La Motivacin (Aplicacin)

Universidad Tecnolgica de Panam

Comportamiento Organizacional
Mgt. Ricaurte Garrido Ibarra

Motivar mediante el diseo del

trabajo: el MCT
Modelo de las
Caractersticas del
Trabajo (MCT).

Variedad de aptitudes

Se trata del concepto de

Hackman y Oldham, que
indica que cualquier
trabajo se puede describir
mediante cinco
dimensiones
fundamentales.
La manera en la que se
organizan los elementos
de un puesto (diseo del
trabajo) impacta en la
motivacin, la
satisfaccin y el
desempeo individual y
del equipo.

Identidad de la tarea

Requerimientos para realizar

diferentes tareas en el puesto.

Terminar un elemento del trabajo

total.

Significancia de la tarea
El efecto del trabajo en los dems.

Autonoma
Nivel de discrecin en la toma de
decisiones.

Retroalimentacin
Cantidad de informacin directa y
clara que se recibe acerca del
desempeo propio.

El Modelo de las Caractersticas del

Trabajo
La intensidad de la necesidad de desarrollo del empleado modera las relaciones.

Fuente: J.R. Hackman y G.R. Oldham, Work Design (extracto de las pp. 7880). 1980 por Addison-Wesley Publishing Co., Inc. Reimpreso con
permiso de Addison-Wesley Longman, Inc.

Cmo pueden ser rediseados los trabajos?

Rotacin de puestos
El paso peridico de un
empleado de hacer una
tarea a hacer otra.

Diversificacin del
puesto
La expansin horizontal
del puesto.

Enriquecimiento del
puesto
La expansin vertical del
puesto.

Lineamientos para enriquecer un puesto

Fuente: J.R. Hackman y J.L. Suttle, (eds.), Improving Life at Work (Glenview, IL: Scott Foresman, 1977), p. 138.

Arreglos de trabajo alternativos

1. Horario flexible

Los empleados trabajan un periodo

determinado cada da, pero muestran cierta
discrecionalidad para completar su jornada
laboral a partir de un programa de horas
flexibles despus del horario bsico.

2. Puestos compartidos

La comodidad de contar con dos o ms

personas que desempeen la misma actividad
40 horas a la semana.

Arreglos de trabajo alternativos

3.

Teletrabajo

Los empleados trabajan

desde su casa, al menos dos
das a la semana, en una
computadora conectada con
otra en su oficina.

La oficina virtual
Los empleados trabajan fuera
de casa sobre una base de
permanencia relativa.

Puestos tpicos para

teletrabajo
Labores profesionales
relacionadas con el
conocimiento.
Tareas rutinarias de manejo de
informacin.
Actividades mviles.

Razones a favor y en contra del

teletrabajo
Ventajas
Hay un grupo ms
amplio en el cual
seleccionar el
personal que se
requiere.
Mayor productividad.
Menor rotacin.
Moral ms alta.
Costos de oficina
ms reducidos.

Desventajas
Para el empleador
Menor supervisin
directa a los
empleados.
Mayor dificultad para
coordinar al equipo de
trabajo.
Hace ms difcil
evaluar el desempeo
no cuantitativo.

Para el empleado
Quiz sus esfuerzos
no sean percibidos.

La motivacin no es toda la historia

Aptitud
(A)

Oportunidad
para el
desempeo
(O)

Motivacin
(M)

Desempeo
(D)

D = f(A x M x O)

Involucramiento de los empleados

Incrementan la
motivacin de los
empleados.
Proceso participativo que
utiliza las aportaciones
de los empleados para
incrementar el
compromiso de stos
con el xito de la
organizacin.

Logran mayor
compromiso
organizacional.
Experimentan mayor
productividad.
Observan mayores
niveles de
satisfaccin

Tipos de programas
de involucramiento de los empleados
Administracin
participativa

Los subordinados
comparten con sus
superiores
inmediatos un
grado significativo
de poder en la
toma de
decisiones.

Participacin
representativa

Consejos laborales

Representantes
ante el consejo

Crculos de
calidad
Grupo de trabajo
de empleados que
se renen
regularmente para
analizar sus
problemas de
calidad, investigar
causas,
recomendar
soluciones y
emprender
acciones
correctivas.

Implicaciones globales
Caractersticas del
trabajo y
enriquecimiento del
puesto
Resultados inconsistentes
entre culturas.

Teletrabajo
En Estados Unidos es ms
frecuente, pero a los
trabajadores de la Unin
Europea tambin les interesa.

Pago variable

Prestaciones flexibles

No hay mucha investigacin

disponible, pero se cuenta con
hiptesis sobre las relaciones.

El concepto se hace cada vez

ms presente a nivel global.

Involucramiento de los
empleados
Las prcticas deben
modificarse para adaptarlas a
la cultura.

Resumen
Para motivar a los
empleados:
Reconozca las
diferencias individuales.
Utilice las metas y la
retroalimentacin.
Permita que participen en
las decisiones que los
afectan.
Vincule las recompensas
con el desempeo.
Compruebe la equidad
del sistema.

He fallado una y otra vez en

mi vida, por eso he
conseguido el xito.
Michael Jordan

FIN