UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE HONDURAS

UNAH
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
GERENCIA ESTRATGICA
CASO DE APLICACIN PRCTICA No.4
Los accionistas del Mall Las Cascadas desean conocer los factores internos y externos que inciden
en el desempeo del Mall en comparacin con los dems centros comerciales del Distrito Central,
para lo cual necesitan que se les prepare una planificacin estratgica, realizando los siguientes
pasos:
Primer Paso: El anlisis situacional
El anlisis situacional tiene por objetivo revisar la situacin en la que se encuentra el centro
comercial, tanto con respecto al ambiente en el que se desenvuelve como en relacin con su
propio funcionamiento.
En este paso, es necesario identificar el conjunto de factores que definen al negocio y que
definen su desempeo actual, para ello se han definido una serie de preguntas que se deben
responder como parte de este primer paso.

Qu hacemos? Es decir, cual es el giro del Mall Las Cascadas?

A quines se le vende o se le renta los locales comerciales?
A qu problemas crticos se podra enfrentar considerando aspectos econmicos, culturales,
sociales, etc.)
Qu capacidades se tienen en cuanto a infraestructura?
Existe variedad de negocios en el centro comercial?
Cmo se puede ser eficaz y eficiente en el desarrollo del negocio?
Cules podran ser son las expectativas de los usuarios que visitan el centro comercial?
Cmo se podrn medir los resultados del centro comercial?

Segundo Paso: El anlisis FODA

La revisin se realiza utilizando la herramienta analtica FODA, que le permitir trabajar con toda
la informacin que posea sobre el centro comercial, para examinar sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas, para lo cual usted debe identificar los siguientes
factores:

1. A qu amenazas externas se enfrentan como negocio? Tanto en el entorno externo ms

general (condiciones socio-econmicas, polticas, etc) y
entorno micro o inmediato
(conjunto de personas o instituciones que se contactan o se relacionan ms directamente
con el centro comercial: beneficiarios, proveedores, reguladores, otras organizaciones).
Mencionar (5) factores.
2. Identifique las oportunidades que existen. Es decir qu situaciones o factores externos
puede aprovechar la administracin en beneficio del crecimiento y consolidacin del centro
comercial? Menciones (5) factores.

3. Identifique las fortalezas ms relevantes del centro comercial. (Aquellos rasgos distintivos
con los que a la fecha del anlisis cuenta el negocio y que le permiten continuar su
proceso de crecimiento y consolidacin. Elementos que hacen del centro comercial un
ambiente propicio para su desarrollo y que es imprescindible identificar para garantizar
una utilizacin adecuada y para transformarlas en el fundamento de las decisiones
estratgicas que conducen al perfeccionamiento de las polticas). Menciones (5) factores.

4. Identifique las debilidades ms relevantes del centro comercial. (Aquellas caractersticas

internas que a la fecha del anlisis afectan el adecuado crecimiento y consolidacin del
negocio y que representan factores que dificultan el desarrollo superior del centro comercial.
Estas condiciones hacen de la organizacin un ambiente desfavorable para su desarrollo y
es importante conocerlas para generar estrategias que tiendan a superarlas). Menciones (5)
factores.
Tercer Paso: El anlisis de Desafos
Este paso tiene por objetivo visualizar los elementos crticos de futuro que mejorarn el
desempeo y consolidarn del centro comercial. Las preguntas siguientes son indicativas del
anlisis que es necesario realizar y se sustentan en el trabajo de los pasos previos:
Qu cambios son necesarios de llevar a cabo en el centro comercial?
Cmo se puede mejorar el desempeo del centro comercial?
Qu diferencia queremos hacer con respecto a la competencia?
A qu elementos o factores crticos debemos responder?
Conclusiones y Recomendaciones
De acuerdo al anlisis realizado, usted debe plantear a los accionistas tres (3) conclusiones y tres
(3) recomendaciones para que se logren los objetivos propuestos por parte de ellos.