en Compras En un escenario de desaceleracin econmica, los consumidores aprovecharon las ofertas para adelantar sus compras a un menor costo.
Luego de tres das de intensa actividad online, el cuarto Cyber Monday chileno cerr con transacciones por US$ 76 millones, cifra que super las expectativas iniciales de los organizadores (entre 70 y 75 millones de dlares). El evento, coordinado por la Cmara de Comercio de Santiago (CCS), reuni a 50 empresas con el objetivo principal de potenciar a Internet como canal de compras para los consumidores locales. Las ventas alcanzadas por el Cyber Monday 2014 superaron en un 36% los resultados del ao anterior (US$ 56 millones), un logro particularmente relevante considerando el contexto de fuerte desaceleracin que enfrenta la economa. Con ello se logr otro de los objetivos fundamentales de la iniciativa, que apuntaba a ofrecer atractivas oportunidades de ahorro en las compras de fin de ao a los consumidores.
Las cifras del primer da del evento finalmente se situaron en US$ 40 millones, por sobre los US$ 37 millones estimados en forma preliminar. Dicho monto multiplic por casi 10 veces las ventas de un da normal en Internet. Las visitas a los sitios participantes bordearon los US$18 millones entre el lunes 17 y el mircoles 19, un 16% ms que en Cyber Monday 2013. Las transacciones mostraron mayor dinamismo, con un crecimiento del 22%. El monto promedio por compra tambin aument, lo que permiti alcanzar las significativas tasas de crecimiento en las ventas totales reportadas.
La CCS celebra que las 50 empresas participantes en la iniciativa adhirieran a
los cuatro modelos de buenas prcticas implementados por la organizacin. Esto es, adquirir las capacidades tecnolgicas necesarias para ejecutar correctamente la campaa; acoger las recomendaciones realizadas por Sernac; asumir las prcticas y experiencias Cyber Monday construidas a partir del aprendizaje de los eventos anteriores; y, observar el Cdigo de Buenas Prcticas del Comercio Electrnico de la CCS.
Lo anterior permiti una significativa mejora en el desempeo de los
participantes, que finalmente se tradujo en una reduccin de las tasas de reclamo ante el Sernac desde un 0,2% de las transacciones en 2013, a tan slo un 0,1% este ao (un reclamo cada mil transacciones).
Otro aspecto destacado de la versin 2014 fue la fuerte relevancia de los
dispositivos mviles en las visitas. De acuerdo a cifras del aliado tecnolgico Exceda, aproximadamente un 30% de las visitas al sitio oficial www.cybermonday.cl ocurri desde mviles, y un 7% adicional desde tablets. Si bien la participacin de aparatos mviles sobre las transacciones totales es an minoritaria, la alta preponderancia que estos dispositivos han tomado en la forma en que los consumidores acceden a las ofertas presagia un rpido crecimiento de las compras desde mviles en los prximos aos. Finalmente, la CCS expres su satisfaccin por el logro de los objetivos del evento, consistentes en otorgar oportunidades mejores de consumo al pblico y potenciar progresivamente este canal emergente que es el comercio
electrnico, con los ahorros y mayores eficiencias que permite, particularmente,
en tiempos difciles para la economa de los hogares.
