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El modelo RSE de Ecopetrol

Mejorar la confianza y la reputacin


de la empresa con sus grupos de inters.
A travs de su Modelo de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), Ecopetrol
S.A. asume un Compromiso central con cada uno de sus grupos de inters y lo
despliega en indicadores de gestin que son evaluados cada mes.
A lo largo de 2007 se construyeron los elementos formales del modelo, que incluyen la definicin
de los compromisos, la construccin de indicadores para realizar su seguimiento y la definicin.
El reto ahora es consolidarlo y convertirlo en una cultura para los empleados y contratistas de
Ecopetrol y cumplir los compromisos adquiridos. Slo as tendr un verdadero impacto en la
confianza que la empresa inspira y en su reputacin.

Grupos de inters y compromisos


Accionistas e inversionistas: maximizar de manera sostenida el valor de la empresa y un
nivel razonable de rentabilidad.
Clientes: asegurar su satisfaccin con excelencia en el servicio.
Empleados, jubilados y sus familias: valorar y retribuir sus capacidades y contribuir al
mejoramiento de su calidad de vida.
Sociedad: contribuir al desarrollo sostenible y a su bienestar.
El Estado: asegurar y promover el cumplimiento de las obligaciones con las instituciones del
Estado.
Asociados: sostener relaciones de negocio de largo plazo que generen beneficio mutuo.
Proveedores: transparencia y reglas claras dentro de una relacin de mutuo beneficio.
El plan de negocio de Ecopetrol est compuesto bsicamente por cinco elementos: el mega meta
retadora expresada numricamente), la visin, la misin, las estrategias de crecimiento y las
estrategias de consolidacin organizacional. Todos estos elementos se desarrollan dentro del
marco

de

los

valores

corporativos:

responsabilidad,

integridad

respeto.

Contar con un Modelo de Responsabilidad Social Empresarial con resultados verificables es una
estrategia de consolidacin organizacional porque permite la sostenibilidad del crecimiento de la
empresa.
El modelo RSE, como las dems estrategias de su tipo, constituye el carcter de la organizacin,
determina su cultura y su manera de hacer negocios.

El indicador de reputacin del ao 2007 fue de 94%, superior al 86,5% obtenido en 2006. En la
encuesta se consult la opinin de ms de 5.200 personas, distribuidas entre los siete grupos de

inters de la empresa. El grupo de comunidad y sociedad se compone de medios de


comunicacin, empresa privada petrolera y no petrolera, empresa mixta, pblico en general y
jubilados/familiares.
La encuesta de 2007 realiz comparaciones con tres empresas reconocidas en Colombia por su
trabajo en reputacin. Ecopetrol obtuvo la mayor calificacin para sus grupos de inters
encuestados.
Basada en estndares internacionales, la encuesta consult la opinin de los grupos de inters
en las categoras de imagen institucional, respaldo, cumplimiento de compromisos laborales.
Los encuestados destacaron, adems, la informacin recibida sobre el proceso de capitalizacin y
la actualizacin de la pgina web, al tiempo que manifestaron su agrado con la nueva identidad
corporativa

de

la

empresa,

representada

en

la

iguana.

El indicador de reputacin corporativa coincidi con las mediciones realizadas por Invamer y
Yanhaas sobre la efectividad y cubrimiento de la campaa Socios Ecopetrol, en donde se
evidenci que la empresa tiene un grado de aceptacin muy alto y un alto nivel de
pertenencia y afecto por parte de los encuestados.

Resultados
de la gestin RSE en 2010
El nivel de cumplimiento de compromisos en RSE durante el ao fue medido mediante un njunto
de 48 indicadores que apalancan el logro de los objetivos con cada uno de los grupos de inters.
Esta medicin se realiz mensualmente. En la tabla 7 se presentan los resultados consolidados a
diciembre de 2010, comparativos a los logrados en 2009.Con el objetivo de profundizar en el
oceso de dilogo dentro de los nuevos instrumentos de comunicacin con los grupos de inters,
en marzo de 2010 Ecopetrol public por primera vez bajo metodologa G3 de GRI el Reporte de
Sostenibilidad correspondiente a la gestin 2009 comparativa a 2008, en que se dieron a
conocer 54 de los 79 indicadores posibles: siete del mbito econmico-financiero; 25 del mbito
social, entendiendo por tal aspectos propios de buenas prcticas laborales, derechos humanos,
sociedad y responsabilidad sobre el producto; y 22 ambientales.

En el marco de los procesos de dilogo establecidos por dicha metodologa, Ecopetrol consider
fundamental volver a consultar a sus siete grupos de inters, esta vez sobre el primer reporte
elaborado bajo metodologa GRI que present la gestin del ao 2009.

Dado que ISO 26000 explicita expectativas, ms que indicadores, en algunos casos para reflejar
de mejor forma el alineamiento de Ecopetrol a dicha norma, fue preciso aplicar criterios ptativos
que permitiesen traducir expectativas en indicadores. Los principales documentos utilizados para
este estudio fueron la Memoria Anual 2009, los Estatutos, el Cdigo de tica y el Reporte de
Sostenibilidad 2009.