RESOLVIENDO CONFLICTOS EFICAZMENTE

Explica ampliamente un conflicto al que se haya enfrentado tu equipo de trabajo y

posteriormente, describe los elementos (causas) del conflicto en cuestin, as como
las consecuencias en tu rea laboral y en tu equipo de trabajo.

Como docentes y de acuerdo al rea que nos corresponde formamos equipos de trabajos,
cuya funcin es evaluar los procesos de enseanza, organizacin de distintas actividades
acadmicas, diseo de proyectos de innovacin docente , y siendo diferentes
personalidades las que conforman el equipo de trabajo se llegan hacer notorias las
diferencias individuales que muestran la existencia de una amplia variedad de reacciones
ante un problema; una tarea considerada interesante por una persona produce en otra
altos niveles de angustia. Cuando la presin se acumula causa estrs adverso en las
emociones, procesos mentales y condicin fsica de algunos integrantes del equipo.
Causas:
Sobrecarga de trabajo.
Alteracin de ritmos biolgicos.
Responsabilidades y decisiones muy importantes.
Falta de cohesin entre los miembros del equipo.
Apoyo inadecuado del equipo.
Consecuencias:
Con respecto a los integrantes del equipo estresados se observa que llevan sus
problemas y preocupaciones al resto del equipo trayendo consigo una baja el nivel de
rendimiento, provocando baja satisfaccin de los integrantes durante y despus de ver los
resultados del equipo, el estrs tambin lleva a mal humor y a la adopcin de roles de
agresores, se producen en general muchas veces rivalidades y discusiones que derivan
en la bsqueda de los culpables de errores ms que en la bsqueda de soluciones de lo
que ya est hecho, otro consecuencia notable del estrs al que se ven sometidos es la
disminucin de la cooperacin.

 Comparte 2 soluciones (diferentes a la solucin tomada en la realidad) de por qu y

cmo propondras resolver este conflicto que a su vez te permita describir los
resultados esperados y como beneficia a tu rea laboral y equipo de trabajo.
La formacin de mesas redondas de debate y comunicacin es una de las herramientas
posibles. Mediante estas mesas las personas pueden tratar el tema estrs, sus causas,
sntomas y como incide en el equipo, pudiendo detectar personas con esta sintomatologa
y buscar la forma de ayuda por parte del equipo. La comunicacin es fundamental en este
aspecto y la libertad para expresar cmo se sienten en el equipo logra remediar
angustias, tensiones sintiendo apoyo de los dems.

La rotacin de puestos, la formacin de equipos multidisciplinarios y la diversificacin de

tareas ayudan a prevenir el estrs en los equipos con problemas de rutina y de cansancio
mental y fsico. Es fundamental el desarrollo de mayor cantidad de roles estimuladores
que feliciten, premien, negocien, y permitan expresar opiniones dentro del equipo para
reducir presiones y motivar a los integrantes an cuando las condiciones para desarrollar
las tareas son complejas o difciles de llevar.

BIBLIOGRAFA
Gabel-Shemueli, Rachel; Peralta Rondan, Vernica; Paiva Lozano, Rosa Amelia; Aguirre
Huarcaya, Gisella. (2012). Estrs laboral: relaciones con inteligencia emocional, factores
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