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recurrido a esta disciplina; es de vital importancia; pues, las averas producen paradas parciales o
totales, involucran costos por inactividad, perdidas en el ciclo financiero, perdida de imagen ante
los clientes, etc.; de la tecnologa de grupos (G.T.) que se basa en el aprovechamiento del
equipamiento de una determinada lnea para procesar piezas diferentes pero anlogas en
morfologa y proceso de fabricacin; tambin esta la Auditoria Tecnolgica (A.T.) que es el proceso
de organizar y utilizar conocimientos y habilidades tecnolgicas, adquiridos de fuentes internas y
externas, y permite determinar la capacidad de innovacin de una organizacin y su capacidad de
transferir la tecnologa con eficiencia; entre otros, como los sistemas flexibles de manufactura
(F.M.S.), los sistemas de soporte a las decisiones (D.S.S.), la manufactura integrada por
computador (C.I.M.), los sistemas de informacin de la produccin (I.P.S), la simulacin de modelos
industriales y de sistemas complejos de procesos productivos (I.M.S.), la aplicacin de las normas
ISO de calidad; y a pesar de todas esas herramientas y tecnologas, no hay que descuidar la
experiencia, el conocimiento, la informacin, la prediccin, el aprendizaje continuo, la
ob(sub)jetividad en la toma de decisiones ante cualquier eventualidad.
En cuanto a los servicios, en cada rea de aplicacin
se ha alcanzado niveles jamas vistos, que hacen
que dicho sector sea el de mayor crecimiento. Se
tienen las cadenas de hoteles que brindan toda
clase de confort, servicios, entretenimiento, eventos,
etc., gracias a la aplicacin de modernas
herramientas que se utilizan en la Ingeniera
Industrial, como los sistemas de optimizacin de la
produccin (administracin de la produccin y/o
direccin de operaciones) que se aplican en la
logstica de los comestibles y utensilios, la
planificacin de las comidas y alimentos, la
organizacin y administracin de las habitaciones, el requerimiento y control del personal, la
programacin y mantenimiento de las instalaciones, etc. ; todo ello aunado a la calidad del servicio,
a la tensin personalizada, a la satisfaccin del cliente, al disfrute y deleite de su estada, entre
otros factores.
Del mismo modo, en los hospitales y clnicas se debe programar la compra de los medicamentos,
de los materiales quirrgicos, de los reactivos para anlisis, etc.; organizar y administrar los
consultorios para las diferentes especialidades, distribuir las habitaciones con su respectivo
equipamiento; programar las operaciones, internamiento de los clientes, tratamiento y rehabilitacin
post operatorio; establecer el cronograma para los profesionales de la salud, los paramdicos, las
enfermeras y el personal de limpieza, el personal de seguridad, el personal de servicio; planificar y
programar las comidas, alimentos, medicamentos, anlisis, terapias y ejercicios para los pacientes,
todo a travs de un sistema informtico que brinde y facilite la comunicacin, la informacin, el
control, el seguimiento, el monitoreo y la seguridad en todo el complejo hospitalario.
Respecto a las operaciones, debido al fenmeno de la globalizacin, al comercio internacional, a
las alianzas estratgicas, a las telecomunicaciones, al establecimiento de bloques econmicos, a
las tecnologas de la informacin, a la logstica internacional, a la administracin de riesgos, a los
seguros y reaseguros contra siniestros, a los brokers de negocios; han contribuido para que la
distribucin fsica, la organizacin del transporte, el tipo de transporte, los almacenes, los medios
de almacenamiento, la distribucin de rutas hayan sufrido un impacto, transformacin y avances
sin precedentes, pues gracias nuevamente a los mtodos de optimizacin que se han desarrollado
en los ltimos tiempos en ingeniera y a los avances tecnolgicos, se han logrado grandes
progresos que han permitido mejorar la administracin y gestin del inventario, reducir costos,
mejorar la calidad del servicio, agregar valor a las operaciones, entregar pedidos en el tiempo
establecido, asistido por sistemas automatizados e informticos que responden a las exigencias del
mundo de hoy.