Está en la página 1de 1

Bangh +

Bienvenido a Bangh +

El Programa de Servicios y Atencin al Usuario de Bangh.


Su equipo Bangh se encuentra respaldado por la Garanta de Fbrica que brinda Bangh
para cada uno de sus productos, y por las diferentes modalidades de Soporte Tcnico y
Atencin al Cliente que le permitirn resolver inconvenientes tcnicos.
Cada uno de los productos Bangh est construido bajo estrictos procedimientos de
fabricacin, certificados por las normas ISO9001, incluyendo componentes de fabricantes
lderes mundiales sometidos a diversos test de funcionamiento, lo que le brinda al
usuario la tranquilidad de contar con un equipamiento slido y de gran calidad.
Para el caso que su equipo Bangh requiera atencin ante algn desperfecto tcnico, lo
invitamos a contactarnos para resolver su problemtica a travs de la Modalidad de
Soporte y Atencin al Usuario que corresponde a su producto.
Muchas gracias por elegir Bangh.
Usted Cuenta con:

Procedimiento Ante Desperfectos Tcnicos


1. Mesa de Ayuda Bangh: El primer paso para solucionar problemas tcnicos
referidos a su equipo Bangh es realizar una consulta telefnica o va email a la Mesa de
Ayuda y Asesoramiento Tcnico de Bangh, en donde un representante de Atencin al
Cliente lo ayudar a identificar el problema de su equipo y brindarle un servicio de primer
nivel a fin de solucionar inconvenientes de usabilidad o drivers. Telfono: 0810-666BANGHO (2264). E-mail: soporte@bangho.com.ar
Al momento de comunicarse tenga a mano su factura de compra y el nmero de serie del
equipo.
2. Derivacin para Soporte Tcnico: Una vez identificado el problema en su equipo,
un especialista de Soporte Tcnico Bangh lo derivar a un Centro Autorizado de Servicio
Bangh o a la Tienda en donde efectu la compra del producto, dependiendo la Modalidad de Servicio correspondiente a su producto Bangh.

Beneficios Bangh +
La Garanta de Fbrica de Bangh: Bangh brinda hasta 3 aos de Garanta para
sus computadoras. El usuario puede optar por adquirir su producto Bangh con 3 Aos de
Garanta ya incluida en el producto, o adquirirla luego de su compra, a travs de la
Garanta Extendida de Fbrica Bangh.
Bangh CAS: Bangh cuenta con 90 Centros Autorizados de Servicio distribuidos por
todo el Pas. Los Bangh CAS cuentan con un stock de repuestos para reparaciones
sencillas en forma permanente.
Bangh Lab: Bangh Lab es el Centro Nacional de Soporte Integral para notebooks

de Bangh. Este establecimiento permite al usuario remitir su equipo Bangh para


revisin tcnica sin la necesidad de establecer una cita previa y an vencido el perodo de
garanta. Bangh Lab: Viamonte 2451, Capital Federal. Horario de Atencin: Lunes a
Viernes de 9 a 18 hs.
Recursos En-Lnea: Como parte de la cobertura de soporte y atencin al cliente, el
sitio Web de Bangh (www.bangho.com.ar) ofrece al usuario informacin sobre la
garanta de su producto, manuales, controladores, y otros recursos en lnea para ayudarlo
a resolver inconvenientes tcnicos asociados a su equipo Bangh.
Bangh OnSite: El sistema de Soporte On-Site permite al usuario optar por una
atencin personalizada, en el lugar donde se encuentra el equipo, a travs de un servicio
flexible, a medida y con tiempos de respuesta ms rpidos.

Certificado de Garanta
El presente certificado garantiza al comprador de cada equipo la reparacin del mismo
y/o la reposicin de los componentes que, a juicio del servicio tcnico, resultaran con
defectos de fabricacin durante el perodo de cobertura de la garanta.
1) El equipo cuenta con 12 meses de garanta. 2) Para comenzar su proceso y/o gestin
de garanta contactarse con la Mesa de ayuda Bangh al 0810-666-BANGHO (2264) o por
mail a soporte@bangho.com.ar. Las fajas de seguridad no podrn ser removidas por
personal NO autorizado por Bangh. 3) El uso de este equipo deber hacerse siguiendo y
respetando las especificaciones tcnicas, instalaciones, indicaciones y consejos que se
formulan en el manual del usuario. 4) Al entregar un equipo al Centro Autorizado de
Servicios Bangh, el equipo deber estar completo y en estado de conservacin
aceptable. 5) La garanta de los equipos se aplica nicamente al hardware y no al
software que el equipo tanga instalado o a la configuracin del mismo. 6) Al entregar un
equipo al Centro Autorizado de Servicios Bangh, el cliente es el responsable del contenido legal de los programas instalados y de sus licencias de uso. 7) La garanta NO cubre,
en ningn caso, la recuperacin de informacin alguna. No hacindose responsable el
ensamblador de la eventual prdida de la misma. Es responsabilidad exclusiva del
usuario el resguardo de sus archivos y/o datos personales. 8) Poltica de Pxeles Quemados en Pantalla LCD: se considera defectuosa una pantalla LCD a partir de que posea ms
de 3 pxeles consecutivos, quemados o muertos, o ms de 5 separados. 9) Esta garanta
cubre mano de obra y piezas de recambio o repuestos. Se excluyen las partes o piezas
que, bajo un uso normal, sufran desgaste y/o vida limitada menor que el plazo de
cobertura de la presente garanta (por ejemplo bateras) 10) La presente cobertura no se
aplica si el dao o deterioro del equipo se produjo por: a. Desperfectos que no sean de
fabricacin. b. Mal manejo o uso abusivo del producto. c. Instalacin(es) de conexin(es)
externa(s) (red elctrica, telefnica, antenas, o derivados de otras instalacin(es)) d.
Accin de siniestros (Incendio, descargas atmosfricas, inundacin, robo o cualquier
causa ajena al control del ensamblador). e. Si el equipo fuera reparado por personal no
autorizado, o si se le agregaran accesorios al mismo sin la debida autorizacin. f. Golpes,
rayaduras, signos de agua o vapor, ni cualquier tipo de daos fsicos que alteren el
funcionamiento. 11) Los equipos ingresados a un Centro Autorizado de Servicios Bangh
deben ser retirados dentro de los 45 das, a partir de la fecha de ingreso. Excedido ese
plazo, se cobrar una tarifa en concepto de almacenaje. 12) Los gastos de traslado y/o
logstica, desde y hasta el Centro Autorizado de Servicios Bangh corren por exclusiva
cuenta del cliente. 13) El fabricante del equipo no se responsabiliza, bajo ningn concepto, por beneficio perdido, lucro cesante o cualquier consecuencia derivada de las fallas
cubiertas por esta garanta. 14) La presente garanta tiene validez para las PCs /
Notebooks / Tablets / AIO / Netbooks y/o Monitores Bangh adquiridos y/o en uso dentro
del territorio de la Repblica Argentina, ya que los equipos estn diseados para trabajar
de acuerdo a los estndares vigentes en el citado pas.
Poltica de Upgrade: La presente garanta permite realizar un upgrade de su equipo
especificamente de la memoria RAM del mismo. Para mayor informacin y forma de
proceder contactarse con la Mesa de Ayuda Bangh.

0810-888- BANGHO (2264) | www.bangho.com.ar | Bangh es propiedad de PC Arts Argentina S.A., Cuit: 30-70860230-9