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CENTRO DE PROFESORES Y DE RECURSOS DE TERUEL

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Correo-e: cprteruel@educa.aragon.es
Web: www.cprterue.educa.aragon.es

MANTENIMIENTO
DE
EQUIPOS INFORMÁTICOS

Septiembre 2009.
INDICE

1. FORMATEO E INSTALACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO........................ 3


1.1. Por qué formatear............................................................................................... 3
1.2. Precauciones ...................................................................................................... 3
1.3. Formatear e instalar desde un CD de Windows XP............................................. 3
2. ACCESO A LA BIOS Y SALVACIÓN DE CAMBIOS........................................ 7
2.1. Cómo acceder a la BIOS .................................................................................... 7
2.2. Salvar los cambios realizados en la BIOS ........................................................... 7
2.3. Cambio en la BIOS de la secuencia de arranque ................................................. 8
3. DRIVERS O CONTROLADORES...................................................................... 10
3.1. Cómo se instala un controlador (driver) ............................................................ 10
3.2. Recomendaciones............................................................................................. 12
4. IMAGEN ............................................................................................................... 13
4.1. Para qué hacer una imagen del sistema ............................................................. 13
4.2. Creación de una imagen con un disquete de arranque Norton Ghost 3.0............ 14
4.3. Restauración de una imagen con un disquete de arranque Norton Ghost 3.0. .... 16
5. CONEXIÓN DEL EQUIPO A LA RED .............................................................. 18
5.1. Estructura de una red........................................................................................ 18
5.2. Conexión a una red........................................................................................... 19
5.3. Problemas de acceso a Internet ......................................................................... 22
6. PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DE IPS: NetSetMan ............................. 30
6.1. NetSetMan: instalación .................................................................................... 30
6.2. NetSetMan: configuración................................................................................ 31
6.3. NetSetMan: funcionamiento ............................................................................. 33
7. SEGURIDAD EN LOS EQUIPOS ....................................................................... 34
7.1. Congelador – Deep Freeze................................................................................ 34
7.2. Antivirus .......................................................................................................... 37

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Lidia Guillén Prades – Técnico informático C.P.R. Teruel.
1. FORMATEO E INSTALACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO

1.1. Por qué formatear


Normalmente se formatea un disco cuando se quiere hacer una limpieza en profundidad
y cargar una copia de Windows con el registro limpio y operativo, o porque se tiene un
segundo disco duro que se quiere tener disponible para almacenamiento, cargar otro
sistema operativo, etc. Formatear un disco duro es simple y puede ayudar a eliminar
virus y otros problemas derivados del uso del día a día.

1.2. Precauciones
Antes de empezar, se deben tomar algunas precauciones que ahorrarán problemas.
Cuando se formatea el disco duro del ordenador, se pierde todo lo que se tiene en dicho
disco. Por ello, es muy importante hacer un backup (copia de seguridad) de todo lo que
se quiere conservar y utilizar después. También hay que asegurarse que se tiene el
software necesario para volver a instalar las aplicaciones que normalmente se usan y
los drivers (controladores) que algunos componentes del ordenador pudieran necesitar.
No está de más hacer una segunda revisión para ver si falta algo que se quiera
conservar, como pueden ser enlaces en la carpeta favoritos, documentos que se tienen
olvidados en alguna carpeta, etc. Una vez todo está organizado, se puede salvar todo a
un CD, DVD, o un disco duro adicional que no se va a formatear.

1.3. Formatear e instalar desde un CD de Windows XP


Los pasos son los siguientes:
a) Se inserta el disco de instalación de Windows XP en el reproductor de CD’s.
b) Se reinicia el ordenador. Ahora el ordenador debe arrancar desde el CD, para
lo que hay dos posibilidades:
I. O bien en la secuencia de arranque de la BIOS la opción de arranque desde
el CD tiene prioridad a la opción de arranque desde discos duros. En este
caso, el equipo arrancará desde el CD sin necesidad de configurar nada.
II. O bien en la secuencia de arranque de la BIOS la opción de arranque desde
el CD está después de la opción de arranque desde discos duros. En este
caso, se tiene que entrar en la BIOS1 y cambiar el orden de arranque2

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Ver apartado 2.1. Cómo acceder a la BIOS en página 7.
2
Ver apartado 2.3. Cambio en la BIOS de la secuencia de arranque en página 8.
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haciendo que el arranque desde CD tenga prioridad al de los discos duros.
Una vez realizado, se salvan los cambios y se reinicia de nuevo el PC.
c) Al arrancar desde el CD, el ordenador mostrará un mensaje “Presiona cualquier
tecla para iniciar desde CD”. Se presiona entonces cualquier tecla tal y como
indica el mensaje.
d) Aparece una pantalla azul y está un rato cargando ficheros que necesita para
empezar la instalación. Una vez haya acabado, se mostrarán tres opciones. La
que interesa en este caso es “Para instalar XP ahora, presione ENTER”. Por
eso, se presiona la tecla INTRO para continuar.

Ilustración 1: Selección de la opción “Instalación de Windows XP”.

e) Después aparece una pantalla para seleccionar dónde instalar Windows. La parte
inferior muestra una ventana con todos los discos y particiones que existen en
ellos. Aquí es donde se pueden eliminar viejas particiones.
Usando los cursores (flechas), se selecciona la partición “C:” y se pulsa Intro.

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Ilustración 2: Selección del disco y la partición donde se va a instalar el sistema operativo.

f) La siguiente pantalla permite elegir el sistema de ficheros con el cual se quiere


formatear el disco duro. Se da a elegir si se quiere el sistema de ficheros NTFS
o FAT. En el caso de XP se selecciona NTFS. Se recomienda usar la opción de
formateo rápido NTFS si el disco ya está formateado, y la opción normal si el
disco duro es nuevo.

Ilustración 3: Selección del sistema de ficheros para el formateo.

g) El sistema comienza entonces automáticamente con el formateo.

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Ilustración 4: Formateo.

h) Después del formateo, el equipo se reinicia automáticamente y comienza la


instalación de Windows, la cual, de un modo muy sencillo, va pidiendo todos
los datos que se necesitan a lo largo de la misma.

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2. ACCESO A LA BIOS Y SALVACIÓN DE CAMBIOS

2.1. Cómo acceder a la BIOS


Para acceder o entrar a la BIOS, se reinicia o enciende el ordenador y se pulsa
repetidamente la tecla SUPR del teclado (dependiendo del PC, podría ser otra tecla: F2,
F10, ESC, etc. al iniciar el arranque, en la zona inferior de la pantalla se mostrará en la
mayoría de las ocasiones una línea en la que se dirá algo similar a… “Press XXX for
enter setup”, donde XXX será la tecla que se debe presionar).
Ésta es la pantalla que se mostrará al acceder a la BIOS, con variaciones dependiendo
del tipo de BIOS del equipo.

Ilustración 5: Diferentes pantallas de la BIOS en función del tipo de la misma.

El movimiento por las diferentes opciones que ofrece la BIOS se hace con las flechas
del teclado. En algunas BIOS se accede a ellas pulsando Intro y la forma de volver a la
pantalla inicial desde cualquiera de estas opciones a las que se ha accedido es pulsar
ESC. No obstante, en la zona inferior aparece una leyenda en la que se indica cómo
realizar las diferentes operaciones.

2.2. Salvar los cambios realizados en la BIOS


Una vez realizadas las variaciones que se precisen en la BIOS, como por ejemplo
cambiar la secuencia de arranque, se deben salvar estos cambios, es decir, grabarlos
para que sean efectivos en el próximo arranque del PC.
Para ello, una vez en la pantalla inicial de la BIOS y tras haber realizado los cambios
oportunos, existen dos formas diferentes:

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a) Seleccionando la opción SAVE & EXIT SETUP (Salvar y salir de la BIOS).
b) Pulsando, en este caso, la tecla F10.
En ambos casos se mostrará la siguiente ventana donde se tiene que seleccionar Y
(YES) para aceptar guardar los cambios o N (NO) para rechazar los cambios realizados
y que por lo tanto no se guarden los mismos.

Ilustración 6: Confirmación para guardar los cambios efectuados.

Una vez todo esto, el equipo se reiniciará normalmente con los nuevos cambios, si
hemos pulsado Y (YES), o tal y como estaba anteriormente, si se ha seleccionado N
(NO).

2.3. Cambio en la BIOS de la secuencia de arranque


Una vez dentro de la BIOS, se selecciona la línea Advanced Bios Features o
Advanced Setup y se pulsa Intro.
Aquí es el momento de seleccionar el orden de arranque del PC con relación a cada uno
de los dispositivos. El funcionamiento del orden de arranque es el siguiente:
a) Al reiniciar el equipo, éste intentará primero arrancar desde el dispositivo que
esté indicando la opción First Boot Device.
b) Si este dispositivo está disponible, arrancará del mismo. Si no, intentará arrancar
desde el siguiente (el indicado en la opción Second Boot Device).
c) De nuevo, si éste segundo dispositivo está disponible, arrancará desde el mismo.
En caso contrario, intentará el arranque desde un tercero (el indicado en la
opción Third Boot Device).

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Ilustración 7: Configuración de la secuencia de arranque en la BIOS.

Por ello, la configuración de estas tres opciones de la BIOS determinará el modo en que
el ordenador va a arrancar en el próximo reinicio.
Si se quiere instalar un sistema operativo (Windows XP, por ejemplo) y se desea
configurar el arranque desde CD, será necesario que el dispositivo CDROM
aparezca en la opción First Boot Device o bien en la opción Second Boot Device
siempre que la opción First Boot Device sea el dispositivo Floppy (disquete) y al
arrancar la disquetera no contenga ningún disquete. El dispositivo HDD-0 (disco duro
primario-master) tiene que estar siempre en una opción de arranque posterior al
CDROM, por supuesto, pues en caso contrario el PC encontraría la opción de arranque
de disco duro antes que de CD y el arranque se efectuaría con el sistema operativo que
está instalado en ese momento en el equipo, tal y como se arranca el equipo
normalmente.
Una vez configurada la secuencia de arranque, ya sólo queda salvar los cambios
efectuados y reiniciar el PC, por supuesto con la nueva configuración que se ha
seleccionado.
Finalizado el motivo que originó el cambio en la secuencia de arranque de la BIOS, por
ejemplo el formateo e instalación de un nuevo sistema operativo, lo adecuado sería dejar
la BIOS configurada para que se haga el arranque desde el disco duro.

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3. DRIVERS O CONTROLADORES
Un controlador de dispositivo, llamado normalmente controlador (en inglés, device
driver) es un programa informático que permite al sistema operativo interactuar con un
periférico. Se puede esquematizar como un manual de instrucciones que le indica cómo
debe controlar y comunicarse con un dispositivo en particular. Por tanto, es una pieza
esencial, sin la cual no se podría usar el hardware.
Existen tantos tipos de controladores como tipos de periféricos, y es común encontrar
más de un controlador posible para el mismo dispositivo. Por ejemplo, aparte de los
oficiales (normalmente disponibles en la página Web del fabricante), se pueden
encontrar también los proporcionados por el sistema operativo, o también versiones no
oficiales hechas por terceros.

3.1. Cómo se instala un controlador (driver)


Hay varias maneras de instalar un driver, dependiendo de la forma de distribuirse éste y
de que su instalación implique a su vez la instalación de programas adicionales.
Una de las formas más comunes de instalar un driver es mediante un Installshiel, o
programa de ayuda a la instalación, distribuido en forma de archivo ejecutable (.EXE).
Este sistema es el empleado cuando la instalación del driver implica la instalación de
programas adjuntos, como es el caso de drivers de tarjetas gráficas, tarjetas de sonido,
impresoras, etc.).
En este caso la instalación del mismo consiste en ejecutar el instalador (archivo .EXE,
que normalmente se suele llamar setup.exe), debiendo seguirse una serie de
instrucciones que se muestran en dicho proceso. A veces se presentan también opciones
de instalación y configuración.

Ilustración 8: Vista de una ventana se instalación de dispositivos.

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Otra forma de instalar un driver es mediante el reconocimiento del dispositivo y
búsqueda del controlador por parte del sistema Plug and Play (P&P).
En este caso se debe preinstalar los drivers en un directorio (carpeta) determinado, bien
mediante un programa instalador (.EXE) o bien en muchos casos descomprimiendo un
archivo tipo .ZIP o tipo .RAR a dicho directorio. Así, una vez que se conecta el
dispositivo, el sistema P&P lo detecta y procede a la localización del controlador en el
sistema. Este sistema se emplea cuando no es necesario instalar un software junto a los
drivers.
Una tercera forma de instalar unos drivers consiste en, una vez identificado el
dispositivo por el sistema P&P, pero no cargando los drivers, ir al “Administrador de
dispositivos” (“Inicio”  “Panel de control”  “Sistema”  pestaña “Hardware”).
Allí se localiza el dispositivo que carece de driver (normalmente marcado son una señal
amarilla de precaución) y mostrando las “Propiedades” de este dispositivo, se accede a
la pestaña “Controlador”, donde se pulsa en “Actualizar controlador”.

Ilustración 9: Ventanas de Administrador de dispositivos y la sección drivers.

Llegados a este punto, se presenta la opción de una instalación automática, en la que es


el propio sistema el encargado de localizar e instalar los drivers, o bien hacerlo de forma
manual, buscando nosotros tanto la ubicación del driver como va versión del mismo que
se quiere instalar.
Otra cuarta opción que existe es que muchos fabricantes de dispositivos ofrecen en su
página Web una “auto detección” de dispositivos. Con ello, vía Web se analiza el
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equipo y se ofrece la descarga de aquellos controladores del fabricante que éste necesita.
Para ello, lógicamente, es necesaria la conexión a Internet, por lo que la tarjeta de red
con sus drivers debe estar completamente instalada.

3.2. Recomendaciones
Es importante guardar esos “CD's inútiles” que ponen DRIVERS y que suelen ir
acompañando a todos los periféricos y complementos del ordenador que los necesitan
(incluida la placa base). Hay que recordar que es obligación del vendedor facilitarnos
estos drivers, de hecho muchos de los fabricantes posibilitan su descarga desde su
página Web.
Ante la posibilidad de formateo de un equipo, destacar la existencia de programas que
facilitan la captura de los drivers del mismo para, después del formateo e instalación del
sistema operativo, su reinstalación. Son programas que almacenan los controladores de
todos los dispositivos del equipo en una carpeta, la cual se puede guardar en un disco
duro externo u otra partición del disco duro que no se vaya a formatear. Así, después del
formateo, el mismo programa permite la instalación de los drivers a través de estos
archivos. Sin embargo, cabe destacar que la mayoría de ellos no funcionan al 100%,
pues algunos de los drivers no se instalan correctamente, con lo que hay que recurrir a
algunos de los pasos descritos anteriormente.

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4. IMAGEN
Una imagen del Sistema, llamada también "imagen Ghost" o "Ghost" a causa de un
programa bastante conocido, es una copia de respaldo de todo el contenido de una
partición (incluso de un conjunto de particiones) o de un disco duro completo. Ninguna
distinción es hecha en el contenido. Se puede decir que una imagen del sistema es una
"copia fiel" de la partición, particiones o disco duro completo.
Se debe hacer una distinción entre imagen del sistema y copia de respaldo de datos. Por
lo general, las copias de respaldo son hechas de forma continua o de manera muy
regular, seleccionando los directorios a respaldar y casi siempre de forma incremental.
En cambio, el sistema cambia muy poco por lo que no hay necesidad de crear una
imagen frecuentemente. Para crear una imagen, se debe elegir la partición, particiones o
disco duro y no los directorios. La copia de seguridad incremental consiste en hacer una
copia de respaldo de todo lo que se especificó la primera vez, luego solamente de los
archivos modificados posteriormente, guardando aparte una copia del archivo original.
Por lo tanto, copia de respaldo e imagen del sistema son dos cosas muy distintas en
cuanto a sus objetivos y métodos.

4.1. Para qué hacer una imagen del sistema


En el PC puede pasar de todo. Un virus, un troyano, incluso un spyware, que pueden
alterar el buen funcionamiento del sistema. Igualmente, la instalación o actualización de
un software o un driver puede poner inestable el sistema, o peor aún, ponerlo fuera de
servicio. Una descarga eléctrica puede destruir los componentes (placa madre, etc.).
En el caso de que se tenga que cambiar la placa madre, será necesario reinstalar
completamente Windows XP (a menos que la placa sea reemplazada con otra de
características estrictamente idénticas).
¿Cuánto tiempo se pierde? Reinstalar Windows, tan sólo eso, ocupa al menos media
hora. A esto, hay que añadirle el tiempo de instalación de los periféricos y del software.
También la instalación de tantos programas como sean necesarios, tantas
configuraciones personalizadas de las aplicaciones y del sistema, proteger el sistema,
parches...
De aquí el interés de crear una imagen del sistema. La creación toma 3 minutos de
preparación y tarda unos 30 minutos, la restauración de esta imagen está terminada en

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aproximadamente 15 minutos. Todos estos tiempos en función del volumen de la
imagen, por supuesto.

4.2. Creación de una imagen con un disquete de arranque Norton Ghost 3.0.
Una de las posibilidades para crear una imagen es hacerlo con un disquete de arranque
generado por un programa llamado Norton Ghost, del modo siguiente:
a) Se introduce el disquete de arranque Ghost y se arranca el equipo, el cual por
supuesto tiene que arrancar desde el disquete3.
b) Una vez arranca el programa, aparecen diferentes opciones. La que interesa es
la siguiente:

Ilustración 10: Opciones que ofrece el programa de arranque Norton Ghost 3.0.

a. “Local”  “Disco”  “A imagen”


Si se desea hacer una imagen completa del disco duro.
b. “Local”  “Partición”  “A imagen”
Si se desea únicamente hacer una imagen de una determinada partición
del mismo.
c) Se selecciona la unidad origen (disco) sobre la que hacer la imagen. Si sólo se
dispone de un disco duro, que es lo normal, aparecerá únicamente una opción a
seleccionar.

Ilustración 11: Selección de la unidad origen sobre la que hacer la imagen.

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Ver apartado 2.1. Cómo acceder a la BIOS en página 7 y apartado 2.3. Cambio en la BIOS de la
secuencia de arranque en página 8.

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d) Se selecciona el lugar dónde se va a guardar esta imagen (CD-ROM) y
automáticamente el programa ya le asigna un nombre a la misma
(CDR00001.GHO). La extensión del archivo imagen es .GHO.
e) A continuación se oferta la posibilidad de comprimir la imagen.

Ilustración 12: Selección del nivel de compresión de la imagen.

f) En el paso siguiente se puede añadir un disco de inicio a la imagen, para hacer


que ésta sea autoarrancable y no necesitar de este disquete de arranque a la hora
de restaurar la imagen.
g) Finalmente se informa sobre el número de CDs o DVDs que se van a necesitar
y se pide confirmación para comenzar con la creación de la imagen.
h) Si se acepta, el programa comienza inmediatamente con el proceso de creación
de la imagen.

Ilustración 13: Proceso de creación de la imagen con Norton Ghost.

i) Una vez el proceso ha finalizado, si todo ha ido bien, se pulsa continuar y se


reinicia el equipo normalmente, ya sin el disquete, pues la imagen ya se ha
creado.

Ilustración 14: Finalización de la creación de la imagen.


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4.3. Restauración de una imagen con un disquete de arranque Norton Ghost 3.0.
Para restaurar la imagen que se tiene de un equipo, se siguen los pasos siguientes:
a) En primer lugar se arranca el equipo desde el disco de arranque Ghost4 insertado
y se elige la opción “Local”  “Disco”  “Desde imagen”.

Ilustración 15: Opciones que ofrece el programa de arranque Norton Ghost 3.0.

b) A continuación se localiza dónde está el archivo imagen de Ghost (CD).


c) Se selecciona la imagen de la partición guardada. Esto sólo es válido si al hacer
la imagen se guardó todo un disco duro incluyendo todas sus particiones.

Ilustración 16: Selección de la imagen de la partición guardada.

d) Se selecciona ahora el disco duro de destino donde irá a restaurarse la copia (por
lo general, sólo se tiene uno, que es el que aparecerá en la ventana).

Ilustración 17: Selección del disco duro donde restaurar la copia.

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Ver apartado 2.1. Cómo acceder a la BIOS en página 7 y apartado 2.3. Cambio en la BIOS de la
secuencia de arranque en página 8.
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e) Y seguidamente la partición, que debe ser primaria.

Ilustración 18: Selección de la partición primaria.

f) Tras solicitar confirmación sobre el proceso de restauración de la imagen, se


comienza con el mismo.

Ilustración 19: Proceso de restauración de la imagen.

Y asunto terminado. Al salir del programa, retirar el disquete de la disquetera y


reiniciar, Windows arrancará y aparecerá exactamente igual que el día en que se hizo la
copia.

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5. CONEXIÓN DEL EQUIPO A LA RED
Una de las posibilidades de trabajo que proporcionan los ordenadores y que contribuye
notablemente a la mejora del trabajo con los mismos son las conexiones a redes.
Cualquier equipo, ya sea de sobremesa o portátil, puede conectarse a través de
diferentes mecanismos a una red con el fin principal de comunicarse con otros equipos o
bien conectarse a Internet. Teniendo en cuenta la importancia hoy en día del acceso a
Internet y el poder compartir archivos y documentos entre diferentes equipos e incluso
que los mismos puedan imprimir por una misma impresora, es lógico pensar que los
equipos sin ningún tipo de conexión limitan en gran medida el trabajo con los mismos.
Así pues, es necesaria la conexión a una red de cualquier tipo de ordenador en el aula, lo
que implica el conocer ciertos aspectos básicos sobre este tema.

5.1. Estructura de una red


El acceso a una red puede llevarse a cabo de dos modos diferentes: bien por cable o bien
con una conexión inalámbrica. Sea cual sea el modo de conexión, hay que tener clara la
estructura de una red, que es la siguiente:

Ilustración 20: Estructura básica de una red.

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Como puede verse, todos los equipos que forman parte de una red están, bien por cable
o bien de modo inalámbrico, conectados directamente o a través de otros aparatos a un
aparato denominado router. Este aparato es el que permite la conexión al exterior, la
conexión a Internet.
Dentro de una red, hay que diferenciar entre:
a) La red de área local son todos aquéllos equipos que bien por cable o de modo
inalámbrico conectan a un mismo switch o router y que, dependiendo del modo
en que estén configurados, tienen la posibilidad de comunicarse entre ellos. En
este momento no se va a entrar en más detalles, por lo que no se va a especificar
la diferencia entre estos aparatos. Lo único importante a tener en cuenta es que
ambos tienen la misión de comunicar unos equipos con otros.
Así pues, resumiendo, los equipos de un colegio, bien de sobremesa, portátiles o
tablets, pueden conectarse a la red del colegio de tal modo que se pueda
establecer una comunicación entre ellos, esto es lo que se llama red de área
local.
b) Por otro lado, está la posibilidad de acceder a Internet. Esto ya es efectuar “una
salida al exterior”. Para ello, es necesario un aparato llamado router, el cual
posibilita que cualquier equipo conectado a la red de área local pueda también al
mismo tiempo acceder a Internet.
Así pues, es importante diferenciar estos dos conceptos: red de área local (“dentro del
colegio”) e Internet (“salida al exterior”).

5.2. Conexión a una red


Para que un equipo se conecte a una red son necesarios dos pasos muy importantes:
a) Conectar el equipo a la red. Bien con cable o de modo inalámbrico.
a. Con cable: basta con conectar el equipo a un hub, switch, AP o
directamente al router con un cable de red.

Ilustración 21: Conexión con cable de un


equipo a la red.

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b. De modo inalámbrico:

Ilustración 22: Conexión inalámbrica de un equipo a la red.

En este caso no se necesitan cables, pero es necesario conocer el nombre de


la red inalámbrica y su contraseña de conexión. La conexión se realiza a
través de los pasos siguientes.
i. “Inicio”  “Panel de control”  “Conexiones de red”.
ii. Ahí aparece un icono con nombre “Conexión de red
inalámbrica”.
iii. Sobre este icono, con botón derecho  “Ver redes inalámbricas
disponibles”.
iv. Se abre una ventana donde se muestran todas las redes que en ese
momento están al alcance del equipo. Seleccionamos la que se
quiere conectar y pulsamos “Conectar”.
v. Ya sólo queda introducir la contraseña cuando la pida.

Ilustración 23: Conexión a la red inalámbrica.

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Una vez se ha establecido la conexión, el icono de las redes inalámbricas que
se encuentra en la barra de tareas aparece con conexión. Si se sitúa el ratón
sobre el mismo, aparece información sobre la misma (incluso el nombre de
la red a la que se ha conectado).

Ilustración 24: Icono de la red inalámbrica en la barra de tareas.

b) Configuración de la red.
Es necesario saber que cada uno de los dispositivos que se conectan a una red
tiene un dato que los identifica como único dentro de la misma. A este dato se le
llama Dirección IP, cuya misión es identificar como único a cada uno de los
elementos de la red y evitar confusiones entre los mismos. Por ejemplo, cada
uno de los equipos del colegio tiene una dirección IP; también tiene su propia
dirección IP el router, aparato que permite la conexión a Internet.
Así pues, una vez establecida la conexión a una red (bien con cable o de modo
inalámbrico), es necesaria su configuración, que se basa en el establecimiento de
una serie de datos identificativos de los componentes de la red.
Los pasos a seguir para esta configuración son los siguientes:
a. “Inicio”  “Panel de control”  “Conexiones de red”.
b. Si la conexión se ha establecido por cable, sobre el icono de “Conexión
de área local”, si se ha establecido de modo inalámbrico “Conexión de
red inalámbrica”  Botón derecho “Propiedades”.
c. Doble clic sobre “Protocolo
Internet TCP/IP”.

Ilustración 25: Propiedades de la conexión.

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d. Introducir los datos adecuados:
i. Dirección IP: es la IP de nuestro equipo, la que lo va a identificar
dentro de la red como único.
ii. Máscara de red: sirve para delimitar el ámbito de una red.
Siempre es 255.255.255.0.
iii. Puerta de enlace: es la IP que tiene el router, aparato que
permite el acceso a Internet.
iv. DNS: son las direcciones IP de servidores externos que permiten
el acceso a Internet. Utilizaremos las siguientes, pertenecientes a
servidores de la DGA: 195.55.130.250 – 195.55.130.247.

Ilustración 26: Protocolo Internet – configuración de datos.

La conexión de un equipo a una red y su funcionalidad es independiente del tipo de


equipo del que se trate. Es decir, dentro del colegio habrá ordenadores de sobremesa,
portátiles, tablets, etc. todos ellos conectados a la red del colegio bien con cableado o
bien de modo inalámbrico, pero con configuraciones similares que permiten la
comunicación entre todos ellos.

5.3. Problemas de acceso a Internet


Puede suceder en un momento determinado que algún o varios equipos no conecten a la
red e Internet. Para encontrar el problema y poder solucionarlo se pueden seguir los
pasos siguientes:

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a) Si la conexión es inalámbrica, se comprueba que ésta está habilitada.
Hay portátiles en los que existe un modo de deshabilitar la conexión a la red
inalámbrica y con ello “desconectar” de la conexión inalámbrica. El principal
objetivo de esta opción es el ahorro de energía, pues si la conexión inalámbrica
está deshabilitada el equipo consume menos, lo que implica que la batería puede
estar más tiempo en funcionamiento sin necesidad de carga. Así pues, cuando se
está utilizando un portátil pero no se necesita una conexión a la red ni Internet,
es recomendable deshabilitar la conexión inalámbrica.
Cuando se deshabilita la conexión inalámbrica, el icono aparece tal y como se
muestra a continuación:

Ilustración 27: Icono de la conexión de red inalámbrica – red inhabilitada.

Así pues, lo primero a comprobar cuando no hay acceso a la red ni Internet es si


la conexión a la red inalámbrica está deshabilitada. En este caso, será necesario
habilitarla. Esto variará según el modelo de portátil que se tenga. En algunos es
una pestaña con dos posiciones (on/off), en otros una combinación de teclas, en
otros un botón, etc.
Si con esto no se resuelve el problema  ver el paso siguiente.

b) Si la conexión es inalámbrica, es importante entonces comprobar que en el


lugar donde me encuentro llega señal de la red inalámbrica.
Es posible que el lugar donde me encuentro esté a cierta distancia del punto que
emite la señal inalámbrica y por ello la señal que llega es nula o tan débil que el
portátil no puede conectar a la red. En este caso, el icono de la conexión
inalámbrica aparece de este modo:

Ilustración 28: Conexión inalámbrica desconectada.

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Además, en la lista de redes (dos clic sobre el icono de la conexión inalámbrica
y luego botón “Ver redes inalámbricas”) se comprueba que no aparece la red del
mi centro.
Por ello, habrá que desplazarse poco a poco hasta encontrar un lugar del centro
en el que el portátil pueda conectar a la red inalámbrica. En cuanto el equipo
detecte la red, conectará automáticamente a la misma e informará de ello.

Ilustración 29: La conexión inalámbrica acaba de conectarse.

Si la conexión inalámbrica está conectada, pero a pesar de esto es imposible


acceder a la red ni Internet  paso siguiente.

c) Si el equipo se conecta a la red con cable o de modo inalámbrico pero sigue sin
haber conexión a Internet, es necesario entonces comprobar que las direcciones
IP y las DNS son correctas.
Las direcciones IP y DNS son unos datos que el equipo necesita tener en la
conexión para poder acceder a la red e Internet correctamente. Si el equipo ha
estado siempre congelado, estos datos no deberían haber cambiado.
Para comprobar las IPs y DNS, se accede a las propiedades de la conexión (de
área local o inalámbrica) desde “Inicio”  “Panel de control”  “Conexiones
de red” y sobre el icono correspondiente con botón derecho “Propiedades”. Así
se abre la ventana Propiedades, en la que se tiene que seleccionar la opción
Protocolo Internet (TCP/IP) y pinchar el botón Propiedades.

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Ilustración 30: Propiedades de Conexiones de red inalámbricas.

Una vez esto, se abre una tercera ventana Propiedades de Protocolo Internet
(TCP/IP), donde aparecen las direcciones IP y las DNS.

Ilustración 31: Propiedades de Protocolo Internet (TCP/IP).


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Estos datos varían en función del tipo de conexión que se tenga (ADSL, Satélite,
Internet Rural, etc.) y en función de cada centro. Por ello, se tendrán que
consultar cuáles son los datos correctos y comprobar que se corresponden con
los que aparecen en esta tercera ventana:
• Estos datos suelen ser los mismos para todos los equipos del centro, por lo
que se pueden buscar en otro que sí conecte a la red e Internet y
comprobarlos. (Hay que tener en cuenta que a veces cambian si se tienen
diferentes subredes dentro de la red, pero no se va a entrar en detalle en este
momento).
• El único dato que cambia de un equipo a otro es la Dirección IP, pues los
identifica como únicos.
Si estos datos son correctos, pero sigue sin poderse conectar a la red e Internet
 paso siguiente.

d) Revisión de hardware: el problema puede estar ocasionado por alguno de los


dispositivos que forman la red o las conexiones entre los mismos. Se actuará en
función del tipo de conexión que se tenga a la red:
a. Conexión inalámbrica: comprobar el Punto Inalámbrico.
Si se ha llegado hasta este paso y todavía no se ha solucionado el
problema, lo más probable es que ninguno de los equipos de alrededor
que también conectan de modo inalámbrico tampoco conecten a la red e
Internet y que el problema no sea del equipo, sino de la red.
Por ello, en primer lugar, si es posible, se tiene que buscar el Punto
Inalámbrico (aparato con “antena”), que es desde donde se emite señal
inalámbrica, y comprobar que se encienden las luces pertinentes (al
menos 3 de ellas). En ocasiones, basta con apagar este aparato y volverlo
a encender para que funcione correctamente de nuevo.

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Ilustración 32: Punto de red inalámbrico – AP.

• Power: luz de encendido del aparato.


• LAN: luz de conexión con el router. Si esta luz no se enciende, es porque
no hay conexión con el router (aparato que permite la salida a Internet),
hub o switch con el que conecta. Ante este problema, se tiene que quitar
el cable que viene al Punto Inalámbrico y volverlo a poner. Si después de
esto la luz sigue sin encenderse, es necesario revisar la red
(concretamente el camino que une el Punto Inalámbrico con el router
directamente o través de hub o switch). Para ello, pasar al punto
siguiente.
Si se trata de una red compleja será conveniente avisar al técnico
informático del C.P.R. para que éste solucione el problema.
• WLAN: luz de emisión inalámbrica. Si esta luz no se enciende, el Punto
Inalámbrico está averiado, por lo tanto se debe avisar al técnico
informático del C.P.R. o formalizar un parte de avería.
Si las tres luces están encendidas pero se continúa con el problema de
conexión  punto continuo b.
b. Comprobar el estado de la red: posibles switchs y router.
Al llegar a este punto hay que tener en cuenta que lo más probable es que
el problema sea de la red, que habrá que revisar.
En primer lugar, lo ideal es apagar el router y los hub o switch de la red,
pues en ocasiones estos aparatos se bloquean e impiden el correcto
funcionamiento de la red e Internet. Es decir, apagar todo aquello que
influya en el funcionamiento de la red, esperar unos segundos y volver a
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encender todo de nuevo. Son muchas las ocasiones en que con esto se
solucionan los problemas de red.
También es conveniente revisar todo el cableado, pues puede suceder
que algún cable de red de conexión con hub, switch o directamente al
router no esté bien conectado al mismo. Se revisará el cableado que
forma parte del tramo que se forma desde el equipo hasta el router, pues
es posible que alguno de estos cables no conecte adecuadamente.
Sin embargo, si esto no es la solución, se procederá a revisar la red para
delimitar dónde está el problema. Para ello, se comenzará así:
• Inicio  Ejecutar
• Escribir cmd y pulsar “Aceptar”.

Ilustración 33: Ejecución del comando cmd.

Aparece una ventana con fondo negro, donde se tiene que escribir lo
siguiente y pulsar enter  ping puerta_de_enlace
A continuación se muestra un ejemplo.

Ilustración 34: Ejecución de un ping a la puerta de enlace.

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Si hay respuestas (tal y como aparece en la imagen anterior), significa
que hay comunicación con el router (aparato que proporciona el acceso a
Internet), por lo que posiblemente el problema sea externo a nuestra red.
Por ello, se comprobará que el resto de equipos de nuestra red,
posiblemente tampoco tengan conexión a Internet.
Para verificar que el problema es externo a la red, es conveniente volver
a la ventana con fondo negro que se ha utilizado anteriormente, escribir
lo siguiente y pulsar enter  ping DNS (tal y como se muestra a
continuación).

Ilustración 35: Ejecución de un ping a las DNS.

Lo más probable llegados hasta este punto es que no haya respuestas,


sino que aparezcan mensajes Tiempo de espera agotado para esta
solicitud. Con esto, verificamos que el problema es externo a nuestra red,
es decir, el problema está en la “salida” a Internet. En este caso, se tendrá
que informar del problema al técnico informático del C.P.R.
Si por el contrario al hacer ping puerta_de_enlace los mensajes son
Tiempo de espera agotado para esta solicitud, el problema es interno a
nuestra red, es decir, está en el camino desde el equipo o desde el punto
inalámbrico (aparato con “antena”) hasta el router. Será necesario revisar
cada uno de los cables de este camino pues probablemente alguno de
ellos esté mal conectado o incluso averiado. Si la red del centro es
compleja, lo mejor será avisar del problema al técnico informático del
C.P.R.

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6. PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DE IPS: NetSetMan
El NetSetMan es un programa que permite la configuración rápida de las propiedades
del protocolo de Internet TCP/IP de una conexión de red, es decir, la configuración de
IPs y DNS. Es un programa de gran utilidad para equipos que conectan normalmente a
diferentes redes en función del lugar donde se encuentren, pues permite elegir la
configuración determinada que se corresponde con el tipo de conectividad con un sólo
clic. Por ejemplo, en el caso de portátiles o tablets puede darse la situación que se
conecten los mismos a la red de colegios con conexión ADSL, otros con conexión
satélite o Internet rural e incluso puede interesar la conexión de la propia casa particular
bien del profesor o incluso del alumno. Como se ha explicado anteriormente, la
configuración de la conexión (IPs y DNS) es diferente en función de estas situaciones.
Así, el NetSetMan proporciona un modo rápido y sencillo de cambiar esta
configuración en función del lugar donde se está conectando el ordenador.

6.1. NetSetMan: instalación


Para la instalación del programa, se ejecuta el archivo de instalación y se
comienza con la misma.
Después de seleccionar el idioma y aceptar el acuerdo de licencia, se pide elegir el tipo
de configuración, en este caso “Instalación Estándar”.

Ilustración 36: Selección del tipo de instalación.

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El paso siguiente es elegir dónde se va a instalar el programa. Lo más recomendable es
hacerlo en la partición D (DATOS), puesto que a la hora de configurar las distintas
conexiones (añadir nuevas o eliminar las ya existentes) no va a ser necesario
descongelar el equipo (en caso de que lo esté, por supuesto).

Ilustración 37: Selección de la ubicación donde va a instalarse el programa.

Los pasos siguientes configuran opciones adicionales como la posibilidad de crear


accesos directos o iconos y, después de ello, se procede a la instalación.
Finalmente, el programa está instalado y listo para su ejecución.

6.2. NetSetMan: configuración


Una vez instalado el programa, se accede al mismo bien desde “Inicio”  “Todos los
programas” o bien a través del icono que aparece en la barra de tareas.

Ilustración 38: Icono del NetSetMan en la barra de tareas.

Cada una de las pestañas de la aplicación se va a corresponder con un tipo de


configuración, por ejemplo si pensamos en un C.R.A., una pestaña se va a configurar
para la conexión en los centros con ADSL, otra para aquéllos con conexión satélite y
otra para la conexión privada en casa del profesor. Los pasos a seguir en cada una de las
pestañas son los siguientes:
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a) Nombre de la conexión (pestaña). Por defecto aparece SETX (SET1, SET2,
etc.), pero este valor puede modificarse con doble clic sobre el mismo y
escribiendo lo que se desee: el nombre de los centros donde se va a utilizar esta
conexión, el tipo de conexión para la que se va a configurar, etc.

Ilustración 39: Configuración del nombre de conexión (pestaña).

b) A continuación se selecciona el tipo de conexión: de área local (cable) o


inalámbrica.

Ilustración 40: Configuración del tipo de conexión.

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c) El tercer paso es la configuración de IPs y DNS para esa conexión. Es
importante no olvidarse de marcar los tics en IP y Servidor NDS.

Ilustración 41: Configuración de IPs y DNS.

d) Se configuran tantas pestañas como tipo de conexiones se deseen utilizar.

6.3. NetSetMan: funcionamiento


Una vez configuradas todas las conexiones (siempre se pueden añadir o quitar) el modo
de funcionamiento es muy sencillo: se selecciona la pestaña adecuada en función del
tipo de conexión que se desea utilizar y se pulsa el botón “Activar”.

Ilustración 42: Activación del tipo de conexión adecuada.

Una vez esto, la conexión se configura automáticamente con los datos correspondientes.

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7. SEGURIDAD EN LOS EQUIPOS
Existen diferentes medidas de seguridad para mantener el sistema en un estado correcto.
Una de las opciones es congelar una o varias particiones del disco así como el mismo
completo.

7.1. Congelador – Deep Freeze


El congelador, Deep Freeze, es un programa que contribuye a mejorar la seguridad de
un equipo informático. Su función es “bloquear” una, varias particiones o incluso el
disco duro completo con el fin de poder hacer una restauración del sistema tal y como se
encontraba en el momento de la congelación en cualquier momento. Es decir, cuando un
ordenador se congela, una vez en este estado cualquier tipo de modificación que se
efectúe sobre la/s partición/es congelada/s no tendrá efecto una vez se reinicie el mismo.

7.1.1. Importancia del congelador


Este programa goza de vital importancia en los colegios donde los equipos son
utilizados por muchos usuarios (con todo tipo de conocimientos informáticos), tanto
profesores como alumnos. Por ello, es fundamental que todos los equipos estén
congelados, con el fin de evitar la aparición de errores y problemas en los mismos, pues
de este modo, cada vez que se enciendan lo harán en el mismo estado en que se
encontraban en el momento en que se congelaron.
Es aconsejable congelar solamente la partición c: y no congelar la d: (datos), puesto que
así los usuarios de los equipos podrán guardar archivos en esta segunda partición sin
necesidad de perderlos en el próximo reinicio. Entonces se recomienda tener siempre
los equipos congelados de este modo y sólo descongelarlos cuando se necesite
establecer algún tipo de configuración que influya en la partición c: (instalación de
drivers, programas, etc.).

7.1.2. Instalación
El proceso de instalación comienza con la ejecución de archivo de instalación (.EXE) y
una primera ventana donde se ofrece la posibilidad de instalar o desinstalar el programa
o ver el manual sobre el mismo. En este caso, se selecciona la primera opción.

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Ilustración 43: Selección de la opción instalación/desinstalación del programa Deep Freeze.

A continuación se seleccionan las particiones que se desean congelar (por lo general se


elige únicamente la partición c: y se deja el resto de particiones para poder almacenar
allí los archivos una vez el equipo se congele). Una vez esto se pide confirmación sobre
la selección y, si se acepta, el sistema procede automáticamente a congelar la/s
partición/es señalada/s efectuando posteriormente un reinicio.
Cuando el equipo arranca de nuevo, se pregunta si se desea establecer una contraseña
para el acceso al congelador. En caso de no establecerla, la contraseña por defecto es
nula (sin contraseña).

7.1.3. Funcionamiento
Una vez el congelador está instalado, se muestra un icono del mismo en la barra de
tareas. Este icono varía en función de la versión del programa.

Ilustración 44: Icono del congelador (Deep Freeze).

Este programa permite que la/s partición/es que se han congelado se encuentren en dos
estados diferentes:

• Congelada/s: en este estado el icono se muestra tal cual es y hay que tener en
cuenta que cualquier cambio que se efectúe sobre la/s partición/es que se ha/n
congelado no tendrá efecto una vez se reinicie el sistema.

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• Descongelada/s: en este estado el icono se muestra con un círculo o un aspa

rojos , lo que indica que en este caso todo cambio que se realice sobre la/s
partición/es congeladas tendrá efecto tras el reinicio del sistema, lo que puede
ser altamente peligroso según quién y dónde se encuentre el equipo.
Ante la necesidad de realizar cambios en la/s partición/es congeladas (instalación de
drivers, programas, etc.), se necesita acceder al programa para poder realizar estos
cambios de estado. Para ello, existen dos modos de acceso:
• ctrl. + alt + shift + F6
• shift + dos clic sobre el icono
Una vez esto, se introduce la contraseña y ya se accede al programa.

Ilustración 45: Acceso al congelador (Deep Freeze).

Una vez dentro del programa, en la primera pestaña se muestran las diferentes opciones
para congelar y descongelar la/s partición/es que se congelaron en el momento de
instalar el programa.

Ilustración 46: Opciones para congelar y descongelar la/s partición/es.

Es aquí donde se llevan a cabo los cambios de estado. Es decir, si el equipo está
congelado se puede descongelar y viceversa. Así, en primer lugar se selecciona la
opción adecuada y luego, para que el cambio de estado tenga efecto, es necesario
reiniciar el equipo.
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• Boot Frozen: para congelar.
• Boot Thawed on next XXX restarts: el sistema se congelará después de XXX
reinicios.
• Boot Thawed: para descongelar.

Por ejemplo, el sistema se encuentra en este momento congelado y se necesita


descongelar para instalar los drivers de un nuevo periférico. Por ello, se accede al
programa con la contraseña adecuada y se selecciona la tercera opción (“Boot
Thawed”). Después de ello, se reinicia el sistema y el equipo ya queda completamente

descongelado . Después de instalar los drivers y todo lo necesario para el


funcionamiento de este nuevo periférico, es necesario congelar de nuevo el equipo para
evitar problemas. Así, se accede al programa de nuevo pero ahora se selecciona la
primera de las tres opciones (“Boot Frozen”) y se reinicia de nuevo el equipo. Ahora

cuando arranque volverá a estar congelado .

En la pestaña “password” se puede modificar fácilmente la contraseña de acceso al


programa Deep Freeze.

7.2. Antivirus
Otra de las posibilidades para mantener la seguridad del sistema es la instalación de un
antivirus.
Si el antivirus se instala en un equipo congelado es importante tener en cuenta que la
instalación debe hacerse sobre la partición no congelada (d: datos). Si el equipo está
conectado a la red o Internet el antivirus se actualiza diariamente, por ello es necesario
que esté instalado en una parte no congelada del disco, pues en caso contrario la
actualización no tendría efecto nada más reiniciar el equipo. También es importante en
este caso realizar la instalación con el equipo descongelado, pues para la mayoría de
antivirus en el momento de la instalación ciertos archivos se almacenan en el registro y
la partición donde está instalado el sistema operativo (c:).
En resumen, es recomendable instalar el antivirus en la partición d: datos que no está
congelada pero con el equipo descongelado. Una vez completa la instalación se debe
volver a congelar el sistema.

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