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UNIVERSIDAD

REA

GESTIN DE PERSONAL

DOCENTE

ING. HUMBERTO CHAVEZ MILLA

INTEGRANTES :

Herrera Chavez Segundo


Norabuena Snchez Zoila
Piscoche Valverde Lisseth
Smpalo Bermejo Khris
Valencia Tiburcio Junior
Vasquez Alfaro Luis

CASO DE ESTUDIO 1: INDUSTRIAS PLASTISOL


Analizar en grupo y contestar:

1. Cul es el principal problema de Industrias Plastisol?, mediante el modelo


para solucin de problemas listen las causas y propongan alternativas.
El principal problema que enfrenta Industrias Plastisol es el Retraso en la
entrega de los reportes mensuales
Causas:
Irresponsabilidad
Falta de inters
Impuntualidad
Falta de compromiso con la
empresa
Falta de buenas relaciones
interpersonales
Falta de liderazgo por parte
del coordinador
Alternativas de solucin:
Implementar un Sistema de Motivacin, en el cual se pueda reconocer a
los trabajadores que cumplen y muestran su compromiso con la
empresa. (Eje: premindolos con bonos, Identificando al trabajador ms
cumplido del mes, etc.)
Premiar la puntualidad (Eje.: Se pueden hacer sorteos entre los ms
puntuales, regalar rdenes de compra, felicitarlos delante de sus
compaeros o colocarlos en un mural como el empleado ms puntual
del mes.
Reconocer los tiempos extras.
Buscar asesora externa para implementar el Sistema de Calidad en la
empresa.
2. Cules son los problemas a los que se enfrenta el coordinador del comit?
Los problemas a los que se enfrenta el colaborador son:
Falta de apoyo y desinters por parte de su equipo de trabajo.
Falta de respeto a su cargo como coordinador.

Falta de seriedad y compromiso al tema que estn tratando.


Presin por parte de su jefe.

3. Si fueras el coordinador, cmo solucionaras los problemas?


En primer lugar se tiene que informar/capacitar al personal sobre la
importancia de implementar un Sistema de Calidad en la empresa y de los
beneficios que les traer a todos si la empresa llegara a Certificarse.
Posteriormente conversar con el personal indicado (gerentes de c/rea) SI tiene
el compromiso o No de apoyar el plan de mejora, teniendo en cuenta que
habr oportunidades en que se exigir sus tiempos libres.
Si en caso el personal no cumple con su compromiso, se procedera a
sustituirlo.
Cul sera la principal decisin a tomar?
Motivar al personal encomendado hacindole conocer los beneficios
que se obtendran con el Sistema de Calidad implementado, porque no
slo la empresa se beneficiara; sino tambin el personal.
4. Es correcta la decisin final del director? Por qu?
Teniendo en cuenta la importancia de implementar el Sistema de Calidad
(debido a que se obtendrn muchos beneficios), estamos de acuerdo con que
el director exija, que los avances se presenten en la fecha estipulada; pero,
creemos que no es la manera correcta de hacerlo, debido a que pone en tela de
juicio el cargo del colaborador dentro de la empresa al decir que espera sus
cartas de renuncia.
Una manera asertiva para que puedan cumplir con la entrega de los reportes a
tiempo, es brindando algn tipo de incentivo o reconocimiento, con lo que el
personal encargado se pueda sentir Satisfecho, Valorado y til dentro de la
organizacin.

5. Como director general, cmo exigiras la cooperacin para implantar dicho


sistema sin crear un ambiente laboral tenso y pesado?
Para no crear un ambiente laboral tenso y pesado, es necesario trabajar con
personas que deseen apoyar, es por ello que sera recomendable:
Preguntar a los colaboradores sobre su disponibilidad y trabajar con los que S
quisieran cooperar; de esta manera se obtendra una fuerza laboral con alto
grado de rendimiento y compromiso hacia el proyecto que se pretende iniciar.
Y en el transcurso motivar y reconocer su esfuerzo.
6. A largo plazo, Cmo repercutirn los problemas de Industrias Plastisol en la
familia de Francisco Ruiz?
Como todos tenemos una vida fuera del trabajo, cuando el estrs, a causa de
ste, contamina la vida personal; el bienestar de la familia tambin puede
colapsar.
Cuando se experimenta un estrs o una presin negativa en la vida laboral, uno
termina pasndoselo a la pareja y hasta incluso a los hijos. Es por ello que la
calidad del matrimonio se ve daada.
Hay evidencias en Investigaciones realizadas por el Centro de Trabajo, Estrs
Familiar, Seguridad y Salud que cuando los padres estn ms estresados, los
hijos estn ms estresados. Los nios experimentan ese estrs, y se manifiesta
en alteraciones en cuestiones de salud y en dificultades conductuales.
La falta de respaldo por su equipo de trabajo y las presiones de parte del
director, pueden afectar a largo plazo la vida en el hogar de Francisco Ruiz,
tanto en trminos de tiempo como sobre el estado de nimo.

CASO DE ESTUDIO 2: PRODUCTOS EDUCATIVOS S.A. DE C.V.

1. Hechos del caso:


La empresa enfrenta una serie de
problemas con su factor humano
La direccin administrativa se volvi
totalmente autoritaria.
La direccin general ha establecido metas
ambiciosas para mejorar la estructura y
cultura organizacional dentro de la
empresa.
La direccin general propuso realizar un diagnstico en el rea de produccin
La gerencia de Recursos Humanos quiere contratar nuevo personal para
enfrentar un crecimiento en la empresa.
Las herramientas de evaluacin del desempeo del personal no son bien
utilizadas por los gerentes.
En las reuniones no se considera a los trabajadores ms importantes de cada
rea, sino a los ms allegados a la gerencia
Desmotivacin del personal por falta de veracidad en la informacin que se
maneja en dichas reuniones.
2. Identificar los problemas o situaciones del caso.

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

h)
i)

Falta de compromiso de todo el personal


Actitud negativa del personal
Ventas no programadas
Informacin no verdica para la toma de decisiones.
Falta de inclusin de mano de obra directa, en las
reuniones.
Falta de capacitacin al personal para enfrentar nuevos
retos.
RR.HH. no ejerce bien su funcin, en ensear a los
gerentes a usar las herramientas de evaluacin del
personal.
Falta de liderazgo por el director general.
Falta de comunicacin interna entre las diferentes reas de la empresa

3. Seleccionar la informacin importante


El estilo de direccin del nivel administrativo se volvi totalmente autoritario,
por la falta de compromiso de todo el personal

4. Analizar las acciones factibles para solucionar el caso, sometiendo cada


accin a un juicio crtico, tanto cualitativo como cuantitativo.
Para poder propiciar un mayor compromiso de los
trabajadores con la empresa, es necesario que primero se
definan los objetivos estratgicos de la organizacin y que
cada uno de los trabajadores sepa cul es su rol y cmo
pueden contribuir con los objetivos de la empresa.
Tambin sera recomendable asignarles retos, porque a los trabajadores les
gusta saber que contribuyen con algo y su esfuerzo debe ser recompensado y
reconocido justamente.
La empresa debe contar con REA DE PLANEACIN, en donde puedan definir
metas, establecer estrategias, desarrollar planes de accin y programar la
produccin para satisfacer los pedidos eventuales.
El rea administrativa debe tener un mayor control sobre las dems reas al
momento de pedir los reportes, para as asegurarse que la informacin sea
verdadera y tomar las decisiones ptimas en beneficio de la empresa.
En las reuniones donde se plasman las ideas y
soluciones para contribuir con los procesos dentro de
la empresa, se deben tomar en cuenta a los jefes o
supervisores que estn directamente relacionados
con estos procesos, porque ellos son los que conocen
a detalle cada problema y pueden plantear mejores
soluciones a estas.

La importancia de las capacitaciones de los trabajadores en una empresa radica


en las necesidades de mejora continua de la misma. Los resultados de estas
capacitaciones impacta al desempeo del trabajador, al equipo de trabajo y la
empresa en general, a la par de establecer un compromiso con el trabajador
para aplicar los nuevos conocimientos.

Si un Gerente general no es un lder y no sabe sobrellevar un grupo de trabajo,


es ms que predecible el declive de una empresa. El personal slo es eficiente,
si se siente inspirado, entusiasmado y guiado por un lder, no un gerente
custodio ni un supervisor autoritario y desmotivante.

Cada empresa debe tener un rea de comunicacin interna y que est muy
alineada a los objetivos estratgicos de la organizacin, esta rea debe trabajar
de la mano con RR.HH., pero tambin con los altos directivos y que todo lo que
la empresa piense o decide hacer, se comunique primero a los colaboradores,
ya que es importante enterase unos de las cosas por la misma empresa que por
versiones externas.

5. Seleccionar la accin ms apropiada, o combinacin de ellas que solucione el


caso
La accin ms apropiada para solucionar el caso sera arrasar con la causa
principal; y es la falta de compromiso de todo el personal .Como sta se debe a
una actitud negativa por parte del personal por no sentirse valorado, incluido y til. La
empresa debera:
Valorar el esfuerzo de sus trabajadores (porque a ellos les gusta saber que

contribuyen con algo; y su esfuerzo debe ser recompensado y


reconocido justamente)
Incluir en las reuniones a los trabajadores que estn directamente
relacionados con los procesos, porque ellos son los que conocen a
detalle cada problema y pueden plantear mejores soluciones a estas.
De esta forma aseguran la veracidad de la informacin que se recoja.
Invertir en constantes capacitaciones para mejorar el desempeo de
sus trabajadores, para que stos estn preparados para enfrentar
nuevos retos y desafos que la empresa requiera.

Ser liderada adecuadamente por el gerente general para que ste


gue, apoye, motive; y as asegurar el xito en la empresa.

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