profesión de Trabajo Social fundamentalmente promueve el cambio social, esto implica tanto la modificación o transformación de estructuras de diversos tipos , este cambio social puede expresarse de diversas maneras, es decir, desde elementos superficiales y en un constante desarrollo, las razones por las cuales puede darse este cambio social son de variadas índoles dependiendo del tipo de población y los elementos externos de la misma, la resolución de problemas en las relaciones humanas además del fortalecimiento y la liberación del pueblo para incrementar el bienestar, esto lo hace mediante la utilización de teorías basadas en el comportamiento humano y los sistemas sociales, además el trabajo social principalmente interviene en los puntos en los que las personas interactúan con su entorno, si relacionamos esto con las políticas sociales debemos saber que esta actúa a través de una acción generada y elaborada por el estado con un curso de acción intencionado que impacta significativamente a un gran número de personas.

Ahora, considerando en que se basa cada uno de estos aspectos, como lo es el trabajo social y las políticas sociales, debemos relacionar en que cosas poseen similitudes. Principalmente ambas trabajan en relación a una acción que tiene un gran impacto en cada una de las perspectivas sociales.

Por un lado el trabajador social requiere de la intervención de una vinculación política para poder aplicarla a su entorno, es así como el estado a través de ésta, necesita que el trabajador social sea quien aplique la manera que el identifique como apropiada, es decir fundamentalmente una depende de la otra para el bienestar de la sociedad debido a que ambas están correlacionadas. El estado quiere algo muy adecuado para todos pero tiende a generalizar en esto, ya que no todos requieren lo mismo, es allí donde el trabajo social juega un rol importante, ya que es el encargado de plantear los objetivos pertinentes a la resolución de problemas, todo esto basado principalmente en las teorías adecuadas a las determinadas circunstancias, generando de esta manera que el cambio que se vaya produciendo sea consecuente y aplicable al entorno.

Como trabajadores sociales y agentes de cambio debemos promover y proporcionar herramientas para lograr la igualdad en cuanto a calidad de educación fomentando el tema de la integración, de esta manera mejorando los niveles de aprendizaje permitiendo un total desarrollo de las instituciones educativas, a través de la igualdad, es decir, que el concepto de calidad no sea solo

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asociado al pago como es visto en la mayoría de las oportunidades, sino que este sea incorporado a nivel global para cada una de las instituciones educacionales, generando de esta manera un mayor progreso educativo.

Disponer a nivel institucional recursos necesarios para el alumnado y que vallan ajustando a las necesidades de éstos, integrándolos a cada uno. Es por esto que debemos saber los determinados factores que inciden en los procesos educativos. El trabajador social actúa como articulador de redes de apoyo entre unos y otros llendo mas allá de lo que el estado quiere proponer o intenta proponer. El trabajador social a partir de las metas y objetivos que se plante estos ayudará fundamentalmente al entorno en la utilización de las herramientas específicas para abordar las acciones y aplicarlas al respectivo grupo de personas. Las políticas sociales deberán articular su acción con los objetivos que tiene el trabajo social, ya que no pueden pretender seguir influyendo sobre las estructuras ya vigentes ni tampoco sobre las personas con problemas si no que trabajar en las interacciones sociales que son el origen de determinados regímenes correspondientes a practicas colectivas características de la vida cotidiana.

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Capítulo III

MARCO METODOLÓGICO

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3.1 SUPUESTOS O HIPÓTESIS

Social / 29 / Agosto / 2014 3.1 SUPUESTOS O HIPÓTESIS L as siguientes ideas surgen

L as siguientes ideas surgen desde el sentido común y el análisis crítico de los investigadores basándose en marco referencial mencionado en el cap. II (marco teórico). Ahora bien se intenta

de responder a las preguntas de los objetivos específicos con el propósito de contrastar estas respuestas que a su vez son una tentativa, con los resultados finales, de esta investigación.

¿Qué significado tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes?

El concepto de calidad para alumnos tiene que ver en contar con una buena infraestructura donde desenvolverse, tener una biblioteca equipada, salas de estudios, contar con un buen casino, seguridad, tener el apoyo necesario de los docentes y de las autoridades de la institución, que la información entregadas por estos sea fidedigna confiable, además que los contenidos entregados al interior y fuera del aula sean los requeridos para llegar a profesionales de excelencia en un futuro.

Para los docentes el concepto de calidad debe ser similar, en el ámbito de los conocimientos, debido a que estas personas serán sus futuros colegas. Además que al momento de educar los alumnos tengan todo lo necesario para poder aprender y desenvolverse como corresponde. Ahora refiriéndonos desde sus necesidades como docentes, creemos que calidad para ellos hace referencia tener los recursos materiales necesarios para llevar a cabo su trabajo, seguridad, y un buen ambiente laboral.

¿El programa docente resulta ser de calidad?

Es importante señalar que el programa docente no involucra tan solo destrezas y dominio del trabajo, implica, además, el incentivar el aprendizaje de quienes se están formando.

El programa docente debe contar con las habilidades necesarias para desarrollar su trabajo docente, dominar las temáticas que imparten, y contar con los suficientes elementos pedagógicos para la promoción del aprendizaje.

¿Cómo es la calidad del nivel institucional

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Para comenzar debemos empezar definiendo el concepto de calidad el cual tiene múltiples significados básicamente, está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra , la calidad se refiere a la capacidad que posee o tiene un objeto para satisfacer necesidades de manera implícita o explicitas.

Dentro de la calidad se debe mencionar aspectos importantes que deben estar dentro de esta tales como un aprendizaje de calidad, directivo de calidad, profesor de calidad, estudiante de calidad, etc.

En el transcurso de los últimos años nos hemos podido dar cuenta de cómo la calidad en la educación superior ha ido disminuyendo considerablemente, esto lo podemos ver reflejado en diferentes aspectos que han afectado tanto colectivamente como globalmente.

Si lo vemos desde el punto de vista de calidad en la educación superior, como ejemplo podríamos mencionar que si damos una mirada más atrás, antes no teníamos diversas variedades de instituciones de educación superior privadas, las cuales ahora se encuentran potencialmente en nuestra sociedad, tanto estas instituciones privadas han generado mayores oportunidades también han traído desventajas estas, ya que suele pasar que esta no cuenta con los diversos estándares de calidad que debiere tener una institución, refiriéndose esto a los docentes y el sistema educativo que se está impartiendo dentro de este.

Además la educación que se imparte en las diferentes instituciones privadas tiene como primera finalidad el lucro, dejando de lado lo que es la esencia de la educación, la calidad tanto en la pedagogía y en los programas educacionales que solo buscan rápidamente insertar en el mercado laboral a profesionales con una preparación insuficiente y precaria que no va acorde a la realidad del mundo en el cual nos encontramos insertos.

Si reflexionamos ante esta situación podemos visualizar que estamos constantemente inmersos en una sociedad de carácter individualista, competitiva , y fría que no le importa la calidad de lo que se imparte si no la cantidad es decir lucra con esta.

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3.2 INGRESO EN EL CAMPO

S

SI bien el equipo investigador, es parte del alumnado y es por lo que al momento de llevar a cabo esta investigación, se logrará dar a conocer lo que los estudiantes como los docentes esperan,

creen o piensan sobre la calidad de educación que imparte el Instituto.

Como se señaló anteriormente el ser parte del alumnado, resulta ser beneficiosos ya que por eso se espera obtener las opiniones y testimonios de la manera más fidedigna y concreta. Utilizando técnicas que eviten algún malentendido y situaciones de incomodidad, para así lograr mantener la confianza que existe antes de realizar este trabajo de investigación.

Al llevarse a cabo la investigación en el mismo Instituto y tener cierto grado de confianza con los alumnos

y docentes, hace que el ambiente sea más confiable, por lo que eso es un factor que juega tanto en contra

como a favor, en ciertos aspectos, como por ejemplo al momento de realizar las entrevistas a los alumnos

y a docentes, ya que si bien ellos participaran lo harán voluntariamente, existe la posibilidad que a otros estudiantes les incomode y generen quejas.

Es conveniente por la accesibilidad que se tiene a los estudiantes y docentes, que son quienes nos darán sus testimonios y sus opiniones respecto a la calidad de educación que entrega el Instituto AIEP, además con este trabajo de investigación se pretende y se espera poder dar a conocer cuáles son las falencias y las fortalezas que tiene el instituto.

¿Los investigadores conocen a los alumnos y docentes del Instituto AIEP?

Los investigadores conocen de antemano a los alumnos como a los docentes. A los alumnos se les conoce porque han sido compañeros de curso, como de distintas actividades que se han realizado dentro del Instituto. Por otro lado los docente son quienes se han encargado de entregar los conocimientos necesarios, y han compartido con los alumnos e investigadores dentro y fuera de la sala de clases.

¿Los investigadores son muy distintos a los alumnos y a los docentes?

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No lo son, los alumnos que formaran parte de la investigación estudian Trabajo Social, al igual que los de

investigadores. Si bien no todo los docentes son Trabajadores Sociales, existe una comunicación y afinidad

entre unos y otros, pudiendo así generar una red de conocimientos y de apoyo.

¿La investigación es conveniente y accesible?

El lugar donde se llevara a cabo la investigación es accesible debido que se conoce el lugar y a los

participantes de esta. También es conveniente gracias que no se encuentran personas u objetos que nos

prohíban la accesibilidad a los alumnos y docentes que serán encuestados y participantes del trabajo de

los investigadores.

i bien somos los investigadores, son parte del alumnado y es por lo que al momento de llevar a cabo esta investigación, se logrará dar a conocer lo que los estudiantes como los docentes esperan, creen o piensan sobre la calidad de educación que imparte el Instituto.

Como se señaló anteriormente el ser parte del alumnado, resulta ser beneficiosos ya que por eso se espera obtener las opiniones y testimonios de la manera más fidedigna y concreta. Utilizando técnicas que eviten algún malentendido y situaciones de incomodidad, para así lograr mantener la confianza que existe antes de realizar este trabajo de investigación.

Al llevarse a cabo la investigación en el mismo Instituto y tener cierto grado de confianza con los alumnos y docentes, hace que el ambiente sea más confiable, por lo que eso es un factor que juega tanto en contra como a favor, en ciertos aspectos, como por ejemplo al momento de realizar las entrevistas a los alumnos y a docentes, ya que si bien ellos participaran lo harán voluntariamente, existe la posibilidad que a otros estudiantes les incomode y generen quejas.

Es conveniente por la accesibilidad que se tiene a los estudiantes y docentes, que son quienes nos darán sus testimonios y sus opiniones respecto a la calidad de educación que entrega el Instituto AIEP, además con este trabajo de investigación se pretende y se espera poder dar a conocer cuáles son las falencias y las fortalezas que tiene el instituto.

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3.3 DISEÑO FENOMENOLÓGICO

E l diseño metodológico tiene su fundamento en una idea basada en conocer la realidad

E l diseño metodológico tiene su fundamento en una idea basada en conocer la realidad desde una mirada que permita explicar y dar cuenta del origen y naturaleza de los fenómenos según F,Trejo

(2012) este proceso comprende “lograr una descripción del fenómeno de estudio, lo más completa y no prejuiciadamente posible, que reeje la realidad vivida por la persona, su mundo, su situación en la forma más auténtica”.

Definición de la muestra

La unidades de análisis comprende a las siguientes personas; estudiantes de segundo tercer y cuarto año de Trabajo Social, con promedio de notas superior 5,0. Hombres y mujeres sin importar el rango de edad. El tamaño de esta muestra alcanza un total quince estudiantes 5 por cada curso.

La segunda unidad se establece en una muestra de expertos tales como docentes que posean magister en algún especialización y que tengan experiencia en docencia superior a 3 años en el campo. No obstante se incluirán una muestra de docentes que no posean magister, pero si con experiencia superior a 3 años ejerciendo la docencia, respecto a la edad y al sexo esta será heterogénea. Este tipo muestra es por cadena o redes, vale decir, que se establecerá una comunicación con otros docentes por medio de los primeros entrevistados. Esta muestra comprende un total de diez docentes siete de ellos trabadores sociales y tres de ellos ingenieros comerciales.

Tipo de muestras

1. Muestra de sujetos voluntarios: estudiantes de trabajo social y docentes del instituto profesional AIEP

2. Muestra de expertos: docentes con magister en educación

3. Muestra por cuotas: Docentes, y estudiantes

4. Muestra variada: diferentes edades y sexos grupo heterogéneo

5. Muestra en cadenas o por redes: Docentes entrevistados conducirán a otros docentes de la misma manera los estudiantes.

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3.4 CRITERIOS DE RIGOR

Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014 3.4 CRITERIOS DE RIGOR C onfirmabilidad: para asegurar

C onfirmabilidad: para asegurar que lo escrito en la investigación sea lo mismo que los

realizadas

anteriormente, para esto se utilizarán varias técnicas de recolección de datos, como: grabadoras de audio y de video. Además de la inmersión, es decir, la participación directa, en el tiempo en el lugar de la investigación en la cual se aplicó principalmente la técnica de observación participante, para así lograr tener otra perspectiva.

participantes,

en

las

distintas

entrevistas,

focus

group

y

en

las

observaciones

Dependibilidad: Todo los datos obtenidos dentro de la investigación, será grabados y anotados en una bitácora, para así poder tener un respaldo de todo lo realizado dentro de la investigación.

Cada investigador realizó su propia bitácora por separado para así poder después hacer una análisis de lo ocurrido durante la investigación.

Transferibilidad: Se espera que los resultados obtenidos por esta investigación, sean exitosos , logrando así mejorar, aquellas fallas y problemáticas encontradas durante toda la investigación.

Se espera que esta misma investigación se pueda realizar en otras instituciones, para así obtener las opiniones de los alumnos y docentes de cada Universidad e Instituto Profesional de la región de Valparaíso, de esta forma promover y he ir mejorando la calidad de la educación, tanto a nivel de infraestructura, como de conocimientos.

Ahora bien, por temas de tiempos esta investigación no se podrá realizar a todas las Universidades e Institutos Profesionales de la región de Valparaíso, solo al Instituto Profesional AIEP, a quien se le ha realizado recientemente.

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3.5 RECOLECCIÓN DE DATOS

Para la recolección de datos se utilizarán:

Técnicas de observación que implican interacción directa, es decir, participante. Ello requiere ser parte del proceso educativo, con la intención de realizar las actividades siendo parte directa de ellas.

Técnicas de conversación y narración, tales como: entrevistas a grupos y personas, están serán semi estructuradas, con preguntas predefinidas, vale decir, con una intención, en las preguntas, pero el resto fluirá de forma espontánea.

Se ha escogido esta técnica de recolección de datos ya que se pretende conocer la percepción de los alumnos, respecto de la calidad en la educación que entrega el instituto profesional AIEP. De esta manera se sabrá cuáles son sus puntos de vistas respecto a este concepto.

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Capitulo IV Resultados

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41. INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS

En este capítulo se dará a conocer los resultados de los objetivos señalados en el planteamiento del problema. Para realizar dicho cometido se analizará cada una de las entrevistas realizadas, para ello se aplicará un rigor científico, y esto implica codificar las entrevistas, en consecuencia se determinará las categorías y subcategorías junto con su definición, además de utilizar códigos para cada una de ella. En síntesis se elaborarán matrices de análisis junto con su interpretación.

Categoría

 

Definición

Subcategorías

(CE) Calidad en la educación superior

Es

el

resultado

A. Conocimiento de la calidad en la educación

académico

de

los

 

a exámenes finales y otros por el estilo, o tener una

estudiantes

frente

B. Conocimiento de la calidad en la educación

infraestructura,

tecnología

e

instalaciones

que

aseguren

comodidad

a

los estudiantes

Categoría

 

Definición

Subcategorías

(PD)

Programa

docente

de

Si bien de la educación, sin importar si es básica, media o universitaria, siempre se ha esperado

a) Experiencia en la docencia,

calidad

b) El empleo en la tarea

c) Respeto a la diversidad de talentos

 

d) Comunicación del docente

que el programa docente sea de calidad, ya que

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dependiendo de este

 

programa es como serán

entregados

los

conocimientos a los alumnos y también es

como estos los recibirán.

Categoría

 

Definición

Subcategorías

(CI)

Calidad

del

nivel

A nivel institucional se puede aludir que, disponer de acceso a recursos tales como materiales, humanos, económicos, académicos y teóricos para los alumnos, y que

estos recursos se ajusten

A.

Materiales académicos.

institucional

 

B.

Política educacional,

 

C.

Infraestructura.

 

a

las necesidades de

cada uno, para que todos puedan tener

oportunidades que promoverán el progreso educativo y gestionar

la

participación activa

del alumnado.

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4.2 RESULTADO DEL OBJETIVO NÚMERO UNO

En este apartado se dará a conocer los resultados del primero objetivo de esta investigación el cual

corresponde en Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes”.

Conocimiento de la calidad en la educación esta implica una serie aspectos en la que participan docentes y estudiantes. Por otra parte también se alude que esto tiene énfasis con el pago de arancel, es decir, si una institución tiene aranceles altos debería en consecuencia ser de calidad. En este sentido los entrevistados declaran que la calidad en la educación superior está ligada principalmente:

“Bueno en realidad yo tenía el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte del pago, es decir tú pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseñanza superior es pagada deben brindarte algo de calidad y para mí lo que quiero que me entreguen es un Docente que me pueda trasmitir todos los conocimientos que el posee y también la práctica es importante para cuando yo pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la practica necesaria para poder desempeñarme en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del módulo , que posea practica en el módulo, no solamente que sea docente de aula también que sea un docente que ya allá trabajado y tenga experiencia”(CE)

mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los años que he estado estudiando aquí, la mayoría de los docentes son de una trayectoria excelente y más encima, te preparan para el mundo laboral desde el primer año de la carrera, realizando prácticas intra-curriculares, yo considero que si es una institución de calidad.” (CE)

Los docentes se refieren que la calidad parte por docentes calificados en la educación superior, no obstante esto compuesto desde dos puntos de vista y esto se refiere, a que

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esto es algo compartido, es decir tanto alumnos como profesores sor parte del concepto de educación, es este sentido que los entrevistados declaran lo siguiente:

La calidad es concepto multidimensional, y esto se refiere a factores tales como; docentes calificados, es decir, especialistas

en su área, capaces de aplicar una enseñanza que tenga sentido en el alumno, pero también se tiene que señalar que los

docentes se deben estar capacitando de forma continua, no es lo mismo hablar de profesor, que obviamente estudió una

pedagogía, que un docente, este es un profesional con un título profesional y no es docente, por lo tanto su formación es

distinta.

La calidad también tiene que ver con el alumno, él puede estar en la mejor institución pero si no quiere aprender y no

está motivado de nada servirá que tenga excelente docentes calificados, por eso creo que la calidad es compartida, para

que una institución sea de calidad tiene que tener tanto como docentes, infraestructura, aulas adecuadas y alumnos

motivados que demuestren interés y madures (CA)

Síntesis del objetivo

El noción de calidad para los estudiantes está basada principalmente con los aranceles se cree que mientras más caro es un arancel, la calidad del servicio sería mejor

El concepto de calidad para los docentes resulta ser amplio y se refiere principalmente a un todo y ello involucra, el compromiso de la institución y de los docentes con los alumnos. Por otra parte se habla que el concepto alude a que la institución tenga una misión clara y coherente con sus objetivos. Y finalmente que los alumnos sea de calidad y ello involucra compromiso por parte de estos.

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4.3 RESULTADO DEL OBJETIVO NÚMERO DOS

En esta arista se dará a conocer los resultados del segundo objetivo de esta investigación el cual corresponde en “Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.”

Experiencia en la docencia, acá destacan los docentes que posee experiencia, se cree que aquellos que llevan años en la docencia poseen mayores conocimientos y dominio de los temas o contenidos. Ya que se supone que conocen lo que están enseñando u/o lo han visto en años anteriores.

“Si, porque a mi muchas veces me sirve más la parte práctica que todo lo teórico , es decir porque un profesor te puede hablar solamente teoría, a diferencia que si me lo explica en una parte practica con un ejemplo, después en un caso yo lo voy a entender de mejor manera, porque a la larga uno va a ir a intervenir y va a utilizar lo práctico, Para mí la práctica hace al trabajador”(ED)

Según lo observado se podría aludir lo siguiente respecto a la experiencia en la docencia especialmente en aula, es decir, en la interacción docente y estudiante.

Queda claro que el docente tiene experiencia en la docencia, por la forma en que conduce los conflictos dentro de la sala de clases, un ejemplo claro de ello es cuando los alumnos discuten entre ellos, es decir, cuando se generan debates. Este sabe conducirlo y solucionarlos de manera que ejerce conocimiento y dominio sobre el tema tratado”. (ED) “Si, el docente posee experiencia, lo demuestra caminando alrededor de sus alumnos para luego explicar lo expuesto en las presentaciones finaliza cada presentación realizando preguntas y corroborando si los alumnos entendieron el contenido en la clase”. (ED)

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El empleo en la tarea los docentes ocupan de manera adecuada el tiempo de su clase, para desarrollar talleres u otras actividades que estén relacionadas con el objetivo de la clase. Lo estudiantes señalan que esta área se encuentra satisfechos. De la observación vista en el aula de clases se podría aludir lo siguiente de como ellos utilizan el tiempo o emplean las tareas:

“El docente maneja los tiempos de manera adecuada, incluyendo talleres durante la clase. Además entrega un tiempo estimado de 20 minutos de colación para los alumnos”. (ET) “El docente a lo largo de su clase busca incluir a todos los alumnos a través de preguntas y debates dentro de la misma clase”. (ET) “El docente en cada clase muestra un video de introducción al tema a tratar durante la clase, esto deja a los alumnos con deseo de saber más sobre el tema y como se aborda desde el trabajo social”. (ET)

No obstante, por otra parte los entrevistados si bien están de acuerdo con lo anterior difieren en el sentido de que no todos los docentes emplean correctamente el tiempo en la tarea declarando lo siguiente:

“Es la minoría de los profesores los que hacen uso didáctico de su tiempo, como por ejemplo:

realizar talleres, debates, actividades, etc., los demás profesores solo se preocupan de entregar los contenidos y realizar trabajos para fomentar la materia y evaluaciones” (ET)

En variadas ocasiones el desarrollo de otras propuestas de enseñanza logran en nosotros los alumnos materializar un mejor aprendizaje de la enseñanza, diferente es cuando un docente se plantea en la explicación de un tema materializando la proyección de una imagen solo con texto sin ejemplificar lo expuesto los casos de esos profes son los mínimos pero eso claramente afecta al desarrollo del aprendizaje hacia los alumno”. (ET)

Respeto a la diversidad de talentos, se trata más bien de la inclusión y cómo los docentes respetan a los estudiantes, cuando existen diferencias tanto de pensamientos y acciones, y las capacidades que cada uno tenga, por ello el docente debería realizar un esfuerzo respecto en comprender a cada estudiante, ante esto los estudiantes declaran:

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“Puede ser en algunos, porque hay profesores que pueden darse cuenta que tu capacidad no es la misma que los demás, porque no todos tenemos las mismas capacidades de aprender o entender algo, entonces va a depender del profesor que te enseñe, es decir deberían profundizar más y ser más abiertos a poder explicar los contenidos”(RT)

La verdad que no debido a que el instrumento entre comillas las notas que evalúa es muy condicionante ya que en todas las ocasiones no evalúa según los potenciales que pueda tener un alumno la verdad eso se ve muy evidenciado dentro de algunas potencialidades que tienen ciertos compañeros” (RT) “mmm… Nunca me he fijado, pero yo creo que no, ya que son ellos los que colocan los límites en base a las pruebas y los trabajos que debemos realizar”. (RT)

Se puede señalar el respeto a la diversidad de talentos, que en realidad esto está basado en la inclusión y las potencialidades individuales de cada alumnos, empero no se visualiza ya que el modelo educativo es positivista al igual que la mayoría en nuestro país, o sea el énfasis esta puesto en lo numérico, en otras palabras en las notas. Ya que si se tiene un mala calificación se tenderá a creer que el alumno no estudio o no sabe.

Comunicación del docente en esta arista se puede señalar que los docentes si responde en el momento oportuno ante las dudas que se puedan generan en las aulas, siendo este capaz de responder adecuadamente y de forma serena las dudas y las diversas situaciones que puedan ocurrir en una clase.

“Se puede señalar que a lo largo de la clase el docente genera cercanía entre sus alumnos restando escuchando a cada uno de ellos y si es necesario el contenido es vuelto a explicar nuevamente se destaca la paciencia de la docente hacia los alumnos estableciendo una buena comunicación entre ellos y ella”. (RD)

“Siempre que tengo tiempo contesto oportunamente las dudas y los problemas de los estudiantes. O dedico tiempo a resolver después d clases lo que no se entendió en el momento, y estimular el aprendizaje a veces esto lo hago con ejemplos” (RD)

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“Siempre establezco unos minutos de mi clase para manifestar que como docente espero

resultados acordes a estudiantes de tercer año y futuros profesionales, y ese es mi marco de

referencia para exigir” (RD

Si creo que los profes te contestan o por lo menos intentan de hacerlo, pero creo que sí, hay profe que se saben comunicar, o sea contestan bien cuando uno les preguntas cosas relacionadas con la materia.

Programa motivador, el énfasis esta puesto en la malla curricular, y apunta que tan motivado se

encuentra un alumnos en el procesos de enseñanza. Por ello los módulos son fundamentales y

deberían estar concordancia con la carrera. Los entrevistados respecto a lo siguiente aluden que:

sinceramente, en ocasiones me han tocado ramos que no tienen que ver para nada en la carrera,

como por ejemplo el ramo de “recursos de información y presentaciones digitales”, lo que

pasaron en ese ramo no tiene nada relacionado con la carrera, deberían haber enseñado a ocupar

las aplicaciones de Excel, por ejemplo, de power point; pero esos ramos son la minoría.

Respondiendo a tu pregunta, te puedo decir que el programa a veces no me motiva para nada

(PM)

Desde la necesidad social y profesional muchas veces lo establecido en el plan de estudio no

alcanza a cubrir lo que uno como alumno necesita para un adecuado conocimiento teórico tan

necesario para el futuro laboral” (PM)

Síntesis del objetivo

Para los estudiantes tener programa docente de calidad implica, primeramente que el docente sea de calidad, es decir que este posea conocimientos y dominio del módulo respecto a sus contenidos, además de que tenga experiencia en la docencia y esté vinculado con el mundo laboral.

Que sepan ocupar los tiempos y que talleres y actividades más pragmáticas, al parecer son las más significativas, pero no todos los docentes aplican esta metodología de estudio.

En la diversidad de talentos no es posible visualizarla producto del modelo positivista centrado en las notas como forma de evaluar a un alumno.

La comunicación del docente responde adecuadamente a las dudas de los alumnos, existe cercanía y simpatía por parte de estos.

Finalmente el programa docente resulta ser de calidad, no obstante no responde a las necesidades de los alumnos, ya que existen normas estandarizadas y poco acento en el estudiante, generando una desmotivación en ciertos módulos.

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4.4 RESULTADO DEL OBJETIVO NÚMERO TRES

En esta arista se dará a conocer los resultados del tercer objetivo de esta investigación el cual corresponde en “Describir la calidad del nivel institucional”

Materiales académicos esto implica la variedad de recursos que la institución debería facilitar a los estudiantes y, ello involucra contar con una biblioteca en óptimas condiciones con la cantidad suficiente de literatura correspondiente a cada carrera y año, como también los recursos electrónicos necesarios. En este sentido se puede expresar que la biblioteca adolece de recursos y materiales bibliográficos clasificándose esta como básica los entrevistados del área de la docencia declaran:

“Si, por la parte teórica porque los profesores siempre te ayudan en brindarte el material los textos, dando links donde se pueda profundizar más, en la parte de la institución no mucho porque la biblioteca casi nunca hay material, hay muy poco”(MA)

“Esto posee algunas falencias hay una gran cantidad de bibliografía que he necesitado y he tenido que ir a la otra sede a conseguirla y mucha veces hay libros que no están, pero si aparecen como lectura obligatoria dentro del programa de estudio” (MA)

“La verdad que no ya que muchas veces la biblioteca se queda corta respecto al sustento de material bibliográfico para las diferentes careras”. (MA)

“No así de material académico necesario para el desarrollo de las clases (Bibliografía, libros) Hay pocos libros en biblioteca - baja cantidad de ejemplares (MA)

Política educacional, son aquellas normas y pautas que cada institución tiene como el propósito de direccionar el que hacer educacional, y principalmente se refiere al cumplimiento de estas

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normas. En otras palabras son medidas para interiorizar en sus estudiantes sus pautas normativas,

consiste en elegir objetivos y actuar para conseguirlos. En esta área se destaca diversas opiniones

una aluden que la política educacional no debería aceptar las tutorías, ya que el tiempo es

sumamente limitado para que el alumno pueda obtener todos los conocimientos de todo el semestre

pasado.

Respecto a la política no estoy muy de acuerdo. Porque eso de las tutorías no me parece bueno.

Entiendo que un alumno no haya podido venir a clases por diferentes motivos, ya sea salud o

problemas familiares, pero aun así he tenido alumnos que a pesar de los problemas siguen

manteniendo buenas notas, no así he tenido alumnos que no vienen y no dan ningún explicación

y más encima tienen malas notas, y ahí no estoy de acuerdo con que esos alumnos tomen tutorías,

siento, que primero, me parece difícil que puedan aprender todos esos contenidos en un tiempo

tan breve, aparte si no vienen a clases. Peor aún”. (PE)

“Aiep tiene una política por competencia es por esto que considero que si porque nos están

formando en base a eso, es decir te ayuda bastante ya que al egresar y desempeñarse en el campo

laboral no tendremos solo los conocimientos entregados en el aula si no que la practica en base

a todas las pasantías realizadas durante los respectivos semestres”(PE)

Síntesis del objetivo:

Para los estudiantes existe una carencia en materiales académicos ya que la biblioteca no cuenta con todos los libros que estipula el programa de estudio.

Los docentes aluden que la calidad del nivel institucional posee algunas falencias como, baja cantidad de ejemplares en la biblioteca, una política educacional que no responde en la formación de profesionales, y esto se refiere a las tutorías que se imparten, ya que no responde a una educación de calidad, ya que el tiempo en que se realiza es sumamente limitado

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CAPITULO V CONCLUSIONES

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5.1 SÍNTESIS DIAGNOSTICA

El siguiente apartado es resultado del proceso de investigación cualitativa, cuyo propósito es conocer una determinada realidad baja la óptica de la perspectiva fenomenológica, la cual trata de develar una interpretación intersubjetiva de los actores de dicha realidad.

Por lo tanto y desde esta lógica, se dará a conocer, en los siguientes párrafos la parte final de esta investigación cuyo objeto, no es más, que responder a la pregunta formulada en el planteamiento del problema la cual es “Conocer la percepción de los estudiantes y docentes de la carrera de Trabajo Social, acerca de la calidad de educación, que proporciona el instituto profesional AIEP, Sede Diego Portales. A través de la perspectiva fenomenológica”

Ahora bien, la percepción de los estudiantes respecto al significado que tiene el concepto de calidad en la educación superior. Se puede sintetizar que este adolece de contenidos, ya que la visión de los estudiantes coincide, con que esto tiene que ver principalmente con el pago del arancel, se asocia esto a que si se paga una suma más elevada, o un arancel de altas expectativas, en consecuencia la institución debería ser de calidad.

Por otra parte el concepto para los docente, en términos globales alude a una responsabilidad compartida, entiende los docentes que el que imparte la docencia deberá estar calificado para realizar dicho cometido, no obstante el alumno debe ser de calidad, y esto se refiere que el alumno deberá demostrar; interés, responsabilidad, grado de madures y finalmente ser autodidacta. Este conjunto por consiguiente seria la noción de calidad para los docentes.

Develar si el programa docente resulta ser de calidad, para que el programa sea de calidad se visualizó que la experiencia en la docencia es fundamental, ya que los alumnos prefieren un docente que posea experiencia en la docencia y en el área laboral, por ello el programa docente tiene un fuerte énfasis en aquel que lo imparte, y como este producto de su experiencia es capaz de utilizar los tiempos de manera adecuada, con el propósito de desarrollar clases pragmáticas y centradas en la tarea práctica. Finalmente el programa docente resultó adecuado ya que cumple la

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mayor parte de las expectativas de los alumnos. Cabe señalar, que el programa no es motivador, productos de los módulos, ya que estos no respondes a las demandas de los alumnos y no coinciden con el mundo laboral.

Describir la calidad del nivel institucional, claramente cuando se habla de nivel institucional nos referimos a materiales académicos y esto implica los recursos que la institución debería poseer, por ello se puede expresar claramente, una falencia en esta área en donde los estudiantes y docentes concuerdan, y especialmente en los materiales bibliográficos estos son escasos y, hay déficit en tanto a copias y libros. Finalmente la calidad de nivel institucional, según la percepción de los entrevistados adolece de los recursos bibliográficos, que son fundamentales para el estudio tanto como complementario y obligatorio. En este área también referimos a la política educacional, la cual es vista como nociva ya que no responde a una institución de calidad, ya que forma personas que adquieren conocimientos en tiempo muy limitados ejemplo de esto son la tutorías.

Empero, la cuestión que nos importa acá es, responder a lo siguiente: ¿Cuál es la percepción de los estudiantes y profesores de trabajo social acerca de la calidad de educación que proporciona el Instituto?

La percepción es que la calidad está ligada principalmente en los docentes, es decir, esto deben cumplir con las expectativas de los alumnos, por ello que los alumnos se interesan mayormente por aquellos que posean una amplia experiencia y estén calificados para impartir la docencia.

Por lo tanto su percepción es que AIEP, tiene docentes calificados y que proporciona una calidad adecuada con falencias en el área institucional.

En tanto los docentes se refieren la calidad que proporciona AIEP, es producto de una responsabilidad compartida, es decir, los alumnos forman parte de calidad. Finalmente la responsabilidad es compartida.

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5.2 ANÁLISIS DE RELACIÓN ENTRE CATEGORÍAS

2. categoría Programa 1.Categoría, docente de Calidad en la educación superior calidad. Subcategoría
2. categoría
Programa
1.Categoría,
docente de
Calidad en la
educación
superior
calidad.
Subcategoría
subcategoría
a. Experiencia en
la docencia,
a.Conocimiento
de la calidad en
la educación
3.Categoría
Calidad del
nivel
institucional

Docentes calificados esto se relaciona repetidas veces en la dos primeras categorías. "Docentes calificados, es decir, especialistas en su área, capaces de aplicar una enseñanza que tenga sentido en el alumno (CA).

Y la calidad del nivel institucional no tiene relación con ninguna anterior, ni las anteriores tiene relación esta.

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5.3 PRUEBA DE SUPUESTOS Y HALLAZGOS

Dentro de nuestra respectiva investigación en un comienzo se plantearon determinados supuestos y/o hipótesis, en relación a los objetivos específicos, los cuales a continuación serán probados de acuerdo a las entrevistas realizadas a determinados alumnos en la base a los objetivos de calidad educacional, programa docente y calidad institucional.

En la primera pregunta abordada por los investigadores ya inmersos en el campo podemos evidenciar que si se cumplió con la hipótesis planteada ya que se señala lo que se entiende por el concepto de calidad, es decir, los estudiantes ven la calidad asociada al pago de aranceles llevándola así a ser considerada de calidad, existen grandes similitudes en lo que se generó principalmente como hipótesis en relación a la pregunta aplicada.

“Bueno en realidad yo tenía el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte del pago, es decir tú pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseñanza superior es pagada deben brindarte algo de calidad y para mí lo que quiero que me entreguen es un Docente que me pueda trasmitir todos los conocimientos que el posee y también la práctica es importante para cuando yo pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la práctica necesaria para poder desempeñarme en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del módulo , que posea practica en el módulo , no solamente que sea docente de aula también que sea un docente que ya allá trabajado y tenga experiencia, Ahora si hablamos de la Institución considero que sea una que brinde todo el apoyo, que pueda dar una buena organización, que cuenta se te presente un problema o una dificultad ellos puedan facilitarte las herramientas para solucionarlo, que puedas ser escuchada “ (Priscilla Salinas Lizana)

En relación a la segunda pregunta abordada cabe señalar que la entrevistada tiene una gran relación con lo planteado en la segunda hipótesis ya que se refiere y hace hincapié principalmente en lo que se refiere al programa docente, es decir, las habilidades y determinadas destrezas que debe tener un docente y el respectivo programa impartido por la institución en sí. (Programa Docente).

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En lo que refiere al cuerpo docente que trabaja dentro de este sistema interconectado para los estudiantes es fundamental tener docentes que tengan experiencia en la educación superior.

“Tener buenos docentes de calidad, que te puedan entregar las herramientas necesarias, una buena coordinación, También un buen jefe de carrera que esté presente cuando tú lo necesites, que te ayude a solucionar los problemas, porque no sirve de nada un jefe de carrera que no se encuentre nunca en la institución, en general todo el personal que existe dentro de la institución y que permite que este funcione bien” (Kelly Tapia Osandon)

Y finalmente en la tercera pregunta formulada en base a la calidad institucional se relaciona en

profundidad con lo planteado en las diversas entrevistas a los alumnos los cuales dan a conocer

lo que para ellos significa el concepto de calidad institucional, como en un principio en los

supuestos generados al comienzo de la investigación resultaron ser similares y concordantes con la información final, para los estudiantes del instituto aiep el concepto de calidad institucional esta relacionado directamente con la potencial infraestructura , recursos académicos, materiales también hacen mención a las determinadas tutorías que se realizan dentro de la institución ya que no constituyen a educación de calidad.

“Aiep tiene una política por competencia es por esto que considero que si porque nos están formando en base a eso, es decir te ayuda bastante ya que al egresar y desempeñarse en el campo laboral no tendremos solo los conocimientos entregados en el aula si no que la practica en base a todas las pasantías realizadas durante los respectivos semestres” (PSL)

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5.4 LINEAS DE ACCIÓN

1. Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.

Los alumnos y los docentes coinciden al momento de referirse al concepto de calidad en el área de la educación superior, donde hacer referencia a que si ellos pagan más, se espera que la calidad sea la mejor, siendo esto no siempre cierto en todos lados. Además ellos mencionan lo importante de la infraestructura, los recursos materiales, contar con salas de estudio bien equipadas al igual que las bibliotecas, la calidad de los docentes, que tengan un gran conocimiento académico y que tenga una buena disposición al momento de entregar los conocimientos.

Ahora bien el concepto de calidad es un concepto muy amplio que solo hace referencia al bienestar del usuario, que para cada persona es distinto, debido que todos tenemos distintas necesidades. Es por esto que como línea de acción hace referencia a "Potenciar el concepto de educación superior que tienen los estudiantes del instituto AIEP", esto es para formar e informar a los alumnos que es la calidad en educación superior, cuales son las palabras claves del concepto de calidad en la educación superior, además de enseñarles que significa la educación superior. Con esto se espera que ellos puedan aclarar dudas y estar seguros de los conceptos y sus derechos como deberes, que deben dentro de su educación superior.

2. Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.

En el ámbito del programa docente de calidad, como trabajadores no podemos hacer mucho, debido a que esto se pertenece netamente a los directores de la institución, es por eso que en este ámbito solo se podrían "Generar propuestas que mejoren el programa docente", para que así se pueda llegar a opinar y dar soluciones al programa docente del cual no siempre resultan ser de calidad los docentes.

3. Describir la calidad del nivel institucional.

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Para este objetivo la línea de acción es "Dar a conocer a los directivos la carencia que existe a nivel institucional" esperando que ellos tomen cartas en el asunto y se genere un cambio en este, debido que al realizar las entrevistas se deja ver que existen varias carencias, las cuales los alumnos y docentes reafirman y están de acuerdo que se debe realizar un cambio a nivel institucional.

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REFERENCIAS UTILIZADAS

Cornejo Chávez, Rodrigo, & Redondo Rojo, Jesús María. (2007). variables y factores asociados al aprendizaje escolar: una discusión desde la investigación actual. Estudios pedagógicos (Valdivia), 33(2), 155-175

Lambert, César. (2006). Edmund Husserl: la idea de la fenomenología. Teología y

vida, 47(4), 517-529.

Kunhn, T. “La estructura de las revoluciones científicas: revolución científica

P. Bourdiue (1982). La escuela [Vídeo]. Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=3mChkak7_3A

Watson, J. B. (1955). El conductismo. Buenos Aires: Paidós. (Trabajo original publicado en 1924).

Blanco Gutiérrez O.; Tendencias en la evaluación de los aprendizajes, Revista de Teoría y Didáctica de las Ciencias Sociales. Enero-Diciembre. 9, 111-130, Mérida-Venezuela

(2004)

Darling-Hammond, L. (2001): El derecho de aprender. Crear buenas escuelas para todos, Barcelona, Ariel

R. Martínez. División de Desarrollo Social. Consultado el 24 de septiembre del 2014 en

M. Baena. Políticas públicas. Consultado el 24 de septiembre del 2014 en http://pendientedemigracion.ucm.es/info/eurotheo/diccionario/P/politicas_publicas_a.htm

G. Huidobro. Políticas educacionales. Consultado el 24 de septiembre del 2014 en

550

Torres Rojas, Emilio. (2012). Acreditación Institucional y la mirada de los actores: Un estudio cualitativo en universidades privadas de Santiago. Estudios pedagógicos.

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ANEXOS

CATEGORIA:CONCEPTO DE CALIDAD

 

Subcategorías

Contenidos

Fragmentos

ilustrativos

(CCE) Conocimiento de la calidad en la educación.

Aranceles

“Bueno en realidad yo tenía el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte del pago, es decir tú pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseñanza superior es pagada deben brindarte algo de calidad y para mí lo que quiero que me entreguen es un Docente que me pueda trasmitir todos los conocimientos que el posee y también la práctica es importante para cuando yo pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la practica necesaria para poder desempeñarme en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del módulo , que posea practica en el módulo, no solamente que sea docente de aula también que sea un docente que ya allá trabajado y tenga experiencia”(CCE) “Básicamente, por calidad de la Educación superior entiendo que es cuando la institución, ya sea instituto profesional o universidad, te entregue todas las herramientas necesarias que, en el día de mañana, sepas afrontarte en el área laboral.” (CCE) La calidad tiene que ver con el desarrollo de un sustento humano que desarrolle en los jóvenes de la educación superior una adecuada enseñanza en lo que refiere a la aplicación del aprendizaje cognitivo dentro de una sala de clases. (CCE)

En la entrega de los docentes si porque, siento que los

Conocimientos

Experiencia

 

(AC) Aspectos de una institución de calidad.

profesores que han sido trabajadores sociales han sido un buen aporte para mí a diferencia de otros profesores que e tenido que no han trabajado en el área., pero por otra parte siento que hay muchos ramos que no sirven por ejemplo

Ingles 1 Y 2

no sirven de nada y no deberían estar en la

malla ya que no son módulos fundamentales para la carrera de Trabajo social. (CCE)

 

“mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los años que he estado estudiando aquí, la mayoría de los docentes son de una trayectoria excelente y más encima, te preparan para el mundo laboral desde el primer año de la carrera,

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realizando prácticas intra-curriculares, yo considero que si es una institución de calidad.” (CCE)

Coordinación.

Mantener una buena calidad de docentes que contribuyan al real aprendizaje de los alumnos un adecuado canal de comunicación entre alumnos y mandos altos de la institución. Mantener una adecuada infraestructura para el desarrollo de clases de los alumnos Contar con adecuados servicios tanto bibliográficos como de soporte de internet. (AC)

Soluciones.

Orientación.

Calificados.

Alumnos de

calidad.

 

Responsabilidad

Yo creo que esto es multidimensional, y esto se refiere a factores tales como; docentes calificados, es decir, especialistas en su área, capaces de aplicar una enseñanza que tenga sentido en el alumno, pero también se tiene que señalar que los docentes se deben estar capacitando de forma continua, no es lo mismo hablar de profesor, que obviamente estudió una pedagogía, que un docente, este es un profesional con un título profesional y no es docente, por lo tanto su formación es distinta. La calidad también tiene que ver con el alumno, él puede estar en la mejor institución pero si no quiere aprender y no está motivado de nada servirá que tenga excelente docentes calificados, por eso creo que la calidad es compartida, para que una institución sea de calidad tiene que tener tanto como docentes, infraestructura, aulas adecuadas y alumnos motivados que demuestren interés y madures (AC)

“Tener buenos docentes de calidad, que te puedan entregar las herramientas necesarias, una buena coordinación, También un buen jefe de carrera que este presente cuando tu lo necesites , que te ayude a solucionar los problemas , porque no sirve de nada un jefe de carrera que no se encuentre nunca en la institución, en general todo el personal que existe dentro de la institución y que permite que este funcione bien”(AC)

compartida.

“mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los años que he estado estudiando aquí, la mayoría de los docentes son de una trayectoria excelente y más encima, te preparan para el mundo laboral desde el primer año de la carrera, realizando prácticas intra-curriculares, yo considero que si es una institución de calidad.” (AC)

“Para que esta institución sea de calidad, desde mi punto de vista, debe entregar: una educación acorde a la carrera que estas estudiando, tener unos docentes con trayectoria académica y especializados y una infraestructura acorde a las necesidades de cada carrera.” (AC)

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CATEGORIA:PROGRAMA DOCENTE DE CALIDAD

Subcategorías

Contenidos

Fragmentos

ilustrativos

(ED)

 

“Si, porque a mi muchas veces me sirve más la parte práctica que todo lo teórico , es decir porque un profesor te puede hablar solamente teoría, a diferencia que si me lo explica en una parte practica con un ejemplo , un caso yo voy a entender de mejor manera, porque a la larga uno va a ir a intervenir y va a utilizar lo práctico, Para mí la práctica hace al trabajador”(ED)

El docente cuando entrega los contenidos da ejemplos de sus distintas experiencias como trabajador social. Queda claro que el docente tiene experiencia en la docencia, por la forma en que conduce los conflictos dentro de la sala de clases ,un ejemplo claro de ello es cuando los alumnos discuten entre ellos, es decir, cuando se generan debates .(ED)

Experiencia en

Practica

la docencia

Intervención

(ET) Empleo en la tarea

Si el docente posee experiencia, lo demuestra caminando alrededor de sus alumnos para luego explicar lo expuesto en las presentaciones finaliza cada presentación realizando preguntas y corroborando si los alumnos entendieron el contenido en la clase. (ED)

Tiempo

El docente maneja los tiempos de manera adecuada, incluyendo talleres durante la clase. Además entrega un tiempo estimado de 20 minutos de colación para los alumnos. (ET) El docente a lo largo de su clase busca incluir a todos los alumnos a través de preguntas y debates dentro de la misma clase El docente en cada clase muestra un video de introducción al tema a tratar durante la clase, esto deja a los alumnos con deseo de saber más sobre el tema y como se aborda desde el trabajo social. (ET) Es la minoría de los profesores los que hacen uso didáctico de su tiempo, como por ejemplo: realizar talleres, debates, actividades, etc., los demás profesores solo se preocupan de entregar los contenidos y realizar trabajos para fomentar la materia y evaluaciones” (ET) En variadas ocasiones el desarrollo de otras propuestas de enseñanza logran en nosotros los alumnos materializar un mejor aprendizaje de la enseñanza, diferente es cuando un docente se plantea en la explicación de un tema materializando la proyección de una imagen solo con texto sin ejemplificar lo expuesto los casos de esos profes son los mínimos pero eso claramente afecta al desarrollo del aprendizaje hacia los alumnos. (ET)

Didáctico

Espacios

(RT) Respeto a la diversidad de talentos

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(RD) Respuesta de los docente ante dudas.

   

“Puede ser en algunos, porque hay profesores que pueden

darse cuenta que tu capacidad no es la misma

que los

Inclusión

demás, porque no todos tenemos las mismas capacidades de aprender o entender algo, entonces va a depender del profesor que te enseñe, es decir deberían profundizar más y ser más abiertos a poder explicar los contenidos”(RT)

Expectativas del

Notas

modulo

Potencialidades

 

(PM)

La verdad que no debido a que el instrumento entre comillas las notas que evalúa es muy condicionante ya que en todas las ocasiones no evalúa según los potenciales que pueda tener un alumno la verdad eso se ve muy evidenciado dentro de algunas potencialidades que tienen ciertos compañeros(RT)

“mmm… Nunca me he fijado, pero yo creo que no, ya que son ellos los que colocan los límites en base a las pruebas y los trabajos que debemos realizar”(RT)

Programa

motivador.

Dudas

Se puede señalar que a lo largo de la clase el docente genera cercanía entre sus alumnos restando escuchando a cada uno de ellos y si es necesario el contenido es vuelto a explicar nuevamente se destaca la paciencia de la docente hacia los alumnos estableciendo una buena comunicación entre ellos y ella”. (RD) “Siempre que tengo tiempo contesto oportunamente las dudas y los problemas de los estudiantes. O dedico tiempo a resolver después d clases lo que no se entendió en el momento, y estimular el aprendizaje a veces esto lo hago con ejemplos” (RD) “Siempre establezco unos minutos de mi clase para manifestar que como docente espero resultados acordes a estudiantes de tercer año y futuros profesionales, y ese es mi marco de referencia para exigir” (RD)

sinceramente, en ocasiones me han tocado ramos que no tienen que ver para nada en la carrera, como por ejemplo el ramo de “recursos de información y presentaciones digitales”, lo que pasaron en ese ramo no tiene nada relacionado con la carrera, deberían haber enseñado a

Preguntas

Respuestas

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ocupar las aplicaciones de Excel, por ejemplo, de power point; pero esos ramos son la minoría. Respondiendo a tu pregunta, te puedo decir que el programa a veces me motiva (PM)

Desde la necesidad social y profesional muchas veces lo establecido en el plan de estudio no alcanza a cubrir lo que uno como alumno necesita para un adecuado conocimiento teórico tan necesario para el futuro laboral” (PM)

Nunca lo he preguntado, pero creo que las opiniones están divididas EDM2

CATEGORIA:CALIDAD DEL NIVEL INSTITUCIONAL

Subcategorías

Contenidos

Fragmentos

ilustrativos

(MA)

 

“Si, por la parte teórica porque los profesores siempre te ayudan en brindarte el material los textos, dando links donde se pueda profundizar más, en la parte de la institución no mucho porque la biblioteca casi nunca hay material, hay muy poco”(MA) Esto posee algunas falencias hay una gran cantidad de bibliografía que he necesitado y he tenido que ir a la otra sede a conseguirla y mucha veces hay libros que no están, pero si aparecen como lectura obligatoria dentro del programa de estudio. Creo que estoy debería mejorar. Lo económico hasta al momento responde a lo acordado. (MA) La verdad que no ya que muchas veces la biblioteca se queda corta respecto al sustento de material bibliográfico para las diferentes careras. (MA)

Dispongo de acceso a materiales y equipamiento adecuado para el desarrollo de las clases. No así de material académico necesario para el desarrollo de las clases (Bibliografía, libros) Hay pocos libros en biblioteca - baja cantidad de ejemplares (MA)

Materiales

BIBLIOGRAFÍA

académicos

Conocimientos

(PE)Política

Educacional

Normas

Tutorías

 

pautas

“Aiep tiene una política por competencia es por esto que considero que si porque nos están formando en base a eso, es decir te ayuda bastante ya que al egresar y desempeñarse en el campo laboral no tendremos solo los conocimientos

Escuela de desarrollo Social/ Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

entregados en el aula si no que la practica en base a todas las pasantías realizadas durante los respectivos semestres”(PE)

Respecto a la política no estoy muy de acuerdo. Porque eso de las tutorías no me parece bueno. Entiendo que un alumno no haya podido venir a clases por diferentes motivos, ya sea salud o problemas familiares, pero aun así he tenido alumnos que a pesar de los problemas siguen manteniendo buenas notas, no así he tenido alumnos que no vienen y no dan ningún explicación y más encima tienen malas notas, y ahí no estoy de acuerdo con que esos alumnos tomen tutorías, siento que primero me parce difícil que puedan aprender todos esos contenidos en tiempo breve, aparte si no vienen a clases. (PE)

Esto es algo que me gusta en lo particular lo que respecta a la educación de hoy en día no se está cumpliendo los procesos en lo que respecta a lo educacional este procesos se está recién iniciando. (PE)

Pautas de entrevistas

1 Objetivo de la entrevista:

Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.

1. ¿Qué entiendes por calidad en la educación Superior?

“básicamente, por calidad de la Educación superior entiendo que es cuando la institución, ya sea instituto profesional o universidad, te entregue todas las herramientas necesarias que, en el día de mañana, sepas afrontarte en el área laboral.”

2. ¿Sientes que esta Institución es de Calidad?

“mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los años que he estado estudiando aquí, la mayoría de los docentes son de una trayectoria excelente y más encima, te preparan para el mundo laboral desde el primer año de la carrera, realizando prácticas intra-curriculares, yo considero que si es una institución de calidad.”

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3. ¿Qué crees tú que debe tener una institución para ser considerada de calidad?

Para que esta institución sea de calidad, desde mi punto de vista, debe entregar: una educación acorde a la carrera que estas estudiando, tener unos docentes con trayectoria académica y especializados y una infraestructura acorde a las necesidades de cada carrera.”

2 Objetivo de la entrevista

Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.

1. ¿Sientes que la práctica de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea?

“es la minoría de los profesores los que hacen uso didáctico de su tiempo, como por ejemplo:

realizar talleres, debates, actividades, etc., los demás profesores solo se preocupan de entregar los contenidos y realizar trabajos para fomentar la materia y evaluaciones”

2. ¿Crees que la información entregada en clases a los alumnos es consistente con el plan de estudios?

“sinceramente, en ocasiones me han tocado ramos que no tienen que ver para nada en la carrera, como por ejemplo el ramo de “recursos de información y presentaciones digitales”, lo que pasaron en ese ramo no tiene nada relacionado con la carrera, deberían haber enseñado a ocupar las aplicaciones de exel, por ejemplo, de power point; pero esos ramos son la minoría. Respondiendo a tu pregunta, te puedo decir que la mayoría de la información entregada por los docentes si es consistente con el plan de estudios

3. ¿Tú crees que los docentes respetan la diversidad de talentos y de formas de aprendizaje?

“mmm…. Nunca me he fijado, pero yo creo que no, ya que son ellos los que colocan los límites en base a las pruebas y los trabajos que debemos realizar”

3 Objetivo de la entrevista:

Describir la calidad del nivel institucional.

1. Según tu opinión ¿dispones de acceso a recursos tales como materiales, humanos, económicos, académicos y teóricos?

“mmm… en cierto modo si, ya que los docentes disponen de un horario de atención para consultas y dudas, existe una biblioteca con todos los libros necesarios para cada carrera… así que en cierto modo si dispongo de acceso a los recursos.

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2. ¿Cree usted que la política educacional se cumple?

“mmm… sinceramente no tengo ni idea de las políticas educacionales, así que no sabría responderte.”

Entrevista 2

1 Objetivo de la entrevista:

Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.

1. ¿Qué entiendes por calidad en la educación Superior?

Juan :
Juan
:

la calidad tiene que ver con el desarrollo de un sustento humano que desarrolle en

los jóvenes de la educación superior una adecuada enseñanza en lo que refiere a la aplicación del aprendizaje cognitivo dentro de una sala de clases.

2. ¿Sientes que esta Institución es de Calidad?

: la verdad si, ya que existen instituciones legales que regularizan patrones de calidadde clases. 2. ¿Sientes que esta Institución es de Calidad? dentro del sistema de educación superior,

dentro del sistema de educación superior, evidente mente me gustaría que la calidad fuera medida de manera trasversal y no a nivel de Institutos… lo único que rescato a nivel de calidad dentro de la institución es la calidad de ciertos docentes, dentro de la institución existen docentes con un alto nivel de conocimiento en lo cognitivo que aportan al fortalecimiento de los alumnos que realmente quieren aprender y salir adelante en una carrera

3. ¿Qué crees tú que debe tener una institución para ser considerada de calidad?

Juan
Juan

:

mantener una buena calidad de docentes que contribuyan al real aprendizaje de los alumnosuna institución para ser considerada de calidad? Juan : un adecuado canal de comunicación entre alumnos

un adecuado canal de comunicación entre alumnos y mandos altos de la institución.docentes que contribuyan al real aprendizaje de los alumnos Mantener una adecuada infraestructura para el desarrollo

Mantener una adecuada infraestructura para el desarrollo de clases de los alumnosentre alumnos y mandos altos de la institución. Contar con adecuados servicios tanto bibliográficos como de

Contar con adecuados servicios tanto bibliográficos como de soporte de internety mandos altos de la institución. Mantener una adecuada infraestructura para el desarrollo de clases de

2 Objetivo de la entrevista

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Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.

1. ¿Sientes que la práctica de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea?

Juan
Juan

en variadas ocasiones el desarrollo de otras propuestas de enseñanza logran en

nosotros los alumnos materializar un mejor aprendizaje de la enseñanza, diferente es cuando un docente se plantea en la explicación de un tema materializando la proyección de una imagen solo con texto sin ejemplificar lo expuesto los casos de esos profes son los mínimos pero eso claramente afecta al desarrollo del aprendizaje hacia los alumnos.

2. ¿Crees que la información entregada en clases a los alumnos es consistente con el plan de estudios?

desde la necesidad social y profesional muchas veces lo establecido en el plan declases a los alumnos es consistente con el plan de estudios? estudio no alcanza a cubrir

estudio no alcanza a cubrir lo que uno como alumno necesita para un adecuado conocimiento teórico tan necesario para el futuro laboral.

3. ¿Tú crees que los docentes respetan la diversidad de talentos y de formas de aprendizaje?

Juan
Juan

la verdad que no debido a que el instrumento(notas) que evalúa es muy condicionante

ya que en todas las ocasiones no evalúa según los potenciales que pueda tener un alumno la verdad eso se ve muy evidenciado dentro de algunas potencialidades que tienen ciertos compañeros

3 Objetivo de la entrevista:

Describir la calidad del nivel institucional.

1. ¿Según tu opinión dispones de acceso a recursos tales como materiales, humanos, económicos, académicos y teóricos?

Juan
Juan

la verdad que no ya que muchas veces la biblioteca se queda corta respecto al sustento

de material bibliográfico para las diferentes careras

2. ¿Cree usted que la política educacional se cumple?

Juan
Juan

esto es algo que me gusta en lo particular LO QUE RESPECTA A LA EDUCACIÒN DE

HOY EN DIA NO SE ESTA CUMPLIENDO LOS PROCESOS EN LO QUE RESPECTA A LO

EDUCACIONAL ESTE PROCESOS SE ESTA RECIEN INICIANDO.

Entrevista 3

Datos del contexto de la entrevista

Lugar: Sede Diego portales

1 Objetivo de la entrevista:

Escuela de desarrollo Social/ Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

Fecha: 18/10/2014

Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.

Preguntas Introductorias para establecer el ambiente y la relación de entrevista.

¿Cuál es tu nombre?

Priscilla Salinas Lizana

¿Qué edad tienes?

30 años

¿En qué año ingresaste a la carrera?

2011

¿Cómo te ha ido este año en la carrera?

En algunos ramos bien y en otros más complicado, ya que al atrasarme en Taller de Proyecto integrado en 2do año entonces tuve que tomar otros ramos de 3er año y 4 año, entonces al estar tomando 2 ramos es decir estando en dos cursos se me complico un poco.

Este año me toco realizar Pasantía en intervención social con familias es por eso que se me hizo más complicado ya que tenía que estar viajando a hacer la pasantía y aparte rendir en los estudios, pero en general siento que me fue bien porque a pesar de todo pude pasar todos los ramos.

Preguntas asociadas al objetivo de Investigación

¿Qué entiendes por calidad en la educación Superior?

Bueno en realidad yo tenía el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte del pago, es decir tú pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseñanza superior es pagada deben brindarte algo de calidad y para mi lo que quiero que me entreguen es un Docente que me pueda trasmitir todos los conocimientos que el posee y también la práctica es importante para cuando yo pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la práctica necesaria para poder desempeñarme en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del módulo , que posea practica en el módulo , no solamente que sea docente de aula también que sea un docente que ya alla trabajado y tenga experiencia .

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Ahora si hablamos de la Institución considero que sea una que brinde todo el apoyo, que pueda dar una buena organización, que cuenta se te presente un problema o una dificultad ellos puedan facilitarte las herramientas para solucionarlo, que puedas ser escuchada.

¿Sientes que esta Institución es de Calidad?

En la entrega de los docentes si porque, siento que los profesores que han sido trabajadores sociales han sido un buen aporte para mi a diferencia de otros profesores que e tenido que no han trabajado en el área., pero por otra parte siento que hay muchos ramos que no sirven por ejemplo Ingles 1 Y 2 no sirven de nada y no deberían estar en la malla ya que no son módulos fundamentales para la carrera de Trabajo social.

¿Que crees tu que debe tener una institución para ser considerada de calidad?

Tener buenos docentes de calidad, que te puedan entregar las herramientas necesarias, una buena coordinación, También un buen jefe de carrera que este presente cuando tu lo necesites , que te ayude a solucionar los problemas , porque no sirve de nada un jefe de carrera que no se encuentre nunca en la institución, en general todo el personal que existe dentro de la institución y que permite que este funcione bien.

Bitácora del investigador.

Sensaciones: La alumna se encontraba muy dispuesta a responder cada una de las preguntas estipuladas en la entrevista mostrando motivación y enfoque en cada una de ellas.

Supuestos/yo prejuicios:

Datos del contexto de la entrevista

Lugar: Sede Diego portales

2 Objetivo de la entrevista

Fecha:/ 18/10/2014

Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.

¿Cómo te ha ido este año en la carrera?

La verdad no tan bien como lo esperaba, ya que no e estado 100 % enfocada en las clases, todavía como que no asimilo la vuelta a clases de las vacaciones de invierno, la verdad e estado media dejada , ya que no pude descansar mucho porque en las vacaciones de invierno tuve que realizar una tutoría de un ramo que reprobé.

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Preguntas asociadas a los objetivos de investigación

¿Sientes que la práctica de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea?

Sí, porque a mi muchas veces me sirve más la parte práctica que todo lo teórico , es decir porque un profesor te puede hablar solamente teoría, a diferencia que si me lo explica en una parte practica con un ejemplo , un caso yo voy a entender de mejor manera, porque a la larga uno va a ir a intervenir y va a utilizar lo práctico, Para mí la práctica hace al trabajador.

¿Crees que la información entregada en clases a los alumnos es consistente con el plan de estudios?

Considero que si ya que es responsabilidad de uno, ya que si en la institución te entregan el material tú siempre debes indagar e investigar más en el tema, es decir profundizar en el tema.

¿Tú crees que los docentes respetan la diversidad de talentos y de formas de aprendizaje?

Puede ser en algunos, porque hay profesores que pueden darse cuenta que tu capacidad no es la

misma

algo, entonces va a depender del profesor que te enseñe, es decir deberían profundizar mas y ser mas abiertos a poder explicar los contenidos.

que los demás, porque no todos tenemos las mismas capacidades de aprender o entender

Bitácora del investigador

Sensaciones: La alumna en un comienzo se mostraba dudosa en sus respuestas pero a medida que fue avanzando la entrevista logramos generar el espacio y que pudiera establecer confianza y afirmar cada una de sus respuestas.

Supuestos y/o prejuicios:

Datos del contexto de la entrevista

3 Objetivo de la entrevista:

Describir la calidad del nivel institucional.

¿Cómo te ha ido este año en la carrera?

Fecha: 18/10/2014

En algunos ramos bien y en otros más complicado, ya que al atrasarme en Taller de Proyecto integrado en 2do año entonces tuve que tomar otros ramos de 3er año y 4 año, entonces al estar tomando 2 ramos es decir estando en dos cursos se me complico un poco.

Este año me toco realizar Pasantía en intervención social con familias es por eso que se me hizo más complicado ya que tenía que estar viajando a hacer la pasantía y aparte rendir en los estudios, pero en general siento que me fue bien porque a pesar de todo pude pasar todos los ramos.

Escuela de desarrollo Social/ Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

Preguntas asociadas a los objetivos de investigación.

Según tu opinión dispones de acceso a recursos tales como materiales, humanos, económicos, académicos y teóricos?

Si, por la parte teórica porque los profesores siempre te ayudan en brindarte el material los textos, dando links donde se pueda profundizar más, en la parte de la institución no mucho porque la biblioteca casi nunca hay material, hay muy poco.

¿Cree usted que la política educacional se cumple?

Aiep tiene una política por competencia es por esto que considero que si porque nos están formando en base a eso, es decir te ayuda bastante ya que al egresar y desempeñarse en el campo laboral no tendremos solo los conocimientos entregados en el aula si no que la practica en base a todas las pasantías realizadas durante los respectivos semestres

Entrevista 4 docentes

Datos del contexto de la entrevista

 

Lugar:

AIEP

Fecha: 17 OCTUBRE 2014

Objetivo de la entrevista:

 

Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.

Preguntas introductorias para establecer el ambiente y la relación de entrevista

¿Cuál es tu nombre?

 

¿Qué edad tienes?

¿En qué año ingresó como docente en el AIEP?

Preguntas asociadas a los objetivos de investigación

 

1 ¿Usted cree qué oportunamente contestas las dudas de los estudiantes y estimulas el

aprendizaje?

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Siempre que tengo tiempo contesto oportunamente las dudas y los problemas de los estudiantes. O dedico tiempo a resolver después d clases lo que no se entendió en el momento, y estimular el aprendizaje a veces esto lo hago con ejemplos

2 ¿Usted cree que comunica altas expectativas respecto al módulo que está impartiendo?

No. Esto se va dando en el tiempo, a medida que el modulo avanza voy aclarando de que se trata. Pero más que comunicar expectativas, trato que los estudiantes comprendan y le tomen importancia al módulo, tanto para lo laboral y en lo personal.

3¿Crees que el programa docente es motivador para los estudiantes?

No lo sé ya uno no puede programar los módulos estos están coordinados a nivel nacional.

Bitácora del investigador

Sensaciones:

Supuestos y/o prejuicios:

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Interpretaciones parciales:

Entrevista 5 docentes

Datos del contexto de la entrevista

 

Lugar:

Aiep

Fecha: 17 de octubre año 2014

Objetivo de la entrevista:

 

Describir la calidad del nivel institucional.

Preguntas introductorias para establecer el ambiente y la relación de entrevista

¿Cuál es tu nombre?

 

Claudia barnato

¿Qué edad tienes?

¿En qué año ingresó como docente en el AIEP?

Preguntas asociadas a los objetivos de investigación

 

1.

Según su opinión ¿dispones de acceso a recursos tales como materiales, humanos,

económicos, académicos y teóricos?

esto posee algunas falencias hay una gran cantidad de bibliografía que he necesitado y he tenido que ir a la otra sede a conseguirla y mucha veces hay libros que no están, pero si aparecen como lectura obligatoria dentro del programa de estudio. Creo que estoy debería mejorar. Lo económico hasta al momento responde a lo acordado.

2.

Cree usted que la política educacional se cumple?

Escuela de desarrollo Social/ Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

Respecto a la política no estoy muy de acuerdo. Porque eso de las tutorías no me parece

bueno. Entiendo que un alumno no haya podido venir a clases por diferentes motivos, ya

sea salud o problemas familiares, pero aun así he tenido alumnos que a pesar de los

problemas siguen manteniendo buenas notas, no así he tenido alumnos que no vienen y no

dan ningún explicación y más encima tienen malas notas, y ahí no estoy de acuerdo con que

esos alumnos tomen tutorías, siento que primero me parce difícil que puedan aprender todos

esos contenidos en tiempo breve, aparte si no vienen a clases.

Pautas y entrevistas de observación

Nombre

Docente:

FRANCISCO

Hora de inicio: 13:45

Categorías a observar.

 

SOTOMAYOR LOPEZ

 

Hora de término: 16:45

Programa

docente

de

Modulo: Intervención social en sectores rurales y urbanos.

calidad.

Episodio: Clases.

 

Observador:

Investigadora

 
 

Loreto Muñoz.

Registro de la observación

 

Descripción directa

 

Interpretación

Sensaciones

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13:45 El docente llega a la sala de clases y les dices a sus alumnos que no se sienten tan atrás por la bulla que existe afuera.

-

Durante

la

clase

del

Se puede sentir

un

gran

docente

los

alumnos

interés por obtener los conocimientos, debido a que los alumnos participan demasiado en clases y el docente les contesta todas aquellas preguntas que los alumnos hacen.

participan mucho haciendo

preguntas,

por

lo

que

se

 

genera

un

ambiente

de

14:00

alumnos y les comenta que es lo

docente saluda a sus

El

conversación

y

de

que se verá en la clase.

aprendizaje.

 

14:08 el docente en conjunto a los alumnos hace un resumen de la clase anterior.

- Existe un conflicto entre una alumna en especial, ya que en la clase la alumna se queja del plumón del docente y este le ofrece sentarse más adelante, debido que es el único plumón y que los demás alumnos lo ven. Esto causa molestia en la alumna y le responde, el docente calmado le contesta que no discutirá con ella, porque él

viene a pasar los contenidos.

La incomodidad que se sintió cuando el docente, discutió con la alumna, hizo un gran silencio que estuvo a punto de hacer la clase incomoda, pero gracias al profesionalismo del docente se pudo llevar una clases muy cómoda.

14:15

Comienza

a

pasar

el

contenido

correspondiente

a

la

clase.

sus alumnos que es hora de salir a recreo y que a las 15:20 se debe volver a entrar.

15:00 El docente le

dice a

15:20 los alumnos entran a clases y el docente continua con su clase.

 

16:40 Entrega una guía a sus alumnos la cual se debe realizar en grupo y es para dos clases más.

- El docente cuando entrega los contenidos da ejemplos de sus distintas experiencias como trabajador social.

16:45 da termino a su clase.

Hipótesis: El docente al hacer sus clases no es exigente excepto con la hora de llegada, por lo que se supone que en sus evaluaciones también lo deben hacer.

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Nombre Docente: CAROLINA ANDREA NICOLINI CARRASCO.

 

Hora de inicio: 11:00

Categorías a observar.

Hora de término: 13:00

Programa

docente

de

Modulo:

Métodos

Cuantitativos

de

calidad.

investigación.

 

Episodio: Clases.

   

Observador:

Investigadora

 
 

Loreto Muñoz.

Registro de la observación

 

Descripción directa

   

Interpretación

Sensaciones

 

11:00 la docente entra a la sala de clases, deja sus cosas en el escritorio y abre su intranet, mientras los demás alumnos entran a la sala de clases.

-

Mientras los alumnos

A lo largo del clase se siente la cercanía que existe entre la docente y los alumnos, se siente esa alegría y confianza que existe entre ellos.

entraban a clases saludan a la docente, y la docente los saludaba por sus nombres, a cada uno de ellos.

11:20 La docente pasa la lista y luego comenta los contenidos a ver en clases.

-La docente les habla a sus alumnos como si fueran sus hijos o sobrinos.

- La tranquilidad y simpatia que muestra en su clase, hace que los alumno se sientan cómodos, esto se demuestra en la forma de sentarse de los alumnos, ya que forma se sentarse es casi en un semicirculo al rededor de la pizarra.

11:45 Los alumnos comienzan sus preguntas sobre el trabajo de investigación que se está realizando, la docente contesta con entusiasmo, y los orienta sobre este.

12:18 las preguntas se terminan y la docente empieza a pasar los contenidos correspondientes de la clase.

La paciencia de la docente, hacia los alumnos es lo que hace que exista una buena comunicación entre ellos y que la hora se pase de manera mas rápida y que sea agradable a pesar de ya estar cansados, por la clase anterior y porque luego irán a sus prácticas.

13:00 la docente deja que sus alumnos vallan y sean participe de las actividades

-

La docente camina al

 

aiep. Por lo que su clase se da por terminada.

rededor de sus alumnos explicando lo expuesto en la pizarra y se acerca a aquellos alumnos que no entienden y preguntan.

Escuela de desarrollo Social/ Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

Hipótesis: La conducta que existe entre los alumnos y la docente, de alegría, simpatía y confianza, debe ser donde ambos se conocen desde primer año y han tenido clases juntos durante los tres años que han cursado su carrera.

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