HACIA LA CONSTRUCCIN DE INDICADORES DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

Por Franois Vallaeys
Con la colaboracin de Luis Carrizo
En los ltimos aos, el mundo empresarial ha ido construyendo mltiples instrumentos de
evaluacin y encuestas de Responsabilidad Social en relacin con las temticas que
competen a sus esferas de desempeo y los aspectos ticamente sensibles de su accin. Es
as como ha ido definiendo reas especficas para el diagnstico de su comportamiento
responsable como son:

Los valores ticos corporativos y la autorregulacin de la conducta

La calidad de vida en la empresa, el trato laboral decente, el buen clima laboral y la
gestin participativa
El compromiso con el cuidado del medio ambiente y la gestin del impacto
ambiental
La relacin con la comunidad y la participacin en obras de accin social y
Desarrollo
La comercializacin de productos de calidad, la relacin con el cliente, el marketing
responsable y la competencia leal
La transparencia en los reportes y operaciones financieras, y la inversin
responsable
El respeto a los derechos humanos, la no discriminacin y lucha contra la
explotacin infantil
La lucha contra la corrupcin y el cumplimiento de las leyes

Buena parte de estos rubros puede ser retomada por la Responsabilidad Social
Universitaria, aunque no signifique necesariamente que se pueda retomar tal cual los
mismos indicadores. Debemos de tener en claro que la Universidad no puede ser
confundida con una empresa y que la equiparacin del estudiante con un cliente y de la
formacin acadmica con un producto no conduce sino a un callejn sin salida en cuanto
a la Responsabilidad Social. Ni siquiera queda claro si la tcnica que se suele utilizar en
Responsabilidad Social Empresarial de definicin previa de los stakeholders (partes
interesadas, grupos de inters que pueden hacer presin sobre la organizacin o se ven
potencialmente afectados por ella) para despus determinar qu tipo de responsabilidad
tiene la organizacin frente a ellos, es tambin totalmente idnea para la construccin de la
Responsabilidad Social Universitaria.
En fin, avanzamos en un terreno todava virgen, y con pocos mapas previamente dibujados.
Por lo tanto es importante tener por lo menos una buena brjula. Creemos que las siguientes
ideas permitirn no perder nunca el Norte:
-

La definicin de la tica en trminos de morada, y lo que implica en trminos de

organizar una casa comn (la Universidad) segn ciertos valores y reglas para que
el ambiente mismo eduque e invite constante y naturalmente los miembros de la

comunidad universitaria a un comportamiento universalizable. Cada decisin

gerencial socialmente responsable debe recordar ser ejemplar para ser educativa,
y no slo mirar los aspectos tcnicos de protocolos burocrticos.
-

Reconocer que la evaluacin es tambin un instrumento de aprendizaje

organizacional y social. Ms all de clsicas formulacin de evaluacin de
resultados, las nuevas tendencias marcan un sealado protagonismo del proceso de
evaluacin diagnstica como una instancia de aprendizaje para la organizacin y la
comunidad involucradas. No slo permite el reajuste de las modalidades de
implementacin de las polticas institucionales, sino que debe favorecer tambin la
capitalizacin de los recursos de los agentes involucrados, as como de los
beneficiarios de esas polticas. Se trata, entonces, de una concepcin donde los
procesos tienen tanta importancia como los resultados, y en donde una visin
integral es decisiva para el perfeccionamiento de la organizacin.

La participacin de los diversos actores involucrados aumenta la potencialidad

de la evaluacin diagnstica. En distintos campos del conocimiento y la accin, el
tema de la participacin asociado a mayores grados de democracia y ciudadana
constituye un desafo y una exigencia. En la produccin del conocimiento, tanto
como en los programas institucionales, la multiplicidad de actores participando en
los procesos de evaluacin diagnstica se ha destacado como una clave de
pertinencia y sustentabilidad. En este sentido, toda encuesta o aplicacin de
indicadores debe de constituir un momento importante para la participacin,
reflexin y reforma democrtica.

El retorno hacia las aulas de las medidas gerenciales correctivas para

garantizar la integracin acadmica de la Responsabilidad Social
Universitaria. Cada vez que sea posible, es la misma comunidad acadmica,
profesores y estudiantes, que deben de disear y ejecutar los cambios estratgicos
en el modo de administrar la Universidad, integrndolos como actividades
didcticas de los mismos cursos de carrera (que se trate de asignaturas humansticas
como tica, o bien profesionales como cursos de administracin, recursos humanos,
etc.). As reducimos los costos de implementacin de la Responsabilidad Social
Universitaria, desarrollamos la pedagoga de la investigacin-accin y hacemos del
campus universitario el primer saln de clase y laboratorio para el aprendizaje
acadmico.

En resumen, como se seala en el artculo Responsabilidad social: puro cuento? se trata

de salir del bla, bla, evitar los reportes sociales haraganes, nerds o cosmticos
(segn Financial Times) que florecen en el mundo empresarial todava, y no hacer de la
Responsabilidad Social Universitaria un nuevo proceso engorroso, burocrtico y jerrquico,
sino una dinmica gil de autocrtica y autoaprendizaje permanente, con transparencia y
espritu de dilogo.
Debemos por lo tanto encontrar los indicadores que necesitamos para sacudir los hbitos
rutinarios de nuestras casas de estudio, hacernos entrar en un proceso de aprendizaje
continuo. Si decimos que ya estamos haciendo Responsabilidad Social pero todava nada

nos duele, es que estamos aun lejos de nuestro deber y aun ms lejos de nuestra alegra de
cumplir con nuestra verdadera misin acadmica de formacin integral y produccin de
conocimientos verdaderamente tiles a la humanidad.
Los componentes de la Responsabilidad Social Universitaria
Siguiendo nuestro trabajo terico sobre los impactos especficos que genera la Universidad
y el deber de gestin tica responsable de estos, hemos considerado cinco componentes
centrales que constituyen metas polticas esperables para el desarrollo de una estrategia
integral y sustentable para la Responsabilidad Social Universitaria:
1. Una poltica de Gestin tica y Calidad de vida institucional, que permita la
mejora continua del comportamiento tico y profesional cotidiano de la comunidad
universitaria, a partir de la promocin, en las rutinas institucionales, de valores
socialmente responsables.
2. Una poltica de Gestin medioambiental responsable que permita a la comunidad
universitaria mejorar continuamente en su comportamiento ecolgico cotidiano,
orientado hacia el uso inteligente y respetuoso del medio ambiente.
3. Una poltica de Participacin social responsable que permita a la comunidad
universitaria y sus colaboradores externos mejorar continuamente en su
comportamiento social solidario para la promocin del Desarrollo Humano
Sostenible.
4. Una poltica de Formacin acadmica socialmente responsable que permita
lograr un perfil del egresado como profesional con aptitudes de solidaridad y
responsabilidad social y ambiental, en el marco de una verdadera formacin integral
e ntegra.
5. Una poltica de Investigacin socialmente til y Gestin Social del Conocimiento
que permita asegurar la generacin y trasmisin de conocimientos
interdisciplinarios congruentes con el Desarrollo Humano Sostenible, tanto en su
temtica como en su proceso de construccin y difusin.

Vamos a retomar cada componente, buscando una serie de variables e indicadores que
puedan permitir pasar del nivel declarativo a la medicin y comprobacin de la coherencia
entre los actos y los discursos. Repetimos que se trata de un primer borrador para aclarar el
terreno, pero en ningn caso de un trabajo exhaustivo ni definitivo, lo que sera socialmente
irresponsable, puesto que la bsqueda de estos indicadores de Responsabilidad Social
Universitaria debe de ser practicada en forma democrtica, dialgica y consensuada, entre
mltiples actores universitarios y sociales.
Los dos primeros componentes, y en parte el tercero, ya han sido cuidadosamente
analizados por los movimientos de Responsabilidad Social Empresarial, por lo cual

podremos apoyarnos en cuestionarios e indicadores ya existentes 1 . Mientras que los dos

ltimos son enteramente nuevos y demandan la invencin de indicadores genuinos.

1. Indicadores de Gestin tica y Calidad de vida institucional

Gestin tica significa primero gestin justa, que rehsa la explotacin y las inequidades
injustificadas, no acepta las discriminaciones, etc. Es decir que se trata de una gestin que
cuida que la organizacin no tenga que reprocharse actos no-universalizables, en el
sentido de Kant 2 .
Gestin tica significa segundo gestin de una organizacin placentera en el da a da,
con un buen ambiente relacional entre las personas, una calidad de vida laboral (incluyendo
beneficios, bienestar y seguridad). Es decir que se trata de una gestin que cuida que los
colaboradores puedan querer el eterno retorno de su permanencia en la institucin, en
el sentido de Nietzsche 3 .
Gestin tica significa tercero gestin de procesos participativos y democrticos con
transparencia y afn de mejoramiento continuo. Es decir que la organizacin sea abierta
hacia la autocrtica y la solucin de problemas, una organizacin que pueda aprender
continuamente a partir de la participacin de sus propios miembros, lo que implica niveles
de comunicacin fluida y sincera.
Tomando en cuenta estos 3 aspectos, se puede estudiar las siguientes variables en este
componente:
Indicadores de desempeo econmico y remuneracin
Aqu, como se depende mucho de una informacin contable transparente y confiable, ser
provechoso utilizar indicadores y procesos de reporte de la gua GRI, como son:
El indicador EC1. referente al Valor econmico generado y distribuido, incluyendo
ingresos, costes de explotacin, compensaciones a empleados, donaciones y otras
inversiones comunitarias... adaptndolo a la situacin de la Universidad pblica o privada
(y en este ltimo caso, si se trata de una asamblea de profesores o si tiene un dueo).
El indicador EC4. referente a la Ayuda financiera recibida del gobierno (si fuera el caso).

Entre otros instrumentos de Responsabilidad Social consultados, hemos tomado mayormente en cuenta
Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial, Sao Paulo, 2005. y el Borrador Gua para la
elaboracin de memorias de Sostenibilidad (Versin G3, Enero 2006) de Global Reporting Iniciative (GRI),
msterdam, 2006.
2
Lo que permite distinguir si algo es moral es, segn Kant, un criterio de universalizacin: Podra querer que
todos hagan lo mismo que yo?
3
Lo que permite reconocer el valor que le doy a mi vida es, segn Nietzsche, el criterio del Eterno Retorno:
Podra querer volver a vivir la misma vida, eternamente?

El muy importante indicador EC5. referente al Salario inicial comparado con el salario
mnimo local, que debe ser adaptado a nuestra situacin latinoamericana, incluyendo una
comparacin con la remuneracin efectivamente necesaria para vivir decentemente en el
pas en cuestin, puesto que, desgraciadamente, en muchos casos el salario mnimo no
cubre las necesidades reales del hogar. Este indicador permite saber qu tan generosa con
sus empleados y profesores la Universidad es, y si las remuneraciones permiten realmente a
los docentes formarse y desarrollar sus capacidades y las de sus familiares, o solamente
sobrevivir. El indicador debe incluir no slo el personal de planta, sino tambin a los
empleados tercerizados.
El indicador EC7. referente a los Procedimientos para la contratacin debe ser adaptado
y sealado, as como la poltica salarial y de ascenso de la Universidad.
2 nuevos indicadores de desempeo econmico podrn ser incluidos con mucho provecho
en el balance econmico de la Universidad, sobre todo si es privada:
-

Un Indice Gini 4 para medir el grado de desigualdad entre el 10% de personas ms

remuneradas y el 10% menos remuneradas de la institucin. Esta cifra general podr
ser precisada a nivel acadmico comparando el grado de desigualdad entre el mismo
10% ms remunerado y el 10% de docentes menos remunerados.
Calcular qu porcentaje de los ingresos totales por concepto de formacin
acadmica (dictado de clases) se destina a la remuneracin de los docentes que
ejecutan esta formacin.

Estos dos indicadores, al ser aplicados en Universidades pblicas y privadas de los diversos
pases del continente, permitiran conocer de manera ms clara qu grado de inequidad
reina en la educacin superior, qu valoracin econmica se le reconoce efectivamente al
docente en comparacin con el administrativo y los funcionarios del gobierno universitario,
qu pases y Universidades valoran ms su capital humano acadmico, y si esto guarda una
relacin con el nivel de la investigacin producida en dichas Universidades.
Indicadores de adopcin de principios ticos
Aqu se puede reutilizar un indicador de Autorregulacin de la conducta de Ethos
(nmero 1) 5 :
Con relacin a la adopcin y alcance de valores y principios ticos...

Ver: http://berclo.net/page01/01es-gini-coef.html: El coeficiente Gini, inventado por el estadstico italiano

Corado Gini es un nmero entre cero y uno que mide el grado de desigualdad en la distribucin del ingreso en
una sociedad determinada. El coeficiente registrara cero (0.0= desigualdad mnima) para una sociedad en la
que cada miembro recibiera exactamente el mismo ingreso y registrara un coeficiente de uno (1.0=
desigualdad mxima) si un miembro recibiera todo el ingreso y el resto no recibiera nada. El ndice de Gini
es el coeficiente de Gini expresado en porcentaje, y es igual al coeficiente de Gini multiplicado por 100.

La ventaja de esta formulacin es que indica etapas para el proceso de mejoramiento en el enraizamiento del
cdigo de tica en la cultura institucional.

Los valores de la Universidad existen de manera informal, estando poco incorporados a los
procesos de trabajo. (nivel1)

Los valores de la Universidad estn documentados y diseminados, pero no hay nexo entre
la formacin curricular y estos valores (nivel 2)

La Universidad posee un cdigo de tica y orienta y entrena con regularidad a sus

empleados de todos los niveles jerrquicos, as como los estudiantes y docentes, para su
adopcin. Existen cursos de tica en cada carrera que se refieren al cdigo (nivel 3).

El cdigo de tica de la Universidad prev la participacin de los miembros de la

comunidad universitaria (administrativos, docentes, estudiantes), as como asociados
externos de la sociedad civil en su elaboracin y revisin; y es sometido a control y
auditora peridicos. Se organizan talleres de buen trato y clima laboral sano dictados por
los mismos profesores al personal administrativo, y se analiza el impacto de estos talleres
sobre el Ethos universitario (nivel 4)

No habamos tratado antes este asunto, o no vemos aplicacin de esto en nuestra

Universidad (Nivel 0)

Indicadores de Buenas prcticas laborales

Existen numerosos indicadores ya recopilados por organismos internacionales como la OIT
o bien por normas de Responsabilidad Social como la norma SA 8000.
El primer tema es obviamente aqul de la erradicacin del trabajo infantil en toda la
cadena de proveedores de la Universidad. Este es un asunto complejo en Amrica Latina,
porque muchas veces los productos y servicios implican la subcontratacin de pymes con
dudosas prcticas laborales. Se puede adaptar el Indicador n 19 de ETHOS referente a los
criterios de seleccin y evaluacin de proveedores.
Para regular sus relaciones con proveedores y asociados, la Universidad:

Posee polticas de seleccin y evaluacin, de proveedores y asociados, conocidas por las

partes involucradas y basadas apenas en factores como calidad, precio y plazo. (nivel 1).

Posee normas conocidas de seleccin y evaluacin de proveedores que contemplan

criterios y exigencias relativos al cumplimiento de la legislacin laboral, jubilatoria y fiscal.
(nivel2)

Adems de criterios bsicos de respeto a la legislacin, sus normas de seleccin y

evaluacin de proveedores incluyen criterios especficos de responsabilidad social, como
prohibicin del trabajo infantil, relaciones de trabajo adecuadas y adopcin de normas
ambientales. (nivel 3)

Adems de los criterios descritos anteriormente, exige que sus proveedores reproduzcan
sus exigencias en lo que se refiere a la responsabilidad social para sus respectivos
proveedores y que monitoricen esos criterios peridicamente. La Universidad capacita a
sus proveedores con su plantel de docentes y vigila peridicamente su desempeo gracias
a actividades pedaggicas de control ejecutadas por los alumnos en las asignaturas
idneas para la temtica. El proceso global se integra poco a poco a la currcula
acadmica de las carreras afines cuando existen. (nivel 4)

No habamos tratado antes este asunto o no vemos aplicacin de esto en nuestra

Universidad (nivel 0).

Despus de la relacin con proveedores viene los temas laborales de la libertad de

asociacin y relacin con los sindicatos, los beneficios y prestaciones sociales, la lnea de
carrera, la salud, seguridad y condiciones de trabajo, el tratamiento de los despidos y los
planes de jubilacin, el trato con los empleados tercerizados, etc. Una Universidad que se
quiere socialmente responsable debera obviamente mantener en estos temas una poltica
mucho ms exigente que los mnimos requeridos por ley. El balance social deber constar y
documentar de los esfuerzos emprendidos en este aspecto.
Una atencin particular debe merecer la gestin participativa, la valorizacin de la
diversidad, y la valorizacin de la familia, porque estos 3 aspectos tienen un alto grado de
visibilidad y ejemplariedad tica como para contribuir en la formacin en valores de los
estudiantes y toda la comunidad universitaria.
En cuanto a la Gestin participativa y democrtica de la Universidad, se puede adaptar el
indicador n7 de ETHOS.
Con referencia al desenvolvimiento de la comunidad universitaria en la gestin, la Universidad:

Se rige por los estatutos para la designacin de las autoridades y representaciones

gremiales internas pero los responsables toman solos las decisiones que juzgan
adecuadas. Se brinda informaciones econmico-financieras de la Universidad al personal.
(nivel 1).

Adems de brindar informaciones sobre la Universidad, se entrena al personal para que

pueda comprenderlas y analizarlas. Se consulta a los principales afectados antes de tomar
una decisin. (nivel 2).

Adems de brindar las informaciones necesarias y entrenar al personal para su

entendimiento, la Universidad posee un programa para estimular y reconocer sugerencias
del personal administrativo, docente y los estudiantes para la mejora de los procesos
internos. (nivel 3)

Prev la participacin de representantes de toda la comunidad universitaria

(administrativos, docentes, estudiantes) en los comits de gestin y el Consejo de
Administracin y suministra el entrenamiento necesario para que participen de la
formulacin de su estrategia. No se puede tomar ninguna decisin importante sin una
amplia consulta a la comunidad universitaria para involucrarla en el cambio institucional, y
se integra el trabajo de consulta en las actividades pedaggicas de las asignaturas afines
cada vez que es posible. El gobierno democrtico y participativo forma parte de los
principios de conducta y de formacin de la Universidad (nivel 4)

No habamos tratado antes este asunto o no vemos aplicacin de esto en nuestra

Universidad. (Nivel 0)

En cuanto a la valorizacin de la diversidad, se podr utilizar los siguientes indicadores:

En la Universidad:

Existe una poltica explcita para no segregar el acceso a la formacin acadmica a

grupos poco representados o marginados (poblacin indgena, minora racial,
estudiantes de escasos recursos, personas con discapacidad, etc.) a travs de becas
de estudios u otros medios, y existen medidas para sancionar cualquier tipo de
discriminacin (de raza, gnero, edad, religin y orientacin sexual).
Existe una poltica explcita para el empleo de grupos poco representados o
marginados (poblacin indgena, minora racial, personas con discapacidad fsica o
mental, padres de familia mayores de 45 aos, personas con VIH, ex convictos,
etc.).
Existe una poltica explcita para buscar equidad en la participacin de hombres y
mujeres en los cargos gerenciales. (Agregar tambin el indicador LA15 de la gua
GRI: Relacin promedia de retribuciones de hombres y mujeres, desglosada por
categora de empleado).

En cuanto a la valorizacin de la vida familiar, pueden servir los siguientes indicadores:

En la Universidad:

Existen programas especficos para la salud de la mujer, la facilitacin de la

lactancia materna (incluyendo horarios flexibles, posibilidad de tener al beb en el
centro laboral, posibilidad de conservacin de la leche materna) que monitorean
docentes de las especialidades afines cuando existen.
Existen acuerdos con el personal para flexibilizar y equilibrar los horarios de trabajo
(programa de equilibrio trabajo-familia)
Existe una guardera a disposicin de los nios en etapa preescolar del personal
administrativo, docente y estudiantes. Cuando se da el caso, es la misma Facultad de
Educacin de la Universidad que administra dicha guardera, integrndola a las
actividades de la formacin curricular.
Indicadores de capacitacin del personal

Para esta variable, fundamental para el mejoramiento continuo en una Universidad que
pretende ser una institucin acadmica y de investigacin, se podr utilizar los siguientes
indicadores de la gua GRI:

LA11. Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por

categora de empleado
LA13. Porcentaje de los empleados que reciben revisiones regulares de desempeo
y de desarrollo profesional

Adems, el indicador n12 de ETHOS sobre Compromiso con el Desarrollo profesional y

empleabilidad, puede ser reformulado:
Para desarrollar sus recursos humanos, la Universidad:

Promueve actividades de entrenamiento especfico, focalizadas en el desempeo de

tareas determinadas, para el personal administrativo y a veces para los docentes. (nivel 1)

Mantiene actividades sistemticas de desarrollo y capacitacin, buscando el

perfeccionamiento continuo de todo su personal (administrativo y docente) y considerando
la aplicabilidad en su funcin actual. Utiliza a su propio plantel de docentes para hacer las
capacitaciones cuando se puede (nivel 2).

Adems de promover la capacitacin continuada, ofrece becas o anlogos para la

adquisicin de conocimientos con impacto positivo en la colocacin de sus empleados
(administrativos y docentes), independientemente de la aplicabilidad en su funcin actual.
Facilita la movilidad docente financiando pasantas en otras Universidades (nivel 3)

En todos los niveles jerrquicos, promueve la capacitacin continuada y ofrece becas o

anlogos para la adquisicin de conocimientos con impacto positivo en la colocacin de
sus empleados (administrativos y docentes) , independientemente de la aplicabilidad en su
funcin actual. Financia estudios de postgrado e investigaciones para sus docentes (nivel
4).

No habamos tratado antes este asunto o no vemos aplicacin de esto en nuestra

Universidad (nivel 0).

Indicadores de marketing responsable

Para esta variable, que tiene un alto impacto sobre la representacin que la sociedad se hace
de la Universidad, se puede reinterpretar el indicador n23 de ETHOS sobre la poltica de
comunicacin comercial:
Considerando la influencia de su poltica de comunicacin institucional en la creacin de una
imagen de credibilidad y en la promocin social de valores, la Universidad:

Tiene una poltica formal de comunicacin alineada con sus valores y principios, abarcando
todo su material de comunicacin, tanto interno como externo. Realiza anlisis previo de
material publicitario para verificar la conformidad con sus valores ticos y con la legislacin
(nivel 1)

Adems de tener una poltica de comunicacin alineada con sus valores y principios, busca
utilizar sus campaas de marketing para promover ciertos temas de responsabilidad social
de utilidad pblica. (nivel 2)

Adems de lo anterior, busca estimular la comunicacin con ciertos pblicos

especializados (empresas, colegios, egresados, gremios profesionales, administracin
pblica, etc.) y aclarar aspectos innovadores o genuinos de los servicios que ofrece,
dndose a conocer en su especificidad. (nivel 3)

Adems de tener una poltica de comunicacin regida por principios ticos y enfocada a
ciertos pblicos, desarrolla asociaciones estratgicas con proveedores, empresas, otras
universidades, organizaciones de la sociedad civil o entidades pblicas e internacionales
para crear corrientes de opinin a favor de una cultura de responsabilidad social,
promoviendo campaas sobre temas especficos para el gran pblico. (nivel 4)

Enfoca sus estrategias de comunicacin en los objetivos relacionados al volumen de

matrculas en sus carreras y los resultados financieros de corto plazo (nivel 0)

Ahora bien, al trmino del anlisis de este primer componente, es til tambin hacerse la
pregunta al revs: Cmo sera una Universidad que gestiona su calidad de vida laboral de
modo socialmente irresponsable? He aqu algunas pistas para la respuesta:
Una Universidad socialmente irresponsable:

Explotara a su personal administrativo y docente al mximo, dndole slo lo

mnimo, y sin importarle las consecuencias futuras personales y familiares de esta
explotacin.
No tendra reparo en despedir cualquier persona que se queje de su situacin,
manteniendo un clima laboral de miedo, autoritarismo, sometimiento servil,
chismes y denuncias.
Desalentara la participacin, el trabajo en equipo, la crtica reflexiva y la
creatividad. Las rdenes vendran siempre de arriba y los informes de abajo.
No informara ni capacitara nunca a su personal, slo en lo que le interese a las
autoridades.
Toda su propaganda sera para seducir ms clientes e incrementar como sea la
cantidad de admisin. Su marketing estara dirigido en contra de las otras
Universidades de la competencia.
Pensara que una institucin de educacin superior es para impartir conocimientos a
alumnos clientes a fin de mejorar su currculum vitae para encontrar trabajo, y
punto.

2.
INDICADORES
RESPONSABLE

DE

GESTIN

MEDIOAMBIENTAL

Como para el componente anterior, existen numerosas normas e indicadores desarrollados

desde la Responsabilidad Social Empresarial para la gestin responsable de los impactos
ambientales de las organizaciones (la ms famosa ser sin duda la serie de ISO 14000).
Indicamos algunas variables claves para el medio universitario, en cuanto se puede
aprovechar mucho las posibilidades pedaggicas del respeto al medio ambiente, sobre todo
porque este componente resalta como ningn otro la ntima relacin que existe entre la
tica, el cuidado de la morada y la perspectiva sistmica compleja que debemos adoptar
hoy para entender nuestros nuevos deberes y responsabilidades. La actitud ecolgica tiene
gran poder de regulacin y racionalizacin de los comportamientos pblicos. Es fuente de
comprensin de las intersolidaridades de nuestro complejo mundo y permite la
articulacin entre el conocimiento de los efectos globales y las acciones local (pensar
global, actuar local). Desde luego, constituye una herramienta perfecta para la educacin
ciudadana responsable.
Est claro que la Universidad, sin ser una industria de gran contaminacin, tiene un impacto
ambiental negativo que no se puede subestimar: uso de papel (riesgo de deforestacin si no
se usa papel reciclado e insumos extrados de bosques renovables), transporte a diario de
muchas personas hacia el campus, uso de productos contaminantes en artefactos
electrnicos, etc.

Los aspectos tcnicos ms relevantes de este componente conciernen:

El uso de materiales (peligrosidad, radiacin y porcentaje de materiales reciclados).

El consumo de energa (ahorro, uso eficiente, energas renovables)
El consumo de agua (volumen, reciclaje, reutilizacin)
La Biodiversidad (respeto a las zonas protegidas, respeto a la biodiversidad local)
Las emisiones, efluentes y residuos (polucin atmosfrica, contaminacin de aguas
y tierras, transporte vehicular, efecto invernadero)
La huella ecolgica (impacto ambiental de las construcciones, energa gris, etc.)

Se debe agregar a estos aspectos tcnicos lo que se puede hacer de modo proactivo: las
iniciativas de proteccin y prevencin emprendidas voluntariamente, las investigaciones
ecolgicas para la determinacin cientfica de las interrelaciones e impactos ambientales,
as como las campaas de informacin y educacin ambiental.
Como lo hemos sealado en nuestra reflexin acerca de los desafos ticos de hoy, la
cuestin ambiental ya no puede ser tratada como un apndice a los problemas sociales,
ticos y polticos, y es el deber de la Universidad trabajar en corregir la relegacin al
segundo nivel del tema en la agenda poltica de la mayora de pases latinoamericanos.
Nos inspiramos aqu de los indicadores n 15 a 18 deETHOS.
Indicadores de gestin medio ambiental
Para tratar con la debida relevancia y responsabilidad los impactos ambientales resultantes de sus
actividades y educar a su comunidad, la Universidad:

Adems de cumplir rigurosamente los parmetros y requisitos exigidos por la legislacin

nacional, reconoce tener ella tambin un impacto ambiental y desenvuelve programas
internos de mejoramiento ambiental. (nivel 1)

Adems, prioriza polticas preventivas y posee una oficina responsable de los asuntos
medioambientales en articulacin con la administracin central. Dispone de acadmicos
investigadores que se especializan en el tema y sugieren cambios institucionales (nivel 2)

Trata la cuestin ambiental como tema transversal en su estructura organizacional y la

incluye en la planificacin estratgica, as como en la currcula de diversas carreras
acadmicas. Tiene lneas de investigacin dedicadas al estudio de su impacto ambiental y
publica un balance anual sobre su desempeo medioambiental (nivel 3)

Considera el tema ambiental como un eje de su administracin, selecciona y capacita a

sus proveedores en el tema. Logra su certificacin ISO 14000 y su sistema de gestin
ambiental le permite un alto nivel de sustentabilidad que abarca a toda la comunidad
universitaria por estar integrado en las actividades pedaggicas de las asignaturas de
carrera. Se la reconoce como una Universidad verde (nivel 4)

No habamos tratado antes este asunto o no vemos aplicacin de esto en nuestra

Universidad (nivel 0).

Indicadores de educacin ambiental

Buscando contribuir para la concienciacin de la comunidad universitaria y la poblacin con

referencia a los desafos ambientales consecuentes de la actividad humana e incluir valores de
responsabilidad ambiental, la Universidad:

Desarrolla puntualmente acciones de educacin ambiental y entrenamiento sobre esta

temtica para sus empleados administrativos. (nivel 1)

Desarrolla sistemticamente actividades de educacin ambiental focalizadas en el pblico

interno, administrativos, docentes y estudiantes, brindando informacin, fomentando la
sensibilidad ecolgica y promoviendo discusiones. Se incluye la temtica en las mallas
curriculares de las disciplinas afines. (nivel 2)

Adems de campaas internas, desarrolla campaas de concienciacin y de educacin

ambiental dirigidas a familiares de empleados y a ciertas comunidades del entorno,
brindando investigaciones ambientales y soluciones tcnicas a problemas ecolgicos.
Introduce el tema ambiental en todas las carreras como curso de cultura general
ciudadana. (nivel 3)

Adems de desarrollar campaas, la Universidad participa o apoya proyectos educativos

nacionales en asociacin con organizaciones ambientalistas y entidades escolares. Se
suma a la Dcada de las Naciones Unidas para una Educacin con miras a un Desarrollo
Sostenible (2005-2014) y ejerce un liderazgo social a favor de esa causa. (nivel 4)

No habamos tratado antes este asunto o no vemos aplicacin de esto en nuestra

Universidad (nivel 0).

Indicadores de promocin de cambios actitudinales ecolgicos

He aqu una serie de iniciativas posibles que permiten sensibilizar a la comunidad
universitaria en mejorar su desempeo medioambiental:

La Universidad trata de practicar entre todos sus miembros los 4 RE: REutilizar,
REciclar, REducir, Respetar. Se lanzan concursos voluntarios para el tratamiento de
desechos, el reciclaje, el ahorro de energa, premiando las mejores ideas.

La Universidad incluye en las actividades de las diversas especialidades el

autodiagnstico permanente acerca de su huella ecolgica, tratando de resolver del
modo ms eficiente posible los problemas diagnosticados.

La Universidad controla los gases de escape de sus vehculos institucionales y

promueve la utilizacin de medios de transporte menos contaminantes entre sus
miembros (motores a gas, pool de 4 personas por vehculo, uso de transporte
pblico,etc.).

Del mismo modo que para el componente anterior, preguntmonos ahora cmo sera una
Universidad ambientalmente irresponsable?
Una Universidad ambientalmente irresponsable:

Nunca abordara el tema, ni reflexionara sobre sus propios impactos ambientales, ni

lo tomara en cuenta en su administracin y planes estratgicos.

En ella, se podra hablar de ecologa, pero ella misma sera invisible frente al tema.

3. INDICADORES DE PARTICIPACIN SOCIAL RESPONSABLE

Aunque la Responsabilidad Social Empresarial suele considerar la relacin con la
comunidad como uno de los componentes de sus indicadores de gestin socialmente
responsable, suele ser difcil retomar su punto de vista para tratar la relacin de la
Universidad con su entorno social. La problemtica es bastante diferente entre los dos tipos
de organizacin. As que entramos ahora en un terreno menos recorrido, con pocas
indicaciones previas para indicarnos por donde avanzar. Los indicadores, luego, van a
tornarse menos objetivos, es decir que ya no van a beneficiar de una amplia aceptacin, y
van a depender mucho ms de la concepcin terica de la Responsabilidad Social
Universitaria que se va a manejar.
Habiendo explicado con detalle nuestro enfoque terico, basado en una gestin de
impactos, la superacin de la proyeccin social, el alejamiento del asistencialismo, el
pensamiento complejo, la conformacin de comunidades de aprendizaje y la integracin de
los procesos de participacin social con los de la formacin acadmica y la investigacin,
podemos ahora presentar lo que, desde este enfoque, se puede presentar como indicadores
de buen desempeo.
Debido al carcter ms blando de los indicadores que presentamos a continuacin,
preferimos cambiar la metodologa y construir un cuestionario de afirmaciones para que
interlocutores idneos de cada Universidad puedan opinar si estn de acuerdo o no con cada
afirmacin. As indicamos un acuerdo subjetivo y su repeticin estadstica ms que un
hecho objetivable y cuantificable.
Se ha desagregado el componente en diferentes categoras, cada una dando lugar a una serie
de afirmaciones por ser apreciadas en una escala tipo Likert, con seis valores. El uno
corresponde al desacuerdo total con la afirmacin, el seis corresponde al acuerdo total.
1 2 3 4 5 6
INDICADORES DE PARTICIPACIN SOCIAL RESPONSABLE
1.
2.
3.
4.
5.
6.

RELACIN CON ACTORES SOCIALES

Mi Universidad se preocupa mucho por los problemas sociales y tiene como
poltica institucional de ser un agente activo del Desarrollo Humano Sostenible del
pas
Mantiene contactos estrechos con actores claves del Desarrollo social (Estado,
ONGs, Organismos Internacionales, Empresas)
En mi Universidad, se organizan muchos foros y actividades en las que participan
personas externas a la institucin. Se siente mucho movimiento, y que las puertas
estn abiertas.
Mi Universidad participa de comits o mesas de trabajo sobre temas de
Desarrollo a nivel local, nacional, internacional
Mantiene estrechas relaciones con sus egresados y obtiene de ellos
informaciones estratgicas sobre la situacin laboral y social del pas
Investiga las demandas sociales no satisfechas relacionadas con las
especialidades que ofrece

7.

8.
9.
10.
11.
12.

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18.
19.
20.
21.
22.

Participa en redes de Desarrollo con otras instituciones para la solucin de

problemas sociales
ACCESIBILIDAD SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD
Mi Universidad se caracteriza por brindar a sus estudiantes y docentes muchas
oportunidades de interaccin con diversos sectores sociales
En mi Universidad, se ve personas de todo tipo de raza, religin o condicin social
Tiene una poltica de inclusin de los sectores marginados en la formacin
universitaria
Mantiene una cuota de estudiantes de bajos recursos becados
Est abierta a las demandas sociales de formacin y propone programas de
enseanza de libre acceso para pblicos con pocos recursos econmicos
EDUCACIN PARA EL DESARROLLO
En mi Universidad, se habla y aprende mucho sobre la realidad social y los
problemas de Desarrollo
Se hace tambin mucho para resolver los problemas sociales del pas
Se puede escuchar y compartir con actores sociales externos que vienen a hablar
de su realidad y los problemas sociales que han diagnosticado
Todo estudiante que egresa ha participado por lo menos una vez durante sus
estudios en un proyecto de Desarrollo fuera de la Universidad
Mi Universidad entiende y hace entender a la comunidad universitaria la
diferencia entre el asistencialismo y el Desarrollo
Promueve el voluntariado estudiantil y facilita el mejoramiento continuo de las
iniciativas voluntarias de los estudiantes
Promueve el voluntariado docente y facilita que profesores realicen actividades
pedaggicas y de investigacin con los alumnos
Promueve el voluntariado en su personal administrativo tambin y le facilita
tiempo y recursos para la realizacin de sus iniciativas sociales
Es difcil egresar de mi Universidad sin tener una sensibilidad medioambiental, y
el afn de minimizar los impactos ambientales en el da a da.
Es difcil egresar de mi Universidad sin tener sensibilidad social, y el afn de
hacer cosas para los dems, para el Desarrollo sostenible

Se ha excluido del presente cuadro los indicadores referentes a las Comunidades de

Aprendizaje y la gestin de los Proyectos de Desarrollo desde la Universidad, que forman
parte de otro documento especfico.
Del mismo modo que para los componentes anteriores: qu sera una Universidad
socialmente irresponsable en su participacin social?
Una Universidad socialmente irresponsable:

No tomara en cuenta su pertenencia a un entorno social determinado. En ella, se

podra hablar de la sociedad, pero ella misma no sera un ser social, no sera
socialmente vinculable.

Concebira los estudios universitarios como un parntesis en la vida del estudiante,

en el que habra que salir de la vida comn para internarse en el estudio. El saber
segn ella necesitara siempre de una torre de marfil para existir y transmitirse.

Pensara que lo ms importante es proteger su autonoma frente al entorno, para

dedicarse a la ciencia pura.

Pensara que la formacin acadmica se imparta en un aula (presencial y virtual) y

que toda proyeccin social debe ser solo voluntaria, y despus del estudio o el
trabajo.

Practicara la proyeccin social con personal y estudiantes voluntarios, concebida

como ayuda puntual a gente necesitada con donaciones (materiales, educativas,
espirituales, segn el caso).

No considerara que hay una diferencia tajante entre asistencialismo y Desarrollo.

4.
INDICADORES
RESPONSABLE

DE

FORMACIN

ACADMICA

SOCIALMENTE

Los siguientes indicadores se enmarcan, como los del componente anterior, dentro de
nuestro enfoque terico de la Responsabilidad Social Universitaria. Presupone el
reconocimiento de la necesidad de implementar mtodos de aprendizaje basados en
proyectos sociales en el marco de Comunidades de Aprendizaje y la promocin de la inter,
trans y multi disciplinariedad en la formacin acadmica. Los hemos diseados en base a
un perfil del egresado, agregando al final algunos indicadores sobre la estructura
pedaggica de la Facultad (o Escuela profesional) que puede facilitar la salida de este
tipo de estudiante.
Todo egresado, habiendo concluido su formacin profesional en la
Universidad:

Ha seguido un curso dedicado a la Etica, la Responsabilidad Social y el Desarrollo

Ha seguido al menos un curso dictado bajo el mtodo del aprendizaje Basado en

Proyectos sociales

Ha tenido que cumplir con actividades pedaggicas de investigacin-accin en, por

lo menos, una Comunidad de Aprendizaje

Ha tenido que participar en al menos un proyecto de Desarrollo en colaboracin con

actores no universitarios para la solucin de un problema social, como parte de sus
estudios de carrera, poniendo en prctica sus conocimientos, afianzando su aptitud
profesional, investigando para producir nuevos conocimientos.

Ha colaborado por lo menos una vez en un proyecto social o ambiental directamente

relacionado con su Universidad, para solucionar un problema concreto de su
Universidad.

Ha seguido cursos de otra especialidad que la suya como parte de su currcula, y

valora la interdisciplinariedad.

Ha trabajado acadmicamente en grupo con estudiantes de otras especialidades, y

reconoce la necesidad de tener varios enfoques especializados diferentes para poder
comprender algo o solucionar un problema complejo de modo inteligente.

Ha podido vivenciar los problemas de pobreza y desigualdad de su pas en

actividades pedaggicas. Ha podido escuchar y participar. Y valora la escucha y la
participacin.

Sabe negociar, disear, planificar, ejecutar y evaluar un proyecto social en equipo.

Conoce los objetivos de la declaracin del milenio, comprende lo que es el

Desarrollo Humano Sostenible, puede opinar y argumentar acerca de la agenda
actual del Desarrollo en su pas y el continente.

Es sensible a los problemas sociales y ambientales y sabe qu hacer para participar

de su solucin.

Sabe reconocer en cualquier situacin de la vida, cules son los principales

impactos ambientales generados por su actividad, puede imaginar los efectos
colaterales de su accin. Valora las actividades sociales que minimizan los impactos
ambientales o corrigen problemas ambientales.

Entiende lo que es el comercio justo y ser un consumidor consciente.

Es capaz de visualizar la utilidad de su profesin en la problemtica del Desarrollo

social de su pas. Vincula su especialidad con la solucin de los problemas del
entorno.

Cuando se le pregunta si su formacin ha sido integral contesta que s, y aporta

varios ejemplos concretos de experiencias significativas para l (ella) que considera
relevantes en su formacin ciudadana.

En cada Facultad de la Universidad:

Se ha implementado al menos una Comunidad de Aprendizaje para solucionar uno o

varios problemas de Desarrollo en relacin de afinidad con la carrera enseada, en
colaboracin con personas exteriores a la universidad. Se gestiona varios proyectos
o programas en los cuales participan docentes y alumnos de la Facultad.

Se alberga varios profesores de otras especialidades de modo permanente.

El equipo pedaggico de profesores se rene peridicamente para evaluar el proceso

de enseanza-aprendizaje, discutir los ltimos avances de la especialidad y los

temas de la agenda social. Se puede redisear las estrategias de enseanza y la malla

curricular a partir de estas reuniones.

INDICADORES CUANTITATIVOS
RELACIONADOS CON LA FORMACIN ACADMICA
SOCIALMENTE RESPONSABLE:

Cantidad de cursos con contenidos explcitos de Responsabilidad Social (en el

syllabus)

Cantidad de cursos dedicados a la tica, Responsabilidad Social y Desarrollo

(explcito en el ttulo del curso y los contenidos temticos)

Cantidad de cursos con actividades didcticas relacionadas con la Responsabilidad

Social o dictados bajo el mtodo del aprendizaje basado en proyectos sociales
(explcito en el syllabus)

Cantidades de Comunidades de Aprendizaje implementadas y activas (actividad

acadmica y de investigacin en cada semestre) en cada Facultad.

Cmo sera la formacin acadmica en una Universidad socialmente irresponsable?

El egresado no tendra ningn conocimiento o habilidad fuera de las estrictas

competencias profesionales de su especialidad. Su enseanza habra sido
cuidadosamente delimitada para no mezclarle nada ajeno.
El egresado no conocera nada de la problemtica del Desarrollo Humano
Sostenible, salvo si fuera especialista en el tema, ni nada de lo que es una huella
ecolgica, salvo si fuera un eclogo.
Los profesores habran logrado convencer al alumno que cada campo de la ciencia
debe ser separado y abandonado en las manos de los especialistas en esa materia, y
que no vale la pena meterse en cosas que uno no ha aprendido.
El egresado tendra la firme conviccin que su aprendizaje no tiene otro fin que de
conseguir un empleo.
El egresado tendra la firme conviccin que se aprende en las aulas recibiendo las
enseanzas de un profesor especialista en la materia, y punto. Sus profesores
pensaran igual.
Cada profesor cuidara su pequea porcin de saber y los cursos relacionados con
ella, como su pequeo poder que le permite ganarse la vida.

5. INDICADORES DE INVESTIGACIN SOCIALMENTE TIL Y

GESTIN SOCIAL DEL CONOCIMIENTO
Para tratar este componente, hemos preferido retomar la formulacin de los indicadores
en trminos de encuesta, porque se trata de un tema especfico que ser til considerar
con los principales responsables y actores de la Universidad, a modo de diagnstico
sobre la calidad y el alcance de la investigacin y la gestin del conocimiento en la
institucin. Queda claro que estos indicadores deben de ser complementados por los
que conciernen el tema especfico de las Comunidades de Aprendizaje
INDICADORES DE INVESTIGACIN SOCIALMENTE TIL Y
GESTIN SOCIAL DEL CONOCIMIENTO
MODO DE PRODUCCIN DEL CONOCIMIENTO
23. La Universidad cuenta con lneas de investigacin orientadas a la solucin de
problemas de la agenda del Desarrollo Humano Sostenible
24. Los temas a investigar son definidos en consulta con los intereses de los grupos
involucrados
25. Los proyectos de investigacin multidimensional se abren a la participacin de los
distintos departamentos de la Universidad.
26. Durante la investigacin existen procesos de consulta con los usuarios de los
resultados, a travs de entrevistas, reuniones comunitarias u otros dispositivos.
27. Existe sensibilidad intercultural en el dilogo de los investigadores con la
comunidad para la definicin y seguimiento del proceso de investigacin.
28. Los grupos involucrados en la investigacin participan de su evaluacin final,
cuyos resultados se integran al documento.
TRANSDISCIPLINARIEDAD E INVESTIGACIN
29. Los problemas multidimensionales son investigados de manera interdisciplinaria.
30. Los equipos interdisciplinarios de investigacin tienen una estructura social
incorporando a su proceso a actores no universitarios
31. En la Universidad existen dispositivos de capacitacin interdisciplinaria para
docentes e investigadores.
32. En la Universidad existen medios para compartir regularmente informacin sobre
proyectos en desarrollo, entre disciplinas, investigadores, autoridades y
comunidad.
33. En la Universidad se destinan recursos para el fortalecimiento de competencias
especficas de liderazgo y coordinacin de equipos interdisciplinarios.
34. En la Universidad se cultiva y recompensa activamente la apreciacin mutua y el
reconocimiento entre distintas disciplinas.
CALIDAD Y PERTINENCIA SOCIAL DEL CONOCIMIENTO
35. La Universidad cuenta con dispositivos regulares de evaluacin de la calidad
acadmica de su produccin, con estndares internacionales.
36. La Universidad cuenta con polticas de conocimiento definidas hacia la calidad y
pertinencia social.
37. Todos los actores de la comunidad acadmica conocen y tienen acceso a la
informacin sobre las polticas de conocimiento que rigen la Universidad
38. La Universidad establece alianzas y sinergias con otros actores (Gobierno,
Empresas, OSCs) para elaborar polticas de conocimiento, lneas de investigacin
y campos de formacin adecuados a los requerimientos sociales.

1 2 3 4 5 6

39. La Universidad cuenta con dispositivos regulares para el seguimiento de las

polticas pblicas as como la identificacin y anlisis de los grandes temas de la
sociedad.
40. La Universidad cuenta con sistemas de promocin de investigaciones socialmente
tiles.
DEMOCRATIZACIN Y GESTIN SOCIAL DEL CONOCIMIENTO
41. En la Universidad se promueve y estimula el dilogo entre investigadores y
decisores polticos.
42. La Universidad cuenta con medios especficos de difusin y transferencia de
conocimientos a la ciudadana.
43. La Universidad promueve la vulgarizacin cientfica y la difusin del saber a
pblicos tradicionalmente marginados de la academia.
44. La Universidad cuenta con una poltica especfica de lucha contra la
inaccesibilidad social al saber.
45. La Universidad desarrolla polticas activas de divulgacin a la comunidad de sus
actividades y resultados de investigacin.
46. La Universidad organiza regularmente eventos acadmicos accesibles al gran
pblico
47. La Universidad investiga las necesidades de conocimiento pertinente de los
grupos sociales los ms excluidos, y trata de satisfacerlas
48. La Universidad promueve la capacitacin de diversos grupos sociales para la
investigacin y produccin de conocimientos propios.
VINCULACIN ENTRE INVESTIGACIN Y FORMACIN
49. La Universidad promueve la incorporacin permanente de resultados de
investigacin, estudios de caso y metodologas en las currculas de la formacin
estudiantil.
50. Los proyectos y programas de investigacin incorporan sistemticamente a
alumnos, y la Universidad reconoce el trabajo de estos ltimos.
51. La Universidad privilegia la lnea de la investigacin aplicada en las Comunidades
de Aprendizaje de las diversas especialidades.
52. Los estudiantes de pregrado deben obligatoriamente practicar la investigacin en
numerosos cursos de su formacin.
53. Los profesores reciben capacitacin en mtodos de aprendizaje basados en la
investigacin.
54. Los investigadores de la Universidad disponen de tiempo y recursos para atender
a los alumnos que lo desean.
55. La Universidad facilita la relacin fluida entre los departamentos de investigacin
y los de formacin acadmica.
VIGILANCIA ETICA DE LA CIENCIA
56. La Universidad promueve un Cdigo de tica de la Ciencia y de los cientficos, as
como la vigilancia ciudadana de la actividad cientfica.
57. La Universidad vigila que la formacin acadmica no vaya creando una brecha
entre los valores morales y los hechos cientficos.
58. La Universidad realiza peridicamente un diagnstico de las epistemologas
ocultas que se vinculan con la enseanza acadmica de sus diversas
especialidades
59. La Universidad no promueve una visin positivista de la Ciencia como
pretendidamente neutral
60. La Universidad introduce sistemticamente la reflexin epistemolgica en los
cursos de las especialidades tcnicas y cientficas, porque piensa que: el
operador del conocimiento debe convertirse al mismo tiempo en objeto del
conocimiento (E. Morin)
61. La Universidad hace suyo el lema siguiente: Pensar lo que se hace y saber lo
que se piensa (Castoriadis)

Qu sera una Universidad socialmente irresponsable en su gestin de la investigacin y la

produccin de conocimientos?
Sera una Universidad:

que no hace investigacin

que hace cualquier tipo de investigacin, como venga, con lo que se le ocurra a los
docentes
que no diagnostica las necesidades sociales de conocimiento en su entorno
que piensa que la ciencia es para la lite y la torre de marfil el nico modo de
producir conocimientos.
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